PAGE大型劇場(chǎng)保潔規(guī)范制度一、總則（一）目的為了確保大型劇場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，為觀眾提供舒適、安全的觀演環(huán)境，同時(shí)保障劇場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，特制定本保潔規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司管理的所有大型劇場(chǎng)，包括劇場(chǎng)內(nèi)的演出場(chǎng)地、觀眾廳、通道、休息區(qū)、化妝間、后臺(tái)區(qū)域、設(shè)備機(jī)房等公共區(qū)域以及辦公區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.保潔主管全面負(fù)責(zé)劇場(chǎng)保潔工作的管理與監(jiān)督，制定保潔工作計(jì)劃和流程，確保保潔工作的有序開展。定期檢查保潔工作質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)保潔工作情況。合理安排保潔人員的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的各類問題，負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)與考核。2.保潔員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作任務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，正確使用并定期維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。積極配合劇場(chǎng)的其他工作安排，如演出期間的臨時(shí)保潔任務(wù)等。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）演出場(chǎng)地1.舞臺(tái)演出結(jié)束后，及時(shí)清理舞臺(tái)上的道具、設(shè)備等雜物，擦拭舞臺(tái)臺(tái)面，確保臺(tái)面干凈整潔、無污漬、水漬。檢查舞臺(tái)幕布，如有污漬及時(shí)進(jìn)行清洗，保持幕布的清潔和良好狀態(tài)。定期對(duì)舞臺(tái)燈光、音響設(shè)備進(jìn)行清潔，防止灰塵積累影響設(shè)備性能。2.樂池演出前后清理樂池內(nèi)的樂器、樂譜等物品，保持樂池內(nèi)無雜物。定期沖洗樂池地面，保持地面清潔、無積水。檢查樂池周邊的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行且表面干凈。（二）觀眾廳1.地面每日演出前后進(jìn)行全面清掃，清除地面上的垃圾、紙屑、口香糖污漬等。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮、無劃痕。在演出期間，及時(shí)清理觀眾遺留的垃圾，確保地面隨時(shí)保持整潔。2.座椅演出結(jié)束后擦拭座椅表面，檢查座椅是否有損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修。定期對(duì)座椅進(jìn)行全面清潔，包括縫隙、扶手等部位，去除灰塵和污漬。整理座椅擺放，確保整齊有序。3.墻面與天花板定期擦拭墻面，清除墻面上的灰塵、污漬和涂鴉，保持墻面整潔。對(duì)天花板進(jìn)行清潔，檢查天花板上的燈具、通風(fēng)口等設(shè)施，確保其表面干凈，通風(fēng)良好。4.通道與樓梯保持通道和樓梯地面干凈，無雜物堆積，扶手擦拭干凈，無灰塵。定期清理通道和樓梯的垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，垃圾桶周圍無污漬。（三）休息區(qū)1.桌椅隨時(shí)清理休息區(qū)的桌椅，擦拭桌面和椅子，保持干凈整潔。檢查桌椅是否有損壞，如有問題及時(shí)維修或更換。2.飲水機(jī)每日清潔飲水機(jī)外部，定期更換飲水機(jī)濾芯，確保飲用水衛(wèi)生。清理飲水機(jī)周圍的水漬和垃圾，保持周邊環(huán)境整潔。3.垃圾桶及時(shí)清理休息區(qū)的垃圾桶，確保垃圾不溢出，垃圾桶表面干凈無污漬。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味滋生。（四）化妝間1.化妝臺(tái)演出前后清理化妝臺(tái)上的化妝品、道具等物品，擦拭化妝臺(tái)臺(tái)面，保持臺(tái)面整潔。定期對(duì)化妝臺(tái)進(jìn)行深度清潔，去除污漬和殘留化妝品。2.鏡子與燈具擦拭鏡子，確保鏡面清晰無污漬，燈具表面干凈，照明正常。檢查化妝間的照明設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修。3.地面與墻面保持化妝間地面干凈，無雜物，定期擦拭墻面，保持墻面清潔。（五）后臺(tái)區(qū)域1.通道與儲(chǔ)物區(qū)確保后臺(tái)通道暢通無阻，地面干凈整潔，無垃圾堆積。整理儲(chǔ)物區(qū)物品，保持物品擺放整齊，定期清理儲(chǔ)物區(qū)的灰塵和雜物。2.設(shè)備房定期對(duì)設(shè)備房進(jìn)行清潔，包括設(shè)備表面、控制臺(tái)、線路等，防止灰塵影響設(shè)備正常運(yùn)行。檢查設(shè)備房的通風(fēng)、消防等設(shè)施，確保其正常運(yùn)行且環(huán)境安全。（六）辦公區(qū)域1.辦公桌椅：每日擦拭辦公桌椅，保持桌面整潔，文件擺放整齊。2.地面與門窗：定期清掃地面，擦拭門窗玻璃，保持辦公區(qū)域的整體環(huán)境衛(wèi)生。3.垃圾桶：及時(shí)清理辦公區(qū)域的垃圾桶，保持垃圾桶周圍清潔。三、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔員在開始工作前，到保潔主管處領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否齊全。