PAGE單位司機(jī)排班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范單位司機(jī)排班管理，確保車輛使用的高效、有序，滿足單位日常工作及公務(wù)出行需求，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本單位所有司機(jī)崗位人員。（三）基本原則1.公平公正原則：排班過程遵循公平公正，確保每位司機(jī)有平等的工作機(jī)會和合理的休息時間。2.高效服務(wù)原則：以滿足單位工作用車需求為核心，優(yōu)化排班安排，提高服務(wù)效率。3.勞逸結(jié)合原則：充分考慮司機(jī)工作強(qiáng)度，合理安排休息，保障司機(jī)身心健康。二、排班依據(jù)（一）工作量評估根據(jù)單位業(yè)務(wù)量、出行頻次等因素，綜合評估每日所需車輛使用數(shù)量及時間段，以此作為排班基礎(chǔ)依據(jù)。例如，工作日業(yè)務(wù)繁忙時段、重要公務(wù)活動期間用車需求相對集中，需安排更多司機(jī)值班。（二）司機(jī)數(shù)量與技能結(jié)合單位現(xiàn)有司機(jī)人數(shù)、司機(jī)駕駛技能及特長等情況，合理分配工作任務(wù)。對于駕駛經(jīng)驗豐富、熟悉復(fù)雜路況的司機(jī)，可安排承擔(dān)重要或難度較大的出車任務(wù)。（三）車輛狀況考慮不同車輛的性能、用途及維護(hù)保養(yǎng)計劃，安排合適的司機(jī)駕駛相應(yīng)車輛。如長途用車任務(wù)應(yīng)安排車況良好、性能穩(wěn)定的車輛，并配備經(jīng)驗豐富的司機(jī)。三、排班周期與方式（一）排班周期采用[具體時長]為一個排班周期，如每周、每兩周或每月進(jìn)行一次排班。根據(jù)實際情況確定合適的周期，以確保排班能及時適應(yīng)工作需求變化。（二）排班方式1.手動排班：初期可由專人負(fù)責(zé)，根據(jù)排班依據(jù)，結(jié)合司機(jī)個人意愿，手工繪制排班表。例如，在一張表格中詳細(xì)列出日期、司機(jī)姓名、出車時間段、出車任務(wù)描述等信息。2.電子排班：隨著信息化發(fā)展，逐步引入電子排班系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，可快速生成排班表，并能方便地進(jìn)行調(diào)整、查詢和統(tǒng)計分析。司機(jī)可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序查看自己的排班信息。四、排班具體安排（一）工作日排班1.常規(guī)工作時段周一至周五上午[具體時間段1]至[具體時間段2]，主要負(fù)責(zé)單位日常辦公人員的接送、文件傳遞等工作。根據(jù)用車需求，合理安排司機(jī)出車順序和車輛調(diào)配。例如，按照距離遠(yuǎn)近、任務(wù)緊急程度依次安排車輛出發(fā)，確保各項工作有序進(jìn)行。將司機(jī)分為若干小組，每組負(fù)責(zé)特定區(qū)域或類型的出車任務(wù)。如一組負(fù)責(zé)接送單位總部人員，另一組負(fù)責(zé)接送分支機(jī)構(gòu)人員。2.加班時段當(dāng)工作日出現(xiàn)加班任務(wù)時，根據(jù)加班時間和用車需求，優(yōu)先安排在正常工作時段未出車的司機(jī)。若所有司機(jī)都已完成當(dāng)日正常出車任務(wù)，則按照預(yù)先制定的加班排班預(yù)案進(jìn)行安排。預(yù)案中可設(shè)定加班司機(jī)的優(yōu)先順序，如根據(jù)司機(jī)工作年限、近期工作表現(xiàn)等因素確定。對于緊急加班任務(wù)，可通過內(nèi)部通訊工具（如即時通訊軟件、短信平臺等）向所有司機(jī)發(fā)布通知，司機(jī)在接到通知后應(yīng)盡快響應(yīng)，根據(jù)自身實際情況前往指定地點(diǎn)出車。出車后，及時記錄加班任務(wù)詳情，包括出車時間、地點(diǎn)、任務(wù)內(nèi)容等，以便后續(xù)統(tǒng)計和核算加班費(fèi)用。（二）周末及節(jié)假日排班1.值班安排周末及節(jié)假日安排專人值班，負(fù)責(zé)處理單位臨時突發(fā)的用車需求。值班司機(jī)名單提前公布，并確保司機(jī)知曉值班時間和聯(lián)系方式。值班司機(jī)應(yīng)保持手機(jī)暢通，隨時準(zhǔn)備出車。