軟件委托開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]注冊(cè)地址/實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：[乙方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]注冊(cè)地址/實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方開(kāi)發(fā)符合特定需求的專(zhuān)屬軟件，并要求乙方提供配套技術(shù)支持服務(wù)；乙方擁有專(zhuān)業(yè)的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)、成熟的技術(shù)服務(wù)體系及豐富的軟件委托開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具備承接本項(xiàng)目所需的技術(shù)能力、資源儲(chǔ)備及合規(guī)資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、權(quán)責(zé)對(duì)等、公平誠(chéng)信、互利共贏的原則，經(jīng)充分協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)及提供技術(shù)支持事宜，訂立本協(xié)議，以資共同恪守履行。第一條委托開(kāi)發(fā)內(nèi)容及技術(shù)支持范圍1.1軟件委托開(kāi)發(fā)內(nèi)容甲方委托乙方開(kāi)發(fā)[軟件系統(tǒng)全稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“委托軟件”），乙方需按照甲方確認(rèn)的需求，完成從需求梳理、方案設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、模塊集成、測(cè)試調(diào)試至部署交付的全流程開(kāi)發(fā)工作，具體內(nèi)容如下：（1）需求梳理與方案確認(rèn)：乙方配合甲方完成需求梳理，形成《需求確認(rèn)清單》，基于該清單出具《軟件委托開(kāi)發(fā)方案》，明確系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)選型、開(kāi)發(fā)周期、資源配置及交付標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后作為開(kāi)發(fā)工作的唯一依據(jù)。（2）核心開(kāi)發(fā)實(shí)施：乙方按照確認(rèn)的開(kāi)發(fā)方案，開(kāi)展代碼編寫(xiě)、功能模塊開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建及系統(tǒng)集成工作，確保各模塊功能精準(zhǔn)匹配甲方需求，模塊間兼容順暢，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確，滿足甲方業(yè)務(wù)操作邏輯。（3）全流程測(cè)試調(diào)試：乙方開(kāi)展單元測(cè)試、集成測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試及甲方場(chǎng)景化模擬測(cè)試，建立完整測(cè)試臺(tái)賬，全面排查并修復(fù)技術(shù)漏洞、邏輯缺陷及運(yùn)行故障，確保委托軟件質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（4）部署交付及數(shù)據(jù)遷移：乙方協(xié)助甲方完成生產(chǎn)環(huán)境的搭建與配置，將開(kāi)發(fā)完成的委托軟件部署上線，負(fù)責(zé)甲方原有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全遷移（如需），實(shí)現(xiàn)與甲方現(xiàn)有軟硬件系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，確保軟件正常運(yùn)行。1.2技術(shù)支持服務(wù)范圍委托軟件驗(yàn)收交付后，乙方為甲方提供約定期限內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，具體范圍如下：（1）日常技術(shù)咨詢：提供[工作日8:30-18:00/7×24小時(shí)]技術(shù)咨詢支持，通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，及時(shí)解答甲方在軟件使用、日常維護(hù)過(guò)程中的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)解決方案。（2）故障排查與修復(fù)：接收甲方故障報(bào)修后，按約定時(shí)效處理軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)故障、程序漏洞，最大限度縮短故障持續(xù)時(shí)間，降低對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。（3）基礎(chǔ)培訓(xùn)服務(wù)：為甲方操作人員、維護(hù)人員提供軟件使用及基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)，包括操作流程、權(quán)限管理、基礎(chǔ)故障排查等內(nèi)容，確保甲方人員能獨(dú)立完成日常操作及簡(jiǎn)單維護(hù)工作，同步提供培訓(xùn)課件及操作手冊(cè)。（4）補(bǔ)丁升級(jí)與優(yōu)化：根據(jù)甲方合理業(yè)務(wù)調(diào)整需求及技術(shù)安全更新需要，提供小版本功能優(yōu)化、bug修復(fù)及安全補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)；重大版本迭代需經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。