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□B64

寧夏回族自治區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)

DB64/TXXXX-XXXX

職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

ServiceStandardsforVocationalSkillsTrainingSchools

（征求意見稿）

（本草案完成時(shí)間2024年6月）

2024-XX-XX發(fā)布2024-XX-XX實(shí)施

寧夏回族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理廳發(fā)布

I

目次

前言.......................................................................................IV

1范圍.....................................................................................1

2規(guī)范性引用文件...........................................................................1

3術(shù)語和定義...............................................................................1

3.1教學(xué)事故............................................................................1

3.2平時(shí)考核...........................................................................1

3.3定置管理............................................................................1

4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求.............................................................................1

4.1資質(zhì).................................................................................1

4.2場(chǎng)地.................................................................................1

4.3師資.................................................................................3

4.4教材..................................................................................3

4.5教案.................................................................................4

5培訓(xùn)準(zhǔn)備.................................................................................5

5.1培訓(xùn)計(jì)劃............................................................................5

5.2招生宣傳...........................................................................5

5.3招生程序...........................................................................6

5.4入學(xué)流程...........................................................................6

6培訓(xùn)實(shí)施.................................................................................6

6.1教學(xué)管理............................................................................6

6.2教學(xué)要求............................................................................6

7考核發(fā)證.................................................................................6

7.1考核................................................................................6

7.2發(fā)證.................................................................................7

8安全應(yīng)急.................................................................................7

9質(zhì)量評(píng)估.................................................................................7

10檔案管理................................................................................8

10.1j般規(guī)定...........................................................................8

II

10.2檔案內(nèi)容...........................................................................8

10.3檔案保存...........................................................................8

10.4保密要求...........................................................................8

11跟蹤服務(wù)................................................................................8

12投訴處理................................................................................8

附錄A（資料性）師資管理.................................................................10

附錄B（資料性）自編教材編寫管理........................................................11

附錄C（資料性）課程教案.................................................................12

附錄D（資料性）招生程序................................................................14

附錄E（資料性）培訓(xùn)教學(xué)日志.............................................................16

附錄F（資料性）職業(yè)行為規(guī)范.............................................................17

附錄G（資料性）結(jié)業(yè)考試考務(wù)流程........................................................18

附錄H（資料性）培訓(xùn)質(zhì)量問卷調(diào)查表.......................................................19

附錄I（資料性）檔案管理流程.............................................................20

附錄J（資料性）就業(yè)跟蹤調(diào)查反饋.......................................................21

附錄K（資料性）投訴處理流程.............................................................22

III

刖百

本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由寧夏回族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳提出。

本文件由寧夏回族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳歸口并組織實(shí)施。

本文件起草單位：寧夏回族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳、寧夏標(biāo)準(zhǔn)化研究院、銀川市人力資源社

會(huì)保障局、石嘴山市人力資源社會(huì)保障局、吳忠市人力資源社會(huì)保障局、固原市人力資源社會(huì)保障局、

中衛(wèi)市人力資源社會(huì)保障局、寧夏職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中衛(wèi)市高級(jí)技工學(xué)

校、銀川市高級(jí)技工學(xué)校

本文件主要起草人：張艷麗、赫金貴、陳立峰、路敏、張清林、何萬麗、李蜀予、海龍、徐佳、張

曉華、趙蔣、祁春輝

IV

職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)的費(fèi)質(zhì)、場(chǎng)地、師資、教材、教案、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核發(fā)證、安

全應(yīng)急、質(zhì)量評(píng)估、檔案管理、跟蹤服務(wù)、投訴處理等要求.

本文件適用于職業(yè)技能培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1教學(xué)事故

本文件所界定的教學(xué)事故是指教職員工在教學(xué)過程中因本人過錯(cuò)或失誤而對(duì)學(xué)校正常教學(xué)秩序、教

學(xué)任務(wù)及教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施等造成較大影響，或其語言及行為違背國家法律法規(guī)及學(xué)校規(guī)章制度等方面的

非安全責(zé)任事故。

3.2平時(shí)考核

在學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)，由指定負(fù)責(zé)人，一般為班主任或培訓(xùn)教師，通過點(diǎn)名核實(shí)在位情況、觀察了解、提問、

檢查作業(yè)完成情況、設(shè)備測(cè)試等形式開展，并記錄評(píng)分加以量化的考核。

3.3定置管理

是指對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行定位置、定數(shù)量、定區(qū)域的科學(xué)布局，使各工序間的人、物、場(chǎng)所的相互

關(guān)系始終處于最佳結(jié)合狀態(tài)。

4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求

4.1資質(zhì)

4.1.1職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法取得《中華人民共和國民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》：

4.1.2職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立應(yīng)符合《寧夏職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》o

4.2場(chǎng)地

42.1場(chǎng)地安全

培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置要求：

1

——建筑結(jié)構(gòu)安全：培訓(xùn)場(chǎng)地的建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)符合國家相關(guān)建筑安全規(guī)范，確保建筑物的穩(wěn)定性利

安全性。

——消防安全：培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施應(yīng)符合國家消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)且配備適當(dāng)?shù)南涝O(shè)備，并確保其

正常運(yùn)行。消防通道應(yīng)保持暢通，標(biāo)識(shí)清晰且易于辨識(shí)，方便人員疏散。

電氣安全：培訓(xùn)場(chǎng)地的電氣設(shè)備應(yīng)定置管理且符合國家相關(guān)電氣設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)

指定專人定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)備安全運(yùn)行。

——防滑防摔：培訓(xùn)場(chǎng)地的地面應(yīng)保持整潔，存在滑摔隱患的區(qū)域，應(yīng)采取防滑措施并設(shè)置防滑

摔警示標(biāo)識(shí)。

一一安全標(biāo)識(shí)：培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)的安全標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、明確、易于辨識(shí)，包括：安全通道、緊急出口、

