軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]注冊(cè)地址/實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（受托方）：[乙方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]注冊(cè)地址/實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方因業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)及技術(shù)優(yōu)化需求，需乙方提供專(zhuān)屬軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)及配套技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程適配、技術(shù)難題解決及系統(tǒng)效能提升；乙方具備軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)能力、核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同意接受甲方委托，按約定提供軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)一體化服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、權(quán)責(zé)對(duì)等、誠(chéng)實(shí)信用、互利共贏的原則，就乙方向甲方提供軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商一致，訂立本協(xié)議，以資雙方共同恪守履行。本協(xié)議所稱(chēng)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)，指乙方接受甲方委托，提供軟件定制開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)（如有）等技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)，同時(shí)配套提供技術(shù)方案論證、技術(shù)難題解答、操作指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等咨詢(xún)服務(wù)，乙方按約定交付開(kāi)發(fā)成果并提供持續(xù)咨詢(xún)支持，甲方按協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用并提供必要配合的委托合作事項(xiàng)。第一條服務(wù)內(nèi)容及核心標(biāo)的1.1軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)，核心標(biāo)的為[軟件名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“目標(biāo)軟件”），具體開(kāi)發(fā)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)以雙方簽字確認(rèn)的附件一《軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》為準(zhǔn)，核心包括但不限于：（1）需求深化與方案設(shè)計(jì)：基于甲方初始需求，開(kāi)展調(diào)研、拆解及深化分析，出具開(kāi)發(fā)實(shí)施方案、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔，明確技術(shù)路線(xiàn)、模塊劃分、交付節(jié)點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為開(kāi)發(fā)依據(jù)；（2）定制化開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)：按確認(rèn)方案完成目標(biāo)軟件的代碼開(kāi)發(fā)、功能模塊搭建、第三方接口適配（如有）、數(shù)據(jù)格式兼容處理，確保各模塊功能貼合甲方業(yè)務(wù)流程，邏輯清晰、運(yùn)行流暢；（3）系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化：完成單元測(cè)試、綜合功能測(cè)試、壓力測(cè)試、安全測(cè)試及兼容性測(cè)試，全面排查并修復(fù)bug及運(yùn)行隱患，優(yōu)化軟件性能，確保達(dá)到約定技術(shù)指標(biāo)；（4）部署調(diào)試與數(shù)據(jù)遷移：按甲方要求，在甲方指定服務(wù)器/云環(huán)境完成目標(biāo)軟件的部署、配置調(diào)試，如需數(shù)據(jù)遷移則負(fù)責(zé)從甲方現(xiàn)有系統(tǒng)精準(zhǔn)遷移數(shù)據(jù)并完成校驗(yàn)，確保系統(tǒng)正常上線(xiàn)運(yùn)行；（5）開(kāi)發(fā)成果交付：交付完整軟件成品、源代碼及全部技術(shù)文檔，配合甲方完成驗(yàn)收及技術(shù)交底。