GF-2026-2401團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（示范文本）中華人民共和國(guó)文化和旅游部國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 制定二〇二六年一月使 用 說(shuō) 明1.本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)參照使用（不含境內(nèi)“一日游”，赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊境游）。2.旅行社使用本合同與旅游者簽約前，應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明合同內(nèi)容，采取合理的方式提示旅游者注意免除或者減輕其責(zé)任等與旅游者有重大利害關(guān)系的條款，按照旅游者的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。旅行社未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使旅游者沒(méi)有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，旅游者可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。3.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。4.雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得不合理地免除或者減輕旅行社責(zé)任、加重旅游者責(zé)任、限制或者排除旅游者主要權(quán)利。5.本示范文本由文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)管總局共同制定，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。1團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同合同編號(hào)：旅游者：等人（名單可附頁(yè)，需旅行社和旅游者代表簽名或者蓋章確認(rèn)）旅行社：經(jīng)營(yíng)范圍：境內(nèi)旅游 出境旅游 邊境旅游入境旅游其他旅游業(yè)務(wù)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：旅行社統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地接社：地接社地址：地接社聯(lián)系人：地接社聯(lián)系電話：第一章 術(shù)語(yǔ)和定義第一條 本合同術(shù)語(yǔ)和定義1.團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。2.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買(mǎi)本合同2約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。除合同另有約定外，旅游費(fèi)用包括：（1）交通費(fèi)；（2）住宿費(fèi)；（3）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；（4）旅行社統(tǒng)一安排的旅游景區(qū)門(mén)票費(fèi)；（5）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；（6）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；（7）旅行社（含地接社）的其他服務(wù)費(fèi)用。除合同另有約定外，旅游費(fèi)用不包括：（1）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；（2）合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；（3）行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類(lèi)費(fèi)，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行合同義務(wù)，實(shí)際提供包括但不限于交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的自然人、法人或者非法人組織。4.自行安排活動(dòng)期間，指包括旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間等。35.不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。6.具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，以銷(xiāo)售商品為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的場(chǎng)所。7.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。8.脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。9.轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。10.拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。11.不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。12.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景區(qū)景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)4放。13.必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等。14.個(gè)人信息，指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。第二章 合同的訂立第二條 旅游行程單旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單，經(jīng)雙方簽名或蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。第三條 旅游廣告及宣傳品旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定的要約條件的，構(gòu)成要約。旅行社對(duì)未納入合同的廣告及宣傳內(nèi)容，在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)盡到提示和說(shuō)明義務(wù)。第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)第四條 旅游者的權(quán)利1.要求旅行社按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。52.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者非應(yīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。3.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票。4.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重。5.在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償。6.在合法權(quán)益受到侵害時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴，同時(shí)有權(quán)要求旅行社在合理范圍內(nèi)協(xié)助索賠。7.組團(tuán)社和地接社、履行輔助人約定旅游者可以直接請(qǐng)求地接社、履行輔助人履行本合同的，地接社、履行輔助人未向旅游者提供接待服務(wù)或者提供接待服務(wù)不符合本合同約定，旅游者可以選擇向地接社、履行輔助人或者組團(tuán)社主張權(quán)利。旅游者選擇直接向地接社、履行輔助人主張權(quán)利的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。8.《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他權(quán)利。第五條 旅游者的義務(wù)1.如實(shí)填寫(xiě)《旅游報(bào)名表》《游客安全信息卡》等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息（包括但不限于年齡、是否處于妊娠期、是否存在影響本次旅游活動(dòng)的情況等），并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤6且能及時(shí)聯(lián)系。由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。2.按照合同約定支付旅游費(fèi)用。3.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)。4.遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守文明行為規(guī)范。5.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。6.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶。7.在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益；不實(shí)施拒絕上、下機(jī)（車(chē)、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為。8.自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。第六條 旅行社的權(quán)利1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。72.要求旅游者提供法律法規(guī)規(guī)定的、開(kāi)展旅游活動(dòng)必要的相關(guān)信息資料。3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合。5.拒絕旅游者提出的超出合同約定且不合理的要求。6.要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者從事違法或者違反社會(huì)公德的行為。