接到出車通知后，需在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，完成出車任務(wù)。出車前，仔細(xì)檢查車輛狀況，確保車輛安全性能良好。2.特殊任務(wù)排班如遇周末及節(jié)假日有重要公務(wù)活動或特殊任務(wù)用車，根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和規(guī)模，提前調(diào)配司機(jī)資源。優(yōu)先安排經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的司機(jī)承擔(dān)任務(wù)，并提前與司機(jī)溝通任務(wù)要求和注意事項。對于連續(xù)工作時間較長的特殊任務(wù)，合理安排司機(jī)輪休和休息時間，避免司機(jī)過度疲勞?？刹捎玫拱嘀苹蚍纸M接力的方式完成任務(wù)，確保任務(wù)順利進(jìn)行。例如，在執(zhí)行一項為期兩天的大型活動用車任務(wù)時，將司機(jī)分成兩組，每組工作一天，休息一天，交替完成出車任務(wù)。五、司機(jī)職責(zé)與要求（一）出車前準(zhǔn)備1.提前到達(dá)指定地點(diǎn)，檢查車輛外觀是否有損壞，輪胎氣壓是否正常，機(jī)油、冷卻液、制動液等液位是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.啟動車輛，檢查儀表盤指示燈、剎車、離合、油門等操作部件是否正常，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。3.根據(jù)出車任務(wù)，準(zhǔn)備好必要的文件、資料、辦公用品等，如接送重要客人時準(zhǔn)備好接待資料。（二）行車過程1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。不得超速、闖紅燈、酒后駕車等違規(guī)行為。2.根據(jù)路況合理選擇行車路線，盡量避免擁堵路段，確保按時到達(dá)目的地。如遇特殊情況需要變更路線，應(yīng)及時向用車部門或乘客說明原因。3.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。定期清理車內(nèi)垃圾，檢查車內(nèi)設(shè)施是否完好。（三）出車后工作1.將車輛停放在指定停車位，關(guān)閉發(fā)動機(jī)，拉起手剎，鎖好車門。2.對車輛進(jìn)行簡單清潔和檢查，如擦拭車身灰塵、檢查車輛外觀是否有新的損傷等。3.及時向車輛管理人員匯報出車情況，包括出車時間、地點(diǎn)、任務(wù)完成情況、車輛狀況等。如發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，應(yīng)詳細(xì)說明問題所在及處理建議。六、請假與調(diào)班規(guī)定（一）請假規(guī)定1.司機(jī)如需請假，應(yīng)提前[具體時長]向車輛管理部門提交請假申請。申請中應(yīng)注明請假原因、請假起止時間等信息。2.請假申請經(jīng)車輛管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可生效。對于臨時突發(fā)請假情況，司機(jī)應(yīng)通過電話等方式及時向車輛管理部門說明情況，并在事后盡快補(bǔ)辦請假手續(xù)。3.請假期間，司機(jī)應(yīng)自行安排好工作交接事宜，確保出車任務(wù)不受影響。交接內(nèi)容包括車輛鑰匙、行駛證、出車任務(wù)安排等相關(guān)信息。（二）調(diào)班規(guī)定1.司機(jī)之間如需調(diào)班，應(yīng)提前[具體時長]向車輛管理部門提出申請。申請中應(yīng)注明調(diào)班雙方司機(jī)姓名、調(diào)班原因、調(diào)班后的排班安排等信息。2.調(diào)班申請經(jīng)車輛管理部門審核同意后，方可進(jìn)行調(diào)班操作。車輛管理部門應(yīng)及時更新排班表，確保排班信息準(zhǔn)確無誤。3.調(diào)班應(yīng)遵循公平合理原則，不得影響正常工作秩序。如因調(diào)班導(dǎo)致其他司機(jī)工作負(fù)擔(dān)加重或出現(xiàn)出車任務(wù)沖突等情況，車輛管理部門有權(quán)拒絕調(diào)班申請。