消防設(shè)備、防觸電、小心碰頭等標(biāo)識(shí)。

一一應(yīng)急疏散：應(yīng)急疏散逃生通道應(yīng)保持暢通，標(biāo)識(shí)清晰、明確且易于辨識(shí)。

——應(yīng)急裝具：應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，配備必要應(yīng)急救援設(shè)備和器材，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保

完好可用。

4.2.2場(chǎng)地面積

應(yīng)符合《寧夏職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》各職業(yè)（工種）對(duì)理論和實(shí)操場(chǎng)地面積的要求。

4.2.3空間布局

應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和人數(shù)合理布局，根據(jù)培訓(xùn)需求劃分功能區(qū)。實(shí)操場(chǎng)地設(shè)置應(yīng)與各職業(yè)（工種）實(shí)

際從業(yè)場(chǎng)景基本一致。場(chǎng)地設(shè)置符合如下要求：

——功能分區(qū)明確：培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和活動(dòng)需求進(jìn)行功能分區(qū)，如教學(xué)區(qū)、休息區(qū)、討

論區(qū)、設(shè)備區(qū)等。各功能區(qū)界限及標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、明確、易于辨識(shí)。

一一活動(dòng)通道暢通：培訓(xùn)場(chǎng)地的活動(dòng)通道應(yīng)保持暢通，不應(yīng)堆放雜物或設(shè)置障礙物。

——設(shè)備布局合理：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求，按照培訓(xùn)流程、技能模塊知識(shí)點(diǎn)、職業(yè)（工種］

實(shí)際工作崗位操作工況布局設(shè)施設(shè)備，兼顧安全操作，方便教師演示和學(xué)員訓(xùn)練。

一場(chǎng)地轉(zhuǎn)移有序：培訓(xùn)過程中若存在多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)地，應(yīng)合理安排場(chǎng)地轉(zhuǎn)移和交通安全。

4.2.4配套設(shè)施

培訓(xùn)場(chǎng)地配套設(shè)施管理應(yīng)符合以下要求：

——教學(xué)設(shè)施：應(yīng)配備必要的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施，如實(shí)操設(shè)備、教學(xué)電子屏、音響設(shè)備、電腦、桌

椅等。設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)滿足教學(xué)需求，規(guī)格應(yīng)符合安全和現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。

——教學(xué)軟件：應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際需求配備教學(xué)軟件，并確保正常運(yùn)行。

——網(wǎng)絡(luò)連接：培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，以支持在線教學(xué)、資料下載和學(xué)員間的交流，

一一輔助設(shè)施：培訓(xùn)場(chǎng)地輔助設(shè)施應(yīng)齊全且功能完備，如飲水設(shè)備、洗手間、課間休息區(qū)等。

—管理制度：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定完善的設(shè)施設(shè)備管理制度，指定專?人管理并定期檢查維護(hù)。

——無障礙設(shè)施：開展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)項(xiàng)目涉及殘疾人的，培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)提供無

障礙設(shè)施。

4.2.5環(huán)境衛(wèi)生

一一采光通風(fēng)：采光良好，有充足的照明和良好的通風(fēng)條件。

—清潔與整潔：定期清掃和消毒，地而、墻壁、桌椅等保持無灰塵、污漬和雜物。

——垃圾處理：應(yīng)定點(diǎn)投放垃圾桶，定期清理垃圾并進(jìn)行分類處理。

2

——衛(wèi)生設(shè)施：應(yīng)提供充足的衛(wèi)生設(shè)施，包括洗手間、洗手池、洗手液等。衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持清潔,

定期消毒。

——餐飲衛(wèi)生：提供餐飲服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)確保食品衛(wèi)生安全。

一疾病預(yù)防：培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)采取措施預(yù)防疾病傳播，如提供可應(yīng)急使用的醫(yī)用口罩、測(cè)溫槍、消

毒液等。

——環(huán)境管理：培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)減少噪音、污染和廢棄物的產(chǎn)生。

4.2.6文化建設(shè)

應(yīng)圍繞“為黨育人、為國育才”使命升展文化建設(shè)，突出愛國精神、工匠精神、勞模精神、

奉獻(xiàn)精神宣傳，營造技能寶貴、勞動(dòng)光榮、創(chuàng)造偉大的文化氛圍。培訓(xùn)場(chǎng)地文化建設(shè)管理宜包括以下

內(nèi)容：

——技能人才培養(yǎng)政策宣傳：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可合理利用培訓(xùn)場(chǎng)地墻而、過道等文化宣傳陣地，宣傳國

家技能人才培養(yǎng)政策。

一技能人才模范宣傳：通過宣傳大國工匠、技能精英、身邊的能工巧匠，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力，

一一機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：宜明確機(jī)構(gòu)性質(zhì)、資質(zhì)情況、機(jī)構(gòu)規(guī)模、內(nèi)設(shè)部門、教職工總數(shù)。

一—收費(fèi)公開：應(yīng)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴電話。

一職責(zé)制度：宜將崗位職責(zé)、管理制度、主要培訓(xùn)設(shè)備安全操作規(guī)程懸掛上墻。

——典型培訓(xùn)模塊工藝展示：宜按照培訓(xùn)模塊展示培訓(xùn)過程應(yīng)知應(yīng)會(huì)的重點(diǎn)操作技能要點(diǎn)和工藝

參數(shù)。

4.3師資

4.3.1機(jī)構(gòu)要求

一應(yīng)根據(jù)《寧夏職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求，配備與培訓(xùn)職業(yè)（工種）相適應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理的專兼職

教師隊(duì)伍。

——及與專職教師簽訂一年以上期限的勞動(dòng)合同，為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保登記并繳費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘用兼職教

師或退休教師應(yīng)簽訂臨時(shí)聘用合同或勞務(wù)合同，為其購買意外傷害保險(xiǎn)。

—應(yīng)定期組織教師開展教研活動(dòng)，通過聽評(píng)課、座談交流、集體備課，提升教師教學(xué)能力，通過實(shí)地考察、

觀摩學(xué)習(xí)、到企業(yè)鍛煉等方式，培養(yǎng)工學(xué)一體化教師。

一一應(yīng)督促教師履職盡責(zé)，執(zhí)行教師從業(yè)規(guī)范（教師從業(yè)規(guī)范見附錄A.1）。

4.3.2教師要求

一一應(yīng)滿足相應(yīng)職業(yè)（工種）培訓(xùn)師費(fèi)對(duì)學(xué)歷、職業(yè)資格（技能等級(jí)）或?qū)I(yè)技術(shù)職稱、從業(yè)年限等要求，

