PAGE國(guó)外用工調(diào)查制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司在國(guó)外用工調(diào)查的相關(guān)行為，確保調(diào)查工作合法、合規(guī)、公正、透明，保障公司及員工的合法權(quán)益，維護(hù)良好的用工秩序，促進(jìn)公司國(guó)際化業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司在國(guó)外開展業(yè)務(wù)過程中涉及的所有用工調(diào)查活動(dòng)，包括但不限于招聘前調(diào)查、在職員工背景調(diào)查、離職員工離職原因調(diào)查等。（三）基本原則1.合法性原則：用工調(diào)查必須嚴(yán)格遵守國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯員工的合法權(quán)益。2.公正性原則：調(diào)查過程應(yīng)客觀、公正，避免主觀偏見，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。3.保密性原則：對(duì)調(diào)查過程中涉及的員工個(gè)人信息、商業(yè)秘密等予以嚴(yán)格保密，防止信息泄露。4.必要性原則：用工調(diào)查應(yīng)基于合理的目的和必要的需求，避免過度調(diào)查給員工帶來不必要的困擾。二、調(diào)查主體與職責(zé)（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定和完善國(guó)外用工調(diào)查制度及流程。2.牽頭組織實(shí)施各類用工調(diào)查工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員提供支持。3.對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，為公司決策提供參考依據(jù)。4.負(fù)責(zé)調(diào)查資料的整理、歸檔和保管。（二）相關(guān)業(yè)務(wù)部門1.根據(jù)工作需要，提出用工調(diào)查需求，并配合人力資源部門開展調(diào)查工作。2.提供與調(diào)查事項(xiàng)相關(guān)的信息和資料，確保信息的真實(shí)性和完整性。3.協(xié)助人力資源部門對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和應(yīng)用，共同制定相應(yīng)的管理措施。（三）法務(wù)部門1.對(duì)用工調(diào)查制度和流程進(jìn)行合法性審查，確保符合國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)要求。2.為用工調(diào)查工作提供法律咨詢和支持，處理調(diào)查過程中涉及的法律問題。3.參與重大用工調(diào)查事項(xiàng)的決策，保障公司行為的合法性和合規(guī)性。三、調(diào)查內(nèi)容與方式（一）招聘前調(diào)查1.基本信息核實(shí)：核實(shí)應(yīng)聘者提供的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格證書等基本信息的真實(shí)性。2.背景調(diào)查：了解應(yīng)聘者的工作表現(xiàn)、職業(yè)道德、離職原因等情況，可通過向原工作單位、同事、上級(jí)等進(jìn)行調(diào)查。3.信用調(diào)查：查詢應(yīng)聘者的信用記錄，了解其是否存在不良信用行為。4.調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查：設(shè)計(jì)詳細(xì)的問卷，向相關(guān)人員了解應(yīng)聘者的情況。電話訪談：與原工作單位或相關(guān)人員進(jìn)行電話溝通，核實(shí)信息。實(shí)地走訪：對(duì)于重要崗位或存在疑問的情況，可實(shí)地走訪原工作單位進(jìn)行調(diào)查。（二）在職員工背景調(diào)查1.工作表現(xiàn)評(píng)估：了解員工在工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等情況，可通過與上級(jí)、同事進(jìn)行溝通。2.職業(yè)操守調(diào)查：調(diào)查員工是否遵守公司規(guī)章制度、職業(yè)道德等，有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。3.調(diào)查方式：內(nèi)部訪談：與員工所在部門的同事、上級(jí)進(jìn)行面對(duì)面訪談，獲取第一手信息。數(shù)據(jù)分析：通過分析員工的工作數(shù)據(jù)、績(jī)效評(píng)估結(jié)果等，了解其工作表現(xiàn)。（三）離職員工離職原因調(diào)查1.離職面談：與離職員工進(jìn)行面談，了解其真實(shí)的離職原因，判斷是否存在公司管理或其他方面的問題。2.背景調(diào)查：向離職員工的上級(jí)、同事等了解其離職前后的工作表現(xiàn)和相關(guān)情況。3.調(diào)查方式：面談?dòng)涗洠涸敿?xì)記錄與離職員工面談的內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確。匿名問卷：向相關(guān)人員發(fā)放匿名問卷，收集關(guān)于離職員工的反饋信息。四、調(diào)查流程（一）調(diào)查申請(qǐng)1.人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要，填寫《國(guó)外用工調(diào)查申請(qǐng)表》，明確調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的等。