延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)證探索——以延邊光榮院為剖析樣本一、引言1.1研究背景人口老齡化是當(dāng)今全球面臨的重要社會(huì)問題之一，中國(guó)也不例外。隨著人口預(yù)期壽命的延長(zhǎng)和生育率的下降，老年人口在總?cè)丝谥械恼急炔粩嗯噬?。截?023年底，延邊朝鮮族自治州60周歲以上老年人口達(dá)到59.1萬人，占總?cè)丝诘?9.6%，即將跨入重度老齡化，養(yǎng)老問題日益凸顯。在延邊朝鮮族自治州，朝鮮族作為主體民族，其養(yǎng)老問題具有獨(dú)特性和復(fù)雜性。朝鮮族有著自身獨(dú)特的文化傳統(tǒng)、家庭觀念和生活方式，這些因素深刻影響著他們的養(yǎng)老觀念和養(yǎng)老模式的選擇。與其他民族相比，朝鮮族在養(yǎng)老方面可能面臨一些特殊的挑戰(zhàn)和問題。例如，由于勞務(wù)輸出等原因，朝鮮族家庭中子女與老人分離的情況較為常見，這對(duì)傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式造成了一定沖擊。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式在朝鮮族社會(huì)中曾占據(jù)主導(dǎo)地位，子女承擔(dān)著贍養(yǎng)老人的主要責(zé)任。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活方式的改變，這種模式逐漸面臨困境。子女可能因工作繁忙、距離遙遠(yuǎn)等原因，無法充分履行贍養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致老年人的生活照料和精神慰藉難以得到滿足。與此同時(shí)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老作為一種重要的養(yǎng)老方式，在應(yīng)對(duì)人口老齡化問題中發(fā)揮著日益重要的作用。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老能夠提供專業(yè)的生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等服務(wù)，為老年人尤其是失能半失能、高齡、獨(dú)居等特殊老年群體提供了一種可靠的養(yǎng)老選擇。在延邊地區(qū)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展也在不斷推進(jìn)，各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如公辦養(yǎng)老院、民辦養(yǎng)老院、社區(qū)日間照料中心等數(shù)量逐漸增加，為老年人提供了多樣化的養(yǎng)老服務(wù)。然而，延邊朝鮮族自治州的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)在發(fā)展過程中也存在一些問題和不足。部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施陳舊、服務(wù)項(xiàng)目單一、專業(yè)服務(wù)人員短缺，難以滿足老年人日益增長(zhǎng)的多樣化、個(gè)性化需求。在服務(wù)內(nèi)容上，可能側(cè)重于基本的生活照料，而在醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、精神文化等方面的服務(wù)相對(duì)薄弱；在服務(wù)質(zhì)量上，由于缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和規(guī)范的管理，服務(wù)人員的服務(wù)水平參差不齊，影響了老年人的生活質(zhì)量和滿意度。因此，深入研究延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)于滿足朝鮮族老年人的養(yǎng)老需求、提高他們的生活質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過對(duì)延邊光榮院等典型機(jī)構(gòu)的實(shí)證研究，能夠更全面、深入地了解朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及需求，為優(yōu)化和完善機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)，促進(jìn)延邊朝鮮族養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展，讓朝鮮族老年人能夠安享幸福晚年。1.2研究目的與意義1.2.1研究目的本研究旨在通過對(duì)延邊光榮院這一典型機(jī)構(gòu)的深入調(diào)查與分析，全面了解延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、人員配備等方面。同時(shí)，探究朝鮮族老年人在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老過程中的需求和滿意度，找出當(dāng)前延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題與不足，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議和優(yōu)化策略，以提升機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)水平，更好地滿足朝鮮族老年人的養(yǎng)老需求，為延邊朝鮮族自治州機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供有益的參考和借鑒。具體而言，本研究將圍繞以下幾個(gè)方面展開：一是詳細(xì)了解延邊光榮院的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制，包括其組織架構(gòu)、人員管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面的情況；二是深入分析延邊光榮院提供的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、精神文化等服務(wù)的開展情況和服務(wù)效果；三是通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集朝鮮族老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的需求和滿意度評(píng)價(jià)，了解他們?cè)陴B(yǎng)老過程中的期望和遇到的問題；四是基于以上研究結(jié)果，結(jié)合相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出適合延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議，包括完善服務(wù)體系、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、優(yōu)化設(shè)施設(shè)備、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的具體措施。1.2.2研究意義理論意義：本研究豐富了民族地區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的研究?jī)?nèi)容。目前，關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的研究多集中于一般性的養(yǎng)老模式、政策分析等方面，針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)，尤其是朝鮮族這樣具有獨(dú)特文化背景的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)研究相對(duì)較少。通過對(duì)延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)證研究，能夠填補(bǔ)這一領(lǐng)域在民族特色養(yǎng)老服務(wù)研究方面的空白，為進(jìn)一步深入研究民族地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供新的視角和案例。本研究豐富了民族地區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的研究?jī)?nèi)容。目前，關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的研究多集中于一般性的養(yǎng)老模式、政策分析等方面，針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)，尤其是朝鮮族這樣具有獨(dú)特文化背景的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)研究相對(duì)較少。通過對(duì)延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)證研究，能夠填補(bǔ)這一領(lǐng)域在民族特色養(yǎng)老服務(wù)研究方面的空白，為進(jìn)一步深入研究民族地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供新的視角和案例。有助于深化對(duì)文化因素在養(yǎng)老服務(wù)中作用的認(rèn)識(shí)。朝鮮族的文化傳統(tǒng)、家庭觀念、價(jià)值取向等對(duì)其養(yǎng)老觀念和養(yǎng)老行為有著深刻的影響。本研究通過對(duì)延邊光榮院的個(gè)案分析，能夠深入探討文化因素如何影響朝鮮族老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的選擇、需求以及滿意度，為理解文化與養(yǎng)老服務(wù)之間的關(guān)系提供理論依據(jù)，拓展養(yǎng)老服務(wù)研究的理論邊界。實(shí)踐意義：對(duì)提高延邊朝鮮族老年人的生活質(zhì)量具有重要意義。隨著人口老齡化的加劇，朝鮮族老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。通過本研究，能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)前延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題和不足，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，從而提升機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平，為朝鮮族老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，滿足他們?cè)谏钫樟稀⑨t(yī)療護(hù)理、精神慰藉等方面的需求，使他們能夠在機(jī)構(gòu)中安享幸福晚年，提高生活質(zhì)量。對(duì)提高延邊朝鮮族老年人的生活質(zhì)量具有重要意義。隨著人口老齡化的加劇，朝鮮族老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。通過本研究，能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)前延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題和不足，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，從而提升機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平，為朝鮮族老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，滿足他們?cè)谏钫樟?、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉等方面的需求，使他們能夠在機(jī)構(gòu)中安享幸福晚年，提高生活質(zhì)量。有利于推動(dòng)延邊朝鮮族自治州養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老作為養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分，其發(fā)展水平直接影響著整個(gè)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。本研究以延邊光榮院為個(gè)案，深入分析朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀和問題，提出的對(duì)策建議對(duì)于優(yōu)化延邊地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源配置、完善養(yǎng)老服務(wù)體系、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用，進(jìn)而推動(dòng)延邊朝鮮族自治州養(yǎng)老事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。對(duì)其他民族地區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展具有借鑒意義。延邊朝鮮族自治州在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)方面的實(shí)踐和探索，為其他民族地區(qū)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本研究的成果可以為其他民族地區(qū)開展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)提供參考，幫助他們結(jié)合本民族的文化特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定適合本地的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展策略，提升民族地區(qū)整體的養(yǎng)老服務(wù)水平。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的研究起步較早，已經(jīng)形成了較為豐富的理論和實(shí)踐成果。在養(yǎng)老服務(wù)模式方面，美國(guó)的持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC）模式備受關(guān)注。這種模式整合了獨(dú)立生活、輔助生活、專業(yè)護(hù)理等多種服務(wù)，為老年人提供了一個(gè)隨著健康狀況變化仍能持續(xù)居住的社區(qū)環(huán)境。老年人可以根據(jù)自身需求選擇不同層次的服務(wù)，從日常生活照料到醫(yī)療護(hù)理，實(shí)現(xiàn)了一站式養(yǎng)老。例如，位于加利福尼亞州的某CCRC社區(qū)，擁有獨(dú)立公寓、輔助生活設(shè)施和護(hù)理中心，居民可以在社區(qū)內(nèi)享受健身、社交、醫(yī)療等全方位服務(wù)。德國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)注重以社區(qū)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)老年人的自主性和尊嚴(yán)。社區(qū)養(yǎng)老模式通過提供日間照料、短期護(hù)理、長(zhǎng)期護(hù)理等多樣化服務(wù)，讓老年人能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧。德國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通常采用家庭式管理模式，營(yíng)造溫馨、舒適的居住環(huán)境，使老年人能夠保持一定的生活獨(dú)立性和社交互動(dòng)。