項目經(jīng)理考核方案細(xì)則一、總則為了全面、客觀、公正地評價項目經(jīng)理的工作績效和能力，充分調(diào)動項目經(jīng)理的工作積極性和主動性，提高項目管理水平和項目成功率，特制定本考核方案細(xì)則。本細(xì)則適用于公司內(nèi)部所有項目經(jīng)理崗位。二、考核周期與方式（一）考核周期考核周期分為季度考核和年度考核。季度考核在每季度結(jié)束后的次月進(jìn)行，年度考核在每年12月底進(jìn)行。（二）考核方式考核采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式。定量考核主要依據(jù)項目的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，如項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等；定性考核主要通過上級評價、團(tuán)隊成員評價、客戶評價等方式進(jìn)行。具體權(quán)重分配如下：1.季度考核：定量考核占70%，定性考核占30%。2.年度考核：全年四個季度考核平均成績占60%，年度定性考核占40%。三、定量考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)（一）項目進(jìn)度管理（30%）1.指標(biāo)定義：項目實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的符合程度。2.數(shù)據(jù)來源：項目進(jìn)度報告、項目管理軟件記錄。3.評分標(biāo)準(zhǔn)：-項目按時完成，進(jìn)度偏差控制在±5%以內(nèi)，得30分。-項目進(jìn)度偏差在5%-10%之間，得20-29分。-項目進(jìn)度偏差在10%-20%之間，得10-19分。-項目進(jìn)度偏差超過20%，得0-9分。（二）項目成本管理（25%）1.指標(biāo)定義：項目實際成本與預(yù)算成本的控制情況。2.數(shù)據(jù)來源：項目成本報表、財務(wù)記錄。3.評分標(biāo)準(zhǔn)：-項目成本控制在預(yù)算的±5%以內(nèi)，得25分。-項目成本超支或節(jié)約在5%-10%之間，得15-24分。-項目成本超支或節(jié)約在10%-20%之間，得5-14分。-項目成本超支或節(jié)約超過20%，得0-4分。（三）項目質(zhì)量管理（20%）1.指標(biāo)定義：項目交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度。2.數(shù)據(jù)來源：質(zhì)量檢驗報告、客戶反饋。3.評分標(biāo)準(zhǔn)：-項目交付成果一次性通過質(zhì)量驗收，且客戶滿意度達(dá)到90%以上，得20分。-項目交付成果存在少量質(zhì)量問題，但經(jīng)整改后通過驗收，客戶滿意度在80%-90%之間，得10-19分。-項目交付成果存在較多質(zhì)量問題，需多次整改才能通過驗收，客戶滿意度在70%-80%之間，得5-9分。-項目交付成果嚴(yán)重不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無法通過驗收，客戶滿意度低于70%，得0-4分。（四）項目風(fēng)險管理（10%）1.指標(biāo)定義：對項目風(fēng)險的識別、評估和應(yīng)對能力。2.數(shù)據(jù)來源：項目風(fēng)險報告、風(fēng)險應(yīng)對措施執(zhí)行記錄。3.評分標(biāo)準(zhǔn)：-能夠提前識別項目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并制定有效的應(yīng)對措施，風(fēng)險得到有效控制，未對項目造成重大影響，得10分。-識別出部分項目風(fēng)險，但應(yīng)對措施不夠完善，導(dǎo)致部分風(fēng)險對項目進(jìn)度或成本產(chǎn)生一定影響，得5-9分。-未能及時識別項目風(fēng)險，或?qū)σ炎R別的風(fēng)險未采取有效應(yīng)對措施，導(dǎo)致項目出現(xiàn)重大風(fēng)險事件，得0-4分。（五）資源管理（5%）1.指標(biāo)定義：對項目人力資源、物資資源的合理調(diào)配和利用情況。2.數(shù)據(jù)來源：資源使用記錄、團(tuán)隊成員反饋。3.評分標(biāo)準(zhǔn)：-能夠合理安排項目資源，資源利用率達(dá)到80%以上，且未出現(xiàn)資源閑置或浪費現(xiàn)象，得5分。-資源利用率在60%-80%之間，存在少量資源閑置或浪費情況，得3-4分。-資源利用率低于60%，存在較多資源閑置或浪費現(xiàn)象，得0-2分。四、定性考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)（一）上級評價（15%）1.評價內(nèi)容：主要從項目經(jīng)理的工作態(tài)度、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等方面進(jìn)行評價。2.評分標(biāo)準(zhǔn)：-工作態(tài)度積極主動，管理能力強，溝通協(xié)調(diào)順暢，能有效解決項目中出現(xiàn)的各種問題，得12-15分。