2026年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理師考試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）1.在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不屬于操作風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式？A.護(hù)理人員操作不規(guī)范導(dǎo)致老人跌倒B.藥品管理混亂引發(fā)用藥錯(cuò)誤C.消防設(shè)施維護(hù)不到位D.意外火災(zāi)事故答案：C解析：操作風(fēng)險(xiǎn)主要指因內(nèi)部流程、人員、系統(tǒng)等失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)A、B、D均屬于此類；選項(xiàng)C屬于設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)，歸為運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)范疇。2.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因老人突發(fā)心臟病未能及時(shí)救治，導(dǎo)致死亡。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則，應(yīng)優(yōu)先排查以下哪方面的問題？A.醫(yī)療設(shè)備維護(hù)記錄B.護(hù)理人員急救培訓(xùn)資質(zhì)C.應(yīng)急預(yù)案制定完整性D.老人健康檔案更新情況答案：B解析：人員能力是導(dǎo)致服務(wù)中斷的關(guān)鍵因素，優(yōu)先排查護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)是否到位，可避免類似事件再次發(fā)生。3.《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)入住老人負(fù)有安全保障義務(wù)，以下哪項(xiàng)不屬于其責(zé)任范圍？A.定期進(jìn)行消防演練B.為老人提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)C.確保緊急呼叫系統(tǒng)正常運(yùn)行D.建立老人走失應(yīng)急預(yù)案答案：B解析：法律規(guī)定機(jī)構(gòu)需保障老人的基本安全，心理咨詢服務(wù)屬于增值服務(wù)范疇，非法定義務(wù)。4.某機(jī)構(gòu)通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)，食物中毒風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施優(yōu)先控制？A.提高食材采購價(jià)格B.加強(qiáng)廚房工作人員健康檢查C.增加老人餐前洗手提醒頻次D.購買高額食品安全險(xiǎn)答案：B解析：食品安全風(fēng)險(xiǎn)控制的核心在于源頭管理，工作人員健康檢查是預(yù)防食物中毒的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法不包括以下哪項(xiàng)？A.德爾菲法B.事故樹分析（FTA）C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法D.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（KRIs）答案：A解析：德爾菲法多用于政策研究，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更常用FTA、風(fēng)險(xiǎn)矩陣法等量化風(fēng)險(xiǎn)工具。6.某機(jī)構(gòu)因老人投訴管理不當(dāng)引發(fā)輿情危機(jī)，該事件暴露出以下哪類風(fēng)險(xiǎn)？A.法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：投訴處理不當(dāng)直接損害機(jī)構(gòu)形象，屬于典型的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。7.《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》要求機(jī)構(gòu)建立風(fēng)險(xiǎn)排查制度，以下哪項(xiàng)不屬于排查內(nèi)容？A.消防通道是否暢通B.老人個(gè)人物品保管制度C.醫(yī)療急救設(shè)備存放位置D.老人心理健康篩查流程答案：D解析：心理篩查屬于服務(wù)范疇，而非安全排查內(nèi)容。8.某機(jī)構(gòu)因電梯故障導(dǎo)致老人被困，應(yīng)急預(yù)案中未明確外部救援協(xié)調(diào)流程，該問題屬于以下哪類缺陷？A.預(yù)案可操作性不足B.資源配置不足C.法律合規(guī)缺失D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不充分答案：A解析：應(yīng)急預(yù)案需包含具體執(zhí)行步驟，未明確外部協(xié)調(diào)流程導(dǎo)致方案無法落地。9.某地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因冬季供暖不足引發(fā)老人健康問題，該事件反映出的主要風(fēng)險(xiǎn)是？A.設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)B.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.政策執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)D.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：供暖系統(tǒng)屬于硬件設(shè)施，其故障直接導(dǎo)致服務(wù)中斷。10.ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理框架強(qiáng)調(diào)的“動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中具體體現(xiàn)為？A.每年更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告B.老人入住后重新評(píng)估其個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)C.每季度調(diào)整護(hù)理人員排班D.每月更新機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算答案：B解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需根據(jù)老人個(gè)體情況變化動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管控措施。二、多選題（共5題，每題3分，計(jì)15分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？A.護(hù)理人員離職率高B.食堂供餐衛(wèi)生問題C.智能監(jiān)控系統(tǒng)故障D.老人投訴處理不及時(shí)E.