PAGE巡警制度上墻要求規(guī)范巡警制度上墻規(guī)范管理辦法一、總則（一）目的為加強巡警隊伍規(guī)范化建設，提高巡警工作效率和服務質量，確保巡警制度有效執(zhí)行，特制定本規(guī)范管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內所有巡警崗位及相關管理部門。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關標準，確保巡警制度合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：涵蓋巡警工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，做到無死角、無遺漏。3.實用可行原則：制度內容具有實際操作性，便于巡警人員理解和執(zhí)行。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)實際工作情況和發(fā)展需求，不斷完善和優(yōu)化巡警制度。二、巡警制度上墻內容規(guī)范（一）機構職責1.巡警大隊職責明確巡警大隊在維護社會治安、打擊違法犯罪、服務人民群眾等方面的總體職責和任務。例如：負責轄區(qū)內巡邏防控工作，預防和制止各類違法犯罪活動，維護社會秩序穩(wěn)定；接受群眾報警求助，及時處理各類突發(fā)事件等。2.各中隊職責詳細闡述各中隊在巡警大隊整體工作框架下的具體職責。如一中隊負責特定區(qū)域的日常巡邏，重點關注商業(yè)繁華地段的治安狀況；二中隊側重于學校、醫(yī)院周邊的安全保衛(wèi)，保障師生和患者的安全等。3.崗位人員職責具體到每個巡警崗位人員的職責，包括巡邏民警職責、內勤職責等。巡邏民警要嚴格按照規(guī)定路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并報告各類治安問題；內勤負責各類文件資料整理、信息統(tǒng)計上報等工作。（二）巡邏勤務規(guī)范1.巡邏路線繪制詳細的巡邏路線圖，標注出每條路線的起點、終點、途經(jīng)重要地點以及巡邏周期。例如，A路線從巡警大隊出發(fā)，途經(jīng)三個社區(qū)、兩個商業(yè)區(qū)，每周巡邏[X]次，每次巡邏時間為[X]小時。2.巡邏方式明確不同情況下的巡邏方式，如徒步巡邏、車輛巡邏、便衣巡邏等。規(guī)定在何種區(qū)域、何種時段采用何種巡邏方式最為適宜。如在人員密集的集市、廣場等區(qū)域，主要采用徒步巡邏，便于及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題；在夜間偏遠路段，可結合車輛巡邏，提高巡邏效率和覆蓋面。3.巡邏記錄要求巡警人員認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的情況及處理結果等。巡邏記錄應規(guī)范格式，確保內容完整、準確、清晰。例如，巡邏記錄應包含巡邏開始時間、結束時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的可疑人員或車輛情況、是否接到報警及處理情況等欄目。（三）接警處警流程1.接警要求明確接警人員的職責和接警流程，包括如何接聽報警電話、記錄報警信息等。接警人員要保持冷靜、禮貌，迅速準確地記錄報警人提供的時間、地點、事件等關鍵信息，并及時傳達給處警人員。例如，接警人員在接聽報警電話時，首先要表明身份，然后按照“5W1H”原則（即何事、何時、何地、何人、何故、如何）詳細記錄報警內容。2.處警程序規(guī)定處警人員接到報警后應采取的行動步驟，如迅速趕赴現(xiàn)場、了解情況、進行處置等。處警人員到達現(xiàn)場后，要及時報告現(xiàn)場情況，并根據(jù)不同警情采取相應的處置措施。對于一般糾紛警情，要及時進行調解，維護現(xiàn)場秩序；對于違法犯罪警情，要依法進行處理，確保安全。3.反饋機制建立接警處警反饋機制，要求處警人員在處理完警情后及時向指揮中心反饋處理結果，指揮中心對接警處警情況進行跟蹤和統(tǒng)計分析，不斷改進接警處警工作。例如，處警人員在警情處理完畢后，要在規(guī)定時間內通過電話或系統(tǒng)反饋處理情況，包括是否成功解決警情、有無遺留問題等。（四）應急處置預案1.突發(fā)事件類型列舉可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如群體性事件、暴力恐怖事件、自然災害等，并對每種事件進行簡要描述。