1.2技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，貫穿開(kāi)發(fā)全流程及售后階段，具體內(nèi)容包括但不限于：（1）前期方案咨詢(xún)：針對(duì)甲方業(yè)務(wù)需求，提供軟件技術(shù)選型、架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能規(guī)劃等專(zhuān)業(yè)建議，協(xié)助甲方優(yōu)化需求方案，規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；（2）開(kāi)發(fā)過(guò)程咨詢(xún)：定期同步開(kāi)發(fā)進(jìn)度，解答甲方關(guān)于開(kāi)發(fā)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)路徑、功能適配等疑問(wèn)，提供技術(shù)難題解決方案，協(xié)助甲方做好測(cè)試配合工作；（3）上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)：提供目標(biāo)軟件上線(xiàn)前的準(zhǔn)備指導(dǎo)、上線(xiàn)后的操作培訓(xùn)及運(yùn)維技巧咨詢(xún)，協(xié)助甲方建立基礎(chǔ)運(yùn)維體系；（4）售后持續(xù)咨詢(xún)：在服務(wù)期限內(nèi)，解答甲方關(guān)于軟件使用、日常維護(hù)、功能優(yōu)化等各類(lèi)技術(shù)疑問(wèn)，提供針對(duì)性指導(dǎo)方案。1.3需求變更及咨詢(xún)調(diào)整約定甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方完整、準(zhǔn)確提交初始需求資料、業(yè)務(wù)場(chǎng)景說(shuō)明及技術(shù)咨詢(xún)重點(diǎn)方向，配合乙方開(kāi)展需求深化及方案確認(rèn)。協(xié)議履行期間，甲方如需變更開(kāi)發(fā)需求，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日以書(shū)面形式（含蓋章掃描件郵件）向乙方提出，明確變更內(nèi)容、范圍及業(yè)務(wù)適配要求。乙方收到需求變更申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，出具《需求變更影響報(bào)告》，說(shuō)明變更對(duì)開(kāi)發(fā)周期、服務(wù)費(fèi)用、系統(tǒng)架構(gòu)及已開(kāi)發(fā)模塊的具體影響，供甲方確認(rèn)；若變更涉及咨詢(xún)服務(wù)范圍調(diào)整，乙方同步出具咨詢(xún)服務(wù)調(diào)整方案。經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的開(kāi)發(fā)內(nèi)容、咨詢(xún)范圍、費(fèi)用調(diào)整金額、周期順延期限及技術(shù)銜接方案后，乙方方可啟動(dòng)變更開(kāi)發(fā)及調(diào)整后咨詢(xún)服務(wù)。未經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，甲方不得單方要求變更需求或調(diào)整咨詢(xún)范圍，乙方亦不得擅自調(diào)整已確認(rèn)的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及咨詢(xún)內(nèi)容。因甲方單方提出需求變更、頻繁變更需求或逾期確認(rèn)變更方案，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)周期延誤、費(fèi)用增加的，相關(guān)責(zé)任及額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)；因需求變更需重構(gòu)已開(kāi)發(fā)模塊的，重構(gòu)費(fèi)用及所需周期另行協(xié)商確定。第二條服務(wù)周期及進(jìn)度安排2.1總服務(wù)周期本次軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)總周期自雙方確認(rèn)附件一《軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用且乙方獲取全部必要開(kāi)發(fā)資源（含需求資料、現(xiàn)有系統(tǒng)接口文檔、開(kāi)發(fā)權(quán)限、基礎(chǔ)軟件授權(quán)等）之日起算，共計(jì)[X]個(gè)工作日，最終完成目標(biāo)軟件部署上線(xiàn)、驗(yàn)收合格并交付全部成果的日期為[具體年月日]。技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)自本協(xié)議生效之日起啟動(dòng)，至本協(xié)議約定的售后支持服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日終止。因甲方原因（含需求確認(rèn)拖延、需求變更、資料提供不完整、測(cè)試配合滯后、現(xiàn)有系統(tǒng)故障等）、不可抗力導(dǎo)致服務(wù)周期延誤的，總周期相應(yīng)順延，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；因乙方技術(shù)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)管理不當(dāng)、咨詢(xún)響應(yīng)不及時(shí)等自身原因?qū)е轮芷谘诱`或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，按本協(xié)議第八條約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.2階段性服務(wù)進(jìn)度乙方按以下階段性節(jié)點(diǎn)推進(jìn)開(kāi)發(fā)及咨詢(xún)服務(wù)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)完成后向甲方提交階段性成果、進(jìn)度報(bào)告及咨詢(xún)服務(wù)總結(jié)，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核確認(rèn)，逾期未提出書(shū)面異議的，視為認(rèn)可該階段成果及咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