2025年中職（社群營銷）運營技能測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填寫在相應位置。1.社群營銷中，核心社群成員的主要作用不包括以下哪一項？A.活躍社群氛圍B.提供專業(yè)知識C.吸引新成員加入D.決定社群發(fā)展方向2.以下哪種社群運營模式更注重用戶之間的深度互動與合作？A.興趣型社群B.產(chǎn)品型社群C.學習型社群D.品牌型社群3.在社群營銷中，制定有效的社群規(guī)則時，首要考慮的因素是？A.成員的興趣愛好B.社群的目標與定位C.行業(yè)的普遍規(guī)范D.管理員的管理風格4.社群營銷中，舉辦線上活動的頻率一般以多久為宜？A.每周一次B.每兩周一次C.每月一次D.根據(jù)社群活躍度靈活調(diào)整5.對于社群營銷來說，以下哪種數(shù)據(jù)分析指標能最直接反映社群成員的參與熱情？A.社群成員數(shù)量增長B.內(nèi)容閱讀量C.互動率D.轉(zhuǎn)化率6.當社群出現(xiàn)負面情緒和沖突時，社群運營者應采取以下哪種措施？A.嚴厲懲罰涉事成員B.立即刪除相關言論C.積極引導，化解矛盾D.暫時不理會，等待自然平息第II卷（非選擇題共70分）7.（10分）簡述社群營銷中打造有吸引力的社群內(nèi)容的要點。8.（15分）請說明社群營銷中如何進行精準的用戶定位，并舉例說明。9.（15分）材料：某美妝品牌的社群，近期活躍度有所下降，成員之間的互動也減少。運營者發(fā)現(xiàn)很多成員抱怨產(chǎn)品更新速度慢，對新品了解不足。問題：針對該社群的情況，提出至少三條提升社群活躍度的建議。10.（15分）材料：某運動品牌社群，擁有大量熱愛運動的成員。品牌推出了一款新的運動裝備，但在社群推廣效果不佳。問題：分析可能導致推廣效果不佳的原因，并給出相應的改進措施。11.（15分）論述社群營銷中口碑傳播的重要性以及如何促進口碑傳播。答案：1.D2.C3.B4.D5.C6.C7.要點包括：內(nèi)容要與社群主題緊密相關，滿足成員需求；形式多樣，如文字、圖片、視頻等；具有趣味性、實用性或啟發(fā)性；保持定期更新，讓成員有新鮮感；鼓勵成員參與內(nèi)容創(chuàng)作，增加互動性。8.精準用戶定位需考慮用戶的年齡、性別、興趣愛好、消費習慣、地域等因素。例如針對年輕時尚女性，定位為追求高品質(zhì)、個性化美妝產(chǎn)品的群體。通過分析她們在社交媒體上的行為、關注話題等，了解需求，提供符合其喜好的產(chǎn)品推薦和內(nèi)容。9.建議：加快產(chǎn)品更新速度，及時向成員介紹新品；舉辦新品試用活動，讓成員親身體驗；開展線上美妝知識講座，增加成員對產(chǎn)品的了解和興趣；設置互動話題，鼓勵成員分享使用心得和對新品的期待。10.原因可能有：推廣方式單一，僅簡單介紹產(chǎn)品；沒有針對社群成員特點進行推廣；成員對新品興趣不高。改進措施：采用多樣化推廣方式，如成員分享、線上直播展示；根據(jù)成員運動場景和需求，突出產(chǎn)品優(yōu)勢；舉辦新品體驗活動，激發(fā)成員興趣。11.口碑傳播在社群營銷中至關重要，能增加品牌可信度，吸引新成員。促進口碑傳播可通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，讓