1.3核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）開(kāi)發(fā)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：采用[具體技術(shù)棧/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)]開(kāi)發(fā)，軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)合理、代碼規(guī)范可追溯，無(wú)技術(shù)漏洞及邏輯缺陷；在甲方指定并發(fā)量（[X]人同時(shí)在線/[X]筆業(yè)務(wù)同時(shí)處理）下運(yùn)行流暢，核心功能響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[X]秒，月度無(wú)故障運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)不低于[X]小時(shí)，故障率低于[X]%；適配甲方指定操作系統(tǒng)（如WindowsServer[版本]、Linux[版本]）及數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL[版本]、Oracle[版本]），符合國(guó)家數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)。（2）技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)：建立專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，明確負(fù)責(zé)人及核心技術(shù)人員，核心人員未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得擅自更換；故障響應(yīng)時(shí)效按級(jí)別劃分，一般故障[X]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、[X]個(gè)工作日內(nèi)解決，緊急故障（影響核心業(yè)務(wù)運(yùn)行）[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、[X]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（異地另行約定）、[X]個(gè)工作日內(nèi)解決；技術(shù)咨詢響應(yīng)率達(dá)100%，培訓(xùn)后甲方人員操作合格率達(dá)100%。具體開(kāi)發(fā)功能清單、技術(shù)參數(shù)、交付成果及技術(shù)支持細(xì)則、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等核心內(nèi)容，詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《軟件委托開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持需求確認(rèn)書(shū)》，該附件經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條服務(wù)周期及進(jìn)度安排2.1委托開(kāi)發(fā)周期委托開(kāi)發(fā)周期自本協(xié)議生效、甲方足額支付首期開(kāi)發(fā)費(fèi)用且提供全部必要需求資料及配合條件之日起算，共計(jì)[X]個(gè)日歷日，乙方需在該周期內(nèi)完成委托軟件的全部開(kāi)發(fā)工作并通過(guò)甲方最終驗(yàn)收。2.2技術(shù)支持周期技術(shù)支持周期自委托軟件最終驗(yàn)收合格、雙方簽署《驗(yàn)收交付確認(rèn)單》之日起算，共計(jì)[X]個(gè)月/年；周期屆滿前[30]個(gè)工作日，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，另行簽訂技術(shù)支持協(xié)議。2.3開(kāi)發(fā)階段性進(jìn)度節(jié)點(diǎn)甲乙雙方確認(rèn)以下開(kāi)發(fā)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，乙方按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工作并提交階段性成果，甲方配合審核確認(rèn)、提供必要協(xié)助，各節(jié)點(diǎn)成果經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后方可進(jìn)入下一階段開(kāi)發(fā)：（1）需求梳理及方案確認(rèn)階段（第1-[X1]日歷日）：乙方完成需求梳理，出具《需求確認(rèn)清單》及《軟件委托開(kāi)發(fā)方案》，提交甲方審核；甲方應(yīng)在收到后[X]個(gè)工作日內(nèi)出具書(shū)面意見(jiàn)，逾期未提出異議的，視為審核通過(guò)。（2）核心模塊開(kāi)發(fā)及單元測(cè)試階段（第[X1+1]-[X2]日歷日）：乙方完成核心功能模塊開(kāi)發(fā)、單元測(cè)試及模塊集成調(diào)試，出具《單元測(cè)試報(bào)告》及階段性演示版本，提交甲方核查；甲方核查無(wú)異議的，簽署《階段成果確認(rèn)單》。（3）系統(tǒng)整體測(cè)試及優(yōu)化階段（第[X2+1]-[X3]日歷日）：乙方完成全系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、整體集成測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試，出具《系統(tǒng)整體測(cè)試報(bào)告》，提交甲方初步驗(yàn)收；初步驗(yàn)收不合格的，乙方需在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，重新提交測(cè)試。（4）部署交付及最終驗(yàn)收階段（第[X3+1]-[X]日歷日）：乙方完成生產(chǎn)環(huán)境部署、數(shù)據(jù)遷移（如需）及基礎(chǔ)操作指導(dǎo)，提交完整開(kāi)發(fā)成果及驗(yàn)收資料；甲方組織最終驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的，雙方簽署《驗(yàn)收交付確認(rèn)單》，正式進(jìn)入技術(shù)支持階段。2.4周期調(diào)整及需求變更處理因甲方原因（含需求變更、資料提供延遲、審核拖延、配合不力等）導(dǎo)致開(kāi)發(fā)周期延誤的，總周期相應(yīng)順延，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，且有權(quán)向甲方主張由此產(chǎn)生的額外開(kāi)發(fā)費(fèi)用、人工成本及其他損失；因乙方自身原因（技術(shù)失誤、人員調(diào)配不當(dāng)、效率低下等）導(dǎo)致開(kāi)發(fā)周期延誤的，按本協(xié)議第七條約定承擔(dān)違約責(zé)任。