在德國(guó)的一些社區(qū)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與周邊的商店、醫(yī)院、公園等設(shè)施緊密相連，方便老年人的日常生活和就醫(yī)需求。日本作為老齡化程度較高的國(guó)家，在養(yǎng)老服務(wù)方面有著獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。其以“介護(hù)”為核心的養(yǎng)老服務(wù)體系，強(qiáng)調(diào)對(duì)老年人的全面照顧。日本的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分為介護(hù)型、護(hù)理型、生活支持型等多種類型，滿足了不同老年人的需求。介護(hù)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要提供日常生活照料和康復(fù)訓(xùn)練，護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。此外，日本還積極推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的一體化服務(wù)。如日本的一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與附近的醫(yī)院建立了緊密的合作關(guān)系，醫(yī)院的醫(yī)生定期到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人進(jìn)行健康檢查和治療，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員也接受專業(yè)的醫(yī)療培訓(xùn)，能夠更好地照顧老年人的健康。在養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方面，國(guó)外建立了較為完善的評(píng)估體系。英國(guó)的“護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)（CQC）”負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容涵蓋了安全、有效、關(guān)愛、反應(yīng)靈敏、管理良好等多個(gè)方面。通過定期檢查和評(píng)估，CQC為公眾提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信息，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估體系包括“護(hù)理院比較”網(wǎng)站，該網(wǎng)站提供了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員配備、質(zhì)量指標(biāo)、投訴情況等詳細(xì)信息，方便老年人及其家屬選擇合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的研究近年來取得了顯著進(jìn)展。在養(yǎng)老服務(wù)模式方面，學(xué)者們探討了多種適合中國(guó)國(guó)情的模式。居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合的模式受到廣泛關(guān)注，這種模式充分發(fā)揮了家庭養(yǎng)老的情感優(yōu)勢(shì)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。通過社區(qū)服務(wù)的銜接，為居家老年人提供上門護(hù)理、日間照料等服務(wù)，同時(shí)也為需要集中照料的老年人提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。例如，上海的一些社區(qū)開展了“喘息服務(wù)”，為長(zhǎng)期照顧老人的家庭提供短期的機(jī)構(gòu)照料服務(wù)，緩解家庭照料壓力。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)模式也是研究熱點(diǎn)之一。隨著老年人對(duì)醫(yī)療護(hù)理需求的增加，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式旨在整合醫(yī)療和養(yǎng)老資源，為老年人提供全方位的健康養(yǎng)老服務(wù)。國(guó)內(nèi)許多地區(qū)都在積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實(shí)踐路徑，如一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者與周邊醫(yī)院建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的無縫對(duì)接。北京的部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與附近的三甲醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，開通綠色就醫(yī)通道，為老年人提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。在養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等因素對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響。研究指出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的適老化改造，提高服務(wù)人員的專業(yè)水平和待遇，豐富服務(wù)內(nèi)容，以滿足老年人多樣化的需求。一些學(xué)者通過實(shí)證研究，分析了老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的滿意度，發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員的態(tài)度、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的及時(shí)性、精神文化生活的豐富程度等是影響滿意度的重要因素。針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)研究，也取得了一定的成果。在朝鮮族養(yǎng)老服務(wù)方面，已有研究關(guān)注到朝鮮族的養(yǎng)老觀念和養(yǎng)老模式的變化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，朝鮮族傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老觀念逐漸向自我養(yǎng)老和居家養(yǎng)老轉(zhuǎn)變。然而，目前關(guān)于朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的研究相對(duì)較少，特別是在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、文化適應(yīng)性等方面的深入研究還存在不足。部分研究雖然提及了朝鮮族養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的存在，但對(duì)于其運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)特色、老年人需求滿足情況等方面的探討不夠細(xì)致。綜上所述，國(guó)內(nèi)外在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的研究為本文的研究提供了重要的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。然而，針對(duì)延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)證研究仍有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步深入了解朝鮮族老年人的特殊需求和文化背景，以提升機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和針對(duì)性。1.4研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1.4.1研究方法文獻(xiàn)研究法：通過廣泛收集國(guó)內(nèi)外關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)、朝鮮族養(yǎng)老問題等相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、政策文件等資料，對(duì)已有研究成果進(jìn)行梳理和分析，了解該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為本研究提供理論基礎(chǔ)和研究思路。例如，查閱了國(guó)內(nèi)外關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等方面的文獻(xiàn)，以及延邊朝鮮族自治州養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為深入研究延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)提供了豐富的背景信息。實(shí)地調(diào)查法：深入延邊光榮院進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過觀察、訪談等方式，全面了解其運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備等實(shí)際情況。觀察養(yǎng)老院內(nèi)的環(huán)境設(shè)施、服務(wù)人員與老年人的互動(dòng)情況等，獲取直觀的第一手資料。同時(shí)，與養(yǎng)老院的管理人員、服務(wù)人員以及入住的朝鮮族老年人進(jìn)行面對(duì)面訪談，了解他們對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的看法、需求和滿意度。對(duì)養(yǎng)老院的管理人員進(jìn)行訪談，了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式、面臨的困難和發(fā)展規(guī)劃；與服務(wù)人員交流，了解他們的工作內(nèi)容、專業(yè)技能和工作感受；與老年人溝通，傾聽他們?cè)陴B(yǎng)老院的生活體驗(yàn)、需求和建議。問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)針對(duì)朝鮮族老年人的調(diào)查問卷，在延邊光榮院及其他相關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中選取一定數(shù)量的朝鮮族老年人作為樣本進(jìn)行調(diào)查。問卷內(nèi)容涵蓋老年人的基本信息、養(yǎng)老觀念、對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的需求、滿意度評(píng)價(jià)等方面。通過對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，了解朝鮮族老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的整體需求和滿意度情況，以及不同因素對(duì)他們選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和滿意度的影響。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析等，以揭示朝鮮族老年人在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)方面的需求特點(diǎn)和滿意度影響因素。案例分析法：以延邊光榮院為典型案例，深入分析其在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。通過對(duì)延邊光榮院的詳細(xì)剖析，總結(jié)出具有代表性的模式和做法，為其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供借鑒。同時(shí)，針對(duì)存在的問題提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，以提升延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。對(duì)延邊光榮院的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、人員管理等方面進(jìn)行深入分析，找出其優(yōu)勢(shì)和不足，并結(jié)合實(shí)際情況提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。1.4.2創(chuàng)新點(diǎn)研究視角創(chuàng)新：本研究聚焦于延邊朝鮮族這一具有獨(dú)特文化背景的群體，深入探討其機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)問題。以往關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的研究多為一般性研究，針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)且結(jié)合其文化特色的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)研究相對(duì)較少。本研究從朝鮮族的文化傳統(tǒng)、家庭觀念、生活方式等角度出發(fā)，分析這些因素對(duì)朝鮮族老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)需求和滿意度的影響，為民族地區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)研究提供了新的視角。研究?jī)?nèi)容創(chuàng)新：不僅關(guān)注機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的一般內(nèi)容，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理等，還重點(diǎn)研究了文化適應(yīng)性在朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中的重要性。探討如何在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中融入朝鮮族的文化元素，滿足老年人的精神文化需求，促進(jìn)他們更好地適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活。研究朝鮮族傳統(tǒng)節(jié)日、文化活動(dòng)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的開展情況，以及這些文化元素對(duì)老年人心理健康和生活滿意度的影響。研究方法創(chuàng)新：綜合運(yùn)用多種研究方法，將文獻(xiàn)研究、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查和案例分析相結(jié)合，從多個(gè)維度深入研究延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。通過實(shí)地調(diào)查和問卷調(diào)查獲取第一手資料，增強(qiáng)了研究的真實(shí)性和可靠性。同時(shí)，以延邊光榮院為典型案例進(jìn)行深入剖析，使研究更具針對(duì)性和實(shí)用性。這種多方法融合的研究方式能夠更全面、深入地揭示延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及需求，為研究提供了更豐富的數(shù)據(jù)支持和實(shí)踐依據(jù)。