2026年江蘇基久網(wǎng)絡科技有限公司昆明分公司云南省旅游投訴客服招聘18人備考題庫第一部分單選題(50題)1、由于缺乏準備，不能駕馭或擺脫某種可怕或危險情景時所表現(xiàn)的情緒體驗是（）

A、快樂

B、悲哀

C、憤怒

D、恐懼

【答案】：D

解析由于缺乏準備，不能駕馭或擺脫某種可怕或危險情景時所表現(xiàn)的情緒體驗是恐懼。故選D

考點心理素質與社2、酒精燈燃燒的火焰分為外焰、內焰和焰心，下列說法不正確的是（）

A、外焰燃燒最充分

B、內焰最明亮

C、外焰一般呈藍色

D、焰心的溫度最高

【答案】：D酒精燈外焰的溫度最高，焰心的溫度最低。故選D。

考點：化學常識3、家用電器：洗衣機()

A、臺式電腦：筆記本

B、游戲廳：游戲機

C、交通工具：大巴車

D、北京大學：中文系

【答案】：C

解析：家用電器與洗衣機之間是包容關系中的屬種關系，洗衣機屬于家用電器;交通工具與大巴車之間也是屬種關系，大巴車屬于交通工具。

知識點：

類比推理4、書有許多種，有的明白曉暢，使人輕松愉悅;有的____，讓人費解。而真正值得我們閱讀的往往是那些可以“磨腦子”的書?！澳ツX子”的書具有更加____的信息量和深刻的思想內涵，往往是前人思想的____，閱歷的濃縮。填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A、艱深晦澀密集精華

B、味同嚼蠟龐大結晶

C、咬文嚼字高深積淀

D、深奧綿長豐富沉積

【答案】：A第一空的詞語與“明白曉暢”是反義詞。B，C項，“味同嚼蠟”“咬文嚼字”與“明白曉暢”不構成反義詞，B,C項錯誤;第三空，橫線上的詞與后文“閱歷的濃縮”形成對應關系，應該同樣表示濃縮、精煉的意思。A項，“精華”符合語境，A項正確;D項，“沉積”沒有精煉的意思，D項錯誤。故選A。

考點：言語理解5、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時，錯誤的行為是（）

A、對不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔東西

B、比賽的緊要關頭，不能因情緒激動而從座位上跳起來

C、不論主隊還是客隊都應給予鼓掌加油

D、殘奧會中，有一些特殊的比賽，觀看時一定要保持安靜

【答案】：AA項是不文明行為，B.C.D三項均符合文明禮儀行為。故選A。

考點：心理素質與社6、“觸景生情”是（）

A、有意回憶

B、無意回憶

C、間接回憶

D、機械回憶

【答案】：B

解析觸景生情屬于無意回憶。故選B。

考點心理素質與社7、下列關于植物激素或類似物的敘述，正確的是（）

A、脫落酸能夠調控細胞的基因表達

B、楊樹頂芽的生長需要側芽提供生長素

C、噴施生長素類似物可以?；ū９?，但不能疏花疏果

D、密封貯藏會使水果中各種激素的合成增加

【答案】：AA項，基因控制生物的性狀，而脫落酸能引起生物性狀的改變，A項正確;B項，頂芽能合成生長素，不需要側芽提供，B項錯誤;C項，生長素的作用具有兩重性，既能防止落花落果，也能疏花疏果，C項錯誤;D項，植物的生命活動受多種激素的調節(jié)，某一生理活動中有的激素分泌增多，而有的會減少，D項錯誤。故選A。

