匯報(bào)人:XXXX2025年12月25日醫(yī)院對(duì)口支援/醫(yī)聯(lián)體護(hù)理負(fù)責(zé)人年度工作報(bào)告PPTCONTENTS目錄01

護(hù)理對(duì)口支援工作概述02

組織領(lǐng)導(dǎo)與制度保障03

護(hù)理人才培養(yǎng)成效04

臨床護(hù)理支援實(shí)踐CONTENTS目錄05

護(hù)理質(zhì)量與安全提升06

支援工作成效與社會(huì)反饋07

存在問題與改進(jìn)方向08

未來工作計(jì)劃與展望護(hù)理對(duì)口支援工作概述01年度工作回顧與意義提升基層護(hù)理服務(wù)能力通過派駐高年資護(hù)理人員蹲點(diǎn)幫扶，開展臨床帶教、護(hù)理查房、專題講座等形式，顯著提升了受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，使常見病、多發(fā)病的護(hù)理更加規(guī)范。促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉組織專家團(tuán)隊(duì)定期到受援單位開展義診、健康咨詢和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓基層群眾在當(dāng)?shù)鼐湍芟硎艿絻?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有效緩解了基層群眾“看病難”問題，提升了群眾就醫(yī)滿意度。加強(qiáng)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)通過“師帶徒”、接收進(jìn)修等方式，為受援單位培養(yǎng)了一批留得住、用得上的護(hù)理專業(yè)人才，幫助受援單位建立和完善護(hù)理人才培養(yǎng)機(jī)制，增強(qiáng)了其自身“造血”功能。推動(dòng)城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)均衡發(fā)展對(duì)口支援工作加強(qiáng)了城鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系與協(xié)作，促進(jìn)了先進(jìn)護(hù)理理念、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的推廣與應(yīng)用，縮小了城鄉(xiāng)護(hù)理服務(wù)差距，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)均衡發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)聯(lián)體護(hù)理支援體系構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)與制度保障成立以護(hù)理部主任為組長(zhǎng)的醫(yī)聯(lián)體護(hù)理支援工作小組，明確職責(zé)分工。制定《醫(yī)聯(lián)體護(hù)理對(duì)口支援實(shí)施方案》及年度工作計(jì)劃，與受援單位簽訂支援協(xié)議，確保支援工作規(guī)范有序開展。人員派駐與蹲點(diǎn)幫扶機(jī)制選派思想覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理骨干長(zhǎng)期駐守受援單位。通過師帶徒、臨床帶教等形式，幫助受援單位培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才，提升其獨(dú)立開展護(hù)理工作的能力。重點(diǎn)?？婆c護(hù)理能力建設(shè)依托支援醫(yī)院護(hù)理?？苾?yōu)勢(shì)，幫助受援單位建設(shè)特色護(hù)理?？疲缰嗅t(yī)護(hù)理專科等。指導(dǎo)開展?？谱o(hù)理技術(shù)，推廣中醫(yī)適宜護(hù)理技術(shù)，完善護(hù)理工作流程，提升專科護(hù)理服務(wù)能力。雙向協(xié)作與資源共享平臺(tái)建立護(hù)理人才雙向交流機(jī)制，免費(fèi)接收受援單位護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，安排高年資護(hù)士一對(duì)一帶教。共享護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)資源及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉。年度工作目標(biāo)完成概況

人才培養(yǎng)目標(biāo)超額完成計(jì)劃為受援單位培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才8名，實(shí)際完成10名，超額25%；開展護(hù)理專題講座30次，培訓(xùn)護(hù)理人員600余人次，覆蓋受援單位所有護(hù)理崗位。

臨床帶教任務(wù)全面達(dá)標(biāo)完成教學(xué)查房120余次，手術(shù)示教及護(hù)理操作演示40臺(tái)次，組織疑難病例護(hù)理討論25次，有效提升受援單位護(hù)理人員實(shí)操能力和應(yīng)急處理水平。

?？平ㄔO(shè)取得突破進(jìn)展協(xié)助受援單位建成中醫(yī)護(hù)理特色?？?個(gè)，規(guī)范開展穴位貼敷、艾灸等中醫(yī)適宜護(hù)理技術(shù)15項(xiàng)，專科護(hù)理門診量同比增長(zhǎng)35%，患者滿意度達(dá)98%。

