2026年劇本殺運營公司技術(shù)創(chuàng)新管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司技術(shù)創(chuàng)新工作，激發(fā)全員創(chuàng)新活力，推動技術(shù)與劇本殺運營深度融合，提升客戶沉浸式體驗與公司核心競爭力，保障公司持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》《中華人民共和國著作權(quán)法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合劇本殺行業(yè)技術(shù)應(yīng)用趨勢（如沉浸式交互技術(shù)、數(shù)字化劇本管理、智能場地運維等）及公司運營實際，制定本制度。第二條本制度所稱技術(shù)創(chuàng)新，是指公司為優(yōu)化運營流程、提升體驗效果、拓展業(yè)務(wù)邊界，開展的各類技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用與升級活動，包括但不限于沉浸式體驗技術(shù)（VR/AR、全息投影等）研發(fā)與應(yīng)用、數(shù)字化運營管理系統(tǒng)建設(shè)、智能場地設(shè)備升級、線上線下聯(lián)動技術(shù)開發(fā)、劇本演繹輔助技術(shù)創(chuàng)新等。第三條本制度適用于公司技術(shù)創(chuàng)新全流程管理，覆蓋創(chuàng)新項目的立項、實施、評審、成果轉(zhuǎn)化、推廣及后續(xù)優(yōu)化等環(huán)節(jié)，涉及技術(shù)部、運營部、劇本部、市場部、行政部、財務(wù)部、法務(wù)部等所有相關(guān)部門及全體參與創(chuàng)新工作的員工。公司技術(shù)部是技術(shù)創(chuàng)新的歸口管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌創(chuàng)新項目的組織推進(jìn)、資源協(xié)調(diào)、過程管控；各相關(guān)部門按職責(zé)分工配合完成調(diào)研論證、試點落地、資源保障等工作。第四條技術(shù)創(chuàng)新遵循以下核心原則：體驗導(dǎo)向：以提升客戶沉浸式體驗、優(yōu)化員工運營效率為核心，確保創(chuàng)新成果貼合運營實際需求；實用創(chuàng)新：鼓勵技術(shù)理念與應(yīng)用場景創(chuàng)新，同時兼顧技術(shù)可行性、成本可控性與落地操作性；風(fēng)險可控：強化創(chuàng)新全流程風(fēng)險評估與管控，提前預(yù)判技術(shù)、合規(guī)、數(shù)據(jù)安全等各類風(fēng)險，制定應(yīng)對措施；協(xié)同高效：明確各部門創(chuàng)新職責(zé)，強化跨部門協(xié)同配合，保障創(chuàng)新流程順暢推進(jìn)，提升創(chuàng)新效率；持續(xù)迭代：建立創(chuàng)新成果跟蹤優(yōu)化機制，結(jié)合試點反饋與技術(shù)發(fā)展，動態(tài)升級技術(shù)應(yīng)用，提升創(chuàng)新價值。第五條公司成立技術(shù)創(chuàng)新委員會，由公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，技術(shù)部、運營部、市場部負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任，各相關(guān)部門骨干員工及外部技術(shù)專家擔(dān)任委員，負(fù)責(zé)審批創(chuàng)新立項、審核創(chuàng)新方案、評估創(chuàng)新成果、決策推廣事宜，保障技術(shù)創(chuàng)新工作方向正確、資源到位。第二章管理職責(zé)劃分第六條技術(shù)部核心職責(zé)：牽頭制定、修訂技術(shù)創(chuàng)新管理制度及相關(guān)操作細(xì)則，明確各環(huán)節(jié)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)與實施要求；統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新項目的立項調(diào)研、方案設(shè)計、研發(fā)實施、技術(shù)驗證等工作，組建專項創(chuàng)新團隊；負(fù)責(zé)創(chuàng)新項目的技術(shù)攻關(guān)，解決研發(fā)與應(yīng)用過程中的技術(shù)難題，保障項目技術(shù)可行性；統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化落地、技術(shù)培訓(xùn)及后續(xù)升級維護(hù)工作，建立技術(shù)檔案；跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，收集前沿技術(shù)信息，為公司技術(shù)創(chuàng)新方向提供專業(yè)建議；負(fù)責(zé)創(chuàng)新過程中的數(shù)據(jù)安全與技術(shù)保密管理，確保技術(shù)成果與客戶數(shù)據(jù)安全。