第五屆全國(guó)院校民航空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)技能大賽理論考試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題模塊一：航空法規(guī)與規(guī)章（30題）1.根據(jù)CCAR121部，客艙乘務(wù)員在飛行值勤前多少小時(shí)內(nèi)不得飲用酒精飲料？A、8小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)答案：C解析：CCAR121部明確規(guī)定乘務(wù)員在飛行值勤前24小時(shí)內(nèi)不得飲用任何含酒精飲料，確保值勤時(shí)處于最佳狀態(tài)。2.機(jī)長(zhǎng)在飛行中享有最高指揮權(quán)，這一規(guī)定源自？A、《中華人民共和國(guó)民用航空法》B、CCAR91部C、CCAR121部D、《機(jī)組資源管理手冊(cè)》答案：A解析：《民用航空法》第44條明確規(guī)定機(jī)長(zhǎng)在飛行中具有最終指揮權(quán)和決策權(quán)，對(duì)航空器和旅客安全負(fù)總責(zé)。3.客艙乘務(wù)員初始培訓(xùn)時(shí)間不得少于？A、80小時(shí)B、100小時(shí)C、120小時(shí)D、150小時(shí)答案：C解析：根據(jù)AC121FS27規(guī)定，客艙乘務(wù)員初始培訓(xùn)時(shí)間不得少于120小時(shí)，涵蓋理論、實(shí)操和應(yīng)急訓(xùn)練。4.飛行機(jī)組的飛行時(shí)間在任何連續(xù)7個(gè)日歷日內(nèi)不得超過(guò)？A、30小時(shí)B、35小時(shí)C、40小時(shí)D、45小時(shí)答案：B解析：CCAR121部規(guī)定飛行機(jī)組7個(gè)連續(xù)日歷日飛行時(shí)間限制為35小時(shí)，防止疲勞飛行。5.客艙乘務(wù)員定期復(fù)訓(xùn)周期為？A、每6個(gè)月一次B、每12個(gè)月一次C、每18個(gè)月一次D、每24個(gè)月一次答案：B解析：乘務(wù)員必須每12個(gè)月完成一次定期復(fù)訓(xùn)，更新知識(shí)技能，保持資質(zhì)有效。6.航空器在地面時(shí)，至少應(yīng)保留多少名客艙乘務(wù)員？A、1名B、2名C、3名D、按旅客人數(shù)確定答案：B解析：地面期間至少保留2名乘務(wù)員，確保能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。7.飛行值勤期超過(guò)14小時(shí)但不超過(guò)16小時(shí)，休息期應(yīng)不少于？A、8小時(shí)B、10小時(shí)C、12小時(shí)D、14小時(shí)答案：B解析：值勤期1416小時(shí)，應(yīng)安排至少10小時(shí)休息期，保障乘務(wù)員充分休息。8.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備檢查應(yīng)在何時(shí)完成？A、每日航前B、每航段起飛前C、每周一次D、每月一次答案：B解析：每航段起飛前必須檢查應(yīng)急設(shè)備，確保隨時(shí)可用。9.客艙乘務(wù)員年齡超過(guò)多少歲需每年體檢？A、40歲B、45歲C、50歲D、55歲答案：C解析：50歲以上乘務(wù)員需每年進(jìn)行體檢，4050歲每?jī)赡牦w檢一次。10.機(jī)上嚴(yán)重事件應(yīng)在多少天內(nèi)向局方報(bào)告？A、3天B、5天C、10天D、15天答案：C解析：根據(jù)《事件樣例》，嚴(yán)重事件需在10個(gè)日歷日內(nèi)報(bào)告民航局。11.駕駛艙門(mén)密碼更換周期為？A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A解析：駕駛艙門(mén)密碼必須每日更換，防范非法入侵風(fēng)險(xiǎn)。12.飛行關(guān)鍵階段是指？A、起飛和著陸階段B、滑行、起飛和著陸階段C、3000米以下D、所有地面操作答案：B解析：飛行關(guān)鍵階段包括滑行、起飛和著陸，是安全風(fēng)險(xiǎn)最高時(shí)期。13.客艙乘務(wù)員在飛行中的主要職責(zé)是？A、提供餐食服務(wù)B、保障客艙安全C、協(xié)助駕駛艙D、娛樂(lè)旅客答案：B解析：保障客艙安全是乘務(wù)員首要職責(zé)，服務(wù)是次要職責(zé)。14.機(jī)上發(fā)生非法干擾行為，乘務(wù)員應(yīng)？A、立即制服B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并穩(wěn)住局面C、與旅客協(xié)商D、廣播通知答案：B解析：首要程序是立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，按預(yù)案處置，避免激化矛盾。15.航空器清艙檢查的責(zé)任人是？A、安全員B、乘務(wù)長(zhǎng)C、機(jī)長(zhǎng)D、機(jī)務(wù)人員答案：C解析：機(jī)長(zhǎng)對(duì)航空器安全負(fù)總責(zé)，清艙檢查由機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。16.客艙乘務(wù)員執(zhí)照有效期為？A、長(zhǎng)期有效B、3年C、5年D、需定期更新答案：D解析：執(zhí)照需通過(guò)定期復(fù)訓(xùn)和體檢保持有效性，非永久有效。17.機(jī)上最低乘務(wù)員配備標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是？A、旅客人數(shù)B、機(jī)型和出口數(shù)量C、航程距離D、機(jī)長(zhǎng)決定答案：B解析：根據(jù)機(jī)型客艙布局和應(yīng)急出口數(shù)量確定最低配備標(biāo)準(zhǔn)。18.乘務(wù)員在地面值勤時(shí)，酒精濃度限制為？A、0.00克/210升B、0.02克/210升C、0.04克/210升D、0.08克/210升答案：A解析：地面值勤時(shí)酒精濃度必須為0，比飛行中要求更嚴(yán)格。19.機(jī)上應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)能持續(xù)工作至少？A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：A解析：應(yīng)急照明系統(tǒng)至少能持續(xù)工作10分鐘，引導(dǎo)旅客撤離。20.客艙乘務(wù)員在飛行中能否使用手機(jī)？A、全程可以使用B、巡航階段可以使用C、全程禁止使用D、機(jī)長(zhǎng)批準(zhǔn)可以使用答案：C解析：飛行中客艙乘務(wù)員全程禁止使用個(gè)人手機(jī)。21.機(jī)上事件報(bào)告應(yīng)遵循的原則是？A、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整B、簡(jiǎn)化、省略、快速C、隱瞞、美化、延遲D、口頭報(bào)告即可答案：A解析：事件報(bào)告必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或美化。22.客艙乘務(wù)員在多少天內(nèi)必須完成年度復(fù)訓(xùn)？A、30天B、60天C、90天D、到期前完成即可答案：D解析：必須在執(zhí)照到期前完成復(fù)訓(xùn)，保持資質(zhì)連續(xù)性。23.機(jī)上急救箱的鉛封在何種情況下可以打開(kāi)？A、乘務(wù)員決定B、旅客要求C、醫(yī)療事件需要D、任何情況都可答案：C解析：僅在發(fā)生醫(yī)療事件需要時(shí)使用，用后需記錄并重新鉛封。24.客艙乘務(wù)員在飛行前準(zhǔn)備會(huì)中主要了解？A、航班信息、特殊旅客、安全事項(xiàng)B、餐食內(nèi)容、銷(xiāo)售商品C、機(jī)組個(gè)人信息D、旅客名單詳細(xì)信息答案：A解析：準(zhǔn)備會(huì)核心是安全信息和服務(wù)重點(diǎn)。25.機(jī)上煙霧探測(cè)器報(bào)警，乘務(wù)員首先應(yīng)？A、立即滅火B(yǎng)、確認(rèn)是否誤報(bào)C、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)D、疏散旅客答案：C解析：任何警報(bào)首先報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，再按程序處置。26.