5實(shí)驗(yàn)室儀器采購(gòu)方案投標(biāo)文件（投標(biāo)方案）報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).請(qǐng)下載后自行調(diào)整修改使用。序號(hào)評(píng)審計(jì)分模型填寫項(xiàng)目11指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)3二項(xiàng)目21三項(xiàng)目3障、管理要求、技術(shù)支持等其他方案或措施。(如 公司的產(chǎn)品都直接由國(guó)際大型知名的廠家或者國(guó)際知名廠家指定代理商直接供應(yīng)，他們都會(huì)安排專職的品管員對(duì)原材料供應(yīng)生產(chǎn)過(guò)程和運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對(duì)商品品質(zhì)的監(jiān)控是保障產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，從產(chǎn)品的入庫(kù)出庫(kù)以及物流配送過(guò)程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措施如下：無(wú)異味；所有工具配置安全、干凈、無(wú)污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時(shí)相關(guān)常識(shí)培訓(xùn)；索證制度：所有商品，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)證件、符合國(guó)家、行業(yè)、地方的相關(guān)6標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證、進(jìn)口商品索取口岸檢驗(yàn)合格證明，產(chǎn)品包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，標(biāo)識(shí)清楚完整不脫落。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)本企業(yè)的“供應(yīng)商評(píng)定小組”的嚴(yán)格審核及全面評(píng)估。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購(gòu)，每半年一次周期評(píng)審，對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品重點(diǎn)跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書并在一些大型、知名的項(xiàng)目中得到了驗(yàn)證。企業(yè)的質(zhì)量方針："100%顧客滿意"是我們追求的目標(biāo)!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)品購(gòu)置、產(chǎn)品運(yùn)輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標(biāo)準(zhǔn)，使我們的產(chǎn)品不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對(duì)本次項(xiàng)目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用產(chǎn)品，確保每一件產(chǎn)品都符合招標(biāo)方的要求。所有產(chǎn)品在投入招標(biāo)方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進(jìn)行抽檢，確保均為合格產(chǎn)品。7只有符合崗位任職要求且經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核的質(zhì)量工程師才能從事檢驗(yàn)等質(zhì)量控制工作。檢驗(yàn)用的儀器和設(shè)備，應(yīng)按照《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》的要求進(jìn)行操作和管理。檢驗(yàn)過(guò)程中的原材料、過(guò)程模塊及成品需按照《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》要求進(jìn)行防護(hù)管理。檢驗(yàn)用的計(jì)算機(jī)軟件，在使用之前需進(jìn)行確認(rèn)并保留相質(zhì)量部應(yīng)當(dāng)根據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求制定產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范應(yīng)予以保存，按照《文件控制程序》的要求進(jìn)行管理和控制。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)按檢驗(yàn)規(guī)范要求進(jìn)行操作和記錄，對(duì)象包括原材料、過(guò)程及半成品模塊和成品。產(chǎn)品檢驗(yàn)應(yīng)形成檢驗(yàn)記錄，每批(臺(tái))產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有批檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)記錄包括原材料檢驗(yàn)記錄、過(guò)程模塊檢驗(yàn)記錄、成品檢驗(yàn)記錄及合格證文件，檢驗(yàn)記錄需滿足可追溯性原材料的質(zhì)量控制途徑包括對(duì)原材料的檢驗(yàn)和對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力的評(píng)估和管理。過(guò)程模塊的質(zhì)量控制包括對(duì)裝配生產(chǎn)過(guò)程的工藝紀(jì)律巡檢和半成品模塊的檢驗(yàn)。8成品的質(zhì)量控制采取對(duì)成品實(shí)施檢驗(yàn)的方法。原材料、過(guò)程模塊及成品均按照檢驗(yàn)規(guī)范的要求通過(guò)了檢驗(yàn)且符合要求后，產(chǎn)品按照《產(chǎn)品放行控制程序》的相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行放行并附上《合格證》。在質(zhì)量控制活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，按照《不合格品控制程序》的相關(guān)要求進(jìn)行處理。1)供貨計(jì)劃如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)。我公司承諾提供的產(chǎn)品均為全新原廠貨物，我公司負(fù)責(zé)所有貨物的運(yùn)輸；在此過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，2)配送計(jì)劃的制訂與決策一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：A.用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶的送貨。9滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)C.配送計(jì)劃制訂的依據(jù)用戶訂單。用戶訂單對(duì)配送商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計(jì)劃的最基本的依據(jù)。物品特性。配送貨物的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸要求，是決定運(yùn)輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸產(chǎn)品合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實(shí)施有效管理對(duì)確保進(jìn)度十分關(guān)鍵。進(jìn)度保證的具體措施是：實(shí)行目標(biāo)管理，控制協(xié)調(diào)及時(shí)：將項(xiàng)目分層、分系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)落實(shí)各級(jí)人員崗位職責(zé)，定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對(duì)策，經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，聽取甲方的要求和指示。推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實(shí)可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃，制定周作業(yè)計(jì)劃，時(shí)間控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間的總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對(duì)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，功率。加強(qiáng)產(chǎn)品的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購(gòu)；嚴(yán)格檢驗(yàn)避免因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤交貨。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起延誤合同措施：在產(chǎn)品采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中層層落實(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積追究其責(zé)任。經(jīng)濟(jì)措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥疲挥绊懝こ踢M(jìn)度，從而保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度不受資金的影響。信息管理措施：在采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報(bào)告。在其控制下編制供貨計(jì)劃，并做好進(jìn)度記果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。第一、了解設(shè)備的整體情況。著重注意它所可能帶來(lái)的運(yùn)行上的問(wèn)題，做到在安裝期間注重安裝，調(diào)試期間針對(duì)其缺點(diǎn)做出各項(xiàng)針對(duì)性測(cè)試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過(guò)程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，設(shè)備處于運(yùn)行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后運(yùn)行問(wèn)題。因此安裝放置時(shí)，最需注意的是全機(jī)水平。對(duì)于機(jī)組的配套管道和附屬設(shè)備的安裝，也要加以第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于設(shè)備運(yùn)行時(shí)與之進(jìn)行比對(duì)，來(lái)了解設(shè)備的磨損或老化情況。建議所有型號(hào)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試之初，都要記錄單機(jī)啟動(dòng)的時(shí)間(從開開關(guān)，沖洗到正式運(yùn)轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時(shí)間)和開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的電流，當(dāng)然其他對(duì)應(yīng)的狀態(tài)也應(yīng)有所記錄。運(yùn)行時(shí)，也應(yīng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時(shí)拆機(jī)檢查內(nèi)部情況。在安裝設(shè)備時(shí)一定要注意這些問(wèn)題，以保證設(shè)備的正常使用。1)設(shè)備安裝配合設(shè)備說(shuō)明書，進(jìn)行操作安裝。應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。應(yīng)方便于設(shè)備的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)的清理。設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全距離。應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。應(yīng)按照機(jī)械設(shè)備安裝驗(yàn)收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝防止不合理的磨損。安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全事項(xiàng)。安裝過(guò)程中，對(duì)基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項(xiàng)目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時(shí)，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項(xiàng)工程的施工。2)設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設(shè)備啟動(dòng)成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點(diǎn)是在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝，以滿足顧客未來(lái)的需要。3)設(shè)備試運(yùn)行后的工作做好對(duì)設(shè)備的清洗、潤(rùn)滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。作好并整理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機(jī)能的試驗(yàn)記錄。