養(yǎng)老院老人心理咨詢師福利待遇制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《社會心理服務(wù)體系建設(shè)行動方案》等國家法律法規(guī)，參照行業(yè)標準《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》（GB/T36905-2018）及集團母公司《員工福利待遇管理辦法》相關(guān)規(guī)定制定，旨在規(guī)范養(yǎng)老院老人心理咨詢師福利待遇管理，防控專項風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量，促進員工與企業(yè)和諧發(fā)展。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬養(yǎng)老院及全體員工，覆蓋養(yǎng)老院老人心理咨詢師的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、風(fēng)險防控等全流程管理，涉及心理咨詢師招聘、在崗管理、離職等業(yè)務(wù)場景。第三條本制度中下列術(shù)語含義：（一）“XX專項管理”指針對養(yǎng)老院老人心理咨詢師福利待遇的系統(tǒng)性管理活動，包括制度制定、風(fēng)險防控、待遇發(fā)放、考核評價等環(huán)節(jié)。（二）“XX風(fēng)險”指心理咨詢師在工作中可能面臨的執(zhí)業(yè)風(fēng)險、安全風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等，需通過制度措施進行識別與防控。（三）“XX合規(guī)”指心理咨詢師福利待遇管理需符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部制度要求，確保合法合規(guī)。第四條XX專項管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則，確保所有心理咨詢師福利待遇管理環(huán)節(jié)納入制度管控范圍；（二）責(zé)任到人原則，明確各級管理主體的職責(zé)，落實責(zé)任追究機制；（三）風(fēng)險導(dǎo)向原則，重點防控關(guān)鍵風(fēng)險點，強化過程管控；（四）持續(xù)改進原則，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化動態(tài)優(yōu)化制度內(nèi)容。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負責(zé)人對XX專項管理負總責(zé)，統(tǒng)籌決策重大事項；分管人力資源與運營的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負責(zé)專項管理制度落實、風(fēng)險防控及考核評價。第六條設(shè)立XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負責(zé)人擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，人力資源部、運營部、財務(wù)部、法務(wù)部等部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專項管理工作，審批重大決策，監(jiān)督評價制度執(zhí)行效果。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組主要職能包括：（一）統(tǒng)籌XX專項管理制度建設(shè)，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作；（二）決策重大福利待遇調(diào)整方案，審批專項風(fēng)險處置預(yù)案；（三）監(jiān)督評價制度執(zhí)行情況，定期向公司主要負責(zé)人報告。第八條牽頭部門為人力資源部，主要職責(zé)包括：（一）制定XX專項管理制度，明確福利待遇標準及發(fā)放流程；（二）定期組織專項風(fēng)險排查，開展合規(guī)培訓(xùn)與宣貫；（三）監(jiān)督考核各部門制度執(zhí)行情況，提出優(yōu)化建議。第九條專責(zé)部門為運營部，主要職責(zé)包括：（一）審核心理咨詢師執(zhí)業(yè)資質(zhì)，監(jiān)督服務(wù)過程合規(guī)性；（二）優(yōu)化工作流程，降低執(zhí)業(yè)風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量；（三）配合人力資源部開展風(fēng)險處置，提供業(yè)務(wù)支持。第十條業(yè)務(wù)部門及下屬單位職責(zé)包括：（一）落實XX專項管理制度要求，執(zhí)行福利待遇標準；（二）開展日常風(fēng)險防控，及時上報異常情況；（三）配合人力資源部與專責(zé)部門完成考核及審計工作。第十一條基層執(zhí)行崗（心理咨詢師）需履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，確保福利待遇申請真實準確；（二）主動上報工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為或風(fēng)險隱患；（三）配合完成專項檢查，依法依規(guī)維護自身權(quán)益。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條薪酬待遇管理，需符合以下要求：（一）薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)包括基本工資、績效獎金、津貼補貼等，明確各部分占比；（二）績效獎金發(fā)放需與工作量、服務(wù)質(zhì)量掛鉤，嚴禁平均分配；（三）津貼補貼標準應(yīng)基于崗位實際需求，如夜班津貼、應(yīng)急響應(yīng)補貼等。第十三條福利保障管理，需遵守以下規(guī)定：（一）依法繳納社會保險及住房公積金，保障心理咨詢師基本權(quán)益；（二）提供帶薪休假、健康體檢、心理疏導(dǎo)等福利項目，體現(xiàn)人文關(guān)懷；（三）根據(jù)心理咨詢師職業(yè)特點，提供必要的防護用品及培訓(xùn)支持。第十四條工作環(huán)境管理，應(yīng)滿足以下標準：（一）咨詢場所需配備隔音設(shè)施、私密空間及急救設(shè)備，確保安全舒適；（二）定期進行環(huán)境消毒，提供必要的辦公用品及專業(yè)書籍；（三）優(yōu)化排班制度，避免過度加班，保障身心健康。