PAGE門衛(wèi)室制度上墻規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為了加強公司門衛(wèi)室的管理，規(guī)范門衛(wèi)人員的工作行為，保障公司的安全與秩序，特制定本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)適用于公司門衛(wèi)室的各項管理工作，包括人員出入管理、車輛出入管理、物資出入管理等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保公司人員、財產(chǎn)和信息的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格規(guī)范原則：各項制度和操作流程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，做到有章可循、違章必究。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、人員出入管理（一）員工出入1.正常工作時間員工應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，通過門禁系統(tǒng)或門衛(wèi)室正常出入公司。如未佩戴工作牌，門衛(wèi)人員應(yīng)禮貌詢問員工姓名、部門，并通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)核實身份后予以放行。2.非工作時間因工作需要加班的員工，應(yīng)提前向部門負責(zé)人報備，并在門衛(wèi)室登記加班時間、事由等信息。如遇緊急情況需臨時進入公司的員工，門衛(wèi)人員應(yīng)及時聯(lián)系員工所在部門負責(zé)人核實情況，同意后方可放行，并做好記錄。3.請假外出員工請假外出時，應(yīng)填寫請假條，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，將請假條交門衛(wèi)室備案。門衛(wèi)人員根據(jù)請假條上的信息核實無誤后，予以放行，并記錄外出時間。（二）外來人員出入1.預(yù)約來訪外來人員來訪前，應(yīng)提前與公司相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，預(yù)約來訪時間、事由等信息。被訪部門或人員應(yīng)在門衛(wèi)室填寫《外來人員來訪登記表》，注明來訪人員姓名、單位、來訪時間、事由、被訪部門及人員等信息，并通知門衛(wèi)人員。門衛(wèi)人員接到通知后，應(yīng)仔細核對來訪人員身份信息，確認無誤后，發(fā)放臨時訪客證，并指引來訪人員前往指定地點。2.臨時來訪對于未提前預(yù)約的臨時來訪人員，門衛(wèi)人員應(yīng)禮貌詢問來訪事由、被訪部門及人員等信息，并通過電話或其他方式聯(lián)系被訪部門或人員。如被訪部門或人員同意來訪，門衛(wèi)人員應(yīng)要求來訪人員填寫《外來人員來訪登記表》，發(fā)放臨時訪客證，并指引來訪人員前往指定地點。如被訪部門或人員不同意來訪，門衛(wèi)人員應(yīng)向來訪人員說明情況，勸其離開公司。3.特殊情況處理對于上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶等特殊來訪人員，門衛(wèi)人員應(yīng)立即通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行接待。對于政府部門、執(zhí)法機關(guān)等因公來訪人員，門衛(wèi)人員應(yīng)查驗其工作證件，核實身份后，及時通知公司相關(guān)部門負責(zé)人，并協(xié)助做好接待工作。三、車輛出入管理（一）公司車輛出入1.內(nèi)部車輛公司內(nèi)部車輛應(yīng)統(tǒng)一張貼公司標(biāo)識，以便門衛(wèi)人員識別。車輛進出公司時，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛外觀、車牌等信息，確認無誤后予以放行。2.公務(wù)用車公務(wù)用車外出時，駕駛員應(yīng)填寫《車輛外出登記表》，注明外出時間、事由、目的地等信息，并經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后交門衛(wèi)室備案。門衛(wèi)人員根據(jù)登記表上的信息核實無誤后，予以放行，并記錄車輛外出時間。3.車輛維修公司車輛需要外出維修時，駕駛員應(yīng)填寫《車輛維修申請表》，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，將申請表交門衛(wèi)室備案，并隨車攜帶維修工單。門衛(wèi)人員根據(jù)申請表和維修工單上的信息核實無誤后，予以放行，并記錄車輛外出時間。（二）外來車輛出入1.送貨車輛送貨車輛到達公司前，采購部門或相關(guān)接收部門應(yīng)提前通知門衛(wèi)人員，并告知送貨車輛的車牌號碼、所載貨物等信息。送貨車輛到達公司時，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛外觀、車牌、貨物清單等信息，確認無誤后，指引車輛前往指定卸貨地點。卸貨完成后，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛是否有遺留貨物，確認無誤后，予以放行，并記錄車輛出入時間。2.來訪車輛外來來訪車輛進入公司時，門衛(wèi)人員應(yīng)詢問來訪事由、被訪部門及人員等信息，并通過電話或其他方式聯(lián)系被訪部門或人員。如被訪部門或人員同意來訪，門衛(wèi)人員應(yīng)指引車輛前往指定停車區(qū)域停放，并發(fā)放臨時停車證。來訪車輛離開公司時，門衛(wèi)人員應(yīng)收回臨時停車證，檢查車輛外觀、車牌等信息，確認無誤后予以放行，并記錄車輛出入時間。