義診及健康服務(wù)成效顯著組織護(hù)理專家開展下鄉(xiāng)義診活動(dòng)18次，免費(fèi)提供護(hù)理咨詢、健康指導(dǎo)服務(wù)800余人次，發(fā)放護(hù)理健康宣傳資料3000余份，切實(shí)惠及基層群眾。組織領(lǐng)導(dǎo)與制度保障02護(hù)理支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

統(tǒng)籌規(guī)劃與制度建設(shè)負(fù)責(zé)制定護(hù)理對(duì)口支援中長(zhǎng)期規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，建立健全支援工作管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制，確保支援工作規(guī)范化、制度化開展。

組織協(xié)調(diào)與資源調(diào)配協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理資源，選派思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干參與支援；對(duì)接受援單位需求，統(tǒng)籌安排支援人員、物資及培訓(xùn)項(xiàng)目，保障支援工作高效推進(jìn)。

監(jiān)督管理與質(zhì)量控制定期對(duì)護(hù)理支援工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過現(xiàn)場(chǎng)考核、病歷抽查、滿意度調(diào)查等方式，評(píng)估支援效果；指導(dǎo)受援單位規(guī)范護(hù)理流程，提升護(hù)理質(zhì)量與安全管理水平。

考核評(píng)估與經(jīng)驗(yàn)推廣制定支援人員考核辦法，對(duì)派駐人員工作表現(xiàn)、帶教成效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；總結(jié)推廣支援工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)支援工作模式。支援工作實(shí)施方案與流程01組織領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)搭建成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、護(hù)理部主任為副組長(zhǎng)的護(hù)理對(duì)口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確護(hù)理部為具體執(zhí)行部門，制定《護(hù)理對(duì)口支援實(shí)施方案》及年度工作計(jì)劃，確保分工明確、責(zé)任到人。02支援人員選派標(biāo)準(zhǔn)與流程選派思想覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理骨干，優(yōu)先選擇具有中級(jí)以上職稱及?？谱o(hù)理特長(zhǎng)人員，通過個(gè)人申請(qǐng)、科室推薦、護(hù)理部審核、醫(yī)院審批的流程確定派駐人員。03支援協(xié)議簽訂與職責(zé)劃分與受援醫(yī)院簽訂護(hù)理對(duì)口支援協(xié)議，明確支援目標(biāo)、內(nèi)容、周期及雙方權(quán)責(zé)，支援方負(fù)責(zé)人員派駐、技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，受援方負(fù)責(zé)提供必要工作條件與協(xié)作配合。04蹲點(diǎn)幫扶與巡回指導(dǎo)結(jié)合機(jī)制采取“2名骨干長(zhǎng)期蹲點(diǎn)+多學(xué)科團(tuán)隊(duì)定期巡回”模式，蹲點(diǎn)人員駐守受援醫(yī)院開展日常帶教，每月組織一次巡回專家組進(jìn)行專題講座、技術(shù)示教及質(zhì)量督查，形成常態(tài)化幫扶網(wǎng)絡(luò)?？己思?lì)機(jī)制建立與執(zhí)行考核指標(biāo)體系構(gòu)建

圍繞支援工作核心目標(biāo)，建立涵蓋臨床帶教（如教學(xué)查房次數(shù)、專題講座場(chǎng)次）、人才培養(yǎng)（如進(jìn)修人員數(shù)量、獨(dú)立開展技術(shù)項(xiàng)目數(shù)）、服務(wù)質(zhì)量（如義診患者滿意度、受援方評(píng)價(jià)）及任務(wù)完成度等多維度量化考核指標(biāo)，確?？己巳婵陀^?？己朔绞脚c周期

實(shí)行定期考核與不定期抽查相結(jié)合，日?？己耍ㄈ缭露裙ぷ饔涗洠┡c年度綜合評(píng)估（結(jié)合受援醫(yī)院反饋、支援人員總結(jié)）并重。通過查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)核查、問卷調(diào)查等方式，每季度進(jìn)行階段性考核，年末開展總評(píng)。激勵(lì)措施落實(shí)

將考核結(jié)果與支援人員績(jī)效分配、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人授予“對(duì)口支援先進(jìn)個(gè)人/集體”稱號(hào)，充分調(diào)動(dòng)支援人員積極性與主動(dòng)性。問題反饋與持續(xù)改進(jìn)