整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。對(duì)于無(wú)法調(diào)整的問(wèn)題，分析原因，從設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。并注明參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員和日期。4)設(shè)備安裝工程的驗(yàn)收與移交使用。設(shè)備驗(yàn)收由質(zhì)量檢查員會(huì)同采購(gòu)人進(jìn)行驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單。質(zhì)量符合采購(gòu)人要求。設(shè)備安裝的最后驗(yàn)收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。由設(shè)備使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，做出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗(yàn)收移交單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字方可驗(yàn)收完畢。設(shè)備驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)、設(shè)備開箱驗(yàn)收(或設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來(lái)的技術(shù)文件，由設(shè)備管理部門納入設(shè)備檔案管理；隨設(shè)備的配件、備品，送交設(shè)備倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗(yàn)中的安全問(wèn)題進(jìn)行建檔。設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備交接書，并將副本分別交設(shè)備管理部門、使用單位、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核5)程序初驗(yàn)：投入貨物完成后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。終驗(yàn)：投入產(chǎn)品一個(gè)月后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。如驗(yàn)收達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)招標(biāo)人造成一定的影響，中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的6)要求和時(shí)間雙方同意按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，若無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。供方交貨時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供加蓋公章的《隨貨同行單》等單據(jù)材料，確保核查、簽驗(yàn)工作的順利我公司免費(fèi)提供安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)，以產(chǎn)品能夠正常使用，且最終用戶相關(guān)人員熟練掌握為準(zhǔn)。安裝調(diào)試完成后，由雙方及最終用戶共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，需方應(yīng)及時(shí)向供方出具書面驗(yàn)收合格單。驗(yàn)收不合格的，需方有權(quán)拒絕收貨，并應(yīng)于工作日內(nèi)向供方提出書面異議，異議情況屬實(shí)的，我方無(wú)條件更換貨物，并承擔(dān)一切費(fèi)用和損失，由此給需方造成損害的，供方還應(yīng)承擔(dān)賠償安裝調(diào)試驗(yàn)收時(shí)間按照采購(gòu)人要求，提前溝通采購(gòu)人具體安裝調(diào)試驗(yàn)收時(shí)間。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會(huì)同購(gòu)置單位，采購(gòu)人行開箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中有無(wú)損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。齊套性：按照設(shè)備清單確認(rèn)設(shè)備的齊套性；外觀及接口：按技術(shù)條件相應(yīng)條款進(jìn)行，對(duì)測(cè)量設(shè)備外觀及接口進(jìn)行驗(yàn)收；設(shè)備功能性能：按照技術(shù)要求，要求廠家提供性能測(cè)試報(bào)告，重要參數(shù)及功能現(xiàn)場(chǎng)操作驗(yàn)收。①產(chǎn)品符合任務(wù)書規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求；②系統(tǒng)均須通過(guò)測(cè)試規(guī)范所要求的各項(xiàng)測(cè)試；③文檔齊全，符合任務(wù)書要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；④承制方提交測(cè)試報(bào)告；驗(yàn)收地點(diǎn)在采購(gòu)人指定地點(diǎn)。并在得到驗(yàn)收委員會(huì)或其指定人員認(rèn)可后，按合同書要求，將設(shè)備轉(zhuǎn)交給采購(gòu)人。采購(gòu)人按驗(yàn)收要求做好接收工作。雙方指定系統(tǒng)交接的負(fù)責(zé)人。我司根據(jù)合同規(guī)定提出移交設(shè)備清單，在驗(yàn)收委員會(huì)的審定與監(jiān)督下，逐項(xiàng)核實(shí)并移交給采購(gòu)人，移交結(jié)束后形成產(chǎn)品移交文件，即簽署完整的移交項(xiàng)目清單，該文件應(yīng)包括①移交項(xiàng)目的名稱、設(shè)備名稱、數(shù)量等的詳細(xì)說(shuō)明；②移交設(shè)備所有文檔；③移交的時(shí)間，地點(diǎn)；④交接人簽名。包裝及隨機(jī)備品：按原廠包裝，隨機(jī)備品按所附標(biāo)準(zhǔn)配提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證書及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書規(guī)定的方法操作。產(chǎn)品在開始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。通知的6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決客戶問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)的貨物對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以新的設(shè)備必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)幫助用戶建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)用戶的技術(shù)能力；通過(guò)管理培訓(xùn)，幫助用戶對(duì)公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進(jìn)行有效地管我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動(dòng)態(tài)，幫助客戶及時(shí)掌握產(chǎn)品信息的趨勢(shì)和發(fā)展方向。總之，我們的目標(biāo)就是為用戶提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，我們公司都會(huì)讓用戶得到最滿意的服務(wù)。耗材設(shè)備維護(hù)及售后培養(yǎng)富于才華的人才，做為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。針對(duì)本項(xiàng)目的要求，我們從培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容等以下幾個(gè)方面詳細(xì)闡述培訓(xùn)方案：培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品使用培訓(xùn)3人，以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和投標(biāo)產(chǎn)品的配置，我們?cè)O(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括《對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品配置及功能說(shuō)明》、《掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法》及一些常見功能操作演練。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者提供培訓(xùn)。培點(diǎn)用戶指定地點(diǎn)集中培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象用戶指派的相關(guān)人員料資料等)課程時(shí)間表(具體時(shí)間可根據(jù)用戶要求進(jìn)行調(diào)整):課程名稱課程簡(jiǎn)介對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品配置及功能說(shuō)明(8:30-10:00)按用戶要求對(duì)所采購(gòu)的產(chǎn)品逐一將掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法產(chǎn)品在日常使用過(guò)程中有可能出現(xiàn)的常見問(wèn)題的培訓(xùn)，常見故障判斷方法；常見故障解決辦法；如何獲得技術(shù)支持與技術(shù)。產(chǎn)品常見功能操作演練掌握產(chǎn)品配置；常用功能的實(shí)際操作。培訓(xùn)時(shí)間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓(xùn)。人數(shù)：按用戶要求。培訓(xùn)日期及地點(diǎn)：按用戶要求。①電話客服：通過(guò)客戶提出維護(hù)服務(wù)，及時(shí)對(duì)耗材問(wèn)題診斷，如需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及時(shí)與客戶約定維護(hù)時(shí)間并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，從而減少客戶在維護(hù)過(guò)程中的非維護(hù)等待時(shí)間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶的所使用耗材得到迅速、優(yōu)質(zhì)的維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。接聽客戶電話并詳細(xì)記錄相關(guān)信息；認(rèn)真、耐心傾聽客戶描述故障，耗材設(shè)備的檢查客戶設(shè)根據(jù)客戶所描述故障制定維護(hù)項(xiàng)目，估算維護(hù)價(jià)格并約達(dá)成協(xié)議，填寫任務(wù)委托書并由客戶確認(rèn)；將相關(guān)文件交由維護(hù)部，并及時(shí)確認(rèn)是否維護(hù)完畢。②免費(fèi)電話技術(shù)咨詢：當(dāng)用戶有疑問(wèn)時(shí)，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)負(fù)責(zé)人將及時(shí)回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。③互連遠(yuǎn)程維護(hù)：根據(jù)情況與客戶聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)指導(dǎo)，快捷、方便、及時(shí)解決客戶的物資使用和有關(guān)產(chǎn)品維護(hù)維修注意事項(xiàng)等問(wèn)題。④現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)：當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過(guò)技術(shù)電話和遠(yuǎn)程維護(hù)不能被解決時(shí)，本公司將按照約定的響應(yīng)時(shí)間派遣回和送還。保顧客的滿意。1.5.2.主要職責(zé)地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備能正常使用。④維護(hù)完成后由客戶確認(rèn)本次是否與約定的維護(hù)項(xiàng)留存?zhèn)浒?，方便及時(shí)回訪。⑤維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由維護(hù)人員和客戶當(dāng)面結(jié)聯(lián)系。級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，我們公司將提供同等功能的物資供用戶使用，直至故障修復(fù)為止。第二章設(shè)計(jì)、策劃和執(zhí)行方案公司的產(chǎn)品都直接由國(guó)際大型知名的廠家或者國(guó)際知名廠家指定代理商直接供應(yīng)，他們都會(huì)安排專職的品管員對(duì)原材料供應(yīng)生產(chǎn)過(guò)程和運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送相關(guān)部門檢驗(yàn)。應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對(duì)商品品質(zhì)的監(jiān)控是保障產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，從產(chǎn)品的入庫(kù)出庫(kù)以及物流配送過(guò)程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措施如下：無(wú)異味；所有工具配置安全、干凈、無(wú)污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時(shí)相關(guān)常識(shí)培訓(xùn)；索證制度：所有商品，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)證件、符合國(guó)家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證、進(jìn)口商品索取口岸檢驗(yàn)合格證明，產(chǎn)品包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，標(biāo)識(shí)清楚完整不脫落。