村級社會治理工作室工作制度為進(jìn)一步提升村級社會治理水平，構(gòu)建共建共治共享的基層社會治理新格局，結(jié)合本村實際，制定本。人員管理1.人員構(gòu)成工作室成員主要包括村“兩委”干部、網(wǎng)格員、志愿者、法律工作者、心理咨詢師以及具有豐富群眾工作經(jīng)驗的鄉(xiāng)賢等。根據(jù)工作需要，可邀請相關(guān)職能部門人員作為特邀成員參與工作室工作。2.人員職責(zé)主任職責(zé)：由村黨組織書記擔(dān)任工作室主任，全面負(fù)責(zé)工作室的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)工作。定期主持召開工作會議，研究解決村級社會治理中的重大問題；督促成員落實各項工作任務(wù)，確保工作室高效有序運轉(zhuǎn)。成員職責(zé)：按照分工負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查化解、治安防控、法治宣傳、特殊人群服務(wù)管理等具體工作。積極參與工作室組織的各項活動，主動收集社情民意，及時反饋工作進(jìn)展情況和存在的問題。3.人員培訓(xùn)定期組織工作室成員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、政策解讀、矛盾糾紛調(diào)解技巧、心理健康知識等。邀請專家學(xué)者、相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，通過案例分析、情景模擬等方式，提高成員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。鼓勵成員自主學(xué)習(xí)和參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升自身水平。4.人員考核建立健全成員考核機(jī)制，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、群眾滿意度等方面。定期對成員進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果與個人獎懲、評先評優(yōu)掛鉤。對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予表彰和獎勵，對工作不力的成員進(jìn)行批評教育和督促整改。接待群眾1.接待時間工作室實行常態(tài)化辦公，每周固定[X]天作為集中接待日，每天接待時間為[具體時間段]。非集中接待日安排專人值班，確保群眾隨時能找到人反映問題。2.接待流程登記：來訪群眾到達(dá)工作室后，值班人員首先熱情接待，認(rèn)真登記來訪群眾的基本信息、來訪事由等，填寫《來訪群眾登記表》。傾聽：耐心傾聽來訪群眾的訴求，讓群眾充分表達(dá)自己的想法和意見，不隨意打斷群眾講話。在傾聽過程中，做好記錄，準(zhǔn)確把握問題的關(guān)鍵和重點。分類：根據(jù)群眾反映的問題，按照矛盾糾紛、政策咨詢、民生訴求等進(jìn)行分類整理。對于能夠當(dāng)場解答和處理的問題，及時給予答復(fù)和解決；對于較為復(fù)雜、需要進(jìn)一步調(diào)查核實的問題，做好解釋工作，并告知群眾處理的程序和時限。交辦：對需要相關(guān)部門或人員處理的問題，及時進(jìn)行交辦，填寫《問題交辦單》，明確承辦人、辦理要求和辦理期限。承辦人接到交辦任務(wù)后，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行處理，并及時反饋處理結(jié)果。3.接待要求接待人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到熱情、耐心、公正、高效。接待過程中，要使用文明用語，尊重來訪群眾的人格和權(quán)利，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。對來訪群眾反映的問題要嚴(yán)格保密，不得泄露群眾的個人隱私和敏感信息。矛盾糾紛調(diào)解1.排查機(jī)制工作室成員要定期深入村組、農(nóng)戶，全面排查各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。重點排查鄰里糾紛、土地糾紛、家庭糾紛、勞資糾紛等易引發(fā)矛盾的領(lǐng)域。建立矛盾糾紛排查臺賬，對排查出的問題進(jìn)行詳細(xì)登記，做到底數(shù)清、情況明。2.調(diào)解流程受理：對群眾申請調(diào)解的矛盾糾紛，工作室要及時受理，填寫《矛盾糾紛受理登記表》。對不屬于工作室調(diào)解范圍的糾紛，要做好解釋工作，并引導(dǎo)群眾通過合法途徑解決。調(diào)查：受理糾紛后，調(diào)解人員要及時開展調(diào)查工作，了解糾紛的起因、經(jīng)過和現(xiàn)狀。通過走訪當(dāng)事人、證人，查閱相關(guān)資料等方式，收集證據(jù)，掌握事實真相。調(diào)解：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，要堅持依法、公正、自愿的原則，充分聽取雙方當(dāng)事人的意見和訴求，耐心做好說服教育工作，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人互諒互讓，達(dá)成和解協(xié)議。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，要制作《調(diào)解協(xié)議書》，由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并加蓋工作室公章。調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，工作室留存一份?；卦L：調(diào)解結(jié)束后，要對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解協(xié)議履行情況和當(dāng)事人的滿意度。對履行協(xié)議有困難的，要積極協(xié)助解決；對調(diào)解效果不佳的，要分析原因，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。