，由此導(dǎo)致的服務(wù)周期延誤由甲方承擔(dān)：（1）需求深化、方案設(shè)計(jì)及咨詢(xún)啟動(dòng)階段（第1-[X1]天）：乙方完成需求深化分析，出具開(kāi)發(fā)實(shí)施方案及相關(guān)設(shè)計(jì)文檔，同步啟動(dòng)前期技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，提供方案論證及技術(shù)選型建議，經(jīng)甲方確認(rèn)后正式啟動(dòng)編碼開(kāi)發(fā)；（2）核心模塊開(kāi)發(fā)、單元測(cè)試及過(guò)程咨詢(xún)階段（第[X1+1]-[X2]天）：乙方完成各核心功能模塊編碼開(kāi)發(fā)及單元測(cè)試，提交模塊測(cè)試版本、測(cè)試報(bào)告，同步提供開(kāi)發(fā)過(guò)程技術(shù)咨詢(xún)，解答甲方疑問(wèn)并提供進(jìn)度同步及技術(shù)指導(dǎo)，甲方完成功能驗(yàn)證及審核確認(rèn)；（3）系統(tǒng)集成、綜合測(cè)試及優(yōu)化咨詢(xún)階段（第[X2+1]-[X3]天）：乙方完成模塊集成、綜合測(cè)試及性能優(yōu)化，出具《系統(tǒng)綜合測(cè)試報(bào)告》，組織甲方開(kāi)展聯(lián)合測(cè)試，同步提供測(cè)試技術(shù)咨詢(xún)及問(wèn)題解決方案，整改優(yōu)化至符合需求標(biāo)準(zhǔn)后，雙方簽署測(cè)試合格確認(rèn)單；（4）部署調(diào)試、上線(xiàn)準(zhǔn)備及運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)階段（第[X3+1]-[X4]天）：乙方完成目標(biāo)軟件部署、調(diào)試及數(shù)據(jù)遷移（如有），提供上線(xiàn)前準(zhǔn)備指導(dǎo)及運(yùn)維咨詢(xún)，協(xié)助甲方完成上線(xiàn)前最終驗(yàn)證，雙方簽署上線(xiàn)確認(rèn)單；（5）驗(yàn)收交付、培訓(xùn)及售后咨詢(xún)啟動(dòng)階段（第[X4+1]-[End]天）：乙方提供專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，交付完整開(kāi)發(fā)成果及全部文檔，甲方組織開(kāi)展驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后雙方簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，同步啟動(dòng)售后支持及持續(xù)咨詢(xún)服務(wù)。第三條服務(wù)成果交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1交付成果清單乙方完成全部服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，需向甲方交付以下完整成果（紙質(zhì)版[X]份+加密存儲(chǔ)電子版1份，電子版含雙重備份），確保交付成果完整、可用、無(wú)損壞，且符合本協(xié)議及附件約定標(biāo)準(zhǔn)：（1）開(kāi)發(fā)成果：目標(biāo)軟件完整安裝包、可運(yùn)行程序、加密密鑰（如有，單獨(dú)密封交付）、上線(xiàn)部署包及模塊適配補(bǔ)丁（如有）；（2）技術(shù)文檔：目標(biāo)軟件全部源代碼（含完整注釋、編譯腳本）、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本（建表語(yǔ)句、初始化數(shù)據(jù)）、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔、接口開(kāi)發(fā)文檔、部署操作手冊(cè)、系統(tǒng)配置文檔；（3）測(cè)試及流程文檔：《單元測(cè)試報(bào)告》《系統(tǒng)綜合測(cè)試報(bào)告》《安全測(cè)試報(bào)告》《需求變更確認(rèn)單》（如有）、階段成果確認(rèn)單、測(cè)試合格確認(rèn)單、上線(xiàn)確認(rèn)單、最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（4）咨詢(xún)及培訓(xùn)文檔：技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)總結(jié)報(bào)告、用戶(hù)操作手冊(cè)、日常維護(hù)手冊(cè)、技術(shù)培訓(xùn)資料及培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本次服務(wù)驗(yàn)收分為開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收及咨詢(xún)服務(wù)驗(yàn)收，嚴(yán)格參照附件一《軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、開(kāi)發(fā)實(shí)施方案及雙方確認(rèn)的咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，具體要求如下：（1）開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收：目標(biāo)軟件需實(shí)現(xiàn)全部約定功能，無(wú)功能缺失、邏輯錯(cuò)誤，精準(zhǔn)適配甲方業(yè)務(wù)流程，連續(xù)試運(yùn)行[X]天無(wú)功能性故障；性能指標(biāo)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)運(yùn)行[X]小時(shí)無(wú)卡頓、崩潰、內(nèi)存泄漏等問(wèn)題，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