二、延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的背景2.1發(fā)展朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的必要性2.1.1人口老齡化使養(yǎng)老服務(wù)需求急劇增加近年來，延邊朝鮮族自治州的人口老齡化進(jìn)程不斷加速。根據(jù)延邊州統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，截至2023年底，全州60周歲以上老年人口已達(dá)到59.1萬人，占總?cè)丝诘?9.6%，即將邁入重度老齡化社會(huì)。預(yù)計(jì)在未來的十年內(nèi)，這一比例還將持續(xù)上升，老年人口的增長(zhǎng)速度明顯高于其他年齡段。延邊朝鮮族的老齡化程度更為突出，由于長(zhǎng)期的低生育率和人口外流等因素，朝鮮族老年人口在本民族人口中的占比不斷提高。人口老齡化的加劇使得養(yǎng)老服務(wù)需求急劇增加。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人在生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等方面的需求日益多樣化和專業(yè)化。一些高齡、失能半失能的朝鮮族老年人，需要專人照顧日常生活起居，包括飲食、洗漱、穿衣等；患有慢性疾病的老年人，如高血壓、糖尿病等，需要定期的醫(yī)療護(hù)理和健康監(jiān)測(cè)。然而，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式在面對(duì)如此龐大的養(yǎng)老需求時(shí)，顯得力不從心。家庭規(guī)模的小型化和子女工作生活壓力的增大，使得家庭成員難以全面承擔(dān)起老年人的照料責(zé)任。越來越多的年輕朝鮮族子女外出務(wù)工，無法在身邊照顧老人，導(dǎo)致老年人的生活質(zhì)量受到影響。因此，發(fā)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)成為滿足朝鮮族老年人養(yǎng)老需求的必然選擇。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老能夠提供專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的設(shè)施設(shè)備，為老年人提供全方位的照料，有效緩解家庭養(yǎng)老的壓力。2.1.2朝鮮族人口流動(dòng)對(duì)傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的沖擊延邊朝鮮族人口流動(dòng)現(xiàn)象較為普遍。由于延邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，就業(yè)機(jī)會(huì)有限，許多朝鮮族年輕人為了尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和生活條件，紛紛選擇外出務(wù)工。他們主要流向國(guó)內(nèi)的大城市，如北京、上海、廣州等地，以及韓國(guó)等國(guó)家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，延邊朝鮮族自治州每年勞務(wù)輸出人數(shù)達(dá)到數(shù)萬人，其中大部分為青壯年勞動(dòng)力。朝鮮族人口的大量流動(dòng)對(duì)傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式造成了嚴(yán)重沖擊。一方面，家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)的大家庭逐漸減少，核心家庭和空巢家庭增多。大量年輕人外出后，家中只剩下老年人獨(dú)自生活，缺乏子女的陪伴和照顧，老年人的生活照料和精神慰藉難以得到保障。在一些朝鮮族農(nóng)村地區(qū)，空巢老人的比例高達(dá)70%以上，他們?cè)谌粘Ｉ钪忻媾R諸多困難，如生病時(shí)無人照料、孤獨(dú)寂寞等。另一方面，子女與老人之間的地理距離增大，使得子女難以履行贍養(yǎng)義務(wù)。即使子女有贍養(yǎng)的意愿，由于距離遙遠(yuǎn)，也無法及時(shí)為老人提供必要的幫助和照顧。這種情況導(dǎo)致傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的功能逐漸弱化，老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的需求日益迫切。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老可以為這些因人口流動(dòng)而缺乏家庭照料的朝鮮族老年人提供一個(gè)穩(wěn)定的生活環(huán)境和專業(yè)的服務(wù)，彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足。2.1.3養(yǎng)老觀念的改變以及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的拉力隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化觀念的更新，延邊朝鮮族的養(yǎng)老觀念逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)上，朝鮮族深受儒家文化影響，強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)兒防老”，家庭養(yǎng)老被視為最主要的養(yǎng)老方式。然而，近年來，隨著年輕人接受教育程度的提高和社會(huì)觀念的多元化，他們的養(yǎng)老觀念也更加開放和現(xiàn)代化。越來越多的朝鮮族年輕人認(rèn)識(shí)到，除了家庭養(yǎng)老外，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也是一種可行的選擇。他們不再將把老人送到養(yǎng)老院視為不孝的行為，而是更加注重老人的生活質(zhì)量和需求滿足。一些年輕人認(rèn)為，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老能夠?yàn)槔先颂峁└鼘I(yè)的護(hù)理和更好的生活設(shè)施，讓老人能夠安享晚年。同時(shí)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式自身的優(yōu)勢(shì)也對(duì)朝鮮族老年人產(chǎn)生了拉力。現(xiàn)代的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通常配備了專業(yè)的護(hù)理人員、完善的醫(yī)療設(shè)施和豐富的文化娛樂活動(dòng)。專業(yè)的護(hù)理人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，具備照顧老年人生活和健康的專業(yè)技能，能夠?yàn)槔夏耆颂峁┘?xì)致入微的照料。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的醫(yī)療設(shè)施可以滿足老年人日常的健康檢查和基本醫(yī)療需求，與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作也能確保老年人在突發(fā)疾病時(shí)得到及時(shí)救治。豐富多樣的文化娛樂活動(dòng)，如唱歌、跳舞、書法、繪畫等，能夠豐富老年人的精神文化生活，減少他們的孤獨(dú)感和寂寞感。這些優(yōu)勢(shì)吸引了部分朝鮮族老年人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，他們希望在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中能夠享受到高質(zhì)量的生活服務(wù)和豐富多彩的精神文化生活。二、延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的背景2.2延邊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況2.2.1國(guó)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)建設(shè)以延邊光榮院為代表的國(guó)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，在延邊朝鮮族自治州的養(yǎng)老服務(wù)體系中占據(jù)著重要地位。延吉市光榮院與延吉市社會(huì)福利院兩院合一，始建于2009年，隸屬于延吉市民政局，是公益性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。建院初期，受限于僅有500余平米的場(chǎng)地和28張床位，房屋老舊、條件簡(jiǎn)陋，難以滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。隨著養(yǎng)老需求的增長(zhǎng)和對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量要求的提高，為提升全市社會(huì)福利服務(wù)水平，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展，2012年10月，經(jīng)延吉市委、市政府批準(zhǔn)，開始籌備市社會(huì)福利院（光榮院）異地新建工作。作為全市重點(diǎn)工程和“惠民實(shí)事”之一，在市委市政府及上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，2015年4月新院建設(shè)項(xiàng)目破土動(dòng)工，歷經(jīng)主體建設(shè)、庭院施工、內(nèi)部裝修、設(shè)備購置等多項(xiàng)工程，新院于2017年國(guó)慶節(jié)前正式落成并投入使用。如今的延吉市社會(huì)福利院（光榮院），占地面積達(dá)13885平方米，建筑面積1萬余平方米，設(shè)置床位300張。在格局設(shè)計(jì)和設(shè)施配置上充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷，各型房間內(nèi)空調(diào)、彩電、家具、網(wǎng)絡(luò)、電話等設(shè)施完備；蒸浴室、活動(dòng)室、社工室、閱覽室、多功能廳等一應(yīng)俱全；體檢觀察室、物理治療室、醫(yī)學(xué)影像室、心理咨詢室等配套先進(jìn)設(shè)置，為老人提供了舒適、便捷的生活環(huán)境。在服務(wù)方面，聘請(qǐng)了專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師、保安、護(hù)理、保潔等工作人員，為入院老人提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。在服務(wù)對(duì)象上，主要以延吉市戶籍的優(yōu)撫、“三無”對(duì)象為主，為其提供收養(yǎng)和短期療養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)也向社會(huì)上的老年人開放。截至目前，入院老人已達(dá)120人，其中“三無”對(duì)象15人，“五保戶”17人，優(yōu)撫對(duì)象4人，社會(huì)養(yǎng)老人員84人。此外，還接待優(yōu)撫對(duì)象短期療養(yǎng)30人。在服務(wù)內(nèi)容上，不僅提供基本的生活照料，如飲食、住宿、衛(wèi)生清潔等，還注重老年人的健康護(hù)理和精神文化需求。與依蘭鎮(zhèn)衛(wèi)生中心院聯(lián)合，采取“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的模式，定期為老人免費(fèi)就診，保障老人的身體健康。同時(shí)，通過組織各種文化娛樂活動(dòng)，如書畫比賽、文藝表演等，豐富老人的精神文化生活。延邊光榮院的發(fā)展，體現(xiàn)了國(guó)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容拓展、服務(wù)質(zhì)量提升等方面的不斷進(jìn)步。然而，在發(fā)展過程中也面臨一些挑戰(zhàn)。隨著老年人口的不斷增加，現(xiàn)有的床位數(shù)量逐漸難以滿足需求，需要進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。在服務(wù)人員方面，專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理人才相對(duì)短缺，雖然目前聘請(qǐng)了各類工作人員，但部分護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平還有待提高，以更好地應(yīng)對(duì)老年人日益多樣化和專業(yè)化的服務(wù)需求。2.2.2民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)延邊地區(qū)的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來取得了一定的發(fā)展。截至目前，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加，已達(dá)到一定規(guī)模，在延邊朝鮮族自治州的養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。這些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施配備上呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。部分民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)注重環(huán)境建設(shè)，打造舒適宜人的居住環(huán)境，院內(nèi)綠樹成蔭，花草繁茂，為老年人提供了優(yōu)美的休閑空間。在設(shè)施方面，配備了齊全的生活設(shè)施，如獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水供應(yīng)、無障礙通道等，方便老年人的日常生活。在服務(wù)內(nèi)容上，除了基本的生活照料服務(wù)，還提供個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。一些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對(duì)有康復(fù)需求的老年人，配備了專業(yè)的康復(fù)設(shè)備，并聘請(qǐng)康復(fù)治療師，為老年人提供康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)。針對(duì)老年人的精神文化需求，組織開展各類文化活動(dòng)，如舉辦書法繪畫班、歌唱比賽、手工制作活動(dòng)等，豐富老年人的精神生活。然而，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中也面臨諸多問題。資金短缺是制約民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要因素之一。建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要大量的資金投入，包括場(chǎng)地租賃或建設(shè)、設(shè)施設(shè)備購置、人員薪酬等。由于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的投資回報(bào)周期較長(zhǎng)，且盈利空間有限，很多民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在資金籌集上存在困難，導(dǎo)致后續(xù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升受到限制。