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)本企業(yè)的“供應(yīng)商評(píng)定小組”的嚴(yán)格審核及全面評(píng)估。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購(gòu)，每半年一次周期評(píng)審，對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品重點(diǎn)跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書并在一些大型、知名的項(xiàng)目中得到了驗(yàn)證。企業(yè)的質(zhì)量方針："100%顧客滿意"是我們追求的目標(biāo)!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)品購(gòu)置、產(chǎn)品運(yùn)輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標(biāo)準(zhǔn)，使我們的產(chǎn)品不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對(duì)本次項(xiàng)目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用產(chǎn)品，確保每一件產(chǎn)品都符合招標(biāo)方的要求。所有產(chǎn)品在投入招標(biāo)方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進(jìn)行抽檢，確保均為合格產(chǎn)品。只有符合崗位任職要求且經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核的質(zhì)量工程師才能從事檢驗(yàn)等質(zhì)量控制工作。檢驗(yàn)用的儀器和設(shè)備，應(yīng)按照《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》的要求進(jìn)行操作和管理。檢驗(yàn)過(guò)程中的原材料、過(guò)程模塊及成品需按照《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》要求進(jìn)行防護(hù)管理。檢驗(yàn)用的計(jì)算機(jī)軟件，在使用之前需進(jìn)行確認(rèn)并保留相關(guān)的記錄。質(zhì)量部應(yīng)當(dāng)根據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求制定產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范應(yīng)予以保存，按照《文件控制程序》的要求進(jìn)行管理和控制。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)按檢驗(yàn)規(guī)范要求進(jìn)行操作和記錄，對(duì)象包括原材料、過(guò)程及半成品模塊和成品。產(chǎn)品檢驗(yàn)應(yīng)形成檢驗(yàn)記錄，每批(臺(tái))產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有批檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)記錄包括原材料檢驗(yàn)記錄、過(guò)程模塊檢驗(yàn)記錄、成品檢驗(yàn)記錄及合格證文件，檢驗(yàn)記錄需滿足可追溯性要求。原材料的質(zhì)量控制途徑包括對(duì)原材料的檢驗(yàn)和對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力的評(píng)估和管理。過(guò)程模塊的質(zhì)量控制包括對(duì)裝配生產(chǎn)過(guò)程的工藝紀(jì)律巡檢和半成品模塊的檢驗(yàn)。成品的質(zhì)量控制采取對(duì)成品實(shí)施檢驗(yàn)的方法。原材料、過(guò)程模塊及成品均按照檢驗(yàn)規(guī)范的要求通過(guò)了檢驗(yàn)且符合要求后，產(chǎn)品按照《產(chǎn)品放行控制程序》的相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行放行并附上《合格證》。在質(zhì)量控制活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，按照《不合格品控制程序》的相關(guān)要求進(jìn)行處理。2.1.4.交貨期保證措施如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)。我公司承諾提供的產(chǎn)品均為全新原廠貨物，我公司負(fù)責(zé)所有貨物的運(yùn)輸；在此過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：D.用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。E.配送作業(yè)方面：列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶的送貨。滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括貨物卸下、搬運(yùn)、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護(hù)、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方式和規(guī)范。用戶訂單。用戶訂單對(duì)配送商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計(jì)劃的最基本的依據(jù)。物品特性。配送貨物的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸要求，是決定運(yùn)輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸產(chǎn)品合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實(shí)施有效管理對(duì)確保進(jìn)度十分關(guān)鍵。進(jìn)度保證的具體措施是：實(shí)行目標(biāo)管理，控制協(xié)調(diào)及時(shí)：將項(xiàng)目分層、分系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)落實(shí)各級(jí)人員崗位職責(zé)，定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對(duì)策，經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，聽取甲方的要求和指示。推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實(shí)可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃，制定周作業(yè)計(jì)劃，充分利用好時(shí)間和空間，開展主體交叉作業(yè)以縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，并將責(zé)任落實(shí)到各負(fù)責(zé)人，督促檢查，保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間的總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào)，確保人、財(cái)、物穩(wěn)定投入。通過(guò)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，及對(duì)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，交貨期。經(jīng)濟(jì)措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，不影響工程進(jìn)度，從而保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度不受資金的影響。信息管理措施：在采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報(bào)告。在其控制下編制供貨計(jì)劃，并做好進(jìn)度記果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。第一、了解設(shè)備的整體情況。著重注意它所可能帶來(lái)的運(yùn)行上的問(wèn)題，做到在安裝期間注重安裝，調(diào)試期間針對(duì)其缺點(diǎn)做出各項(xiàng)針對(duì)性測(cè)試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過(guò)程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，設(shè)備處于運(yùn)行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后運(yùn)行問(wèn)題。因此安裝放置時(shí)，最需注意的是全機(jī)水平。對(duì)于機(jī)組的配套管道和附屬設(shè)備的安裝，也要加以第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于設(shè)備運(yùn)行時(shí)與之進(jìn)行比對(duì)，來(lái)了解設(shè)備的磨損或老化情況。建議所有型號(hào)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試之初，都要記錄單機(jī)啟動(dòng)的時(shí)間(從開開關(guān)，沖洗到正式運(yùn)轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時(shí)間)和開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的電流，當(dāng)然其他對(duì)應(yīng)的狀態(tài)也應(yīng)有所記錄。運(yùn)行時(shí)，也應(yīng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時(shí)拆機(jī)檢查內(nèi)部情況。在安裝設(shè)備時(shí)一定要注意這些問(wèn)題，以保證設(shè)備的正常使用。7)設(shè)備安裝配合設(shè)備說(shuō)明書，進(jìn)行操作安裝。應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。應(yīng)方便于工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)的清理。設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全距離。應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。應(yīng)按照機(jī)械設(shè)備安裝驗(yàn)收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝防止不合理的磨損。安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全事項(xiàng)。安裝過(guò)程中，對(duì)基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項(xiàng)目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時(shí)，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項(xiàng)工程的施工。8)設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設(shè)備啟動(dòng)成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點(diǎn)是在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝，以滿足顧客未來(lái)的需要。9)設(shè)備試運(yùn)行后的工作做好對(duì)設(shè)備的清洗、潤(rùn)滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。作好并整理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機(jī)能的試驗(yàn)記錄。整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。對(duì)于無(wú)法調(diào)整的問(wèn)題，分析原因，從設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。并注明參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員和日期。10)設(shè)備安裝工程的驗(yàn)收與移交使用。設(shè)備驗(yàn)收由質(zhì)量檢查員會(huì)同采購(gòu)人進(jìn)行驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單。質(zhì)量符合采購(gòu)人要求。設(shè)備安裝的最后驗(yàn)收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。由設(shè)備使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，做出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗(yàn)收移交單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字方可驗(yàn)收完畢。