2026年物價舉報熱線考試題庫及答題指南含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)《中華人民共和國價格法》，經(jīng)營者不得在標價之外加收任何費用，這一規(guī)定體現(xiàn)了價格的（）。A.公平性原則B.自由定價原則C.透明性原則D.競爭性原則2.消費者發(fā)現(xiàn)商品價格標示不清，可以撥打哪個全國統(tǒng)一的熱線電話進行投訴？（）A.12315B.12345C.12366D.123693.某超市在促銷活動中，將原價100元的商品以9折出售，但未在顯著位置標明原價，這種行為可能違反了（）。A.《價格法》B.《反不正當競爭法》C.《消費者權(quán)益保護法》D.以上都是4.針對旅游行業(yè)的價格欺詐行為，如虛標價格后再強制購物，舉報時應(yīng)重點提供哪些證據(jù)？（）A.對方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B.價格欺詐的聊天記錄或錄音C.商品或服務(wù)的實際價格清單D.以上都是5.如果消費者在網(wǎng)購時遇到商家先提價再打折的虛假促銷，正確的舉報方式是（）。A.直接向商家要求退款B.向平臺投訴并保留截圖證據(jù)C.忽略，因為商家有權(quán)自主定價D.向法院提起訴訟6.某餐飲店在菜單上未標明酒水價格，結(jié)賬時強行加價，這種行為屬于（）。A.合理的利潤空間B.價格欺詐行為C.行業(yè)慣例D.消費者自愿消費7.根據(jù)《明碼標價規(guī)定》，經(jīng)營者在促銷期間不得低于成本價銷售商品，這一規(guī)定的目的是（）。A.防止商家破產(chǎn)B.維護市場公平競爭C.保護消費者利益D.鼓勵商家降價8.如果消費者在農(nóng)貿(mào)市場購買農(nóng)產(chǎn)品時遇到價格虛高，但對方僅提供零散票據(jù)，舉報時應(yīng)強調(diào)（）。A.市場監(jiān)管部門的調(diào)查權(quán)力B.保留購買時的聊天記錄或證人證言C.農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明D.支付方式（現(xiàn)金或電子支付）9.針對教育機構(gòu)提前收費且未明確告知退費規(guī)則的行為，舉報時應(yīng)重點關(guān)注（）。A.收費依據(jù)的合法性B.收費合同的條款是否公平C.退費流程是否便捷D.以上都是10.如果消費者在藥店購買處方藥時發(fā)現(xiàn)價格明顯高于市場價，舉報時應(yīng)提供（）。A.藥品生產(chǎn)批號和有效期B.同類藥品的市場參考價C.藥店的執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)D.消費者的病歷資料二、多選題（共5題，每題3分）1.在投訴價格違法行為時，消費者需要提供哪些基本材料？（）A.購買憑證或交易記錄B.經(jīng)營者的名稱或地址C.價格違法的具體行為描述D.消費者的身份信息2.以下哪些屬于《價格法》禁止的不正當價格行為？（）A.捆綁銷售商品B.對同類商品實行不同的價格標準C.利用虛假的折扣進行誘導(dǎo)消費D.在標價之外收取未標明的費用3.旅游行業(yè)常見的價格違法行為包括（）。A.虛構(gòu)原價后再打折B.強制游客購買高價商品或服務(wù)C.低價誘餌，實際收費遠高于宣傳價格D.不按規(guī)定明碼標價4.網(wǎng)購時遇到商家價格欺詐，消費者可以采取哪些維權(quán)措施？（）A.保留商品頁面截圖和聊天記錄B.向電商平臺投訴并申請退款C.撥打12315舉報商家D.發(fā)布差評曝光商家行為5.針對教育機構(gòu)的收費問題，舉報時應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）A.收費項目是否經(jīng)過主管部門批準B.是否存在提前收費且未明確退費規(guī)則C.收費標準是否與教育質(zhì)量匹配D.是否存在強制購買教材或服務(wù)的行為三、判斷題（共10題，每題1分）1.經(jīng)營者可以自行決定是否明碼標價，只要不欺騙消費者即可。（×）2.消費者在超市購買商品時，有權(quán)要求查看商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。（√）3.