第1篇一、總則第一條為加強(qiáng)老舊小區(qū)改造后的長效管理，保障居民生活環(huán)境持續(xù)改善，提高居民生活質(zhì)量，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有居民、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)等相關(guān)單位。第三條本制度旨在通過建立健全長效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)改造后的維護(hù)、管理、服務(wù)等方面的規(guī)范化、制度化。二、管理目標(biāo)第四條通過實(shí)施本制度，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化完好、設(shè)施完好；2.提高居民生活品質(zhì)，增強(qiáng)居民幸福感；3.建立健全物業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理水平；4.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，提升社區(qū)文明程度。三、管理職責(zé)第五條小區(qū)居民應(yīng)遵守以下職責(zé)：1.遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)秩序；2.保持公共區(qū)域衛(wèi)生，不亂扔垃圾；3.不得在公共區(qū)域堆放雜物，占用消防通道；4.不得損壞公共設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)；5.積極參與小區(qū)管理，為小區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第六條物業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)以下職責(zé)：1.負(fù)責(zé)小區(qū)的日常維護(hù)和管理；2.定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修；3.組織開展小區(qū)綠化、保潔、安保等工作；4.加強(qiáng)與居民的溝通，及時(shí)解決居民反映的問題；5.嚴(yán)格執(zhí)行本制度，確保小區(qū)長效管理。第七條社區(qū)應(yīng)承擔(dān)以下職責(zé)：1.負(fù)責(zé)小區(qū)的行政管理工作；2.協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾；3.組織開展小區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活；4.加強(qiáng)對小區(qū)的監(jiān)督，確保本制度有效實(shí)施。四、管理制度第八條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.小區(qū)公共區(qū)域?qū)嵭卸〞r(shí)清掃制度，保持環(huán)境整潔；2.居民應(yīng)自覺維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；3.定期開展環(huán)境整治活動(dòng)，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。第九條小區(qū)綠化管理1.嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)制度，保持綠化植物生長良好；2.居民不得損壞綠化設(shè)施，不得在綠化帶內(nèi)堆放雜物；3.定期開展綠化巡查，及時(shí)修復(fù)損壞的綠化設(shè)施。第十條小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；2.居民不得損壞公共設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修；3.物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，方便管理和維護(hù)。第十一條小區(qū)安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)門禁制度，確保小區(qū)安全；2.加強(qiáng)小區(qū)安保力量，定期開展安全巡查；3.居民應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)違規(guī)用火、用電；4.定期開展安全知識宣傳教育，提高居民安全意識。第十二條小區(qū)公共秩序管理1.居民應(yīng)遵守小區(qū)公共秩序，不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、亂扔雜物；2.不得在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，影響他人生活；3.不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，影響小區(qū)環(huán)境。五、監(jiān)督與考核第十三條小區(qū)居民、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)應(yīng)相互監(jiān)督，共同維護(hù)小區(qū)長效管理制度。第十四條社區(qū)應(yīng)定期對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：1.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、設(shè)施設(shè)備管理情況；2.小區(qū)安全防范措施落實(shí)情況；3.居民滿意度調(diào)查結(jié)果。第十五條對違反本制度的行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下措施：1.警告；2.罰款；3.暫停或取消相關(guān)權(quán)利；4.依法追究法律責(zé)任。六、附則第十六條本制度由小區(qū)居民大會(huì)通過，自公布之日起施行。第十七條本制度由社區(qū)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十九條本制度未盡事宜，由小區(qū)居民大會(huì)另行規(guī)定。本制度旨在為老舊小區(qū)改造后的長效管理提供制度保障，通過各方共同努力，共同打造宜居、和諧、文明的小區(qū)環(huán)境。第2篇一、總則第一條為了加強(qiáng)老舊小區(qū)改造后的長效管理，提高居民生活質(zhì)量，保障小區(qū)環(huán)境整潔、安全、有序，根據(jù)《中華人民共和國城市居民住宅管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有居民、業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和相關(guān)管理部門。第三條本制度遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)居民；（二）科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)；（三）依法行政，公開透明；（四）共建共享，和諧發(fā)展。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立老舊小區(qū)改造長效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)小區(qū)改造后的長效管理工作。（一）組長：由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任擔(dān)任；（二）副組長：由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（三）成員：由社區(qū)居民代表、物業(yè)企業(yè)員工、相關(guān)管理部門代表等組成。