二月銷售工作總結(jié)（33篇）

二月銷售工作總結(jié)篇1

我是營銷部的，是—年2月份進入公司的，20_年的4月4

號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的

這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個

月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著

我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認真的介紹我們的'酒水以及

團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的，希望以

后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這

個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)

展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下

來現(xiàn)在大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的

消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，

我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓

所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門

經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認可你了，才會認可

你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客

情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話；定期的實地拜訪;

定期的銷售回顧等……想做好營銷一定要勤奮:

一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；

二、要勤拜訪，增進客情關(guān)系；

三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)

四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；

五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。

十二月份對于我來說是成長的一年、奮斗的十二月份、學(xué)習(xí)

的十二月份，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認

可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。

在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以

后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在

此預(yù)祝公司—年再創(chuàng)輝煌！

二月銷售工作總結(jié)篇2

敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

大家好！

時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)

將近1年了。從20_年來到公司，我的成長是顯而易見的，以

下就是我20_年來的述職報告：

一：作績效述職

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不

斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，

向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才

能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。我才能

在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴以律己，較

好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。

二、工作心得和體會

雖然事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很

多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間

內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體

的工作中形成了晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，也希望公司日后

也能繼續(xù)些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知

識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項

作為售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技

能”這樣標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策

劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成

工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作，每次我

都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能

的,

四、20_年的改進思路

在這段時間里雖然做了作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：

創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)

工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略

考慮更深方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到度的

速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的

努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉必要的失誤發(fā)

生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工

作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身

的不足加以改進，爭取在新的的更好。

20_年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是驗，但對于我們大家也許也

是戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其

來的“冬天”。

謝謝大家！

述職人：

20__年一月—日

二月銷售工作總結(jié)篇3

不知不覺中，我已加入公司已經(jīng)半年了。我非常榮幸和慶幸

自己能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我

的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作

的支持和幫助。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

1、負責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗

收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂

單制定、跟蹤審核結(jié)算°

3、負責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)

的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基

礎(chǔ)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進

步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于

剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問

題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工

作思路。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的

發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

二月銷售工作總結(jié)篇4

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別

了九月份，我們又迎來了10月份，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作

做一個總結(jié)：

一、9月工作完成情況

9月以來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人

員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完

成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工；制訂了銷

售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷

售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作。我們

具體做好了以下幾項工作：

（一）強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)

工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選

擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一

套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)

成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教

師，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、

有針對性，一看就會。如，—月—日，老師為我們進行了職稱英

語培訓(xùn)，取得了很好的效果。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更

新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新

前明顯上升。

（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼

出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校

的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)

作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未

付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度

及時進行跟進。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的

得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀

況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進。同時，執(zhí)行

了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品

時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接

受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我

們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子

里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，

關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)

員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年

來，老學(xué)員成單量達到個。

（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)

行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安

全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、

支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為

進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定

了堅實的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求

還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不欠，部分課程仍然缺乏深度

咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，

業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次

開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)

品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)

展，直接影響整體業(yè)績。

三、10月工作計劃

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起

點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)

品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資

深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很

必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)

常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高

員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)

績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為

學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多

次銷售。

以上是我9月來的工作總結(jié)和10月的工作計劃，有什么不

當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我們大家會一起努

力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點

上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進，將工作做到更好！在不久

的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快！

二月銷售工作總結(jié)篇5

在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復(fù)的，

如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、

客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場生涯規(guī)劃后，就

要對自己一天的工作進行歸納和總結(jié)。比如消費品行業(yè)線路走訪

的業(yè)務(wù)代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客

戶，為何10家沒有進貨？為何有的對我態(tài)度不好?新品好像很難

占住市場，經(jīng)理為何說我的鋪市不錯，我不是第一啊，在激勵我

嗎？還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好？這個日報表設(shè)計有問

題，太繁瑣。我應(yīng)該重新設(shè)計一個交到市場部。通過業(yè)務(wù)代表的

思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會不斷地提升和飛躍，時間長

了就會發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對于各個層級的銷售人員

都是實用的，每個人都應(yīng)該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)