甲方確需變更委托開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持需求的，應(yīng)向乙方出具書(shū)面《需求變更申請(qǐng)》，明確變更內(nèi)容、范圍及預(yù)期目標(biāo)；乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)評(píng)估變更對(duì)周期、費(fèi)用及現(xiàn)有開(kāi)發(fā)成果的影響，出具《需求變更評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議方可執(zhí)行；因需求變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用，甲方需在補(bǔ)充協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)支付，否則乙方有權(quán)暫停變更相關(guān)工作，周期相應(yīng)順延。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1協(xié)議總費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下軟件委托開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持總費(fèi)用為人民幣[總金額大寫(xiě)]元整（￥[總金額小寫(xiě)]），其中委托開(kāi)發(fā)費(fèi)用[金額大寫(xiě)]元、技術(shù)支持費(fèi)用[金額大寫(xiě)]元。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含需求梳理費(fèi)、方案設(shè)計(jì)費(fèi)、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)、測(cè)試調(diào)試費(fèi)、部署交付費(fèi)、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、稅費(fèi)及服務(wù)期內(nèi)基礎(chǔ)耗材費(fèi)用，除補(bǔ)充協(xié)議約定的需求變更費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用外，甲方無(wú)需向乙方支付其他任何費(fèi)用。3.2支付方式甲方按以下進(jìn)度分期支付，支付方式為銀行對(duì)公轉(zhuǎn)賬，乙方開(kāi)具合法有效發(fā)票后，甲方履行付款義務(wù)，發(fā)票作為甲方付款的必要憑證。（1）首期款：本協(xié)議生效后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[首期款金額大寫(xiě)]元整；乙方收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)需求梳理及方案設(shè)計(jì)工作。（2）進(jìn)度款：核心模塊開(kāi)發(fā)及單元測(cè)試階段完成，甲方簽署《階段成果確認(rèn)單》后[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[進(jìn)度款金額大寫(xiě)]元整；乙方收到款項(xiàng)后推進(jìn)系統(tǒng)整體測(cè)試及優(yōu)化工作。（3）驗(yàn)收款：委托軟件最終驗(yàn)收合格，雙方簽署《驗(yàn)收交付確認(rèn)單》后[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[驗(yàn)收款金額大寫(xiě)]元整；乙方收到款項(xiàng)后正式啟動(dòng)技術(shù)支持服務(wù)，并向甲方交付完整技術(shù)資料。（4）技術(shù)支持尾款：技術(shù)支持周期屆滿前[15]個(gè)工作日內(nèi)，甲方確認(rèn)乙方技術(shù)支持服務(wù)達(dá)標(biāo)后，支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[技術(shù)支持尾款金額大寫(xiě)]元整。3.3乙方收款信息開(kāi)戶名稱(chēng)：[乙方對(duì)公賬戶全稱(chēng)]開(kāi)戶銀行：[乙方對(duì)公開(kāi)戶銀行及支行]銀行賬號(hào)：[乙方對(duì)公銀行賬號(hào)]3.4發(fā)票要求乙方收到每筆款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法、有效的增值稅[專(zhuān)用/普通]發(fā)票，發(fā)票項(xiàng)目分別為“軟件委托開(kāi)發(fā)服務(wù)費(fèi)”“技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)”，發(fā)票信息需與甲方提供的開(kāi)票信息一致，確保甲方可正常入賬；若發(fā)票存在開(kāi)具錯(cuò)誤、瑕疵、遺漏等問(wèn)題，乙方需在甲方提出異議后[X]個(gè)工作日內(nèi)重新開(kāi)具，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用、損失及稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)均由乙方承擔(dān)。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)及成果歸屬4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）委托軟件（含源代碼、目標(biāo)代碼、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、操作手冊(cè)、技術(shù)方案、數(shù)據(jù)庫(kù)文件等全部開(kāi)發(fā)成果）的著作權(quán)及全部相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸[甲方/乙方/雙方共有]所有（明確歸屬方）；若歸雙方共有，需另行約定各自使用范圍、授權(quán)方式及收益分配比例。