2026年保安崗位招錄考核核心考點(diǎn)訓(xùn)練題及解答一、單選題（共10題，每題1分）1.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即報警并疏散人員B.先滅火再報警C.觀察火勢再決定是否報警D.向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報2.保安員執(zhí)勤時，遇到醉酒人員騷擾他人，應(yīng)（）。A.直接將其帶離現(xiàn)場B.口頭勸阻并記錄情況C.等待警察到來處理D.忽略不予理會3.在社區(qū)保安工作中，處理鄰里糾紛時，保安員應(yīng)（）。A.公布雙方隱私信息B.采取強(qiáng)制措施解決問題C.中立調(diào)解并報告社區(qū)D.建議雙方自行協(xié)商4.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)可疑人員試圖強(qiáng)行闖入，應(yīng)（）。A.直接與其發(fā)生肢體沖突B.迅速報警并記錄闖入者特征C.用語言威脅對方離開D.放任其進(jìn)入觀察情況5.保安員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)（）。A.忽略等待維修人員B.立即停止執(zhí)勤并上報C.嘗試自行修復(fù)后繼續(xù)執(zhí)勤D.拍照留證后繼續(xù)工作6.保安員在執(zhí)勤中遇到突發(fā)暴力事件，首要任務(wù)是（）。A.拍攝視頻留證B.保護(hù)自身安全并報警C.嘗試制服暴力分子D.疏散圍觀群眾7.保安員在停車場執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)車輛被盜，應(yīng)（）。A.立即追趕被盜車輛B.保護(hù)現(xiàn)場并報警C.與車主爭吵理論D.視而不見等待交警8.保安員在商場執(zhí)勤時，顧客投訴服務(wù)態(tài)度，應(yīng)（）。A.反駁顧客并要求其道歉B.立即停止工作離開C.耐心解釋并上報領(lǐng)導(dǎo)D.視為小事不予理會9.保安員在執(zhí)行夜間巡邏時，應(yīng)注意（）。A.大聲呼喊嚇唬行人B.保持警惕并記錄可疑情況C.打瞌睡節(jié)省體力D.撥打騷擾電話測試監(jiān)控10.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先考慮個人利益B.嚴(yán)格服從上級指令C.隱私處理所有情況D.優(yōu)先保護(hù)公司財產(chǎn)二、多選題（共5題，每題2分）11.保安員在執(zhí)勤中應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體能C.熟悉法律法規(guī)D.熟練使用監(jiān)控設(shè)備E.獨(dú)自處理所有糾紛12.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)（）。A.記錄時間、地點(diǎn)、特征B.立即報警并跟蹤觀察C.保持距離拍照取證D.通知公司領(lǐng)導(dǎo)E.直接與可疑人員對峙13.保安員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)注意（）。A.保持中立態(tài)度B.避免卷入矛盾C.禁止使用暴力D.記錄雙方訴求E.立即報警處理14.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，應(yīng)檢查（）。A.來訪者的身份證明B.車輛的行駛證C.是否攜帶危險品D.是否有公司許可E.是否有暴力傾向15.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。A.保持冷靜并評估情況B.立即采取行動C.優(yōu)先保護(hù)自身安全D.拍攝視頻留證E.避免擅自處置三、判斷題（共10題，每題1分）16.保安員在執(zhí)勤時可以佩戴飾品，但不得遮擋面部。（）17.保安員在處理糾紛時可以采取強(qiáng)制措施。（）18.保安員在巡邏時可以隨意走動，無需按路線執(zhí)行。（）19.保安員在執(zhí)勤時可以撥打私人電話。（）20.保安員在發(fā)現(xiàn)火情時可以優(yōu)先滅火再報警。（）21.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時可以拒絕來訪者進(jìn)入。（）22.保安員在處理突發(fā)事件時可以擅自處置。（）23.保安員在巡邏時可以忽略可疑情況，等待報警。（）24.保安員在執(zhí)勤時可以穿著便裝。（）25.保安員在處理糾紛時可以泄露雙方隱私。（）四、簡答題（共5題，每題3分）26.簡述保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情的處置步驟。27.簡述保安員在處理鄰里糾紛時應(yīng)遵循的原則。28.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時應(yīng)注意的事項(xiàng)。29.簡述保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)如何保護(hù)自身安全。30.簡述保安員在執(zhí)勤中應(yīng)具備的基本素質(zhì)。五、案例分析題（共3題，每題5分）31.