務(wù)能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長一智，這話是

真理也是公理。

二月銷售工作總結(jié)篇6

1.一、工作整體情況總結(jié)：

1、做好顧客員工貨物基本資料的整理：

首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層

次的顧客對產(chǎn)品的接受能力及關(guān)注點是不一樣的，好視立智能變

焦鏡屬于光學(xué)療法，經(jīng)過特殊的光學(xué)設(shè)計處理，分為四大光區(qū)；

上光區(qū)、下光區(qū)、智能變焦區(qū)及矯姿區(qū)。根據(jù)視覺生理原理，針

對近視眼發(fā)病機制-一眼外肌壓迫、屈光調(diào)節(jié)，加用下光區(qū)

+1.50--+1.75代替和放松眼部調(diào)節(jié)，緩解眼部疲勞，從而減少

晶狀體的相對突起程度，改善睫狀肌的調(diào)節(jié)痙攣狀態(tài)，能減輕集

合，解除眼外肌對眼球的壓迫，降低眼壓，控制眼軸變長，使處

于可塑階段的角膜曲率改變和晶狀體的屈光度更多的下降，所以

能起到治療調(diào)節(jié)性近視（假性近視）、控制和延緩真性近視加深的

作用。

其次，對于員工，我店做好任務(wù)分配、排班等工作的記錄和

管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)

崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認

真記錄，避免由于自身員工問題影響店面的營業(yè)。最后，對于

產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，滿足潛在銷

售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨

的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。

2、做好店面管理工作：

1）做好訂單跟蹤：

在下訂單后要確認是否滿足需求，確定產(chǎn)品是否能夠按時到

貨，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不

僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解孩子的用眼情況。

2）貨款回籠工作：

目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少

出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間

及時提醒應(yīng)付貨款。

3）了解顧客需求:

維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求

的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有

需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對產(chǎn)品需求明

顯不同，銷售中很多時候采用買贈和混搭銷售的方式更適合他們

的選擇。對于新品顧客面對產(chǎn)品并不熟識的時候，我店經(jīng)常積極

做講解，同時邀請會員來我店現(xiàn)場體驗，在體驗過程中不僅推銷

了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，以睫狀肌舒緩儀上市作為出發(fā)

點，為即將到來的元旦銷售行情做鋪墊。

4）新員工培養(yǎng)效果明顯：

新員工是公司新陳代謝的一個重要過程，提高了競爭力，更

有利于店面人才素質(zhì)的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的

提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是鐘樓店乃至全公司一直以來最有利

的人才管理方式之一。因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，而

作為年輕人每個人都還有巨大的提升空間。整個冬季以來，鐘樓

店人員流動較前期逐步趨于穩(wěn)定，盡管新人培訓(xùn)效果還有待觀察

期，但整體來說，前期我店內(nèi)進行的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)效果正在逐步

釋放顯現(xiàn)其成效，已經(jīng)得到顧客的好評。

5）環(huán)境衛(wèi)生店面形象建設(shè)工作：

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是鐘樓店日常必需每日強調(diào)的工

作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我店不僅

是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是公司的一個重要的對外形象窗口，

前期進行的四抓工作已經(jīng)逐步顯現(xiàn)成效，員工工作積極認真，

態(tài)度端正，衛(wèi)生工作保障有力，更為我們打造精品專營店提供了

重要的環(huán)境保障！

二、工作中存在的問題

1、日常經(jīng)營中，前期通過我們進行的疏導(dǎo)工作后，到店看

書蹭坐的現(xiàn)象基本杜絕。

2、公司產(chǎn)品包裝不夠精致，很多顧客選購時總是感覺缺乏

產(chǎn)品價值的認同。

3、對于簽單顧客到貨時間相對較長，影響孩子學(xué)習(xí)。

三、自我剖析

作為鐘樓店的店長我已經(jīng)逐步的適應(yīng)了店內(nèi)經(jīng)營環(huán)境和工作

方式，經(jīng)過幾個月的磨練已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)換了角色。

對于整個經(jīng)營過程中出現(xiàn)的客戶關(guān)系、營銷技術(shù)、人際溝

通，都成為我認真學(xué)習(xí)并思考的內(nèi)容。在工作之余，我正在努力

學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)方面的知識，從簡單的產(chǎn)品售賣，到更系統(tǒng)層次

化的學(xué)習(xí)，通過工作實踐，更加加深了我對市場營銷技巧方面的

認知。

不斷的與員工溝通交流中，我逐步掌握了人與人交往的技

巧，更加提升了我本人的管理能力，作為一個從基層干起的基層

領(lǐng)導(dǎo)，對于基礎(chǔ)管理有更深的體會，更能明白員工需要什么、公

司需要什么、客戶需要什么的幾個層次如何構(gòu)建一種平衡，以實

現(xiàn)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

整體來講，幾個月的時間，我和鐘樓店的全體員工，已經(jīng)逐

步適應(yīng)了鐘樓店的工作現(xiàn)狀情況，逐步摸清了市場環(huán)境和客戶特

點，并建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng)。通過與各類客戶的交往，已經(jīng)