第七條運營部核心職責(zé)：結(jié)合日常運營需求，提出技術(shù)創(chuàng)新需求與建議，配合技術(shù)部開展創(chuàng)新項目調(diào)研論證；負(fù)責(zé)創(chuàng)新成果的試點運營落地，組織員工參與技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，反饋試點過程中的問題與優(yōu)化需求；協(xié)助技術(shù)部優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用流程，確保創(chuàng)新成果與現(xiàn)有運營體系高效銜接；監(jiān)督一線員工技術(shù)應(yīng)用規(guī)范執(zhí)行情況，保障創(chuàng)新成果充分發(fā)揮作用。第八條劇本部核心職責(zé)：結(jié)合劇本創(chuàng)作與演繹需求，提出技術(shù)創(chuàng)新方向（如劇本數(shù)字化呈現(xiàn)、演繹場景技術(shù)適配等）；配合技術(shù)部完成創(chuàng)新技術(shù)與劇本內(nèi)容的融合設(shè)計，確保技術(shù)應(yīng)用提升劇本沉浸感；參與技術(shù)創(chuàng)新成果試點驗證，反饋劇本演繹環(huán)節(jié)的技術(shù)應(yīng)用效果，提出優(yōu)化建議。第九條市場部核心職責(zé)：調(diào)研市場技術(shù)應(yīng)用趨勢與客戶對技術(shù)體驗的需求，為創(chuàng)新項目立項提供市場依據(jù)；負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新成果的外部推廣宣傳，策劃技術(shù)體驗主題營銷活動，提升品牌技術(shù)影響力；收集市場對創(chuàng)新技術(shù)體驗的反饋，為技術(shù)優(yōu)化升級提供市場參考。第十條采購部與財務(wù)部核心職責(zé)：采購部：負(fù)責(zé)創(chuàng)新項目所需設(shè)備、耗材、技術(shù)服務(wù)的采購工作，建立供應(yīng)商技術(shù)資質(zhì)審核機制，優(yōu)先選擇技術(shù)達(dá)標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商；財務(wù)部：負(fù)責(zé)保障技術(shù)創(chuàng)新項目研發(fā)、設(shè)備采購、推廣等相關(guān)資金投入，審核相關(guān)費用支出，評估創(chuàng)新項目經(jīng)濟效益，建立專項創(chuàng)新資金臺賬。第十一條法務(wù)部與全體員工職責(zé)：法務(wù)部：負(fù)責(zé)創(chuàng)新項目全流程合規(guī)審核，重點核查技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理、知識產(chǎn)權(quán)等方面的合規(guī)性，防范法律風(fēng)險；協(xié)助辦理技術(shù)成果知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)事宜；全體員工：鼓勵主動提出技術(shù)創(chuàng)新建議，積極參與創(chuàng)新項目調(diào)研與試點工作；嚴(yán)格遵守技術(shù)應(yīng)用規(guī)范與保密要求，配合完成技術(shù)培訓(xùn)與成果推廣。第三章創(chuàng)新立項管理第十二條立項發(fā)起：創(chuàng)新項目可由各部門或員工基于運營需求、市場反饋、技術(shù)趨勢提出，發(fā)起部門或個人需提交《技術(shù)創(chuàng)新立項申請書》，明確項目名稱、創(chuàng)新背景、創(chuàng)新目標(biāo)、核心技術(shù)方向、預(yù)期應(yīng)用效果、研發(fā)周期、所需資源、參與人員等核心信息。第十三條立項調(diào)研：技術(shù)部收到立項申請后，需聯(lián)合運營部、市場部、法務(wù)部開展專項調(diào)研，重點核查以下內(nèi)容：需求合理性：是否貼合運營實際需求與客戶體驗提升目標(biāo)，市場同類技術(shù)應(yīng)用情況及反饋；技術(shù)可行性：核心技術(shù)是否成熟可控，公司現(xiàn)有技術(shù)能力是否匹配，是否需要外部技術(shù)支持；合規(guī)與風(fēng)險：是否符合相關(guān)法律法規(guī)要求，是否存在數(shù)據(jù)安全、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)保密等風(fēng)險；效益評估：預(yù)估項目落地后的成本節(jié)約、效率提升、營收增長、品牌增值等效益指標(biāo)；成本可控：研發(fā)、采購、推廣等相關(guān)成本預(yù)算是否合理，資金保障是否可行。