2026年四川省社工社區(qū)建設面試重點題及答案一、綜合分析題（共3題，每題10分）1.題目：近年來，四川省大力推進城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化，提出“一社區(qū)一特色”的發(fā)展模式。請結合實際，談談你對這一政策的理解及其在社區(qū)建設中的意義。答案：四川省提出“一社區(qū)一特色”的發(fā)展模式，是響應國家城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化戰(zhàn)略的重要舉措，旨在推動社區(qū)治理從標準化向差異化、精細化轉(zhuǎn)變。這一政策具有以下重要意義：（1）適應地方實際需求四川省地域廣闊，各地社區(qū)資源稟賦、文化傳統(tǒng)、人口結構差異顯著。例如，成都平原地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，社區(qū)治理可側重智慧化建設；而川西北民族地區(qū)則需突出文化保護與生態(tài)治理?！耙簧鐓^(qū)一特色”能夠避免“一刀切”模式，確保政策精準落地。（2）激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動力通過挖掘社區(qū)特色，如非遺傳承、綠色生態(tài)、互助養(yǎng)老等，可以增強居民的歸屬感和參與度。例如，綿陽市某社區(qū)依托“蜀繡文化”打造特色旅游線路，既帶動經(jīng)濟發(fā)展，又提升了社區(qū)凝聚力。（3）創(chuàng)新治理模式特色社區(qū)建設往往需要引入多元主體參與，如社工組織、企業(yè)、志愿者等，形成共建共治共享的治理格局。例如，自貢市某老舊社區(qū)通過引入社工機構，開展“時間銀行”互助服務，有效解決了獨居老人照護問題。（4）提升服務效能特色化發(fā)展可以優(yōu)化資源配置，避免重復建設。比如，在人口老齡化突出的社區(qū)，可重點發(fā)展普惠性養(yǎng)老服務；而在青年聚集區(qū)，則可加強就業(yè)指導與創(chuàng)業(yè)支持。解析：本題考查對政策理解和應用能力。作答時需結合四川省實際，從政策背景、地方特色、治理創(chuàng)新等角度展開，并輔以具體案例增強說服力。避免空泛論述，突出四川地域特點。2.題目：近年來，四川省部分社區(qū)出現(xiàn)了“社工缺位、居民參與度低”的現(xiàn)象，請分析原因并提出對策。答案：社區(qū)社工缺位和居民參與度低是四川省社區(qū)建設中面臨的突出問題，主要原因如下：（1）社工力量不足一是編制限制：四川省部分地區(qū)基層社工崗位設置不足，招聘困難；二是社工流失率高，部分社工因待遇低、工作壓力大選擇離職。例如，攀枝花市某社區(qū)社工平均服務年限不足1年。（2）居民參與意識薄弱部分居民對社工服務認知不足，認為社區(qū)事務與己無關；此外，部分社區(qū)缺乏有效的參與機制，如議事會、志愿者團隊等，導致居民“被動接受”而非“主動參與”。（3）服務供需錯配部分社區(qū)社工服務內(nèi)容單一，如僅限于文娛活動，未能回應居民的真實需求，如矛盾調(diào)解、心理疏導等。例如，德陽市某社區(qū)長期開展廣場舞活動，但居民反映對法律咨詢、就業(yè)幫扶等需求未得到滿足。對策建議：（1）強化社工隊伍建設-增加基層社工編制，推行政府購買服務模式；-加強社工培訓，提升專業(yè)能力，如引入四川大學社會工作專業(yè)師資進行定向培養(yǎng)。（2）創(chuàng)新居民參與機制-建立“社區(qū)需求清單”制度，定期收集居民意見；-設立“居民議事廳”，鼓勵居民參與社區(qū)決策。（3）優(yōu)化服務內(nèi)容-開展“需求調(diào)研”，針對四川省特點設計服務項目，如針對民族地區(qū)開展雙語服務；-引入社會企業(yè)合作，如與成都高新區(qū)企業(yè)共建“社區(qū)共享廚房”。解析：本題結合四川省社區(qū)治理實際，考查問題分析與對策能力。作答需從“人、機制、服務”三維度切入，提出可操作性強的建議，避免泛泛而談。3.題目：四川省某社區(qū)因征地拆遷引發(fā)居民矛盾，作為社工如何介入？答案：征地拆遷矛盾涉及經(jīng)濟、情感等多重因素，社工介入需遵循“傾聽、協(xié)調(diào)、服務”原則，具體步驟如下：（1）前期介入：摸清情況-深入調(diào)研：走訪居民，了解訴求，如某社區(qū)通過“入戶訪談”發(fā)現(xiàn)60%居民對補償方案不滿；-梳理矛盾：將居民訴求分類，如經(jīng)濟補償、安置房分配等。（2）中期介入：搭建平臺-促成對話：組織政府、居民、開發(fā)商三方會議，如雅安市某社區(qū)通過“圓桌協(xié)商”化解80%矛盾；-提供專業(yè)支持：引入法律援助、心理疏導等服務，如與四川省司法廳合作設立“拆遷法律咨詢站”。