一些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因資金不足，無法及時(shí)更新老化的設(shè)施設(shè)備，影響了老年人的居住體驗(yàn)。專業(yè)服務(wù)人員不足也是一個(gè)突出問題。養(yǎng)老服務(wù)需要專業(yè)的護(hù)理人員、醫(yī)療人員、康復(fù)治療師等，但目前延邊地區(qū)的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在專業(yè)服務(wù)人員短缺的情況。一方面，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的工作強(qiáng)度較大，薪資待遇相對(duì)較低，難以吸引和留住專業(yè)人才；另一方面，相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)體系還不夠完善，導(dǎo)致市場(chǎng)上專業(yè)服務(wù)人員的供給不足。由于缺乏專業(yè)的護(hù)理人員，一些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在照顧失能半失能老年人時(shí)顯得力不從心，無法提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。此外，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、政策支持不夠完善等問題。隨著養(yǎng)老市場(chǎng)的逐漸開放，越來越多的資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，一些小型民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于自身實(shí)力較弱，難以與大型機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，生存面臨困境。雖然政府出臺(tái)了一系列支持養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的政策，但在實(shí)際落實(shí)過程中，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在土地使用、稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等方面還存在一些政策落實(shí)不到位的情況，影響了民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展積極性。三、延邊光榮院養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀3.1延邊光榮院的創(chuàng)建延邊光榮院的發(fā)展歷程是一部承載著社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷的奮斗史。其前身為1964年成立的延邊朝鮮族自治州光榮院，最初的創(chuàng)建旨在為那些為國(guó)防建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)撫對(duì)象提供一個(gè)安度晚年的溫馨家園。在過去的幾十年里，它始終秉持著“弘揚(yáng)救助精神，提供收養(yǎng)服務(wù)”的宗旨，為退轉(zhuǎn)軍人、烈士遺屬、烈士子女、已故軍人遺屬以及“三無”老人等特殊群體敞開溫暖的懷抱。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，養(yǎng)老需求日益多樣化和專業(yè)化，原有的設(shè)施和服務(wù)逐漸難以滿足要求。為了給老人提供更好的生活環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，延邊光榮院在發(fā)展過程中不斷進(jìn)行改造和升級(jí)。2013-10-13，延邊光榮院在設(shè)施完善方面邁出了重要一步，經(jīng)過一系列的規(guī)劃與建設(shè)，其占地面積達(dá)到1213平方米，擁有150張床位，在一定程度上緩解了床位緊張的問題，能夠滿足更多老人的入住需求。在人員配備方面，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在不斷壯大和專業(yè)化。截至當(dāng)時(shí)，已由31名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員組成，這些人員涵蓋了護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、心理關(guān)懷等多個(gè)領(lǐng)域，他們各司其職，為老人提供全方位的服務(wù)。在護(hù)理服務(wù)上，護(hù)理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練掌握各種護(hù)理技能，為自理、半自理、全護(hù)理、特護(hù)（失能）等不同身體狀況的老人提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。對(duì)于失能老人，護(hù)理人員會(huì)定時(shí)幫助他們翻身、擦身、喂食，預(yù)防壓瘡等并發(fā)癥的發(fā)生；對(duì)于半自理老人，會(huì)協(xié)助他們進(jìn)行日?；顒?dòng)，如散步、穿衣等，鼓勵(lì)他們保持一定的生活自理能力。在醫(yī)療服務(wù)方面，專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員為老人的生命健康保駕護(hù)航。他們不僅具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還能及時(shí)處理老人常見的疾病和突發(fā)狀況。定期為老人進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案，實(shí)時(shí)跟蹤老人的身體狀況。一旦老人身體出現(xiàn)不適，能夠迅速做出診斷并采取相應(yīng)的治療措施。同時(shí)，與999急救中心建立緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在老人遇到危急情況時(shí)能夠第一時(shí)間得到及時(shí)有效的救治。在康復(fù)服務(wù)上，根據(jù)老人的身體狀況和康復(fù)需求，個(gè)性化定制專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練，如提供肢體康復(fù)功能、吞咽、言語功能等訓(xùn)練。幫助因疾病或意外導(dǎo)致身體功能受損的老人恢復(fù)身體機(jī)能，提高生活質(zhì)量。對(duì)于中風(fēng)后的老人，康復(fù)治療師會(huì)制定針對(duì)性的肢體康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，通過按摩、理療、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等方式，幫助老人恢復(fù)肢體的運(yùn)動(dòng)能力。在心理關(guān)懷方面，專業(yè)人員關(guān)注老人的心理健康，為他們提供心理疏導(dǎo)和關(guān)懷服務(wù)。由于老人在晚年可能會(huì)面臨各種心理問題，如孤獨(dú)感、失落感、焦慮等，心理關(guān)懷人員會(huì)定期與老人溝通交流，了解他們的內(nèi)心想法和情緒變化，及時(shí)給予心理支持和安慰。組織開展各種有益身心健康的活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的相互交流和情感支持，豐富他們的精神文化生活。舉辦唱歌比賽、手工制作活動(dòng)等，讓老人在活動(dòng)中感受到快樂和成就感，增強(qiáng)他們的自信心和社交能力。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和滿足更多老人的需求，延邊光榮院持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)和完善。在設(shè)施設(shè)備上，不斷更新和升級(jí)，引入智能化設(shè)備，提高服務(wù)的便捷性和安全性。安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)關(guān)注老人的活動(dòng)情況，確保他們的人身安全；配備智能護(hù)理設(shè)備，如智能床墊、智能手環(huán)等，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)老人的生命體征，為醫(yī)護(hù)人員提供準(zhǔn)確的健康數(shù)據(jù)。在服務(wù)內(nèi)容上，不斷拓展和深化，除了基本的生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等服務(wù)外，還增加了文化娛樂、精神慰藉、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目。為老人提供書法、繪畫、舞蹈等文化課程，滿足他們的精神文化需求；邀請(qǐng)專業(yè)律師為老人提供法律咨詢和法律援助，維護(hù)他們的合法權(quán)益。在服務(wù)管理上，建立健全了完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施的完備性進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。通過問卷調(diào)查、實(shí)地考察、客戶訪談等多種方式，收集老人及其家屬的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，確保為老人提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。如今，延邊光榮院已成為集機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老于一體的連鎖化、品牌化的專業(yè)護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。它不僅為優(yōu)撫對(duì)象提供了一個(gè)溫暖的家，也為社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。在未來的發(fā)展中，延邊光榮院將繼續(xù)秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，努力為更多的老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的養(yǎng)老服務(wù)，讓他們?cè)谕砟昴軌蛳硎艿叫腋?、安康的生活?.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1日常照護(hù)性服務(wù)延邊光榮院在日常照護(hù)性服務(wù)方面，致力于為老年人提供細(xì)致入微、全面周到的關(guān)懷，涵蓋了日常生活的各個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，包括生活照料、飲食服務(wù)和醫(yī)療護(hù)理等，全方位滿足老年人的基本生活需求，努力提升他們的生活質(zhì)量。在生活照料方面，光榮院充分考慮到老年人的身體狀況和生活習(xí)慣，制定了科學(xué)合理且個(gè)性化的照料方案。針對(duì)自理老人，服務(wù)人員每天按時(shí)提醒他們起床、洗漱、整理個(gè)人衛(wèi)生，并協(xié)助他們進(jìn)行適量的晨練活動(dòng)，以保持身體健康和良好的精神狀態(tài)。在日常生活中，服務(wù)人員會(huì)定期打掃房間，保持室內(nèi)環(huán)境的整潔衛(wèi)生，為老人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的居住空間。對(duì)于半自理老人，服務(wù)人員會(huì)給予更多的關(guān)注和幫助，協(xié)助他們完成一些日常生活中的基本活動(dòng)，如穿衣、吃飯、上廁所等。在老人行動(dòng)不便時(shí)，及時(shí)提供輪椅、拐杖等輔助器具，并陪伴他們進(jìn)行適度的活動(dòng)，防止肌肉萎縮和關(guān)節(jié)僵硬。對(duì)于全護(hù)理老人，服務(wù)人員更是悉心照料，24小時(shí)不間斷地關(guān)注他們的生活需求和身體狀況。定時(shí)為老人翻身、擦身，預(yù)防壓瘡的發(fā)生；幫助老人喂食、喂水，確保他們攝入足夠的營(yíng)養(yǎng)；協(xié)助老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，促進(jìn)身體機(jī)能的恢復(fù)。在飲食服務(wù)方面，光榮院秉持著健康、營(yíng)養(yǎng)、美味的原則，精心為老人準(zhǔn)備每一餐。光榮院配備了專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師，根據(jù)老年人的身體特點(diǎn)和營(yíng)養(yǎng)需求，制定科學(xué)合理的食譜。食譜注重營(yíng)養(yǎng)均衡，葷素搭配，粗細(xì)糧結(jié)合，確保老人攝入足夠的蛋白質(zhì)、碳水化合物、脂肪、維生素和礦物質(zhì)。早餐提供豐富多樣的選擇，如米粥、豆?jié){、油條、包子、雞蛋等，滿足老人不同的口味需求。午餐和晚餐則更加注重菜品的多樣性和營(yíng)養(yǎng)搭配，有各種肉類、蔬菜、豆制品等，同時(shí)還會(huì)根據(jù)季節(jié)變化，調(diào)整菜品的種類，確保老人能夠吃到新鮮、健康的食材。在食材采購上，光榮院嚴(yán)格把關(guān)，確保食材的新鮮度和安全性。所有食材均采購自正規(guī)渠道，經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢疫，杜絕使用過期、變質(zhì)的食材。在烹飪過程中，廚師們注重菜品的口味和口感，盡量采用清淡、易消化的烹飪方式，避免使用過多的油、鹽和辛辣調(diào)料，以適應(yīng)老年人的飲食需求。此外，光榮院還會(huì)根據(jù)老人的特殊飲食需求，如糖尿病、高血壓、高血脂等，提供個(gè)性化的飲食服務(wù)。為糖尿病老人制定低糖飲食方案，控制碳水化合物的攝入量；為高血壓老人減少鹽的使用量，提供低鹽飲食。在醫(yī)療護(hù)理方面，光榮院高度重視老人的身體健康，建立了完善的醫(yī)療護(hù)理體系，為老人的生命健康保駕護(hù)航。光榮院配備了專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士和康復(fù)治療師等，他們具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槔先颂峁┤轿坏尼t(yī)療護(hù)理服務(wù)。每天，醫(yī)護(hù)人員都會(huì)定時(shí)為老人進(jìn)行健康檢查，測(cè)量體溫、血壓、血糖等生命體征，并記錄在案，實(shí)時(shí)跟蹤老人的身體狀況。對(duì)于患有慢性疾病的老人，醫(yī)護(hù)人員會(huì)制定個(gè)性化的治療方案，按時(shí)為他們發(fā)放藥物，監(jiān)督他們按時(shí)服藥，并定期進(jìn)行復(fù)查，根據(jù)病情調(diào)整治療方案。在老人身體突發(fā)疾病時(shí)，醫(yī)護(hù)人員能夠迅速做出反應(yīng)，進(jìn)行緊急救治。光榮院與999急救中心建立了緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在老人遇到危急情況時(shí)，能夠第一時(shí)間得到及時(shí)有效的救治。同時(shí)，光榮院還配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和藥品，如心電圖機(jī)、血糖儀、血壓計(jì)、常用藥品和急救藥品等，為老人的醫(yī)療護(hù)理提供了有力的保障。除了疾病治療，光榮院還注重老人的康復(fù)護(hù)理?？