2025年大學(xué)人力資源管理（員工關(guān)系管理）期末測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.員工關(guān)系管理的核心是（）A.員工滿意度B.企業(yè)與員工的溝通C.勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定D.員工忠誠度2.以下哪種情況不屬于勞動(dòng)爭議（）A.員工與企業(yè)因工資待遇產(chǎn)生分歧B.員工之間因工作分配發(fā)生爭吵C.員工與企業(yè)因勞動(dòng)合同期限問題產(chǎn)生糾紛D.員工與企業(yè)因社會(huì)保險(xiǎn)繳納產(chǎn)生爭議3.企業(yè)建立員工申訴機(jī)制的主要目的是（）A.懲罰犯錯(cuò)員工B.維護(hù)企業(yè)利益C.解決員工問題，促進(jìn)溝通D.樹立企業(yè)權(quán)威4.員工關(guān)系管理中，營造良好企業(yè)文化的作用不包括（）A.提高員工凝聚力B.增加企業(yè)運(yùn)營成本C.提升員工歸屬感D.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展5.當(dāng)員工提出離職時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該做的是（）A.要求員工立即辦理離職手續(xù)B.詢問員工離職原因C.扣除員工部分工資作為違約金D.拒絕員工離職申請(qǐng)6.以下不屬于員工關(guān)系管理中員工激勵(lì)措施的是（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.精神鼓勵(lì)C.增加工作壓力D.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7.企業(yè)與員工簽訂保密協(xié)議，主要是為了保護(hù)企業(yè)的（）A.商業(yè)秘密B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.品牌形象D.以上都是8.在員工關(guān)系管理中，處理員工沖突的正確方法是（）A.偏袒強(qiáng)勢一方B.忽視沖突C.及時(shí)溝通，了解原因，公正解決D.讓員工自行解決9.員工關(guān)系管理的主體是（）A.企業(yè)B.員工C.政府D.企業(yè)和員工10.企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的主要目的是（）A.了解員工需求，改進(jìn)管理B.評(píng)選優(yōu)秀員工C.制定企業(yè)規(guī)章制度D.減少員工流動(dòng)率二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.員工關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）A.勞動(dòng)合同管理B.員工溝通與參與C.勞動(dòng)爭議處理D.企業(yè)文化建設(shè)E.員工激勵(lì)與發(fā)展2.企業(yè)可以通過以下哪些方式加強(qiáng)與員工的溝通（）A.定期召開員工大會(huì)B.設(shè)立意見箱C.開展一對(duì)一溝通D.建立企業(yè)內(nèi)部論壇E.減少與員工接觸3.勞動(dòng)爭議的解決途徑有（）A.協(xié)商解決B.勞動(dòng)仲裁C.勞動(dòng)訴訟D.行政復(fù)議E.罷工4.企業(yè)在員工關(guān)系管理中應(yīng)遵循的原則有（）A.合法原則B.平等原則C.協(xié)商一致原則D.互利原則E.隨意性原則5.員工激勵(lì)的方式有（）A.薪酬激勵(lì)B.晉升激勵(lì)C.培訓(xùn)激勵(lì)D.榮譽(yù)激勵(lì)E.懲罰激勵(lì)三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷下列說法的對(duì)錯(cuò)，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.員工關(guān)系管理只與企業(yè)管理層有關(guān)，與普通員工無關(guān)。（）2.勞動(dòng)爭議一旦發(fā)生，企業(yè)必須先通過勞動(dòng)仲裁解決。（）3.企業(yè)為員工提供良好的工作環(huán)境屬于員工關(guān)系管理的范疇。（）4.員工滿意度越高，企業(yè)的績效就越好。（）5.企業(yè)可以隨意解除與員工的勞動(dòng)合同。（）6.員工關(guān)系管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。（）7.企業(yè)與員工簽訂的勞動(dòng)合同可以不遵守法律法規(guī)。（）8.員工之間的沖突對(duì)企業(yè)沒有任何好處。（）9.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)是員工關(guān)系管理中激勵(lì)員工的一種方式。（）10.員工關(guān)系管理只關(guān)注企業(yè)與員工之間的關(guān)系，不涉及員工與員工之間的關(guān)系。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡要回答下列問題）1.簡述員工關(guān)系管理的重要性。2.企業(yè)如何建立有效的員工溝通機(jī)制？3.勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因有哪些？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)閱讀以下案例，并回答問題）某企業(yè)員工小李在工作中表現(xiàn)出色，但最近他向企業(yè)提出了離職申請(qǐng)。企業(yè)人力資源部門經(jīng)過溝通了解到，小李覺得自己在企業(yè)中沒有得到足夠的發(fā)展空間，晉升機(jī)會(huì)少，且工作壓力越來越大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小李是一名優(yōu)秀員工，不想失去他。問題：1.請(qǐng)分析小李提出離職的原因。2.企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施來留住小李？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.B6.C7.D8.C9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.員工關(guān)系管理的重要性：有利于營造良好工作氛圍，提高員工工作效率；促進(jìn)企業(yè)與員工的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感；維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，減少勞動(dòng)爭議；提升企業(yè)形象，吸引和留住優(yōu)秀人才，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。2.建立有效的員工溝通機(jī)制：定期召開員工大會(huì)，傳達(dá)企業(yè)信息；設(shè)立意見箱、內(nèi)部論壇等，方便員工表達(dá)意見；開展一對(duì)一溝通，及時(shí)了解員工需求；建立反饋機(jī)制，對(duì)員工意見及時(shí)回應(yīng)和處理。3.勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因：企業(yè)與員工在利益分配上存在分歧，如工資待遇、福利等；企業(yè)規(guī)章制度不合理或執(zhí)行不一致；勞動(dòng)合同條款不明確或存在爭議；員工與企業(yè)溝通不暢，信息不對(duì)稱；企業(yè)管理方式不當(dāng)，侵犯員工權(quán)益。五、案例分析題1.小李提出離職的原因：一是覺得在企業(yè)中沒有得到足夠的發(fā)展空間，晉升機(jī)會(huì)少，個(gè)人職業(yè)發(fā)展受限；二是工作壓力越來越大，影響了工作積極性和生活質(zhì)量。2.企業(yè)可以采取的措施：與小李進(jìn)行深入溝通，了解其具體職業(yè)發(fā)展期望，為其制定個(gè)性化