量滿(mǎn)足甲方[X]年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求；安全防護(hù)機(jī)制完善，無(wú)明顯安全漏洞，符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及甲方內(nèi)部安全管理規(guī)定；可完美適配甲方指定的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)互通順暢；（2）咨詢(xún)服務(wù)驗(yàn)收：乙方需按約定提供全流程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，咨詢(xún)響應(yīng)及時(shí)（線(xiàn)上咨詢(xún)[X]小時(shí)內(nèi)回復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題[X]小時(shí)內(nèi)提供初步方案），建議專(zhuān)業(yè)可行，能夠有效解決甲方技術(shù)疑問(wèn)及難題；提供完整的咨詢(xún)服務(wù)總結(jié)報(bào)告，滿(mǎn)足甲方技術(shù)指導(dǎo)及運(yùn)維需求。3.3驗(yàn)收流程（1）初步驗(yàn)收：乙方完成全部服務(wù)并提交交付成果后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方組織開(kāi)展初步驗(yàn)收，乙方配合提供驗(yàn)收所需資料、技術(shù)支持、場(chǎng)景化演示及咨詢(xún)服務(wù)說(shuō)明；初步驗(yàn)收合格的，雙方簽署初步驗(yàn)收單；驗(yàn)收不合格的，甲方書(shū)面列明具體問(wèn)題及整改要求，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)發(fā)成果整改及咨詢(xún)服務(wù)補(bǔ)充，整改后重新提交驗(yàn)收。（2）最終驗(yàn)收：初步驗(yàn)收合格后，進(jìn)入[X]個(gè)工作日的試運(yùn)行期，試運(yùn)行期間乙方提供7×12小時(shí)技術(shù)支持及持續(xù)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)解決甲方使用及運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。試運(yùn)行無(wú)異常，且甲方確認(rèn)開(kāi)發(fā)成果及咨詢(xún)服務(wù)均符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，組織開(kāi)展最終驗(yàn)收；驗(yàn)收合格的，雙方簽署《軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，確認(rèn)服務(wù)成果正式交付；若因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致初步驗(yàn)收[X]次不合格或試運(yùn)行期間出現(xiàn)重大故障影響使用的，甲方有權(quán)要求乙方返工及補(bǔ)充咨詢(xún)服務(wù)，直至驗(yàn)收合格，由此產(chǎn)生的費(fèi)用及周期由乙方承擔(dān)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)總費(fèi)用本次軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[總金額大寫(xiě)]元整（￥[總金額小寫(xiě)]），該費(fèi)用為固定總價(jià)，涵蓋需求調(diào)研費(fèi)、方案設(shè)計(jì)費(fèi)、代碼開(kāi)發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)、測(cè)試優(yōu)化費(fèi)、部署調(diào)試費(fèi)、數(shù)據(jù)遷移費(fèi)（如有）、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、文檔編制費(fèi)、全流程技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)、稅費(fèi)及本協(xié)議約定范圍內(nèi)的售后支持費(fèi)。除雙方補(bǔ)充協(xié)議約定的需求變更、咨詢(xún)范圍調(diào)整額外費(fèi)用外，甲方無(wú)需向乙方支付任何其他費(fèi)用。4.2支付方式甲方按服務(wù)進(jìn)度分期支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行對(duì)公轉(zhuǎn)賬，乙方開(kāi)具合法有效發(fā)票后，甲方履行付款義務(wù)：（1）首期款（啟動(dòng)款）：本協(xié)議生效后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[首期款金額大寫(xiě)]元整（￥[首期款金額小寫(xiě)]），用于乙方啟動(dòng)需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組建及前期技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；（2）進(jìn)度款：核心模塊開(kāi)發(fā)及單元測(cè)試完成，雙方簽署階段性成果確認(rèn)單后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[進(jìn)度款金額大寫(xiě)]元整（￥[進(jìn)度款金額小寫(xiě)]）；（3）尾款：服務(wù)通過(guò)最終驗(yàn)收，雙方簽署《軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余[X]%費(fèi)用，即人民幣[尾款金額大寫(xiě)]元整（￥[尾款金額小寫(xiě)]）。