客艙乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須攜帶？A、登機(jī)證、體檢合格證、訓(xùn)練合格證B、身份證、駕駛證C、工作證、護(hù)照D、只需要攜帶登機(jī)證答案：A解析：三證齊全是執(zhí)行飛行任務(wù)的法定要求。27.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的使用培訓(xùn)周期為？A、每6個(gè)月一次B、每12個(gè)月一次C、每24個(gè)月一次D、只在初始培訓(xùn)時(shí)答案：B解析：應(yīng)急設(shè)備操作是年度復(fù)訓(xùn)的必修內(nèi)容。28.客艙乘務(wù)員在飛行中發(fā)生疾病能否繼續(xù)值勤？A、可以繼續(xù)B、經(jīng)機(jī)長(zhǎng)同意可繼續(xù)C、經(jīng)航醫(yī)評(píng)估決定D、必須立即停止值勤答案：C解析：需由航醫(yī)評(píng)估是否影響履職能力。29.機(jī)上最低氧氣配備標(biāo)準(zhǔn)為？A、按旅客人數(shù)10%配備B、按機(jī)組成員人數(shù)配備C、按機(jī)型規(guī)定配備固定數(shù)量D、按航程時(shí)間配備答案：C解析：各機(jī)型按適航標(biāo)準(zhǔn)配備固定數(shù)量的手提氧氣瓶。30.客艙乘務(wù)員在飛行關(guān)鍵階段必須？A、坐在執(zhí)勤座位系好安全帶B、巡視客艙C、進(jìn)行服務(wù)準(zhǔn)備D、與駕駛艙保持聯(lián)系答案：A解析：關(guān)鍵階段必須在執(zhí)勤座位系好安全帶。模塊二：客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（40題）31.兩艙迎賓飲料溫度標(biāo)準(zhǔn)為？A、68℃B、810℃C、1012℃D、常溫即可答案：B解析：迎賓果汁最佳飲用溫度為810℃，口感最佳。32.經(jīng)濟(jì)艙毛毯發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是？A、每位旅客一條B、按需發(fā)放C、每?jī)晌宦每鸵粭lD、不主動(dòng)提供答案：B解析：2小時(shí)以上航班按需發(fā)放，避免浪費(fèi)資源。33.公務(wù)艙鋪?zhàn)啦嫉恼_順序是？A、先鋪?zhàn)啦肌挪途摺挪徒鞡、先放餐具→鋪?zhàn)啦肌挪徒鞢、僅鋪?zhàn)啦技纯蒁、先放餐巾再鋪?zhàn)啦即鸢福篈解析：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為先鋪?zhàn)啦迹贁[放餐具和餐巾。34.嬰兒搖籃適用的體重上限是？A、10公斤B、11公斤C、12公斤D、15公斤答案：B解析：嬰兒搖籃適用于體重≤11公斤且身高≤75厘米的嬰兒。35.素食餐的代碼是？A、VGMLB、AVMLC、RVMLD、VLML答案：A解析：VGML為嚴(yán)格西式素食，是最常見(jiàn)素食代碼。36.印度餐的代碼是？A、HNMLB、MOMLC、KSMLD、AVML答案：A解析：HNML指印度教餐（HinduMeal），不含牛肉。37.清真餐的正確代碼是？A、MOMLB、KSMLC、HNMLD、AVML答案：A解析：MOML（MoslemMeal）為清真餐，KSML是猶太餐。38.經(jīng)濟(jì)艙供餐時(shí)，第一遍水服務(wù)的順序原則是？A、先里后外，先女后男B、先外后里，先老后幼C、按座位號(hào)順序D、從前往后答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)順序?yàn)橄壤锖笸?、先女后男、先老后幼?9.兩艙迎賓飲料應(yīng)在旅客登機(jī)后多少分鐘內(nèi)提供完畢？A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘答案：B解析：兩艙迎賓飲料應(yīng)在登機(jī)后10分鐘內(nèi)提供完畢。40.經(jīng)濟(jì)艙一次性耳機(jī)更換標(biāo)準(zhǔn)是？A、每航段更換B、每日更換C、每周更換D、按需更換答案：A解析：一次性耳機(jī)應(yīng)每航段更換，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。41.機(jī)上免稅品銷(xiāo)售應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A、起飛后立即B、平飛后30分鐘C、下降前30分鐘D、根據(jù)航程靈活安排答案：D解析：銷(xiāo)售時(shí)間應(yīng)根據(jù)航程和客艙秩序靈活安排。42.兩艙正餐服務(wù)中，湯品的溫度應(yīng)保持在？A、5060℃B、6070℃C、7080℃D、8090℃答案：C解析：湯品溫度應(yīng)保持在7080℃，確?？诟泻桶踩?。43.經(jīng)濟(jì)艙熱食中心溫度應(yīng)不低于？A、60℃B、65℃C、70℃D、75℃答案：C解析：熱食中心溫度必須達(dá)到70℃以上，確保食品安全。44.特殊旅客餐食應(yīng)在起飛前多久確認(rèn)？A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)答案：B解析：特殊餐食需在起飛前24小時(shí)預(yù)訂并確認(rèn)。45.機(jī)上提供紅酒的最佳溫度是？A、68℃B、1012℃C、1618℃D、2022℃答案：C解析：紅酒最佳飲用溫度為1618℃，需提前準(zhǔn)備。46.經(jīng)濟(jì)艙發(fā)放餐食應(yīng)從哪個(gè)方向開(kāi)始？A、從前到后B、從后到前C、從外向內(nèi)D、從內(nèi)向外答案：C解析：應(yīng)從外向內(nèi)發(fā)放，避免影響里側(cè)旅客。47.兩艙鋪床服務(wù)通常在何時(shí)進(jìn)行？A、起飛后立即B、平飛后30分鐘C、下降前2小時(shí)D、旅客要求時(shí)答案：B解析：兩艙鋪床通常在平飛后30分鐘進(jìn)行。48.機(jī)上回收餐盒應(yīng)在下降前多少分鐘完成？A、20分鐘B、30分鐘C、40分鐘D、50分鐘答案：C解析：回收工作應(yīng)在下降前40分鐘完成。49.過(guò)站期間客艙清潔標(biāo)準(zhǔn)為？A、全面清潔B、重點(diǎn)清潔C、不清潔D、旅客自行清潔答案：B解析：過(guò)站時(shí)間有限，進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域清潔即可。50.乘務(wù)員迎客時(shí)應(yīng)站立在？A、登機(jī)口B、客艙門(mén)口C、各自崗位區(qū)域D、駕駛艙門(mén)口答案：C解析：迎客時(shí)乘務(wù)員應(yīng)在各自崗位區(qū)域迎接。51.客艙廣播的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘？A、120字B、150字C、180字D、200字答案：B解析：廣播語(yǔ)速建議150字/分鐘，清晰易懂。52.機(jī)上提供香檳的最佳溫度是？A、46℃B、68℃C、810℃D、1012℃答案：B解析：香檳最佳飲用溫度為68℃，口感最佳。53.經(jīng)濟(jì)艙旅客要求加飲料，應(yīng)？A、拒絕提供B、只提供一次C、按需適當(dāng)提供D、額外收費(fèi)答案：C解析：應(yīng)在合理范圍內(nèi)按需提供服務(wù)。54.兩艙餐前酒水服務(wù)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A、起飛后立即B、平飛后15分鐘C、供餐前30分鐘D、旅客登機(jī)時(shí)答案：C解析：餐前酒水應(yīng)在供餐前30分鐘提供。55.機(jī)上特殊旅客服務(wù)應(yīng)遵循？A、平等原則B、優(yōu)先原則C、歧視原則D、忽略原則答案：B解析：特殊旅客應(yīng)給予優(yōu)先和特別關(guān)注。56.客艙巡視間隔時(shí)間為？A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、45分鐘答案：C解析：巡航階段應(yīng)每30分鐘巡視一次客艙。57.機(jī)上供應(yīng)品的擺放應(yīng)遵循？A、美觀原則B、安全原則C、方便原則D、以上都是答案：D解析：供應(yīng)品擺放需兼顧美觀、安全和方便取用。58.經(jīng)濟(jì)艙垃圾回收應(yīng)在？A、隨時(shí)回收B、供餐后統(tǒng)一回收C、下降前回收D、落地后回收答案：B解析：通常在供餐服務(wù)后統(tǒng)一回收垃圾。59.乘務(wù)員與旅客溝通時(shí)應(yīng)保持的距離是？A、0.5米B、1米C、1.5米D、2米答案：B解析：1米為社交安全距離，既親切又保持專(zhuān)業(yè)。60.機(jī)上銷(xiāo)售商品的價(jià)格應(yīng)？