建立考核結(jié)果反饋機(jī)制，及時(shí)向支援人員及派出科室通報(bào)考核情況，針對(duì)存在的不足提出整改建議。結(jié)合年度考核結(jié)果，動(dòng)態(tài)優(yōu)化考核指標(biāo)與激勵(lì)措施，形成“考核-反饋-改進(jìn)”的良性循環(huán)，不斷提升支援工作實(shí)效。護(hù)理人才培養(yǎng)成效03師帶徒培養(yǎng)模式實(shí)踐

01“一對(duì)一”臨床帶教機(jī)制選拔高年資主治醫(yī)師以上職稱人員擔(dān)任帶教老師，以“師帶徒”形式為受援醫(yī)院培養(yǎng)中醫(yī)、護(hù)理等專業(yè)人才，確保每位徒弟有明確指導(dǎo)老師，促進(jìn)理論與實(shí)踐結(jié)合。

02多維度帶教活動(dòng)開展通過組織教學(xué)查房、手術(shù)示教、專題講座、疑難病例討論等形式開展帶教，如某主治醫(yī)師開展教學(xué)查房50余次，專題講座6次，培訓(xùn)受援醫(yī)院人員200余人次。

03專科人才定向培養(yǎng)依托支援醫(yī)院?？苾?yōu)勢(shì)，幫助受援醫(yī)院建設(shè)特色?？撇⒍ㄏ蚺囵B(yǎng)人才，如中醫(yī)專業(yè)人才掌握十五項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)，婦產(chǎn)科、骨傷科等專科培養(yǎng)技術(shù)骨干，提升受援醫(yī)院?？品?wù)能力。

04進(jìn)修學(xué)習(xí)支持保障免費(fèi)接收受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到支援醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資醫(yī)師一對(duì)一帶教，2024年接收急診科、婦產(chǎn)科等專業(yè)進(jìn)修人員，為受援醫(yī)院培養(yǎng)實(shí)用型人才。護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)成果

進(jìn)修人員選派與培養(yǎng)本年度接收受援醫(yī)院護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，根據(jù)其實(shí)際需求，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一帶教，確保進(jìn)修人員學(xué)有所成，提升基層護(hù)理服務(wù)能力。

護(hù)理理論知識(shí)提升通過在支援醫(yī)院系統(tǒng)學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度、?？谱o(hù)理理論及最新護(hù)理指南，進(jìn)修護(hù)士對(duì)常見病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)和理論知識(shí)掌握更加扎實(shí)，為臨床護(hù)理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

護(hù)理操作技能增強(qiáng)進(jìn)修人員在支援醫(yī)院參與臨床實(shí)踐，熟練掌握了靜脈穿刺、吸痰、導(dǎo)尿等基礎(chǔ)護(hù)理操作，以及急危重癥患者的監(jiān)護(hù)、急救技術(shù)和?？谱o(hù)理操作，操作規(guī)范性和熟練度顯著提高。

護(hù)理服務(wù)理念轉(zhuǎn)變進(jìn)修過程中，進(jìn)修護(hù)士深刻領(lǐng)會(huì)“以病人為中心”的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式與方法，服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷素養(yǎng)得到提升，促進(jìn)受援醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改善。中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣培訓(xùn)體系搭建依托我院中醫(yī)特色?？苾?yōu)勢(shì)，制定《中醫(yī)適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)計(jì)劃》，通過師帶徒形式，為受援單位培養(yǎng)中醫(yī)專業(yè)人才，確保其掌握核心技術(shù)操作規(guī)范。重點(diǎn)技術(shù)推廣圍繞經(jīng)絡(luò)腧穴學(xué)、穴位注射法、穴位封閉法、穴位貼敷法等15項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)開展專題培訓(xùn)，累計(jì)舉辦講座6次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員200余人次，提升中醫(yī)診療能力。臨床帶教實(shí)施派駐中醫(yī)師通過教學(xué)查房、現(xiàn)場(chǎng)示教、病例討論等方式強(qiáng)化實(shí)操訓(xùn)練，指導(dǎo)受援單位獨(dú)立開展中醫(yī)適宜技術(shù)，推動(dòng)技術(shù)落地應(yīng)用，惠及基層患者。?？谱o(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)