4.3收款及開(kāi)票信息乙方收款信息：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方對(duì)公賬戶(hù)全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方對(duì)公開(kāi)戶(hù)銀行及支行]銀行賬號(hào)：[乙方對(duì)公銀行賬號(hào)]乙方開(kāi)票信息：名稱(chēng)：[乙方開(kāi)票名稱(chēng)]納稅人識(shí)別號(hào)：[乙方納稅識(shí)別號(hào)]地址及電話(huà)：[乙方注冊(cè)地址及聯(lián)系電話(huà)]開(kāi)戶(hù)行及賬號(hào)：[與上述收款信息一致]乙方收到每筆款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法、有效的增值稅[專(zhuān)用/普通]發(fā)票，發(fā)票項(xiàng)目為“軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)”；若發(fā)票存在開(kāi)具錯(cuò)誤、信息瑕疵、無(wú)效等問(wèn)題，乙方需在甲方提出異議后[X]個(gè)工作日內(nèi)重新開(kāi)具，承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及甲方損失。第五條售后支持與持續(xù)咨詢(xún)服務(wù)5.1服務(wù)期限本次服務(wù)售后支持及持續(xù)咨詢(xún)服務(wù)期限為[X]個(gè)月，自雙方簽署《軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》之日起算。服務(wù)期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)售后支持及持續(xù)咨詢(xún)服務(wù)；服務(wù)期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商簽訂《售后維護(hù)與咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議》，乙方提供有償服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用另行約定。5.2服務(wù)內(nèi)容（1）故障排查與修復(fù)：服務(wù)期內(nèi)，因乙方開(kāi)發(fā)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的目標(biāo)軟件功能故障、適配異常、安全漏洞及運(yùn)行故障等問(wèn)題，乙方提供7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；一般故障[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決，重大故障[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)、[X]小時(shí)內(nèi)提出解決方案、[X]小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)（特殊復(fù)雜問(wèn)題除外），故障處理完成后[X]小時(shí)內(nèi)提交處理報(bào)告；（2）小范圍優(yōu)化調(diào)整：針對(duì)甲方使用過(guò)程中提出的不涉及核心功能變更的小范圍優(yōu)化需求，乙方提供免費(fèi)優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化前與甲方確認(rèn)方案，優(yōu)化后配合完成測(cè)試驗(yàn)證；（3）持續(xù)技術(shù)咨詢(xún)：提供線(xiàn)上、線(xiàn)下（如需）持續(xù)咨詢(xún)服務(wù)，解答甲方關(guān)于軟件使用、日常維護(hù)、功能優(yōu)化、運(yùn)維技巧等各類(lèi)技術(shù)疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)方案，線(xiàn)上咨詢(xún)[X]小時(shí)內(nèi)回復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題[X]小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支持；（4）技術(shù)資料更新：若軟件出現(xiàn)小范圍優(yōu)化或運(yùn)維要點(diǎn)調(diào)整，乙方同步更新相關(guān)技術(shù)文檔，并告知甲方。注：因甲方違規(guī)操作、系統(tǒng)環(huán)境變更、第三方軟件干擾、硬件故障、不可抗力及非乙方開(kāi)發(fā)質(zhì)量原因?qū)е碌膯?wèn)題，乙方可提供協(xié)助處理服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，不計(jì)入免費(fèi)服務(wù)范圍；涉及核心功能變更的優(yōu)化需求及超出約定范圍的咨詢(xún)服務(wù)，另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用及周期。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)及成果歸屬6.1成果歸屬與知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定（1）本次服務(wù)形成的全部開(kāi)發(fā)成果（含目標(biāo)軟件源代碼、功能方案、設(shè)計(jì)文檔、適配腳本、測(cè)試報(bào)告等）及目標(biāo)軟件的整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)及其他相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)），自服務(wù)成果正式交付且甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用后，歸甲方單獨(dú)所有。