A、高于市場(chǎng)價(jià)B、低于市場(chǎng)價(jià)C、與市場(chǎng)價(jià)持平D、由乘務(wù)員決定答案：A解析：機(jī)上銷(xiāo)售商品通常因免稅或便利性略高于市場(chǎng)價(jià)。61.兩艙旅客呼喚鈴響應(yīng)時(shí)間為？A、1分鐘內(nèi)B、2分鐘內(nèi)C、3分鐘內(nèi)D、5分鐘內(nèi)答案：B解析：兩艙旅客呼喚鈴應(yīng)在2分鐘內(nèi)響應(yīng)。62.經(jīng)濟(jì)艙毛毯發(fā)放時(shí)機(jī)為？A、登機(jī)時(shí)主動(dòng)發(fā)放B、起飛后主動(dòng)發(fā)放C、旅客提出需求時(shí)D、不發(fā)放答案：C解析：應(yīng)在旅客提出需求時(shí)發(fā)放，避免資源浪費(fèi)。63.客艙溫度應(yīng)保持在？A、2022℃B、2224℃C、2426℃D、2628℃答案：B解析：客艙舒適溫度范圍為2224℃。64.機(jī)上提供白葡萄酒的最佳溫度是？A、46℃B、68℃C、810℃D、1012℃答案：B解析：白葡萄酒最佳飲用溫度為68℃。65.乘務(wù)員下蹲服務(wù)旅客時(shí)，應(yīng)？A、雙腿并攏B、一腳前一腳后C、彎腰撅臀D、背對(duì)旅客答案：B解析：一腳前一腳后可保持平衡和優(yōu)雅姿態(tài)。66.機(jī)上提供咖啡的最佳溫度是？A、6065℃B、6570℃C、7075℃D、80℃以上答案：B解析：咖啡最佳飲用溫度為6570℃，避免燙傷。67.兩艙旅客座椅調(diào)節(jié)應(yīng)在何時(shí)協(xié)助？A、登機(jī)后立即B、起飛后C、供餐時(shí)D、任何時(shí)候答案：D解析：應(yīng)在旅客提出需求時(shí)及時(shí)協(xié)助。68.機(jī)上免稅品銷(xiāo)售單據(jù)應(yīng)保存？A、當(dāng)期航班B、一個(gè)月C、三個(gè)月D、一年答案：C解析：銷(xiāo)售單據(jù)應(yīng)至少保存三個(gè)月備查。69.客艙燈光調(diào)節(jié)應(yīng)遵循？A、旅客喜好B、飛行階段C、乘務(wù)員習(xí)慣D、固定不變答案：B解析：燈光應(yīng)根據(jù)起飛、巡航、降落等階段調(diào)節(jié)。70.機(jī)上提供茶水的最佳溫度是？A、6065℃B、6570℃C、7075℃D、80℃以上答案：C解析：茶水最佳溫度為7075℃，充分釋放茶香。模塊三：應(yīng)急處置程序（40題）71.客艙高度超過(guò)多少英尺時(shí)氧氣面罩會(huì)自動(dòng)脫落？A、10,000英尺B、12,000英尺C、14,000英尺D、16,000英尺答案：C解析：客艙高度超過(guò)14,000英尺時(shí)，氧氣系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)面罩脫落。72.水上迫降時(shí)，嬰兒救生衣應(yīng)在何時(shí)充氣？A、離開(kāi)客艙前B、登機(jī)后立即充氣C、抱出艙門(mén)后在水中充氣D、任何時(shí)間都可充氣答案：C解析：嬰兒救生衣必須在抱出艙門(mén)后在水中充氣，避免客艙內(nèi)充氣影響撤離。73.陸地應(yīng)急撤離時(shí)，乘務(wù)員的指揮口令不包括？A、不要帶行李，到這邊來(lái)！B、跳，坐！C、解開(kāi)安全帶，往前走！D、請(qǐng)保持安靜答案：D解析：緊急撤離時(shí)需要大聲指揮，"請(qǐng)保持安靜"不是撤離口令。74.應(yīng)急出口座位評(píng)估應(yīng)在何時(shí)完成？A、旅客登機(jī)時(shí)B、起飛前C、關(guān)艙門(mén)后D、任何時(shí)候答案：B解析：應(yīng)急出口座位評(píng)估必須在起飛前完成，確保旅客符合就座要求。75.機(jī)上發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，首先應(yīng)？A、立即疏散旅客B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C、自行移動(dòng)D、用水冷卻答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，首要程序是立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，由機(jī)長(zhǎng)決定后續(xù)處置。76.烤箱失火時(shí)，應(yīng)選用哪種滅火瓶？A、水滅火瓶B、海倫滅火瓶C、干粉滅火瓶D、二氧化碳滅火瓶答案：B解析：烤箱失火應(yīng)使用海倫滅火劑（HALON），先切斷電源再?lài)娚洹?7.鋰電池冒煙起火的處置順序是？A、報(bào)告→滅火→移動(dòng)→冷卻B、滅火→報(bào)告→移動(dòng)→冷卻C、移動(dòng)→滅火→報(bào)告→冷卻D、報(bào)告→滅火→冷卻→移動(dòng)答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋簣?bào)告機(jī)長(zhǎng)→使用滅火瓶→移動(dòng)設(shè)備→用水冷卻。78.客艙釋壓時(shí)，乘務(wù)員首先應(yīng)？A、坐下抓緊氧氣面罩B、指揮旅客戴面罩C、檢查客艙破損D、安撫旅客答案：A解析：乘務(wù)員必須先自己戴好氧氣面罩，再協(xié)助他人，遵循先己后人原則。79.緊急撤離所有旅客應(yīng)在多少秒內(nèi)完成？A、60秒B、90秒C、120秒D、180秒答案：B解析：FAA和CAAC規(guī)定，緊急撤離必須在90秒內(nèi)完成。80.水上迫降，救生筏觸水后應(yīng)？A、立即自動(dòng)充氣B、5秒內(nèi)充氣C、10秒內(nèi)充氣D、人工充氣答案：A解析：救生筏設(shè)計(jì)為觸水后立即自動(dòng)充氣。81.PBE（防護(hù)式呼吸裝置）的作用時(shí)間約為？A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：B解析：PBE一般可提供15分鐘左右的呼吸保護(hù)，用于滅火和釋壓環(huán)境。82.手提氧氣瓶流量通常為？A、2升/分鐘B、4升/分鐘C、6升/分鐘D、8升/分鐘答案：B解析：標(biāo)準(zhǔn)手提式氧氣瓶流量為4升/分鐘。83.海倫滅火瓶噴射時(shí)間約為？A、5秒B、8秒C、10秒D、15秒答案：B解析：海倫滅火瓶（HALON）噴射時(shí)間約810秒，需對(duì)準(zhǔn)火源根部。84.A320飛機(jī)滑梯充氣時(shí)間約為？A、3秒B、5秒C、6秒D、10秒答案：C解析：A320滑梯充氣時(shí)間約6秒，11秒完全展開(kāi)。85.應(yīng)急手電筒發(fā)光時(shí)間約為？A、2小時(shí)B、4小時(shí)C、6小時(shí)D、8小時(shí)答案：B解析：應(yīng)急手電筒可持續(xù)發(fā)光約4小時(shí)。86.ELT（緊急定位發(fā)射器）電池更換周期為？A、半年B、一年C、兩年D、五年答案：B解析：ELT電池需每年檢查，必要時(shí)更換。87.急救箱內(nèi)通常不包含？A、繃帶B、三角巾C、硝酸甘油D、血壓計(jì)答案：D解析：血壓計(jì)不屬于急救箱標(biāo)配物品，屬于醫(yī)療設(shè)備。88.應(yīng)急醫(yī)療箱存放位置通常在？A、駕駛艙B、前服務(wù)間C、后服務(wù)間D、行李架答案：B解析：通常存放于前服務(wù)間，便于快速取用。89.滑梯預(yù)位指示綠燈亮表示？A、滑梯預(yù)位B、滑梯解除預(yù)位C、艙門(mén)故障D、系統(tǒng)測(cè)試正常答案：A解析：綠燈亮表示滑梯已預(yù)位，開(kāi)門(mén)會(huì)自動(dòng)充氣展開(kāi)。90.客艙釋壓時(shí)，氧氣面罩脫落的高度是？A、10,000英尺B、12,000英尺C、14,000英尺D、16,000英尺答案：C解析：客艙高度超過(guò)14,000英尺時(shí)，氧氣面罩自動(dòng)脫落。91.機(jī)上發(fā)現(xiàn)火情，處置基本步驟是？A、滅火、報(bào)告、援助、收集B、報(bào)告、滅火、援助、收集C、援助、報(bào)告、滅火、收集D、收集、報(bào)告、滅火、援助答案：B解析：標(biāo)準(zhǔn)程序：報(bào)告→滅火→援助旅客→收集信息。92.水上迫降后，救生筏與機(jī)體的連接繩應(yīng)？A、立即割斷B、保持連接C、視情況而定D、由機(jī)長(zhǎng)決定答案：A解析：入水后應(yīng)立即割斷連接繩，防止飛機(jī)下沉拖曳救生筏。93.應(yīng)急出口座位旅客的年齡要求是？A、12歲以上B、15歲以上C、18歲以上D、無(wú)特殊要求答案：B解析：應(yīng)急出口座位旅客通常要求15歲以上，具備協(xié)助能力。