考點：生物常識8、Windows窗口最小化時，說明了（）

A、程序被關閉

B、程序被鎖定

C、程序進入了后臺運行

D、程序停止運行

【答案】：C將Windows窗口最小化說明了程序進入后臺運行，而不是停止或關閉。故選C。

考點：計算機信息技9、下列著名京劇表演藝術家中，擅長扮演武生，有“活武松”之稱的是（）

A、梅蘭芳

B、程硯秋

C、張君秋

D、蓋叫天

【答案】：D

解析A項，梅蘭芳被譽為“四大名旦”之首，擅長旦角，A項錯誤；B項，程硯秋是“四大名旦”之一，擅長旦角，B項錯誤；C項，張君秋擅長旦角，C項錯誤；D項，蓋叫天擅長演武生，有“江南活武松”的美譽，D項正確。故選D。

考點人文常識10、當遇到同學間發(fā)生矛盾時，應（）

A、不予理會

B、冷眼旁觀

C、勸阻他們

D、激化矛盾

【答案】：C出于文明禮貌應勸阻他們。故選C。

考點：心理素質與社11、下列關于地理常識的表述，不正確的是（）

A、蘇伊士運河溝通了地中海與紅海

B、格陵蘭島是世界上最大的島嶼，位于北美洲

C、地球儀上緯線圈的緯度越小，長度越長

D、西藏是我國陸地鄰國最多的省(自治區(qū))

【答案】：D新疆是我國面積最大、國境線最長、交界鄰國最多的省(自治區(qū))。故選D。

考點：地理常識12、由于五代時期經(jīng)常改朝換代，一切因陋就簡，顧不上進行新的建設。所以，后周以前，開封的規(guī)模同唐擦時差不多。到郭威建立后周以后，實行政策、經(jīng)濟改革，情況才有所好轉。最后能準確復述這段話主要意思的是（）。

A、五代時期朝代更替頻繁

B、戰(zhàn)亂時期無暇顧及建設發(fā)展

C、五朝對于都城沒有什么建設

D、開封的規(guī)模在五代同唐時差不多

【答案】：C文段主要講述了五代時期的都城建設情況，因此準確復述文段意思應是五代時期對于都城沒有什么建設。故選C。

考點：言語理解13、下面詩詞搭配正確的是（）

A、隨風潛入夜，潤物細無聲——《春夜喜雨》李白

B、接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅——《曉出凈慈寺送林子方》楊萬里

C、不是花中偏愛菊，此花開盡更無花——《菊花》陶淵明

D、洛陽親友如相問，一片冰心在玉壺——《涼州詞》王昌齡

【答案】：BA項，《春夜喜雨》的作者是杜甫，A項錯誤;B項，詩句出自楊萬里的《曉出凈慈寺送林子方》，B項正確;C項，《菊花》的作者是元稹，C項錯誤;D項，本詩出自王昌齡的《芙蓉樓送辛漸》，而不是《涼州詞》，D項錯誤。故選B。

考點：人文常識14、在中國傳統(tǒng)文化中，“道德”一詞中“道”的引申含義是()

A、道路

B、生活

C、社會

D、事物變化的規(guī)律或規(guī)則

【答案】：D

解析：在中國傳統(tǒng)文化中，道德指事物的規(guī)律是順應自然，其中“道”的引申含義是事物變化的規(guī)律。故選D。

考點

思想道德素質15、哺乳動物是最高等的脊椎動物，靠母體的乳腺分泌乳汁哺育初生幼體。下面哪種是哺乳動物?（）

A、牛

B、狗

C、雞

D、鵝

【答案】：AB哺乳和胎生是哺乳動物最顯著的特征。知識點：生物常識16、交響樂是包含多個樂章的大型管弦樂曲，一般是為管弦樂團創(chuàng)作，通常由弦樂器、木管樂器、銅管樂器和打擊樂器等各組樂器組成。有時也根據(jù)作曲、指揮的創(chuàng)作意圖和具體要求，對樂器有所增減。在古典音樂時期，標準的交響樂團中，沒有以下那種樂器?（）