旅游行業(yè)在促銷時可以不標明“促銷價”和“原價”的對比。（×）4.如果商家提供了優(yōu)惠券，消費者必須使用才能享受折扣。（×）5.教育機構(gòu)可以收取高額的“補課費”，只要家長自愿。（×）6.消費者在藥店購買處方藥時，有權(quán)要求藥師解釋藥品價格構(gòu)成。（√）7.農(nóng)產(chǎn)品市場價格波動較大，消費者投訴時需要提供詳細的成本核算依據(jù)。（×）8.商家在促銷期間可以提高商品原價，再以折扣價出售。（×）9.消費者在網(wǎng)購時遇到商家虛假宣傳，可以直接要求退貨退款。（√）10.餐飲店可以不標明酒水價格，結(jié)賬時口頭告知即可。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述消費者在投訴價格違法行為時應(yīng)提供哪些關(guān)鍵證據(jù)。-購買憑證或交易記錄（如發(fā)票、電子支付截圖）；-價格欺詐的聊天記錄或錄音；-商品或服務(wù)的實際價格清單；-經(jīng)營者的名稱或地址；-其他相關(guān)證據(jù)（如證人證言、宣傳材料等）。2.旅游行業(yè)常見的價格欺詐行為有哪些？如何防范？-常見行為：虛標價格、強制購物、低價誘餌后高價收費；-防范措施：提前了解行程費用明細、簽訂正規(guī)合同、保留交易記錄、遇欺詐及時舉報（12315）。3.教育機構(gòu)在收費時應(yīng)遵守哪些規(guī)定？消費者如何維權(quán)？-規(guī)定：收費項目需公示、退費規(guī)則明確、收費依據(jù)合法；-維權(quán)：要求查看收費合同、投訴主管部門（教育局或市場監(jiān)管局）、12315舉報。4.網(wǎng)購時遇到商家價格欺詐，如何有效投訴？-保留商品頁面截圖、聊天記錄、支付憑證；-向電商平臺投訴并申請退款；-12315舉報商家違法行為；-發(fā)布差評曝光商家行為。5.農(nóng)產(chǎn)品市場價格波動時，消費者如何避免被宰？-選擇正規(guī)渠道購買（超市、農(nóng)貿(mào)市場）；-保留購買憑證；-了解當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品價格水平；-發(fā)現(xiàn)價格虛高及時舉報（12315）。五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合實際案例，分析旅游行業(yè)價格欺詐行為的特點及監(jiān)管難點，并提出改進建議。-特點：虛標價格、強制消費、信息不對稱；-難點：證據(jù)收集難、跨區(qū)域監(jiān)管難；-建議：加強平臺監(jiān)管、完善消費者權(quán)益保護機制、提高違法成本。2.論述教育機構(gòu)收費亂象的原因及治理路徑，如何平衡教育質(zhì)量與合理收費？-原因：監(jiān)管缺位、家長焦慮、市場逐利；-治理路徑：規(guī)范收費標準、公開收費依據(jù)、加強退費監(jiān)管；-平衡：提高教育質(zhì)量、減少不必要的收費項目、引導(dǎo)家長理性消費。答案及解析一、單選題答案1.A2.A3.D4.D5.B6.B7.B8.B9.D10.B解析：1.價格法強調(diào)公平性，禁止價格歧視和不正當競爭。3.同時違反價格法、反不正當競爭法和消費者權(quán)益保護法。10.藥品價格需參考市場價，過高需提供依據(jù)。二、多選題答案1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD解析：1.證據(jù)需全面，包括交易記錄和身份信息。2.以上均屬價格違法行為。5.教育機構(gòu)收費需合法、透明、合理。三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×解析：3.旅游行業(yè)必須明碼標價。7.農(nóng)產(chǎn)品價格波動無需精確核算，但需合理。四、簡答題答案1.證據(jù)需全面，包括交易記錄、價格對比、商家信息等。2.欺詐行為包括虛標價格、強制購物等；防范需提前了解、保留記錄、及時舉報。3.收費需合法透明，維權(quán)可投訴主管部門或12315。4.網(wǎng)購?fù)对V需保留證據(jù)、平臺舉報、12315投訴、差評曝光。5.選擇正規(guī)渠道、保留憑證、了解市場價、及時舉報。五、論述題答案1.旅游行業(yè)價格欺詐分析：-特點：虛標價格、強制消費；監(jiān)管難點