PAGE小區(qū)景觀管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)景觀管理，營(yíng)造優(yōu)美、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有景觀區(qū)域，包括綠化區(qū)域、休閑廣場(chǎng)、人工湖、景觀小品等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保景觀管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.保護(hù)優(yōu)先原則：注重對(duì)小區(qū)景觀資源的保護(hù)，維護(hù)生態(tài)平衡，合理開發(fā)利用。3.服務(wù)業(yè)主原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的景觀服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。4.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)，確保景觀整體效果。二、管理職責(zé)（一）管理部門成立小區(qū)景觀管理專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)小區(qū)景觀管理的全面工作。管理專項(xiàng)小組設(shè)在物業(yè)管理處，由物業(yè)管理處主任擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括綠化主管、工程維修主管、安保主管等。（二）職責(zé)分工1.物業(yè)管理處主任全面負(fù)責(zé)小區(qū)景觀管理工作的決策與指導(dǎo)。協(xié)調(diào)與業(yè)主、相關(guān)部門及外部單位的關(guān)系。監(jiān)督檢查景觀管理工作的執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)制度規(guī)范有效落實(shí)。2.綠化主管制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，組織實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。負(fù)責(zé)綠化植物的選型、種植與調(diào)整，確保綠化景觀的美觀與合理布局。指導(dǎo)綠化養(yǎng)護(hù)人員的工作，定期進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高綠化養(yǎng)護(hù)水平。3.工程維修主管負(fù)責(zé)景觀設(shè)施設(shè)備的日常巡查與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障。制定景觀設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃，組織實(shí)施維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)景觀設(shè)施設(shè)備的更新改造提出建議，參與相關(guān)項(xiàng)目的招投標(biāo)與驗(yàn)收工作。4.安保主管負(fù)責(zé)景觀區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，制定安全巡邏制度，安排人員定時(shí)巡邏。維護(hù)景觀區(qū)域的秩序，制止各類破壞景觀、違反安全規(guī)定的行為。協(xié)助處理景觀區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。三、景觀規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)1.在小區(qū)建設(shè)規(guī)劃階段，應(yīng)充分考慮景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保景觀與小區(qū)整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)，滿足業(yè)主對(duì)景觀環(huán)境的需求。2.景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)方案應(yīng)征求業(yè)主意見，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)審議通過后實(shí)施。3.景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)遵循生態(tài)環(huán)保原則，合理利用自然資源，減少對(duì)環(huán)境的影響。（二）建設(shè)施工1.景觀建設(shè)施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)績(jī)，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工。2.物業(yè)管理處應(yīng)參與景觀建設(shè)施工過程的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工中出現(xiàn)的問題。3.景觀建設(shè)施工完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。四、綠化管理（一）養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.根據(jù)不同季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、草坪養(yǎng)護(hù)、花卉種植與更換等方面。（二）養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.澆水根據(jù)天氣情況和植物需求，適時(shí)澆水，保持土壤濕潤(rùn)。夏季高溫時(shí)，應(yīng)增加澆水次數(shù)，避免植物缺水；冬季寒冷時(shí)，應(yīng)減少澆水，防止凍害。2.施肥定期施肥，根據(jù)植物種類和生長(zhǎng)階段，選擇合適的肥料和施肥方法。施肥應(yīng)均勻，避免肥料浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境造成污染。3.修剪定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物形態(tài)美觀，促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)。修剪應(yīng)符合植物生長(zhǎng)規(guī)律和景觀設(shè)計(jì)要求,去除枯枝、病枝、殘枝和徒長(zhǎng)枝等。4.病蟲害防治建立病蟲害監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲害情況。采取生物防治、物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的方法，有效控制病蟲害發(fā)生。使用化學(xué)農(nóng)藥時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。5.草坪養(yǎng)護(hù)定期修剪草坪，保持草坪高度一致，平整度良好。及時(shí)清除草坪中的雜草，防止雜草與草坪爭(zhēng)奪養(yǎng)分和水分。定期對(duì)草坪進(jìn)行施肥、澆水和病蟲害防治，確保草坪生長(zhǎng)旺盛。6.花卉種植與更換根據(jù)季節(jié)和景觀需求，適時(shí)種植花卉，豐富景觀色彩。定期更換花卉，保持花卉景觀的新鮮感和觀賞性。