穿戴好工作服、工作帽和口罩等防護(hù)用品。2.區(qū)域清掃按照從左到右、從上到下的順序依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃，先清理地面上的大件垃圾和雜物，再清掃灰塵和細(xì)小垃圾。使用合適的清潔工具，如掃帚、拖把、吸塵器等，確保清掃徹底，無遺漏。3.污漬清理對(duì)于地面、墻面、臺(tái)面等部位的污漬，根據(jù)污漬的類型選擇相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行清理。如使用清潔劑后，需用清水沖洗干凈，確保無殘留。4.設(shè)備清潔對(duì)保潔區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如座椅、燈具、垃圾桶等進(jìn)行擦拭清潔，保持設(shè)備表面干凈、無灰塵。5.垃圾清運(yùn)將清掃收集到的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。在垃圾清運(yùn)過程中，要注意保持通道清潔，避免垃圾灑落。6.收尾工作工作結(jié)束后，將清潔工具和用品清洗干凈，妥善存放。檢查保潔區(qū)域，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無遺漏清潔部位。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。（二）演出期間保潔流程1.開場(chǎng)前準(zhǔn)備在演出開場(chǎng)前1小時(shí)，保潔員對(duì)觀眾廳、通道、休息區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行一次全面巡查，清理地面垃圾，擦拭座椅扶手等，確保開場(chǎng)前環(huán)境整潔。檢查垃圾桶是否清空，垃圾袋是否更換，確保演出期間垃圾有足夠的存放空間。2.中場(chǎng)休息保潔在中場(chǎng)休息期間，保潔員迅速進(jìn)入觀眾廳，清理地面上的垃圾，如飲料瓶、食品包裝等。擦拭座椅扶手和桌面，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶隨時(shí)可用。3.演出結(jié)束后保潔演出結(jié)束后，保潔員等待觀眾全部離場(chǎng)后，立即進(jìn)入演出場(chǎng)地和觀眾廳進(jìn)行全面清潔。按照日常保潔流程對(duì)舞臺(tái)、觀眾廳、休息區(qū)等區(qū)域進(jìn)行清理，并重點(diǎn)檢查是否有觀眾遺留的物品。對(duì)演出場(chǎng)地的道具、設(shè)備進(jìn)行整理和清潔，確保場(chǎng)地恢復(fù)整潔狀態(tài)。四、保潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作的需要，為保潔員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器、玻璃清潔器、清潔劑噴灑器等。2.定期檢查工具的完好情況，對(duì)于損壞或磨損嚴(yán)重的工具及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（二）用品管理1.保潔用品包括清潔劑、消毒劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需求合理采購(gòu)，確保庫(kù)存充足。2.建立保潔用品庫(kù)存管理制度，對(duì)用品的出入庫(kù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，防止浪費(fèi)和丟失。3.清潔劑等化學(xué)品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定妥善存放，并做好標(biāo)識(shí)，避免誤用。五、保潔人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保潔員必須接受上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司保潔規(guī)范制度、保潔工作流程、清潔工具與用品的使用方法、安全注意事項(xiàng)等。2.定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)、清潔設(shè)備的操作使用、特殊污漬的處理方法等，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保保潔員能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。（二）考核1.建立保潔員考核制度，定期對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況、保潔工作流程執(zhí)行情況、清潔工具與用品的使用管理等。2.考核方式可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查、客戶反饋等多種方式，確保考核結(jié)果客觀公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)者，予以辭退。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.使用電器設(shè)備時(shí)，要確保設(shè)備接地良好，無漏電現(xiàn)象，不得私自拉接電線。3.在清潔高處區(qū)域時(shí)，必須使用合格的登高設(shè)備，并有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，防止發(fā)生墜落事故。4.清潔化學(xué)品時(shí)，要佩戴好防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，避免化學(xué)品對(duì)身體造成傷害。（二）應(yīng)急處理1.制定保潔工