七、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.安全駕駛：考核司機(jī)是否遵守交通規(guī)則，有無發(fā)生交通事故及違規(guī)行為。以交通違章記錄、事故責(zé)任認(rèn)定等作為考核依據(jù)。2.服務(wù)質(zhì)量：通過用車部門反饋、乘客評價等方式，考核司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、駕駛技能、車輛整潔度等方面表現(xiàn)。如是否主動為乘客開門、關(guān)門，駕駛過程是否平穩(wěn)舒適等。3.出車任務(wù)完成情況：考核司機(jī)是否按時、準(zhǔn)確完成出車任務(wù)，有無無故延誤、漏出車等情況。以出車記錄、任務(wù)完成報告等作為考核依據(jù)。（二）獎勵措施1.對于在安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、出車任務(wù)完成等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。例如，每月評選出“優(yōu)秀司機(jī)”，給予一定金額的獎金獎勵，并在單位內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)。2.對在緊急任務(wù)或特殊情況下表現(xiàn)突出的司機(jī)，給予特別獎勵。如在應(yīng)對突發(fā)事件用車任務(wù)中，司機(jī)迅速響應(yīng)、出色完成任務(wù)，為單位挽回?fù)p失或贏得良好聲譽(yù)，可給予額外的物質(zhì)獎勵或晉升激勵。（三）懲罰措施1.對于違反交通規(guī)則、發(fā)生交通事故且負(fù)有主要責(zé)任的司機(jī)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職等處罰。如因司機(jī)違規(guī)駕駛導(dǎo)致單位車輛嚴(yán)重受損或造成人員傷亡，將依法追究其法律責(zé)任。2.對于服務(wù)質(zhì)量差、多次收到用車部門投訴的司機(jī)，進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況扣減績效獎金。如經(jīng)教育仍無改進(jìn)，可調(diào)整其工作崗位或辭退。3.對于無故延誤出車任務(wù)、漏出車等影響工作正常開展的司機(jī)，給予警告處分，并要求其作出書面檢討。多次出現(xiàn)類似情況的，加重處罰力度。八、培訓(xùn)與發(fā)展（一）駕駛技能培訓(xùn)1.定期組織司機(jī)參加駕駛技能培訓(xùn)，包括安全駕駛知識、復(fù)雜路況應(yīng)對技巧、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)可邀請專業(yè)教練或經(jīng)驗豐富的老司機(jī)進(jìn)行授課。2.鼓勵司機(jī)參加各類駕駛技能競賽和考核，如駕駛證年審培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證考試等，提升司機(jī)的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。對于通過相關(guān)考試和競賽獲得優(yōu)異成績的司機(jī)，給予一定的獎勵和表彰。（二）服務(wù)意識培訓(xùn)1.開展服務(wù)意識培訓(xùn)活動，通過案例分析、角色扮演、服務(wù)禮儀講座等形式，提高司機(jī)的服務(wù)意識和溝通能力。使司機(jī)了解乘客需求，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和方法。2.建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，定期收集用車部門和乘客的意見和建議，針對反饋問題及時對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.根據(jù)司機(jī)個人表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展意愿，為司機(jī)制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。提供晉升渠道和發(fā)展機(jī)會，如從普通司機(jī)晉升為班組長、調(diào)度員等管理崗位。2.鼓勵司機(jī)參加與駕駛