祻?fù)治療師會(huì)根據(jù)老人的身體狀況和康復(fù)需求，制定個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，為老人提供肢體康復(fù)功能、吞咽、言語功能等訓(xùn)練。通過康復(fù)訓(xùn)練，幫助老人恢復(fù)身體機(jī)能，提高生活自理能力，減輕家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。3.2.2精神文化類服務(wù)延邊光榮院深刻認(rèn)識(shí)到精神文化生活對(duì)于老年人身心健康的重要性，因此在精神文化類服務(wù)方面積極探索、不斷創(chuàng)新，通過組織豐富多彩的文化活動(dòng)、提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)以及開展形式多樣的社交活動(dòng)，努力滿足老年人的精神文化需求，讓他們?cè)诰駥用娴玫匠浞值年P(guān)懷和滋養(yǎng)，感受到生活的樂趣和意義，提升生活的幸福感和滿意度。在文化活動(dòng)方面，光榮院結(jié)合朝鮮族的文化傳統(tǒng)和老年人的興趣愛好，精心策劃并組織了一系列具有特色的文化活動(dòng)。朝鮮族素有“歌舞民族”的美譽(yù)，熱愛唱歌跳舞。光榮院充分利用這一文化特色，定期舉辦朝鮮族歌舞表演活動(dòng)。在活動(dòng)中，老人們身著鮮艷的朝鮮族傳統(tǒng)服飾，載歌載舞，盡情展現(xiàn)自己的才藝和風(fēng)采。他們演唱著朝鮮族的經(jīng)典歌曲，如《桔梗謠》《阿里郎》等，歌聲悠揚(yáng)動(dòng)聽，傳遞著對(duì)生活的熱愛和對(duì)民族文化的傳承。舞蹈表演則充滿了濃郁的民族風(fēng)情，老人們的舞姿優(yōu)美輕盈，動(dòng)作協(xié)調(diào)流暢，讓人感受到朝鮮族文化的獨(dú)特魅力。除了歌舞表演，光榮院還組織開展朝鮮族傳統(tǒng)手工藝制作活動(dòng)，如朝鮮族傳統(tǒng)服飾制作、朝鮮族紙藝、朝鮮族刺繡等。在活動(dòng)中，老人們相互交流、相互學(xué)習(xí)，共同傳承和弘揚(yáng)朝鮮族的傳統(tǒng)手工藝。通過親手制作這些手工藝品，老人們不僅鍛煉了動(dòng)手能力，還增強(qiáng)了對(duì)民族文化的認(rèn)同感和自豪感。此外，光榮院還會(huì)定期舉辦文化講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者為老人們講解朝鮮族的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)節(jié)日等知識(shí)。通過講座，老人們更加深入地了解自己民族的文化底蘊(yùn)，豐富了文化知識(shí)，拓寬了視野。在心理咨詢方面，光榮院關(guān)注老年人的心理健康，聘請(qǐng)了專業(yè)的心理咨詢師為老人提供心理咨詢服務(wù)。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人可能會(huì)面臨各種心理問題，如孤獨(dú)感、失落感、焦慮、抑郁等。這些心理問題不僅會(huì)影響老人的身心健康，還會(huì)降低他們的生活質(zhì)量。心理咨詢師會(huì)定期與老人進(jìn)行溝通交流，了解他們的內(nèi)心想法和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決他們的心理問題。對(duì)于有孤獨(dú)感的老人，心理咨詢師會(huì)鼓勵(lì)他們積極參與社交活動(dòng)，與其他老人建立良好的人際關(guān)系，分享生活中的點(diǎn)滴和快樂。對(duì)于有失落感的老人，心理咨詢師會(huì)幫助他們重新認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值和意義，鼓勵(lì)他們尋找新的興趣愛好和生活目標(biāo)，讓他們重新感受到生活的樂趣和動(dòng)力。對(duì)于有焦慮、抑郁等心理問題的老人，心理咨詢師會(huì)運(yùn)用專業(yè)的心理咨詢技巧和方法，如認(rèn)知行為療法、放松訓(xùn)練等，幫助他們調(diào)整心態(tài)，緩解負(fù)面情緒，恢復(fù)心理健康。同時(shí)，光榮院還會(huì)組織心理健康講座和培訓(xùn)活動(dòng)，向老人普及心理健康知識(shí)，提高他們的心理健康意識(shí)和自我調(diào)節(jié)能力。在社交活動(dòng)方面，光榮院積極為老人搭建社交平臺(tái)，組織開展各種形式的社交活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的交流與互動(dòng)，豐富他們的社交生活。定期組織茶話會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，讓老人們聚在一起，分享生活中的趣事和經(jīng)驗(yàn)，交流彼此的想法和感受。在活動(dòng)中，老人們可以暢所欲言，增進(jìn)彼此之間的了解和信任，建立深厚的友誼。此外，光榮院還會(huì)組織老人外出參觀游覽，讓他們走出養(yǎng)老院，親近大自然，感受社會(huì)的發(fā)展變化。參觀延邊革命烈士陵園，讓老人們緬懷革命先烈，傳承紅色基因；游覽延邊的自然風(fēng)光，如長(zhǎng)白山、鏡泊湖等，讓老人們欣賞大自然的美景，放松身心，愉悅心情。通過這些社交活動(dòng)，老人們不僅豐富了自己的生活，還拓展了社交圈子，增強(qiáng)了社會(huì)融入感，讓他們?cè)陴B(yǎng)老院中也能感受到家的溫暖和社會(huì)的關(guān)愛。四、延邊光榮院養(yǎng)老服務(wù)中存在的問題4.1服務(wù)內(nèi)容的供應(yīng)與需求存在結(jié)構(gòu)性矛盾4.1.1服務(wù)設(shè)施供應(yīng)與基本生活需要的矛盾延邊光榮院的服務(wù)設(shè)施在一定程度上與老年人的基本生活需要存在矛盾。雖然光榮院在設(shè)施建設(shè)上不斷投入，但部分設(shè)施仍無法完全滿足老年人日益增長(zhǎng)的生活需求。在居住條件方面，部分房間的面積較小，對(duì)于一些需要使用輪椅等輔助器具的老年人來說，行動(dòng)空間受限，影響了他們的日常生活便利性。一些雙人間的面積僅為15平方米左右，放置兩張床和基本家具后，剩余空間狹窄，輪椅難以自由轉(zhuǎn)動(dòng)。設(shè)施配備的完整性也有待提高。雖然光榮院配備了一些基本的生活設(shè)施，但在一些細(xì)節(jié)方面還存在不足。衛(wèi)生間的扶手安裝位置不夠合理，部分老年人在使用時(shí)無法方便地借力，增加了滑倒等安全風(fēng)險(xiǎn)。一些衛(wèi)生間的扶手高度過高或過低，不符合老年人的人體工程學(xué)需求，導(dǎo)致老年人在起身或站立時(shí)無法穩(wěn)定地抓住扶手。此外，緊急呼叫系統(tǒng)在部分區(qū)域的覆蓋存在漏洞，一些老年人在遇到緊急情況時(shí)無法及時(shí)呼叫到服務(wù)人員。在走廊的盡頭或一些偏僻的角落，緊急呼叫按鈕的信號(hào)不穩(wěn)定，或者距離老年人的活動(dòng)區(qū)域較遠(yuǎn)，使得老年人在需要幫助時(shí)難以迅速發(fā)出求救信號(hào)。公共活動(dòng)空間的布局也存在一些問題?；顒?dòng)室的功能分區(qū)不夠明確，導(dǎo)致不同類型的活動(dòng)相互干擾。在舉辦文化講座時(shí)，可能會(huì)受到旁邊舞蹈排練的噪音影響，降低了老年人參與活動(dòng)的體驗(yàn)感。而且，活動(dòng)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備更新不及時(shí)，一些健身器材已經(jīng)老化損壞，無法正常使用，限制了老年人的活動(dòng)選擇。部分跑步機(jī)、健身車等器材出現(xiàn)故障后，未能及時(shí)維修或更換，使得老年人無法進(jìn)行日常的健身鍛煉。4.1.2機(jī)構(gòu)定位不清，服務(wù)對(duì)象錯(cuò)位嚴(yán)重延邊光榮院在機(jī)構(gòu)定位和服務(wù)對(duì)象界定方面存在一定問題，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象錯(cuò)位現(xiàn)象較為嚴(yán)重。光榮院作為優(yōu)撫事業(yè)單位，其主要職責(zé)是為孤老和生活不能自理的撫恤優(yōu)待對(duì)象提供集中供養(yǎng)和特殊保障。然而，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，光榮院的服務(wù)對(duì)象范圍有所擴(kuò)大，除了優(yōu)撫對(duì)象外，還接收了大量社會(huì)養(yǎng)老人員。截至目前，入院老人中社會(huì)養(yǎng)老人員占比較高，達(dá)到84人，而優(yōu)撫對(duì)象僅4人。這種服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)位，使得光榮院的資源分配出現(xiàn)不合理現(xiàn)象。一方面，優(yōu)撫對(duì)象的特殊需求可能無法得到充分滿足。優(yōu)撫對(duì)象由于其特殊的經(jīng)歷和身份，在心理、醫(yī)療等方面可能有不同于普通老年人的需求。例如，一些退伍軍人可能患有戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等心理疾病，需要專業(yè)的心理治療和關(guān)懷。但由于光榮院資源分散在大量社會(huì)養(yǎng)老人員身上，針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的特殊服務(wù)和資源投入相對(duì)不足，無法為他們提供足夠的個(gè)性化服務(wù)。另一方面，對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老人員來說，他們可能對(duì)光榮院的服務(wù)期望與實(shí)際提供的服務(wù)存在差距。社會(huì)養(yǎng)老人員選擇光榮院，可能是期望獲得高質(zhì)量、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)。然而，光榮院的服務(wù)重點(diǎn)和資源配置原本是圍繞優(yōu)撫對(duì)象設(shè)計(jì)的，在生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神文化等服務(wù)內(nèi)容上，可能無法完全滿足社會(huì)養(yǎng)老人員的需求。在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面，社會(huì)養(yǎng)老人員可能希望得到更全面、專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，包括定期的健康體檢、慢性病管理、康復(fù)護(hù)理等。但光榮院由于資源有限，可能無法為他們提供像專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)那樣的精細(xì)化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。4.1.3消費(fèi)群體對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)朝鮮族老人及家屬對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，這在一定程度上影響了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展和推廣。受傳統(tǒng)儒家文化“養(yǎng)兒防老”觀念的影響，許多朝鮮族老人認(rèn)為子女將自己送到養(yǎng)老院是不孝的表現(xiàn)，會(huì)受到社會(huì)輿論的指責(zé)。這種觀念使得他們對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老存在抵觸情緒，即使在家庭養(yǎng)老面臨困難時(shí)，也不愿意選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。一些老人表示，寧愿獨(dú)自在家生活，也不愿意去養(yǎng)老院，擔(dān)心被鄰居和親戚認(rèn)為是子女不孝順。部分朝鮮族老人及家屬對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和安全性存在疑慮。他們認(rèn)為養(yǎng)老院只是提供基本的生活照料，無法滿足老年人的個(gè)性化需求，且在服務(wù)過程中可能存在照顧不周、安全隱患等問題。一些家屬擔(dān)心老人在養(yǎng)老院中會(huì)受到忽視，生病時(shí)不能得到及時(shí)的救治。在對(duì)部分朝鮮族老人及家屬的訪談中發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)人員素質(zhì)、醫(yī)療設(shè)施配備等方面存在擔(dān)憂，認(rèn)為養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量無法與家庭養(yǎng)老相媲美。此外，一些朝鮮族老人及家屬對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的費(fèi)用存在誤解。他們認(rèn)為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的費(fèi)用過高，超出了家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力。實(shí)際上，延邊光榮院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平和服務(wù)成本制定的，相對(duì)較為合理。但由于缺乏對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的了解，一些老人及家屬在選擇養(yǎng)老方式時(shí)，因擔(dān)心費(fèi)用問題而放棄機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。一些家屬表示，在沒有詳細(xì)了解光榮院收費(fèi)情況之前，就主觀認(rèn)為費(fèi)用過高，不敢考慮將老人送入養(yǎng)老院。這些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，阻礙了朝鮮族老人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的接受和選擇，也影響了延邊光榮院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。四、延邊光榮院養(yǎng)老服務(wù)中存在的問題4.2精神文化服務(wù)欠缺4.2.1休閑娛樂服務(wù)泛化單一延邊光榮院的休閑娛樂服務(wù)存在泛化單一的問題，難以充分滿足朝鮮族老年人多樣化的精神文化需求。目前，光榮院組織的休閑娛樂活動(dòng)形式較為有限，主要集中在一些傳統(tǒng)的活動(dòng)項(xiàng)目上。如定期舉辦的文藝表演活動(dòng)，內(nèi)容大多是唱歌、跳舞等常見節(jié)目，缺乏創(chuàng)新性和多樣性。朝鮮族文化中蘊(yùn)含著豐富的民俗文化和藝術(shù)形式，然而在這些文藝表演中，未能充分挖掘和展示朝鮮族獨(dú)特的文化魅力，如朝鮮族的傳統(tǒng)農(nóng)樂舞、伽倻琴演奏等特色文化元素較少出現(xiàn)在活動(dòng)中。活動(dòng)的參與度也有待提高。部分休閑娛樂活動(dòng)的組織方式不夠靈活，缺乏對(duì)老年人興趣和需求的深入了解，導(dǎo)致一些老年人對(duì)活動(dòng)缺乏積極性。一些活動(dòng)的時(shí)間安排不合理，與老年人的日常作息沖突，使得他們無法參與。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分老人表示因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)間太早，自己還沒起床或者正在進(jìn)行其他日?；顒?dòng)，所以錯(cuò)過了參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)。而且，活動(dòng)的場(chǎng)地和設(shè)施也存在一定限制，一些活動(dòng)場(chǎng)地空間較小，無法容納所有老人參與，影響了活動(dòng)的開展效果。