A、大提琴

B、三角鐵

C、鋼琴

D、中提琴

【答案】：C交響樂隊的編制一般來說分為五個器樂組：弦樂組、木管組、銅管組、打擊樂組和色彩樂器組。弦樂組包括：小提琴、中提琴、大提琴、低音提琴。木管組包括：短笛、長笛、雙簧管、英國管、單簧管、低音單簧管、大管、低音大管。銅管組包括：小號、圓號、長號、低音號。打擊樂組包括：定音鼓、鑼、镲、鈴鼓、三角鐵等。色彩樂器組包括：鋼琴、豎琴、木琴、鋁板鐘琴等。選項A和選項D,大提琴和中提琴于弦樂組。選項B,三角體屬于打擊樂器組。選項C,鋼琴屬于色彩樂器組，但是在古典音樂時期，交響樂即管弦樂，不包括色彩樂器組，即不包括鋼琴。知識點：教育類17、“成也蕭何，敗也蕭何”說的是誰的經(jīng)歷?（）

A、劉邦

B、項羽

C、韓信

D、張良

【答案】：C“成也蕭何，敗也蕭何”說的是韓信，韓信因為蕭何的推薦而做了大將軍，最后也因為蕭何而死。故選C。

考點：人文常識18、在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，社會主義道德以（）

A、集體主義為原則

B、享樂主義為原則

C、等價交換為原則

D、公平競爭為原則

【答案】：A在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，社會主義道德以集體主義為原則。故選A。

考點：思想道德素質19、適用于向上級機關請求指示和批準的公文是（）

A、批復

B、報告

C、請示

【答案】：C適用于向上級機關請求指示、批準的公文文種是請示。知識點：法律常識20、“你無法改變天氣，卻可以改變心情;你無法控制別人，但能夠掌握自己?！边@句話告訴我們的道理是（）

A、要有積極向上的生活態(tài)度

B、要學會正確認識與評價自己

C、要善于調節(jié)和控制情緒

D、要有廣泛的興趣愛好

【答案】：C面對同樣的事情，采取的態(tài)度不同，人們產(chǎn)生的情緒表現(xiàn)也不相同。在生活中，我們可以通過改變自己的態(tài)度來調節(jié)自己的情緒。題文中這句話告訴我們要學會調節(jié)和控制自己的情緒。故選C。

考點：心理素質與社21、潮汐能的能量源頭是（）

A、太陽能

B、太陽和月球的引力

C、化學能

D、地球重力

【答案】：B潮汐能的能量源頭是地球和月球的引力勢能以及地球與太陽的引力勢能。故選B。

考點：環(huán)境污染與海22、美德:節(jié)儉（）

A、出售：零售

B、權力：產(chǎn)權

C、城市：市場

D、廣告：宣傳

【答案】：A美德與節(jié)儉之間是包容關系，美德包含節(jié)儉;出售與零售之間是包容關系，出售包含零售。故選A。

考點：類比推理23、下列關于激光的表述錯誤的是（）

A、眼科醫(yī)生常使用激光技術進行近視矯正手術

B、條碼掃描器可以利用紅外線或者激光進行掃描

C、激光武器可全天候作戰(zhàn)，不受大霧、大雪等天氣的影響

D、唱片利用激光束掃描，通過光電轉換重現(xiàn)語言和音樂

【答案】：CA項，近視矯正手術，就是切削眼睛角膜的中心位置，使人眼的焦距改變，從而治療近視眼，A項正確;B項，條碼掃描器可以利用激光或紅外線進行掃描，B項正確;C項，激光武器的缺點是不能全天候作戰(zhàn)，受限于大霧、大雪、大雨等天氣的影響，C項錯誤;D項，激光束照射到唱片上，用光敏器件接收反射光，即可將光信號轉換成電信號，經(jīng)過處理形成立體聲，輸出語言和音樂，D項正確。故選C。

考點：物理常識24、我國常見氣象災害與其發(fā)生地區(qū)的對應關系，正確的一項是（）

A、洪澇一西北地區(qū)

B、洪澇一東北地區(qū)

C、春旱一華南地區(qū)