（2）乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的自有基礎(chǔ)框架、通用組件、開(kāi)源技術(shù)及已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方獨(dú)立所有；乙方保證該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用合法合規(guī)，不侵犯任何第三方權(quán)利，且有權(quán)用于本協(xié)議項(xiàng)下委托開(kāi)發(fā)工作。4.2權(quán)利授權(quán)與限制（1）若知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有：乙方享有基于自身技術(shù)積累的署名權(quán)，可在不泄露甲方商業(yè)秘密、委托軟件核心技術(shù)及個(gè)性化功能、不用于與甲方競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的前提下，將開(kāi)發(fā)過(guò)程中形成的通用技術(shù)、算法用于其他非涉密項(xiàng)目；甲方擁有委托軟件的全部處分權(quán)，可自行使用、修改、升級(jí)、復(fù)制、授權(quán)第三方使用（僅限甲方自身業(yè)務(wù)相關(guān)），但不得侵犯乙方署名權(quán)，不得將軟件核心技術(shù)泄露給第三方用于競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。（2）若知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有：乙方授予甲方在本協(xié)議項(xiàng)下永久、非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)，僅限甲方自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借、授權(quán)第三方使用，不得擅自修改核心代碼、進(jìn)行反向工程、拆解或衍生開(kāi)發(fā)；乙方不得向甲方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供與本委托軟件功能相近的委托開(kāi)發(fā)服務(wù)，不得擅自將甲方個(gè)性化需求、業(yè)務(wù)邏輯及核心數(shù)據(jù)用于其他項(xiàng)目。4.3成果交付委托軟件最終驗(yàn)收合格且甲方支付驗(yàn)收款后，乙方需向甲方交付以下完整成果（紙質(zhì)版[X]份+加密U盤(pán)電子版1份，電子版需做雙重備份）：（1）開(kāi)發(fā)成果：源代碼及詳細(xì)注釋文檔、目標(biāo)代碼、部署包、安裝配置說(shuō)明、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本；（2）技術(shù)資料：需求確認(rèn)清單、軟件委托開(kāi)發(fā)方案、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔、接口說(shuō)明文檔、系統(tǒng)架構(gòu)圖、各類(lèi)測(cè)試報(bào)告、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)；（3）培訓(xùn)及支持資料：培訓(xùn)課件、演示視頻、技術(shù)支持細(xì)則、故障應(yīng)急處理方案；（4）其他相關(guān)資料、工具及配件（如有）。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)對(duì)乙方委托開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持工作的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督，定期核查成果，要求乙方按節(jié)點(diǎn)提交工作進(jìn)展報(bào)告，對(duì)不符合協(xié)議約定的內(nèi)容有權(quán)要求乙方限期整改，整改不合格的可按本協(xié)議約定追究違約責(zé)任。（2）按協(xié)議約定及時(shí)提供乙方所需的全部資料（含業(yè)務(wù)流程說(shuō)明、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限配置要求等），對(duì)資料的真實(shí)性、完整性、合法性、有效性負(fù)責(zé)；指定專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接人員配合乙方開(kāi)展需求梳理、測(cè)試驗(yàn)收、部署交付、技術(shù)培訓(xùn)等工作，及時(shí)解答乙方疑問(wèn)，提供必要的工作條件及場(chǎng)地支持。按時(shí)支付各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，及時(shí)審核乙方提交的方案、階段性成果、驗(yàn)收資料等文件，在約定期限內(nèi)出具書(shū)面審核意見(jiàn)，逾期未確認(rèn)且無(wú)書(shū)面異議的，視為認(rèn)可乙方提交的成果。（4）負(fù)責(zé)委托軟件生產(chǎn)環(huán)境的搭建、日常管理及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全，規(guī)范操作軟件，承擔(dān)因自身操作不當(dāng)、環(huán)境故障、擅自修改代碼、未按要求備份數(shù)據(jù)等導(dǎo)致的軟件損壞、數(shù)據(jù)丟失、運(yùn)行異常及故障擴(kuò)大的責(zé)任。（5）未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得擅自將乙方提供的服務(wù)方案、技術(shù)資料、源代碼、開(kāi)發(fā)成果等轉(zhuǎn)讓、泄露、出租給第三方，不得用于本協(xié)議約定以外的用途；對(duì)乙方提供的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)。（6）按約定組織委托軟件驗(yàn)收工作，及時(shí)反饋驗(yàn)收意見(jiàn)，配合乙方完成整改優(yōu)化；技術(shù)支持期間，及時(shí)向乙方反饋軟件運(yùn)行問(wèn)題，配合乙方開(kāi)展故障排查、維護(hù)優(yōu)化等工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)要求甲方按時(shí)提供所需資料、配合工作及驗(yàn)收、支付服務(wù)費(fèi)用；對(duì)甲方超出協(xié)議約定的需求、服務(wù)范圍，有權(quán)拒絕或要求另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議并收取相應(yīng)費(fèi)用。