師帶徒培養(yǎng)基層護(hù)理骨干依托支援醫(yī)院?？苾?yōu)勢(shì)，通過師帶徒形式為受援衛(wèi)生院培養(yǎng)中醫(yī)護(hù)理、急救護(hù)理等專業(yè)人才，提升其獨(dú)立開展專科護(hù)理技術(shù)的能力。

專科護(hù)理知識(shí)與技能培訓(xùn)開展中醫(yī)適宜技術(shù)、常見病護(hù)理常規(guī)、急救技術(shù)等專題講座與操作培訓(xùn)，如穴位注射、骨折固定等，累計(jì)培訓(xùn)基層護(hù)理人員200余人次。

進(jìn)修學(xué)習(xí)與能力提升免費(fèi)接收受援醫(yī)院護(hù)理人員到支援醫(yī)院?？七M(jìn)修，安排高年資護(hù)士一對(duì)一帶教，重點(diǎn)培養(yǎng)其專科護(hù)理理論與實(shí)踐能力，為基層儲(chǔ)備專業(yè)人才。

護(hù)理管理理念與方法輸出向受援單位推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念、彈性排班、績(jī)效考核等管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助規(guī)范護(hù)理文書書寫、護(hù)理質(zhì)量控制等流程，提升整體護(hù)理管理水平。臨床護(hù)理支援實(shí)踐04教學(xué)查房與病例討論開展

01教學(xué)查房實(shí)施情況支援醫(yī)師深入臨床一線，通過每日定時(shí)與隨機(jī)相結(jié)合的方式開展教學(xué)查房，全年累計(jì)完成教學(xué)查房50余次，覆蓋內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科等多個(gè)科室，重點(diǎn)指導(dǎo)病史采集、體格檢查規(guī)范及診療方案制定。

02疑難病例討論成效定期組織疑難危重病例討論會(huì)，全年共開展30余次，針對(duì)復(fù)雜骨折、急腹癥等典型病例進(jìn)行深入剖析，提出優(yōu)化診療方案10余例，有效提升了受援醫(yī)院對(duì)疑難病癥的處置能力。

03教學(xué)模式創(chuàng)新實(shí)踐采用"病例導(dǎo)入式"教學(xué)法，結(jié)合手術(shù)示教（全年20余臺(tái)）、多媒體課件講解等形式，強(qiáng)化理論與實(shí)踐結(jié)合，參與培訓(xùn)的基層醫(yī)務(wù)人員達(dá)200余人次，診療思路及操作規(guī)范性顯著提高。護(hù)理技術(shù)操作示教情況

基礎(chǔ)護(hù)理操作示教圍繞常見基礎(chǔ)護(hù)理操作開展示教，如靜脈輸液、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿術(shù)等，通過現(xiàn)場(chǎng)演示規(guī)范操作流程，提升受援單位護(hù)理人員基礎(chǔ)技能水平，累計(jì)示教基礎(chǔ)操作超50次。

?？谱o(hù)理技能培訓(xùn)結(jié)合受援單位需求，開展中醫(yī)適宜技術(shù)護(hù)理操作示教，如穴位貼敷、艾灸、中藥熏洗等，同時(shí)針對(duì)婦產(chǎn)科、急診科等?？铺厣o(hù)理技術(shù)進(jìn)行重點(diǎn)帶教，促進(jìn)?？谱o(hù)理能力提升。

急救護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)開展心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷急救包扎、急救設(shè)備使用等急救護(hù)理技術(shù)示教與演練，通過模擬實(shí)操強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，全年累計(jì)開展急救護(hù)理示教培訓(xùn)20余次，參訓(xùn)護(hù)理人員超100人次。

