第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE服務(wù)業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)[3篇]服務(wù)業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)第1篇合同編號(hào)：__________尊敬的_承諾書(shū)接收方_：依據(jù)《_________企業(yè)社會(huì)責(zé)任法》及相關(guān)法律法規(guī)，以及_承諾書(shū)接收方_的期望與要求，本服務(wù)業(yè)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“本企業(yè)”）本著誠(chéng)信、公正、負(fù)責(zé)任的原則，鄭重作出如下社會(huì)責(zé)任承諾：一、總則1.1本企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，致力于在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中全面履行對(duì)股東、員工、客戶、社會(huì)和環(huán)境應(yīng)盡的義務(wù)。1.2本企業(yè)將以本承諾書(shū)為行為準(zhǔn)則，建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，持續(xù)提升社會(huì)責(zé)任績(jī)效。1.3本企業(yè)承諾將本承諾書(shū)納入企業(yè)內(nèi)部管理制度，并定期對(duì)承諾的履行情況進(jìn)行評(píng)估和報(bào)告。二、員工權(quán)益保障2.1本企業(yè)將嚴(yán)格遵守《_________勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益。2.2本企業(yè)承諾為員工提供公平、合理的薪酬待遇，并建立完善的薪酬福利體系，保證員工的基本生活需求得到滿足。2.3本企業(yè)將提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行合理的薪酬調(diào)整。2.4本企業(yè)將保障員工的休息休假權(quán)利，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于工作時(shí)間、休息休假的規(guī)定，并鼓勵(lì)員工參與職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。2.5本企業(yè)將建立健全員工晉升機(jī)制，為員工提供公平、公正的晉升機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的發(fā)展。2.6本企業(yè)將提供安全、健康的工作環(huán)境，并定期進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，保證員工的人身安全和健康。2.7本企業(yè)將建立健全員工權(quán)益保障機(jī)制，設(shè)立員工投訴渠道，及時(shí)處理員工的投訴和訴求。2.8本企業(yè)將尊重員工的宗教信仰、民族習(xí)慣和個(gè)人隱私，營(yíng)造和諧、包容的企業(yè)文化氛圍。2.9本企業(yè)將建立健全員工勞動(dòng)關(guān)系管理制度，依法簽訂勞動(dòng)合同，并按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。2.10本企業(yè)將積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為員工提供志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工參與社區(qū)建設(shè)和公益活動(dòng)。三、客戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量3.1本企業(yè)將始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足客戶的需求。3.2本企業(yè)承諾將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。3.3本企業(yè)將建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)立客戶服務(wù)和投訴渠道，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴。3.4本企業(yè)將不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)。3.5本企業(yè)將加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的管理，保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和透明度，提高客戶滿意度。3.6本企業(yè)將建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。3.7本企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。3.8本企業(yè)將建立健全服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。3.9本企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的宣傳和推廣，提高服務(wù)產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。3.10本企業(yè)將建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，收集和分析客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。四、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展4.1本企業(yè)將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，積極履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任。4.2本企業(yè)承諾將加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)管理，建立健全環(huán)境保護(hù)制度，并定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)檢查。4.3本企業(yè)將采用清潔生產(chǎn)技術(shù)，減少污染物排放，提高資源利用效率。4.4本企業(yè)將積極參與環(huán)境保護(hù)公益活動(dòng)，提高員工和公眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。4.5本企業(yè)將加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。4.6本企業(yè)將建立環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，將環(huán)境保護(hù)目標(biāo)分解到各部門(mén)和崗位，保證環(huán)境保護(hù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.7本企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保護(hù)信息的披露，定期發(fā)布企業(yè)環(huán)境保護(hù)報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督。