甲方享有對(duì)目標(biāo)軟件的使用權(quán)、修改權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、二次開(kāi)發(fā)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等全部合法權(quán)利，可自主決定軟件的使用、推廣及后續(xù)優(yōu)化。（2）乙方僅保留基于本項(xiàng)目形成的通用開(kāi)發(fā)技術(shù)、架構(gòu)方案、開(kāi)發(fā)工具、成熟組件及咨詢(xún)方法論的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將目標(biāo)軟件源代碼、定制化方案、設(shè)計(jì)文檔、適配腳本用于其他項(xiàng)目、轉(zhuǎn)讓給第三方或向第三方披露；未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自使用本次開(kāi)發(fā)成果為第三方提供類(lèi)似開(kāi)發(fā)服務(wù)，不得擅自申請(qǐng)與目標(biāo)軟件相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方核心技術(shù)需求。（3）乙方在服務(wù)過(guò)程中使用的自身原有通用技術(shù)、開(kāi)發(fā)工具、成熟組件及咨詢(xún)方法論，需確保合法合規(guī)，無(wú)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛；若因上述技術(shù)使用問(wèn)題導(dǎo)致甲方對(duì)目標(biāo)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任及甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于侵權(quán)賠償費(fèi)、維權(quán)費(fèi)用、業(yè)務(wù)損失等）。6.2權(quán)利使用限制（1）服務(wù)期內(nèi)，乙方為履行售后支持及持續(xù)咨詢(xún)義務(wù)，可合理使用本次服務(wù)成果，但僅限用于故障修復(fù)、小范圍優(yōu)化、技術(shù)指導(dǎo)等約定服務(wù)事項(xiàng)，不得用于任何商業(yè)用途及其他項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；（2）甲方如需將目標(biāo)軟件轉(zhuǎn)讓、授權(quán)第三方使用或進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，需提前[X]個(gè)工作日書(shū)面告知乙方（無(wú)需乙方同意），乙方可提供必要的技術(shù)協(xié)助，相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商；（3）雙方均不得擅自泄露、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)第三方使用對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、需求資料、咨詢(xún)內(nèi)容及本協(xié)議內(nèi)容，違反本條約定的，需承擔(dān)全部違約責(zé)任及損失賠償責(zé)任。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：有權(quán)明確開(kāi)發(fā)需求、技術(shù)指標(biāo)及咨詢(xún)服務(wù)重點(diǎn)，對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程、階段性成果及咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督及核查；有權(quán)要求乙方及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)度、故障處理情況及優(yōu)化進(jìn)展，查閱相關(guān)技術(shù)文檔、咨詢(xún)記錄及服務(wù)臺(tái)賬；對(duì)不符合約定的服務(wù)成果及咨詢(xún)服務(wù)，有權(quán)要求乙方限期整改、返工或補(bǔ)充服務(wù)；驗(yàn)收合格后，享有服務(wù)成果的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)；對(duì)乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)的行為，有權(quán)追究違約責(zé)任。（2）義務(wù)：按時(shí)提供服務(wù)所需的全部需求資料、現(xiàn)有系統(tǒng)接口文檔、開(kāi)發(fā)權(quán)限及必要的配合工作，確保所提供資料真實(shí)、完整、有效；及時(shí)審核乙方提交的階段性成果、服務(wù)方案及驗(yàn)收資料，在約定時(shí)限內(nèi)反饋明確意見(jiàn)，不得無(wú)故拖延、推諉；按協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，不得逾期拖欠；規(guī)范操作目標(biāo)軟件，建立使用及安全管理制度，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致軟件故障、數(shù)據(jù)泄露；對(duì)乙方提供的技術(shù)秘密、開(kāi)發(fā)方案、咨詢(xún)方法論、專(zhuān)屬技術(shù)文檔承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，協(xié)議終止后保密義務(wù)仍持續(xù)有效。