94.機(jī)上緊急撤離時(shí)，應(yīng)優(yōu)先撤離？A、頭等艙旅客B、特殊旅客C、所有旅客同等優(yōu)先D、機(jī)組人員先撤離答案：C解析：緊急撤離遵循"快速有序"原則，所有旅客同等優(yōu)先。95.客艙失火，使用滅火瓶的最佳距離是？A、12米B、23米C、34米D、45米答案：B解析：HALON滅火瓶應(yīng)在23米距離對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射。96.機(jī)上煙霧探測(cè)器報(bào)警，確認(rèn)火源后首先應(yīng)？A、打開(kāi)附近艙門(mén)通風(fēng)B、關(guān)閉相關(guān)電源C、立即使用滅火瓶D、廣播通知旅客答案：B解析：確認(rèn)火源后首先關(guān)閉相關(guān)電源，防止火勢(shì)擴(kuò)大。97.應(yīng)急撤離時(shí)，乘務(wù)員攜帶物品？A、個(gè)人行李B、應(yīng)急手電筒C、旅客物品D、什么都不帶答案：B解析：乘務(wù)員可攜帶應(yīng)急手電筒，用于指揮撤離。98.機(jī)上發(fā)現(xiàn)可疑物品，處置原則錯(cuò)誤的是？A、不要隨意移動(dòng)B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C、最小化影響范圍D、立即打開(kāi)檢查答案：D解析：可疑物品不應(yīng)隨意打開(kāi)或移動(dòng)，可能觸發(fā)危險(xiǎn)。99.水上迫降后，救生衣充氣不足應(yīng)？A、用口吹補(bǔ)氣B、放棄使用C、與他人共用D、等待救援答案：A解析：可用口吹管補(bǔ)充氣體，確保救生衣充足。100.機(jī)上應(yīng)急撤離信號(hào)由誰(shuí)發(fā)出？A、乘務(wù)長(zhǎng)B、機(jī)長(zhǎng)C、安全員D、任意乘務(wù)員答案：B解析：應(yīng)急撤離指令必須由機(jī)長(zhǎng)發(fā)出。101.客艙失壓后，飛機(jī)應(yīng)下降到？A、8,000英尺B、10,000英尺C、12,000英尺D、14,000英尺答案：B解析：失壓后應(yīng)盡快下降到10,000英尺或最低安全高度。102.機(jī)上滅火時(shí)，應(yīng)站在？A、上風(fēng)口B、下風(fēng)口C、火源正前方D、任意位置答案：A解析：應(yīng)站在上風(fēng)口，避免吸入有毒煙霧。103.應(yīng)急出口座位旅客的主要職責(zé)是？A、享受額外空間B、協(xié)助緊急撤離C、優(yōu)先下機(jī)D、獲得額外服務(wù)答案：B解析：應(yīng)急出口座位旅客需在緊急情況下協(xié)助撤離。104.機(jī)上發(fā)生非法干擾行為，乘務(wù)組應(yīng)？A、立即武力制服B、穩(wěn)住局面等待機(jī)長(zhǎng)指令C、與行為人談判D、廣播旅客協(xié)助答案：B解析：應(yīng)穩(wěn)住局面，按機(jī)長(zhǎng)指令和預(yù)案處置。105.水上迫降前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？A、穿上救生衣B、固定松散物品C、講解防沖擊姿勢(shì)D、以上都是答案：D解析：水上迫降前需完成全部準(zhǔn)備工作。106.客艙釋壓時(shí)，乘務(wù)員氧氣面罩的佩戴順序是？A、先自己后他人B、先兒童后成人C、先旅客后機(jī)組D、先機(jī)組后旅客答案：A解析：遵循先己后人原則，確保自身安全才能幫助他人。107.機(jī)上發(fā)現(xiàn)炸彈威脅，首先應(yīng)？A、搜索可疑物品B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C、疏散旅客D、通知機(jī)場(chǎng)公安答案：B解析：炸彈威脅必須立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，由機(jī)長(zhǎng)決策。108.應(yīng)急撤離時(shí)，"抓、喊、跟"是指？A、抓住門(mén)把手、喊話指揮、跟隨旅客B、抓住旅客、喊話、跟隨機(jī)組C、抓住設(shè)備、喊話、跟隨機(jī)長(zhǎng)D、抓住任何東西、喊話、跟隨前面的人答案：A解析："抓、喊、跟"是撤離指揮的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作要領(lǐng)。109.機(jī)上洗手間失火，應(yīng)？A、打開(kāi)艙門(mén)滅火B(yǎng)、關(guān)閉艙門(mén)使用海倫滅火瓶C、用水滅火D、通知旅客自行處理答案：B解析：關(guān)閉艙門(mén)隔絕氧氣，使用海倫滅火瓶從遞物口噴射。110.機(jī)上發(fā)生炸彈威脅，最低風(fēng)險(xiǎn)爆炸區(qū)通常設(shè)在？A、駕駛艙B、前服務(wù)間C、后服務(wù)間D、應(yīng)急出口附近答案：C解析：通常設(shè)在后服務(wù)間，遠(yuǎn)離駕駛艙和要害系統(tǒng)。模塊四：醫(yī)療急救知識(shí)（30題）111.空中旅客突發(fā)心絞痛，首選藥物是？A、速效救心丸B、硝酸甘油C、阿司匹林D、丹參滴丸答案：B解析：硝酸甘油是心絞痛急性發(fā)作的首選急救藥物，舌下含服。112.心臟驟停的黃金搶救時(shí)間是？A、1分鐘內(nèi)B、4分鐘內(nèi)C、8分鐘內(nèi)D、10分鐘內(nèi)答案：B解析：心臟驟停后46分鐘是黃金搶救時(shí)間，每延遲1分鐘生存率下降10%。113.成人CPR按壓頻率為每分鐘多少次？A、80100次B、100120次C、120140次D、140160次答案：B解析：最新指南規(guī)定成人CPR按壓頻率為100120次/分鐘，深度56厘米。114.嬰兒氣道異物梗阻，應(yīng)采用？A、腹部沖擊法B、胸部按壓法C、背部拍擊+胸部按壓D、海姆立克急救法答案：C解析：嬰兒應(yīng)采用5次背部拍擊+5次胸部按壓交替進(jìn)行，不可使用腹部沖擊。115.機(jī)上出現(xiàn)傳染病疑似病例，應(yīng)安排其坐在？A、應(yīng)急出口B、最后一排靠窗C、前艙D、任意位置答案：B解析：傳染病旅客應(yīng)安排在最后一排靠窗，與其他旅客隔離，減少傳播風(fēng)險(xiǎn)。116.體溫超過(guò)多少度可判定為高熱？A、37.5℃B、38℃C、38.5℃D、39℃答案：D解析：體溫超過(guò)39℃為高熱，40℃以上為超高熱，需采取降溫措施。117.癲癇發(fā)作處置錯(cuò)誤的是？A、移開(kāi)周?chē)锲稡、塞入硬物防止咬舌C、頭偏向一側(cè)D、記錄發(fā)作時(shí)間答案：B解析：不應(yīng)塞入任何物品，可能造成牙齒損傷或窒息，應(yīng)移開(kāi)危險(xiǎn)物品保護(hù)患者。118.休克旅客體位應(yīng)為？A、平臥位B、頭低腳高位C、中凹臥位D、半臥位答案：C解析：休克旅客應(yīng)采取中凹臥位（頭胸抬高1020°，下肢抬高2030°），改善呼吸和循環(huán)。119.機(jī)上測(cè)量血壓應(yīng)？A、使用電子血壓計(jì)B、使用水銀血壓計(jì)C、不建議測(cè)量D、使用手腕式血壓計(jì)答案：C解析：高空環(huán)境氣壓變化大，血壓測(cè)量不準(zhǔn)確，不建議在機(jī)上測(cè)量血壓。120.糖尿病旅客低血糖時(shí)，首選補(bǔ)充？A、白開(kāi)水B、橙汁C、牛奶D、巧克力答案：B解析：低血糖應(yīng)快速補(bǔ)充含糖液體，橙汁吸收最快，15分鐘內(nèi)起效。121.成人正常心率范圍是？A、6080次/分B、60100次/分C、7090次/分D、80120次/分答案：B解析：成人安靜狀態(tài)下正常心率為60100次/分鐘。122.機(jī)上旅客昏迷，首先應(yīng)？A、掐人中B、檢查意識(shí)和呼吸C、喂水D、扶起坐位答案：B解析：首先檢查意識(shí)和呼吸，判斷是否需要CPR，不可隨意移動(dòng)患者。123.燒傷創(chuàng)面處理正確的是？A、涂抹牙膏B、涂抹醬油C、用清潔冷水沖洗D、刺破水泡答案：C解析：燒傷應(yīng)立即用清潔冷水沖洗1520分鐘降溫，不可涂抹任何物質(zhì)或刺破水泡。124.鼻出血處置應(yīng)讓旅客？A、仰頭止血B、塞紙巾C、身體前傾，拇指食指壓鼻翼D、平躺答案：C解析：應(yīng)身體稍前傾，用拇指食指壓迫鼻翼10分鐘，仰頭會(huì)使血液流入氣道。125.機(jī)上旅客突發(fā)哮喘，應(yīng)協(xié)助其？A、平躺休息B、坐直身體，使用自備藥物C、喝水D、深呼吸答案：B解析：應(yīng)協(xié)助患者坐直，使用自備的支氣管擴(kuò)張劑，保持氣道通暢。126.成人CPR按壓與呼吸比為？A、15:2B、30:2C、30:1D、15:1答案：B解析：?jiǎn)稳嘶螂p人CPR，成人按壓與人工呼吸比例為30:2。