第十四條立項評審：調(diào)研完成后，技術(shù)部形成《技術(shù)創(chuàng)新立項可行性研究報告》，連同《技術(shù)創(chuàng)新立項申請書》一并提交技術(shù)創(chuàng)新委員會評審。評審會議需邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)、市場、法務(wù)等領(lǐng)域?qū)I(yè)人員參會，重點評審項目可行性、創(chuàng)新性、風(fēng)險可控性及預(yù)期效益。第十五條立項審批：技術(shù)創(chuàng)新委員會根據(jù)評審意見作出審批決定：審批通過：明確項目負(fù)責(zé)人、創(chuàng)新團隊成員、研發(fā)周期、預(yù)算額度及階段性目標(biāo)，由技術(shù)部正式立項并啟動研發(fā)工作；暫緩立項：對存在需補充調(diào)研、優(yōu)化方案等問題的項目，明確補充完善要求及時限，待完善后重新提交評審；不予立項：對可行性不足、風(fēng)險過高或預(yù)期效益不佳的項目，說明不予立項理由，退回立項申請。第十六條立項備案：立項審批通過后，技術(shù)部需在3個工作日內(nèi)將《技術(shù)創(chuàng)新立項申請書》《技術(shù)創(chuàng)新立項可行性研究報告》及評審意見等資料整理歸檔，同時抄送財務(wù)部、行政部等相關(guān)部門，作為資源調(diào)配、預(yù)算執(zhí)行的依據(jù)。第四章創(chuàng)新實施管理第十七條方案設(shè)計：項目立項后，項目負(fù)責(zé)人組織創(chuàng)新團隊開展詳細(xì)方案設(shè)計，形成《技術(shù)創(chuàng)新詳細(xì)設(shè)計方案》，明確以下核心內(nèi)容：技術(shù)架構(gòu)：核心技術(shù)選型、技術(shù)實現(xiàn)路徑、系統(tǒng)模塊劃分等；實施計劃：分階段研發(fā)與應(yīng)用節(jié)點、各階段任務(wù)分工、責(zé)任人員及時限要求；資源配置：研發(fā)設(shè)備、軟件工具、技術(shù)服務(wù)、資金預(yù)算等明細(xì)；應(yīng)用場景：技術(shù)落地的具體運營場景、適配的劇本類型或服務(wù)環(huán)節(jié)；風(fēng)險防控：針對技術(shù)攻關(guān)、數(shù)據(jù)安全、合規(guī)應(yīng)用等可能出現(xiàn)的風(fēng)險，制定具體應(yīng)對措施；驗證標(biāo)準(zhǔn)：明確項目各階段及最終成果的技術(shù)驗證標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用效果評估指標(biāo)。第十八條方案審核：《技術(shù)創(chuàng)新詳細(xì)設(shè)計方案》需經(jīng)技術(shù)部初審、相關(guān)部門會簽（運營部審核應(yīng)用可行性、市場部審核推廣可行性、財務(wù)部審核預(yù)算合理性、法務(wù)部審核合規(guī)性）后，提交技術(shù)創(chuàng)新委員會審核批準(zhǔn)。審核通過后，方可啟動實施；審核未通過的，需按意見修改完善后重新提交審核。第十九條資源調(diào)配：方案批準(zhǔn)后，各相關(guān)部門按方案要求配合完成資源調(diào)配：財務(wù)部：按審批預(yù)算及時撥付研發(fā)及試點所需資金，做好資金使用監(jiān)管；采購部：按要求完成研發(fā)設(shè)備、軟件工具、技術(shù)服務(wù)等采購工作，保障物資及時到位；行政部：協(xié)調(diào)場地、人員等后勤保障工作，配合組建創(chuàng)新團隊；運營部、劇本部：安排專人參與創(chuàng)新團隊，配合完成技術(shù)與運營、劇本的融合設(shè)計。第二十條研發(fā)與試點：研發(fā)實施：創(chuàng)新團隊按實施計劃推進(jìn)研發(fā)工作，項目負(fù)責(zé)人每日跟蹤研發(fā)進(jìn)度，每周組織階段性復(fù)盤，及時解決研發(fā)過程中的技術(shù)難題；技術(shù)部定期向技術(shù)創(chuàng)新委員會提交《技術(shù)創(chuàng)新項目進(jìn)展報告》，匯報研發(fā)進(jìn)度、階段性成果及存在的問題；技術(shù)驗證：研發(fā)完成后，先開展內(nèi)部技術(shù)驗證，由技術(shù)部、運營部、劇本部聯(lián)合測試，驗證技術(shù)穩(wěn)定性、安全性及應(yīng)用效果，形成《技術(shù)驗證報告》；驗證通過后，方可進(jìn)入試點階段；試點落地：優(yōu)先選擇合適的門店或區(qū)域開展小范圍試點，試點周期根據(jù)技術(shù)復(fù)雜度確定，一般不少于1個月、不超過3個月。試點期間，項目負(fù)責(zé)人聯(lián)合運營部跟蹤試點情況，記錄運營數(shù)據(jù)、員工反饋及客戶體驗評價，及時優(yōu)化調(diào)整技術(shù)應(yīng)用方案。