（2）組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及核心開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持人員，提供團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)證明供甲方審核，核心人員未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得擅自更換；若因人員變動(dòng)影響工作進(jìn)度或質(zhì)量，需及時(shí)通知甲方并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。嚴(yán)格按協(xié)議及附件約定的需求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)開(kāi)展委托開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持工作，確保開(kāi)發(fā)成果達(dá)標(biāo)、按期交付，技術(shù)支持服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定；主動(dòng)向甲方同步工作進(jìn)展，定期提交工作報(bào)告，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題主動(dòng)整改，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（4）負(fù)責(zé)委托軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署全流程的技術(shù)保障，對(duì)工作中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題、漏洞、故障及時(shí)處理，全程保障軟件功能正常、性能穩(wěn)定、運(yùn)行安全；提供約定的技術(shù)培訓(xùn)及咨詢支持，確保甲方人員掌握軟件使用及基礎(chǔ)維護(hù)技能。（5）保證委托開(kāi)發(fā)成果及工作過(guò)程中使用的技術(shù)、組件、軟件等不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，若引發(fā)第三方投訴、仲裁、訴訟等糾紛，由乙方全權(quán)處理，承擔(dān)全部費(fèi)用、賠償責(zé)任及行政處罰，給甲方造成損失的，乙方需全額賠償。（6）對(duì)工作過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息等）、技術(shù)信息（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、需求方案、軟件參數(shù)等）及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，建立保密制度，約束內(nèi)部人員及合作方遵守保密規(guī)定，保密義務(wù)不受本協(xié)議終止影響。（7）技術(shù)支持期間，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得擅自對(duì)委托軟件進(jìn)行重大修改、版本迭代，不得泄露甲方軟件數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)信息；協(xié)議終止后，配合甲方完成工作交接，移交全部開(kāi)發(fā)成果、技術(shù)資料及服務(wù)記錄，不得留存甲方核心數(shù)據(jù)及軟件源代碼（經(jīng)甲方書(shū)面同意除外）。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程6.1驗(yàn)收范圍及標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收范圍包括軟件委托開(kāi)發(fā)成果及技術(shù)支持服務(wù)（技術(shù)支持服務(wù)按階段及周期屆滿后分別驗(yàn)收），核心驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收：以本協(xié)議及附件一為依據(jù)，委托軟件功能完全實(shí)現(xiàn)且符合甲方需求，無(wú)邏輯錯(cuò)誤、操作異常；性能達(dá)標(biāo)，運(yùn)行穩(wěn)定無(wú)卡頓、崩潰，滿足約定并發(fā)量及響應(yīng)時(shí)效要求；安全合規(guī)，無(wú)安全漏洞，數(shù)據(jù)遷移準(zhǔn)確無(wú)誤（如需）；兼容甲方現(xiàn)有系統(tǒng)及設(shè)備；技術(shù)資料齊全、規(guī)范、可追溯；甲方人員經(jīng)培訓(xùn)后可獨(dú)立操作。（2）技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收：按本協(xié)議約定的技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)，乙方故障處理及時(shí)、技術(shù)咨詢響應(yīng)到位、補(bǔ)丁升級(jí)及優(yōu)化合規(guī)；軟件可用率、故障解決率、培訓(xùn)考核通過(guò)率等指標(biāo)達(dá)標(biāo)；定期提交技術(shù)支持報(bào)告，服務(wù)記錄完整、可核查；甲方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量無(wú)異議。6.2驗(yàn)收流程（1）開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收：乙方完成部署交付后，向甲方提交書(shū)面驗(yàn)收申請(qǐng)及完整驗(yàn)收資料（含開(kāi)發(fā)成果、測(cè)試報(bào)告、技術(shù)資料等）；甲方收到申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，可自行驗(yàn)收或委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收（第三方驗(yàn)收費(fèi)用由甲方承擔(dān)）；驗(yàn)收合格的，雙方簽署《驗(yàn)收交付確認(rèn)單》；驗(yàn)收不合格的，甲方需書(shū)面列明具體問(wèn)題及整改要求，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，整改完畢后重新提交驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。