設(shè)備驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)、設(shè)備開箱驗(yàn)收(或設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來(lái)的技術(shù)文件，由設(shè)備管理部門納入設(shè)備檔案管理；隨設(shè)備的配件、備品，送交設(shè)備倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗(yàn)中的安全問(wèn)題進(jìn)行建檔。設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備交接書，并將副本分別交設(shè)備管理部門、使用單位、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核11)程序初驗(yàn)：投入貨物完成后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。終驗(yàn)：投入產(chǎn)品一個(gè)月后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。如驗(yàn)收達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)招標(biāo)人造成一定的影響，中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的12)要求和時(shí)間雙方同意按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，若無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。供方交貨時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供加蓋公章的《隨貨同行單》等單據(jù)材料，確保核查、簽驗(yàn)工作的順利我公司免費(fèi)提供安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)，以產(chǎn)品能夠正常使用，且最終用戶相關(guān)人員熟練掌握為準(zhǔn)。安裝調(diào)試完成后，由雙方及最終用戶共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，需方應(yīng)及時(shí)向供方出具書面驗(yàn)收合格單。驗(yàn)收不合格的，需方有權(quán)拒絕收貨，并應(yīng)于工作日內(nèi)向供方提出書面異議，異議情況屬實(shí)的，我方無(wú)條件更換貨物，并承擔(dān)一切費(fèi)用和損失，由此給需方造成損害的，供方還應(yīng)承擔(dān)賠償安裝調(diào)試驗(yàn)收時(shí)間按照采購(gòu)人要求，提前溝通采購(gòu)人具體安裝調(diào)試驗(yàn)收時(shí)間。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會(huì)同購(gòu)置單位，采購(gòu)人行開箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中有無(wú)損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會(huì)同購(gòu)置單位，采購(gòu)人行開箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中有無(wú)損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。驗(yàn)收方法齊套性：按照設(shè)備清單確認(rèn)設(shè)備的齊套性；外觀及接口：按技術(shù)條件相應(yīng)條款進(jìn)行，對(duì)測(cè)量設(shè)備外設(shè)備功能性能：按照技術(shù)要求，要求廠家提供性能測(cè)試報(bào)告，重要參數(shù)及功能現(xiàn)場(chǎng)操作驗(yàn)收。①產(chǎn)品符合任務(wù)書規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求；②系統(tǒng)均須通過(guò)測(cè)試規(guī)范所要求的各項(xiàng)測(cè)試；③文檔齊全，符合任務(wù)書要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；④承制方提交測(cè)試報(bào)告；驗(yàn)收地點(diǎn)在中國(guó)消防救援學(xué)院。系統(tǒng)驗(yàn)收通過(guò)后，我司按驗(yàn)收評(píng)審意見，做好后續(xù)工作，并在得到驗(yàn)收委員會(huì)或其指定人員認(rèn)可后，按合同書要求，將設(shè)備轉(zhuǎn)交給采購(gòu)人。采購(gòu)人按驗(yàn)收要求做好接收工作。雙方指定系統(tǒng)交接的負(fù)責(zé)人。我司根據(jù)合同規(guī)定提出移交設(shè)備清單，在驗(yàn)收委員會(huì)的審定與監(jiān)督下，逐項(xiàng)核實(shí)并移交給采購(gòu)人，移交結(jié)束后形成產(chǎn)品移交文件，即簽署完整的移交項(xiàng)目清單，該文件應(yīng)包括①移交項(xiàng)目的名稱、設(shè)備名稱、數(shù)量等的詳細(xì)說(shuō)明；②移交設(shè)備所有文檔；③移交的時(shí)間，地點(diǎn)；④交接人簽名。包裝及隨機(jī)備品：按原廠包裝，隨機(jī)備品按所附標(biāo)準(zhǔn)配置。提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證書及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書規(guī)產(chǎn)品在開始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知的6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決客戶問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)里向采購(gòu)人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。本次服務(wù)期限：合同簽訂日起至2022年12月31日。我公司保證于2022年12月31日前完成貨物供應(yīng)及服務(wù)工作。合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實(shí)施有效管理對(duì)確保進(jìn)度十分關(guān)鍵。進(jìn)度保證的具體措施是：(1)實(shí)行目標(biāo)管理，控制協(xié)調(diào)及時(shí)：將項(xiàng)目分層、分系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)落實(shí)各級(jí)人員崗位職責(zé)，定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對(duì)策，經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，聽取甲方的要求和指示。(2)依靠科技進(jìn)步，加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度：依靠廣大技術(shù)人員，推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實(shí)可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃，制定周作業(yè)計(jì)劃，充分利用好時(shí)間和空間，開展主體交叉作業(yè)以縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，并將責(zé)任落實(shí)到各負(fù)責(zé)人，督促檢查，保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間的總體目標(biāo)(3)搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，采取應(yīng)急措施。注意搞好與供應(yīng)商的關(guān)系，及時(shí)溝通信息，顧全大局，服從甲方的決策，同心同德，爭(zhēng)取早日完成，做到進(jìn)度快，投資省，質(zhì)量高。(4)組織措施：落實(shí)進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。以負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在采購(gòu)及產(chǎn)品投入過(guò)程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。強(qiáng)化指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在采購(gòu)、運(yùn)輸、后勤方面一切服從項(xiàng)目實(shí)施需要。任何人必須服從分配聽指揮，對(duì)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)未完成購(gòu)置計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措施補(bǔ)救。(5)技術(shù)措施：根據(jù)交貨期控制，編制購(gòu)置安裝計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在采購(gòu)、運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)保證產(chǎn)品的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的專業(yè)人士，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)產(chǎn)品的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購(gòu)；嚴(yán)格檢驗(yàn)避免因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤交貨。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起延(6)合同措施：在產(chǎn)品采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中層層落實(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把供貨進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損(7)經(jīng)濟(jì)措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥疲挥绊懝こ踢M(jìn)度，從而保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度不受資金的影響。(8)信息管理措施：在采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報(bào)告。在其控制下編制供貨計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行部實(shí)施前期合同的簽訂進(jìn)行商務(wù)洽談，確保合同的順利簽訂商務(wù)部組制定詳細(xì)編制實(shí)施方案、項(xiàng)目部的組建項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施方案目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理貨物的采購(gòu)確保所有產(chǎn)品順利到達(dá)我方倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)組項(xiàng)目經(jīng)理貨物檢驗(yàn)入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)保管保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收組實(shí)施中期貨物的重新包裝包裝按照采購(gòu)方要求、發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行重新包裝倉(cāng)儲(chǔ)組貨物發(fā)貨按照采購(gòu)方需求進(jìn)行分貨、揀貨、發(fā)貨物流組貨物運(yùn)輸按照采購(gòu)方要求運(yùn)送到指定地點(diǎn)物流組貨物的配送按照采購(gòu)方要求配送到指定點(diǎn)，堆碼合格物流組實(shí)施后期貨物的驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收組貨物的質(zhì)保提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包售后組括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。質(zhì)量方針：質(zhì)量目標(biāo)：我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實(shí)際需求的設(shè)備按照規(guī)定時(shí)間交付至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。有效性：階段成果經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)。適時(shí)：指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時(shí)間。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定且滿足招標(biāo)文件要求，產(chǎn)品附帶出廠合格證及說(shuō)明書，負(fù)責(zé)配合采購(gòu)方組織設(shè)備驗(yàn)收，確保設(shè)備質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合招標(biāo)文件的1.對(duì)設(shè)備全使用周期的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.我司保證交貨率達(dá)到100%,如有破損或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的設(shè)備須按技術(shù)要求如數(shù)補(bǔ)齊，在所有貨物到達(dá)指定地點(diǎn)后，由采購(gòu)方和我司雙方對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行抽查驗(yàn)收，對(duì)不符合質(zhì)量要求的貨物我司承諾更換。承諾向采購(gòu)方提供的貨物是全新、完整、未使用過(guò)的。