2025年無人搬運(yùn)車維修服務(wù)協(xié)議一、引言與背景本協(xié)議旨在明確服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)商”）與客戶方（以下簡稱“用戶”）之間就用戶擁有的無人搬運(yùn)車（AGV）的維修服務(wù)事宜所達(dá)成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。隨著自動化物流技術(shù)的廣泛應(yīng)用，無人搬運(yùn)車的穩(wěn)定運(yùn)行對用戶生產(chǎn)效率至關(guān)重要，因此，建立規(guī)范、高效的維修服務(wù)體系對于保障設(shè)備完好、降低運(yùn)營風(fēng)險具有重要意義。本協(xié)議簽訂背景基于用戶對服務(wù)商在2025年度無人搬運(yùn)車維修服務(wù)方面的專業(yè)能力和可靠性的信任。二、合同主體1.用戶：[填寫用戶公司全稱]，法定代表人：[填寫]，注冊地址：[填寫]，聯(lián)系方式：[填寫]。*用戶為無人搬運(yùn)車的所有者或合法使用管理者，擁有使用和維護(hù)其無人搬運(yùn)車的權(quán)利與義務(wù)。2.服務(wù)商：[填寫服務(wù)商公司全稱]，法定代表人：[填寫]，注冊地址：[填寫]，聯(lián)系方式：[填寫]。*服務(wù)商為專業(yè)的無人搬運(yùn)車維修服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備提供本協(xié)議約定的維修服務(wù)所需的資質(zhì)、技術(shù)、設(shè)備和人員。三、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)對象：用戶在指定地點(diǎn)（[填寫具體廠區(qū)名稱或地址]）使用的，品牌型號為[填寫AGV品牌和型號]，資產(chǎn)編號為[填寫資產(chǎn)編號，如有]的無人搬運(yùn)車（以下簡稱“目標(biāo)設(shè)備”）。2.服務(wù)類型：*預(yù)防性維護(hù)：根據(jù)雙方確認(rèn)的《無人搬運(yùn)車預(yù)防性維護(hù)計劃表》，服務(wù)商定期對目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、清潔和調(diào)整，以降低故障發(fā)生概率，延長設(shè)備使用壽命。*故障維修：當(dāng)目標(biāo)設(shè)備發(fā)生故障或性能異常時，用戶通知服務(wù)商，服務(wù)商指派技術(shù)人員進(jìn)行診斷、修理，直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行能力。*保修期內(nèi)的維修：如設(shè)備仍在制造商或服務(wù)商提供的原廠保修期內(nèi)，且故障屬于保修范圍，則相關(guān)維修由原保修方負(fù)責(zé)，用戶需配合提供必要信息。*保修期外的維修：如設(shè)備已過保修期，或故障不在保修范圍內(nèi)，則按本協(xié)議約定的非保修服務(wù)條款執(zhí)行。3.服務(wù)地點(diǎn)：主要在用戶指定的設(shè)備運(yùn)行地點(diǎn)進(jìn)行，緊急或特殊維修可根據(jù)情況在服務(wù)商場地或雙方協(xié)商的其他地點(diǎn)進(jìn)行。4.服務(wù)響應(yīng)：*預(yù)防性維護(hù)：服務(wù)時間根據(jù)《預(yù)防性維護(hù)計劃表》確定，通常在用戶生產(chǎn)計劃的非高峰時段進(jìn)行。*故障維修：*緊急故障：用戶通知后，服務(wù)商承諾在4小時內(nèi)響應(yīng)（到達(dá)現(xiàn)場或開始遠(yuǎn)程診斷），具體響應(yīng)時間可根據(jù)故障等級另行約定。*非緊急故障：用戶通知后，服務(wù)商在24小時內(nèi)響應(yīng)，安排維修計劃。四、服務(wù)期限1.本協(xié)議服務(wù)期限為2025年[起始月份]月[起始日期]日至2025年[終止月份]月[終止日期]日（共[年/月]）。2.協(xié)議期滿前一個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。五、服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：*預(yù)防性維護(hù)費(fèi)用：采取包年方式，費(fèi)用為人民幣[填寫具體金額]元（大寫：[填寫大寫金額]）。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和包含的服務(wù)項目詳見《預(yù)防性維護(hù)計劃表》。*非保修維修費(fèi)用：按實際發(fā)生的維修成本收費(fèi)，包括配件費(fèi)、人工費(fèi)。配件價格按市場價執(zhí)行。人工費(fèi)按雙方約定的費(fèi)率計算。*保修期外維修費(fèi)用：同非保修維修費(fèi)用。2.支付方式：*預(yù)防性維護(hù)費(fèi)用：一次性支付。*故障維修費(fèi)用：服務(wù)完成后一次性支付。*支付賬戶：用戶應(yīng)將款項支付至服務(wù)商指定的以下銀行賬戶：*賬戶名稱：[填寫服務(wù)商賬戶名]*開戶銀行：[填寫服務(wù)商開戶行]*銀行賬號：[填寫服務(wù)商銀行賬號]3.費(fèi)用調(diào)整：如因材料價格、技術(shù)更新等因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生顯著變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并書面確認(rèn)。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)要求服務(wù)商按照協(xié)議約定提供及時、有效的維修服務(wù)。*有權(quán)獲取維修服務(wù)的記錄、報告和費(fèi)用清單。*應(yīng)提供設(shè)備運(yùn)行日志、故障現(xiàn)象描述、相關(guān)操作記錄等必要信息，配合服務(wù)商進(jìn)行故障診斷。*應(yīng)確保維修現(xiàn)場具備必要的安全條件（如電源、照明、空間）和作業(yè)許可（如涉及高風(fēng)險作業(yè)）。*應(yīng)對目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行日常的基本清潔和巡檢，并采取合理措施防止非計劃性損壞。*應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)指定專人與服務(wù)商對接，負(fù)責(zé)信息傳遞和協(xié)調(diào)工作。2.服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員進(jìn)行維修服務(wù)。*應(yīng)使用原廠或質(zhì)量合格的配件進(jìn)行維修。*應(yīng)確保維修過程符合安全規(guī)范，并采取措施保護(hù)用戶的生產(chǎn)環(huán)境。*應(yīng)妥善保管用戶提供的資料和設(shè)備信息，承擔(dān)保密義務(wù)。*應(yīng)向用戶提供維修記錄，并對維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。*應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)和到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。*應(yīng)根據(jù)用戶要求提供必要的維修建議和設(shè)備使用指導(dǎo)。七、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)商在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)文件、備件等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)商。未經(jīng)用戶書面同意，服務(wù)商不得將服務(wù)過程中獲知的用戶商業(yè)秘密用于其他客戶。八、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息、價格等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。九、違約責(zé)任1.若用戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向服務(wù)商支付違約金。逾期超過30日，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。2.若服務(wù)商未能按約定時間提供服務(wù)（因不可抗力除外），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償用戶直接損失。3.因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后48小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。十一、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議的變更、解除和終止1.對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，需提前30日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。3.協(xié)議期滿，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，服務(wù)商應(yīng)交還用戶提供的資料，并按約定處理維修記錄等。十三、其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。2.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。3.本協(xié)議一式四份，用戶執(zhí)兩份，服務(wù)