PAGE老年人活動(dòng)中心制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范老年人活動(dòng)中心的運(yùn)營(yíng)管理，為老年人提供安全、舒適、豐富的活動(dòng)場(chǎng)所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)老年人身心健康，豐富老年人精神文化生活，推動(dòng)老年事業(yè)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于老年人活動(dòng)中心全體工作人員、入駐活動(dòng)中心的各類(lèi)團(tuán)隊(duì)及參與活動(dòng)的老年人。（三）基本原則1.以人為本原則：以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重老年人的意愿和選擇，提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。2.安全第一原則：將老年人的安全放在首位，建立健全安全管理制度，消除安全隱患，確保老年人在活動(dòng)中心的人身安全。3.服務(wù)至上原則：不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，熱情、周到地為老年人服務(wù)，營(yíng)造溫馨、和諧的活動(dòng)氛圍。4.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)中心的規(guī)范化、科學(xué)化管理。二、活動(dòng)中心工作人員管理規(guī)范（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)活動(dòng)中心工作需要，制定合理的人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、職責(zé)、任職條件等。2.通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報(bào)名應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）崗位職責(zé)與分工1.中心主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)活動(dòng)中心的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。組織協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保活動(dòng)中心各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)活動(dòng)中心的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等工作。定期向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)工作情況，及時(shí)反饋老年人的意見(jiàn)和建議。2.活動(dòng)策劃與組織人員職責(zé)根據(jù)老年人的興趣愛(ài)好和需求，制定各類(lèi)活動(dòng)計(jì)劃和方案。組織開(kāi)展豐富多彩的文化、體育、娛樂(lè)等活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣、報(bào)名組織、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.服務(wù)人員職責(zé)為老年人提供熱情、周到的服務(wù)，包括接待、引導(dǎo)、咨詢(xún)解答等。協(xié)助活動(dòng)策劃與組織人員做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后的場(chǎng)地清理和設(shè)備維護(hù)。關(guān)注老年人的身體狀況和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，為老年人提供必要的幫助和支持。4.后勤保障人員職責(zé)負(fù)責(zé)活動(dòng)中心的物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作。定期對(duì)活動(dòng)中心的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。做好活動(dòng)中心的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)活動(dòng)中心的正常秩序。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等，提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.建立工作人員考核制度，制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。（四）工作紀(jì)律與職業(yè)道德1.工作人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和活動(dòng)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.在工作中要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。3.尊重老年人，關(guān)心老年人的生活和健康，不得歧視、侮辱、虐待老年人。4.保守活動(dòng)中心的商業(yè)秘密和老年人的個(gè)人隱私，不得泄露相關(guān)信息。5.廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受老年人或相關(guān)單位的賄賂和不正當(dāng)利益。三、活動(dòng)管理規(guī)范（一）活動(dòng)計(jì)劃制定1.活動(dòng)策劃與組織人員應(yīng)根據(jù)老年人的需求和興趣愛(ài)好，結(jié)合季節(jié)、節(jié)日等因素，制定年度活動(dòng)計(jì)劃和月度活動(dòng)安排。2.活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、組織形式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容，并報(bào)中心主任審核批準(zhǔn)。（二）活動(dòng)組織實(shí)施1.根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，包括場(chǎng)地布置（如懸掛橫幅、擺放桌椅、設(shè)置活動(dòng)道具等）、物資采購(gòu)（如獎(jiǎng)品、食品、飲料等）、人員安排（如主持人、工作人員、志愿者等）等。2.在活動(dòng)組織過(guò)程中，要注重安全管理，確?；顒?dòng)場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備的安全，提前對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患。3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)，引導(dǎo)老年人有序參與活動(dòng)，防止發(fā)生擁擠、踩踏事故。4.活動(dòng)過(guò)程中要關(guān)注老年人的身體狀況和情緒變化，如有不適或突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并通知家屬或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（三）活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)策劃與組織人員應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，收集老年人的反饋意見(jiàn)和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)活動(dòng)計(jì)劃和組織實(shí)施過(guò)程進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量和水平。四、安全管理制度規(guī)范（一）安全責(zé)任制度1.建立健全安全責(zé)任制度，明確中心主任、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、工作人員等在安全管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位和每一個(gè)人，確保安全管理工作落到實(shí)處。（二）安全教育培訓(xùn)制度1.定期組織工作人員和老年人參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、食品安全、活動(dòng)安全、設(shè)施設(shè)備安全等方面的知識(shí)和技能。3.新入職工作人員和新參與活動(dòng)的老年人應(yīng)在入職或參與活動(dòng)前接受安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗或參與活動(dòng)。（三）安全檢查制度1.建立安全檢查制度，定期對(duì)活動(dòng)中心的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.安全檢查分為日常檢查、定期檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，日常檢查由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，定期檢查由中心主任組織，專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改落實(shí)情況。