（2）技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收：技術(shù)支持每[X]個(gè)月進(jìn)行一次階段性驗(yàn)收，周期屆滿后進(jìn)行最終驗(yàn)收；乙方提交階段性/最終技術(shù)支持報(bào)告、服務(wù)記錄、故障處理臺(tái)賬等資料，甲方在[X]個(gè)工作日內(nèi)審核確認(rèn)，驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的簽署《技術(shù)支持驗(yàn)收確認(rèn)單》，不達(dá)標(biāo)則要求乙方限期整改，整改后重新驗(yàn)收。（3）驗(yàn)收爭(zhēng)議處理：雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有爭(zhēng)議的，優(yōu)先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，共同委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為最終驗(yàn)收依據(jù)，評(píng)估費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)；若因乙方原因?qū)е买?yàn)收不合格，評(píng)估費(fèi)用由乙方承擔(dān)，反之則由甲方承擔(dān)。6.3驗(yàn)收逾期處理甲方逾期未組織開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收且無(wú)書(shū)面異議的，視為驗(yàn)收合格，委托軟件自動(dòng)交付，正式進(jìn)入技術(shù)支持階段，甲方需按協(xié)議約定支付驗(yàn)收款；甲方逾期未審核技術(shù)支持驗(yàn)收資料且無(wú)書(shū)面異議的，視為技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，需按約定支付技術(shù)支持尾款，逾期支付的按本協(xié)議第七條約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，按逾期支付金額的[萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[30]日的，乙方有權(quán)暫停開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持工作，由此造成的周期延誤、軟件停運(yùn)及乙方損失由甲方自行承擔(dān)；逾期超過(guò)[60]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，已收取的款項(xiàng)不予退還，甲方需向乙方支付已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用及協(xié)議總費(fèi)用[20%]的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方需另行補(bǔ)足。（2）因甲方提供資料不實(shí)、延遲提供、反復(fù)變更或未按約定配合工作，導(dǎo)致周期延誤、服務(wù)質(zhì)量受影響、額外費(fèi)用產(chǎn)生的，甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任，仍需按協(xié)議約定支付全部服務(wù)費(fèi)用，不得要求乙方減免費(fèi)用或追究違約責(zé)任；給乙方造成損失的，甲方需另行賠償。（3）甲方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定、保密義務(wù)，擅自泄露、使用、轉(zhuǎn)讓乙方技術(shù)成果、源代碼等，或擅自授權(quán)第三方使用委托軟件，需向乙方支付協(xié)議總費(fèi)用[20%]的違約金，給乙方造成損失的（包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等），甲方需全額賠償；引發(fā)第三方糾紛的，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。（4）甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收、阻撓乙方開(kāi)展工作或無(wú)故單方解除協(xié)議的，視為驗(yàn)收合格，需按協(xié)議約定支付全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)向乙方支付協(xié)議總費(fèi)用[20%]的違約金，賠償乙方損失。7.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定進(jìn)度完成委托開(kāi)發(fā)、交付成果的，每逾期一日，按協(xié)議總費(fèi)用的[萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金；逾期超過(guò)[30]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方需退還已收取的全部款項(xiàng)，向甲方支付協(xié)議總費(fèi)用[20%]的違約金，給甲方造成損失的（包括但不限于業(yè)務(wù)損失、替代服務(wù)費(fèi)用、維權(quán)費(fèi)用等），乙方需全額賠償。（2）委托開(kāi)發(fā)成果質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)兩次整改仍無(wú)法滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方需退還已收取的全部款項(xiàng)，支付協(xié)議總費(fèi)用[20%]的違約金，賠償甲方損失；若甲方同意繼續(xù)履行協(xié)議，乙方需無(wú)償整改優(yōu)化，順延周期，承擔(dān)整改產(chǎn)生的全部費(fèi)用，同時(shí)按逾期天數(shù)支付違約金。