第二十一條過程管控：技術(shù)部建立創(chuàng)新項目臺賬，詳細(xì)記錄項目進(jìn)展、資源使用、問題整改、技術(shù)迭代等情況；研發(fā)周期內(nèi)如出現(xiàn)重大調(diào)整（如創(chuàng)新目標(biāo)變更、預(yù)算追加、周期延長等），需提交技術(shù)創(chuàng)新委員會審批。第五章成果轉(zhuǎn)化與優(yōu)化第二十二條成果評審：試點結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人組織整理試點數(shù)據(jù)、客戶反饋、技術(shù)優(yōu)化記錄等資料，形成《技術(shù)創(chuàng)新試點總結(jié)報告》，提交技術(shù)部審核。技術(shù)部審核通過后，組織技術(shù)創(chuàng)新委員會開展成果評審，評審重點包括：目標(biāo)達(dá)成：創(chuàng)新目標(biāo)與試點成果的匹配度，技術(shù)驗證標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用效果評估指標(biāo)的完成情況；技術(shù)成熟度：技術(shù)應(yīng)用的穩(wěn)定性、安全性、可擴展性；應(yīng)用可行性：與現(xiàn)有運營體系的適配性、員工操作便捷性、規(guī)?；茝V的可行性；效益與風(fēng)險：預(yù)期效益的實現(xiàn)情況，規(guī)模化推廣后可能面臨的風(fēng)險是否有應(yīng)對措施。第二十三條評審結(jié)論：技術(shù)創(chuàng)新委員會根據(jù)評審情況作出以下結(jié)論：合格推廣：試點成果符合預(yù)期，具備規(guī)模化推廣條件，批準(zhǔn)正式落地推廣；優(yōu)化后推廣：試點成果基本達(dá)標(biāo)，但存在部分需優(yōu)化問題，明確優(yōu)化要求及時限，優(yōu)化完成后再次評審?fù)ㄟ^方可推廣；終止項目：試點成果未達(dá)預(yù)期，或存在無法解決的重大技術(shù)、合規(guī)問題，決定終止項目，項目負(fù)責(zé)人提交項目終止總結(jié)報告，分析失敗原因，歸檔相關(guān)資料。第二十四條成果轉(zhuǎn)化：評審結(jié)論為“合格推廣”或“優(yōu)化后推廣”的項目，進(jìn)入成果轉(zhuǎn)化階段：制定推廣方案：技術(shù)部聯(lián)合運營部、市場部制定《技術(shù)創(chuàng)新成果推廣實施方案》，明確推廣范圍、推廣節(jié)奏、員工培訓(xùn)計劃、技術(shù)支持方案及推廣考核指標(biāo)；技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)部牽頭開展專項技術(shù)培訓(xùn)，覆蓋所有相關(guān)崗位員工，確保員工熟練掌握技術(shù)操作流程、日常維護(hù)方法及應(yīng)急處理措施；培訓(xùn)結(jié)束后組織考核，考核合格方可上崗；逐步推廣：按推廣方案分階段推進(jìn)規(guī)?；茝V，優(yōu)先選擇基礎(chǔ)條件好、客戶群體匹配的門店落地；推廣過程中，技術(shù)部安排專人提供技術(shù)支持，及時解決推廣中出現(xiàn)的技術(shù)問題；成果固化：將成熟的技術(shù)創(chuàng)新成果相關(guān)資料（如技術(shù)操作手冊、培訓(xùn)教材、維護(hù)指南等）整理固化，由技術(shù)部歸檔管理，作為后續(xù)技術(shù)應(yīng)用及員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)；協(xié)助法務(wù)部辦理知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)事宜（如專利、軟件著作權(quán)申請）。第二十五條后續(xù)優(yōu)化：技術(shù)創(chuàng)新成果推廣后，技術(shù)部每月收集技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)及員工、客戶反饋，每季度組織一次復(fù)盤評估，結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢、市場需求變化及運營優(yōu)化需求，對技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行迭代升級，持續(xù)提升創(chuàng)新價值。第六章風(fēng)險管控與保密管理第二十六條風(fēng)險評估與防控：創(chuàng)新全流程需強化風(fēng)險管控，項目立項階段重點評估技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險；方案設(shè)計階段重點評估數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險；研發(fā)與試點階段重點評估技術(shù)穩(wěn)定性風(fēng)險、應(yīng)用適配風(fēng)險。