鍛煉出一套行之有效的推銷技巧，希望在形成系統(tǒng)后再在各處推

廣介紹我店的營銷經(jīng)驗。

四、元月份工作計劃

1、在可控范圍內(nèi)實現(xiàn)眼鏡150副、系列8萬，力求有所突

破。

2、維護老顧客：主要是訂單跟蹤，確保新年（元旦節(jié)）到來

之前的前15天，能夠做好備貨，特別是睫狀肌舒緩儀備貨宣傳

工作，聯(lián)絡(luò)老客戶，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，積極銷售。

3、未來兩個月的新年銷售行情期間，對于新客戶，一定要

認真接待每一個潛在購買顧客人群。盡快地獲得新顧客對我們的

信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在

時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去

走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什

么產(chǎn)品。

5、帶領(lǐng)員工多去其他公司的品牌店去私訪一下其他同行，

實地觀摩其他公司的員工工作水平，以便于比較學(xué)習(xí)。

作為鐘樓店店長，回顧整個20_年，我成長了很多：在遇

見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我

學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思

考和總結(jié)；在遇到新奇知識和實物的時候我學(xué)會了借助互聯(lián)網(wǎng)尋

找答案;在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被

客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。

隨著近期員工人員逐步穩(wěn)定，日常工作的深入，我鐘樓店逐

步走向穩(wěn)定發(fā)展的正軌，當(dāng)然在日常經(jīng)營過程中也遇到了許多新

的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我個人已經(jīng)我們每個店員來說都是

一段新的磨練歷程。

很高興能把我平時學(xué)習(xí)《營銷策劃》、《市場分析》的東西用

到實際工作中來。同時把日常正在學(xué)習(xí)的《客戶管理與團隊建

設(shè)》課程的知識應(yīng)用到本店的管理過程中，取得了良好的效果。

以上是鐘樓店上月工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和

批評，在接下來的工作中，我會做好本店及我個人工作計劃，爭

取將各項工作開展得更好。

二月銷售工作總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；?/p>

首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20_

年—月份開始在辦事處實習(xí)，—月份在總廠培訓(xùn)，至一月份分配到

—縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事

處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來的工作實

踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)I,秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷

程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分

配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，

并分配到—縣部擔(dān)任駐業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作

表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、

倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這

份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更

好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝—縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上

的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰

當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能

更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法

時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過

講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固

執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活

上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣

候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些

都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事

業(yè)心，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要

認真負責(zé)。我作為—縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作

為酒業(yè)以及呼市辦事處在窗口，自己的一言一行也同時代表了公

司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認

真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所

以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求

自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年一月份夾到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本

業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基

本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實

踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工

作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在—月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完

美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的

各項工作，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府、各企

事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于

心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都

不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向

同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修

課，一定要在這方面加強鍛煉！

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作

協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工

作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受

任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力

爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做

的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先

后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)

務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)

過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時

的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)

期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所

以c也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點，荒張，

不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服

自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為—縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)

境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不

住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然

而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任

務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)

展，將眼光放得更長遠一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在

工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的

工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客

戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，

大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的

分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對

市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，

思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生

的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和

全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，

必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才

能正確判斷客戶的真實情況。

四、20_年駐工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技

巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計劃在今年工

作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。盡心盡力完成

區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，

積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀

及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在尋找有實力、有

關(guān)系背景的代理商，主要做高端的等酒水銷售，以擴大銷售渠道

提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠

道作起來，并對銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D，使

維護金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、

更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝

通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸

得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及

通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合

素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任

感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并

及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不

足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠

完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以

改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教

訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，

從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20—年，在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各

項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入

一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)

和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、

辦事處和公司再上一個新的臺階。

二月銷售工作總結(jié)篇8

上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要

想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才

能不斷的進步。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最

為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧

競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因

為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市

場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學(xué)會四兩拔千斤的技

巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶

的，還有你幫客戶形成的。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的

態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。

1、積極的心慈

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正

確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使

自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每

一位進門的客戶。

2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖?/p>

情。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)

勢地位。主動是為了給自己增加機會。

3、空杯的心慈

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。

你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別

人的正確的、優(yōu)秀的東西。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。

5、包容的心慈

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，

我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果

你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是

我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，

就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。

在不同階段我們針對性的提供服務(wù)。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；

閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引

了客人。

3、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感

覺。“明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，

太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在

一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款

衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她

聯(lián)想更好、更多的手段!

