2026年客傷事故處理知識(shí)考試題含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在處理高鐵客傷事故時(shí)，優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)B.先安撫乘客情緒再報(bào)警C.組織乘客自行疏散D.等待救援人員到達(dá)后再處理2.旅客在飛機(jī)上突發(fā)心臟病，乘務(wù)員應(yīng)立即（）。A.使用機(jī)上急救包進(jìn)行心肺復(fù)蘇B.立即備降并聯(lián)系地面醫(yī)院C.讓乘客自行服用隨身藥品D.關(guān)閉客艙燈光保持安靜3.高鐵發(fā)生脫軌事故，乘客受傷后應(yīng)（）。A.立即跳車逃生B.在車廂內(nèi)等待救援C.用手機(jī)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)D.搶奪他人財(cái)物4.汽車客傷事故中，懷疑乘客有骨折時(shí)，應(yīng)（）。A.先移動(dòng)傷員尋找更舒適位置B.用硬物固定受傷部位C.讓傷員自行活動(dòng)檢查傷情D.用衣服包裹傷口止血5.客運(yùn)船舶發(fā)生碰撞事故，優(yōu)先疏散的乘客是（）。A.負(fù)責(zé)人及乘務(wù)組B.兒童和老人C.持有特殊證件的乘客D.男性乘客6.旅客在火車站突發(fā)癲癇，乘務(wù)員應(yīng)（）。A.強(qiáng)行約束乘客防止傷害他人B.用冷水潑醒乘客C.保持距離并呼叫醫(yī)療救助D.讓其他乘客圍觀7.客車發(fā)生側(cè)翻事故，乘客應(yīng)（）。A.立即跳車逃生B.用頭頸保護(hù)法保護(hù)頭部C.搶奪司機(jī)方向盤D.等待其他乘客先逃生8.旅客在地鐵上暈倒，乘務(wù)員應(yīng)（）。A.讓乘客平躺不動(dòng)等待救援B.用紙巾擦拭乘客額頭降溫C.播放舒緩音樂安撫情緒D.聯(lián)系車站控制中心請(qǐng)求協(xié)助9.客機(jī)在飛行中遇險(xiǎn)，乘客應(yīng)（）。A.立即返回座位B.用手機(jī)聯(lián)系家人報(bào)平安C.穿戴氧氣面罩等待指令D.拍攝視頻上傳社交媒體10.旅客在長(zhǎng)途汽車上突發(fā)高燒，乘務(wù)員應(yīng)（）。A.給乘客多喝水B.用酒精擦拭身體降溫C.立即停車并聯(lián)系醫(yī)院D.讓乘客自行服用退燒藥二、多選題（每題3分，共10題）1.客傷事故現(xiàn)場(chǎng)處置中，以下哪些屬于優(yōu)先措施？（）A.確認(rèn)乘客傷情并分類救治B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)防止二次傷害C.用手機(jī)直播事故過程D.疏散無關(guān)人員確保通道暢通2.旅客在船上受傷，以下哪些情況需要立即就醫(yī)？（）A.受傷部位出血不止B.意識(shí)模糊或喪失C.皮膚出現(xiàn)紅疹D.受傷部位腫脹變形3.客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.沿疏散通道撤離C.用手機(jī)拍攝火勢(shì)D.回到座位收撿財(cái)物4.旅客在飛機(jī)上突發(fā)過敏，乘務(wù)員應(yīng)（）。A.給予抗過敏藥物B.開窗通風(fēng)緩解癥狀C.聯(lián)系地面醫(yī)院備降D.讓乘客遠(yuǎn)離其他乘客5.高鐵客傷事故中，以下哪些屬于應(yīng)急處理措施？（）A.用擔(dān)架抬傷員B.用對(duì)講機(jī)報(bào)告情況C.用手機(jī)報(bào)警D.用滅火器滅火6.客車側(cè)翻時(shí)，乘客應(yīng)（）。A.抓住車內(nèi)固定物B.用衣物保護(hù)頭部C.等待救援人員D.試圖自行翻車脫困7.旅客在地鐵上突發(fā)抽搐，乘務(wù)員應(yīng)（）。A.用毛巾塞住患者嘴部B.保持周圍環(huán)境安靜C.用力按壓患者腹部D.聯(lián)系站務(wù)人員8.客機(jī)遇險(xiǎn)時(shí)，乘客應(yīng)（）。A.穿戴救生衣B.用手機(jī)拍照發(fā)朋友圈C.收拾個(gè)人財(cái)物D.做好防撞準(zhǔn)備9.旅客在火車站受傷，以下哪些情況需要報(bào)告鐵路公安？（）A.受傷原因不明B.乘客行為異常C.受傷部位輕微D.有可疑人員在場(chǎng)10.客船發(fā)生碰撞事故，以下哪些屬于應(yīng)急措施？（）A.關(guān)閉艙門防水B.