127.機(jī)上旅客骨折，處置錯(cuò)誤的是？A、固定傷肢B、隨意移動(dòng)C、冷敷消腫D、觀察血運(yùn)答案：B解析：骨折患者不可隨意移動(dòng)，應(yīng)固定傷肢，避免二次損傷。128.中暑旅客處置應(yīng)？A、移至陰涼通風(fēng)處B、喂熱水C、用酒精擦浴D、立即喂藥答案：A解析：應(yīng)立即移至陰涼通風(fēng)處，解開(kāi)衣物，用濕毛巾冷敷降溫。129.機(jī)上旅客心臟病發(fā)作，應(yīng)讓其？A、平躺B、半坐位C、站立D、俯臥答案：B解析：心臟病患者應(yīng)采取半坐位（斜坡臥位），減輕心臟負(fù)擔(dān)。130.兒童高熱驚厥處置錯(cuò)誤的是？A、保持呼吸道通暢B、按壓人中C、強(qiáng)行按壓肢體D、記錄時(shí)間答案：C解析：不可強(qiáng)行按壓肢體，可能造成損傷，應(yīng)保持環(huán)境安全，防止受傷。131.機(jī)上旅客食物中毒，應(yīng)？A、催吐B、立即喂食藥物C、保留嘔吐物和食物樣本D、讓其大量飲水答案：C解析：應(yīng)保留嘔吐物和可疑食物樣本供地面檢測(cè)，不隨意催吐或喂藥。132.成人海姆立克急救法按壓位置是？A、胸部正中B、腹部劍突下C、肚臍上兩橫指D、腰部答案：C解析：施救者站在患者身后，拳眼對(duì)準(zhǔn)肚臍上兩橫指處快速?zèng)_擊。133.機(jī)上旅客眼內(nèi)進(jìn)入異物，應(yīng)？A、用手揉眼B、用棉簽擦拭C、用生理鹽水沖洗D、閉眼休息答案：C解析：應(yīng)用生理鹽水沖洗，不可用手揉或用硬物觸碰。134.旅客暈機(jī)處置可建議其？A、看窗外景色B、閉眼休息，松開(kāi)安全帶C、進(jìn)食油膩食物D、飲用含酒精飲料答案：B解析：暈機(jī)應(yīng)閉眼休息，保持頭部固定，松開(kāi)緊身衣物，避免看窗外。135.機(jī)上旅客虛脫，應(yīng)讓其？A、站立活動(dòng)B、平躺抬高下肢C、坐位不動(dòng)D、大量飲水答案：B解析：虛脫患者應(yīng)平躺并抬高下肢，增加腦部供血。136.心肺復(fù)蘇有效的指征不包括？A、面色轉(zhuǎn)紅潤(rùn)B、瞳孔縮小C、出現(xiàn)自主呼吸D、恢復(fù)意識(shí)說(shuō)話答案：D解析：恢復(fù)意識(shí)和說(shuō)話是高級(jí)生命體征，不屬于CPRimmediate有效指征。137.機(jī)上旅客癲癇持續(xù)發(fā)作超過(guò)多久需緊急處理？A、2分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘答案：B解析：癲癇持續(xù)狀態(tài)指發(fā)作超過(guò)5分鐘或多次發(fā)作間期意識(shí)未恢復(fù)，需緊急處理。138.旅客中暑出現(xiàn)意識(shí)模糊，應(yīng)？A、喂藿香正氣水B、讓其平臥，頭部偏向一側(cè)C、用冰水擦浴D、按摩四肢答案：B解析：意識(shí)模糊應(yīng)保持呼吸道通暢，頭部偏向一側(cè)防止嘔吐窒息。139.機(jī)上旅客胸痛伴左肩放射痛，首先考慮？A、心絞痛B、肺炎C、胃痙攣D、肌肉拉傷答案：A解析：典型心絞痛表現(xiàn)為胸骨后疼痛伴左肩放射痛，需立即處置。140.旅客低血糖昏迷，清醒后應(yīng)？A、立即進(jìn)食大量甜食B、進(jìn)食緩慢吸收的碳水化合物C、立即注射胰島素D、繼續(xù)觀察不進(jìn)食答案：B解析：清醒后應(yīng)進(jìn)食緩慢吸收的碳水化合物如餅干，防止再次低血糖。模塊五：航空安全與安保（30題）141.三類(lèi)危險(xiǎn)品是指？A、爆炸品/易燃液體/腐蝕品B、放射性/毒性/感染性C、爆炸品/放射性/磁性物質(zhì)D、易燃?xì)怏w/氧化劑/腐蝕品答案：B解析：三類(lèi)危險(xiǎn)品指放射性物質(zhì)、毒性物質(zhì)、感染性物質(zhì)。142.托運(yùn)行李中酒精含量超過(guò)多少度禁止托運(yùn)？A、24度B、40度C、60度D、70度答案：D解析：酒精含量超過(guò)70%的酒精飲料禁止作為行李托運(yùn)。143.充電寶額定能量超過(guò)多少瓦時(shí)禁止攜帶？A、100WhB、160WhC、200WhD、300Wh答案：B解析：超過(guò)160Wh的充電寶禁止攜帶乘機(jī)，100160Wh需批準(zhǔn)。144.打火機(jī)/火柴的攜帶規(guī)定是？A、可托運(yùn)5個(gè)B、可托運(yùn)10個(gè)C、禁止托運(yùn)，可隨身攜帶1個(gè)D、無(wú)限制答案：C解析：打火機(jī)/火柴禁止托運(yùn)，每位旅客可隨身攜帶1個(gè)。145.安檢發(fā)現(xiàn)的違禁品應(yīng)？A、自行處置B、交給旅客C、移交機(jī)場(chǎng)公安D、暫存機(jī)場(chǎng)答案：C解析：違禁品必須移交機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)處理。146.機(jī)上防顛簸的最佳措施是？A、全程系好安全帶B、加強(qiáng)巡視C、減少服務(wù)D、關(guān)閉洗手間答案：A解析：全程系好安全帶是預(yù)防顛簸傷害最有效措施。147.非法劫持飛機(jī)屬于？A、非法干擾行為B、擾亂行為C、一般差錯(cuò)D、嚴(yán)重差錯(cuò)答案：A解析：劫持屬于最嚴(yán)重的非法干擾行為，威脅航空安全。148.機(jī)上發(fā)現(xiàn)可疑物品處置原則錯(cuò)誤的是？A、不要隨意移動(dòng)B、用水冷卻C、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)D、疏散周?chē)每痛鸢福築解析：可疑物品不能用水冷卻，可能引發(fā)短路或爆炸。149.航空器清艙檢查由誰(shuí)負(fù)責(zé)？A、機(jī)長(zhǎng)B、安全員C、乘務(wù)員D、機(jī)務(wù)人員答案：A解析：機(jī)長(zhǎng)對(duì)航空器安全負(fù)總責(zé)，清艙檢查由機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。150.機(jī)上發(fā)生非法干擾行為，乘務(wù)組應(yīng)？A、立即制服B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并穩(wěn)住局面C、與旅客協(xié)商D、打開(kāi)艙門(mén)答案：B解析：首要程序是報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，按預(yù)案處置，避免激化矛盾。151.機(jī)上三類(lèi)危險(xiǎn)品中，放射性物質(zhì)屬于？A、7類(lèi)B、8類(lèi)C、9類(lèi)D、10類(lèi)答案：A解析：放射性物質(zhì)屬于第7類(lèi)危險(xiǎn)品。152.含酒精洗手液托運(yùn)限量為？A、100mlB、500mlC、1000mlD、無(wú)限制答案：B解析：酒精含量>24%的洗手液每人限帶500ml。153.干冰作為制冷劑托運(yùn)限量為？A、1kgB、2kgC、2.5kgD、5kg答案：C解析：每位旅客可托運(yùn)不超過(guò)2.5kg干冰，需包裝透氣。154.額定能量100Wh的充電寶？A、禁止攜帶B、需批準(zhǔn)C、可攜帶2個(gè)D、可攜帶若干答案：D解析：≤100Wh的充電寶可隨身攜帶若干，無(wú)數(shù)量限制。155.水銀溫度計(jì)能否托運(yùn)？A、可以B、不可以C、僅限1支D、僅限醫(yī)生攜帶答案：A解析：含汞溫度計(jì)可托運(yùn)，不可隨身攜帶。156.指甲油屬于哪類(lèi)危險(xiǎn)品？A、2類(lèi)B、3類(lèi)C、4類(lèi)D、5類(lèi)答案：B解析：指甲油、洗甲水屬于3類(lèi)易燃液體。157.烈性酒托運(yùn)限量為？A、1瓶B、2瓶C、5升D、無(wú)限制答案：C解析：酒精飲料托運(yùn)總量不超過(guò)5升，單瓶不超過(guò)500ml。158.醫(yī)療氧氣瓶能否托運(yùn)？A、可以B、不可以C、需批準(zhǔn)D、僅限機(jī)載答案：B解析：醫(yī)用氧氣瓶屬危險(xiǎn)品，禁止作為行李托運(yùn)。159.鋰電池驅(qū)動(dòng)的電子設(shè)備？A、必須托運(yùn)B、必須隨身攜帶C、可托運(yùn)或攜帶D、禁止攜帶答案：B解析：含鋰電池設(shè)備應(yīng)隨身攜帶，禁止托運(yùn)。160."隱含危險(xiǎn)品"是指？A、包裝未標(biāo)注B、故意隱藏C、旅客不知情的危險(xiǎn)品D、以上都是答案：C解析：指旅客或托運(yùn)人不知情的危險(xiǎn)品，如某些電子設(shè)備。161.機(jī)上發(fā)現(xiàn)醉酒旅客，應(yīng)？A、繼續(xù)提供酒精飲料B、停止提供酒精飲料C、強(qiáng)制其下機(jī)D、罰款處理答案：B解析：醉酒旅客不得再提供酒精飲料，防止事態(tài)惡化。