4、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。

我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5、對比評價

產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為?？腿藭\用

經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和

服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析

不一定是理性的，也有非理性的。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑

義。

6、決定購買

對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會

產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意愿。

客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：

a、相信導(dǎo)購的介紹

b、相信商場或品牌

c、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b、導(dǎo)購不了解貨品知識

c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d、同購買計劃沖突

客人對某款衣服失去信心時，我們要求導(dǎo)購不勉強客人，馬

上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

加強客戶購買的心態(tài)

重點就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價

格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到

“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的

信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1從4w上著手。

從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目

的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。

對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。

服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。

要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這

件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語

言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同

的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說

明服裝符合流行的趨勢。

二月銷售工作總結(jié)篇9

9月工作總結(jié)

9月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公

司開會又再次劃分了區(qū)域從—月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域

劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更

好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目

前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我

們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

總結(jié)開來9月銷售方面有以下幾點：

9月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)

的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的

渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更

有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要

加強學(xué)習(xí)。不找借口找方法，這個是我們公司和我個人一直崇

尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，

努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過態(tài)度決

定一切，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然

我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們唯一喜

歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作

中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以

我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

10月工作計劃

10月我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基

本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一

直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域

劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次

我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他

們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進步，我們

每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的

天地。

對于10月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾

點：

L先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下

的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2?加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做

到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)

撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做

到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的

鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也

算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對

于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷

售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不

斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷

售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定

的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)

果。希望到年底時我們都能滿載而歸！

二月銷售工作總結(jié)篇10

轉(zhuǎn)眼間六月份就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次

就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，是大家給我人

生中為數(shù)不多的一次機遇！同時我想我要抓住這次機遇，在任代

法標(biāo)銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會了我在

這個崗位上應(yīng)該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)

導(dǎo)的檢閱。

我叫，今年—歲，—年—月我加入這個大家庭，從事銷售工

作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進口車

市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據(jù)官方統(tǒng)計20—年

上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7樂

而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長

3.35%O從數(shù)據(jù)上可以看出進口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前

景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一

倍。證明在是有著較好市場基礎(chǔ)的，但是客戶群體還是有局限性

我認為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比

的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之

興商家。

我認為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個方面。

一.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公

司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從

公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。

為此我認真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實

事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)

導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得

上公司的發(fā)展。

二,提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下

也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守，

認真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認真落實公司要

求，實行公開、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和

建議。關(guān)心下屬。

三.積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，

而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了，市場容量

小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各

部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等

等?？墒鞘氩恢?，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很

多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、

人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經(jīng)

理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工

作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極

解決的工作環(huán)境。

四.學(xué)會利用資源

資源?有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不

全對。其實在做區(qū)域市場時，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品；強大的品牌號召力；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò)；專

業(yè)級的經(jīng)銷商；銷售隊伍良好地執(zhí)行力；

客戶對公司及品牌的忠誠度；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系；工

作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。

而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作

的時候也會事半功倍了。

在即將進入的201_年七月份里我的工作計劃安排如下：

一.認真落實廠家下達的任務(wù)目標(biāo)。同時，切實的做到任務(wù)

合理分解，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調(diào)

研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷

售，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創(chuàng)新思維，相信隨

著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇

跡。

二.對于自身知識的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點進

行，進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較

好的素質(zhì)同時，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要

主動尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知

識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的

培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個專業(yè)老師進行的，但是我認為應(yīng)

當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上

總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同

時學(xué)習(xí)起來也會更有效果。

三.個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，帶好團

隊就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理

的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個

人的作用，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值，首先要建立團隊文

化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度，以及管理

者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷

售人員的態(tài)度。要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷售主管必

須建立一種團隊精神，一種文化理念，其身正，不令則行;其身

不正，雖令則不行。

20_年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷

售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成

績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服

務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理

念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反

應(yīng)能力。為此，面對20—年，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精

神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個主旨，將品牌營銷、服務(wù)

營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司20年公司各項工作

的順利完成。

二月銷售工作總結(jié)篇11

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完

成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長

381%o確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營

調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整

率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最

低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓°打造20個

百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程，有21個品牌實現(xiàn)