D、伏旱一華北地區(qū)

【答案】：BA項，西北地區(qū)是中國最干旱的地區(qū)，由于沒有大量的降水，不可能發(fā)生洪澇，A項錯誤;B項，東北地區(qū)靠海，東南暖濕氣流和冷空氣碰撞容易形成大的降雨，可能導致洪澇，B項正確;C項，華南地區(qū)沒有春旱，華北地區(qū)有春旱，C項錯誤;D項，華北地區(qū)沒有伏旱，只有華南地區(qū)才有伏旱，D項錯誤。故選B。

考點：災害專項題庫25、人類社會第一項偉大的技術發(fā)明是（）

A、發(fā)明弓箭等遠距離殺傷武器

B、鉆木取火

C、發(fā)明打制石器

D、制作陶器

【答案】：B人類社會第一項偉大的技術發(fā)明是鉆木取火。故選B。

考點：人文常識26、下列關于植物種子傳播方式的說法錯誤的是（）

A、柳樹的種子利用風力傳播

B、櫻桃會自己裂開并通過彈力傳播種子

C、蓮蓬的種子利用水流傳播

D、野葡萄靠鳥類食用和排泄傳播種子

【答案】：B櫻桃樹的種子主要是靠小鳥或其他植物來傳播的。小動物會把果實吃掉.種子會隨著糞便排出，所以就能傳播到各個地方。故選B。

考點：生物常識27、王力、劉青、陳華、馬玲四人代表單位參加比賽。賽后，王力說劉青會獲獎，劉青說陳華會獲獎，陳華、馬玲都說自己不會獲獎。如果四人的陳述只有一人錯，那么誰一定獲獎?（）

A、僅王力

B、僅劉青

C、僅陳華

D、僅劉青和陳華

【答案】：B劉青說陳華會獲獎，陳華說自己不會獲獎，則劉青和陳華兩人的陳述必有一真一假，且四人的陳述只有一人錯，則王力、馬玲的陳述必為真，則劉青一定會獲獎，馬玲一定不會獲獎。故選B。

考點：判斷推理判斷推理28、張、王、趙三人中，有一位工程師、一位會計、一位教師，已知:(1)王、趙的身高比工程師高;(2)會計的身高比王矮。根據(jù)上述條件，可以判斷出這三個人的職業(yè)分別是（）

A、張是教師，王是工程師，趙是會計

B、張是工程師，王是教師，趙是會計

C、張是工程師，王是會計，趙是教師

D、張是會計，王是教師，趙是I程師

【答案】：B王、趙的身高比工程師高，則工程師是張，A、D項排除;會計的身高比王矮，則會計是趙，C項排除，B項正確。故選B。

考點：判斷推理判斷推理29、“嬌客”是我國古代對什么人的稱謂?（）

A、妻子

B、兒媳

C、女婿

D、尊貴的客人

【答案】：C我國古代將女婿稱為“嬌客”。故選C。

考點：人文常識30、小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、在教室門口安靜地聽老師講課

B、從教室后門悄悄地進門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C

解析小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當?shù)淖龇ㄊ鞘疽饫蠋熥约哼t到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課。故選C。

考點心理素質與社31、收養(yǎng)的基本原則是（）

A、最有利于收養(yǎng)人

B、最有利于被收養(yǎng)人

C、保護未成年人

D、打擊非法收養(yǎng)

【答案】：B《中華人民共和國民法典》第一千零四十四條規(guī)定，收養(yǎng)應當遵循最有利于被收養(yǎng)人的原則，保障被收養(yǎng)人和收養(yǎng)人的合法權益。故選B。

考點：法律常識32、下列哪一種現(xiàn)象的物理原理不同于其他三項?（）

A、水中的手指變粗

B、池水看起來比實際的淺

C、只有瞄準魚的下方才能叉到魚

D、小明在寧靜的湖邊看見“云在水中飄”

