PAGE學(xué)校書(shū)館管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范學(xué)校書(shū)館的各項(xiàng)工作流程，確保書(shū)館資源的合理利用，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、科研和文化建設(shè)的發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校書(shū)館全體工作人員、在校師生以及所有使用書(shū)館資源的人員。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以滿足師生的文獻(xiàn)信息需求為出發(fā)點(diǎn)，提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。2.資源共享原則：充分整合書(shū)館資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，促進(jìn)知識(shí)的傳播與共享。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，對(duì)書(shū)館的人、財(cái)、物等進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。4.安全保密原則：確保書(shū)館資源的安全，保護(hù)師生的隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止信息泄露和資源損壞。二、書(shū)館人員管理（一）人員配備1.根據(jù)書(shū)館的工作任務(wù)和規(guī)模，合理配備管理人員、采編人員、流通人員、參考咨詢?nèi)藛T等專(zhuān)業(yè)崗位。2.明確各崗位的職責(zé)和任職要求，確保人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織館內(nèi)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括圖書(shū)館學(xué)、信息檢索、數(shù)字化技術(shù)等方面的培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)館員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。（三）績(jī)效考核1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)館員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核結(jié)果與館員的薪酬待遇、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，激勵(lì)館員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。三、文獻(xiàn)資源管理（一）資源采購(gòu)1.制定年度文獻(xiàn)資源采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研需求，合理確定采購(gòu)范圍和重點(diǎn)。2.建立采購(gòu)審批制度，確保采購(gòu)過(guò)程的公開(kāi)、公正、透明。采購(gòu)人員應(yīng)廣泛收集文獻(xiàn)資源信息，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。3.加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)文獻(xiàn)資源的驗(yàn)收工作，確保采購(gòu)的文獻(xiàn)符合質(zhì)量要求，數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）資源分類(lèi)與編目1.按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和圖書(shū)館行業(yè)規(guī)范，對(duì)采購(gòu)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類(lèi)、編目和標(biāo)引，建立完善的館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。2.編目數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范、完整，便于讀者檢索和利用。同時(shí)，要及時(shí)更新書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，保證館藏信息的時(shí)效性。（三）資源典藏與排架1.根據(jù)文獻(xiàn)資源的類(lèi)型、學(xué)科、載體等特點(diǎn)，進(jìn)行合理的典藏和排架，方便讀者查找和借閱。2.定期對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行清點(diǎn)和整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理破損、丟失等問(wèn)題，確保館藏資源的完整性。（四）資源數(shù)字化1.積極推進(jìn)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化建設(shè)，制定數(shù)字化工作計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展數(shù)字化工作。2.采用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備，對(duì)珍貴文獻(xiàn)、特色資源等進(jìn)行數(shù)字化加工，建立數(shù)字化資源庫(kù)，為讀者提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)和在線服務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化資源的管理和維護(hù)，確保數(shù)字化資源的安全存儲(chǔ)和有效利用。四、讀者服務(wù)管理（一）借閱服務(wù)1.制定合理的借閱規(guī)則，明確讀者的借閱權(quán)限、借閱期限、借閱數(shù)量等。2.設(shè)立借閱服務(wù)窗口，為讀者提供便捷的借閱手續(xù)辦理服務(wù)。工作人員應(yīng)熱情接待讀者，耐心解答讀者的問(wèn)題，提高服務(wù)效率。3.加強(qiáng)對(duì)借閱圖書(shū)的管理，及時(shí)催還逾期圖書(shū)，對(duì)丟失、損壞圖書(shū)的讀者按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）參考咨詢服務(wù)1.建立參考咨詢服務(wù)體系，為讀者提供文獻(xiàn)檢索、資料查詢、信息咨詢等服務(wù)。2.設(shè)立參考咨詢臺(tái)，安排專(zhuān)業(yè)的參考咨詢?nèi)藛T值班，及時(shí)回復(fù)讀者的咨詢。同時(shí)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展在線咨詢服務(wù)，方便讀者隨時(shí)隨地獲取信息。3.定期收集讀者的咨詢問(wèn)題，進(jìn)行整理和分析，形成常見(jiàn)問(wèn)題解答庫(kù)，提高參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率。（三）館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)1.積極開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，加強(qiáng)與其他圖書(shū)館的合作與交流，拓寬讀者獲取文獻(xiàn)資源的渠道。2.建立館際互借與文獻(xiàn)傳遞工作流程，規(guī)范申請(qǐng)、辦理、傳遞等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)的順利開(kāi)展。3.及時(shí)跟蹤館際互借與文獻(xiàn)傳遞的進(jìn)展情況，向讀者反饋服務(wù)結(jié)果，保障讀者的權(quán)益。（四）讀者培訓(xùn)與教育1.定期組織讀者培訓(xùn)活動(dòng)，包括文獻(xiàn)檢索方法、信息利用技巧、圖書(shū)館資源介紹等方面的培訓(xùn)，提高讀者的信息素養(yǎng)和利用圖書(shū)館資源的能力。2.開(kāi)展形式多樣的讀者教育活動(dòng)，如舉辦讀書(shū)講座、書(shū)評(píng)活動(dòng)、信息素養(yǎng)競(jìng)賽等，營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，激發(fā)讀者的閱讀興趣。3.加強(qiáng)與學(xué)校各部門(mén)、各學(xué)院的溝通與合作，共同開(kāi)展讀者培訓(xùn)和教育工作，提高讀者對(duì)圖書(shū)館資源的認(rèn)知度和利用率。五、圖書(shū)館設(shè)施與環(huán)境管理（一）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.按照?qǐng)D書(shū)館的功能需求，合理規(guī)劃圖書(shū)館的空間布局，建設(shè)舒適、便捷的閱讀環(huán)境。2.配備必要的設(shè)施設(shè)備，如圖書(shū)架、閱覽桌椅、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、空調(diào)、消防設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館建筑的維護(hù)和管理，及時(shí)處理建筑設(shè)施的損壞問(wèn)題，保證圖書(shū)館的安全和整潔。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任區(qū)域，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.保持圖書(shū)館內(nèi)環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，為讀者提供舒適的閱讀空間。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館周邊環(huán)境的管理協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。（三）安全管理1.建立健全圖書(shū)館安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保圖書(shū)館的人員、財(cái)產(chǎn)和信息安全。2.配備必要的安全設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、防盜報(bào)警裝置、消防器材等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備完好有效。3.加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員和讀者的安全教育，提高安全意識(shí)，規(guī)范安全行為。制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。六、規(guī)章制度執(zhí)行與監(jiān)督（一）制度宣傳與培訓(xùn)1.加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳，通過(guò)館內(nèi)公告、網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等多種形式，向全體工作人員和讀者宣傳制度內(nèi)容，確保大家知曉并遵守。2.定期組織工作人員進(jìn)行制度培訓(xùn)，使其熟悉制度要求，明確工作流程和崗位職責(zé)，提高制度執(zhí)行的自覺(jué)性和準(zhǔn)確性。（二）監(jiān)督檢查1.建立監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，包括人員工作紀(jì)律、資源管理、讀者服務(wù)、設(shè)施環(huán)境等方面。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受讀者和工作人員的監(jiān)督和投訴。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反圖書(shū)館規(guī)章制度的行為，要按照規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。處理方式包括批評(píng)教育、警告、罰款、暫停借閱權(quán)限等，情節(jié)嚴(yán)重的要依法依規(guī)追究責(zé)任。2.建立違規(guī)行為記錄檔案，對(duì)違規(guī)人員的處理情況進(jìn)行詳細(xì)記