了銷售過百萬的業(yè)

績，整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴銷

增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性

化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然一年建二狠抓

現(xiàn)場管理，全面推行親情式服務(wù)體系，在一線員工中開展服務(wù)意

識的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場

形象煥然一新。

三、執(zhí)行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以打造企業(yè)

執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，

萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型

人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動

37人，在員工中形成了強烈的反響。

一年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問

題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明

顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存

在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷

工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未

縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及

結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在一年雖有改

變，但效果并不明顯。200_年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日

趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步

步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷

工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔

次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。

特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過

組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工

作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格

局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強

做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作

為一年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟

增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、

營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、

成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些

非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等

方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷一年的營

銷工作要突破較為單一的促

銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造

勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型200_年，

我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)五個一工程。

同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行

為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

百貨商場年終總結(jié)

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公

司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的‘信任

和栽培！感恩的心，感謝命運，讓我認識，花開花落我一樣會珍

惜!感恩的心，感謝，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的

一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個

匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個

銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，

將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，

也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采

購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是

要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要俁持對企業(yè)的忠誠；不帶個

人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處

采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)

交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提

高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良

好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是

打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是

最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20_年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀

念，不但改變了過去的錯誤意識一一采購與銷售無多大聯(lián)系，而

且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)

銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，

我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱

得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)

約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確

采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，

不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總

經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我

們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨

時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可

能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上

面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付

款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承

兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員

說聲：謝謝！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供

應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止

20_年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達萬元。別外，每月

月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅

收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收

的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認

證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

二月銷售工作總結(jié)篇12

一、指標(biāo)

9月指標(biāo)便利支付銷售50臺，P0S簽約80臺。

二、工作策略

1、人員招聘持續(xù)進行；

2、針對性拓展連鎖等大型優(yōu)質(zhì)商戶；

3、商戶信息收集新方法拓展，商戶信息分級分類。

三、完成情況

時間人員數(shù)量8月9月四、分析

1、人員

1）持續(xù)招聘新的銷售人員，保證人員的充足；

2）完善銷售人員培訓(xùn)制度，促使人員盡快成長；

3）優(yōu)化銷售人員獎金制度，保證人員的付出有滿意的回

報，杜絕人員流失。

2、商戶

1）制作商戶信息表，針對意向商戶定期回訪，避免資源流

失；

2）針對連鎖等大型商戶專人跟進，促成簽約。

1、詠仕服飾POS項目（符超負責(zé)）913簽約量35140人均

簽約量3.8910.完成簽約、審批、安裝。

2、圣迪奧服飾P0S項目（王曦負責(zé)）完成簽約、審批、安

裝C

3、詩麗堂美容美體P0S項目（王曦負責(zé)）完成簽約，等待

審批。

4、歐尚超市便利支付及P0S項目（單明瀚負責(zé)）進入?yún)f(xié)議

審批流程。

5、鐵航商旅網(wǎng)便利支付項目（單明瀚負責(zé)）完成簽約、上

線。

6、卜蜂蓮花便利支付項目（單明瀚負責(zé)）完成簽約、上

線。

7、諾客氏便利支付項目（單明瀚負責(zé)）初步接洽，有一定

意向。

3）在信息收集上采取多種方式

成都采取了包含行業(yè)介紹、短信群發(fā)、理貨員介紹等的多種

信息收集方式。其中行業(yè)介紹有較大收獲。店老板有一定同

行業(yè)的交際圈，我們將日常的一些客情以及上線后的維護工作做

到位，就可以由其帶來大量信息，并且這些信息是成交率很高的

優(yōu)質(zhì)信息。

五、總結(jié)

1、管理是基礎(chǔ)：銷售負責(zé)人對銷售組長，組長對銷售員的

方式來指導(dǎo)和管理，降低管理工作的復(fù)雜性和跳躍性，以確保銷

售工作的效率和針對性C

2、人員是保證：有人才能有業(yè)績，公司加大招聘力度及薪

資待遇，保證人員的充足不流失。

3、區(qū)域是關(guān)鍵：負責(zé)人針對銷售小組劃分區(qū)域，小組內(nèi)部

根據(jù)人員劃分區(qū)域，保證每塊區(qū)域都有人負責(zé)，做到區(qū)域無盲

點。

二月銷售工作總結(jié)篇13

銷售月工作總結(jié)內(nèi)容：

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

4、下步工作計劃

銷售月工作總結(jié)注意事項:

