管理知識(shí)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”？A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制3.領(lǐng)導(dǎo)者不把持決策權(quán)，對(duì)下屬采取自由放任的態(tài)度，這屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式C.放任型領(lǐng)導(dǎo)方式D.民主型領(lǐng)導(dǎo)方式4.控制工作的首要目的是（）。A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計(jì)劃5.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是（）。A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.任務(wù)型管理C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)型管理6.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程7.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.客觀性8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素9.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)10.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列選項(xiàng)中，屬于管理者所扮演的決策角色的有（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色2.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力5.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施6.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員7.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況B.作業(yè)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃服務(wù)的C.作業(yè)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的依據(jù)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局8.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（）。A.多重性B.層次性C.單一性D.變動(dòng)性9.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（）。A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法10.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。A.有職位的人B.有知識(shí)的人C.有能力的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（）2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）3.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）4.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）5.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）6.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）7.高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（）8.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）9.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）10.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？2.組織變革的類(lèi)型有哪些？3.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。4.有效控制應(yīng)遵循哪些基本原則？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。2.分析戰(zhàn)略管理的重要性。3.探討如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4.談?wù)勗诠芾碇腥绾芜\(yùn)用激勵(lì)理論。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.C4.A5.D6.A7.A8.A9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABD5.BC6.ACD7.BD8.ABD9.ABD10.BCD三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。優(yōu)勢(shì)：能提高管理效率、有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革、能激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)等。缺陷：目標(biāo)難以制定、目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在、目標(biāo)商定可能增加管理成本等。2.組織變革類(lèi)型有：戰(zhàn)略性變革，涉及組織長(zhǎng)期發(fā)展方向；結(jié)構(gòu)性變革，改變組織結(jié)構(gòu)；流程主導(dǎo)性變革，對(duì)業(yè)務(wù)流程改造；以人為中心的變革，注重員工觀念和態(tài)度改變。3.馬斯洛將人的需要從低到高分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M(mǎn)足后，才會(huì)追求更高層次需要，不同階段主導(dǎo)需要不同。4.有效控制應(yīng)遵循及時(shí)性、適度性、重點(diǎn)與靈活性原則。及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差；控制力度適度；關(guān)注關(guān)鍵因素；能隨情況變化調(diào)整控制方式。五、討論題1.提高領(lǐng)導(dǎo)有效性要提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)和品德修養(yǎng)；合理運(yùn)用權(quán)力，兼顧民主與集中；了解下屬需求，激勵(lì)員工；根據(jù)情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。2.戰(zhàn)略管理重要性在于明確組織方向和目標(biāo)，使資源合理配置；能適應(yīng)環(huán)境變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各部門(mén)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)