且持有教師資格證（上崗證）。

——及具備教書育人、為人師表的責(zé)任感和自覺性，樹立良好的師德師風(fēng)意識(shí)，遵守師德師風(fēng)規(guī)范（教師師

德師風(fēng)要求見附錄A.2）。

—應(yīng)注重教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，具備理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)能力和工學(xué)做一體化教學(xué)本領(lǐng)。

一一及接受定期的專業(yè)培訓(xùn)和考核，采取H?？己?、培訓(xùn)合格率和學(xué)員反饋等多種方式,重點(diǎn)考核師德師風(fēng)、

教學(xué)能力、教學(xué)效果、法律法規(guī)等。

4.4教材

4.4.1教材選擇

3

應(yīng)優(yōu)先選用人力資源和社會(huì)保障部頒布且與職業(yè)（工種）、等級(jí)相配套的正式最新出

版教材。

4.4.2教材審查

應(yīng)對(duì)選用的教材進(jìn)行意識(shí)形態(tài)、符合性、適用性審查，具體審查內(nèi)容如下：

——意識(shí)形態(tài)審查：教材政治思想是否符合國家政治方向和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，教材文化傳承

是否符合傳統(tǒng)美德和道德規(guī)范。教材內(nèi)容是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。

一一符合性審查：教材內(nèi)容是否與國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)知應(yīng)會(huì)相符合。

一一適用性審查：教材是否和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)企業(yè)用人實(shí)際相匹配。

4.4.3教材審定

應(yīng)由教學(xué)管理人員和授課教師共同選擇，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人審定。

4.4.4教材試用

應(yīng)組織教師對(duì)新教材進(jìn)行試用，并收集學(xué)員和教師反饋意見。根據(jù)反饋結(jié)果，對(duì)教材進(jìn)行必要他評(píng)

估。

4.4.5教材版權(quán)

使用教材時(shí)，未經(jīng)授權(quán)不得超范圍使用。

4.4.6自編教材

自編教材應(yīng)經(jīng)專家評(píng)估，并報(bào)行業(yè)主管部門審查備案后方可使用（自編教材編寫具體要求見附錄

4.4.7使用反饋

應(yīng)定期征集教材使用意見反饋，并適時(shí)調(diào)整、更新、淘汰不適用教材。

4.5教案

4.5.1編寫頻次

應(yīng)以單個(gè)教學(xué)模塊（單元）或一次課（2學(xué)時(shí)）編制一次教案。

4.5.2編寫步驟

編寫步驟如下：

a）研究教學(xué)要求和教材；

b）明確教學(xué)目標(biāo)：

c）梳理教學(xué)內(nèi)容；

d）設(shè)計(jì)教學(xué)過程：

p）選擇教學(xué)方法：

f）設(shè)計(jì)課后作業(yè)。

4.5.3教案內(nèi)容

課程教案模板參見附錄C.1?；疽匕ǖ幌轊

a）教學(xué)目標(biāo)：

4

1）可采用“了解（熟悉、理解）……”表述需學(xué)員熟悉和記憶的內(nèi)容：

2）可采用“能或會(huì)+程度副詞+操作動(dòng)詞+操作對(duì)象”表述需學(xué)員理解掌握的內(nèi)容；

3）可采用“形成”“養(yǎng)成”“增強(qiáng)”“提升”“樹立”“構(gòu)建”等動(dòng)詞描述勞動(dòng)精神、創(chuàng)

新精神、工匠精神、團(tuán)隊(duì)精神等養(yǎng)成。

b）重點(diǎn)與難點(diǎn)：作為教案的核心內(nèi)容，并圍繞其設(shè)計(jì)教學(xué)過程。

c）教學(xué)方法與手段：應(yīng)根據(jù)課程性質(zhì)、學(xué)員特點(diǎn)和教學(xué)目標(biāo)，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法（原理講授、

專題研討、實(shí)操示范等），借助必要的信息化手段，創(chuàng)設(shè)豐富的學(xué)習(xí)情境，促進(jìn)學(xué)員主動(dòng)學(xué)

習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。

d）教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)：應(yīng)合埋安排教學(xué)任務(wù)和時(shí)間，確保教學(xué)過程和內(nèi)容的連貫性和科學(xué)性。

e）作業(yè)布置：應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，布置適量的理論或?qū)嵅僮鳂I(yè)，輔助學(xué)員課后鞏固、消化吸收教

學(xué)內(nèi)容。

f）教學(xué)反思：應(yīng)對(duì)本次教學(xué)任務(wù)進(jìn)行歸納梳理，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)，加深學(xué)員理解和記憶。

5培訓(xùn)準(zhǔn)備

5.1培訓(xùn)計(jì)劃

5.1.1應(yīng)依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，按照職業(yè)（工種）、技能等級(jí)制定培訓(xùn)計(jì)劃。

5.1.2培訓(xùn)用劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方式、時(shí)長(zhǎng)、師費(fèi)配備、培訓(xùn)地點(diǎn)（場(chǎng)地和設(shè)備）、

保障措施、質(zhì)量評(píng)估等內(nèi)容，并滿足以下要求：

一一培訓(xùn)目標(biāo)：應(yīng)具體、明確，與培訓(xùn)需求相一致。

一一培訓(xùn)對(duì)象：應(yīng)明確參加培訓(xùn)人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、技能等級(jí)等要求范圍。

——培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)與國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)規(guī)范）相符合，包括理論知識(shí)、實(shí)操技

能、專業(yè)技術(shù)論文，涵蓋職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、安全知識(shí)、技術(shù)革新等。