各階段風(fēng)險評估需形成書面記錄，明確風(fēng)險等級及應(yīng)對措施；法務(wù)部全程參與風(fēng)險審核，確保風(fēng)險防控措施合規(guī)有效。第二十七條合規(guī)管理：技術(shù)創(chuàng)新工作需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求：涉及數(shù)據(jù)收集、存儲、使用的技術(shù)應(yīng)用，需符合《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等規(guī)定，保障客戶數(shù)據(jù)安全；技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用過程中，避免侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，涉及軟件、技術(shù)方案等成果，及時辦理自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；智能設(shè)備、沉浸式技術(shù)等應(yīng)用需符合安全生產(chǎn)、消防安全等相關(guān)規(guī)定，保障員工與客戶人身安全。第二十八條保密管理：創(chuàng)新過程中涉及的技術(shù)方案、核心代碼、研發(fā)數(shù)據(jù)、客戶信息等商業(yè)秘密，參與創(chuàng)新的所有人員需嚴(yán)格保密，簽訂《技術(shù)保密協(xié)議》；研發(fā)相關(guān)資料由專人保管，建立借閱登記制度，嚴(yán)禁擅自復(fù)制、傳播；項目終止或完成后，相關(guān)資料按公司檔案管理規(guī)定妥善歸檔；外部技術(shù)合作過程中，需與合作方簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任，防范技術(shù)秘密外泄。第七章考核獎懲第二十九條考核機制：技術(shù)創(chuàng)新項目考核納入公司績效考核體系，考核對象包括創(chuàng)新團隊、項目負(fù)責(zé)人及相關(guān)配合部門，考核周期與創(chuàng)新項目周期同步（月度/季度/項目周期），考核指標(biāo)包括：創(chuàng)新進(jìn)度：是否按計劃完成各階段研發(fā)與推廣任務(wù)；成果質(zhì)量：技術(shù)成果的穩(wěn)定性、創(chuàng)新性、應(yīng)用效果及合規(guī)性；資源控制：研發(fā)預(yù)算執(zhí)行情況，是否存在資源浪費現(xiàn)象；效益貢獻(xiàn)：推廣階段的成本節(jié)約、效率提升、營收增長、客戶滿意度提升等成效。第三十條獎勵措施：對在技術(shù)創(chuàng)新工作中表現(xiàn)突出的部門及個人，給予以下獎勵：項目獎勵：創(chuàng)新項目順利落地并達(dá)成預(yù)期效益的，給予創(chuàng)新團隊專項項目獎金；項目負(fù)責(zé)人及核心成員額外給予績效加分或現(xiàn)金獎勵；創(chuàng)新獎勵：提出的技術(shù)創(chuàng)新建議被采納并產(chǎn)生顯著效益的，給予提出人專項創(chuàng)新獎勵；在技術(shù)攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化中表現(xiàn)突出的個人，授予“技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵”等榮譽稱號；團隊獎勵：配合創(chuàng)新工作表現(xiàn)優(yōu)異、保障及時的部門，授予“創(chuàng)新協(xié)同先進(jìn)部門”稱號，給予部門績效加分或團建經(jīng)費獎勵；長效激勵：創(chuàng)新成果突出的個人，優(yōu)先獲得晉升、技術(shù)培訓(xùn)深造機會，其創(chuàng)新業(yè)績納入年度評優(yōu)評先重要依據(jù)。第三十一條處罰措施：存在以下情況的，對相關(guān)部門及個人給予相應(yīng)處罰：未按計劃完成創(chuàng)新任務(wù)，且無合理理由的，給予創(chuàng)新團隊及項目負(fù)責(zé)人批評教育、績效扣分；情節(jié)嚴(yán)重的，扣減相關(guān)獎金；創(chuàng)新過程中弄虛作假、敷衍了事，導(dǎo)致創(chuàng)新成果不合格或項目失敗的，給予相關(guān)責(zé)任人通報批評、績效降檔；造成公司經(jīng)濟損失的，依法追究賠償責(zé)任；相關(guān)部門未按要求配合創(chuàng)新工作，推諉扯皮、資源保障不到位，影響創(chuàng)新進(jìn)度的，給予部門負(fù)責(zé)人批評教育、部門績效扣分；違反技術(shù)保密要求，泄露創(chuàng)新相關(guān)商業(yè)秘密或客戶數(shù)據(jù)的，