我司向采購(gòu)方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)保修，提供終身有償維修、升級(jí)服務(wù)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均提供更換服務(wù)或免費(fèi)維修服務(wù)，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由我3.我司提供設(shè)備質(zhì)量保修期為自交貨驗(yàn)收之日起3年。4.我司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格5.我司所提供的設(shè)備有設(shè)備合格證，設(shè)備上或外包裝上需有技術(shù)參數(shù)和使用說(shuō)明書及生產(chǎn)廠家等資料，符合《中華人民共和國(guó)設(shè)備質(zhì)量法》標(biāo)準(zhǔn)。6.交貨時(shí)所有貨物應(yīng)為出廠原包裝，有生產(chǎn)廠家包裝封帶。到貨時(shí)包裝應(yīng)完好，由采購(gòu)人檢驗(yàn)合格后拆封。7.我司提供的設(shè)備質(zhì)量嚴(yán)格按購(gòu)貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在采購(gòu)方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我公司將按照國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向采購(gòu)方提供設(shè)備樣品，經(jīng)采購(gòu)方同意后向采購(gòu)方提供設(shè)備，并保證設(shè)備質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。8.對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的貨物，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問(wèn)題的，保證無(wú)條件退貨，并在采購(gòu)方規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)9.對(duì)確屬我方設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)賠償損失。10.我司在規(guī)定日期內(nèi)沒(méi)有完成采購(gòu)任務(wù)，由于我公司自身原因，達(dá)不到競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件中要求的等問(wèn)題而導(dǎo)致的糾紛，我公司負(fù)全部責(zé)任。11.我方保證嚴(yán)格按貴公司要求提供設(shè)備和服務(wù)，我方對(duì)所提供設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)。12.質(zhì)量投訴的處理：由專人負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目投訴處理。13.驗(yàn)收：由我方配送到采購(gòu)方指定地點(diǎn)后，采購(gòu)方每次須按本合同所約定的貨物清單及參照中標(biāo)樣品對(duì)貨物的品牌、外觀等進(jìn)行驗(yàn)收，我方在驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)提供必要的技術(shù)支14.我司保證向采購(gòu)方提供的貨物是符合采購(gòu)承諾的、全新、完整、未使用過(guò)的。在所有貨物到達(dá)指定地點(diǎn)后，由雙方對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行抽查驗(yàn)收，對(duì)不符合質(zhì)量要求的貨物我司承諾更換。運(yùn)輸及安裝調(diào)試費(fèi)用我司負(fù)責(zé)。15.在質(zhì)保期內(nèi)，所有非人為損壞以及屬于質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備，我司予以更換或免費(fèi)維修。16.交貨時(shí)，我司隨貨向采購(gòu)方交付設(shè)備必保修卡，相關(guān)資料(如操作手冊(cè)、設(shè)備說(shuō)明、使用指南、維修手冊(cè)、安裝調(diào)試說(shuō)明書、服務(wù)手冊(cè)等)及配備的用件、工具等。驗(yàn)收時(shí)，由雙方共同按合同約定及樣品進(jìn)行驗(yàn)收。17.為保證項(xiàng)目順利及時(shí)進(jìn)行，我司在服務(wù)期間內(nèi)配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)及相關(guān)服務(wù)。18.我司所供設(shè)備均為原廠、全新設(shè)備。成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員由具有多年從事該行業(yè)資歷且經(jīng)驗(yàn)豐富、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋竟緝?yōu)秀員工組成。且學(xué)歷高，執(zhí)行力強(qiáng)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員相互協(xié)作反復(fù)、認(rèn)真、徹底的研究招標(biāo)文件中的技術(shù)方案、確定該項(xiàng)目的難易級(jí)別。完全理解用戶的需求，保證所選的設(shè)備都技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。我們除了具有一批高素質(zhì)的技術(shù)管理人員，精良設(shè)備外。在該項(xiàng)目所選用的設(shè)備都是質(zhì)量過(guò)硬的國(guó)際知名品牌或經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目上的實(shí)踐，在多個(gè)項(xiàng)目上保證性能穩(wěn)定的設(shè)備。針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司組建針對(duì)此項(xiàng)目實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。1、本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組商務(wù)客服技術(shù)驗(yàn)收質(zhì)量售后小組小組支持小組監(jiān)控支持2、工作職責(zé)劃分：(1)負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。(2)根據(jù)董事會(huì)的要求確定公司的經(jīng)營(yíng)方針，建立公司的經(jīng)營(yíng)管理體系并組織實(shí)施和改進(jìn)，為經(jīng)營(yíng)管理體系運(yùn)行提供足夠的資源。(3)主持公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。(4)負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。(5)根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向，使公(6)負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，塑造企業(yè)(7)負(fù)責(zé)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動(dòng)。(8)負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。(9)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的(10)負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。(11)負(fù)責(zé)公司安全工作。(12)負(fù)責(zé)確定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，利潤(rùn)分(13)負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。(14)負(fù)責(zé)組織完成其他臨時(shí)性、階段性工作和任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客人的接待。(2)做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收(3)負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。(4)負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。(5)負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。(6)負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。(7)負(fù)責(zé)中心的考勤工作，每月按時(shí)準(zhǔn)確地向公司匯(8)負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。(9)負(fù)責(zé)中心各類文字編輯及處理工作。(10)負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。(11)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)，建立辦公設(shè)備登記帳冊(cè)，做到帳冊(cè)和實(shí)物相符。(12)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購(gòu)，使之合理使用。(13)電話及一切日常費(fèi)用支出的控制及交納。(14)嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。(15)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。(1)能快速熟悉項(xiàng)目概況，制定項(xiàng)目詳細(xì)的組織計(jì)劃、(2)熟悉流程，能獨(dú)立完成與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，解決流程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；(3)熟悉項(xiàng)目管理，根據(jù)組織計(jì)劃及方案安排人員進(jìn)(4)參與合同的編制與簽訂；(1)組織制定項(xiàng)目總體規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全、文明、財(cái)務(wù)等一系列管理工作。(2)嚴(yán)格質(zhì)量管理，保證設(shè)備質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)(3)合理的組織、調(diào)度生產(chǎn)要素，實(shí)施日常工作中的組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵(lì)的職責(zé)，保證設(shè)備質(zhì)量、工期和效益的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。(4)協(xié)調(diào)解決處理好與采購(gòu)方以及行業(yè)主管部門的關(guān)(5)解決處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決、裁(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；(1)在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全管理工作。(2)做好安全生產(chǎn)的安全教育工作，組織好安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。主持或參加各種定期安全檢查，做好記錄，定期(3)對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反安全條例、違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)行為，或遇到嚴(yán)重險(xiǎn)情，有權(quán)暫停生產(chǎn)。(4)參加安全事故調(diào)查分析會(huì)議，并做好相關(guān)記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方政府和本公司有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理的各項(xiàng)方針政策、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)設(shè)備質(zhì)量承擔(dān)主要責(zé)任。(2)掌握項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)、質(zhì)量目標(biāo)、合同質(zhì)量目標(biāo)，制訂項(xiàng)目質(zhì)量控制的措施和方案，并具體組織實(shí)施。(3)督促班組搞好自檢、互檢工作，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，參加項(xiàng)目工程質(zhì)量評(píng)定工作。(4)負(fù)責(zé)主要原材料、設(shè)備進(jìn)貨檢驗(yàn)，檢查成品質(zhì)量和使用情況，及時(shí)檢查試驗(yàn)結(jié)果。(5)負(fù)責(zé)監(jiān)督不合格設(shè)備的整改及復(fù)查工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的質(zhì)量不合格有知情權(quán)、制止權(quán)和越級(jí)報(bào)告權(quán)。(1)項(xiàng)目管理體系：●項(xiàng)目綜合管理：項(xiàng)目供貨計(jì)劃制訂，項(xiàng)目供貨計(jì)劃執(zhí)行，總體變更控制?！耥?xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目供貨內(nèi)容的制定和控制。(2)主要過(guò)程(3)項(xiàng)目供貨時(shí)間管理：定義活動(dòng)，活動(dòng)安排，活動(dòng)工期設(shè)計(jì)，進(jìn)度計(jì)劃制定，進(jìn)度計(jì)劃控制。