3.施工車輛因公司內(nèi)部施工需要進入的車輛，施工部門應(yīng)提前向門衛(wèi)室報備，并說明施工時間、施工范圍、車輛數(shù)量等信息。施工車輛進入公司時，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛外觀、車牌、施工許可證等信息，確認無誤后，指引車輛前往指定施工地點。施工車輛離開公司時，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛是否攜帶施工工具、材料等物品，確認無誤后，予以放行，并記錄車輛出入時間。四、物資出入管理（一）物資出門1.正常物資公司內(nèi)部各部門因工作需要向外發(fā)送物資時，應(yīng)填寫《物資出門申請表》，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、去向等信息，并經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后交門衛(wèi)室。門衛(wèi)人員根據(jù)申請表上的信息核實無誤后，檢查物資外觀、包裝等情況，確認無誤后予以放行，并記錄物資出門時間、去向等信息。2.貴重物資對于貴重物資（如電子產(chǎn)品、精密儀器、重要文件等）出門，除填寫《物資出門申請表》外，還需經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照審批意見進行檢查和放行，確保貴重物資的安全。3.廢舊物資公司廢舊物資處理時，相關(guān)部門應(yīng)填寫《廢舊物資出門申請表》，注明廢舊物資名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后交門衛(wèi)室。門衛(wèi)人員根據(jù)申請表上的信息核實無誤后，檢查廢舊物資的種類、數(shù)量等情況，確認無誤后予以放行，并記錄廢舊物資出門時間、去向等信息。（二）物資進門（采購物資）1.采購物資到達前采購部門應(yīng)提前通知門衛(wèi)人員采購物資的預(yù)計到達時間、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.采購物資到達時采購物資到達公司時，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛外觀、車牌、送貨清單等信息，確認無誤后，指引車輛前往指定卸貨地點。卸貨過程中，門衛(wèi)人員應(yīng)監(jiān)督物資的卸載情況，確保物資數(shù)量、質(zhì)量等與送貨清單一致。卸貨完成后，門衛(wèi)人員應(yīng)在送貨清單上簽字確認，并記錄物資進門時間、供應(yīng)商等信息。五、門衛(wèi)人員崗位職責(zé)（一）值班職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司門衛(wèi)室的工作時間，不得擅自離崗、脫崗。2.負責(zé)門衛(wèi)室的日常值班工作，包括人員出入登記、車輛出入檢查、物資出入核實等。3.及時接聽和處理門衛(wèi)室的電話，傳達相關(guān)信息。（二）安全檢查職責(zé)1.對進入公司的人員、車輛、物資進行安全檢查，防止危險物品、違禁物品進入公司。2.定期對門衛(wèi)室及周邊區(qū)域進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。3.配合公司安全管理部門開展安全檢查工作，落實各項安全措施。（三）信息登記職責(zé)1.認真做好人員、車輛、物資出入的登記工作，確保登記信息準(zhǔn)確、完整。2.妥善保管各類登記記錄和相關(guān)文件資料，以備查閱。3.及時更新和維護門衛(wèi)室的信息管理系統(tǒng)，保證信息的及時性和準(zhǔn)確性。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.遇有突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。3.協(xié)助公司相關(guān)部門做好突發(fā)事件的現(xiàn)場處置工作，維護現(xiàn)場秩序。六、門衛(wèi)室工作流程（一）人員出入流程1.員工正常出入時，佩戴工作牌通過門禁系統(tǒng)或向門衛(wèi)人員出示工作牌，門衛(wèi)人員核實身份后放行。2.員工非工作時間加班或緊急情況進入公司時，門衛(wèi)人員聯(lián)系員工所在部門負責(zé)人核實情況，同意后登記放行。3.員工請假外出時，將請假條交門衛(wèi)室備案，門衛(wèi)人員核實請假條信息后放行并記錄外出時間。4.外來人員預(yù)約來訪時，被訪部門或人員填寫《外來人員來訪登記表》通知門衛(wèi)人員，門衛(wèi)人員核對身份信息后發(fā)放臨時訪客證并指引前往指定地點。5.外來人員臨時來訪時，門衛(wèi)人員詢問來訪事由等信息，聯(lián)系被訪部門或人員，同意后填寫登記表、發(fā)放訪客證并指引前往指定地點。6.特殊情況來訪人員，門衛(wèi)人員立即通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并按指示接待。7.政府部門、執(zhí)法機關(guān)等因公來訪人員，查驗工作證件后通知公司相關(guān)部門負責(zé)人并協(xié)助接待。（二）車輛出入流程1.公司內(nèi)部車輛進出時，門衛(wèi)人員檢查車輛外觀、車牌等信息，確認無誤后放行。2.公務(wù)用車外出時，駕駛員填寫《車輛外出登記表》經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后交門衛(wèi)室備案，門衛(wèi)人員核實后放行并記錄外出時間。3.