2025年mihoyo用戶研究校招筆試及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.用戶研究中，定性研究方法通常用于哪種情況？A.大規(guī)模用戶行為分析B.深入了解用戶需求C.用戶滿意度調(diào)查D.用戶流失率分析答案：B2.在用戶研究中，"用戶畫像"主要用于什么目的？A.用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析B.用戶行為模式識別C.用戶特征描述和分類D.用戶購買路徑優(yōu)化答案：C3.用戶研究中，"用戶旅程圖"的主要作用是什么？A.用戶流量分析B.用戶轉(zhuǎn)化率提升C.用戶體驗流程可視化D.用戶留存策略制定答案：C4.在用戶研究中，"A/B測試"主要用于什么？A.用戶界面設計優(yōu)化B.用戶需求調(diào)研C.用戶滿意度評估D.用戶行為預測答案：A5.用戶研究中，"用戶調(diào)研"的主要目的是什么？A.用戶數(shù)據(jù)收集B.用戶需求分析C.用戶行為觀察D.用戶滿意度調(diào)查答案：B6.用戶研究中，"用戶訪談"的主要形式是什么？A.線上問卷調(diào)查B.線下焦點小組C.一對一深度訪談D.用戶行為日志分析答案：C7.用戶研究中，"用戶測試"的主要目的是什么？A.用戶界面優(yōu)化B.用戶需求驗證C.用戶滿意度提升D.用戶行為分析答案：B8.用戶研究中，"用戶反饋"的主要作用是什么？A.用戶行為分析B.用戶需求收集C.用戶滿意度評估D.用戶留存策略制定答案：B9.用戶研究中，"用戶行為分析"的主要目的是什么？A.用戶流量分析B.用戶需求調(diào)研C.用戶行為模式識別D.用戶滿意度調(diào)查答案：C10.用戶研究中，"用戶滿意度"的主要衡量指標是什么？A.用戶留存率B.用戶活躍度C.用戶評分D.用戶轉(zhuǎn)化率答案：C二、填空題（總共10題，每題2分）1.用戶研究的目的是為了______。答案：了解用戶需求2.用戶研究中，定性研究方法包括______和______。答案：用戶訪談、焦點小組3.用戶研究中，用戶畫像的主要內(nèi)容包括______、______和______。答案：用戶基本信息、用戶行為特征、用戶需求4.用戶研究中，用戶旅程圖的主要目的是______。答案：可視化用戶體驗流程5.用戶研究中，A/B測試的主要目的是______。答案：優(yōu)化用戶界面設計6.用戶研究中，用戶調(diào)研的主要方法包括______、______和______。答案：問卷調(diào)查、用戶訪談、用戶測試7.用戶研究中，用戶訪談的主要形式是一對一______。答案：深度訪談8.用戶研究中，用戶測試的主要目的是______。答案：驗證用戶需求9.用戶研究中，用戶反饋的主要作用是______。答案：收集用戶需求10.用戶研究中，用戶行為分析的主要目的是______。答案：識別用戶行為模式三、判斷題（總共10題，每題2分）1.用戶研究中，定量研究方法適用于大規(guī)模用戶行為分析。答案：正確2.用戶研究中，用戶畫像可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求。答案：正確3.用戶研究中，用戶旅程圖可以幫助企業(yè)優(yōu)化用戶體驗。答案：正確4.用戶研究中，A/B測試可以幫助企業(yè)優(yōu)化用戶界面設計。答案：正確5.用戶研究中，用戶調(diào)研的主要目的是收集用戶數(shù)據(jù)。答案：錯誤6.用戶研究中，用戶訪談的主要形式是線上問卷調(diào)查。答案：錯誤7.用戶研究中，用戶測試的主要目的是提升用戶滿意度。答案：錯誤8.用戶研究中，用戶反饋的主要作用是評估用戶滿意度。答案：錯誤9.用戶研究中，用戶行為分析的主要目的是預測用戶行為。答案：錯誤10.用戶研究中，用戶滿意度的主要衡量指標是用戶留存率。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述用戶研究中定性研究方法的主要特點和適用場景。答案：定性研究方法主要特點包括深入、具體、非量化，適用于深入了解用戶需求、探索用戶行為背后的原因。適用場景包括用戶訪談、焦點小組等。2.簡述用戶研究中用戶畫像的主要內(nèi)容和作用。答案：用戶畫像主要內(nèi)容包括用戶基本信息、用戶行為特征和用戶需求。作用是幫助企業(yè)更好地了解用戶，制定更精準的用戶策略。3.簡述用戶研究中用戶旅程圖的主要作用和繪制方法。答案：用戶旅程圖的主要作用是可視化用戶體驗流程，幫助企業(yè)識別用戶在各個階段的需求和痛點。繪制方法包括收集用戶數(shù)據(jù)、繪制用戶流程圖、標注用戶需求和痛點。4.簡述用戶研究中A/B測試的主要目的和實施步驟。答案：A/B測試的主要目的是優(yōu)化用戶界面設計。實施步驟包括確定測試目標、設計測試方案、收集用戶數(shù)據(jù)、分析測試結(jié)果、優(yōu)化設計方案。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論用戶研究中定量研究方法和定性研究方法各自的優(yōu)缺點。答案：定量研究方法優(yōu)點是數(shù)據(jù)量大、結(jié)果客觀，缺點是缺乏深度；定性研究方法優(yōu)點是深入、具體，缺點是數(shù)據(jù)量小、結(jié)果主觀。兩者結(jié)合可以更全面地了解用戶。2.討論用戶研究中用戶畫像和用戶旅程圖的關(guān)系和應用場景。答案：用戶畫像和用戶旅程圖都是用戶研究的重要工具，用戶畫像幫助企業(yè)了解用戶特征，用戶旅程圖幫助企業(yè)了解用戶體驗流程。兩者結(jié)合可以更全面地了解用戶需求。3.討論用戶研究中A/B測試的應用場景和注意事項。答案：A/B測試適用于優(yōu)化用戶界面設計、提升用戶轉(zhuǎn)化率等場景。