(4)項(xiàng)目成本管理：謀劃、跟蹤、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。(5)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定理：客戶風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、估計(jì)險(xiǎn)、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、(6)項(xiàng)目人力資源的管理：通過(guò)組織計(jì)劃，人員獲取，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)到高效利用人力資源。(7)項(xiàng)目溝通管理：溝通計(jì)劃編制，信息發(fā)布，績(jī)效報(bào)告，管理收尾。(8)項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目本身質(zhì)量管理，設(shè)備或服務(wù)●質(zhì)量計(jì)劃：適用于項(xiàng)目和設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！褓|(zhì)量保證：整個(gè)項(xiàng)目中執(zhí)行的計(jì)劃和系統(tǒng)活動(dòng)。以保項(xiàng)目符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！褓|(zhì)量控制：即在項(xiàng)目的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)視，以保證質(zhì)(9)項(xiàng)目采購(gòu)管理：采購(gòu)計(jì)劃編制，編制詢價(jià)計(jì)劃，詢價(jià)，供應(yīng)商選擇，合同管理，合同收尾。(10)我公司將按照多年來(lái)積累的成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)行和管理本項(xiàng)目，形成以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以項(xiàng)目合同管理和成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的項(xiàng)目管理機(jī)制。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部在公司領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，按照“總部服務(wù)控制、項(xiàng)目授權(quán)管理、協(xié)力合作”具有本公司特色的項(xiàng)目管理模式，以此高效地組織和優(yōu)化生產(chǎn)資源。嚴(yán)格按照以GB/T19001-IS09001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來(lái)運(yùn)行，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，以此出色地實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，以及對(duì)采購(gòu)方的各項(xiàng)承諾。為規(guī)范本項(xiàng)目《質(zhì)量手冊(cè)》等我公司獨(dú)具特色的項(xiàng)目管理方法。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的管理職能包括：質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、勞動(dòng)管理、獎(jiǎng)懲管理、業(yè)務(wù)招待、現(xiàn)金支票管理針對(duì)此項(xiàng)目，我公司計(jì)劃投入管理團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一名，代表公司行使所有的管理職責(zé)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)商務(wù)組、采購(gòu)組、倉(cāng)儲(chǔ)組、物流組、驗(yàn)收組、售后組等。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部還設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門、安全管理人員和后勤保障部門。第三章質(zhì)量監(jiān)督制度3.1.健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量組織保證措施1、組建項(xiàng)目質(zhì)量管理專項(xiàng)小組由公司成立本項(xiàng)目質(zhì)量管理專項(xiàng)組織，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)崗位職責(zé)考核，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理。2、項(xiàng)目部成立項(xiàng)目質(zhì)量檢查組為保證本項(xiàng)目的成果質(zhì)量，項(xiàng)目部設(shè)立質(zhì)量檢查組，配備相關(guān)質(zhì)量管理人員，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成果的各級(jí)檢查與驗(yàn)收。3、加強(qiáng)公司技術(shù)委員會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。公司技術(shù)委員會(huì)將不定期去現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)解決工作中的各種技術(shù)問(wèn)題，確保工作效率和工作質(zhì)量。1、加強(qiáng)信息反饋質(zhì)量管理顧客是上帝，我們將時(shí)刻加強(qiáng)與采購(gòu)方的溝通，及時(shí)了解他們對(duì)質(zhì)量、工期需求，聽取意見，并加以改進(jìn)，通過(guò)不斷改進(jìn)，提高質(zhì)量管理能力。2、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，目的在于端正項(xiàng)目人員的思想態(tài)度，提高作業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，從思想根源上重視工程質(zhì)量。加強(qiáng)技術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參與本項(xiàng)目的所有管理和質(zhì)量控制的工作人員，必須掌握技術(shù)要點(diǎn)和各項(xiàng)政策。3、加強(qiáng)售后服務(wù)工作，我們將成立售后服務(wù)小組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等工作，即使幫助甲方解決應(yīng)用中的技術(shù)問(wèn)題。即使糾正工作及服務(wù)方便的不足，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。公司的原材料都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接供應(yīng)，他們都會(huì)安排專職的品管員對(duì)原材料供應(yīng)生產(chǎn)過(guò)程和運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送國(guó)家相關(guān)部門檢進(jìn)口類原材料的保障：公司的進(jìn)口原材料會(huì)根據(jù)貨物特點(diǎn)進(jìn)行包裝運(yùn)輸，保證貨物的包裝及品質(zhì)的安全。所有的進(jìn)口原材料均有中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)證明，服從國(guó)應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對(duì)商品品質(zhì)的監(jiān)控是保障原材料質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視原材料質(zhì)量的監(jiān)控，從原材料的入庫(kù)出庫(kù)以及物流配送過(guò)程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措施如物流配送控制：運(yùn)輸車輛每天清洗消毒，保無(wú)異味；所有工具配置安全、干凈、無(wú)污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時(shí)相關(guān)常識(shí)培訓(xùn)；索證制度：所有商品，若果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國(guó)家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的原材料檢驗(yàn)合格證(進(jìn)口商品索取口岸檢驗(yàn)合格證明),原材料包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，標(biāo)識(shí)清楚完整不脫落。倉(cāng)庫(kù)每天都對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物料整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生可以在倉(cāng)庫(kù)空閑的時(shí)間進(jìn)行。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員非工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標(biāo)識(shí)(如：貨品擺放區(qū)、安全通道、貨品報(bào)廢區(qū)、貨品發(fā)放區(qū)、配貨區(qū)、不合格貨品存放區(qū)、待檢貨品存放區(qū)、消防設(shè)施擺放區(qū)、辦公區(qū)等),其中物料擺放區(qū)內(nèi)要分類分小區(qū)存放，且有清楚的標(biāo)識(shí)。上下班關(guān)閉窗戶及鎖上倉(cāng)庫(kù)門。做好及時(shí)檢查物貨，如有異?；蛘甙踩[患及時(shí)處理和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)需要高空作業(yè)時(shí)做好安全防范。設(shè)備交付同時(shí)，中標(biāo)方對(duì)招標(biāo)方相關(guān)使用人員進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)備介紹與培訓(xùn)，包括設(shè)備安全操作要求、日常維護(hù)及簡(jiǎn)單的故障排除等，具體根據(jù)招標(biāo)方的要求進(jìn)行培訓(xùn)。生產(chǎn)廠家每年提供3個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)名額。(1)培訓(xùn)安排培訓(xùn)的時(shí)間：2天。(正常課時(shí)為2天，采購(gòu)人有特殊要求可延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間)培訓(xùn)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。(若采購(gòu)人無(wú)指定地點(diǎn)則在我公司場(chǎng)地)培訓(xùn)人數(shù)：每個(gè)類別課時(shí)派2名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員不限。免費(fèi)為客戶的操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、日常維護(hù)培訓(xùn)以及跟蹤培訓(xùn)服務(wù)，直至操作人員能獨(dú)立工作(2)培訓(xùn)目的為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)備使用人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員對(duì)設(shè)備有足夠的認(rèn)識(shí)，能完成設(shè)備日常維護(hù)等。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制工藝等理論培訓(xùn)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備故障排除等內(nèi)容。(3)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)備使用人員是指使用本項(xiàng)目設(shè)備的人員。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，①了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、控制工藝等內(nèi)容。②掌握設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法。③掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除方法。(4)培訓(xùn)計(jì)劃具體培訓(xùn)計(jì)劃及方案詳見下表：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)人員所根據(jù)先理論后實(shí)踐的原則，開展設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)口授及資料人場(chǎng)設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、求等理論培訓(xùn)及設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作培訓(xùn)資料人而定及簡(jiǎn)單的設(shè)備故障排除等培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于貨物供貨來(lái)講，要保證保質(zhì)保量的如期交貨，就需要有一套完整的項(xiàng)目管理流程，使采購(gòu)的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質(zhì)量。為了能夠保證貨物的交貨期，具體我首先，合理安排訂貨和交貨，是項(xiàng)目實(shí)施能夠按計(jì)劃進(jìn)行的保障。我公司長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)外設(shè)備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進(jìn)關(guān)等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的生產(chǎn)和運(yùn)輸問(wèn)題。