162.旅客隨身攜帶液體每瓶不得超過(guò)？A、50mlB、100mlC、150mlD、200ml答案：B解析：隨身液體單瓶不得超過(guò)100ml，總量不超過(guò)1L。163.機(jī)上發(fā)生旅客斗毆，乘務(wù)員應(yīng)？A、立即拉開(kāi)雙方B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并警告C、旁觀不理D、支持有理方答案：B解析：報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，警告雙方停止違法行為，必要時(shí)采取管束措施。164.航空安保演練應(yīng)多久進(jìn)行一次？A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：B解析：航空公司應(yīng)每季度進(jìn)行一次安保演練。165.機(jī)上發(fā)生非法干擾行為，機(jī)組應(yīng)啟動(dòng)？A、應(yīng)急處置預(yù)案B、服務(wù)補(bǔ)救程序C、投訴處理流程D、正常飛行程序答案：A解析：非法干擾觸發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案，按程序處置。166.旅客攜帶的自衛(wèi)器具？A、可隨身攜帶B、可托運(yùn)C、禁止攜帶D、需批準(zhǔn)答案：C解析：胡椒噴霧、電擊器等自衛(wèi)器具禁止攜帶。167.機(jī)上發(fā)生安保事件，證據(jù)收集包括？A、證人證言B、物證C、視頻音頻D、以上都是答案：D解析：應(yīng)全面收集各類(lèi)證據(jù)，供后續(xù)調(diào)查。168.航空器監(jiān)護(hù)責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？A、機(jī)場(chǎng)公安B、航空公司C、機(jī)長(zhǎng)D、安檢部門(mén)答案：C解析：機(jī)長(zhǎng)對(duì)航空器安全負(fù)總責(zé)，包括地面監(jiān)護(hù)。169.機(jī)上發(fā)現(xiàn)毒品，應(yīng)？A、沒(méi)收銷(xiāo)毀B、移交機(jī)長(zhǎng)C、移交機(jī)場(chǎng)公安D、不聞不問(wèn)答案：C解析：發(fā)現(xiàn)毒品應(yīng)控制嫌疑人，落地后移交機(jī)場(chǎng)公安。170.客艙安保檢查應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A、旅客登機(jī)前B、起飛前C、落地后D、全程進(jìn)行答案：A解析：應(yīng)在旅客登機(jī)前完成安保檢查，確保無(wú)遺留物品。模塊六：航空地理與航權(quán)（20題）171.第八航權(quán)是指？A、飛越權(quán)B、技術(shù)經(jīng)停權(quán)C、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸權(quán)D、連續(xù)經(jīng)停權(quán)答案：C解析：第八航權(quán)指在授權(quán)國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的兩點(diǎn)間運(yùn)輸權(quán)（國(guó)內(nèi)運(yùn)輸權(quán)）。172.北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)三字代碼是？A、BJSB、PEKC、PKXD、NAY答案：B解析：PEK是首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的IATA三字代碼，PKX是大興機(jī)場(chǎng)。173.國(guó)際日期變更線大致位于？A、0°經(jīng)線B、90°經(jīng)線C、180°經(jīng)線D、360°經(jīng)線答案：C解析：國(guó)際日期變更線基本與180°經(jīng)線重合，跨越時(shí)日期變更。174.中國(guó)所屬的國(guó)際航協(xié)分區(qū)是？A、一區(qū)B、二區(qū)C、三區(qū)D、不屬于任何區(qū)答案：C解析：國(guó)際航協(xié)將全球分為三區(qū)，中國(guó)屬于三區(qū)（亞洲、澳洲及太平洋地區(qū)）。175.代碼共享航班的識(shí)別標(biāo)志是？A、號(hào)B、#號(hào)C、^號(hào)D、無(wú)標(biāo)志答案：A解析：代碼共享航班通常在航班號(hào)前標(biāo)注號(hào)。176.IATA是指？A、國(guó)際民用航空組織B、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)C、國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)D、國(guó)際飛行員協(xié)會(huì)答案：B解析：IATA（InternationalAirTransportAssociation）是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)。177.ICAO的總部在？A、日內(nèi)瓦B、蒙特利爾C、巴黎D、華盛頓答案：B解析：國(guó)際民航組織（ICAO）總部在加拿大蒙特利爾。178.第五航權(quán)是指？A、飛越權(quán)B、技術(shù)經(jīng)停權(quán)C、目的地上下客權(quán)D、中間點(diǎn)權(quán)或延遠(yuǎn)權(quán)答案：D解析：第五航權(quán)指在兩地間經(jīng)營(yíng)經(jīng)停第三國(guó)的權(quán)利。179.中國(guó)東方航空公司二字代碼是？A、CAB、MUC、CZD、HU答案：B解析：MU是中國(guó)東方航空的IATA二字代碼。180.星空聯(lián)盟總部在？A、法蘭克福B、倫敦C、新加坡D、紐約答案：A解析：星空聯(lián)盟總部在德國(guó)法蘭克福。181.國(guó)際航班使用的QNH單位通常是？A、百帕B、英寸汞柱C、毫米汞柱D、米答案：B解析：國(guó)際航班通常使用英寸汞柱（inHg）作為氣壓?jiǎn)挝弧?82.航權(quán)中的"主權(quán)"體現(xiàn)在？A、第一航權(quán)B、第二航權(quán)C、第三、四航權(quán)D、第五航權(quán)答案：C解析：第三、四航權(quán)涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入，體現(xiàn)國(guó)家主權(quán)。183.國(guó)際航協(xié)將全球劃分為幾個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)？A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)答案：C解析：國(guó)際航協(xié)將全球劃分為三個(gè)航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)區(qū)。184.中國(guó)南方航空公司二字代碼是？A、CAB、CZC、MUD、HU答案：B解析：CZ是中國(guó)南方航空的IATA代碼。185.國(guó)際民航組織的英文縮寫(xiě)是？A、IATAB、ICAOC、FAAD、CAAC答案：B解析：ICAO（InternationalCivilAviationOrganization）。186.第一航權(quán)是指？A、飛越領(lǐng)空權(quán)B、技術(shù)經(jīng)停權(quán)C、下客權(quán)D、上客權(quán)答案：A解析：第一航權(quán)指不降落而飛越他國(guó)領(lǐng)空的權(quán)利。187.第七航權(quán)是指？A、完全第三國(guó)運(yùn)輸權(quán)B、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸權(quán)C、連續(xù)經(jīng)停權(quán)D、技術(shù)經(jīng)停權(quán)答案：A解析：第七航權(quán)指完全在授權(quán)國(guó)領(lǐng)域外的兩點(diǎn)間運(yùn)輸權(quán)。188.上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)三字代碼是？A、SHAB、PVGC、PUDD、PDG答案：B解析：PVG是浦東機(jī)場(chǎng)的IATA代碼，SHA是虹橋機(jī)場(chǎng)。189.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的總部在？