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的需求資料、技術(shù)支持及配合工作，確保服務(wù)順利開(kāi)展；有權(quán)在甲方需求明確、資源到位后，獨(dú)立制定開(kāi)發(fā)方案及咨詢(xún)服務(wù)計(jì)劃，自主開(kāi)展服務(wù)工作，不受甲方不合理干預(yù)；有權(quán)按協(xié)議約定按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期支付的，有權(quán)暫停服務(wù)工作并要求承擔(dān)違約責(zé)任；對(duì)自身原有通用技術(shù)、開(kāi)發(fā)工具、咨詢(xún)方法論享有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)；有權(quán)在服務(wù)期內(nèi)為履行約定服務(wù)義務(wù)合理使用服務(wù)成果。（2）義務(wù)：組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、部署人員及咨詢(xún)顧問(wèn)，投入必要的開(kāi)發(fā)設(shè)備及技術(shù)資源，按協(xié)議約定的周期、標(biāo)準(zhǔn)完成開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)及成果交付；嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范，確保目標(biāo)軟件合法合規(guī)，無(wú)任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、合法權(quán)益的情形；嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，建立完善的質(zhì)量管控體系，確保開(kāi)發(fā)成果達(dá)標(biāo)、咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)可行；及時(shí)向甲方反饋服務(wù)進(jìn)度、存在問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)，重要事項(xiàng)（如重大技術(shù)調(diào)整、功能重構(gòu)、需求變更影響）需提前書(shū)面告知甲方并征得同意；按約定提供售后支持、持續(xù)咨詢(xún)及技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，建立完整的服務(wù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程；對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、需求資料及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，協(xié)議終止后保密義務(wù)仍持續(xù)有效；交付成果后，配合甲方完成技術(shù)交底，解答后續(xù)使用過(guò)程中的疑問(wèn)，提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金；逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)工作，由此造成的服務(wù)周期延誤及乙方損失由甲方承擔(dān)；逾期超過(guò)60日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，沒(méi)收已收款項(xiàng)，甲方需另行支付總費(fèi)用20%的違約金，賠償乙方已產(chǎn)生的服務(wù)成本、人員成本及其他損失。（2）甲方未按約定提供需求資料、技術(shù)支持，或無(wú)故拖延成果審核、驗(yàn)收，導(dǎo)致服務(wù)周期延誤的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)周期相應(yīng)順延，需賠償乙方因此產(chǎn)生的額外服務(wù)成本及人員成本；若因甲方原因?qū)е路?wù)工作停滯超過(guò)[X]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方需支付總費(fèi)用15%的違約金。（3）甲方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定或保密義務(wù)，擅自泄露、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)第三方使用乙方技術(shù)秘密、開(kāi)發(fā)方案、咨詢(xún)方法論、專(zhuān)屬成果的，需向乙方支付總費(fèi)用20%的違約金，賠償乙方全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用、名譽(yù)損失等）。（4）甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕初步驗(yàn)收或最終驗(yàn)收、單方解除本協(xié)議的，視為服務(wù)成果驗(yàn)收合格，需按協(xié)議約定支付全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)向乙方支付總費(fèi)用20%的違約金，賠償乙方損失。8.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定周期完成服務(wù)及成果交付的，每逾期一日，按總費(fèi)用的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金；逾期超過(guò)30日的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍逾期的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方需退還已收全部款項(xiàng)，支付總費(fèi)用20%的違約金，賠償甲方損失（包括但不限于業(yè)務(wù)中斷損失、效率降低損失、替代服務(wù)成本等）。