政府補(bǔ)貼申請(qǐng)延誤答案：A、B、D解析：運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)主要源于內(nèi)部管理問題，選項(xiàng)C屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，E屬于行政風(fēng)險(xiǎn)。2.某機(jī)構(gòu)因老人突發(fā)意外住院，暴露出以下哪些管理漏洞？A.應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)流程不完善B.護(hù)理人員急救能力不足C.老人健康狀況評(píng)估缺失D.醫(yī)療保險(xiǎn)理賠協(xié)助流程復(fù)雜E.消防安全培訓(xùn)不到位答案：A、B、C解析：意外事件直接反映機(jī)構(gòu)應(yīng)急響應(yīng)、人員能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不足。3.《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理規(guī)范》要求機(jī)構(gòu)建立的風(fēng)險(xiǎn)管理制度應(yīng)包含哪些要素？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單B.責(zé)任部門劃分C.應(yīng)急處置流程D.定期培訓(xùn)記錄E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告答案：A、B、C、E解析：完整的風(fēng)險(xiǎn)管理制度需包含識(shí)別、評(píng)估、處置、報(bào)告全流程，D屬于培訓(xùn)范疇而非制度本身。4.某機(jī)構(gòu)因老人走失引發(fā)糾紛，涉及的風(fēng)險(xiǎn)類型包括？A.法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)賠償風(fēng)險(xiǎn)D.政策處罰風(fēng)險(xiǎn)E.人力資源風(fēng)險(xiǎn)答案：A、B、C、D解析：走失事件可能引發(fā)法律訴訟、負(fù)面輿情、賠償和政府監(jiān)管處罰，E（人員流失）是間接影響。5.針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以下哪些屬于關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（KRIs）的適用場景？A.護(hù)理人員離職率B.老人滿意度調(diào)查得分C.食堂食物浪費(fèi)率D.消防演練參與率E.醫(yī)療事故發(fā)生率答案：A、B、E解析：KRIs需量化且與風(fēng)險(xiǎn)直接相關(guān)，C、D屬于管理效率指標(biāo)，非核心風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理僅適用于連鎖機(jī)構(gòu)，單體機(jī)構(gòu)無需建立系統(tǒng)化風(fēng)控體系。（×）2.老人跌倒屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，但可通過增加扶手等措施完全消除。（×）3.政策性風(fēng)險(xiǎn)是指因政府法規(guī)變更導(dǎo)致機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本上升的風(fēng)險(xiǎn)。（×）4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需每年至少開展一次。（√）5.食品安全責(zé)任險(xiǎn)可完全覆蓋因管理不善導(dǎo)致的食物中毒事件。（×）6.機(jī)構(gòu)可通過購買保險(xiǎn)的方式完全規(guī)避所有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（×）7.老人心理健康篩查屬于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制范疇。（×）8.消防演習(xí)記錄不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理文檔。（×）9.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法中，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)僅由發(fā)生概率決定。（×）10.內(nèi)部控制措施是風(fēng)險(xiǎn)管理的唯一手段。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，計(jì)15分）1.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)的常見類型及應(yīng)對(duì)措施。答案：-類型：人員失誤（如護(hù)理不規(guī)范）、流程缺陷（如藥品管理混亂）、系統(tǒng)故障（如監(jiān)控系統(tǒng)失效）。-措施：加強(qiáng)人員培訓(xùn)與考核；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；定期維護(hù)設(shè)備；建立差錯(cuò)上報(bào)機(jī)制。2.解釋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定應(yīng)急預(yù)案的意義，并列舉至少三種應(yīng)急場景。答案：-意義：規(guī)范應(yīng)急處置，減少損失，保障老人安全。-場景：火災(zāi)、老人突發(fā)疾病、設(shè)施設(shè)備故障、自然災(zāi)害。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)管控與老人生活質(zhì)量？答案：-優(yōu)先保障核心安全（如消防、醫(yī)療）；-采用技術(shù)手段提高效率（如智能監(jiān)控系統(tǒng)）；-調(diào)動(dòng)社工資源緩解心理風(fēng)險(xiǎn)；-在合規(guī)前提下提供個(gè)性化服務(wù)。五、論述題（1題，10分）結(jié)合當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老政策，論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系？答案：1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：-梳理本地政策要求（如《XX省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》）；-識(shí)別地域性風(fēng)險(xiǎn)（如高溫中暑、冬季供暖不足）；-采用風(fēng)險(xiǎn)矩陣法量化風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2.制度建設(shè)：-制定符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的《風(fēng)險(xiǎn)管理制度》；-明確各部門職責(zé)（如護(hù)理部負(fù)責(zé)老人安全，后勤部負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)）。3.預(yù)防與控制：-針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)（如食堂、消防）加強(qiáng)監(jiān)