3.聯(lián)動機(jī)制加強(qiáng)與派出所、司法所、法庭等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，建立健全矛盾糾紛聯(lián)動調(diào)解機(jī)制。對復(fù)雜疑難的矛盾糾紛，工作室要及時聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行會診，共同研究解決方案。定期召開協(xié)調(diào)會議，通報矛盾糾紛排查化解情況，交流工作經(jīng)驗，形成工作合力。治安防控1.巡邏防控組建治安巡邏隊伍，由工作室成員、網(wǎng)格員和志愿者組成。制定詳細(xì)的巡邏計劃，明確巡邏時間、路線和人員分工。巡邏隊伍要佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，攜帶必要的防護(hù)裝備，定時對村莊重點區(qū)域、路段進(jìn)行巡邏防控。加強(qiáng)對夜間、節(jié)假日等重點時段的巡邏力度，提高見警率和管事率。2.技防設(shè)施建設(shè)加大對治安防控技防設(shè)施的投入，在村莊主要出入口、公共場所、重點部位安裝視頻監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)村級公共區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋。定期對技防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運行。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立治安防控信息平臺，實現(xiàn)對治安動態(tài)的實時監(jiān)控和預(yù)警。3.重點人員管控對社區(qū)矯正人員、刑滿釋放人員、吸毒人員等特殊人群進(jìn)行重點管控。建立健全特殊人群管理臺賬，掌握其基本情況、現(xiàn)實表現(xiàn)和思想動態(tài)。定期組織開展走訪談心活動，加強(qiáng)對特殊人群的教育幫扶和心理疏導(dǎo)，幫助他們解決實際困難，引導(dǎo)他們重新融入社會。加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享和溝通協(xié)作，共同做好特殊人群的管控工作，防止發(fā)生脫管、漏管和重新違法犯罪現(xiàn)象。法治宣傳1.宣傳內(nèi)容根據(jù)不同時期的工作重點和群眾需求，確定法治宣傳內(nèi)容。重點宣傳《憲法》《民法典》《土地管理法》《治安管理處罰法》等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)。同時，宣傳各級黨委、政府關(guān)于社會治理的方針政策和工作部署，提高群眾的法治意識和政策知曉率。2.宣傳方式集中宣傳：定期組織開展法治宣傳活動，通過舉辦法律講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳展板等形式，向群眾普及法律法規(guī)知識。利用集市、廟會、文藝演出等人員密集場所，開展集中宣傳活動，擴(kuò)大法治宣傳的覆蓋面和影響力。入戶宣傳：工作室成員結(jié)合日常工作，深入農(nóng)戶家中，開展面對面的法治宣傳。了解群眾的法律需求，為群眾提供個性化的法律服務(wù)。通過發(fā)放法治宣傳手冊、張貼宣傳海報等方式，將法律法規(guī)知識送到群眾手中。新媒體宣傳：充分利用微信公眾號、抖音短視頻等新媒體平臺，及時發(fā)布法律法規(guī)解讀、典型案例分析等內(nèi)容，提高法治宣傳的時效性和趣味性。開設(shè)在線咨詢服務(wù)，為群眾提供法律咨詢和解答，方便群眾隨時隨地獲取法律幫助。3.宣傳計劃制定年度法治宣傳計劃，明確宣傳目標(biāo)、任務(wù)和措施。根據(jù)不同季節(jié)、不同節(jié)日和不同領(lǐng)域的特點，有針對性地開展法治宣傳活動。定期對法治宣傳工作進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足，及時調(diào)整和完善宣傳計劃，提高法治宣傳工作的效果。檔案管理1.檔案內(nèi)容工作室檔案主要包括來訪群眾登記資料、矛盾糾紛調(diào)解檔案、治安防控記錄、法治宣傳資料、會議記錄、工作臺賬等。檔案內(nèi)容要真實、完整、準(zhǔn)確，能夠反映工作室的工作全貌和工作成效。2.檔案整理明確專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定，對各類檔案進(jìn)行分類整理、裝訂成冊。建立檔案目錄和索引，方便查閱和使用。對電子檔案要及時進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.檔案保管設(shè)置專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案安全。檔案保管期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對重要檔案要長期保存。嚴(yán)格檔案借閱制度，查閱檔案需經(jīng)工作室主任批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)借閱手續(xù)。4.檔案利用充分發(fā)揮檔案的作用，為村級社會治理工作提供參考和依據(jù)。通過查閱檔案，總結(jié)工作經(jīng)驗，分析問題成因，為制定決策提供有力支持。同時，利用檔案向群眾宣傳工作成果，增強(qiáng)群眾對村級社會治理工作的信任和支持。工作監(jiān)督與評估1.內(nèi)部監(jiān)督工作室定期召開工作會議，對工作開展情況進(jìn)行自查自糾。成員之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見和建議。工作室主任要加強(qiáng)對成員工作的日常監(jiān)督，確保各項工作任務(wù)落到實處。2.群眾監(jiān)督設(shè)立意見箱和監(jiān)督電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督和投訴。對群眾反映的問