L總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方

面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同

各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找

事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛

作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不

下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重

要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、

詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。篇二：銷售人員月度工作

總結(jié)范文及案例

二月銷售工作總結(jié)篇14

20—年三月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目

標(biāo)任務(wù)展開一切工作具體總結(jié)如下

一、總體目標(biāo)完成情況

3月1日―3月31日銷售總額3442868.3元銷售重量

796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和

36.9o20—年3月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資

金回籠3290736元資金回籠率為95.3c一在銷售方面主要受以

下幾方面因素影響：

1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春

節(jié)過后令人擔(dān)憂的消費力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額

的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高

檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費大

戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)

銷商的部分產(chǎn)品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額

的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月

份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以

十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略

后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月3日起以二十

送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上

的不足也使我流失部分客戶。

3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客

戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖影響了部

分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部

分客戶的資金未能及時回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶催款力度

部分客戶已經(jīng)進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部

在發(fā)貨前會加強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再

發(fā)貨。另外受社會及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們

的回籠計劃不準(zhǔn)時影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務(wù)司

機組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個別談心另

一方面我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯

報制度使業(yè)務(wù)司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同

時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好

的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損

壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老

客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中我們要求接

單員及司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法

建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上及時了解客戶的

銷售運作情況和競爭對手的情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理不能處理的要

及時匯報

3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門并加

強與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的

需要

4、集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、

售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來且越做越大

5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面整

個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本

部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機按計劃去追收貨

款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的個

別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等

6、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店工作

逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制，銷售部不直接

過問，管理者經(jīng)驗的缺乏，制度落實的不嚴格，致使專賣店存在

許多管理上的漏洞：

L店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識

2.缺乏有效地管理制度和力度

3.產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在

問題我部人員在其他部門同事協(xié)助下重新制定《平海專賣店管理

制度》一方面加強管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責(zé)

細化出現(xiàn)問題可追究到個人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個店

員的個人薪資與店面銷量掛鉤以調(diào)動員工積極性我部還安排人員

不定時到各專賣店進行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果。

三、存在及需解決問題

1、部門的日常管理工作需要進一步加強

2、整體的資金回籠不理想未達到預(yù)期要求

3、個別司機的工作責(zé)任心和工作計劃性不強業(yè)務(wù)能力還有

待提高

4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任

5、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?/p>

6、公司業(yè)務(wù)的市場開拓不夠業(yè)務(wù)增長率局限在一幫老客戶

身上

二月銷售工作總結(jié)篇15

回首20一年七月份的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事

物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來

的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前

進?，F(xiàn)將七月份銷售工作總結(jié)如下：

總體觀察，這半年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，

還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類

配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使

用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌

結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將某某品牌進

入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建

立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為

主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多

是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量

更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本

的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相

互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增

大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己某某品

牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼

光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的

長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的

首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）

的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期

合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場

而非等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以

及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)

品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點

危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨

時候產(chǎn)生了分歧，若能在20—年順利解決價格問題，銷售份額

將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有

兩個客戶，但是20—年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外

協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20一年跟我司

貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶

的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)

展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20—年發(fā)展穩(wěn)定，希望

通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和

更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器

和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨

給我造成較大損失;此外經(jīng)過20一年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該

市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使

開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我認為西歐地區(qū)

市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的

LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配

合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價

格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核

對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標(biāo)識、付

款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱

嘖頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部

的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的

管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交

單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目

前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，

20—年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方

式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶

的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的

貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的

布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某-公

司負責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，

然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;

銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步

預(yù)計20一年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場：20一年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊

朗、以色列）共計11個客戶；20—年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美

元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;

隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將乂主打

產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本

車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其

進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市

場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必

定是得不償失。

以上是我們七月份的工作總結(jié)，其中了概括了20一年上半

年工作總結(jié)。在接下來的工作中，我們會做好銷售工作計劃，爭

取將各項工作開展得更好。

二月銷售工作總結(jié)篇16

一、工作情況的概述：

客觀就說明你在上半年完成的工作任務(wù)情況，不要空話，盡

量以實際的成績、數(shù)據(jù)來說話；

例如：今年公司下達的銷售指標(biāo)是多少，而我自己實際上半

年完成了多少，超額或者沒有完成任務(wù)的具體數(shù)量是多少，與去

年相比增長率是多少，市場占有率多少，與去年相比增