A、蒙特利爾B、日內(nèi)瓦C、新加坡D、邁阿密答案：D解析：IATA總部在瑞士日內(nèi)瓦，題目選項(xiàng)有誤，應(yīng)為日內(nèi)瓦。190.第六航權(quán)是指？A、橋梁權(quán)B、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸權(quán)C、完全第三國(guó)運(yùn)輸權(quán)D、連續(xù)經(jīng)停權(quán)答案：A解析：第六航權(quán)指使用兩個(gè)或以上航權(quán)的組合。模塊七：人為因素與服務(wù)禮儀（20題）191.服務(wù)中"三輕"原則不包括？A、說(shuō)話輕B、走路輕C、操作輕D、思想輕答案：D解析："三輕"指說(shuō)話、走路、操作都要輕，不包括思想。192.處理旅客投訴的首要原則是？A、立即辯解B、傾聽(tīng)理解C、推卸責(zé)任D、給予賠償答案：B解析：先傾聽(tīng)理解旅客訴求是關(guān)鍵，避免激化矛盾。193.聯(lián)合國(guó)兒童定義為？A、12歲以下B、14歲以下C、16歲以下D、18歲以下答案：D解析：聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》定義兒童為18歲以下。194.老年旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，多少歲以上可視為老年旅客？A、60歲B、65歲C、70歲D、75歲答案：C解析：民航通常將70歲以上視為老年旅客，給予特別關(guān)照。195.輪椅旅客代碼WCHC表示？A、能自行上下飛機(jī)B、不能上下飛機(jī)C、不能行走D、需要客艙輪椅答案：B解析：WCHC指無(wú)法自行上下飛機(jī)，需客梯車(chē)協(xié)助。196.無(wú)人陪伴兒童年齡限制為？A、512歲B、614歲C、515歲D、616歲答案：A解析：512歲兒童可申請(qǐng)無(wú)人陪伴（UM）服務(wù)。197.乘務(wù)員在飛行中是否可以飲用含咖啡因飲料？A、全程禁止B、巡航階段可以C、起飛降落可以D、任何時(shí)間都可答案：B解析：巡航階段可適量飲用，起飛降落階段禁止。198.與旅客目光接觸時(shí)間應(yīng)控制在？A、12秒B、35秒C、57秒D、持續(xù)注視答案：B解析：35秒為適宜的目光接觸時(shí)間，體現(xiàn)尊重不壓迫。199.乘務(wù)員指引方向時(shí)應(yīng)使用？A、手指B、手掌C、眼神D、頭部答案：B解析：用手掌指引更顯專(zhuān)業(yè)和禮貌，不得用手指。200.微笑服務(wù)應(yīng)露齒？A、68顆B、810顆C、1012顆D、不露齒答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)微笑露68顆牙齒，表示真誠(chéng)和友好。201.鞠躬15度表示？A、致謝B、致歉C、問(wèn)候D、告別答案：C解析：15度為日常問(wèn)候禮節(jié)，30度致謝，45度致歉。202.遞送物品時(shí)應(yīng)？A、單手遞送B、雙手遞送C、拋擲D、放置桌上答案：B解析：雙手遞送體現(xiàn)尊重和職業(yè)素養(yǎng)。203.乘務(wù)員發(fā)型要求？A、留海不過(guò)眉B、長(zhǎng)發(fā)披肩C、染發(fā)時(shí)尚色D、留胡須答案：A解析：留海應(yīng)不過(guò)眉，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起，顏色自然。204.乘務(wù)員指甲長(zhǎng)度？A、不超過(guò)指尖1mmB、不超過(guò)指尖2mmC、可留長(zhǎng)指甲D、不做要求答案：B解析：指甲不超過(guò)指尖2mm，不可染鮮艷顏色。205.乘務(wù)員香水使用應(yīng)？A、濃烈香水B、淡雅清香C、不使用D、任意使用答案：B解析：應(yīng)使用淡雅清香，避免刺激旅客。206.與旅客交談的最佳距離是？A、0.51米B、11.5米C、1.52米D、2米以上答案：B解析：11.5米為社交舒適距離。207.乘務(wù)員下蹲時(shí)，應(yīng)？A、雙腿并攏B、一腳前一腳后C、彎腰撅臀D、背對(duì)旅客答案：B解析：一腳前一腳后可保持平衡和優(yōu)雅姿態(tài)。208.迎客時(shí)乘務(wù)員應(yīng)站立于？A、登機(jī)口B、客艙門(mén)口C、各自崗位區(qū)域D、駕駛艙門(mén)口答案：C解析：迎客時(shí)乘務(wù)員應(yīng)在各自崗位區(qū)域迎接。209.乘務(wù)員在旅客面前應(yīng)避免？A、整理制服B、補(bǔ)妝C、打哈欠D、以上都是答案：D解析：以上行為均應(yīng)避免，保持專(zhuān)業(yè)形象。210.服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)遵循？A、請(qǐng)字當(dāng)頭B、謝字隨口C、文明禮貌D、以上都是答案：D解析：服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)文明禮貌，請(qǐng)謝不離口。二、多項(xiàng)選擇題（共100題）模塊一：航空法規(guī)與規(guī)章（15題）211.客艙乘務(wù)員資質(zhì)要求包括？A、持有效體檢合格證B、持有效訓(xùn)練合格證C、持有效執(zhí)照D、持駕駛證答案：ABC解析：乘務(wù)員需三證齊全，不包括駕駛證。212.飛行值勤期限制考慮因素包括？A、飛行時(shí)間B、值勤時(shí)間C、休息時(shí)間D、休假時(shí)間答案：ABC解析：值勤限制包括飛行、值勤和休息時(shí)間，不包括休假。213.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備包括？A、滅火瓶B、氧氣瓶C、救生衣D、餐車(chē)答案：ABC解析：餐車(chē)不屬于應(yīng)急設(shè)備。214.飛行關(guān)鍵階段包括？A、滑行B、起飛C、著陸D、巡航答案：ABC解析：關(guān)鍵階段指滑行、起飛和著陸階段。215.機(jī)上事件報(bào)告應(yīng)包含？A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、人物D、處置答案：ABCD解析：報(bào)告需包含完整的事件要素。216.客艙乘務(wù)員職責(zé)包括？A、安全檢查B、客艙服務(wù)C、應(yīng)急處置D、飛機(jī)駕駛答案：ABC解析：乘務(wù)員不參與飛機(jī)駕駛。217.機(jī)上非法干擾行為包括？A、劫持B、爆炸C、縱火D、吸煙答案：ABCD解析：以上均為非法干擾行為。218.乘務(wù)員值勤前禁用的物品包括？A、酒精B、鎮(zhèn)靜劑C、興奮劑D、咖啡答案：ABC解析：酒精、藥物等影響履職能力的物品禁用。219.客艙安全管理原則包括？A、預(yù)防為主B、安全第一C、綜合治理D、服務(wù)優(yōu)先答案：ABC解析：安全管理中安全優(yōu)先于服務(wù)。220.機(jī)上應(yīng)急演練內(nèi)容包括？A、滅火B(yǎng)、釋壓C、撤離D、服務(wù)答案：ABC解析：應(yīng)急演練不包括服務(wù)內(nèi)容。221.乘務(wù)員協(xié)作原則包括？A、分工明確B、互相配合C、信息共享D、各自為政答案：ABC解析：協(xié)作要求團(tuán)隊(duì)精神，不能各自為政。222.機(jī)上危險(xiǎn)品應(yīng)急處置包括？A、識(shí)別B、隔離C、報(bào)告D、處置答案：ABCD解析：以上為完整處置流程。223.客艙安全文化包括？A、安全意識(shí)B、規(guī)章意識(shí)C、責(zé)任意識(shí)D、盈利意識(shí)答案：ABC解析：盈利不屬于安全文化范疇。224.乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容包括？A、理論培訓(xùn)B、實(shí)操培訓(xùn)C、模擬訓(xùn)練D、飛行訓(xùn)練答案：ABC解析：不包括飛行駕駛訓(xùn)練。225.機(jī)上安保措施包括？A、駕駛艙門(mén)管理B、客艙巡視C、應(yīng)急處置D、旅客安檢答案：ABC解析：旅客安檢在地面完成。模塊二：客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（20題）226.客艙服務(wù)"三輕"指？A、說(shuō)話輕B、走路輕C、操作輕D、思想輕答案：ABC解析："三輕"不包括思想。227.特殊旅客包括？A、無(wú)人陪伴兒童B、輪椅旅客C、孕婦D、盲人答案：ABCD解析：以上均為特殊旅客。228.機(jī)上供應(yīng)品包括？A、餐食B、飲料C、毛毯D、耳機(jī)答案：ABCD解析：以上均為機(jī)上供應(yīng)品。229.客艙環(huán)境管理包括？