第七條 旅行社的義務(wù)1.按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全必須采取相應(yīng)措施的情形除外。2.向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。4.訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法告知旅游者相關(guān)注意事項(xiàng)。在出團(tuán)前，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知下列事項(xiàng)：旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)8法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照我國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。在合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。5.按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員。6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品。7.為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）。8.對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全評(píng)估，不組織旅游者進(jìn)入未開(kāi)發(fā)、開(kāi)放區(qū)域。保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排。9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。10.提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)。11.依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密。除為本合同履行的需要，旅行社不得擅自以收集、儲(chǔ)存、使用、加工、傳輸、買(mǎi)賣(mài)、提供、公開(kāi)等方式處理旅游者的個(gè)人信息。12.未經(jīng)旅游者同意不得轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)。913.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓第八條 合同的變更1.旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽名或者蓋章確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)退還旅游者。2.行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十三條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。3.行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照以下方式處理：（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用10由旅行社與旅游者分擔(dān)。第九條 合同的轉(zhuǎn)讓旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由包括對(duì)應(yīng)當(dāng)由原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無(wú)法為第三人安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的；其他依據(jù)合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓給第三人的情況等。第十條 不成團(tuán)的安排當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就下列安排在本合同第二十二條中作出約定。1.轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下為旅游者辦理轉(zhuǎn)團(tuán)，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行向受委托出團(tuán)的旅行社追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。2.延期出團(tuán)或者改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改變線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。第五章 合同的解除第十一條 旅行社解除合同111.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面等形式。旅行社在行程開(kāi)始前7日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅行社在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十六條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；（5）法律規(guī)定的其他情形。旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，按照本合同第十四條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。旅游者給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條 旅游者解除合同1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改變線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)12及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。2.除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書(shū)面等形式解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十四條處理。雙方已在本合同第二十五條或通過(guò)其他方式另行約定的，在旅游者解除合同時(shí)不受本條和第十四條中關(guān)于解除時(shí)間和必要的費(fèi)用扣除比例的約束。3.旅游者未按照約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)后中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十四條相關(guān)約定處理。第十三條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行的，經(jīng)旅行社向旅游者作出說(shuō)明，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。第十四條 必要的費(fèi)用扣除131.在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)提出解除合同的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：行程開(kāi)始前6日至4日，按照旅游費(fèi)用總額的20%扣除；行程開(kāi)始前3日至1日，按照旅游費(fèi)用總額的40%扣除；行程開(kāi)始當(dāng)日，按照旅游費(fèi)用總額的60%扣除。雙方已在本合同第二十五條或通過(guò)其他方式另行約定的，在旅游者解除合同時(shí)不受本條中關(guān)于解除時(shí)間和必要的費(fèi)用扣除比例的約束。2.在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例＋（旅游費(fèi)用－旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例）÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。如按照上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)之日起5個(gè)工作日內(nèi)按照上述約定扣除費(fèi)用并為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。第十五條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)；行程中按照本合同第十一條第2款、第十二條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十三條約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅行社與旅游者分擔(dān)。14第六章 違約責(zé)任第十六條 旅行社的違約責(zé)任1.旅行社在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)收到旅行社不能成團(tuán)的通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改變線路而解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。如按照上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。2.旅行社未按照合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第八條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。153.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂購(gòu)?fù)燃?jí)別的住宿、餐飲、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。4.未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)當(dāng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。5.旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。6.旅行社與旅游者出現(xiàn)糾紛后，未采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。