PAGE醫(yī)院雙擁工作制度規(guī)范一、總則（一）制定目的為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院雙擁工作，鞏固和發(fā)展軍政軍民團(tuán)結(jié)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作與雙擁工作深度融合，提高醫(yī)院服務(wù)保障部隊(duì)的能力，特制定本制度規(guī)范。（二）制定依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國國防法》《中華人民共和國兵役法》《軍人撫恤優(yōu)待條例》《軍隊(duì)傷病員醫(yī)療保障管理辦法》等法律法規(guī)，以及上級(jí)關(guān)于雙擁工作的相關(guān)政策要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定本制度。（三）適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體員工及與雙擁工作相關(guān)的各類活動(dòng)。（四）工作原則1.軍民融合原則：將雙擁工作與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：秉持“以病人為中心”的理念，為軍隊(duì)傷病員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和軍隊(duì)有關(guān)規(guī)定，依法開展雙擁工作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序。4.注重實(shí)效原則：注重雙擁工作實(shí)際效果，切實(shí)為部隊(duì)官兵辦實(shí)事、解難題，不斷提升雙擁工作水平。二、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員成立以醫(yī)院黨委書記為組長(zhǎng)，院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人、臨床科室主任為成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)雙擁工作的日常組織協(xié)調(diào)工作，辦公室設(shè)在醫(yī)院雙擁工作辦公室。2.主要職責(zé)貫徹落實(shí)國家有關(guān)雙擁工作的法律法規(guī)和政策要求，研究制定醫(yī)院雙擁工作計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并組織實(shí)施。定期召開雙擁工作會(huì)議，分析研究雙擁工作形勢(shì)，解決雙擁工作中的重大問題。組織開展雙擁宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)全院?jiǎn)T工的雙擁意識(shí)和國防觀念。協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門之間的工作關(guān)系，確保雙擁工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。檢查、考核醫(yī)院雙擁工作落實(shí)情況，總結(jié)推廣雙擁工作經(jīng)驗(yàn)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)雙擁工作先進(jìn)集體和個(gè)人。（二）雙擁工作辦公室1.組成人員由雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人負(fù)責(zé)雙擁工作辦公室日常工作，成員包括醫(yī)院雙擁工作聯(lián)絡(luò)員、各臨床科室雙擁工作負(fù)責(zé)人等。2.主要職責(zé)負(fù)責(zé)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)，起草雙擁工作文件、報(bào)告等材料。制定雙擁工作年度計(jì)劃和階段性工作安排，并組織實(shí)施。組織開展雙擁宣傳教育活動(dòng)，收集整理雙擁工作信息，編印雙擁工作簡(jiǎn)報(bào)。協(xié)調(diào)做好軍隊(duì)傷病員的收治工作，與部隊(duì)相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解部隊(duì)需求，反饋醫(yī)療救治情況。組織開展雙擁共建活動(dòng)，加強(qiáng)與駐地部隊(duì)的溝通交流，增進(jìn)軍民魚水情。做好雙擁工作資料的收集、整理、歸檔工作，建立健全雙擁工作檔案。三、雙擁宣傳教育（一）宣傳教育計(jì)劃1.每年年初制定雙擁宣傳教育計(jì)劃，明確宣傳教育的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排和責(zé)任人。2.宣傳教育計(jì)劃要緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和雙擁工作重點(diǎn)，突出國防教育、雙擁政策法規(guī)、軍民共建成果等內(nèi)容。（二）宣傳教育內(nèi)容1.國防教育開展國家安全教育，增強(qiáng)全院?jiǎn)T工的國家安全意識(shí)和憂患意識(shí)。普及國防知識(shí)，了解我國國防建設(shè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，掌握基本的國防常識(shí)。加強(qiáng)國防形勢(shì)教育，使員工了解當(dāng)前國際國內(nèi)安全形勢(shì)，增強(qiáng)維護(hù)國家安全的責(zé)任感和使命感。2.雙擁政策法規(guī)組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國國防法》《中華人民共和國兵役法》《軍人撫恤優(yōu)待條例》等法律法規(guī)，提高員工依法開展雙擁工作的能力。宣傳軍隊(duì)傷病員醫(yī)療保障政策，確保醫(yī)院?jiǎn)T工熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定，為軍隊(duì)傷病員提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。3.軍民共建成果宣傳醫(yī)院與駐地部隊(duì)開展雙擁共建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成效，展示軍民團(tuán)結(jié)一心、攜手共進(jìn)的良好形象。報(bào)道醫(yī)院在雙擁工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和感人事跡，激勵(lì)全院?jiǎn)T工積極參與雙擁工作。（三）宣傳教育形式1.集中培訓(xùn)定期組織全院?jiǎn)T工參加雙擁知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者或部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)雙擁政策法規(guī)和國防知識(shí)。舉辦雙擁工作專題講座，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際案例，講解雙擁工作的重要意義和工作方法，提高員工的雙擁意識(shí)和工作能力。2.主題活動(dòng)開展“雙擁宣傳周”活動(dòng)，通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等形式，廣泛宣傳雙擁工作。