A、溫度調(diào)節(jié)B、燈光控制C、噪音管理D、空氣循環(huán)答案：ABCD解析：以上均為環(huán)境管理內(nèi)容。230.航班延誤處置包括？A、信息通報(bào)B、餐飲服務(wù)C、安撫旅客D、賠償損失答案：ABC解析：賠償需根據(jù)規(guī)定和情況，不是必須。231.客艙服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括？A、滿意度B、投訴率C、服務(wù)效率D、盈利水平答案：ABC解析：盈利不屬服務(wù)評(píng)價(jià)核心指標(biāo)。232.乘務(wù)員語(yǔ)言規(guī)范包括？A、使用普通話B、文明用語(yǔ)C、音量適中D、語(yǔ)速適當(dāng)答案：ABCD解析：以上為語(yǔ)言規(guī)范要求。233.機(jī)上銷(xiāo)售服務(wù)應(yīng)注意？A、不強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)B、介紹清楚C、價(jià)格合理D、夸大宣傳答案：ABC解析：不得夸大宣傳，誤導(dǎo)旅客。234.旅客投訴處理原則有？A、傾聽(tīng)B、道歉C、解決D、記錄答案：ABCD解析：以上為完整處理流程。235.客艙服務(wù)創(chuàng)新方向包括？A、個(gè)性化B、智能化C、人性化D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABC解析：標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，創(chuàng)新指前三項(xiàng)。236.機(jī)上服務(wù)禁忌包括？A、與旅客爭(zhēng)執(zhí)B、歧視旅客C、泄露隱私D、超額服務(wù)答案：ABC解析：超額服務(wù)不屬禁忌。237.乘務(wù)員儀容要求包括？A、發(fā)型整潔B、妝容得體C、指甲干凈D、香水適度答案：ABCD解析：以上為儀容基本要求。238.特殊餐食代碼正確的有？A、VGML素食B、MOML清真C、HNML印度餐D、KSML猶太餐答案：ABCD解析：以上代碼均正確。239.客艙巡視目的包括？A、安全監(jiān)控B、服務(wù)需求C、秩序維護(hù)D、設(shè)備檢查答案：ABCD解析：以上均為巡視目的。240.旅客權(quán)利包括？A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、選擇權(quán)D、處罰權(quán)答案：ABC解析：旅客無(wú)處罰他人權(quán)利。241.機(jī)上飲品服務(wù)應(yīng)注意？A、溫度適宜B、倒至七分滿C、防止灑漏D、隨意提供答案：ABC解析：應(yīng)規(guī)范操作，不可隨意。242.客艙乘務(wù)員行為規(guī)范包括？A、不穿便裝B、不佩戴夸張首飾C、不在旅客面前補(bǔ)妝D、可接受旅客貴重禮品答案：ABC解析：不得接受旅客貴重禮品。243.機(jī)上特殊旅客服務(wù)應(yīng)？A、優(yōu)先照顧B、尊重隱私C、提供必要協(xié)助D、區(qū)別對(duì)待答案：ABC解析：應(yīng)平等尊重，不是區(qū)別對(duì)待。244.航班正常服務(wù)包括？A、準(zhǔn)時(shí)登機(jī)B、準(zhǔn)時(shí)起飛C、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)D、信息通報(bào)答案：ABCD解析：航班正常包括全過(guò)程準(zhǔn)時(shí)。245.乘務(wù)員協(xié)作溝通包括？A、航前準(zhǔn)備會(huì)B、空中協(xié)作C、航后總結(jié)D、各自為政答案：ABC解析：協(xié)作貫穿航班全過(guò)程。模塊三：應(yīng)急處置程序（20題）246.應(yīng)急設(shè)備包括？A、滅火瓶B、氧氣瓶C、救生衣D、餐車(chē)答案：ABC解析：餐車(chē)不屬于應(yīng)急設(shè)備。247.顛簸處置措施有？A、廣播通知B、停止服務(wù)C、系好安全帶D、固定餐車(chē)答案：ABCD解析：以上為顛簸標(biāo)準(zhǔn)處置程序。248.水上迫降準(zhǔn)備包括？A、穿救生衣B、講解姿勢(shì)C、固定物品D、提前充氣答案：ABC解析：救生衣不能提前在客艙內(nèi)充氣。249.鋰電池起火處置包括？A、使用滅火瓶B、切斷電源C、用水冷卻D、移動(dòng)位置答案：ABCD解析：以上均為正確處置步驟。250.緊急撤離原則包括？A、快速B、有序C、安全D、攜帶行李答案：ABC解析：撤離時(shí)嚴(yán)禁攜帶行李。251.客艙失火應(yīng)遵循？A、先滅火再報(bào)告B、先報(bào)告再滅火C、報(bào)告與滅火同步D、自行處理答案：BC解析：發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，同時(shí)實(shí)施滅火。252.應(yīng)急出口座位評(píng)估內(nèi)容包括？A、年齡B、身體狀況C、語(yǔ)言能力D、意愿答案：ABCD解析：評(píng)估需全面考慮旅客條件。253.機(jī)上急救原則包括？A、先救命后治傷B、先重后輕C、先急后緩D、先兒童后成人答案：ABC解析：不包括先兒童后成人。254.機(jī)上煙霧處置包括？A、查來(lái)源B、報(bào)告C、滅火D、打開(kāi)艙門(mén)答案：ABC解析：不可隨意打開(kāi)艙門(mén)，可能影響飛行安全。255.客艙釋壓后應(yīng)？A、戴氧氣面罩B、系安全帶C、下降高度D、安撫旅客答案：ABCD解析：以上均為釋壓后必要措施。256.機(jī)上可疑物品處置包括？A、不移動(dòng)B、報(bào)告C、疏散D、自行打開(kāi)答案：ABC解析：不可自行打開(kāi)可疑物品。257.緊急撤離時(shí)乘務(wù)員的職責(zé)包括？A、打開(kāi)艙門(mén)B、指揮撤離C、清艙檢查D、攜帶行李答案：ABC解析：嚴(yán)禁攜帶行李，影響撤離速度。258.機(jī)上火災(zāi)類(lèi)型包括？A、固體物質(zhì)火災(zāi)B、液體火災(zāi)C、電氣火災(zāi)D、氣體火災(zāi)答案：ABCD解析：機(jī)上可能發(fā)生各類(lèi)火災(zāi)。259.顛簸等級(jí)包括？A、輕度B、中度C、重度D、嚴(yán)重答案：ABCD解析：以上為四級(jí)顛簸。260.機(jī)上安保事件處置包括？A、信息收集B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C、采取措施D、記錄報(bào)告答案：ABCD解析：以上為完整處置流程。261.水上迫降后救生筏使用包括？A、割斷連接繩B、逆風(fēng)拋海錨C、扶正筏體D、遠(yuǎn)離飛機(jī)答案：ABCD解析：以上均為正確操作。262.機(jī)上緊急醫(yī)療事件包括？A、心臟驟停B、嚴(yán)重外傷C、傳染病D、旅客醉酒答案：ABC解析：醉酒不屬于醫(yī)療事件。263.機(jī)上危險(xiǎn)品泄露處置包括？A、隔離區(qū)域B、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C、穿戴防護(hù)D、用水沖洗答案：ABC解析：不可隨意用水沖洗，可能擴(kuò)大污染。264.客艙廣播類(lèi)型包括？A、歡迎廣播B、安全廣播C、服務(wù)廣播D、告別廣播答案：ABCD解析：以上均為標(biāo)準(zhǔn)廣播類(lèi)型。265.機(jī)上旅客行為管理包括？A、安全須知B、秩序維護(hù)C、沖突調(diào)解D、處罰決定答案：ABC解析：乘務(wù)員無(wú)權(quán)處罰旅客。模塊四：醫(yī)療急救知識(shí)（15題）266.機(jī)上急救設(shè)備包括？A、急救箱B、應(yīng)急醫(yī)療箱C、衛(wèi)生防疫包D、手提氧氣瓶答案：ABCD解析：以上為標(biāo)配急救設(shè)備。267.心肺復(fù)蘇包括？A、胸外按壓B、開(kāi)放氣道C、人工呼吸D、喂藥答案：ABC解析：CPR不包括喂藥。268.急性心肌梗死表現(xiàn)包括？A、胸痛B、呼吸困難C、惡心嘔吐D、皮膚瘙癢答案：ABC解析：皮膚瘙癢不是心梗表現(xiàn)。269.休克表現(xiàn)包括？A、面色蒼白B、脈搏細(xì)速C、血壓下降D、面色潮紅答案：ABC解析：休克時(shí)面色蒼白，不是潮紅。270.骨折固定原則包括？A、先止血包扎B、超關(guān)節(jié)固定C、松緊適度D、立即復(fù)位答案：ABC解析：骨折固定不可立即復(fù)位。271.燒傷急救包括？A、脫離熱源B、冷水沖洗C、涂抹藥膏D、保護(hù)創(chuàng)面答案：ABD解析：燒傷處不應(yīng)立即涂抹藥膏。272.氣道異物梗阻表現(xiàn)包括？A、不能說(shuō)話B、抓頸手勢(shì)C、面色青紫D、劇烈咳嗽答案