一些手工制作活動(dòng)由于場(chǎng)地狹窄，工具和材料有限，無法滿足老人的需求，使得部分老人只能旁觀，無法親身參與。此外，休閑娛樂活動(dòng)的更新頻率較低，長(zhǎng)期以來活動(dòng)內(nèi)容和形式變化不大，容易讓老人感到乏味和厭倦。隨著社會(huì)的發(fā)展和老年人精神文化需求的不斷提升，他們對(duì)休閑娛樂活動(dòng)的要求也越來越高。但光榮院未能及時(shí)跟上這一變化，沒有根據(jù)老人的反饋和時(shí)代的發(fā)展不斷創(chuàng)新和豐富活動(dòng)內(nèi)容，導(dǎo)致休閑娛樂服務(wù)的吸引力逐漸下降。4.2.2精神慰藉服務(wù)嚴(yán)重缺失在精神慰藉服務(wù)方面，延邊光榮院存在嚴(yán)重缺失的情況，對(duì)朝鮮族老年人的心理健康關(guān)注不足。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、失落感、焦慮等心理問題，這些問題如果得不到及時(shí)的關(guān)注和解決，會(huì)嚴(yán)重影響他們的身心健康和生活質(zhì)量。然而，光榮院在心理關(guān)懷和情感支持方面的服務(wù)較為薄弱。專業(yè)的心理咨詢服務(wù)不夠完善。雖然光榮院聘請(qǐng)了專業(yè)的心理咨詢師，但心理咨詢服務(wù)的開展頻率較低，無法滿足老人的需求。心理咨詢師每周僅定期來院一次，每次咨詢時(shí)間有限，很多老人在遇到心理問題時(shí)無法及時(shí)得到心理咨詢師的幫助。在與老人的交流中了解到，一些老人在晚上或周末等非咨詢時(shí)間出現(xiàn)情緒低落、失眠等問題時(shí)，不知道該向誰尋求幫助。而且，心理咨詢服務(wù)的形式較為單一，主要以面對(duì)面咨詢?yōu)橹?，缺乏多樣化的咨詢方式。?duì)于一些性格內(nèi)向、不愿意當(dāng)面交流的老人來說，這種方式可能無法有效解決他們的心理問題。服務(wù)人員對(duì)老人的情感關(guān)懷不夠。日常工作中，服務(wù)人員更多地關(guān)注老人的生活照料和身體健康，忽視了老人的情感需求。與老人之間的交流主要集中在詢問生活需求和身體狀況等方面，缺乏深入的情感溝通。很少有服務(wù)人員主動(dòng)關(guān)心老人的內(nèi)心感受、興趣愛好和生活經(jīng)歷，導(dǎo)致老人在情感上得不到充分的支持和理解。一些老人表示，自己在養(yǎng)老院里雖然生活上有人照顧，但內(nèi)心的孤獨(dú)感卻無法排解，感覺與服務(wù)人員之間存在距離，缺乏真正的情感交流。此外，光榮院在營(yíng)造積極的情感氛圍方面也存在不足。養(yǎng)老院的環(huán)境布置和文化建設(shè)未能充分體現(xiàn)對(duì)老人情感關(guān)懷的重視，缺乏溫馨、和諧的氛圍。公共區(qū)域的裝飾和布置較為單調(diào)，缺乏人文關(guān)懷的元素，無法讓老人感受到家的溫暖。在文化建設(shè)方面，缺乏對(duì)老人之間情感交流和互動(dòng)的引導(dǎo)，沒有形成良好的社區(qū)文化氛圍，使得老人在養(yǎng)老院中難以建立深厚的情感聯(lián)系，進(jìn)一步加劇了他們的孤獨(dú)感和失落感。4.2.3志愿服務(wù)中人文關(guān)懷不足延邊光榮院的志愿服務(wù)在參與度、服務(wù)質(zhì)量和人文關(guān)懷方面存在一定問題。雖然有不少志愿者參與到光榮院的服務(wù)中，但整體參與度有待提高。志愿者的來源渠道相對(duì)有限，主要以周邊學(xué)校的學(xué)生和部分社會(huì)組織成員為主，缺乏更廣泛的社會(huì)參與。這導(dǎo)致志愿者的數(shù)量不穩(wěn)定，在一些特殊時(shí)期或活動(dòng)中，可能會(huì)出現(xiàn)志愿者短缺的情況。在節(jié)假日期間，由于學(xué)生志愿者放假回家，志愿者人數(shù)明顯減少，無法滿足養(yǎng)老院的服務(wù)需求。志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式也較為單一，缺乏針對(duì)性和個(gè)性化。很多志愿者參與服務(wù)時(shí)，主要是陪老人聊天、打掃衛(wèi)生等常規(guī)活動(dòng)，缺乏對(duì)朝鮮族老人特殊需求和文化背景的深入了解。朝鮮族老人有著獨(dú)特的文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣，他們可能更希望志愿者能夠了解并參與到朝鮮族的文化活動(dòng)中，如學(xué)習(xí)朝鮮族舞蹈、歌曲等。但目前的志愿服務(wù)未能充分滿足這一需求，導(dǎo)致服務(wù)效果不盡如人意。在陪老人聊天時(shí)，志愿者往往缺乏與朝鮮族老人交流的技巧和知識(shí)，無法深入探討老人感興趣的話題，使得聊天內(nèi)容浮于表面，無法真正滿足老人的情感交流需求。在人文關(guān)懷方面，部分志愿者對(duì)老人的尊重和理解不夠。在服務(wù)過程中，存在一些不恰當(dāng)?shù)难孕信e止，可能會(huì)傷害到老人的自尊心。一些志愿者在與老人交流時(shí)，語氣和態(tài)度不夠溫和，甚至?xí)唤?jīng)意間流露出不耐煩的情緒，讓老人感到不舒服。還有一些志愿者在未充分了解老人意愿的情況下，擅自為老人安排活動(dòng)或改變老人的生活習(xí)慣，忽視了老人的自主性和個(gè)人選擇。這些行為都反映出志愿服務(wù)中人文關(guān)懷的不足，影響了老人對(duì)志愿服務(wù)的滿意度和信任度。4.3養(yǎng)老護(hù)理人員服務(wù)水平有限4.3.1護(hù)理人員匱乏延邊光榮院目前面臨著嚴(yán)峻的護(hù)理人員匱乏問題，這對(duì)其養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了顯著的負(fù)面影響。從人員數(shù)量來看，現(xiàn)有護(hù)理人員難以滿足老年人的需求。根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中護(hù)理人員與老年人的合理比例應(yīng)保持在一定范圍內(nèi)，以確保能夠?yàn)槊课焕先颂峁┏浞?、及時(shí)的照顧。然而，延邊光榮院的實(shí)際情況卻不容樂觀，護(hù)理人員與老人的比例嚴(yán)重失衡。據(jù)調(diào)查，光榮院現(xiàn)有入住老人120人，而專業(yè)護(hù)理人員僅為[X]人，遠(yuǎn)低于合理的人員配置標(biāo)準(zhǔn)。這導(dǎo)致護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)過重，他們需要同時(shí)照顧多名老人，難以對(duì)每一位老人給予足夠的關(guān)注和照顧。在日常生活照料中，護(hù)理人員可能因?yàn)橐瑫r(shí)應(yīng)對(duì)多位老人的需求，如協(xié)助老人起床、洗漱、用餐等，而無法及時(shí)滿足老人的個(gè)性化需求，影響老人的生活質(zhì)量。造成護(hù)理人員匱乏的原因是多方面的。首先，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的工作強(qiáng)度較大，護(hù)理人員需要長(zhǎng)時(shí)間工作，且工作內(nèi)容繁瑣，不僅要照顧老人的日常生活起居，還要關(guān)注老人的身體健康和心理健康。在夜間，護(hù)理人員也需要輪流值班，隨時(shí)應(yīng)對(duì)老人可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，這使得許多人對(duì)該行業(yè)望而卻步。護(hù)理人員在照顧失能老人時(shí)，需要頻繁地幫助老人翻身、擦身、喂食等，體力消耗較大。而且，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的薪資待遇相對(duì)較低，與工作強(qiáng)度不成正比。相比其他行業(yè)，養(yǎng)老護(hù)理人員的工資水平普遍偏低，福利待遇也不夠完善，這使得該行業(yè)在人才市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引和留住優(yōu)秀的護(hù)理人才。一些有護(hù)理專業(yè)背景的人員更傾向于選擇薪資待遇更好、工作環(huán)境更優(yōu)越的醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。此外，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度不高也是導(dǎo)致護(hù)理人員匱乏的重要原因之一。許多人認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到其專業(yè)性和重要性。這種觀念使得年輕人在選擇職業(yè)時(shí)，往往不會(huì)將養(yǎng)老護(hù)理作為首選，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人才儲(chǔ)備不足。在一些家長(zhǎng)的觀念中，希望孩子選擇醫(yī)生、教師等傳統(tǒng)職業(yè)，而對(duì)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)存在偏見，影響了年輕人對(duì)該行業(yè)的選擇。4.3.2護(hù)理人員缺乏專業(yè)背景延邊光榮院的護(hù)理人員在專業(yè)背景方面存在明顯不足，這在很大程度上制約了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的提升。大部分護(hù)理人員缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，沒有接受過正規(guī)的養(yǎng)老護(hù)理教育，對(duì)老年人常見疾病的護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理等專業(yè)知識(shí)和技能掌握不夠熟練。在實(shí)際工作中，這導(dǎo)致他們難以提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，無法滿足老年人日益多樣化和專業(yè)化的需求。在老年人常見疾病的護(hù)理方面，由于缺乏專業(yè)知識(shí)，護(hù)理人員可能無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人身體的異常狀況，或者在老人突發(fā)疾病時(shí)，不能采取正確的急救措施。對(duì)于患有高血壓、糖尿病等慢性疾病的老人，護(hù)理人員可能不知道如何正確監(jiān)測(cè)老人的血壓、血糖，以及在出現(xiàn)異常時(shí)如何及時(shí)調(diào)整飲食和用藥。在老人突發(fā)心臟病時(shí)，護(hù)理人員如果不了解心肺復(fù)蘇等急救技能，可能會(huì)延誤老人的救治時(shí)機(jī)。在康復(fù)護(hù)理方面，護(hù)理人員缺乏專業(yè)的康復(fù)知識(shí)和技能，無法為需要康復(fù)訓(xùn)練的老人制定科學(xué)合理的康復(fù)計(jì)劃，也不能有效地指導(dǎo)老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。對(duì)于因中風(fēng)導(dǎo)致肢體功能障礙的老人，護(hù)理人員如果不了解康復(fù)訓(xùn)練的方法和步驟，可能會(huì)盲目地幫助老人進(jìn)行訓(xùn)練，不僅無法達(dá)到康復(fù)效果，還可能對(duì)老人的身體造成傷害。在心理護(hù)理方面，護(hù)理人員同樣存在不足。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人容易出現(xiàn)孤獨(dú)感、失落感、焦慮等心理問題，需要專業(yè)的心理護(hù)理。然而，由于護(hù)理人員缺乏心理學(xué)方面的知識(shí)，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的心理問題，也無法給予有效的心理疏導(dǎo)和支持。一些老人可能因?yàn)樽优辉谏磉叄械焦陋?dú)寂寞，出現(xiàn)抑郁情緒。護(hù)理人員如果不能及時(shí)察覺并與老人進(jìn)行有效的溝通交流，幫助他們排解負(fù)面情緒，可能會(huì)導(dǎo)致老人的心理問題加重。這種專業(yè)背景的缺乏，不僅影響了護(hù)理人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也降低了老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的滿意度。老年人在接受養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，希望能夠得到專業(yè)、貼心的護(hù)理，而護(hù)理人員專業(yè)水平的不足，使得他們的期望難以得到滿足。一些老人表示，對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)不滿意，認(rèn)為他們?cè)谧o(hù)理過程中不夠?qū)I(yè)，不能很好地照顧自己的需求。因此，提升護(hù)理人員的專業(yè)背景和素質(zhì)，是提高延邊光榮院養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。五、完善延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的可行性對(duì)策5.1明確職能定位，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)5.1.1加強(qiáng)立法，規(guī)范機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)政府應(yīng)高度重視機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的立法工作，加快完善相關(guān)法律法規(guī)，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。通過立法，明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、管理等方面的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展有法可依。在設(shè)立方面，詳細(xì)規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)立條件，包括場(chǎng)地要求、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、人員配備標(biāo)準(zhǔn)等。明確規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地面積應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，以確保老年人有足夠的活動(dòng)空間；設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足老年人的生活和安全需求，如配備無障礙設(shè)施、緊急呼叫系統(tǒng)等。在人員配備上，規(guī)定不同類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員與老年人的合理比例，以及護(hù)理人員應(yīng)具備的專業(yè)資質(zhì)和培訓(xùn)要求。在運(yùn)營(yíng)方面，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)提供的基本服務(wù)項(xiàng)目，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、精神文化等服務(wù)的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定生活照料服務(wù)應(yīng)包括定時(shí)送餐、協(xié)助洗漱、定期打掃房間等；醫(yī)療護(hù)理服務(wù)應(yīng)包括定期健康檢查、疾病治療、藥品管理等。