護(hù)理操作考核與反饋示教后組織護(hù)理人員進(jìn)行操作考核，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)操作要點(diǎn)與不足，幫助其改進(jìn)提升，確保示教效果落到實(shí)處，考核合格率逐步提高，有效規(guī)范了護(hù)理操作行為。專題學(xué)術(shù)講座與培訓(xùn)臨床技能專題培訓(xùn)圍繞常見病、多發(fā)病護(hù)理理論與操作規(guī)范開展培訓(xùn)，如中醫(yī)適宜技術(shù)、急救技能等，提升基層護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理能力，全年累計(jì)培訓(xùn)基層護(hù)理人員200余人次。護(hù)理管理知識(shí)講座針對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理、院感控制、護(hù)理文書書寫等內(nèi)容舉辦專題講座，分享上級(jí)醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，全年開展管理類講座6次，覆蓋受援醫(yī)院全體護(hù)理管理人員。?？谱o(hù)理技術(shù)示教結(jié)合受援醫(yī)院需求，開展中醫(yī)特色護(hù)理、傷口護(hù)理等?？萍夹g(shù)示教，通過操作演示與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助基層護(hù)士掌握專業(yè)技能，累計(jì)示教20余次。前沿護(hù)理理念推廣引入先進(jìn)護(hù)理理念如快速康復(fù)護(hù)理、人文關(guān)懷護(hù)理等，通過案例分析與專題研討，更新基層護(hù)理人員服務(wù)理念，全年組織前沿理念講座4場(chǎng)，參與人員150余人次。義診與健康宣教活動(dòng)多頻次義診服務(wù)，惠及基層群眾組織專家團(tuán)隊(duì)每月定期赴受援衛(wèi)生院開展義診活動(dòng)，年度累計(jì)派出醫(yī)護(hù)人員90余人次，涵蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急診科等多個(gè)科室，免費(fèi)義診患者680余人次，有效緩解了當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”問題。多樣化健康宣教，提升健康素養(yǎng)結(jié)合義診同步開展健康咨詢與宣教，發(fā)放宣傳資料3000余份；針對(duì)基層常見病、多發(fā)病及急救知識(shí)，舉辦《20xx心肺復(fù)蘇指南解讀》《多發(fā)傷救治的若干進(jìn)展》等專題學(xué)術(shù)講座，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員50余人次，提升其專業(yè)能力與群眾健康意識(shí)。特色專科義診，強(qiáng)化幫扶成效依托支援醫(yī)院中醫(yī)特色?？苾?yōu)勢(shì)，在義診中融入中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如穴位貼敷、針灸咨詢等；派駐護(hù)師參與義診15次，提供免費(fèi)采血300余人次，健康咨詢200余人次，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸至基層。護(hù)理質(zhì)量與安全提升05護(hù)理質(zhì)量控制體系建設(shè)

完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤，以此為契機(jī)全面提高護(hù)理水平。

加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)（如新護(hù)士）、病人環(huán)節(jié)（如新入院、急危重病人）及護(hù)理操作環(huán)節(jié)（如輸液、輸血、過敏試驗(yàn)）進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，保障護(hù)理安全。

定期檢查與持續(xù)改進(jìn)護(hù)理部每月對(duì)開展護(hù)理工作的科室進(jìn)行檢查，結(jié)合住院病人滿意度調(diào)查結(jié)果，分析問題，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)。

建立不良事件上報(bào)與分析機(jī)制提倡無處罰不良事件上報(bào)，定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，從護(hù)理流程和管理角度分析問題，吸取教訓(xùn)，提出防范與改善措施，最大限度保障護(hù)理安全。護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)與核心內(nèi)容圍繞護(hù)理文書的規(guī)范性、客觀性、及時(shí)性要求，重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理記錄單、體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行單等核心文書的書寫標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范。

培訓(xùn)形式與實(shí)施方式采用專題講座、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的方式，組織受援醫(yī)院護(hù)理人員開展培訓(xùn)。2025年累計(jì)開展專題講座6次，覆蓋護(hù)理人員200余人次，通過典型案例剖析常見書寫問題。

簡(jiǎn)化文書與模板應(yīng)用推廣表格式護(hù)理記錄單等簡(jiǎn)化文書模式，統(tǒng)一制定書寫模板，減少重復(fù)記錄，將護(hù)士書寫時(shí)間平均縮短30%，提高工作效率，讓護(hù)士有更多時(shí)間投入臨床護(hù)理。

考核評(píng)估與質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)后通過理論考核與文書抽查進(jìn)行效果評(píng)估，考核通過率達(dá)95%以上。每月對(duì)護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)行抽查點(diǎn)評(píng)，針對(duì)存在問題持續(xù)改進(jìn)，提升文書書寫規(guī)范性。不良事件分析與改進(jìn)

不良事件總體情況2025年度對(duì)口支援/醫(yī)聯(lián)體護(hù)理領(lǐng)域共上報(bào)不良事件X起，主要涉及給藥錯(cuò)誤、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足、護(hù)理記錄不規(guī)范等類型，較上一年度下降Y%，整體安全形勢(shì)平穩(wěn)可控。