—培訓(xùn)方式：可根據(jù)不同學(xué)員學(xué)習(xí)需求，采取集中面授、線上教學(xué)等多樣化的培訓(xùn)方式。

——培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容合理安排培訓(xùn)時(shí)間，詳細(xì)列出總課時(shí)數(shù)、理論實(shí)操課時(shí)比例（實(shí)

操不低于60%）。有條件的可安排生產(chǎn)性實(shí)習(xí)。

—師資配備：應(yīng)配備1名班主任，班主任可由理論或?qū)嵅俳處熂嫒巍?/p>

——培訓(xùn)地點(diǎn)：原則上應(yīng)在學(xué)校注冊(cè)地。確需離場(chǎng)培訓(xùn)的，場(chǎng)地應(yīng)符合本文件4.2要求。

一一保障措施：應(yīng)明確輔助人員、職責(zé)權(quán)限和經(jīng)費(fèi)、衛(wèi)生、物資、安全等保障措施。

一一質(zhì)量評(píng)估：應(yīng)明確培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估方法和評(píng)估結(jié)果應(yīng)用。

5.2招生宣傳

招生宣傳應(yīng)合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、公開透明。不得超許可范圍宣傳，不得虛假宣傳，不得誤導(dǎo)性宣

傳，不得出現(xiàn)歧視性內(nèi)容。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)每年制定招生簡(jiǎn)章，主要內(nèi)容包括：

一機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：應(yīng)包括機(jī)構(gòu)的名稱、性質(zhì)、歷史、規(guī)模、師資力量、教學(xué)設(shè)施等方面的信息。

一一培訓(xùn)項(xiàng)目：應(yīng)包括培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、學(xué)制、學(xué)費(fèi)等方面的信息。

一一課程設(shè)置：應(yīng)包括課程的名稱、內(nèi)容、教學(xué)方式、學(xué)時(shí)安排等方面的信息.

-師資力量：應(yīng)包括教師的數(shù)量、職稱或職業(yè)資格（技能等級(jí)）、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面的信息。

——教學(xué)設(shè)施：應(yīng)包括教室、實(shí)訓(xùn)基地等教學(xué)設(shè)施的名稱、數(shù)量、配置等方面的信息。

——學(xué)員就業(yè)情況：包括學(xué)員的就業(yè)率、就業(yè)單位、就業(yè)崗位等方面的信息，但不得夸大其詞或

虛假宣傳。

一一其他需要說明的事項(xiàng)：如機(jī)構(gòu)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)、合作伙伴等方面的信息。

5.3招生程序

5.3.1應(yīng)指定招生負(fù)責(zé)人，并對(duì)格生人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保陽光招生。

5.3.2招生對(duì)象應(yīng)符合職業(yè)（工種）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求。

5.3.3招生程序應(yīng)公開、公平、公正，正確發(fā)揮育人功效。（招生程序見附錄D）

5.4入學(xué)流程

5.4.1應(yīng)明確入學(xué)程序，包括報(bào)名時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)間、上課地點(diǎn)、所需資料等方面的要求。

5.4.2辦理入學(xué)手續(xù)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定雙方權(quán)利義務(wù)，明確收皆和退茯條款。

培訓(xùn)協(xié)議不得出現(xiàn)侵害學(xué)員利益的內(nèi)容。企業(yè)委托培訓(xùn)且由企業(yè)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可直接與企

業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

5.4.3應(yīng)將培訓(xùn)協(xié)議歸集于培訓(xùn)嘴案，歸檔保存。

6培訓(xùn)實(shí)施

6.1教學(xué)管理

6.1.1應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，并履行下列教學(xué)管理職責(zé)：

——制定培訓(xùn)課程計(jì)劃；

——檢杳并落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施、師資；

一一落實(shí)學(xué)員簽到、請(qǐng)銷假筆日常管理，掌握學(xué)員動(dòng)態(tài)：

——組織落實(shí)評(píng)教活動(dòng)；

——跟班檢查每日教學(xué)活動(dòng)落實(shí)情況，及時(shí)填寫《救學(xué)日志》（見附錄E）；

-及時(shí)應(yīng)對(duì)教學(xué)事故和突發(fā)事件；

——組織落實(shí)培訓(xùn)考核工作：

一一完成培訓(xùn)班必要的其他工作。

6.1.2應(yīng)落實(shí)實(shí)名簽到制度，可采取學(xué)員本人簽名、指紋打卡、人臉識(shí)別、定點(diǎn)打卡等簽到方式。

6.1.3應(yīng)建立教學(xué)跟班制度，全程跟進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)過程，督促培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)效果落實(shí)。

6.1.4應(yīng)注重:培訓(xùn)過程管理，開展學(xué)員出勤、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)效果的量化評(píng)價(jià)，確保人員訓(xùn)齊、內(nèi)容

訓(xùn)全、課時(shí)訓(xùn)足、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6.1.5應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)管理、保障，有效預(yù)防教學(xué)事故。出現(xiàn)教學(xué)事故時(shí)，應(yīng)采取應(yīng)急措施，確保教學(xué)活

動(dòng)接續(xù)實(shí)施。

6.2教學(xué)要求

6.2.1應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施、教學(xué)用具、師資等進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保各項(xiàng)培訓(xùn)準(zhǔn)備落實(shí)

到位。

6.2.2應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)普訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、師資，不得隨意更改。遇特殊情況，確需調(diào)整必應(yīng)

經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批同意。

6.2.3培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)采取講解示范與體驗(yàn)練習(xí)相結(jié)合，課堂講授與課后練習(xí)相結(jié)合，突出實(shí)踐應(yīng)用和職

業(yè)行為規(guī)范養(yǎng)成（職業(yè)行為規(guī)范示例見附錄F）,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

7考核發(fā)證

7.1考核

7.1.1培訓(xùn)考核包括平時(shí)考核和結(jié)業(yè)考核。

7.1.2培訓(xùn)期間應(yīng)及時(shí)組織平時(shí)考核，平時(shí)考核占培訓(xùn)考核成績(jī)比例不少于40%。無故缺勤率高于20%,