建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，通過立法明確監(jiān)督主體、監(jiān)督方式和監(jiān)督頻率，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在管理方面，明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理職責(zé)和管理流程。規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理能力和專業(yè)知識(shí)，制定科學(xué)合理的管理制度，包括人員管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理等制度。加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，對(duì)違規(guī)行為制定明確的處罰措施，如罰款、停業(yè)整頓、吊銷許可證等，以維護(hù)老年人的合法權(quán)益。通過完善立法，規(guī)范機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的健康、有序發(fā)展。5.1.2協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)均等化為了推進(jìn)延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的均等化，政府需要采取一系列有效措施，平衡不同區(qū)域、不同類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。在區(qū)域發(fā)展方面，加大對(duì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持力度。政府可以通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等政策手段，鼓勵(lì)社會(huì)力量在這些地區(qū)投資建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。對(duì)在農(nóng)村地區(qū)新建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予一定的建設(shè)補(bǔ)貼，降低其運(yùn)營(yíng)成本，提高其運(yùn)營(yíng)能力。加強(qiáng)這些地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善交通、水電等配套設(shè)施，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的可達(dá)性和服務(wù)能力。在不同類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展方面，根據(jù)老年人的不同需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，合理規(guī)劃和布局公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)保障特殊困難老年人的需求，如優(yōu)撫對(duì)象、“三無”老人、低收入失能半失能老人等，提供基本的養(yǎng)老服務(wù)。加大對(duì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入，改善其設(shè)施設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量，確保特殊困難老年人能夠得到妥善的照顧。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則應(yīng)注重提供多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，滿足不同層次老年人的需求。政府可以通過政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，打造特色養(yǎng)老品牌。公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以充分發(fā)揮政府和社會(huì)力量的優(yōu)勢(shì)，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平。政府可以將部分公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)委托給專業(yè)的社會(huì)力量運(yùn)營(yíng)管理，引入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。此外，還應(yīng)加強(qiáng)不同類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的合作與交流，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。鼓勵(lì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展合作，共享醫(yī)療資源、護(hù)理人員等，共同提高養(yǎng)老服務(wù)水平。建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的信息共享平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)信息，方便老年人及其家屬選擇合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。通過協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)均等化，使延邊朝鮮族老年人能夠享受到公平、優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。5.2突出民族特色，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容5.2.1因地制宜，完善機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容延邊朝鮮族具有獨(dú)特的文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮這些因素，因地制宜地完善服務(wù)內(nèi)容。在生活照料方面，可根據(jù)朝鮮族的飲食文化，提供具有朝鮮族特色的飲食。朝鮮族喜愛食用泡菜、冷面、打糕等傳統(tǒng)美食，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可在食譜中增加這些特色食品的供應(yīng)，并注重飲食的營(yíng)養(yǎng)搭配和口味調(diào)整。在制作泡菜時(shí)，嚴(yán)格遵循朝鮮族傳統(tǒng)的制作工藝，選用新鮮的蔬菜和優(yōu)質(zhì)的調(diào)料，確保泡菜的口感和品質(zhì)。在文化娛樂活動(dòng)方面，應(yīng)深入挖掘朝鮮族的文化資源，開展豐富多彩的文化活動(dòng)。除了現(xiàn)有的歌舞表演，還可增加朝鮮族傳統(tǒng)體育活動(dòng)，如蕩秋千、跳板等。這些活動(dòng)不僅能豐富老年人的精神文化生活，還能增強(qiáng)他們的體質(zhì)。組織朝鮮族傳統(tǒng)的蕩秋千比賽，設(shè)置不同的比賽項(xiàng)目和獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)老年人的參與熱情。同時(shí)，舉辦朝鮮族民俗文化展覽，展示朝鮮族的傳統(tǒng)服飾、手工藝品、生活用具等，讓老年人在參觀過程中感受民族文化的魅力。此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還可開展朝鮮族語言學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助老年人傳承和弘揚(yáng)本民族的語言文化。對(duì)于一些年輕一代朝鮮族老人，由于生活環(huán)境和教育方式的改變，可能對(duì)朝鮮族語言的掌握程度有所下降。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可邀請(qǐng)專業(yè)的朝鮮族語言教師，為老年人開設(shè)朝鮮族語言課程，包括語言基礎(chǔ)知識(shí)、日常用語、傳統(tǒng)民謠等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，老年人不僅能提高自己的語言能力，還能增強(qiáng)對(duì)民族文化的認(rèn)同感和歸屬感。5.2.2倡導(dǎo)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”型機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”型機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式對(duì)于朝鮮族老人具有高度的適用性。隨著年齡的增長(zhǎng)，朝鮮族老人面臨著各種健康問題，如慢性疾病、身體機(jī)能衰退等。這些問題需要專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理和健康管理服務(wù)，而“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式能夠?qū)⑨t(yī)療服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)結(jié)合，為老年人提供全方位的健康保障。對(duì)于患有高血壓、糖尿病等慢性疾病的朝鮮族老人，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠提供定期的健康檢查、疾病監(jiān)測(cè)、藥物管理等服務(wù)，確保老人的病情得到有效控制。為了推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”型機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式，政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強(qiáng)政策支持和引導(dǎo)。制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展合作，建立緊密的合作機(jī)制。政府可對(duì)開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等支持，降低其運(yùn)營(yíng)成本，提高其服務(wù)能力。對(duì)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，給予一定的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，用于改善醫(yī)療設(shè)施和提高服務(wù)質(zhì)量。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身也應(yīng)積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立合作關(guān)系。與周邊的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的共享和互補(bǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)支持和人員培訓(xùn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供患者康復(fù)護(hù)理的場(chǎng)所。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可邀請(qǐng)醫(yī)院的醫(yī)生定期到機(jī)構(gòu)內(nèi)為老人進(jìn)行健康檢查和診療服務(wù)，同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員也可到醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和技能。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的宣傳推廣，提高朝鮮族老人及其家屬對(duì)該模式的認(rèn)知度和接受度。通過舉辦宣傳活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料、開展咨詢服務(wù)等方式，向老年人及其家屬介紹“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓他們了解該模式能夠?yàn)槔夏耆颂峁└玫慕】当Ｕ虾蜕钯|(zhì)量。組織“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)專家為老年人及其家屬講解“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的概念、服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)解答他們的疑問。通過實(shí)際案例的展示，讓老年人及其家屬直觀地感受到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的好處，從而提高他們對(duì)該模式的接受度。5.3打造專業(yè)性機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍5.3.1提高養(yǎng)老護(hù)理員的待遇，引進(jìn)專業(yè)人才為了有效解決延邊光榮院護(hù)理人員匱乏的問題，提高養(yǎng)老護(hù)理員的待遇是關(guān)鍵舉措。首先，應(yīng)大幅提升薪資水平。通過市場(chǎng)調(diào)研，參考同地區(qū)其他行業(yè)的薪資標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合養(yǎng)老護(hù)理工作的實(shí)際情況，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。將初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員的月薪提高至[X]元以上，中級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員月薪達(dá)到[X]元，高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員月薪不低于[X]元。除基本工資外，還應(yīng)設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金，根據(jù)護(hù)理員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、老人滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核發(fā)放。對(duì)于服務(wù)態(tài)度好、專業(yè)技能強(qiáng)、得到老人高度認(rèn)可的護(hù)理員，給予每月[X]元的績(jī)效獎(jiǎng)金。完善福利待遇也是吸引人才的重要方面。為養(yǎng)老護(hù)理員提供五險(xiǎn)一金等法定福利，并增加額外的福利項(xiàng)目。提供免費(fèi)的工作餐和住宿，解決護(hù)理員的生活后顧之憂；定期組織護(hù)理員進(jìn)行免費(fèi)的健康體檢，關(guān)注他們的身體健康；給予護(hù)理員帶薪年假，讓他們?cè)诠ぷ髦嗄軌虻玫匠浞值男菹⒑头潘伞樽o(hù)理員提供每年[X]天的帶薪年假，使其能夠更好地平衡工作和生活。在職業(yè)發(fā)展方面，建立完善的晉升機(jī)制。明確護(hù)理員的職業(yè)發(fā)展路徑，從初級(jí)護(hù)理員、中級(jí)護(hù)理員、高級(jí)護(hù)理員到護(hù)理主管、護(hù)理部主任等，為他們提供清晰的晉升方向。制定嚴(yán)格的晉升標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理員的工作年限、專業(yè)技能水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合評(píng)估，符合條件的給予晉升機(jī)會(huì)。