【答案】：DA項，盛水的水杯中間厚、邊緣薄，就如同一個凸透鏡，對手指有放大作用，使得水中部分的手指看上去變粗了，體現(xiàn)了光的折射原理;B項，從池底反射的光線由水中進入空氣時，在水面上發(fā)生了折射，由于水的折射率大于空氣，所以折射角大于入射角，折射光線進入人眼，人眼就會覺得池底的位置偏高，看上去池子變淺了，體現(xiàn)了光的折射原理;C項，瞄準魚的下方才能叉到魚，體現(xiàn)了光的折射原理;D項，寧靜的湖水能將云朵反射進小明的眼中，體現(xiàn)了光的反射原理。故選D。

考點：物理常識33、下列著名京劇表演藝術家中，擅長扮演武生，有“活武松”之稱的是（）

A、梅蘭芳

B、程硯秋

C、張君秋

D、蓋叫天

【答案】：DA項，梅蘭芳被譽為“四大名旦”之首，擅長旦角，A項錯誤;B項，程硯秋是“四大名旦”之一，擅長旦角，B項錯誤;C項，張君秋擅長旦角，C項錯誤;D項，蓋叫天擅長演武生，有“江南活武松”的美譽，D項正確。故選D。

考點：人文常識34、自來水廠用來進行水消毒處理的常用化學試劑是（）

A、臭氧

B、氯氣

C、過氧化氫

D、碘伏

【答案】：B氯氣與水發(fā)生化學反應產(chǎn)生鹽酸，所以自來水廠通常使用少量氯氣來進行殺菌消毒。用臭氧的成本較高，使用較少。故選B。

考點：化學常識35、關于光化學污染的說法錯誤的是（）

A、光化學煙霧主要是大氣中的碳氫化合物和氮氧化物等一次污染物，在陽光的作用下發(fā)生光化學反應而生成的二次污染物

B、產(chǎn)生光化學污染的一次污染物主要來源于機動車尾氣、工業(yè)燃燒排放、化學有機溶劑、汽油揮發(fā)、餐飲排放等

C、大面積植樹造林，增加綠色植物，既能調節(jié)大氣中的碳氧平衡，又能達到凈化空氣的效果，也是防治光化學污染的有效方法之一

D、陽光越強烈，光化學反應越快速、充分，所以夏季是光化學污染的高發(fā)期，北半球地區(qū)的冬春季不會發(fā)生光化學污染

【答案】：D

解析光化學污染的關鍵因素之一是光，陽光越強烈，光化學反應越快速、充分，所以夏季是光化學污染的高發(fā)期。北半球部分地區(qū)冬春季由于受大氣環(huán)流影響，導致平流層臭氧向對流層輸送，臭氧值高，也會發(fā)生光化學污染。故選D。

考點化學常識36、老王是甲企業(yè)(個人獨資企業(yè))的投資人，其應當對甲企業(yè)的債務承擔何種責任?（）

A、以出資額為限承擔責任

B、以企業(yè)財產(chǎn)為限承擔責任

C、以個人財產(chǎn)承擔無限責任

D、以家庭財產(chǎn)承擔無限責任

【答案】：C個人獨資企業(yè)指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資者個人所得，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務承擔無限責任的經(jīng)營實體。故選C。

考點：思想政治素質37、下列哪一種物質的變化不屬于化學反應?()

A、以石油為原料合成聚乙烯

B、木炭燃燒獲取熱量

C、葡萄通過發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒

D、自來水加熱變成水蒸氣

【答案】：D

解析：自來水加熱變成水蒸氣是汽化反應，屬于物理變化，不是化學變化。故選D。

考點

化學常識38、1863年1月10日，世界上第一條地鐵在倫敦正式建成并投入運營，這標志著城市快速軌道交通在世界上誕生。當年，倫敦已是國際知名大都市，大量移民的涌入，使充斥著馬車、汽車和行人的街道擁堵不堪。當時的國王十字火車站每天運載成千上萬居住在郊區(qū)但在城里工作的市民，由于倫敦市中心不通火車，這些市民為了上班不得不想盡各種辦法。為此，倫敦政府決定向市民廣泛征求改善交通的意見。就在這時，一名叫查爾斯·皮爾遜的律師決定將“讓火車人地”的大膽設想提交給政府。作者接下來最有可能講述的是（）