-工作態(tài)度較好，管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力一般，能解決部分項目問題，得8-11分。-工作態(tài)度消極，管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力較差，對項目問題解決不力，得0-7分。（二）團(tuán)隊成員評價（10%）1.評價內(nèi)容：從項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊協(xié)作精神、對團(tuán)隊成員的指導(dǎo)和支持等方面進(jìn)行評價。2.評分標(biāo)準(zhǔn)：-領(lǐng)導(dǎo)能力強，團(tuán)隊協(xié)作氛圍好，能給予團(tuán)隊成員充分的指導(dǎo)和支持，團(tuán)隊成員滿意度達(dá)到90%以上，得8-10分。-領(lǐng)導(dǎo)能力一般，團(tuán)隊協(xié)作基本正常，能對團(tuán)隊成員提供一定的指導(dǎo)和支持，團(tuán)隊成員滿意度在70%-90%之間，得4-7分。-領(lǐng)導(dǎo)能力較差，團(tuán)隊協(xié)作存在問題，對團(tuán)隊成員指導(dǎo)和支持不足，團(tuán)隊成員滿意度低于70%，得0-3分。（三）客戶評價（5%）1.評價內(nèi)容：主要評價項目經(jīng)理與客戶的溝通情況、對客戶需求的響應(yīng)速度和解決問題的能力。2.評分標(biāo)準(zhǔn)：-與客戶溝通良好，能及時響應(yīng)客戶需求，有效解決客戶問題，客戶滿意度達(dá)到90%以上，得4-5分。-與客戶溝通一般，能響應(yīng)客戶需求，但解決問題的效率和效果一般，客戶滿意度在70%-90%之間，得2-3分。-與客戶溝通不暢，對客戶需求響應(yīng)不及時，解決問題能力差，客戶滿意度低于70%，得0-1分。五、考核流程（一）數(shù)據(jù)收集1.每季度末，項目經(jīng)理需提交項目進(jìn)度報告、成本報表、質(zhì)量檢驗報告、風(fēng)險報告、資源使用記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)資料。2.人力資源部門負(fù)責(zé)收集上級評價表、團(tuán)隊成員評價表和客戶評價表。（二）評分計算1.定量考核由項目管理部門根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.定性考核由上級領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊成員和客戶分別進(jìn)行評價打分，人力資源部門負(fù)責(zé)匯總計算。3.人力資源部門根據(jù)定量考核和定性考核的權(quán)重，計算出季度考核成績和年度考核成績。（三）結(jié)果反饋1.考核結(jié)果在考核結(jié)束后的5個工作日內(nèi)反饋給項目經(jīng)理本人。2.項目經(jīng)理如對考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果后的3個工作日內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴。上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門應(yīng)在收到申訴后的5個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并給予答復(fù)。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金1.季度考核成績與季度績效獎金掛鉤。根據(jù)考核成績劃分不同的績效等級，對應(yīng)不同的獎金系數(shù)。具體如下：-優(yōu)秀（90分以上）：獎金系數(shù)為1.5。-良好（80-89分）：獎金系數(shù)為1.2。-合格（60-79分）：獎金系數(shù)為1.0。-不合格（60分以下）：獎金系數(shù)為0。2.年度考核成績與年度績效獎金掛鉤。年度績效獎金根據(jù)全年四個季度考核平均成績和年度定性考核成績綜合計算得出。（二）職位晉升考核成績優(yōu)秀且具備相應(yīng)管理能力和專業(yè)技能的項目經(jīng)理，在公司有職位空缺時，優(yōu)先考慮晉升。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.對于考核成績不合格的項目經(jīng)理，公司將為其制定針對性的培訓(xùn)計劃，幫助其提升項目管理能力。2.根據(jù)考核結(jié)果，為不同水平的項目經(jīng)理提供不同層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。（四）淘汰機制連續(xù)兩個季度考核成績不合格的項目經(jīng)理，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或解除勞動合同。七、特殊情況處理（一）項目變更如項目在執(zhí)行過程中發(fā)生重大變更（如項目范圍、進(jìn)度、成本等發(fā)生較大調(diào)整），需重新評估考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)項目管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）不可抗力因素因不可抗