案例背景：某小區(qū)保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一戶居民家中傳出異常響聲，懷疑有盜竊行為。保安員嘗試敲門，但無人應(yīng)答。此時保安員應(yīng)如何處置？32.案例背景：某商場保安員在執(zhí)勤時，顧客投訴保安員態(tài)度惡劣，拒絕為其辦理入店手續(xù)。保安員應(yīng)如何處理？33.案例背景：某小區(qū)保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名醉酒人員試圖闖入居民樓，并大聲喧嘩。保安員應(yīng)如何處置？答案及解析一、單選題1.A解析：發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)立即報警并疏散人員，防止火勢蔓延和人員傷亡。2.B解析：保安員應(yīng)口頭勸阻并記錄情況，避免沖突升級，同時保留證據(jù)。3.C解析：保安員應(yīng)中立調(diào)解并報告社區(qū)，避免激化矛盾，維護(hù)社區(qū)秩序。4.B解析：保安員應(yīng)迅速報警并記錄闖入者特征，避免直接沖突，由警方處理。5.B解析：監(jiān)控設(shè)備故障可能影響安全，應(yīng)立即上報維修，確保監(jiān)控正常運(yùn)行。6.B解析：保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全并報警，避免盲目行動導(dǎo)致自身受傷。7.B解析：保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并報警，避免破壞證據(jù)，協(xié)助警方調(diào)查。8.C解析：保安員應(yīng)耐心解釋并上報領(lǐng)導(dǎo)，避免激化矛盾，維護(hù)公司形象。9.B解析：夜間巡邏應(yīng)保持警惕并記錄可疑情況，確保安全。10.B解析：保安員應(yīng)嚴(yán)格服從上級指令，確保工作有序進(jìn)行。二、多選題11.A、B、C解析：保安員應(yīng)具備良好的溝通能力、強(qiáng)健的體能和熟悉法律法規(guī)，但不必獨(dú)自處理所有糾紛。12.A、B、C解析：保安員應(yīng)記錄時間、地點(diǎn)、特征，跟蹤觀察并拍照取證，但避免直接對峙。13.A、B、C、D解析：保安員應(yīng)保持中立、避免暴力、記錄訴求，但不必立即報警，視情況而定。14.A、B、C、D解析：保安員應(yīng)檢查身份證明、行駛證、危險品和許可，但無需判斷暴力傾向。15.A、C、E解析：保安員應(yīng)保持冷靜、保護(hù)安全、避免擅自處置，但不必拍攝視頻。三、判斷題16.√解析：保安員應(yīng)保持良好形象，佩戴飾品可能遮擋面部影響工作。17.×解析：保安員不得采取強(qiáng)制措施，應(yīng)依法處理糾紛。18.×解析：保安員應(yīng)按路線巡邏，確保覆蓋范圍。19.×解析：保安員不得撥打私人電話，影響執(zhí)勤。20.×解析：發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報警，再根據(jù)情況滅火。21.×解析：保安員應(yīng)核實(shí)來訪者身份，但不得隨意拒絕。22.×解析：保安員不得擅自處置，應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)或警方。23.×解析：保安員應(yīng)立即報警，避免錯過最佳處置時機(jī)。24.×解析：保安員應(yīng)穿著制服，確保身份。25.×解析：保安員不得泄露雙方隱私，保護(hù)當(dāng)事人權(quán)益。四、簡答題26.簡述保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情的處置步驟。答：1.立即確認(rèn)火情位置和范圍；2.立即報警（撥打119）；3.組織疏散附近人員；4.在確保安全前提下嘗試滅火；5.保護(hù)現(xiàn)場并配合警方調(diào)查。27.簡述保安員在處理鄰里糾紛時應(yīng)遵循的原則。答：1.保持中立，不偏袒任何一方；2.耐心傾聽雙方訴求；3.避免使用暴力或歧視性語言；4.依法調(diào)解，必要時上報社區(qū)或警方。28.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：1.核實(shí)來訪者身份和目的；2.檢查車輛是否攜帶危險品；3.保持禮貌，避免沖突；4.記錄異常情況并上報。29.簡述保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)如何保護(hù)自身安全。答：1.保持冷靜，評估風(fēng)險；2.確保自身處于安全位置；3.必要時尋求他人幫助；4.避免盲目行動，優(yōu)先報警。30.簡述保安員在執(zhí)勤中應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答：1.良好的法律意識；2.較強(qiáng)的溝通能力；3.熟悉安保技能；4.良好的體能和心理素質(zhì)。五、案例分析題31.案例解析：保安員應(yīng)：1.立即報警（110）；2.在確保安全前提下觀察門鎖是否損壞；3.如無損壞，可輕拍門鈴或敲門詢問；4.若無人應(yīng)答，報告警方并等待處理。32.案例解析：保安員應(yīng)：1.保持冷靜，耐心傾聽顧客