不得參加結(jié)業(yè)考試。

7.1.3培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一組織踣訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，考試不合格可安排補(bǔ)考。結(jié)業(yè)考試包括：理論知識(shí)、

實(shí)操技能、論文等科目，且占比不超過培訓(xùn)考核成績(jī)的60以

7.1.4應(yīng)建立組織正規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評(píng)價(jià)規(guī)范的結(jié)業(yè)考試考務(wù)流程（見附錄G）。

7.1.5應(yīng)建立理論知識(shí)考試科目式卷庫、實(shí)操技能考試科目標(biāo)準(zhǔn)試卷和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、論文模板和評(píng)分標(biāo)

準(zhǔn)，并適時(shí)更新。

7.1.6采用紙質(zhì)試卷庫的，每個(gè)職業(yè)種）每個(gè)等級(jí)不少于3套試卷。采用計(jì)算機(jī)考試的，應(yīng)建立

考試題庫，且能隨機(jī)組卷。每套試卷之間的相似度不超過15$。

7.2發(fā)證

7.2.1應(yīng)將培訓(xùn)考核成績(jī)作為頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書的主要依據(jù)?？荚嚦煽?jī)不合格的，不予頒發(fā)結(jié)業(yè)證比

7.2.2培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)行業(yè)主管部門備案，突出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，不得印制國徽，不得出現(xiàn)“經(jīng)

某部門授權(quán)或同意”等字樣，不得使用與國家職業(yè)資格證書、職業(yè)技能等級(jí)證書相同、相似的標(biāo)志、標(biāo)

識(shí)。

7.2.3培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)：證書內(nèi)容可包括：學(xué)員姓名、身份證號(hào)、學(xué)員證件照、培訓(xùn)時(shí)I,瓦、

職業(yè)（工種）等級(jí)、培訓(xùn)課時(shí)、制證時(shí)間等，加蓋發(fā)證單位印章。

8安全應(yīng)急

8.1應(yīng)成立安全管理小組，明確安全責(zé)任人和安全員。

8.2應(yīng)制定安全管理制度，建立安全管理責(zé)任制，每月至少組織開展1次安全檢查，排查和消除安全

隱患。

8.3應(yīng)將安全管理工作貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程，采取培訓(xùn)前安全教育、培訓(xùn)中風(fēng)險(xiǎn)管控、培訓(xùn)后清場(chǎng)檢查

等措施，預(yù)防發(fā)生安全事故。

8.4培訓(xùn)開始前，應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行必要的安全教育，告知學(xué)員可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急措施。

8.5培訓(xùn)過程中，應(yīng)針對(duì)用火、用電、用氣、有限空間、高空、機(jī)械運(yùn)行、車輛等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，采取必

要的安全管控措施，加強(qiáng)安全提示，設(shè)置必要的安全警示，防止發(fā)生安全事故。

8.6培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)人員，規(guī)整有關(guān)設(shè)施，檢查消除安全隱患。

8.7宜根據(jù)突發(fā)事件處置需要，配備必要的應(yīng)急器材、物資，確保有效可用。

8.8應(yīng)結(jié)合實(shí)際制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，每年至少開展1次應(yīng)急疏散演練。

9質(zhì)量評(píng)估

9.1應(yīng)建立培訓(xùn)教學(xué)評(píng)估機(jī)制，定期組織培訓(xùn)教學(xué)評(píng)估活動(dòng)。

9.2宜采取評(píng)教、考試成績(jī)分析、組織評(píng)估會(huì)議等培訓(xùn)評(píng)估方法，評(píng)估培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，查找培訓(xùn)教學(xué)

不足，改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

9.3每期培訓(xùn)班期間宜開展學(xué)員涪訓(xùn)質(zhì)量問卷調(diào)查，廣泛征詢、梳理學(xué)員評(píng)教意見，回應(yīng)學(xué)員需求，

及時(shí)調(diào)整完善教學(xué)活動(dòng)（培訓(xùn)質(zhì)量問卷調(diào)杳表見附錄H）。

9.4每半年可進(jìn)行1次考試成績(jī)分析，通過分析學(xué)員結(jié)業(yè)考試、評(píng)價(jià)認(rèn)定考試成績(jī)，查找教學(xué)薄弱點(diǎn),

有針對(duì)性地改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。

10檔案管理

10.1一般規(guī)定

10.1.1應(yīng)明確專（兼）職培訓(xùn)檔案管理人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、歸檔、保存、借閱、轉(zhuǎn)遞、

俏毀等管理工作。

10.1.2培訓(xùn)檔案應(yīng)如實(shí)記錄、真實(shí)反映職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，不得作假。

10.1.3培訓(xùn)檔案可采取紙質(zhì)、電子或混合形式。電子檔案應(yīng)與其紙質(zhì)版內(nèi)容保持一致，不得修改。

10.1.4檔案管理流程見附錄I。

10.2檔案內(nèi)容

培訓(xùn)檔案應(yīng)包括但不限于：

一一培訓(xùn)協(xié)議：

——培訓(xùn)計(jì)劃（課程表）；

——課程教案與教材；

一學(xué)員名冊(cè)（登記表）：

——簽到（考勤）表：

一—教學(xué)檢查（評(píng)教、影像）記錄；

一一結(jié)業(yè)考試記耒（考試試卷、成績(jī)表）：

——發(fā)證記錄；

一—其他必要的培訓(xùn)資料。

10.3檔案保存

10.3.1培訓(xùn)檔案應(yīng)分期（班）立冊(cè)、歸檔，類目清晰、順序排列、裝訂牢固，及時(shí)入柜（庫）。

10.3.2培訓(xùn)檔案應(yīng)在培訓(xùn)期（比）次結(jié)束2個(gè)月內(nèi)歸檔入柜（庫），入柜（庫）前應(yīng)履行審核手續(xù)，