167.旅行社非法收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸，非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)旅游者個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.旅行社違反合同約定，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的餐飲、娛樂(lè)、康養(yǎng)保健、游覽等另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。（2）未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的賠償金。（3）強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的賠償金。（4）旅游者在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。（5）私自兜售商品的，旅行社應(yīng)當(dāng)辦理退貨。以上賠償金額不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，按照旅游者實(shí)際損失賠償。第十七條 旅游者的違約責(zé)任1.旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。173.由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，致使履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者等受到損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條 其他責(zé)任1.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。2.旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。第七章 協(xié)議條款18第十九條線路行程時(shí)間出發(fā)時(shí)間年月日時(shí)，結(jié)束時(shí)間年月日時(shí)；共天，住宿夜。第二十條旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）單價(jià)：元/人；其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：元/人；旅游費(fèi)用合計(jì)：元。旅游費(fèi)用支付方式：□現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬（銀行賬號(hào)）□其他旅游費(fèi)用支付時(shí)間：。收款單位應(yīng)當(dāng)與旅行社名稱(chēng)一致。第二十一條 人身意外傷害保險(xiǎn)1.旅行社提示旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。2.旅游者可以做以下選擇：□委托旅行社購(gòu)買(mǎi)（應(yīng)當(dāng)符合保險(xiǎn)管理相關(guān)規(guī)定）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)（投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；□自行購(gòu)買(mǎi)；□放棄購(gòu)買(mǎi)。第二十二條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定成團(tuán)的最低人數(shù)： 人。如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按照下列方式解決：（同意或者不同意，打鉤無(wú)效）旅行社委托19旅行社履行合同。（同意或者不同意，打鉤無(wú)效）延期出團(tuán)。（同意或者不同意，打鉤無(wú)效）改變線路出團(tuán)。（同意或者不同意，打鉤無(wú)效）解除合同。第二十三條拼團(tuán)約定旅游者（同意或者不同意，打鉤無(wú)效）采用拼團(tuán)方式拼至旅行社成團(tuán)。第二十四條購(gòu)物活動(dòng)和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定1.旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。不參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者做出合理安排。2.旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議，并在合同中列明。本行程?有?無(wú)購(gòu)物活動(dòng)，如有，具體約定見(jiàn)下表：購(gòu)物活動(dòng)具體時(shí)間購(gòu)物場(chǎng)所地址主要商品最長(zhǎng)停留其他說(shuō)明名稱(chēng)信息時(shí)間（分鐘）年月日時(shí)年月日時(shí)年月日時(shí)20本行程?有?無(wú)另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，如有，具體約定見(jiàn)下表：另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體時(shí)間項(xiàng)目名稱(chēng)地址費(fèi)用（元）項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)其他說(shuō)明（分鐘）年月日時(shí)年月日時(shí)年月日時(shí)3.在旅游行程中的購(gòu)物活動(dòng)或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在簽訂本合同時(shí)先行確認(rèn)。本合同簽訂后，除旅游者提出要求且不影響旅游行程，旅行社、地接社及其從業(yè)人員不得再安排購(gòu)物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。第二十五條 其他約定事項(xiàng)1.雙方約定，關(guān)于旅游者解除合同的相關(guān)規(guī)定?是?否按照本合同第十二條、第十四條執(zhí)行（相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)下表）：解除合同時(shí)間扣除必要的費(fèi)用金額占旅游費(fèi)用備注（含當(dāng)日）總額比例7日以上0%扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際6日-4日20%發(fā)生的費(fèi)用，3日-1日40%旅游者按照實(shí)行程開(kāi)始當(dāng)日60%際發(fā)生的費(fèi)用旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比支付，但最高例＋（旅游費(fèi)用－旅游費(fèi)用×行行程中額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例）÷旅游天旅游費(fèi)用總數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。額。21另行約定如下：（選“否”后填寫(xiě)）解除合同時(shí)間扣除必要的費(fèi)用金額占旅游費(fèi)用備注（含當(dāng)日）總額比例7日以上0%扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際6日-4日（%）（不高于20%）發(fā)生的費(fèi)用，3日-1日（%）（不高于40%）旅游者按照實(shí)行程開(kāi)始當(dāng)日（%）（不高于60%）際發(fā)生的費(fèi)用旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比支付，但最高例＋（旅游費(fèi)用－旅游費(fèi)用×行行程中額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例）÷旅游天旅游費(fèi)用總數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。額。2.未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款（如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽名或者蓋章確認(rèn)）。第二十六條 爭(zhēng)議的解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生爭(zhēng)議的，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、相關(guān)調(diào)解組織等有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按照下列第 種方式解決：1.依法向人民法院起訴。2.提交 仲裁委員會(huì)仲裁。第二十七條 合同生效本合同一式 份，雙方各持 份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章之日起生效。22旅游者（或旅游者代表）簽名（蓋章）：證件號(hào)碼：住 址：聯(lián)系電話：電子郵箱：簽約日期： 年 月 日旅行社蓋章：經(jīng)辦人簽名（蓋章）：營(yíng)業(yè)地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：簽約日期：年月日簽約地點(diǎn)：旅行社監(jiān)督、投訴電話：省市政務(wù)服務(wù)便民熱線：-12345電子郵箱：地 址：23附件1旅游報(bào)名表旅游線路及團(tuán)號(hào)旅游者出團(tuán)時(shí)間意向姓名性別民族出生日期身份證/其他有聯(lián)系電話效證件號(hào)碼同行旅游者姓名性別民族出生身份證/其他有聯(lián)系電話日期效證件號(hào)碼身體狀況（需注明是否處于妊娠期、是否有影響本次旅游活動(dòng)的身體狀況）旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）：與同住，與同住，與同住，與同住，與同住，與同住，為單男/單女需要安排與他人同住，不占床位，全程要求入住單間（應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額）。其他補(bǔ)充約定：旅游者簽名（蓋章）：年月日（代理其他旅游者報(bào)名的，代理人應(yīng)當(dāng)取得其他旅游者的授權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果）備注 （年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護(hù)人書(shū)面同意