（2）服務(wù)成果及咨詢(xún)服務(wù)不符合本協(xié)議約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方[X]次及以上整改、補(bǔ)充后仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)收的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方需退還已收全部款項(xiàng)，支付總費(fèi)用20%的違約金，賠償甲方全部損失。（3）乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定，將服務(wù)成果用于其他項(xiàng)目、提供給第三方，或侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失的，需向甲方支付總費(fèi)用20%的違約金，承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任及甲方因此遭受的全部損失。（4）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、需求資料、咨詢(xún)內(nèi)容的，需向甲方支付總費(fèi)用20%的違約金，賠償甲方全部損失；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并追究法律責(zé)任。（5）乙方未按約定提供售后支持、持續(xù)咨詢(xún)及技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，或因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致目標(biāo)軟件故障、數(shù)據(jù)丟失，影響甲方業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的，需限期整改、補(bǔ)充服務(wù)，賠償甲方相應(yīng)損失；累計(jì)出現(xiàn)[X]次違約情形的，甲方有權(quán)扣除部分尾款，情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1協(xié)議變更雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，變更需以書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議形式確認(rèn)，補(bǔ)充協(xié)議需雙方簽字蓋章后方可生效，與本協(xié)議具有同等法律效力；補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。9.2協(xié)議解除（1）雙方協(xié)商一致，可書(shū)面解除本協(xié)議，解除后按實(shí)際完成的服務(wù)進(jìn)度結(jié)算費(fèi)用，已產(chǎn)生的服務(wù)成本由責(zé)任方承擔(dān)；乙方需將已完成的服務(wù)成果及資料交付甲方，甲方需支付對(duì)應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用。（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后15日內(nèi)未整改到位的，另一方有權(quán)單方解除本協(xié)議，追究違約方違約責(zé)任，要求賠償損失。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，或履行已無(wú)實(shí)際意義的，雙方均可解除本協(xié)議，互不追究違約責(zé)任，按實(shí)際投入結(jié)算費(fèi)用，乙方將已完成的服務(wù)成果及資料交付甲方。9.3協(xié)議終止本協(xié)議自以下情形之一發(fā)生時(shí)終止：（1）本協(xié)議全部義務(wù)履行完畢，服務(wù)成果交付驗(yàn)收合格、款項(xiàng)結(jié)清、售后支持及持續(xù)咨詢(xún)服務(wù)期屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致或按約定解除本協(xié)議，清算完畢、成果交接完成；（3）一方破產(chǎn)、注銷(xiāo)或喪失履約能力，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，按實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用并追究違約責(zé)任。協(xié)議終止后，雙方仍需履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)、成果交接等持續(xù)性條款，直至相關(guān)義務(wù)履行完畢。第十條不可抗力10.1不可抗力指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政策調(diào)整、法律法規(guī)變更、政府強(qiáng)制管控等社會(huì)性事件，網(wǎng)絡(luò)中斷、服務(wù)器癱瘓、核心技術(shù)人員或咨詢(xún)顧問(wèn)突發(fā)重大疾病或意外事故等突發(fā)性事件。10.2發(fā)生不可抗力后，受影響一方需在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明情況、影響范圍及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，并在15個(gè)工作日內(nèi)提供有效證明文件（如政府公告、氣象報(bào)告、醫(yī)院證明等）。10.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或進(jìn)度延