我們?cè)诤贤炗喼?，即與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系設(shè)備訂購(gòu)事宜，使設(shè)備供應(yīng)商可以提前安排生產(chǎn)計(jì)劃，在訂單正式生效時(shí)，合同設(shè)備可以馬上進(jìn)入交貨流程，滿足設(shè)備交貨進(jìn)度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設(shè)備廠商進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有硬件、軟件如期、安全地到達(dá)其次，準(zhǔn)備足夠的資金，保證供貨商能夠按時(shí)交貨。在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯(lián)系，密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。同時(shí)，到貨情況跟蹤表的形式，每天向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)一次貨物情況。在進(jìn)行設(shè)備運(yùn)輸時(shí)，我們將考慮設(shè)備安裝地點(diǎn)的可能運(yùn)輸方式和運(yùn)輸周期，制定合理的設(shè)備運(yùn)輸計(jì)劃，保證合同設(shè)備安全按時(shí)地抵達(dá)指定地點(diǎn)；設(shè)備運(yùn)輸采用門對(duì)門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，包能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。我們將在設(shè)備裝運(yùn)發(fā)貨24小時(shí)內(nèi)，傳真通知用戶以下信息：運(yùn)抵的貨單編號(hào)、產(chǎn)品名稱、包裝箱數(shù)目、運(yùn)抵地點(diǎn)以及確切發(fā)運(yùn)日期、存儲(chǔ)要求及其他注意事項(xiàng)。設(shè)備到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點(diǎn)之前，對(duì)設(shè)備對(duì)本項(xiàng)目設(shè)備交貨，承諾如下：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定且滿足招標(biāo)文件要求，產(chǎn)品附帶出廠合格證及說(shuō)明書。保證所有貨物為全新設(shè)備，保證最終交付給客戶的設(shè)備無(wú)質(zhì)量問(wèn)題(保證所供設(shè)備均從原生產(chǎn)廠商訂購(gòu))。負(fù)責(zé)在交貨期限內(nèi)將產(chǎn)品送至買方指定現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域，附帶安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能正常使用。采購(gòu)人在收到我公司貨物后，安裝調(diào)試完后14個(gè)工作日內(nèi)開展設(shè)備驗(yàn)收，按產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)格驗(yàn)收。根據(jù)本項(xiàng)目交貨的交貨地點(diǎn)將進(jìn)行專車專送。無(wú)論采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購(gòu)人的需要。采購(gòu)人協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)合同貨物在交貨地點(diǎn)的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)卸貨，以保證卸貨過(guò)程中的質(zhì)量和安全。配送保障措施，本投標(biāo)人提供的貨物是合格的全新產(chǎn)品，符合國(guó)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)技術(shù)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。送貨到使用單位時(shí)，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無(wú)劃傷、碰撞現(xiàn)象。為了更好的服務(wù)，讓貴方物資采購(gòu)享受輕松無(wú)憂產(chǎn)品配送，我公司對(duì)采取如下措施：我公司所提供產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)禁偽劣、假冒、無(wú)證不合格產(chǎn)品進(jìn)入采購(gòu)方指定地點(diǎn)；保證供應(yīng)產(chǎn)品、物資符合國(guó)家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購(gòu)方要求；提供所需證件及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實(shí)際供貨的產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志符合采購(gòu)人要求。同時(shí)我公司建立了完善的產(chǎn)品采購(gòu)查驗(yàn)、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。保證按照貴方采購(gòu)清單要求的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量按時(shí)送到貴方指定的地點(diǎn)，隨叫隨到，隨時(shí)提供采購(gòu)，并送達(dá)指定此外我公司有專用倉(cāng)庫(kù)，并設(shè)立了缺貨、補(bǔ)貨應(yīng)急專項(xiàng)小組，成立客戶項(xiàng)目配送專項(xiàng)小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補(bǔ)貨。針對(duì)此次采購(gòu)項(xiàng)目，我單位高度重視，將安排專車、專人進(jìn)行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時(shí)足量配送到位。1.每一個(gè)包裝箱內(nèi)附出廠合格證、說(shuō)明書、裝箱單、質(zhì)量證書和保修保養(yǎng)證書。2.采購(gòu)人在收到我公司貨物后，安裝調(diào)試完后14個(gè)工作日內(nèi)開展設(shè)備驗(yàn)收，按產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)格驗(yàn)收。3.我方提供給貨物是生產(chǎn)廠家原造的，全新的，并完全符合客戶各項(xiàng)使用目的或在采購(gòu)時(shí)提出的各項(xiàng)需要。4.根據(jù)貨物的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貨物進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)貨物有異議，客戶有權(quán)當(dāng)場(chǎng)拒收。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)按照客戶的要求采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。對(duì)于大型或者復(fù)雜的采購(gòu)項(xiàng)目，客戶有權(quán)邀請(qǐng)法定的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收，由其出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，參加驗(yàn)收的成員在驗(yàn)收書上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?？蛻粼谪浳锼瓦_(dá)后無(wú)正當(dāng)理由而拖延驗(yàn)收，則視為其已驗(yàn)收通過(guò)(雙方另有約定除外)?？蛻粢部梢栽谑盏截浳锖?5日內(nèi)向我方提出書面異議，經(jīng)雙方核實(shí)確屬我方責(zé)任的，客戶有權(quán)退5.我方出具貨物的合格證書、出廠檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)質(zhì)量證明文件(加蓋我方公章),我方未能提供上述資料的，6.客戶有權(quán)從貨物中封存樣品并對(duì)每批貨物進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢。貨物質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)退貨。雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，由相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)檢驗(yàn)費(fèi)由我方承擔(dān)。7.到貨驗(yàn)收合格后，我方將貨物、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、使用說(shuō)明及保修文件、其他配套物品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)，雙方簽字確認(rèn)之日即為該批貨物交付之日。驗(yàn)收不合格，客戶拒收或退貨的，我方負(fù)責(zé)退換貨并承擔(dān)增加的費(fèi)用和給客戶造成的損失。8.貨物驗(yàn)收合格后，填寫《驗(yàn)收單》,并由雙方共同我司有健全的違約自懲及賠償制度，用以解決因產(chǎn)品質(zhì)量或者我司自身原因造成的錯(cuò)送、漏送或配送延期等問(wèn)題：1.我司不能按時(shí)交貨的，向采購(gòu)方償付不能按時(shí)交貨部分貨款的違約金；2.我司提供產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量等不符合采購(gòu)文件要求或合同約定的，且不能調(diào)換的，按違約處理，并承擔(dān)由此給采購(gòu)方帶來(lái)的損失。3.如我方不能交付貨物，除不可抗力，向采購(gòu)方償付不能按時(shí)交貨部分貨款的違約金；4.我方逾期交付貨物的，每逾期1天，向采購(gòu)方償付不能按時(shí)交貨部分貨款的違約金。達(dá)到合同約定的逾期交貨5.我方所交付的貨物品種、型號(hào)、規(guī)格不符合合同規(guī)定的，采購(gòu)人有權(quán)拒收。采購(gòu)人拒收的，向采購(gòu)方償付不能按時(shí)交貨部分貨款的違約金；6.我方貨物經(jīng)采購(gòu)人送交具有法定資格條件的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢測(cè)后，如檢測(cè)結(jié)果認(rèn)定貨物質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，則視為我方?jīng)]有按時(shí)交貨而違約，我方須在合同約定的時(shí)間內(nèi)無(wú)條件更換合格的貨物，如逾期不能更換合格的貨物，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并向采購(gòu)人支付合同約定的7.在我方承諾的或國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)(取兩者中最長(zhǎng)的期限),如經(jīng)我方兩次維修或更換，貨物仍不能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)人有權(quán)退貨，我方將退回全部貨款，并按合同約定的處理，同時(shí)，我方還賠償采購(gòu)人因此8.本項(xiàng)目未要求交付履約保證金，我方按合同約定向采購(gòu)人支付違約金，該違約金的支付不影響我方應(yīng)承擔(dān)的其9.我方未按本合同的規(guī)定提供伴隨服務(wù)/售后服務(wù)的，按合同約定向采購(gòu)人承擔(dān)違約責(zé)任；10.我方在承擔(dān)合同約定的款一項(xiàng)或多項(xiàng)違約責(zé)任后，仍應(yīng)繼續(xù)履行合同規(guī)定的義務(wù)(采購(gòu)人解除合同的除外)。采購(gòu)人未能及時(shí)追究我方的任何一項(xiàng)違約責(zé)任并不表明采購(gòu)人放棄追究我方該項(xiàng)或其他違約責(zé)任；11.我方償付的違約金不足以彌補(bǔ)采購(gòu)人損失的，按采購(gòu)人損失尚未彌補(bǔ)的部分，支付賠償金給采購(gòu)人。12.我公司提供產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)退換貨，并承擔(dān)因此給采購(gòu)人造成的損失及賠償違約金，在此期間視同未能按時(shí)交貨，按照未能按時(shí)交貨對(duì)采購(gòu)人賠償違約13.對(duì)采購(gòu)人使用不好非臨保的產(chǎn)品也可免費(fèi)退換貨。14.按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供產(chǎn)品不合格或與中標(biāo)本公司負(fù)全部責(zé)任。為了使貴單位更好地掌握產(chǎn)品的使用與維護(hù)方法，我公司可為貴單位提供免費(fèi)培訓(xùn)，分別為用戶所在地集中培訓(xùn)及設(shè)備到達(dá)前一周我公司將有專人通知用戶作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，儀器完成安裝后即開始對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行全方位的免費(fèi)培訓(xùn)，并保證接受培訓(xùn)的工作人員能完全掌握操作并進(jìn)行日常培訓(xùn)地點(diǎn)為用戶儀器的使用現(xiàn)場(chǎng)。要求設(shè)備安裝調(diào)試完畢，能夠正常運(yùn)行。有配套的相關(guān)設(shè)備及材料和充足的耗材。第一次培訓(xùn)全程時(shí)間為2天。原則上要求參加培訓(xùn)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，每天的培訓(xùn)時(shí)間由培訓(xùn)工程師安排。為保證培訓(xùn)的連續(xù)性和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。