4.8本企業(yè)將積極參與環(huán)境保護(hù)國(guó)際合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的環(huán)境保護(hù)經(jīng)驗(yàn)。4.9本企業(yè)將推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈建設(shè)，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保材料和生產(chǎn)工藝。4.10本企業(yè)將積極參與生態(tài)修復(fù)和生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目，為生態(tài)環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。五、商業(yè)道德與反腐敗5.1本企業(yè)將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)商業(yè)道德和反腐敗的法律法規(guī)，建立健全商業(yè)道德和反腐敗制度。5.2本企業(yè)承諾將加強(qiáng)商業(yè)道德教育，提高員工的商業(yè)道德意識(shí)和反腐敗意識(shí)。5.3本企業(yè)將建立反腐敗機(jī)制，設(shè)立反腐敗舉報(bào)渠道，及時(shí)處理反腐敗舉報(bào)。5.4本企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)商業(yè)伙伴的盡職調(diào)查，保證商業(yè)伙伴的商業(yè)道德和合規(guī)性。5.5本企業(yè)將建立商業(yè)道德和反腐敗的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)商業(yè)道德和反腐敗制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。5.6本企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)商業(yè)道德和反腐敗的風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別和評(píng)估商業(yè)道德和反腐敗風(fēng)險(xiǎn)。5.7本企業(yè)將建立商業(yè)道德和反腐敗的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)違反商業(yè)道德和反腐敗制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.8本企業(yè)將積極參與商業(yè)道德和反腐敗的國(guó)際合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的商業(yè)道德和反腐敗經(jīng)驗(yàn)。5.9本企業(yè)將加強(qiáng)商業(yè)道德和反腐敗的信息披露，定期發(fā)布企業(yè)商業(yè)道德和反腐敗報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督。5.10本企業(yè)將推動(dòng)商業(yè)道德和反腐敗文化建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)信、廉潔的企業(yè)文化氛圍。六、社區(qū)參與與發(fā)展6.1本企業(yè)將積極參與社區(qū)建設(shè)，支持社區(qū)發(fā)展，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。6.2本企業(yè)承諾將加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的知曉和研究，知曉社區(qū)的需求和期望。6.3本企業(yè)將積極參與社區(qū)公益事業(yè)，支持社區(qū)教育、醫(yī)療、文化等事業(yè)的發(fā)展。6.4本企業(yè)將鼓勵(lì)員工參與社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)提供力所能及的幫助。6.5本企業(yè)將加強(qiáng)與社區(qū)的溝通和合作，共同解決社區(qū)問(wèn)題。6.6本企業(yè)將推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。6.7本企業(yè)將建立社區(qū)溝通機(jī)制，定期與社區(qū)進(jìn)行溝通和交流，聽(tīng)取社區(qū)的意見(jiàn)和建議。6.8本企業(yè)將參與社區(qū)環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)社區(qū)綠色發(fā)展。6.9本企業(yè)將支持社區(qū)文化建設(shè)，豐富社區(qū)文化生活。6.10本企業(yè)將積極參與社區(qū)突發(fā)事件的處理，為社區(qū)提供應(yīng)急支持。七、信息披露與監(jiān)督7.1本企業(yè)承諾將定期披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況，接受社會(huì)監(jiān)督。7.2本企業(yè)將建立健全信息披露制度，保證信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。7.3本企業(yè)將定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況。7.4本企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)信息披露的管理，保證信息披露的及時(shí)性和有效性。7.5本企業(yè)將建立信息披露的監(jiān)督機(jī)制，接受社會(huì)對(duì)信息披露的監(jiān)督。7.6本企業(yè)將積極參與社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)和評(píng)估，接受第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效的評(píng)價(jià)。7.7本企業(yè)將根據(jù)社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)和評(píng)估結(jié)果，不斷改進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效。7.8本企業(yè)將加強(qiáng)與媒體和公眾的溝通，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。7.9本企業(yè)將建立社會(huì)責(zé)任投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理社會(huì)對(duì)企業(yè)的投訴和訴求。7.10本企業(yè)將積極參與社會(huì)責(zé)任國(guó)際合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的社會(huì)責(zé)任信息披露和監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)。