A、皮爾遜如何產(chǎn)生“讓火車人地”的設想

B、“讓火車入地”的設想是如何被采納的

C、皮爾遜的設想給世界帶來的巨大影響

D、地鐵發(fā)明以來是如何演變，如何改進的

【答案】：AA項，文段結尾是查爾斯·皮爾遜將“讓火車入地”的設想提交各政府。按照正常的行文順序，接下來作者應該詳細介紹“讓火車入地”這個設想，A項正確;B項，不是文段接下來闡述的重點，B項錯誤;C項，內容不銜接，應該是先介紹如何“讓火車人地”的設想，之后再闡述影響，C項錯誤;D項，內容不銜接，應該是先介紹如何“讓火車人地”的設想，之后再闡述如何改進，D項錯誤。故選A。

考點：言語理解39、下列哪一部不是法國浪漫主義作家維克多·雨果的作品?（）

A、《巴黎圣母院》

B、《海上勞工》

C、《光與影》

D、《前夜》

【答案】：D《前夜》的作者是屠格涅夫。故選D。

考點：人文常識40、“金無足赤，人無完人”。這告訴我們（）

A、任何人都有缺點，追求完美是不現(xiàn)實的

B、人不可能是十全十美的，每個人都需要不斷完善自己

C、不可能有十全十美的人，所以我們不必完善自己的缺點

D、有缺點我也不怕，因為“人無完人”

【答案】：B“金無足赤，人無完人”指的是沒有十全十美的事物，也指不能要求一個人沒有一點缺點、錯誤。故選B。

考點：心理素質與社41、黛玉葬花葬的是什么花?()

A、杏花

B、桃花

C、梅花

D、櫻花

【答案】：B

解析：在《紅樓夢》中，黛玉共葬了兩次花，第一次是桃花，第二次是鳳仙、石榴一類的花。故選B。

考點

人文常識42、關于PowerPoint2010中，說法錯誤的是（）

A、幻燈片可以手動播放也可以自動播放

B、幻燈片切換速度是一定的，不可以更改

C、PowerPoint2010中可以插入聲音文件

D、在幻燈片母版中進行設置，可以作用到文檔中所有的幻燈片

【答案】：B幻燈片切換速度是可以自定義的。故選B。

考點：計算機信息技43、化學在保證人類的生存并不斷提高人類的生活質量方面起著重要作用。下列活動和化學無關的是（）

A、生產(chǎn)化肥，以增加糧食產(chǎn)量

B、合成藥物，以保障人體健康

C、開發(fā)新材料，以改善人類的生存條件

D、開發(fā)智學網(wǎng)

A、PP，以方便學生了解學習情況

【答案】：D開發(fā)智學網(wǎng)APP，以方便學生了解學習情況，與化學無關。故選D。

考點：化學常識44、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員不應該（）

A、己所不欲，勿施于人

B、害人之心不可有，防人之心不可無

C、夾著尾巴做人

D、領導叫干啥干啥

【答案】：BCD《中華人民共和國公民道德建設實施綱要》中明確指出:"要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德,鼓勵人們在工作中做一個好建設者。”知識點：旅游類45、上大學后，張明經(jīng)常通過QQ聊天軟件和遠在家鄉(xiāng)的父母“面對面”交流。QQ聊天時，他們可以傳遞（）①文本②圖片③聲音④視頻⑤動畫

A、①②④⑤

B、①③④⑤

C、①②③④⑤

D、②③④⑤

【答案】：CQQ是一款基于Inter