后續(xù)在設(shè)備使用、故障處理過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)及安排廠家進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)主要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行測(cè)試設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備操作使用等方面按照操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。廠家培訓(xùn)主要為：通過(guò)技術(shù)講座、專題會(huì)等方式，提供相應(yīng)集中培訓(xùn)工作。用戶設(shè)備管理人員2-4名，設(shè)備操作人員：需要操作儀熟練掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，然練使用各種辦公軟件。中途不缺席或者更換其他人員參加培訓(xùn)。點(diǎn)用戶指定地點(diǎn)集中培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象用戶指派的相關(guān)人員料由我公司技術(shù)人員準(zhǔn)備。(如：產(chǎn)品手冊(cè)、視頻資料等)課程時(shí)間表(具體時(shí)間可根據(jù)用戶要求進(jìn)行調(diào)整):課程名稱課程簡(jiǎn)介對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品配置及功能說(shuō)明按用戶要求對(duì)所采購(gòu)產(chǎn)品逐一將配掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方產(chǎn)品在日常使用過(guò)程中有可能出現(xiàn)的常見問(wèn)題的培訓(xùn)，常見故障判斷方法法；常見故障解決辦法；如何獲得技術(shù)支持與技術(shù)。產(chǎn)品常見功能操作演練掌握產(chǎn)品配置；常用功能的實(shí)際操培訓(xùn)時(shí)間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓(xùn)。人數(shù)可按用戶要求調(diào)整。培訓(xùn)日期及地點(diǎn)可按用戶要求調(diào)整。3.3.交貨驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、試運(yùn)行服務(wù)第一、了解設(shè)備的整體情況。著重注意它所可能帶來(lái)的運(yùn)行上的問(wèn)題，做到在安裝期間注重安裝，調(diào)試期間針對(duì)其缺點(diǎn)做出各項(xiàng)針對(duì)性測(cè)試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過(guò)程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，設(shè)備處于運(yùn)行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后運(yùn)行問(wèn)題。因此安裝放置時(shí)，最需注意的是全機(jī)水平。對(duì)于機(jī)組的配套管道和附屬設(shè)備的安裝，也要加以第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于設(shè)備運(yùn)行時(shí)與之進(jìn)行比對(duì)，來(lái)了解設(shè)備的磨損或老化情況。建議所有型號(hào)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試之初，都要記錄單機(jī)啟動(dòng)的時(shí)間(從開開關(guān)，沖洗到正式運(yùn)轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時(shí)間)和開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的電流，當(dāng)然其他對(duì)應(yīng)的狀態(tài)也應(yīng)有所記錄。運(yùn)行時(shí)，也應(yīng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時(shí)拆機(jī)檢查內(nèi)部情況。在安裝設(shè)備時(shí)一定要注意這些問(wèn)題，以保證設(shè)備的正常使用。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會(huì)同購(gòu)置單位，采購(gòu)人行開箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中有無(wú)損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。配合設(shè)備說(shuō)明書，進(jìn)行操安裝。①應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。②應(yīng)方便于工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)的清理。③設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置④應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。⑤應(yīng)按照機(jī)械設(shè)備安裝驗(yàn)收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動(dòng)，避免變形，保證加工精度，防止不合理的磨損。⑥安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全事項(xiàng)。⑦安裝過(guò)程中，對(duì)基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項(xiàng)目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時(shí)，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項(xiàng)工程的施工。①安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專人由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)質(zhì)量檢查卡片。②安裝調(diào)試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設(shè)備啟動(dòng)成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)③安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點(diǎn)是在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝，以滿足顧客未來(lái)的需要。①做好對(duì)設(shè)備的清洗、潤(rùn)滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。②作好并整理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機(jī)能的試驗(yàn)記錄。③整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。④對(duì)于無(wú)法調(diào)整的問(wèn)題，分析原因，從設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。⑤對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)作出評(píng)定結(jié)論，處理意見，辦理移交的手續(xù)，并注明參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員和日期。①設(shè)備驗(yàn)收由質(zhì)量檢查員會(huì)同采購(gòu)人進(jìn)行驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單。質(zhì)量符合采購(gòu)人要求。②設(shè)備安裝的最后驗(yàn)收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。由設(shè)備管理部門和工藝技術(shù)部門會(huì)同采購(gòu)人，在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，做出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗(yàn)收移交單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字方可驗(yàn)收完畢。③設(shè)備驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)、設(shè)備開箱驗(yàn)收(或設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來(lái)的技術(shù)文件，由設(shè)備管理部門納入設(shè)備檔案管理；隨設(shè)備的配件、備品，送交設(shè)備倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗(yàn)中的安全問(wèn)題進(jìn)行建檔。④設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備交接書，并將副本分別交設(shè)備管理部門、使用單位、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核工作計(jì)劃的依據(jù)。服務(wù)有效保障：公司售后服務(wù)部門本著用戶至上、服務(wù)第一的原則憑借本地雄厚的技術(shù)實(shí)力、完善的服務(wù)體系及雙方在工作流程上的聯(lián)系。承諾為用戶單位提供及時(shí)、高效、客戶服務(wù)中心是公司專門從事售后服務(wù)的服務(wù)部門，主保修、維修；為客戶提供技術(shù)咨詢、服務(wù)支持等。客戶服務(wù)中心擁有完善的管理機(jī)制和工作程序，充分保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度?？蛻舴?wù)中心擁有多名專業(yè)技術(shù)人員，可以對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行安裝、維修等。通過(guò)以上職能部門，我公司售后服務(wù)部門能夠?yàn)橛脩籼嵛夜驹O(shè)有7*24小時(shí)熱線電話，提供全天候無(wú)間斷的技術(shù)支持服務(wù)，可隨時(shí)接收故障的反饋和申報(bào)，我公司將根據(jù)故障報(bào)告內(nèi)容對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分級(jí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)申報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行響應(yīng)及解決。我公司售后服務(wù)部門配備有足夠的技術(shù)支持工程師，并有節(jié)假日值班制度，可根據(jù)用戶申報(bào)問(wèn)題的具體情況隨時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。我公司在配有常用設(shè)備配件庫(kù)，能夠提供高效的備件服務(wù)。并可針對(duì)用戶單位設(shè)立專門的備件庫(kù)，滿足客戶的即時(shí)a.售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，決不允許頂撞用戶和與b.在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決；c.服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用d.接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)e.決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)物或變相提出無(wú)理f.服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(shí)修復(fù)，不允許同一問(wèn)題重復(fù)修理的情況；g.服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報(bào)告單”,必須讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表；h.對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問(wèn)題，原則上由總部協(xié)調(diào)外協(xié)廠家解決；記錄，以及費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表。3.3.9.技術(shù)支持部門技術(shù)中心是公司專門從事技術(shù)維護(hù)和售后服務(wù)的部門，裝、維護(hù)及培訓(xùn)。技術(shù)中心擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)工程師，的全套解決方案。技術(shù)服務(wù)。服務(wù)方式：a.電話支持客戶可以從我公司技術(shù)支持中心得到及時(shí)有效的電話支持。支持中心會(huì)在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)并提出維修方案，在24小時(shí)內(nèi)需派專人到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，若當(dāng)場(chǎng)不能修復(fù)的，則及時(shí)提供備用設(shè)備(相同型號(hào))供招標(biāo)方使用。c.優(yōu)先級(jí)服務(wù)當(dāng)用戶的設(shè)備發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以自己確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和技術(shù)支持中心的響應(yīng)時(shí)間。您可以在下列三種優(yōu)先級(jí)中進(jìn)行選擇：緊急(無(wú)法使用)、嚴(yán)重(嚴(yán)重故障)和不太嚴(yán)重，從而得到不同的響應(yīng)速度。d.維護(hù)聯(lián)系辦法我公司提供二十四小時(shí)聯(lián)系電話，方便客戶隨時(shí)溝通。我司設(shè)有專門的售后服務(wù)部作為公司的服務(wù)部門，負(fù)