確保內(nèi)容齊全。

10.3.3培訓(xùn)檔案保存應(yīng)確保安全、方便查閱，宜專柜（庫）、上鎖保存。

10.3.4培訓(xùn)檔案保存期限不得少于5年，期滿應(yīng)經(jīng)主要負(fù)責(zé)人審批后銷毀，不得隨意丟棄，不得當(dāng)作

廢品變賣。

10.4保密要求

10.4.1查閱、摘錄、復(fù)印、銷毀培訓(xùn)檔案應(yīng)經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得外借。

10.4.2嚴(yán)格保密培訓(xùn)檔案中學(xué)員隱私信息、，不得外傳、泄漏，不得用于培訓(xùn)無關(guān)的任何用途。

11跟蹤服務(wù)

11.1應(yīng)建立學(xué)員培訓(xùn)跟蹤調(diào)查服務(wù)機(jī)制，適時(shí)回訪調(diào)查學(xué)員培訓(xùn)后就業(yè)及崗位技能運(yùn)用情況。

112問訪調(diào)查可采取向?qū)W員及其單位函i旬《學(xué)員跟蹤調(diào)查反饋表》（見附錄J）、實(shí)地走訪、座談交

流等方式，了解學(xué)員職業(yè)知識(shí)、技能水平、就業(yè)情況、薪資待遇和單位實(shí)際需求，征求培訓(xùn)質(zhì)量控制建

議。

11.3宜對(duì)回訪調(diào)查結(jié)果進(jìn)行梳理分析，研究改進(jìn)培訓(xùn)工作，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提升。

12投訴處理

8

12.1應(yīng)遵循合法合規(guī)、公平公正、維護(hù)正當(dāng)權(quán)益、化解矛盾的原如」，建立和規(guī)范投訴處理制度（投訴

處理流程參見附錄K）。

12.2應(yīng)明確投訴接訪崗位（人員）和投訴處理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織、調(diào)查、處理投訴事務(wù)。

12.3投訴接訪人員接收來信、來訪、來電投訴或主管部門轉(zhuǎn)批投訴，應(yīng)準(zhǔn)確記錄投訴事項(xiàng)、投訴人及

聯(lián)系方式，并在第一時(shí)間報(bào)告投訴處理負(fù)責(zé)人。

12.4投訴處理負(fù)責(zé)人應(yīng)快速對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行初篩分類，依法依規(guī)調(diào)查取證，及時(shí)反饋投訴處理意見或

結(jié)果。根據(jù)不同投訴類型做如下處理：

一對(duì)涉及人身安全、群訴群訪、網(wǎng)絡(luò)輿情等緊急情況的投訴，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校校長(zhǎng)。在校長(zhǎng)指

揮卜開展投訴處埋、輿情上報(bào)L作。

-投訴事項(xiàng)在培訓(xùn)協(xié)議中有約定的，應(yīng)依據(jù)協(xié)議約定處理。投訴事項(xiàng)未在培訓(xùn)協(xié)議中約定的，

應(yīng)依法依規(guī)處理或協(xié)商解決。

12.5應(yīng)通過收集培訓(xùn)協(xié)議、入學(xué)須知、點(diǎn)名登記表、網(wǎng)課收看記錄、課后習(xí)題完成情況、教材領(lǐng)取登

記等臺(tái)賬記錄有針對(duì)性、有依據(jù)地妥善、合理處理學(xué)員投訴訴求。

12.6投訴問題經(jīng)協(xié)商未達(dá)成一致的，應(yīng)告知投訴人通過法律途徑解決爭(zhēng)議。

12.7應(yīng)設(shè)立投訴受理臺(tái)賬，如實(shí)記錄投訴處理過程和處理結(jié)果。

12.8投訴處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷補(bǔ)齊服務(wù)短板，避免再次發(fā)生類似投訴。

附錄A

（資料性）

師資管理

A.1教師從業(yè)規(guī)范

A.1.1自覺履行勞動(dòng)合同約定義務(wù)，遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，踐行師德師風(fēng)規(guī)范。

A.1.2樹立為教學(xué)服務(wù)思想，堅(jiān)守把培養(yǎng)島素質(zhì)、島技能、創(chuàng)新型人才作為工作目標(biāo)。

A.1.3認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)按要求高質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)。開課前提交教案和授課課件，經(jīng)教務(wù)主

管審核通過后方可開展教學(xué)活動(dòng)。

A.1.4嚴(yán)格履行安全數(shù)行職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)（工種）涉及設(shè)備、工具操作規(guī)程，牢記教學(xué)場(chǎng)所和教

學(xué)過程可能發(fā)生的安全隱患，培訓(xùn)前做好安全檢查，培訓(xùn)中認(rèn)真講授職業(yè)安全知識(shí)和實(shí)操安全注意事項(xiàng),

培訓(xùn)后認(rèn)真歸納總結(jié)反饋安全教育情況，不斷改進(jìn)教育內(nèi)容、方法，保證安全教育質(zhì)量。

A.1.5對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)不同學(xué)員采取有針對(duì)性地輔導(dǎo)、示范和訓(xùn)練，保證學(xué)員得到有效綜合

職業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。

A16認(rèn)直分析學(xué)員學(xué)習(xí)效果,認(rèn)直批改作業(yè),及時(shí)掌握學(xué)員對(duì)知識(shí)和技能掌握情況，以便進(jìn)?步有

效教學(xué)和指導(dǎo)。及時(shí)向教務(wù)主管反饋學(xué)員培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。

A.1.7正確引導(dǎo)學(xué)員建立良好的職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范。培訓(xùn)過程中指導(dǎo)學(xué)員正確使用和維

護(hù)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備和校內(nèi)其他設(shè)施。

A.1.8上課期間不得從事與教學(xué)無關(guān)活動(dòng)，不得擅自離崗。確需中途離開時(shí)，應(yīng)規(guī)范履行工作交接，

保證教學(xué)延續(xù)性和實(shí)訓(xùn)安全性。

A.1.9每場(chǎng)次培訓(xùn)結(jié)束后配合教學(xué)管理人員填寫《教學(xué)日志》，登記教學(xué)設(shè)備（實(shí)訓(xùn)設(shè)備和器材）使用