使用救生艇C.用手機(jī)拍攝視頻D.收集乘客信息三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅客在飛機(jī)上突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)立即備降并聯(lián)系醫(yī)院。（√）2.客車發(fā)生側(cè)翻時(shí)，乘客應(yīng)立即跳車逃生。（×）3.旅客在船上受傷，輕微出血可以自行處理。（×）4.客機(jī)遇險(xiǎn)時(shí)，乘客應(yīng)優(yōu)先保存手機(jī)電量。（√）5.客車火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)乘坐電梯疏散。（×）6.旅客在地鐵上暈倒，乘務(wù)員應(yīng)讓其他乘客幫忙掐人中。（×）7.客船碰撞事故中，救生艇應(yīng)優(yōu)先提供給兒童和老人。（√）8.旅客在火車站受傷，輕微擦傷可以用創(chuàng)可貼處理。（√）9.客機(jī)遇險(xiǎn)時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜避免恐慌。（√）10.客車發(fā)生事故時(shí)，乘客應(yīng)搶奪司機(jī)方向盤逃生。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述高鐵客傷事故現(xiàn)場(chǎng)處置的基本步驟。2.列舉三種客傷事故中需要立即就醫(yī)的癥狀。3.說明客船碰撞事故中，乘客如何正確使用救生衣。4.描述客車火災(zāi)時(shí)，乘客如何正確疏散逃生。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：一輛長(zhǎng)途客車在山區(qū)行駛時(shí)發(fā)生側(cè)翻，車上乘客多處受傷?，F(xiàn)場(chǎng)乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)一名乘客腿部出血嚴(yán)重，但周圍沒有急救包。請(qǐng)問乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)急處理？2.案例背景：一艘客輪在夜間與貨船發(fā)生碰撞，船體受損并有乘客落水。船上廣播要求乘客穿戴救生衣并準(zhǔn)備撤離。請(qǐng)問乘客應(yīng)如何正確應(yīng)對(duì)？答案與解析一、單選題答案1.A2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.C解析：1.高鐵客傷事故中，優(yōu)先采取的措施是立即報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。8.地鐵環(huán)境密閉，高溫環(huán)境下暈倒需用紙巾擦拭降溫，避免中暑加重。二、多選題答案1.A、B、D2.A、B、D3.A、B4.A、C5.A、B、C6.A、B、C7.B、D8.A、C9.A、B、D10.A、B、C解析：1.客傷事故現(xiàn)場(chǎng)處置中，優(yōu)先措施包括確認(rèn)傷情、封鎖現(xiàn)場(chǎng)、疏散無關(guān)人員。9.火車站受傷若傷情不明或行為異常，需報(bào)告公安防止意外發(fā)生。三、判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×解析：2.客車側(cè)翻時(shí)跳車可能導(dǎo)致二次傷害，應(yīng)保持車內(nèi)固定。6.地鐵環(huán)境不適合掐人中，正確做法是保持呼吸道通暢。四、簡(jiǎn)答題答案1.高鐵客傷事故現(xiàn)場(chǎng)處置步驟：-立即停車并報(bào)警；-確認(rèn)傷情并分類救治；-封鎖現(xiàn)場(chǎng)防止二次傷害；-疏散無關(guān)人員確保通道暢通；-聯(lián)系醫(yī)療救援并等待處置。2.需要立即就醫(yī)的癥狀：-大出血不止；-意識(shí)模糊或喪失；-骨折或嚴(yán)重扭傷；-呼吸困難或停止。3.客船救生衣使用方法：-解開救生衣系帶；-將救生衣披在肩上；-拉緊肩帶并扣好；-確保救生衣浮力正常。4.客車火災(zāi)疏散逃生方法：-用濕毛巾捂住口鼻；-沿疏散通道撤離；-不乘坐電梯；-不貪戀財(cái)物。五、案例分析題答案1.應(yīng)急處理步驟：-用衣服或布條壓迫出血點(diǎn)止血；-若條件允許，用急