PAGE保潔管理制度規(guī)范標準一、總則（一）目的為了加強公司保潔工作的管理，提高保潔服務質量，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本管理制度規(guī)范標準。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作管理。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的保潔服務為宗旨，滿足公司及員工的需求。3.實行規(guī)范化、標準化、精細化管理，明確各崗位職責和工作流程。4.注重環(huán)保，采用環(huán)保清潔用品和設備，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.按照公司人力資源招聘流程，招聘具備相應保潔技能和經(jīng)驗的人員。2.要求應聘者身體健康，無傳染性疾病，品行端正，責任心強。（二）入職培訓1.新員工入職后，進行不少于[X]天的入職培訓。2.培訓內容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程、清潔標準、安全注意事項、職業(yè)道德等。3.培訓結束后，進行考核，考核合格后方可上崗。（三）崗位職責1.保潔員應按照規(guī)定的工作時間和工作區(qū)域，認真履行保潔職責。2.負責辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭門窗、清理垃圾桶等。3.定期對衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進行深度清潔和消毒。4.協(xié)助做好會議、活動等臨時性的清潔服務工作。5.發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或安全隱患及時報告。（四）工作紀律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。3.嚴格遵守工作流程和清潔標準，確保工作質量。4.愛護公司財物，不得私自挪用或損壞清潔工具和設備。5.保守公司機密，不得泄露公司內部信息。（五）考核與獎懲1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內容包括工作質量、工作效率、工作紀律、客戶滿意度等。3.根據(jù)考核結果進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，對不符合要求的保潔員進行批評教育、警告直至辭退。三、保潔工作流程與標準（一）辦公區(qū)域保潔流程與標準1.每日工作流程上班后，首先對辦公區(qū)域的走廊、樓梯進行清掃，清除地面垃圾和灰塵。依次進入各個辦公室，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公用品，清理地面雜物。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮無污漬。對衛(wèi)生間進行清潔和消毒，包括洗手臺、馬桶、小便池等。定期對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵和清洗。2.清潔標準地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、腳印。桌面、辦公用品擦拭干凈，無灰塵、水漬。門窗玻璃光亮透明，無污漬、手印。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設施設備完好。垃圾桶垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外觀無污漬。（二）公共區(qū)域保潔流程與標準1.每日工作流程對公司大堂、電梯廳、樓梯間等公共區(qū)域進行全面清掃，清除地面垃圾和雜物。擦拭電梯轎廂內部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，保持電梯清潔。清潔公共區(qū)域的墻面、天花板，去除灰塵和污漬。定期對公共區(qū)域的綠植進行澆水、修剪和清潔。2.清潔標準公共區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、積水，石材地面光亮。電梯轎廂內部清潔衛(wèi)生，無異味，按鈕靈敏，扶手干凈。墻面、天花板無灰塵、污漬，保持整潔美觀。綠植生長良好，無枯枝敗葉，花盆外觀干凈。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔流程與標準1.每日工作流程生產(chǎn)區(qū)域保潔工作需在生產(chǎn)結束后進行，避免影響生產(chǎn)活動。對生產(chǎn)車間地面進行清掃，清除生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、垃圾等。擦拭生產(chǎn)設備表面，清理設備周圍的雜物。對生產(chǎn)區(qū)域的通風口、排水管道等進行定期清理，確保暢通。對更衣室、休息室等區(qū)域進行清潔和消毒。2.清潔標準生產(chǎn)區(qū)域地面清潔無雜物，設備表面干凈無油污。通風口、排水管道暢通無阻，無堵塞、異味。更衣室、休息室整潔衛(wèi)生，無異味，設施設備完好。四、清潔用品與設備管理（一）清潔用品采購1.根據(jù)保潔工作需求，定期采購清潔用品，確保庫存充足。2.選擇質量可靠、環(huán)保安全的清潔用品供應商，簽訂采購合同。3.對采購的清潔用品進行驗收，檢查其質量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求。（二）清潔用品存放1.設立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風。2.清潔用品應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。3.易燃、易爆等危險清潔用品應單獨存放，并有相應的安全防護措施。（三）清潔用品使用1.保潔員應按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，避免浪費和過度使用。2.嚴禁使用清潔用品進行與保潔工作無關的活動。3.定期對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計和分析，合理調整采購計劃。（四）清潔設備管理1.配備必要的清潔設備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等。2.建立清潔設備臺賬，記錄設備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。3.定期對清潔設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。4.保潔員在使用清潔設備前應進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修。5.清潔設備使用后應及時清理、歸位，并做好設備的清潔和保養(yǎng)工作。五、安全與環(huán)保管理（一）安全管理1.加強保潔人員的安全教育，提高安全意識，確保保潔工作安全進行。2.在使用清潔工具和設備時，嚴格按照操作規(guī)程操作，避免發(fā)生安全事故。3.注意工作環(huán)境的安全，如防滑、防觸電等，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。4.保潔員在進行高處作業(yè)時，應系好安全帶，并有專人監(jiān)護。5.發(fā)生安全事故時，應立即采取應急措施，并及時報告公司相關部門進行處理。（二）環(huán)保管理1.選用環(huán)保型清潔用品和設備，減少對環(huán)境的污染。2.合理使用清潔用水，避免浪費水資源。3.對可回收利用的垃圾進行分類收集，交由專業(yè)回收公司處理。4.定期對保潔工作中的環(huán)保情況進行檢查和評估，不斷改進環(huán)保措施。六、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.設立保潔工作監(jiān)督崗位，定期對保潔工作進行檢查。2.監(jiān)督人員應按照清潔標準和工作流程進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔員整改。3.建立保潔工作檢查記錄，記錄檢查時間、地點、問題及整改情況等。（二）客戶反饋1.鼓勵公司員工對保潔工作提出意見和建議，及時收集客戶