情況，如有損壞，應(yīng)查明原因，詳細(xì)記錄，并按程序上報(bào)，配合妥善處理。

A2教師師德師風(fēng)要求

A.2.1熱愛祖國，遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。不得出現(xiàn)違背黨和國家方針、政策及法律法

規(guī)的言行。不得參與封建迷信活動(dòng)、邪教組織、精神傳銷等。

A.2.2為人師表，德技并修，尊重職業(yè)，恪守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范。

A.2.3治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，善于學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平，能夠結(jié)合產(chǎn)

亞發(fā)展方向和企業(yè)用人需求培養(yǎng)技能人才。

A.2.4關(guān)愛學(xué)員，尊重學(xué)員人格.維護(hù)學(xué)員權(quán)益。不得諷刺、挖苦、歧視、傷害學(xué)員。

A.2.5愛崗敬業(yè)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、輔導(dǎo)學(xué)員。不得擅自停課、缺課、酒后上課、遲到、早退。

A.2.6誠丈守信,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和各項(xiàng)掘范,不伙同教師或?qū)W員弄虛作假.編造虛假培訓(xùn)過程和

考核合格證明。不得推銷山寨證書或與培訓(xùn)不相關(guān)商品及校園貸等違規(guī)金融產(chǎn)品。

A.2.7舉止文明，衣著得體，語言規(guī)范。不得在校園內(nèi)著奇裝異服、說臟話、粗話等。

1C

附錄B

（資料性）

自編教材編寫管理

E.1自編教材的模塊設(shè)置和各等級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。

E.2自編教材的結(jié)構(gòu)應(yīng)完整，包括但不限

a）封面和目錄：教材的封面應(yīng)包含標(biāo)題、作者、出版R期等基本信息。目錄應(yīng)清晰列出各章節(jié)

和小節(jié)的標(biāo)題，并標(biāo)明相應(yīng)的頁碼：

b）引言和背景：在教材的引言部分，應(yīng)簡(jiǎn)要介紹教材的目的和背景，以及適用的受眾群體；

C）內(nèi)容章節(jié)：教材的主體部分應(yīng)按照章節(jié)劃分，每個(gè)章節(jié)應(yīng)圍繞一個(gè)主題展開講解。在每個(gè)章

節(jié)中，可以使用標(biāo)題、小標(biāo)題和編號(hào)等方式對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分層次的組織，以突出重點(diǎn)；

d）練習(xí)和案例：為了幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，教材可以提供一些練習(xí)和案例，以提高知

識(shí)和技能在實(shí)際中的運(yùn)用；

0）參考資料：教材的最后應(yīng)列出參考資料，包括書籍、論文、網(wǎng)站等，以供學(xué)員進(jìn)一步深入學(xué)

習(xí)和了解相關(guān)內(nèi)容。

E.3自編教材的內(nèi)容應(yīng)滿足以下要求：

a）簡(jiǎn)明扼要：教材的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出，避免冗長(zhǎng)的描述和無關(guān)的細(xì)節(jié)。每個(gè)章節(jié)和

小節(jié)的標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確描述所涉及的內(nèi)容，以便讀者快速理解和查找；

b）邏輯清晰：教材的內(nèi)容應(yīng)按照邏輯順序組織，前后銜接自然。每個(gè)章節(jié)和小節(jié)的內(nèi)容應(yīng)有層

次感，通過適當(dāng)?shù)倪^渡和連接詞語，使整個(gè)教材的結(jié)構(gòu)緊密有序；

c）圖表和圖示：圖表和圖示應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，配有相應(yīng)的標(biāo)題和說明，以幫助學(xué)員更好地理解和

記憶所學(xué)內(nèi)容：

d）語言規(guī)范：教材的語言應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。句子應(yīng)

通順流暢，語法正確，避免使用口語化的表達(dá)方式：

e）實(shí)例和案例：教材中可以使用實(shí)例和案例來說明和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能。實(shí)例和案例應(yīng)具體、

生動(dòng)，能夠引起學(xué)員的興趣和共鳴，以提高學(xué)習(xí)效果。

11

附錄c

（資料性）

課程教案

C.1課程教案模板如表C.1。

表C.1《XXXXXX》課程教案模板

課程名稱任課教師

使用教材參考資料

授課日期年月日

授課班級(jí)

授課地點(diǎn)

審核意見簽名：

年月日

授課題目

知識(shí)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

內(nèi)容

教學(xué)重點(diǎn)突破方法與

手段

教學(xué)難點(diǎn)內(nèi)容

12

突破方法與

手段

教學(xué)資源

教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)

教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)內(nèi)容教師靛學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖

（用時(shí)）

作業(yè)布置

教學(xué)反思

13

附錄D

（資料性）

招生程序

C.1信息發(fā)布

0.1.1制定招生公告，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。

0.1.2確定招生公告的發(fā)布架道和時(shí)向，確保學(xué)員能夠及時(shí)獲取。

0.1.3在公告中明確報(bào)名的時(shí)間段、方式（如在線報(bào)名、郵寄等）及所需材料。

0.1.4根據(jù)目標(biāo)學(xué)員群體，選擇適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w平臺(tái)進(jìn)行推廣。

C.2報(bào)名咨詢

C.2.1設(shè)立專門的招生咨詢通道，并明確標(biāo)注在招生公告中。

C.2.2準(zhǔn)備常見問題答疑手冊(cè)以快速回應(yīng)學(xué)員的疑問。

0.2.3對(duì)于復(fù)雜問題咨詢，確保有專業(yè)的招生顧問進(jìn)行解答。

0.2.4提供電子版招生簡(jiǎn)章或宣傳資料供學(xué)員下載。

C.3學(xué)員報(bào)名

0.3.1建立穩(wěn)定、安全的在線報(bào)名系統(tǒng)，確保學(xué)員信息的安全性。

0.3.2如支持郵寄報(bào)名，應(yīng)提供詳細(xì)的郵寄地址和接收時(shí)間。

C.3.3制定報(bào)名材料清單，并在招生公告中明確報(bào)名時(shí)間、報(bào)名地點(diǎn)、所需資料要求。

0.3.4設(shè)定報(bào)名截止日期，并提醒學(xué)員盡早完成報(bào)名。

C.4入學(xué)評(píng)估

0.4.1依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和陪訓(xùn)項(xiàng)目耍求審查學(xué)員是否符合培訓(xùn)條件。