2.將申請(qǐng)表提交至人力資源部門負(fù)責(zé)人審核，審核通過后進(jìn)入調(diào)查實(shí)施階段。（二）調(diào)查實(shí)施1.人力資源部門根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和方式，制定具體的調(diào)查計(jì)劃，明確調(diào)查人員、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查步驟等。2.調(diào)查人員按照調(diào)查計(jì)劃開展調(diào)查工作，通過各種方式收集相關(guān)信息，并做好記錄。3.在調(diào)查過程中，如發(fā)現(xiàn)被調(diào)查對(duì)象存在不配合或提供虛假信息的情況，應(yīng)及時(shí)與人力資源部門溝通，采取相應(yīng)措施。（三）調(diào)查結(jié)果反饋1.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)及時(shí)整理調(diào)查資料，撰寫調(diào)查報(bào)告，客觀、準(zhǔn)確地反映調(diào)查結(jié)果。2.將調(diào)查報(bào)告提交至人力資源部門，人力資源部門對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核和分析。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，人力資源部門向相關(guān)部門或人員進(jìn)行反饋，對(duì)于涉及員工個(gè)人的信息，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷獑T工本人。（四）結(jié)果應(yīng)用1.公司根據(jù)用工調(diào)查結(jié)果，做出相應(yīng)的決策，如招聘錄用、崗位調(diào)整、績(jī)效評(píng)估、紀(jì)律處分等。2.對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門應(yīng)制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)管理，避免類似問題再次發(fā)生。五、信息管理與保密（一）信息收集與整理1.調(diào)查人員在調(diào)查過程中收集的各類信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理和分類，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.將整理后的信息錄入公司的信息管理系統(tǒng)，建立用工調(diào)查信息檔案。（二）信息存儲(chǔ)與保管1.用工調(diào)查信息檔案應(yīng)妥善存儲(chǔ)，采用安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)方式，防止信息丟失或損壞。2.明確信息保管的責(zé)任人和保管期限，定期對(duì)信息檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)。（三）信息保密1.參與用工調(diào)查的所有人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露調(diào)查過程中涉及的員工個(gè)人信息、商業(yè)秘密等。2.對(duì)調(diào)查資料和信息的查閱、使用應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審批，確保信息僅用于與用工調(diào)查相關(guān)的目的。3.如因工作需要對(duì)外提供用工調(diào)查信息，必須經(jīng)過公司高層審批，并與接收方簽訂保密協(xié)議。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)用工調(diào)查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，檢查調(diào)查流程是否合規(guī)、調(diào)查結(jié)果是否真實(shí)可靠等。2.人力資源部門應(yīng)定期對(duì)用工調(diào)查工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）員工投訴與反饋1.設(shè)立員工投訴渠道，接受員工對(duì)用工調(diào)查過程中存在的問題的投訴和反饋。2.對(duì)于員工的投訴和反饋，人力資源部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反用工調(diào)查制度和保密規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、辭退等。2.如因違規(guī)行為給公司或員工造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織參與用工調(diào)查的人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、調(diào)查技巧、信息保密等方面的培訓(xùn)，提高調(diào)查人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，使調(diào)查人員能夠更好地理解和應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。（二）宣傳1.通過公司內(nèi)部刊物、宣傳欄等渠道，向員工宣傳用工調(diào)查制度的目的、意義和流程，提高員工對(duì)制度的認(rèn)知度和理解度。2.加強(qiáng)對(duì)用工調(diào)查制度的宣傳，使員工認(rèn)識(shí)到配合調(diào)查