GF-2026-2405境內(nèi)旅游“一日游”合同（示范文本）中華人民共和國(guó)文化和旅游部制定國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局二〇二六年一月使 用 說(shuō) 明1.本合同為示范文本，供在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）的旅行社與旅游者簽訂境內(nèi)旅游“一日游”合同時(shí)參照使用。2.旅行社使用本合同與旅游者簽約前，應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明合同內(nèi)容，采取合理的方式提示旅游者注意免除或者減輕其責(zé)任等與旅游者有重大利害關(guān)系的條款，按照旅游者的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。3.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。4.雙方當(dāng)事人可以書面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得不合理地免除或者減輕旅行社責(zé)任、加重旅游者責(zé)任、限制或者排除旅游者主要權(quán)利。5.本示范文本由文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)管總局共同制定，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。1合同責(zé)任5.旅行社違反合同包車游約定安排拼車游的，應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。出發(fā)前旅游者要求解除合同的，第一條旅行社責(zé)任旅行社還應(yīng)當(dāng)向旅游者全額退還已付旅游費(fèi)用。1.除法律另有規(guī)定外，旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)6.旅行社違反本合同約定，按照如下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，并采取防止危害發(fā)生的（1）未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次必要措施，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的賠賠償責(zé)任。發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，旅行社未采取必要償金。處置措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付2.旅行社距約定出發(fā)時(shí)間12小時(shí)（含12小時(shí)）以上解除合旅游費(fèi)用總額20%的賠償金。同的，應(yīng)當(dāng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用；旅行社距約定出發(fā)（3）旅游者在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商時(shí)間12小時(shí)之內(nèi)解除合同的，還應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總品的，旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接損失。額20%的違約金。（4）私自兜售商品，旅游者要求退貨的，旅行社應(yīng)當(dāng)自旅3.旅行社未按照合同約定安排具有合法有效資質(zhì)的旅游車游者向其交付貨物之日起三日內(nèi)承擔(dān)退貨責(zé)任。輛、駕駛員或?qū)в蔚?，?yīng)當(dāng)向旅游者全額退還已付旅游費(fèi)用。由7.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，旅行社還應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者全額退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用。如存在強(qiáng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，每安排或強(qiáng)迫4.旅行社在行程中中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向旅一次，旅行社還應(yīng)當(dāng)另向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的賠償金。游者全額退還已付旅游費(fèi)用，并承擔(dān)中止服務(wù)期間給旅游者造成8.旅行社擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)的必要的住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、返回交通費(fèi)等實(shí)際損失。由此給旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)退還旅游者相應(yīng)旅游費(fèi)用（約定旅游服務(wù)項(xiàng)目未完者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，旅行社還應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠成時(shí)間÷總游覽時(shí)間×旅游費(fèi)用總額），并支付旅游費(fèi)用總額20%償責(zé)任。的賠償金。29.旅行社出現(xiàn)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的其他需承5.旅游者采取拖延行程等不正當(dāng)方式解決爭(zhēng)議，妨礙旅游行擔(dān)賠償責(zé)任的情形，依照《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》承擔(dān)賠償程、造成損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)責(zé)任。任。10.依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密。除為本合同履行的需要，6.旅游者其他過(guò)錯(cuò)行為給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)旅行社不得擅自以收集、儲(chǔ)存、使用、加工、傳輸、買賣、提供、相應(yīng)的賠償責(zé)任。公開等方式處理旅游者的個(gè)人信息。第三條不可抗力第二條旅游者責(zé)任發(fā)生不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由，按照下述1.旅游者不按照約定支付旅游費(fèi)用的，旅行社有權(quán)解除合情況處理：同，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償旅行社損失（最高不超過(guò)旅游費(fèi)用總額）。