2026年保安員資格考試知識(shí)要點(diǎn)試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，合計(jì)20分）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即采取的措施是（）。A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.先報(bào)警再處置C.直接滅火D.觀察火勢(shì)后匯報(bào)2.保安員佩戴的徽章應(yīng)放置在（）。A.胸前正中間B.左胸口袋C.右臂上D.腰帶上3.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得（）。A.阻礙執(zhí)行公務(wù)B.維護(hù)客戶單位秩序C.隱私客戶信息D.提醒火災(zāi)隱患4.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.直接動(dòng)手制止B.保持中立，避免沖突C.優(yōu)先保護(hù)自身安全D.緊急情況下可使用強(qiáng)制措施5.保安員在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)（）。A.立即報(bào)警B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)C.繼續(xù)觀察記錄D.直接驅(qū)趕離開6.客戶單位要求保安員協(xié)助搬運(yùn)貨物，保安員應(yīng)（）。A.拒絕執(zhí)行B.假意答應(yīng)后拖延C.確認(rèn)安全后再搬運(yùn)D.收取額外報(bào)酬7.保安員在執(zhí)勤期間，發(fā)現(xiàn)客戶單位門禁系統(tǒng)故障，應(yīng)（）。A.強(qiáng)行闖入B.等待客戶單位處理C.設(shè)置臨時(shí)密碼D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是（）。A.保護(hù)自身安全B.服從上級(jí)指揮C.隱瞞事態(tài)真相D.確?？蛻糌?cái)產(chǎn)損失最小化9.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員不得（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.報(bào)告治安隱患C.阻止違法活動(dòng)D.限制他人人身自由10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶單位有被盜跡象，應(yīng)（）。A.立即搜查現(xiàn)場(chǎng)B.通知所有人撤離C.拍照取證后報(bào)警D.自行處理以保隱私11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)穿著（）。A.便裝B.制服C.西裝D.工作服12.客戶單位要求保安員提供個(gè)人證件以證明身份，保安員應(yīng)（）。A.直接提供B.拒絕提供C.確認(rèn)用途后提供D.假裝丟失證件13.保安員在執(zhí)勤期間，接到客戶單位緊急通知，應(yīng)（）。A.忽略通知B.確認(rèn)信息后執(zhí)行C.等待確認(rèn)后再行動(dòng)D.直接執(zhí)行不確認(rèn)14.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。A.辯解解釋B.詢問(wèn)具體情況C.直接拒絕投訴D.轉(zhuǎn)移話題15.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)窨井蓋丟失，應(yīng)（）。A.填埋防止行人跌落B.通知客戶單位維修C.留守現(xiàn)場(chǎng)觀察D.繼續(xù)巡邏不處理16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶單位有非法活動(dòng)，應(yīng)（）。A.直接舉報(bào)B.隱瞞不報(bào)C.拍照取證后報(bào)警D.阻止并報(bào)警17.保安員在執(zhí)勤期間，遇到醉酒人員滋擾，應(yīng)（）。A.驅(qū)趕離開B.暫時(shí)躲避C.詢問(wèn)原因后勸導(dǎo)D.報(bào)警處理18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶單位有安全隱患，應(yīng)（）。A.忽略不報(bào)B.立即整改C.通知客戶單位處理D.負(fù)責(zé)整改19.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.佩戴明顯標(biāo)識(shí)B.隱藏身份C.穿著便裝D.使用暴力手段20.保安員在執(zhí)勤期間，接到客戶單位催促任務(wù)，應(yīng)（）。A.忽略催促B.確認(rèn)任務(wù)后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行D.立即行動(dòng)不確認(rèn)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）。A.忠誠(chéng)可靠B.服從命令C.廉潔自律D.泄露客戶信息2.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.保持冷靜B.避免使用語(yǔ)言攻擊C.引導(dǎo)雙方協(xié)商D.立即報(bào)警3.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的區(qū)域包括（）。A.門窗B.消防設(shè)施C.窨井蓋D.隱蔽角落4.保安員在執(zhí)勤期間，發(fā)現(xiàn)客戶單位有被盜跡象，應(yīng)采取的措施包括（）。A.拍照取證B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.立即報(bào)警D.詢問(wèn)目擊者5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括（）。A.報(bào)告上級(jí)B.保護(hù)自身安全C.隱瞞事態(tài)真相D.服從現(xiàn)場(chǎng)指揮6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的安全規(guī)定包括（）。A.佩戴徽章B.禁止飲酒C.禁止打架斗毆D.泄露客戶信息7.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.認(rèn)真傾聽(tīng)B.解釋處理流程C.忽略投訴內(nèi)容D.及時(shí)反饋結(jié)果8.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)采取的措施包括（）。A.繼續(xù)觀察B.拍照記錄C.直接驅(qū)趕D.