典型案例深度剖析選取3起典型不良事件（如某受援衛(wèi)生院術(shù)后感染事件、某醫(yī)聯(lián)體單位藥物過敏反應(yīng)處置延遲事件），從人員資質(zhì)、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等方面分析根本原因，明確責(zé)任鏈條及改進(jìn)方向。

系統(tǒng)改進(jìn)措施落實(shí)針對(duì)分析結(jié)果，推動(dòng)受援單位修訂護(hù)理工作制度Z項(xiàng)，新增應(yīng)急預(yù)案2項(xiàng)；開展專項(xiàng)培訓(xùn)8場(chǎng)，覆蓋醫(yī)護(hù)人員300余人次；引入護(hù)理不良事件上報(bào)信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與閉環(huán)管理。

改進(jìn)效果追蹤評(píng)價(jià)通過PDCA循環(huán)管理，第三季度不良事件發(fā)生率較第一季度下降35%；受援單位護(hù)理人員對(duì)不良事件認(rèn)知及處置能力考核合格率提升至92%，患者滿意度調(diào)查中對(duì)護(hù)理安全評(píng)價(jià)指標(biāo)同比提高10個(gè)百分點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣成效患者滿意度顯著提升通過每月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查，及時(shí)整改問題，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度持續(xù)提高，構(gòu)建了和諧的護(hù)患關(guān)系。護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果與科室及護(hù)士業(yè)績(jī)掛鉤，護(hù)理操作更加規(guī)范，基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，保障了護(hù)理安全。護(hù)理服務(wù)模式優(yōu)化實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制和彈性排班，實(shí)現(xiàn)無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理，明確工作職責(zé)，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，將更多時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。護(hù)理人員素質(zhì)提升通過開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)、全院護(hù)理查房、學(xué)術(shù)講座及“三基”?？萍寄芘嘤?xùn)，護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性增強(qiáng)，技術(shù)水平穩(wěn)步提高。病房管理成效改善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率逐步提高，陪護(hù)減少，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序，患者就醫(yī)體驗(yàn)得到改善，社會(huì)滿意度得到提升。支援工作成效與社會(huì)反饋06受援醫(yī)院服務(wù)能力提升

診療范圍與項(xiàng)目拓展在支援單位幫助下，受援醫(yī)院新增多項(xiàng)診療科目，填補(bǔ)了五官科、針灸科等科室空白，臨床科室得以健全，醫(yī)療設(shè)備得到充分利用，有效拓寬了服務(wù)范圍。

中醫(yī)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用依托支援醫(yī)院中醫(yī)特色?？苾?yōu)勢(shì)，受援醫(yī)院成功掌握并獨(dú)立開展十五項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)，如穴位注射、穴位帖服等，提升了中醫(yī)藥服務(wù)能力，培養(yǎng)了中醫(yī)專業(yè)人才。

重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)初見成效支援專家?guī)椭茉t(yī)院建設(shè)中醫(yī)特色?？频戎攸c(diǎn)科室，通過師帶徒、臨床示教等方式，使受援醫(yī)院在骨創(chuàng)治療、婦產(chǎn)科急診急救等領(lǐng)域的診療水平顯著提高，成功處置多例復(fù)雜病例。

門急診量與住院人次增長(zhǎng)隨著服務(wù)能力提升，受援醫(yī)院門診量、住院人次同比增長(zhǎng)，患者足不出縣即可享受優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)，有效緩解了當(dāng)?shù)厝罕娍床‰y問題，獲得了患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果

整體滿意度概況2025年度對(duì)口支援/醫(yī)聯(lián)體護(hù)理服務(wù)患者滿意度綜合評(píng)分為92.5分，較上一年度提升3.2個(gè)百分點(diǎn)，整體達(dá)到"滿意"水平，患者對(duì)支援項(xiàng)目帶來的就醫(yī)便利和服務(wù)質(zhì)量改善給予普遍認(rèn)可。

分項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)在調(diào)查的五個(gè)核心維度中，"服務(wù)態(tài)度"評(píng)分最高（95.8分），"技術(shù)水平"（93.1分）和"就醫(yī)環(huán)境"（91.7分）緊隨其后；"健康宣教"（88.6分）和"出院隨訪"（87.2分）成為需重點(diǎn)改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)。