公司車輛外出維修時，駕駛員填寫《車輛維修申請表》經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后交門衛(wèi)室備案并隨車攜帶維修工單，門衛(wèi)人員核實后放行并記錄外出時間。4.送貨車輛到達前，采購部門或相關(guān)接收部門通知門衛(wèi)人員，到達時檢查車輛外觀、車牌、貨物清單等信息，指引前往指定卸貨地點，卸貨完成后檢查車輛并放行，記錄車輛出入時間。5.來訪車輛進入時，門衛(wèi)人員詢問來訪事由等信息，聯(lián)系被訪部門或人員，同意后指引前往指定停車區(qū)域停放并發(fā)放臨時停車證。6.來訪車輛離開時，門衛(wèi)人員收回臨時停車證，檢查車輛外觀、車牌等信息，確認無誤后放行并記錄車輛出入時間。7.施工車輛進入前，施工部門向門衛(wèi)室報備，進入時檢查車輛外觀、車牌、施工許可證等信息，指引前往指定施工地點，離開時檢查車輛并放行，記錄車輛出入時間。（三）物資出入流程1.公司內(nèi)部各部門向外發(fā)送物資時，填寫《物資出門申請表》經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后交門衛(wèi)室，門衛(wèi)人員核實信息后檢查物資外觀等情況，確認無誤后放行并記錄物資出門時間、去向等信息。2.貴重物資出門時，除填寫申請表外還需經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，門衛(wèi)人員嚴(yán)格按審批意見檢查和放行。3.公司廢舊物資處理時，相關(guān)部門填寫《廢舊物資出門申請表》經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后交門衛(wèi)室，門衛(wèi)人員核實信息后檢查廢舊物資情況，確認無誤后放行并記錄廢舊物資出門時間、去向等信息。4.采購物資到達前，采購部門通知門衛(wèi)人員預(yù)計到達時間等信息。5.采購物資到達時，門衛(wèi)人員檢查車輛外觀、車牌、送貨清單等信息，指引車輛前往指定卸貨地點，卸貨過程中監(jiān)督物資卸載情況，卸貨完成后簽字確認并記錄物資進門時間、供應(yīng)商等信息。七、門衛(wèi)室設(shè)施設(shè)備管理（一）門禁系統(tǒng)管理1.定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護，確保門禁系統(tǒng)正常運行。2.及時更新門禁系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置，保證人員出入權(quán)限的準(zhǔn)確性。3.對門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時進行維修或聯(lián)系專業(yè)人員處理，確保門禁系統(tǒng)的安全性。（二）監(jiān)控設(shè)備管理1.確保監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行，并定期檢查監(jiān)控設(shè)備的畫面質(zhì)量、存儲情況等。2.對監(jiān)控設(shè)備的錄像資料進行妥善保管，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。3.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時報告并聯(lián)系專業(yè)人員進行維修，確保監(jiān)控設(shè)備的有效性。（三）通訊設(shè)備管理1.保證門衛(wèi)室的通訊設(shè)備（如對講機、電話等）暢通無阻，定期進行檢查和維護。2.正確使用通訊設(shè)備，及時傳達和接收各類信息，不得擅自關(guān)機或占用通訊設(shè)備。3.對通訊設(shè)備出現(xiàn)的故障及時進行維修或更換，確保通訊設(shè)備的正常使用。（四）其他設(shè)施設(shè)備管理1.對門衛(wèi)室內(nèi)的桌椅、文件柜、照明設(shè)備等設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護，確保其正常使用。2.保持門衛(wèi)室的環(huán)境衛(wèi)生整潔，對設(shè)施設(shè)備進行定期清潔，營造良好的工作環(huán)境。3.對設(shè)施設(shè)備的損壞或丟失情況及時進行記錄，并按照公司規(guī)定進行處理。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定門衛(wèi)人員年度培訓(xùn)計劃，包括安全知識、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。2.定期組織門衛(wèi)人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請公司安全管理部門、專業(yè)講師等進行授課。3.根據(jù)實際工作需要，適時安排門衛(wèi)人員參加外部培訓(xùn)或?qū)W習(xí)交流活動，提升門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識培訓(xùn)包括消防安全知識、治安防范知識、交通安全知識等，提高門衛(wèi)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.崗位職責(zé)培訓(xùn)明確門衛(wèi)人員的各項崗位職責(zé)，確保門衛(wèi)人員熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和規(guī)范。3.工作流程培訓(xùn)對人員出入管理、車輛出入管理、物資出入管理等工作流程進行詳細培訓(xùn)，使門衛(wèi)人員能夠熟練掌握操作方法。4.應(yīng)急處置培訓(xùn)針對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程進行培訓(xùn)，組織