報(bào)告上級(jí)9.保安員在執(zhí)勤期間，接到客戶單位緊急通知，應(yīng)采取的措施包括（）。A.確認(rèn)信息來(lái)源B.立即執(zhí)行任務(wù)C.忽略通知內(nèi)容D.向同事求助10.保安員在處理醉酒人員滋擾時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。A.勸導(dǎo)離開B.驅(qū)趕離開C.報(bào)警處理D.隱瞞不報(bào)三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以佩戴私人物品（正確/錯(cuò)誤）。2.保安員在處理糾紛時(shí)，可以使用暴力手段（正確/錯(cuò)誤）。3.保安員在巡邏時(shí)，可以跳過(guò)可疑區(qū)域（正確/錯(cuò)誤）。4.保安員在執(zhí)勤期間，可以泄露客戶信息（正確/錯(cuò)誤）。5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)（正確/錯(cuò)誤）。6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以拒絕執(zhí)行客戶單位的合理要求（正確/錯(cuò)誤）。7.保安員在巡邏時(shí)，可以忽略窨井蓋丟失的情況（正確/錯(cuò)誤）。8.保安員在處理醉酒人員滋擾時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警（正確/錯(cuò)誤）。9.保安員在執(zhí)勤期間，可以擅自離開崗位（正確/錯(cuò)誤）。10.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)直接辯解（正確/錯(cuò)誤）。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，合計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的基本紀(jì)律。2.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的基本步驟。3.簡(jiǎn)述保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)。4.簡(jiǎn)述保安員在處理客戶投訴時(shí)的基本流程。5.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤期間，應(yīng)具備的安全意識(shí)。五、案例分析題（共3題，每題10分，合計(jì)30分）1.案例：保安員小王在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶單位倉(cāng)庫(kù)門未關(guān)，內(nèi)有少量貴重物品。小王應(yīng)如何處理？2.案例：保安員小李在執(zhí)勤時(shí)，接到客戶單位通知，稱有可疑人員試圖進(jìn)入單位。小李應(yīng)如何處理？3.案例：保安員小張?jiān)趫?zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員滋擾客戶單位，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。小張應(yīng)如何處理？答案及解析一、單項(xiàng)選擇題答案1.B2.A3.C4.B5.C6.C7.B8.A9.D10.C11.B12.C13.B14.B15.B16.C17.C18.C19.A20.B解析：-1.B：發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報(bào)警，再根據(jù)情況處置，避免盲目行動(dòng)。-3.C：泄露客戶信息屬于違法行為，保安員應(yīng)嚴(yán)格保密。-4.B：保安員應(yīng)保持中立，避免激化矛盾。-10.C：發(fā)現(xiàn)被盜跡象應(yīng)拍照取證，避免破壞現(xiàn)場(chǎng)，再報(bào)警處理。-15.B：窨井蓋丟失可能造成行人跌落，應(yīng)通知客戶單位維修。-16.C：發(fā)現(xiàn)非法活動(dòng)應(yīng)拍照取證后報(bào)警，避免直接干預(yù)導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)。-19.A：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別。二、多項(xiàng)選擇題答案1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,D6.A,B,C7.A,B,D8.A,B,D9.A,B10.A,C解析：-1.D錯(cuò)誤：泄露客戶信息違反職業(yè)道德。-3.所有選項(xiàng)均需檢查，確保安全。-5.C錯(cuò)誤：隱瞞事態(tài)真相可能導(dǎo)致事態(tài)惡化。-8.C錯(cuò)誤：直接驅(qū)趕可能激化矛盾，應(yīng)觀察后再處理。三、判斷題答案1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.正確6.錯(cuò)誤7.錯(cuò)誤8.正確9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤解析：-1.保安員應(yīng)佩戴制服和徽章，禁止佩戴私人物品。-5.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)是保安員的首要任務(wù)。-8.醉酒人員滋擾可能升級(jí)，應(yīng)立即報(bào)警。四、簡(jiǎn)答題答案1.保安員應(yīng)遵守的基本紀(jì)律：-佩戴徽章和制服；-服從命令；-不得泄露客戶信息；-不得使用暴力手段；-不得酗酒執(zhí)勤。2.處理突發(fā)事件的基本步驟：-保持冷靜，觀察事態(tài)；-立即報(bào)告上級(jí)；-保護(hù)自身安全；-服從現(xiàn)場(chǎng)指揮；-做好記錄。3.巡邏時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：-按照路線巡邏；-檢查門窗、消防設(shè)施等；-注意可疑人員或異常情況；-及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4.處理客戶投訴的基本流程：-認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容；-解釋處理流程；-及時(shí)反饋結(jié)果；-保持中立，避免偏袒。5.應(yīng)具備的安全意識(shí)：-注意自身安全；-觀察周圍環(huán)境；-避免單獨(dú)行動(dòng)；-熟悉應(yīng)急預(yù)案。五、案例分析題答案1.處理倉(cāng)庫(kù)門未關(guān)的情況：-立即通知客戶單位；-在門口附近巡邏，