八、承諾生效與變更8.1本承諾書(shū)自簽署之日起生效，具有法律效力。8.2本企業(yè)承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)中的各項(xiàng)承諾，并持續(xù)改進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效。8.3本企業(yè)承諾將定期對(duì)本承諾書(shū)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整和更新。8.4如本承諾書(shū)的內(nèi)容發(fā)生變更，本企業(yè)將及時(shí)通知_承諾書(shū)接收方_，并就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)。8.5本企業(yè)承諾將本承諾書(shū)作為企業(yè)內(nèi)部管理制度的重要組成部分，并保證本承諾書(shū)得到有效執(zhí)行。九、爭(zhēng)議解決9.1如因本承諾書(shū)產(chǎn)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向_承諾書(shū)接收方_所在地人民法院提起訴訟。9.3本企業(yè)承諾將遵守人民法院的判決和裁定，并積極配合人民法院的執(zhí)行工作。十、附則10.1本承諾書(shū)一式兩份，本企業(yè)執(zhí)一份，_承諾書(shū)接收方_執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.3本承諾書(shū)自簽署之日起生效，直至_承諾書(shū)接收方_要求終止或本承諾書(shū)內(nèi)容全部履行完畢為止。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________服務(wù)業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)第2篇合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________行為符合社會(huì)公序良俗。1.3本單位承諾__________內(nèi)容真實(shí)、合法、有效。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立健全內(nèi)部管理制度。2.2本單位將定期開(kāi)展社會(huì)責(zé)任評(píng)估，保證承諾事項(xiàng)有效落實(shí)。2.3本單位將積極配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2若本單位違反承諾事項(xiàng)，將主動(dòng)采取補(bǔ)救措施，并賠償由此造成的相關(guān)損失。3.3若本單位存在嚴(yán)重違約行為，將公開(kāi)道歉，并接受行業(yè)自律處分。第四條生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效。4.2本承諾書(shū)一式兩份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)第3篇甲方：_______服務(wù)業(yè)企業(yè)乙方：_______相關(guān)利益相關(guān)方第一條基本原則甲方作為一家從事服務(wù)業(yè)的企業(yè)，茲根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)普遍道德準(zhǔn)則，遵循可持續(xù)發(fā)展理念，本著誠(chéng)信、公正、責(zé)任的原則，就企業(yè)社會(huì)責(zé)任作出如下承諾。甲方承諾將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，并積極履行對(duì)員工、客戶、社會(huì)及環(huán)境的義務(wù)。第二條行為規(guī)范1.員工權(quán)益保障甲方保證依法建立健全勞動(dòng)關(guān)系，簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，并按時(shí)足額支付員工工資。甲方承諾為員工提供安全健康的工作環(huán)境，定期開(kāi)展職業(yè)安全培訓(xùn)，保證員工勞動(dòng)強(qiáng)度合理。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。甲方將建立健全員工晉升機(jī)制，保障員工享有平等的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率95%以上。2.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐行為。甲方將建立健全客戶投訴處理機(jī)制，保證客戶投訴在____日內(nèi)得到響應(yīng)，并依法解決客戶糾紛。本單位保證__________客戶滿意度調(diào)查得分不低于90分。甲方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。3.環(huán)境保護(hù)責(zé)任甲方承諾遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，合理使用資源，減少污染物排放。甲方將采用綠色節(jié)能設(shè)備，推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的節(jié)能減排，本單位保證__________單位營(yíng)收能耗降低____%。甲方將積極開(kāi)展環(huán)保宣傳教育，鼓勵(lì)員工及合作伙伴參與環(huán)?；顒?dòng)。4.社會(huì)公益參與甲方承諾積極參與社會(huì)公益事業(yè)，支持教育、扶貧、文化等領(lǐng)域的發(fā)展。甲方將每年將不低于企業(yè)年?duì)I業(yè)額的____%用于公益支出，用于資助弱勢(shì)群體或支持社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目。甲方將組織員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)，本單位保證__________員工年度志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不低于____小時(shí)。第三條監(jiān)督與改進(jìn)1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制甲方設(shè)立社會(huì)責(zé)任管理部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾的落實(shí)情況。該部門(mén)定期對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，并形成書(shū)面報(bào)告。甲方承諾每半年向乙方提交社會(huì)責(zé)任履行報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于員工權(quán)益保障、客戶服務(wù)、環(huán)境保護(hù)及公益參與情況。2.外部監(jiān)督合作甲方承諾接受乙方及社會(huì)公眾的監(jiān)督，依法公開(kāi)社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息。甲方將積極配合部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及第三