組織“軍民共建月”活動(dòng)，與駐地部隊(duì)聯(lián)合開展文藝演出、體育比賽、志愿服務(wù)等活動(dòng)，增進(jìn)軍民情誼。舉辦“雙擁工作座談會(huì)”，邀請(qǐng)部隊(duì)官兵代表、離退休老干部代表等參加，交流雙擁工作經(jīng)驗(yàn)，聽取意見建議，并及時(shí)改進(jìn)工作。3.媒體宣傳充分利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、院報(bào)等媒體平臺(tái)，開設(shè)雙擁工作專欄，及時(shí)發(fā)布雙擁工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)解讀、先進(jìn)典型事跡等信息。積極向外部媒體投稿，宣傳醫(yī)院雙擁工作成果，擴(kuò)大醫(yī)院雙擁工作的社會(huì)影響力。四、軍隊(duì)傷病員醫(yī)療服務(wù)（一）醫(yī)療服務(wù)流程1.接診環(huán)節(jié)設(shè)立軍隊(duì)傷病員專用綠色通道，優(yōu)先掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥。安排專人負(fù)責(zé)接待軍隊(duì)傷病員，熱情詢問病情，詳細(xì)記錄病史，并及時(shí)引導(dǎo)至相關(guān)科室就診。2.診斷環(huán)節(jié)臨床科室醫(yī)生要認(rèn)真檢查軍隊(duì)傷病員病情，進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的診斷，必要時(shí)組織多學(xué)科會(huì)診，確保診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)于疑難重癥患者，要及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生或科室主任匯報(bào)，制定科學(xué)合理的治療方案。3.治療環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照治療方案進(jìn)行治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。加強(qiáng)對(duì)手術(shù)、特殊檢查、特殊治療等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切觀察軍隊(duì)傷病員病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案，做好病情記錄和護(hù)理工作。4.康復(fù)環(huán)節(jié)根據(jù)軍隊(duì)傷病員康復(fù)需求，制定個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，開展康復(fù)治療和訓(xùn)練。加強(qiáng)康復(fù)指導(dǎo)，幫助軍隊(duì)傷病員提高生活自理能力和功能恢復(fù)水平，促進(jìn)早日康復(fù)。5.出院環(huán)節(jié)做好軍隊(duì)傷病員出院指導(dǎo)工作，告知出院后的注意事項(xiàng)、康復(fù)建議和復(fù)診時(shí)間。協(xié)助軍隊(duì)傷病員辦理出院手續(xù)，并提供必要的幫助和服務(wù)。（二）醫(yī)療服務(wù)保障措施1.人員保障選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心重的醫(yī)生、護(hù)士擔(dān)任軍隊(duì)傷病員醫(yī)療救治工作。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療救治水平。建立軍隊(duì)傷病員醫(yī)療救治應(yīng)急隊(duì)伍，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，有效開展救治工作。2.物資保障設(shè)立軍隊(duì)傷病員專用醫(yī)療物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備充足的藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品等物資，確保醫(yī)療救治工作的順利開展。定期對(duì)醫(yī)療物資進(jìn)行清查盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充更新，確保物資質(zhì)量安全。3.經(jīng)費(fèi)保障嚴(yán)格執(zhí)行軍隊(duì)傷病員醫(yī)療保障政策，確保醫(yī)療費(fèi)用及時(shí)結(jié)算。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的管理和監(jiān)督，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持，拓寬經(jīng)費(fèi)渠道，為軍隊(duì)傷病員醫(yī)療救治工作提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。（三）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)軍隊(duì)傷病員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估。2.設(shè)立意見箱、投訴電話等，廣泛收集軍隊(duì)傷病員及家屬的意見和建議，及時(shí)處理反饋。3.對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。對(duì)因工作失誤給軍隊(duì)傷病員造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究責(zé)任。五、雙擁共建活動(dòng)（一）共建計(jì)劃1.每年年初與駐地部隊(duì)共同制定雙擁共建計(jì)劃，明確共建目標(biāo)、內(nèi)容、形式和時(shí)間安排。2.共建計(jì)劃要充分考慮雙方實(shí)際需求和優(yōu)勢(shì)，注重活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保共建活動(dòng)取得良好效果。（二）共建內(nèi)容1.文化交流組織開展軍民文化交流活動(dòng)，如文藝演出、書畫展覽、讀書分享會(huì)等，豐富軍民文化生活，增進(jìn)軍民文化認(rèn)同。邀請(qǐng)部隊(duì)官兵到醫(yī)院開展國防教育講座，為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行軍事訓(xùn)練指導(dǎo)，增強(qiáng)員工的國防意識(shí)和軍事素養(yǎng)。2.志愿服務(wù)組織醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)到部隊(duì)開展醫(yī)療巡診、健康咨詢、心理輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，為部隊(duì)官兵提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)和人文關(guān)懷。鼓勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工積極參與部隊(duì)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，如義務(wù)勞動(dòng)、關(guān)愛軍屬等，形成互幫互助的良好氛圍。