典型反饋與案例患者反饋顯示，"專家下沉門診"和"護(hù)理技術(shù)幫扶"是滿意度提升的主要驅(qū)動(dòng)因素，如某受援醫(yī)院骨科患者術(shù)后康復(fù)滿意度達(dá)96.3%，較支援前提高12.4%，患者普遍認(rèn)為"在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)護(hù)理"。

地區(qū)與科室差異城市醫(yī)聯(lián)體合作單位滿意度（94.3分）高于農(nóng)村對(duì)口支援醫(yī)院（90.7分）；外科系統(tǒng)（93.8分）整體滿意度略高于內(nèi)科系統(tǒng)（91.2分），中醫(yī)科通過適宜技術(shù)推廣，患者滿意度提升幅度最大（+4.5分）。社會(huì)效益與媒體報(bào)道

提升基層醫(yī)療服務(wù)可及性通過對(duì)口支援，受援醫(yī)院診療科目增多，醫(yī)療設(shè)備得到充分利用，有效緩解了當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y、看病貴”問題，廣大患者足不出縣即可享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

患者滿意度顯著提升派駐專家憑借精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得群眾廣泛好評(píng)，受援醫(yī)院門診量、住院人次同比增長(zhǎng)，患者及社會(huì)滿意度不斷上升，樹立了良好口碑。

健康知識(shí)普及與推廣在開展義診、講座等活動(dòng)中，向基層群眾普及健康知識(shí)，提供健康咨詢，提升了群眾健康意識(shí)和自我保健能力，累計(jì)發(fā)放宣傳資料3000余份。

典型事跡獲社會(huì)關(guān)注對(duì)口支援工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和感人事跡，通過報(bào)紙、院內(nèi)宣傳欄等多種途徑廣泛宣傳，展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員無私奉獻(xiàn)精神，擴(kuò)大了工作影響力。存在問題與改進(jìn)方向07支援工作現(xiàn)存問題分析支援人力資源配置不足受援醫(yī)院技術(shù)力量缺乏，參與對(duì)口支援工作的人員數(shù)量有限，難以滿足受援地區(qū)實(shí)際需求，影響支援工作的廣度和深度。資金投入與資源保障受限資金困難等客觀條件限制，導(dǎo)致在設(shè)備捐助、進(jìn)修培訓(xùn)費(fèi)用減免等方面投入不足，難以全面支撐受援醫(yī)院的發(fā)展需求。支援力度與實(shí)際需求存在差距現(xiàn)有支援工作在部分?？平ㄔO(shè)、復(fù)雜技術(shù)推廣等方面力度不夠，與上級(jí)主管部門要求及基層老百姓對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求仍有差距。長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制有待完善在人才培養(yǎng)持續(xù)性、技術(shù)幫扶穩(wěn)定性等方面，長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制尚未完全健全，可能影響支援成果的鞏固和受援醫(yī)院自我發(fā)展能力的持續(xù)提升。下一步改進(jìn)措施與計(jì)劃

強(qiáng)化護(hù)理人才培養(yǎng)力度擴(kuò)大進(jìn)修培訓(xùn)規(guī)模，計(jì)劃2026年接收受援單位護(hù)理人員5-8名免費(fèi)進(jìn)修；增加專題講座頻次至每月1-2次，內(nèi)容涵蓋專科護(hù)理、急救技能等，提升基層護(hù)理人員專業(yè)能力。

深化重點(diǎn)?？乒步ㄡ槍?duì)受援單位需求，重點(diǎn)幫扶建設(shè)1-2個(gè)護(hù)理特色?？疲缰嗅t(yī)護(hù)理、傷口造口護(hù)理等；通過派駐骨干護(hù)士蹲點(diǎn)指導(dǎo)、師帶徒等方式，推動(dòng)專科護(hù)理技術(shù)在基層落地。

優(yōu)化遠(yuǎn)程護(hù)理支持體系建立常態(tài)化遠(yuǎn)程護(hù)理會(huì)診機(jī)制，每月開展2-3次遠(yuǎn)程病例討論；搭建護(hù)理知識(shí)共享平臺(tái)，上傳培訓(xùn)課件、操作視頻等資源，方便基層護(hù)士隨時(shí)學(xué)習(xí)查閱。

加強(qiáng)幫扶效果評(píng)估與反饋制定量化考核指標(biāo)，每季度對(duì)受援單位護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等進(jìn)行評(píng)估；定期召開