（3）乙方未按技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，存在故障處理超時(shí)、技術(shù)咨詢響應(yīng)不及時(shí)、優(yōu)化不到位，或因乙方原因?qū)е萝浖踩鹿?、?shù)據(jù)丟失的，需根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度向甲方支付協(xié)議總費(fèi)用[10%-20%]的違約金，賠償甲方全部損失；累計(jì)出現(xiàn)[X]次服務(wù)不達(dá)標(biāo)情況的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方需退還未履行部分的技術(shù)支持費(fèi)用，支付協(xié)議總費(fèi)用[15%]的違約金，賠償甲方損失。（4）乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定、保密義務(wù)，擅自泄露甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、需求信息，或?yàn)E用開(kāi)發(fā)成果、向第三方泄露核心技術(shù)的，需向甲方支付協(xié)議總費(fèi)用[20%]的違約金，給甲方造成損失的全額賠償；引發(fā)第三方糾紛的，由乙方全權(quán)處理并承擔(dān)全部責(zé)任，若導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或名譽(yù)損失，乙方需另行賠償。（5）乙方擅自縮減工作范圍、降低技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、更換核心工作人員且未按要求整改的，需在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，向甲方支付協(xié)議總費(fèi)用[10%]的違約金，給甲方造成損失的另行賠償；整改后仍無(wú)法滿足協(xié)議要求的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（6）乙方交付的技術(shù)資料不完整、不規(guī)范，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常維護(hù)委托軟件的，需在[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊、完善，向甲方支付協(xié)議總費(fèi)用[5%]的違約金，給甲方造成損失的另行賠償。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1協(xié)議變更雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，變更需以書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議形式確認(rèn)，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。8.2協(xié)議解除（1）雙方協(xié)商一致，可書(shū)面解除本協(xié)議，解除后雙方按實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用，互不追究違約責(zé)任（已構(gòu)成違約的除外）。（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后[15]日內(nèi)未整改到位的，另一方有權(quán)單方解除本協(xié)議，解除通知送達(dá)對(duì)方之日起生效，守約方有權(quán)追究違約方的違約責(zé)任。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，或履行已無(wú)實(shí)際意義的，雙方均可解除本協(xié)議，互不追究違約責(zé)任，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用按乙方實(shí)際完成工作量結(jié)算，甲方需向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。（4）符合本協(xié)議第七條約定的單方解除情形的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，追究違約方的違約責(zé)任。8.3協(xié)議終止本協(xié)議履行完畢、雙方義務(wù)全部結(jié)清，或協(xié)議解除后清算完畢的，本協(xié)議自動(dòng)終止。協(xié)議終止后，雙方仍需履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)、成果交接、數(shù)據(jù)安全、后續(xù)技術(shù)支持（如需）等持續(xù)性條款，直至相關(guān)義務(wù)履行完畢。第九條保密條款9.1甲乙雙方均應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、項(xiàng)目相關(guān)資料及對(duì)方明確標(biāo)注保密的信息承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，該義務(wù)不受本協(xié)議效力、履行情況影響。9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露、傳播、轉(zhuǎn)讓、出租、出借上述保密信息，不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的用途；雙方需對(duì)內(nèi)部人員、合作方進(jìn)行保密培訓(xùn)，建立保密管理制度，采取必要的保密措施保障信息安全。9.3保密期限自本協(xié)議生效之日起至保密信息公開(kāi)、失效，或雙方書(shū)面確認(rèn)解除保密義務(wù)之日止；即使本協(xié)議終止，保密義務(wù)仍持續(xù)有效。9.4一方違反本保密條款約定的，按本協(xié)議第七條違約責(zé)任條款承擔(dān)責(zé)任，全額賠償對(duì)方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)等維權(quán)費(fèi)用）。第十條不可抗力10.1不可抗力指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政策調(diào)整、法律法規(guī)變更、政府強(qiáng)制管控等社會(huì)性事件，網(wǎng)絡(luò)中斷、服務(wù)器癱瘓、