3.軍事訓(xùn)練與部隊(duì)開展軍事訓(xùn)練共建活動(dòng)，醫(yī)院選派員工參加部隊(duì)軍事訓(xùn)練，部隊(duì)為醫(yī)院提供軍事訓(xùn)練指導(dǎo)和場(chǎng)地支持，提高員工的身體素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。組織醫(yī)院民兵應(yīng)急分隊(duì)參加軍事訓(xùn)練和演練，提升民兵隊(duì)伍的軍事素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，更好地服務(wù)國防建設(shè)。4.節(jié)日慰問在重要節(jié)日期間，醫(yī)院與駐地部隊(duì)相互開展慰問活動(dòng)，為部隊(duì)官兵送去慰問品和節(jié)日祝福，為醫(yī)院離退休老干部、軍屬等送去關(guān)懷和溫暖。通過慰問活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)軍民情誼，鞏固軍政軍民團(tuán)結(jié)。（三）共建活動(dòng)組織實(shí)施1.成立雙擁共建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)共建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。2.明確共建活動(dòng)的牽頭部門和責(zé)任人員，按照共建計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)。3.加強(qiáng)與駐地部隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決共建活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，確保共建活動(dòng)順利開展。4.做好共建活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，及時(shí)總結(jié)推廣共建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大共建活動(dòng)的社會(huì)影響力。六、擁軍優(yōu)屬工作（一）軍屬關(guān)懷1.建立軍屬檔案，詳細(xì)記錄軍屬基本情況、家庭困難等信息。2.定期走訪慰問軍屬，了解軍屬生活狀況和實(shí)際困難，及時(shí)給予幫助和支持。3.為軍屬提供就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，幫助軍屬解決就業(yè)問題。4.在醫(yī)院招聘、職稱晉升等方面，同等條件下優(yōu)先考慮軍屬。（二）軍人子女教育優(yōu)待1.按照國家和地方有關(guān)政策規(guī)定，做好軍人子女入學(xué)入托工作。2.積極與教育部門溝通協(xié)調(diào)，為軍人子女提供優(yōu)質(zhì)教育資源，確保軍人子女享受應(yīng)有的教育優(yōu)待。3.對(duì)在醫(yī)院工作的軍人子女，在學(xué)習(xí)、生活等方面給予關(guān)心和照顧，營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。（三）退役軍人安置與服務(wù)1.積極響應(yīng)國家退役軍人安置政策，按照規(guī)定接收安置退役軍人。2.為退役軍人提供就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。3.關(guān)心退役軍人的工作和生活，定期組織退役軍人座談會(huì)，了解他們的需求和意見建議，為他們解決實(shí)際問題。七、擁政愛民工作（一）支持地方建設(shè)1.積極參與地方搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急救援等工作，發(fā)揮醫(yī)院專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量。2.組織開展醫(yī)療扶貧活動(dòng)，選派醫(yī)療專家到貧困地區(qū)開展義診、培訓(xùn)等工作，助力地方脫貧攻堅(jiān)。3.支持地方醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立幫扶關(guān)系，通過技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)、設(shè)備捐贈(zèng)等方式，提升基層醫(yī)療服務(wù)水平。（二）參與社會(huì)公益活動(dòng)1.組織醫(yī)院?jiǎn)T工參加社會(huì)公益活動(dòng)，如無償獻(xiàn)血、義務(wù)植樹、關(guān)愛孤寡老人等，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。2.開展健康科普宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所，普及健康知識(shí)，提高群眾健康素養(yǎng)。3.積極參與各類社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。八、雙擁工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.雙擁工作組織領(lǐng)導(dǎo)情況，包括領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)、工作制度落實(shí)、工作部署安排等。2.雙擁宣傳教育工作情況，包括宣傳教育計(jì)劃執(zhí)行、宣傳教育活動(dòng)開展、員工雙擁意識(shí)提升等。3.軍隊(duì)傷病員醫(yī)療服務(wù)工作情況，包括醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障、患者滿意度等。4.雙擁共建活動(dòng)開展情況，包括共建計(jì)劃執(zhí)行、共建活動(dòng)效果、軍民關(guān)系融洽程度等。5.擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作落實(shí)情況，包括軍屬關(guān)懷、軍人子女教育優(yōu)待、退役軍人安置與服務(wù)、支持地方建設(shè)、參與社會(huì)公益活動(dòng)等。（二）考核方式1.定期考核與不定期考核相結(jié)合。每年年底進(jìn)行一次全面考核，平時(shí)根據(jù)工作需要進(jìn)行不定期抽查。2.內(nèi)部考核與外部考核相結(jié)合。內(nèi)部考核由醫(yī)院雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，外部考核可邀請(qǐng)駐地部隊(duì)、上級(jí)主管部門等進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.定量考核與定性考核相結(jié)合。對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行量化評(píng)分，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際情況進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)雙擁工作成績(jī)突出的科室和個(gè)人，