2025年大學(xué)本科（人力資源管理）績(jī)效評(píng)估試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.績(jī)效評(píng)估的核心目的是A.區(qū)分員工優(yōu)劣B.促進(jìn)員工發(fā)展與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.確定薪酬調(diào)整D.進(jìn)行崗位晉升2.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法側(cè)重于行為觀察A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.目標(biāo)管理法3.在績(jī)效評(píng)估中，容易出現(xiàn)“居中趨勢(shì)”的評(píng)估誤差是因?yàn)锳.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確B.評(píng)估者缺乏經(jīng)驗(yàn)C.評(píng)估者對(duì)員工過(guò)于寬松D.評(píng)估者不想得罪人4.績(jī)效計(jì)劃制定的首要步驟是A.明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.確定員工個(gè)人目標(biāo)C.溝通績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容D.審核績(jī)效計(jì)劃5.對(duì)于知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)估，更應(yīng)關(guān)注A.工作成果數(shù)量B.工作過(guò)程表現(xiàn)C.創(chuàng)新能力與知識(shí)貢獻(xiàn)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況6.下列不屬于績(jī)效反饋面談作用的是A.幫助員工了解自身績(jī)效B.促進(jìn)員工與上級(jí)關(guān)系C.確定下一期績(jī)效目標(biāo)D.決定員工薪酬漲幅7.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則不包括A.科學(xué)性原則B.全面性原則C.主觀性原則D.可操作性原則8.當(dāng)績(jī)效評(píng)估結(jié)果用于員工培訓(xùn)與發(fā)展時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)分析A.員工優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)B.組織整體績(jī)效水平C.與同行業(yè)對(duì)比情況D.績(jī)效評(píng)估的公平性9.以下哪種情況適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估A.員工績(jī)效差異不明顯B.組織規(guī)模較小C.希望營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍D.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)模糊10.在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，評(píng)估者因?qū)δ硢T工近期表現(xiàn)印象深刻而影響對(duì)其整體績(jī)效評(píng)估，這種誤差屬于A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.對(duì)比效應(yīng)第II卷（非選擇題，共70分）11.（10分）簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的流程。12.（15分）分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）的優(yōu)缺點(diǎn)。13.（15分）舉例說(shuō)明如何在績(jī)效評(píng)估中有效避免常見的評(píng)估誤差。14.（15分）材料：某公司銷售部門近期業(yè)績(jī)波動(dòng)較大，部分銷售人員業(yè)績(jī)下滑明顯。公司決定對(duì)銷售部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)估以找出問(wèn)題所在。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)該銷售部門的績(jī)效評(píng)估方案，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法及實(shí)施步驟。15.（15分）材料：小張?jiān)诠疽恢北憩F(xiàn)良好，但在最近一次績(jī)效評(píng)估中得分較低。他覺(jué)得很委屈，認(rèn)為自己工作努力且成果不少。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為小張平時(shí)工作態(tài)度積極，但評(píng)估結(jié)果卻不理想。問(wèn)題：請(qǐng)分析可能導(dǎo)致小張績(jī)效評(píng)估得分低的原因，并提出改進(jìn)措施。答案：1.B2.C3.D4.A5.C6.D7.C8.A9.C10.B11.績(jī)效評(píng)估流程：首先明確評(píng)估目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)組織戰(zhàn)略和崗位要求確定。然后制定績(jī)效計(jì)劃，上級(jí)與員工溝通設(shè)定目標(biāo)與任務(wù)。接著實(shí)施績(jī)效監(jiān)控，持續(xù)觀察員工工作表現(xiàn)。再進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，運(yùn)用合適方法收集數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)績(jī)效。之后開展績(jī)效反饋面談，交流評(píng)估結(jié)果與改進(jìn)方向。最后進(jìn)行績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，如薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等。12.優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確，聚焦關(guān)鍵成果領(lǐng)域，使員工工作更有針對(duì)性；能有效衡量員工對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)；便于進(jìn)行比較和排序。缺點(diǎn)：關(guān)鍵指標(biāo)選取困難，可能遺漏重要方面；過(guò)于關(guān)注結(jié)果，忽視過(guò)程；指標(biāo)變化可能導(dǎo)致員工短視行為。13.如避免暈輪效應(yīng)，評(píng)估者應(yīng)全面收集員工信息，不能僅依據(jù)某一突出表現(xiàn)評(píng)價(jià)；避免近因效應(yīng)，綜合考慮員工整個(gè)績(jī)效周期表現(xiàn)；避免居中趨勢(shì)，明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正評(píng)價(jià)；避免對(duì)比效應(yīng)，單獨(dú)評(píng)估每個(gè)員工，不與他人過(guò)度比較。14.評(píng)估指標(biāo)：銷售額、銷售利潤(rùn)、新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶滿意度等。評(píng)估方法：采用目標(biāo)管理法與360度評(píng)估法結(jié)合。實(shí)施步驟：先確定各指標(biāo)權(quán)重，收集數(shù)據(jù)，上級(jí)對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)收集同事、客戶評(píng)價(jià)，綜合得出績(jī)效結(jié)果，進(jìn)行反饋面談并提出改進(jìn)建議。15.可能原因：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不清晰，小張不清楚具體要求；評(píng)估方法