1.導(dǎo)致合同無(wú)法履行或繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均有權(quán)2.旅游者在距約定出發(fā)時(shí)間12小時(shí)（含12小時(shí)）以上解除解除合同。未實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者全額退還已合同的，旅游者應(yīng)當(dāng)向旅行社支付實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用；旅游者在距付旅游費(fèi)用；已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社約定出發(fā)時(shí)間12小時(shí)以內(nèi)解除合同的，還應(yīng)當(dāng)向旅行社支付旅或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。游費(fèi)用總額20%的違約金（實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與違約金總計(jì)不超過(guò)2.合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅游費(fèi)用總額）。旅游者未按照約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，退還旅游者。也未能在出發(fā)后中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者在距約定出發(fā)3.危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安時(shí)間12小時(shí)以內(nèi)解除合同。全措施。因此支出的費(fèi)用，由旅行社和旅游者分擔(dān)。3.旅游者在行程中解除合同或者擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)的，旅游4.造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)安置措施。因此者應(yīng)當(dāng)向旅行社支付實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。因此造成旅行社其他損失增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返回出發(fā)地的費(fèi)用，由的，旅游者還應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。旅行社和旅游者分擔(dān)。4.旅游者違反合同約定妨礙旅游行程，給旅行社造成損失不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3境內(nèi)旅游“一日游”合同合同編號(hào)：旅游者（）人姓名身份證件號(hào)碼旅行社名稱許可證編號(hào)導(dǎo)游姓名導(dǎo)游證號(hào)手機(jī)成行團(tuán)號(hào)出發(fā)時(shí)間出發(fā)地點(diǎn)返回地點(diǎn)上午時(shí)至?xí)r，游覽景點(diǎn)（分鐘），景點(diǎn)（分鐘）；景點(diǎn)是否含購(gòu)物/含購(gòu)物景點(diǎn)/另行付費(fèi)下午時(shí)至?xí)r，游覽景點(diǎn)（分鐘），景點(diǎn)（分鐘），或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目旅游項(xiàng)目名稱線路及景點(diǎn)者以旅游行程單為準(zhǔn)。否是否是（安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得超過(guò)2處，累計(jì)停留否是（安排的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目不得超過(guò)時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)）2處）是否安排1.場(chǎng)所名稱：具體地址：是否安排1.具體項(xiàng)目：金額：2.場(chǎng)所名稱：具體地址：2.具體項(xiàng)目：金額：行購(gòu)物場(chǎng)所另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目程安排使用形式車牌號(hào)碼駕駛員姓名檔次等級(jí)車型□拼車游□空調(diào)□無(wú)空調(diào)□9座及以下□包車游□9座以上（不含9座）交通安排□其他（需填寫）：（可進(jìn)一步填寫車輛類型信息）：早餐午餐晚餐餐飲安排地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)葷素湯（人/桌）葷素湯（人/桌）4單價(jià)元/人×人=元。含：景點(diǎn)第一道門票、□早□午□晚餐費(fèi)、往返車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；不含：。旅游費(fèi)用支付時(shí)間支付方式□現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬（銀行賬號(hào)）□其他1.行程景點(diǎn)須注明游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及最短停留時(shí)間。2.旅行社不得指定購(gòu)物場(chǎng)所或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目（但雙方另有約定的除外），如果景點(diǎn)本身包含購(gòu)物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，需向旅特別提示游者明示。3.旅行社及導(dǎo)游、駕駛員不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物。4.旅游者可自愿購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)。5.本合同一式份，雙方各持份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章之日起生效。爭(zhēng)議解決1.協(xié)商。旅行社客服電話。2.投訴。省市政務(wù)服務(wù)便民熱線-12345，消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話。方式3.協(xié)商或投訴解決不成的，按照下列第種方式解決：（1）依法向人民法院起訴；（2）提交仲裁委員會(huì)仲裁。其他約定合同附件（作為合同的有效組成部分需雙方簽名或者1.旅游者名單表；2.旅游行程單用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“僅蓋章確認(rèn)）供參考”“以××為準(zhǔn)”“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間；交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；用餐服務(wù)安排及