（3）后期介入：跟蹤服務-關注特殊群體：如針對失地農(nóng)民開展技能培訓，如綿陽某社區(qū)開設“電商直播培訓班”；-建立長效機制：推動社區(qū)成立“矛盾調(diào)解委員會”，如樂山市某社區(qū)調(diào)解成功率提升至95%。解析：本題考查復雜矛盾化解能力。作答需突出社工的角色定位，強調(diào)“中立”“專業(yè)”“服務”特點，并結合四川省實際案例增強說服力。二、組織管理題（共2題，每題10分）1.題目：假如你負責組織一場四川省“社區(qū)鄰里節(jié)”活動，你會如何策劃？答案：“社區(qū)鄰里節(jié)”旨在增強社區(qū)凝聚力，策劃需突出四川特色，具體步驟如下：（1）需求調(diào)研-走訪居民：通過問卷、座談會等形式了解需求，如“老年人希望有健康講座，年輕人偏愛文藝表演”；-結合地方特色：如成都可融入川劇、火鍋元素，阿壩州可引入羌族文化。（2）活動設計-分區(qū)域設置：如“兒童游園區(qū)”“健康義診區(qū)”“非遺展示區(qū)”；-引入社工服務：如設置“時間銀行”志愿服務站，鼓勵居民互助。（3）宣傳動員-線上線下結合：通過微信公眾號、社區(qū)公告欄發(fā)布活動信息；-發(fā)動骨干：邀請社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者參與宣傳。（4）現(xiàn)場執(zhí)行-安排專人負責：如“秩序維護組”“應急小組”；-設置反饋渠道：如居民可掃碼填寫滿意度問卷。解析：本題考查活動策劃能力。作答需突出“因地制宜”“多元參與”特點，避免活動流于形式。2.題目：在社區(qū)建設中，如何調(diào)動志愿者參與社區(qū)服務？答案：志愿者是社區(qū)服務的重要力量，調(diào)動其積極性需從“激勵、培訓、管理”三方面入手：（1）建立激勵機制-物質(zhì)獎勵：如發(fā)放服務補貼，如宜賓市某社區(qū)為志愿者提供“免費公交卡”；-榮譽激勵：如評選“優(yōu)秀志愿者”，并在社區(qū)公示欄表彰。（2）加強培訓賦能-開展技能培訓：如急救知識、心理疏導等，如成都市某社工機構定期舉辦“志愿者培訓營”；-分層管理：根據(jù)志愿者特長分配任務，如擅長溝通的負責調(diào)解，擅長手工的開展興趣小組。（3）完善管理機制-建立檔案：記錄志愿者服務時長、擅長領域；-定期交流：如每月召開志愿者座談會，收集意見。解析：本題考查志愿者管理能力。作答需結合四川省實際情況，如少數(shù)民族地區(qū)可開設雙語培訓，避免“一刀切”做法。三、應急應變題（共2題，每題8分）1.題目：社區(qū)突發(fā)火災，你作為社工如何協(xié)助居民疏散？答案：火災應急需遵循“快速反應、科學疏散”原則，具體措施如下：（1）第一時間到場-穿戴反光背心，攜帶滅火器、急救包等物資；-播放廣播指引：“請沿樓梯疏散，不要乘坐電梯”。（2）協(xié)助疏散-重點幫助老人、兒童：如某社區(qū)社工在火災中背起5名獨居老人撤離；-引導至安全區(qū)域：如廣場、空地，避免二次傷害。（3）安撫情緒-提供心理疏導：如輕聲安慰受驚嚇的居民；-聯(lián)系家屬：通過社區(qū)微信群發(fā)布失蹤人員信息。（4）事后跟進-調(diào)查損失：統(tǒng)計受損家庭，協(xié)助申請救助；-開展安全教育：如組織消防演練，張貼逃生路線圖。解析：本題考查應急處理能力。作答需突出社工的輔助角色，避免越位指揮，強調(diào)“安全第一”。2.題目：社區(qū)老人投訴某商家售賣假冒產(chǎn)品，作為社工如何處理？答案：處理此類投訴需“分清責任、多方協(xié)調(diào)”，具體步驟如下：（1）安撫老人情緒-耐心傾聽：如“您放心，我們會幫您維權”；-提供陪伴：如陪同老人購物憑證檢查。（2）調(diào)查核實-收集證據(jù)：如商品包裝、聊天記錄；-聯(lián)系商家：要求其出示營業(yè)執(zhí)照，如某商家無照經(jīng)營被查處。（3）協(xié)調(diào)解決-若商家無欺詐行為：向老人解釋清楚；-若存在欺詐：協(xié)助投訴至市場監(jiān)管部門，如成都市某社區(qū)社工幫助30名老人追回損失2萬元。（4）預防宣傳-開展防詐騙講座：如結合四川方言制作宣傳視頻；-建立社區(qū)“紅黑榜”，曝光不良商家。解析：本題考查糾紛調(diào)解能力。作答需強調(diào)“依法依規(guī)”，避免直接介入經(jīng)濟糾紛，突出社工的橋梁作用。四、人際關系題（共1題，10分）1.題目：社區(qū)居民抱怨你服務“偏心”，你會如何回應？答案：面對居民質(zhì)疑，需“真誠溝通、反思改進”，具體步驟如下：（1）耐心傾聽-邀請居民具體說明：如“您是指哪方面服務讓您覺得不公平？”；-認真記錄訴求，避免打斷。（2）解釋情況-說明資源限制：如“目前我們只能優(yōu)先服務高齡老人，但會逐步擴大覆蓋面”；-展示工作記錄：如服務時長統(tǒng)計表，證明自己公平對待所有居民。（3）承諾改進-調(diào)整服務計劃：如增加居民意見反饋渠道；-提供個性化服務：如對抱怨居民加強走訪，如某社區(qū)社工通過“一對一溝通”化解類似矛盾。（4）持續(xù)跟進-