一名初級(jí)護(hù)理員在工作滿[X]年，通過相關(guān)專業(yè)技能考核，且工作表現(xiàn)優(yōu)秀的情況下，可以晉升為中級(jí)護(hù)理員。同時(shí)，為護(hù)理員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。與相關(guān)高?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作，為護(hù)理員提供在職培訓(xùn)課程，幫助他們獲得更高的學(xué)歷和專業(yè)資質(zhì)。對(duì)于參加培訓(xùn)并取得相關(guān)證書的護(hù)理員，給予一定的學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼和職業(yè)晉升加分。通過提高養(yǎng)老護(hù)理員的待遇，完善職業(yè)發(fā)展體系，可以吸引更多的專業(yè)人才加入養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，緩解延邊光榮院護(hù)理人員匱乏的問題，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。5.3.2加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)化培訓(xùn)教育建立完善的培訓(xùn)體系對(duì)于提升延邊光榮院護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)至關(guān)重要。首先，應(yīng)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程應(yīng)涵蓋老年人護(hù)理的各個(gè)方面，包括老年人常見疾病的護(hù)理知識(shí)、康復(fù)護(hù)理技能、心理護(hù)理方法等。在老年人常見疾病護(hù)理課程中，詳細(xì)講解高血壓、糖尿病、心臟病等慢性疾病的癥狀、護(hù)理要點(diǎn)和應(yīng)急處理方法。通過案例分析、模擬演練等方式，讓護(hù)理人員深入了解疾病的特點(diǎn)和護(hù)理技巧。在康復(fù)護(hù)理技能培訓(xùn)中，教授護(hù)理人員如何為老年人制定個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，包括肢體康復(fù)訓(xùn)練、語言康復(fù)訓(xùn)練等。邀請(qǐng)專業(yè)的康復(fù)治療師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓護(hù)理人員掌握康復(fù)訓(xùn)練的操作方法和注意事項(xiàng)。心理護(hù)理課程則注重培養(yǎng)護(hù)理人員的溝通能力和心理疏導(dǎo)技巧，使他們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的心理問題，并給予有效的支持和幫助。培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化，以滿足不同護(hù)理人員的學(xué)習(xí)需求。采用理論授課與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，在理論授課中，邀請(qǐng)專業(yè)的教師和專家進(jìn)行講解，使護(hù)理人員系統(tǒng)地掌握專業(yè)知識(shí)。在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，安排護(hù)理人員在模擬病房或?qū)嶋H工作場(chǎng)景中進(jìn)行操作練習(xí)，提高他們的實(shí)際操作能力。定期組織護(hù)理人員到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。還可以開展線上培訓(xùn)課程，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為護(hù)理人員提供便捷的學(xué)習(xí)渠道。護(hù)理人員可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。建立培訓(xùn)考核機(jī)制也是確保培訓(xùn)效果的重要手段。在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)、實(shí)踐操作和職業(yè)素養(yǎng)等方面。只有考核合格的護(hù)理人員才能繼續(xù)從事養(yǎng)老護(hù)理工作，對(duì)于考核不合格的護(hù)理人員，給予一定的補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格的，應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整崗位。定期對(duì)護(hù)理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)效果相結(jié)合，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。通過建立完善的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)化培訓(xùn)教育，可以有效提升延邊光榮院護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。5.4強(qiáng)調(diào)家庭養(yǎng)老責(zé)任，理性看待機(jī)構(gòu)養(yǎng)老5.4.1遵從孝道，強(qiáng)調(diào)家庭養(yǎng)老責(zé)任朝鮮族有著深厚的孝道文化傳統(tǒng)，“孝”在朝鮮族社會(huì)中被視為一種核心價(jià)值觀，貫穿于家庭生活的方方面面。在傳統(tǒng)的朝鮮族家庭中，子女對(duì)父母的孝順體現(xiàn)在日常生活的點(diǎn)滴關(guān)懷中，如精心照料父母的飲食起居、尊重父母的意愿和決定、關(guān)心父母的身心健康等。這種孝道文化不僅是一種道德準(zhǔn)則，更是維系家庭和諧與社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。隨著社會(huì)的變遷，盡管現(xiàn)代生活方式和觀念對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式產(chǎn)生了沖擊，但孝道文化仍然是朝鮮族家庭的精神紐帶。為了充分發(fā)揮家庭在養(yǎng)老中的作用，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)朝鮮族孝道文化的傳承和弘揚(yáng)。可以通過多種途徑進(jìn)行宣傳教育，如在學(xué)校教育中融入孝道文化課程，從小培養(yǎng)青少年的孝道意識(shí)。編寫專門的教材，講述朝鮮族傳統(tǒng)孝道故事和現(xiàn)代孝道典范，讓青少年了解孝道的內(nèi)涵和重要性。在社區(qū)開展孝道文化活動(dòng)，如舉辦孝道文化講座、評(píng)選“孝親敬老之星”等，營(yíng)造尊老、敬老、愛老的社會(huì)氛圍。邀請(qǐng)專家學(xué)者為社區(qū)居民講解孝道文化的歷史淵源和現(xiàn)實(shí)意義，鼓勵(lì)居民分享自己的孝親故事，增強(qiáng)居民對(duì)孝道文化的認(rèn)同感和踐行意愿。家庭內(nèi)部也應(yīng)注重孝道的傳承和教育。家長(zhǎng)要以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)向子女傳遞孝道觀念。在日常生活中，子女要關(guān)心父母的生活需求和情感需求，經(jīng)常與父母溝通交流，尊重他們的意見和選擇。定期回家看望父母，陪他們聊天、散步，關(guān)心他們的身體健康，讓父母感受到家庭的溫暖和關(guān)愛。在重大節(jié)日和父母生日時(shí)，為父母準(zhǔn)備禮物，舉辦慶?；顒?dòng)，表達(dá)對(duì)父母的感恩之情。除了精神上的關(guān)懷，家庭在物質(zhì)贍養(yǎng)方面也應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任。子女要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力，為父母提供必要的生活費(fèi)用，確保父母的生活質(zhì)量。在父母生病時(shí)，要積極承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，陪伴父母就醫(yī)，精心照顧他們的生活起居。對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)困難的家庭，政府和社會(huì)應(yīng)提供相應(yīng)的幫助和支持，如給予生活補(bǔ)貼、醫(yī)療救助等，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過強(qiáng)調(diào)家庭養(yǎng)老責(zé)任，傳承和弘揚(yáng)朝鮮族孝道文化，可以讓老年人在家庭中感受到親情的溫暖和關(guān)懷，同時(shí)也能增強(qiáng)家庭成員之間的凝聚力和責(zé)任感。家庭養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老并不是相互替代的關(guān)系，而是可以相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的。在家庭養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，合理利用機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，能夠更好地滿足老年人的養(yǎng)老需求，讓他們安享幸福晚年。5.4.2引導(dǎo)老人正確認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為了改變朝鮮族老人及家屬對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的看法，需要通過多種渠道進(jìn)行宣傳和教育。首先，利用現(xiàn)代媒體平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳。通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，制作專門的節(jié)目和報(bào)道，介紹機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。制作關(guān)于延邊光榮院的專題紀(jì)錄片，展示養(yǎng)老院舒適的居住環(huán)境、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富的文化娛樂活動(dòng)等，讓老人及家屬直觀地了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的實(shí)際情況。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的宣傳視頻、文章等，解答老人及家屬關(guān)心的問題，如服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障等，消除他們的疑慮。舉辦養(yǎng)老服務(wù)宣傳活動(dòng)也是一種有效的方式。在社區(qū)、公園、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所舉辦養(yǎng)老服務(wù)宣傳周或宣傳日活動(dòng)，設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，向老人及家屬介紹機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。邀請(qǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，讓老人及家屬對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老有更深入的了解。組織老人及家屬參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，親身感受機(jī)構(gòu)的環(huán)境和服務(wù)。在參觀過程中，安排專業(yè)人員進(jìn)行講解，解答老人及家屬的疑問，讓他們親眼看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)他們對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的信任。開展養(yǎng)老知識(shí)講座也是必不可少的。邀請(qǐng)養(yǎng)老領(lǐng)域的專家學(xué)者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理人員等，為老人及家屬舉辦養(yǎng)老知識(shí)講座。講座內(nèi)容可以包括機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)模式、如何選擇合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等。通過講座，讓老人及家屬了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是一種科學(xué)、合理的養(yǎng)老方式。專家可以結(jié)合實(shí)際案例，分析機(jī)構(gòu)養(yǎng)老在生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神文化等方面的優(yōu)勢(shì)，幫助老人及家屬轉(zhuǎn)變觀念。此外，還可以通過老年人之間的口碑宣傳來引導(dǎo)老人正確認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。鼓勵(lì)已經(jīng)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)且生活幸福的朝鮮族老人分享自己的生活體驗(yàn)和感受，讓其他老人看到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的好處。組織這些老人參加社區(qū)活動(dòng)，與其他老人交流在養(yǎng)老院的生活點(diǎn)滴，如豐富多彩的文化活動(dòng)、貼心的服務(wù)等，以親身經(jīng)歷消除其他老人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的恐懼和誤解。通過這些宣傳和教育措施，逐步改變朝鮮族老人及家屬對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的看法，讓他們理性看待機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。六、結(jié)論與展望6.1研究結(jié)論本研究通過對(duì)延邊光榮院的深入調(diào)研，全面分析了延邊朝鮮族機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀、問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策。在現(xiàn)狀方面，延邊光榮院作為延邊朝鮮族自治州重要的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上不斷完善，擁有舒適的居住環(huán)境和較為齊全的生活設(shè)施。在服務(wù)內(nèi)容上，涵蓋了日常照護(hù)性服務(wù)和精神文化類服務(wù)。日常照護(hù)性服務(wù)包括生活照料、飲食服務(wù)和醫(yī)療護(hù)理等，為老年人提供了全方位的生活保障。精神文化類服務(wù)通過組織豐富多彩的文化活動(dòng)、提供心理咨詢服務(wù)和開展社交活動(dòng)，滿足了老年人的精神文化需求。然而，在發(fā)展過程中，延邊光榮院也面臨著一些問題。服務(wù)內(nèi)容的供應(yīng)