（三）綠化保護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)綠化植物的保護(hù)宣傳，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主愛護(hù)綠化。2.設(shè)立明顯的綠化保護(hù)標(biāo)識(shí)牌，禁止業(yè)主踐踏草坪、攀折花木、損壞綠化設(shè)施等行為。3.對(duì)破壞綠化的行為進(jìn)行及時(shí)制止和處理，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究責(zé)任。五、景觀設(shè)施設(shè)備管理（一）巡查制度1.建立景觀設(shè)施設(shè)備巡查制度，由工程維修人員定期對(duì)景觀設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀損壞情況、安全隱患等。3.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用頻率和維護(hù)要求，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試、維修等內(nèi)容。3.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（三）維修更新1.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障和損壞情況，及時(shí)進(jìn)行維修處理。2.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新改造。3.設(shè)施設(shè)備維修更新應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠的原則，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)和驗(yàn)收。（四）安全管理1.加強(qiáng)景觀設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，確保操作人員熟悉操作流程和安全注意事項(xiàng)。2.在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主注意安全。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)消除安全隱患。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定景觀區(qū)域清掃保潔制度，明確清掃保潔范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求。2.安排專人負(fù)責(zé)景觀區(qū)域的清掃保潔工作，定時(shí)清掃落葉、雜物等垃圾，保持景觀區(qū)域整潔衛(wèi)生。3.加強(qiáng)對(duì)休閑廣場(chǎng)、人工湖等重點(diǎn)區(qū)域的清掃保潔，及時(shí)清理水面漂浮物和周邊垃圾。（二）垃圾分類處理1.在景觀區(qū)域設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類投放。2.定期對(duì)垃圾分類收集容器進(jìn)行清理和消毒，確保容器外觀整潔、無異味。3.按照當(dāng)?shù)乩诸愄幚硪?guī)定，將收集的垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。（三）衛(wèi)生消殺1.定期對(duì)景觀區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生消殺，預(yù)防和控制病蟲害、鼠害等。2.衛(wèi)生消殺工作應(yīng)選擇合適的藥劑和方法，確保消殺效果的同時(shí)，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。3.做好衛(wèi)生消殺記錄，包括消殺時(shí)間、地點(diǎn)、藥劑種類和用量等。七、景觀區(qū)域秩序管理（一）人員出入管理1.加強(qiáng)景觀區(qū)域人員出入管理,業(yè)主憑有效證件進(jìn)入景觀區(qū)域。2.外來人員進(jìn)入景觀區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行登記，并經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入。3.禁止無關(guān)人員攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入景觀區(qū)域。（二）車輛停放管理1.合理規(guī)劃景觀區(qū)域內(nèi)的車輛停放位置，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。2.引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范停車，禁止車輛亂停亂放、占用消防通道和綠化區(qū)域等。3.對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行勸阻和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的，可采取鎖車等措施，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）秩序維護(hù)1.加強(qiáng)景觀區(qū)域的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類突發(fā)事件和安全隱患。2.維護(hù)景觀區(qū)域的正常秩序，制止業(yè)主之間的糾紛和沖突，避免矛盾激化。3.協(xié)助相關(guān)部門做好景觀區(qū)域的治安防范工作，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。八、景觀管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門定期對(duì)景觀管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度規(guī)范的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理等方面。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立景觀管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)管理部門和相關(guān)工作人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)指標(biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)主滿意度等方面。3.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。九、業(yè)主參與與投訴處理（一）業(yè)主參與1.鼓勵(lì)業(yè)主參與小區(qū)景觀管理，通過業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)等形式，對(duì)景觀管理工作提出意見和建議。2.定期組織業(yè)主開展景觀維護(hù)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感。3.對(duì)業(yè)主提出的合理意見和建議，及時(shí)采納并反饋處理結(jié)果。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主對(duì)景觀管理工作的投訴和建