例如，群體性事件是指因各種矛盾糾紛引發(fā)的多人聚集、對抗等行為；暴力恐怖事件包括恐怖襲擊、爆炸等嚴重危害公共安全的事件。2.應急處置措施針對不同類型的突發(fā)事件，制定詳細的應急處置措施。包括現(xiàn)場警戒、人員疏散、救援搶險、信息收集與報送等環(huán)節(jié)的具體操作方法。如在發(fā)生火災等自然災害時，要迅速組織疏散周邊群眾，設置警戒區(qū)域，配合消防部門進行滅火救援工作，并及時向上級報告火災情況和人員傷亡情況。3.應急演練定期組織應急演練，檢驗和提高巡警隊伍應對突發(fā)事件的能力。明確演練的組織形式、參與人員、演練內容和頻率等。例如，每季度至少組織一次綜合性應急演練，演練內容涵蓋各類突發(fā)事件的模擬處置，通過演練不斷完善應急處置預案和提高巡警人員的實戰(zhàn)能力。（五）教育培訓制度1.培訓內容包括法律法規(guī)、業(yè)務知識、技能培訓等方面。法律法規(guī)培訓要涵蓋與巡警工作相關的各類法律條款，如治安管理處罰法、人民警察法等；業(yè)務知識培訓包括巡邏防控技巧、接警處警規(guī)范等；技能培訓如擒拿格斗、武器使用等。例如，每月安排一次法律法規(guī)培訓，每季度進行一次業(yè)務知識和技能培訓。2.培訓方式采用多種培訓方式，如集中授課、案例分析、模擬演練、實地操作等。集中授課由專業(yè)講師進行系統(tǒng)講解；案例分析通過實際案例剖析，加深巡警人員對業(yè)務知識的理解和應用；模擬演練和實地操作提高巡警人員的實戰(zhàn)能力。例如，每兩個月組織一次模擬演練，讓巡警人員在模擬場景中鍛煉應對各類警情的能力。3.培訓考核建立培訓考核機制，對巡警人員的培訓效果進行考核評估。考核內容包括理論知識考試、實際操作考核等。對考核合格的巡警人員頒發(fā)培訓合格證書，對不合格的人員進行補考或再次培訓。例如，培訓結束后，通過書面考試和實際操作考核相結合的方式進行考核，考核成績與巡警人員的績效掛鉤。（六）考核獎懲制度1.考核標準制定詳細的考核標準，從工作業(yè)績、工作態(tài)度、紀律作風等方面對巡警人員進行全面考核。工作業(yè)績考核包括巡邏任務完成情況、接警處警質量、案件辦理數(shù)量和質量等；工作態(tài)度考核包括是否積極主動、有無責任心等；紀律作風考核包括遵守規(guī)章制度情況、警容風紀等。例如，巡邏任務完成情況以巡邏路線覆蓋率、巡邏時間達標率等為考核指標；接警處警質量以警情處理及時率、群眾滿意度等為考核指標。2.獎勵措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的巡警人員給予獎勵，包括精神獎勵和物質獎勵。精神獎勵如表彰大會、榮譽證書等；物質獎勵如獎金、獎品等。獎勵標準根據(jù)考核結果和貢獻大小確定。例如，連續(xù)三個月考核成績排名在前三位的巡警人員，給予[X]元獎金和榮譽證書，并在全公司/組織范圍內進行表彰。3.懲罰措施對違反規(guī)章制度、工作不力的巡警人員進行懲罰，懲罰方式包括批評教育、警告、罰款、停職檢查等。懲罰措施要根據(jù)違規(guī)違紀的程度和造成的后果進行相應處理。例如，對無故曠工的巡警人員給予警告處分，并扣除當月績效獎金；對因工作失誤導致重大損失的巡警人員，給予停職檢查，視情節(jié)輕重追究相應責任。三、巡警制度上墻要求（一）內容準確性制度上墻內容必須準確無誤，與實際執(zhí)行的巡警制度相一致。要經(jīng)過嚴格審核，確保各項條款符合法律法規(guī)和行業(yè)標準，避免出現(xiàn)模糊不清、相互矛盾或錯誤的表述。（二）格式規(guī)范性1.字體字號統(tǒng)一規(guī)定制度上墻內容的字體和字號，以便于閱讀和識別。例如，標題采用二號黑體字，正文采用四號宋體字。2.排版布局合理安排制度內容的排版布局，做到層次分明、條理清晰。不同的章節(jié)、條款之間要有明顯的區(qū)分，可采用不同的字體顏色、加粗、下劃線等方式進行標注。例如，總則部分采用加粗字體，各具體條款按照順序依次排列，重要內容可適當縮進。3.圖表制作對于需要用圖表說明的內容，如圖巡邏路線圖、組織結構圖等，要制作規(guī)范、清晰。圖表的標注、數(shù)據(jù)要準確無誤，與文字內容相互呼應。（三）位置合理性1.上墻地點選擇選擇在巡警大隊辦公場所、巡邏執(zhí)勤點等顯著位置進行制度上墻，確保巡警人員在工作過程中能夠方便、及時地查看制度內容。例如，在巡警大隊會議室、各中隊辦公室、巡邏車上等地方都要設置制度展板。2.高度設置制度上墻的高度要適中，以方便巡警人員站立或就座時能夠清晰閱讀為宜。一般距離地面[X]