0.4.2不符合國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷等條件要求的，應(yīng)及時(shí)告知本人。學(xué)員在情

況告知上簽字，知情培訓(xùn)后無法參加職業(yè)資格鑒定或技能等級(jí)評(píng)汾，無法取得相應(yīng)職業(yè)資格（技能等

級(jí)）證書后，堅(jiān)持參加培訓(xùn)的，兀辦理入學(xué)手續(xù)。

C.4.3報(bào)名材料不全或不符合要求的，應(yīng)及時(shí)提供材料補(bǔ)充或修改指導(dǎo)。

C.4.4根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目特性，可組織入學(xué)考試或能力評(píng)估。

C.5學(xué)員確認(rèn)與繳費(fèi)

C.5.1提供學(xué)員確認(rèn)錄取的在線平臺(tái)或通道。

0.5.2明確學(xué)費(fèi)的支付方式、金額及時(shí)間。

0.5.3為學(xué)員提供多種支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。

C.5.4學(xué)員確認(rèn)入學(xué)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定雙方權(quán)利義務(wù)，明確收費(fèi)和退費(fèi)條款。

培訓(xùn)協(xié)議不得出現(xiàn)侵害學(xué)員利益的內(nèi)容。

C.5.5在學(xué)員完成支付后，出具紙質(zhì)或電子版學(xué)費(fèi)發(fā)票（收據(jù)）。

14

C.6注冊(cè)入學(xué)

C.6.1準(zhǔn)備學(xué)員入學(xué)指南，包括課程安排、校規(guī)校紀(jì)等信息。

C.6.2為學(xué)員分配學(xué)號(hào)、班級(jí)及相關(guān)資源。

C.6,3組織新生入學(xué)儀式或其他相關(guān)活動(dòng)，幫助學(xué)員更好地融入學(xué)習(xí)環(huán)境。

C.7建立檔案

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)檔案管理要求把立檔案。

15

附錄E

（資料性）

培訓(xùn)教學(xué)日志

E.1培訓(xùn)教學(xué)日志模板見表E.1。

表E.1培訓(xùn)教學(xué)日志

日期記錄人授課教師

內(nèi)容是否齊全：應(yīng)到：人

培訓(xùn)口是□否參訓(xùn)學(xué)員實(shí)到：人

課時(shí)是否充足：情況請(qǐng)假：人

實(shí)施

□是□否其他：人

口正常

場(chǎng)地設(shè)

口異常。

施設(shè)備

存在問題：

使用情

況

處理結(jié)果：

其他

情況

ie

附錄F職業(yè)行為規(guī)范（資料性）

F.1職業(yè)行為規(guī)范示例見表F.1。

表F.1職業(yè)行為規(guī)范（以手工刺繡工和為例）

職業(yè)行為備

行為習(xí)慣

內(nèi)容動(dòng)作注

1、統(tǒng)一著裝，紐扣全扣好，無缺失破損

2、前額頭發(fā)不許外露，女士須盤頭不散落

職業(yè)儀容

3、不佩戴首飾，無文身

素養(yǎng)儀表

4、保護(hù)雙手，避免皮膚損傷、粗糙，保持手指和指甲整潔，光滑適宜

5、佩戴口罩，保持良好心態(tài)

1、凈手（七步洗手法）

2、擦護(hù)手霜

3、檢查操作工具是否齊全

操作前

4、檢查配線（色彩分明）是否齊全

5、檢杳繡架上緊、上半。布的經(jīng)線與緯線都呈垂直和水平狀態(tài)，布紋

不能斜

1、根據(jù)刺繡需要，將線分成若干絲。劈線要均勻，排針要求順、齊、

技能

平、勻、潔

操作

2、檢查繡片是否整潔，無缺失

操作中3、坐姿及操作姿勢(shì)自然、流暢（一手在繃上，一手在繃下）

4、起針自下而上，落針自上而下

5、合理配線，注意絲理變化，保持針腳長(zhǎng)短均勻一致

6、保護(hù)好繡片、繡線，不沾污跡、暴曬

1、整理繡片，工具，繡線

操作后

2、卸架，裝裱，成品驗(yàn)收，包裝標(biāo)注存放

1、保持車間空氣清新、衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)雅

其他輔助2、庫房原材料類別儲(chǔ)備充足齊全

3、《安全生產(chǎn)法》相關(guān)法律法規(guī)要求的安全事項(xiàng)融入日常行為中

附錄G

（資料性）

結(jié)業(yè)考試考務(wù)流程

C.1結(jié)業(yè)考試考務(wù)流程見圖F.1。

圖G.1結(jié)業(yè)考試考務(wù)流程

成立結(jié)業(yè)考試工作小組或由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)部門

組織實(shí)施

主考一名、考評(píng)員不少于1：15

制作學(xué)員評(píng)分表

18

附錄H

（資料性）

培訓(xùn)質(zhì)量問卷調(diào)查表

F.1培訓(xùn)質(zhì)量問卷調(diào)查表見表n.i。

表H.1培訓(xùn)質(zhì)量問卷調(diào)查表

課程項(xiàng)目教師姓名

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)結(jié)果

敬業(yè)程度□優(yōu)□良□一般口差

授課水平□優(yōu)□良□一般口差

授

授課方式口十分生動(dòng)口生動(dòng)匚一般口不生動(dòng)

課

聯(lián)系實(shí)際口聯(lián)系緊密口有聯(lián)系口無聯(lián)系

教學(xué)要求口非常嚴(yán)格□嚴(yán)格口不嚴(yán)格

教材適用性□非常適用口基本適用