第十五條執(zhí)業(yè)風(fēng)險防控，需重點關(guān)注以下環(huán)節(jié)：（一）心理咨詢師需持證上崗，每年完成繼續(xù)教育，確保持證有效；（二）建立來訪者信息保密制度，嚴禁泄露隱私或違規(guī)使用；（三）設(shè)立風(fēng)險評估機制，對高風(fēng)險咨詢提前研判，必要時尋求督導(dǎo)支持。第十六條合規(guī)審查要求，包括但不限于：（一）福利待遇調(diào)整需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，嚴禁擅自增減項目；（二）合同簽訂需明確服務(wù)范圍、待遇標準及違約責(zé)任；（三）定期開展合規(guī)自查，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十七條禁止性行為，嚴禁心理咨詢師從事以下行為：（一）嚴禁利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，如收受來訪者財物；（二）嚴禁泄露工作秘密，如擅自傳播咨詢記錄或個人信息；（三）嚴禁違反職業(yè)道德，如與來訪者建立不正當(dāng)關(guān)系。第十八條專項風(fēng)險防控重點，包括：（一）信息泄露風(fēng)險，需強化數(shù)據(jù)安全管理，定期開展加密檢查；（二）職業(yè)倦怠風(fēng)險，需提供心理疏導(dǎo)支持，優(yōu)化工作負荷分配；（三）安全事故風(fēng)險，需定期排查場所隱患，制定應(yīng)急預(yù)案。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制，要求：（一）每年對XX專項管理制度進行評估，根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整及時修訂；（二）重大政策變動需在一個月內(nèi)完成制度銜接，確保持續(xù)合規(guī)；（三）修訂后的制度需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，并組織全員培訓(xùn)。第二十條風(fēng)險識別預(yù)警機制，包括：（一）每月開展專項風(fēng)險排查，識別薪酬待遇、執(zhí)業(yè)安全等風(fēng)險點；（二）對高風(fēng)險項進行分級評估，發(fā)布預(yù)警通知并制定應(yīng)對方案；（三）建立風(fēng)險臺賬，跟蹤整改落實情況。第二十一條合規(guī)審查機制，需嵌入以下關(guān)鍵節(jié)點：（一）招聘審查，核實心理咨詢師資質(zhì)及從業(yè)記錄；（二）合同簽訂，明確福利待遇條款及違約責(zé)任；（三）績效考核，將合規(guī)情況納入評價體系；（四）“未經(jīng)審查不得實施”原則，重大事項需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第二十二條風(fēng)險應(yīng)對機制，明確以下流程：（一）一般風(fēng)險由業(yè)務(wù)部門自行處置，重大風(fēng)險需上報領(lǐng)導(dǎo)小組；（二）應(yīng)急流程包括風(fēng)險隔離、臨時調(diào)整待遇、上報監(jiān)管機構(gòu)等步驟；（三）責(zé)任協(xié)同要求各部門分工配合，確保風(fēng)險得到有效控制。第二十三條責(zé)任追究機制，包括：（一）違規(guī)情形包括違反薪酬規(guī)定、泄露信息、收受財物等；（二）處罰標準根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取警告、降級、解除合同等措施；（三）聯(lián)動績效考核，違規(guī)行為直接影響年度評價結(jié)果。第二十四條評估改進機制，要求：（一）每半年對XX專項管理體系有效性進行評估，重點關(guān)注員工滿意度；（二）評估結(jié)果需提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議，優(yōu)化制度漏洞；（三）評估報告需納入公司年度管理總結(jié)。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障，明確各層級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（一）公司主要負責(zé)人需定期聽取專項管理匯報，提供資源支持；（二）分管領(lǐng)導(dǎo)需每月檢查制度執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)跨部門問題；（三）部門負責(zé)人需親自參與制度落實，確保責(zé)任到人。第二十六條考核激勵機制，包括：（一）將XX專項合規(guī)情況納入部門年度考核，與績效獎金掛鉤；（二）對表現(xiàn)突出的部門及個人，給予評優(yōu)獎勵或?qū)ｍ椦a貼；（三）違規(guī)行為直接影響考核結(jié)果，實行一票否決制。第二十七條培訓(xùn)宣傳機制，要求：（一）管理層需接受合規(guī)履職培訓(xùn)，每季度至少1次；（二）一線員工需接受操作規(guī)范培訓(xùn)，每年更新考核內(nèi)容；（三）通過內(nèi)刊、會議等形式宣貫制度要求，提升全員意識。第二十八條信息化支撐，包括：（一）開發(fā)XX專項管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)待遇發(fā)放自動化；（二）通過系統(tǒng)監(jiān)控風(fēng)險指標，實時預(yù)警異常情況；（三）利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化福利待遇結(jié)構(gòu)，提升員工滿意度。第二十九條文化建設(shè)，需開展以下工作：（一）編制XX專項合規(guī)手冊，明確員工權(quán)利義務(wù)；（二）組織全員簽訂合規(guī)承諾書，強化責(zé)任意識；（三）設(shè)立合規(guī)宣傳角，營造全員參與氛圍。第三十條報告制度，明確以下要求：（一）風(fēng)險事件需在24小時內(nèi)上報至人力資源部，并制定整改方案；（二）年度管理情況需在次年1月底前提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議；（三）報告內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)險數(shù)據(jù)、處置結(jié)果及改進建議。