（四）應(yīng)急預(yù)案制度1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織工作人員和老年人進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)能力。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。五、設(shè)施設(shè)備管理制度規(guī)范（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.根據(jù)活動(dòng)中心的工作需要和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)項(xiàng)目、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等。2.按照政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，通過(guò)招標(biāo)、詢(xún)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備采購(gòu)。3.設(shè)施設(shè)備到貨后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合采購(gòu)合同要求，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)施設(shè)備的使用方法、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)等，確保設(shè)施設(shè)備的正確使用。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期、責(zé)任人等，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，維修人員應(yīng)做好維修記錄，對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤和反饋。（三）設(shè)施設(shè)備報(bào)廢與更新1.對(duì)已損壞無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。2.報(bào)廢設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和處置，處置收入應(yīng)上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。3.根據(jù)活動(dòng)中心的發(fā)展需要和設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)更新設(shè)施設(shè)備，提高活動(dòng)中心的服務(wù)水平和保障能力。六、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）財(cái)務(wù)管理制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)職財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)活動(dòng)中心的財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，持證上崗。3.財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，做到賬目清晰、手續(xù)完備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、按時(shí)報(bào)賬。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算與決算1.根據(jù)活動(dòng)中心的工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確預(yù)算收入和預(yù)算支出項(xiàng)目、金額等。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)報(bào)中心主任審核批準(zhǔn)，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。3.嚴(yán)格按照經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行，控制經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和效益性。4.年度終了，要及時(shí)編制經(jīng)費(fèi)決算，對(duì)全年經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行總結(jié)和分析，為下一年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制提供參考依據(jù)。（三）經(jīng)費(fèi)收支管理1.活動(dòng)中心的經(jīng)費(fèi)收入主要包括財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、活動(dòng)收費(fèi)等，要嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到應(yīng)收盡收。2.經(jīng)費(fèi)支出要嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，堅(jiān)持勤儉節(jié)約、專(zhuān)款專(zhuān)用的原則，確保經(jīng)費(fèi)支出的合法性、合理性和效益性。3.經(jīng)費(fèi)支出要履行審批手續(xù)，由經(jīng)辦人填寫(xiě)支出報(bào)銷(xiāo)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、中心主任審批后，方可報(bào)銷(xiāo)。4.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)收支的監(jiān)督檢查，定期對(duì)經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用安全。七、衛(wèi)生管理制度規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，定期組織工作人員進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒。2.活動(dòng)中心的室內(nèi)外環(huán)境要保持整潔、干凈，無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)異味，公共區(qū)域要定期進(jìn)行清掃和消毒，衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，定期更換衛(wèi)生紙和洗手液。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)中心周邊環(huán)境的管理，保持周邊環(huán)境整潔、有序，無(wú)亂堆亂放、亂停亂靠等現(xiàn)象。（二）食品衛(wèi)生管理1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)中心食品衛(wèi)生的管理，確保食品安全。2.配備必要的食品衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如消毒柜、冰箱、冰柜等，確保食品儲(chǔ)存和加工過(guò)程的衛(wèi)生安全。3.食品采購(gòu)要嚴(yán)格把關(guān)，選擇正規(guī)的食品供應(yīng)商，索取食品檢驗(yàn)合格證明，確保食品質(zhì)量安全。4.食品加工要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，做到生熟分開(kāi)、煮熟煮透，防止食品中毒事故的發(fā)生。5.加強(qiáng)對(duì)食品從業(yè)人員的健康管理，定期組織食品從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。八、檔案管理制度規(guī)范（一）檔案管理職責(zé)1.明確檔案管理的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，負(fù)責(zé)活動(dòng)中心檔案的收集整理、歸檔保管、查閱利用等工作。2.檔案管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的檔案管理知識(shí)和技能，熟悉檔案管理業(yè)務(wù)流程，持證上崗。（二）檔案收集與整理1.建立檔案收集制度，明確檔案收集范圍、內(nèi)容、時(shí)間要求等，確保檔案資料及時(shí)、完整地收集歸檔。2.檔案管理人員要對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類(lèi)整理，按照檔案類(lèi)別、年度、保管期限等進(jìn)行編號(hào)、裝訂、編目，建立檔案目錄索引。（三）檔案保管與查閱1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檔案庫(kù)房，配備必要的檔案保管設(shè)施設(shè)備，如檔案柜、防火防盜設(shè)備、溫濕度控制設(shè)備等，確保檔案的安全保管。2.建立檔案查閱制度，明確檔案查閱的范圍、手續(xù)、審批程序等，嚴(yán)格控制檔案查閱利用，確保檔案信息安全。3.查閱檔案時(shí)，查閱人員要填寫(xiě)查閱登