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定小區(qū)長效管理制度；（二）監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展日常管理工作；（三）協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)各類矛盾和問題；（四）定期向社區(qū)居民公布小區(qū)管理情況。第六條物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作，具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施等維護(hù)；（二）負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全；（三）負(fù)責(zé)小區(qū)停車管理，確保停車秩序；（四）負(fù)責(zé)小區(qū)維修、養(yǎng)護(hù)、更新等工作；（五）定期向居民公布小區(qū)管理情況。三、環(huán)境衛(wèi)生管理第七條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)行責(zé)任到人制度，具體如下：（一）業(yè)主負(fù)責(zé)自家庭院、陽臺、樓道等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（二）物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、綠化帶、停車場等環(huán)境衛(wèi)生；（三）社區(qū)居民代表負(fù)責(zé)監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生管理工作。第八條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理要求：（一）保持小區(qū)公共區(qū)域、綠化帶、停車場等環(huán)境衛(wèi)生整潔；（二）定期清理垃圾、雜物；（三）加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶美觀；（四）禁止亂倒垃圾、亂貼亂畫、亂堆亂放等行為。四、安全防范管理第九條小區(qū)安全防范管理實(shí)行24小時(shí)值班制度，具體如下：（一）物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范工作；（二）社區(qū)居民代表負(fù)責(zé)監(jiān)督安全防范管理工作。第十條小區(qū)安全防范管理要求：（一）加強(qiáng)小區(qū)出入口管理，實(shí)行門禁制度；（二）加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；（三）加強(qiáng)小區(qū)消防設(shè)施管理，確保消防通道暢通；（四）加強(qiáng)小區(qū)用電、用氣安全管理，定期檢查設(shè)備設(shè)施；（五）加強(qiáng)小區(qū)交通安全管理，確保居民出行安全。五、停車管理第十一條小區(qū)停車管理實(shí)行以下規(guī)定：（一）業(yè)主車輛憑停車證進(jìn)入小區(qū)；（二）外來車輛需登記信息，并按規(guī)定停放；（三）禁止占用消防通道、綠化帶、人行道等區(qū)域停車；（四）禁止亂停亂放、堵塞消防通道等行為。第十二條物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)停車管理工作，具體如下：（一）制定停車管理制度；（二）負(fù)責(zé)停車證發(fā)放、回收、管理；（三）負(fù)責(zé)外來車輛登記、管理；（四）負(fù)責(zé)停車區(qū)域規(guī)劃、維護(hù)；（五）負(fù)責(zé)處理停車糾紛。六、維修養(yǎng)護(hù)管理第十三條小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)管理實(shí)行以下規(guī)定：（一）業(yè)主負(fù)責(zé)自家庭院、陽臺、樓道等區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)；（二）物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、綠化帶、停車場等維修養(yǎng)護(hù)；（三）社區(qū)居民代表負(fù)責(zé)監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)管理工作。第十四條小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)管理要求：（一）定期檢查小區(qū)公共設(shè)施，確保設(shè)施完好；（二）及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施；（三）加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶美觀；（四）定期檢查小區(qū)消防設(shè)施，確保消防通道暢通；（五）加強(qiáng)小區(qū)用電、用氣安全管理，定期檢查設(shè)備設(shè)施。七、監(jiān)督與考核第十五條小區(qū)長效管理工作接受社區(qū)居民、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)和相關(guān)管理部門的監(jiān)督。第十六條對小區(qū)長效管理工作進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：（一）環(huán)境衛(wèi)生管理；（二）安全防范管理；（三）停車管理；（四）維修養(yǎng)護(hù)管理；（五）其他相關(guān)工作。第十七條對考核不合格的物業(yè)企業(yè)，責(zé)令限期整改；對整改仍不合格的，可依法解除物業(yè)服務(wù)合同。八、附則第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度由老舊小區(qū)改造長效管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第3篇一、總則第一條為加強(qiáng)老舊小區(qū)改造后的長效管理，提高居民生活質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和本市實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市所有老舊小區(qū)改造后的長效管理工作。第三條老舊小區(qū)改造長效管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)居民，提高居民滿意度；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境；（三）依法管理，規(guī)范運(yùn)作，確保小區(qū)安全；（四）共建共享，責(zé)任明確，形成長效管理機(jī)制。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立老舊小區(qū)改造長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)老舊小區(qū)改造后的長效管理工作。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，具體職責(zé)如下：（一）宣傳貫徹國家和本市有關(guān)老舊小區(qū)改造的法律法規(guī)和政策；（二）制定老舊小區(qū)改造長效管理制度和措施；（三）組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展老舊小區(qū)改造后的管理工作；（四）監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司等組織開展小區(qū)日常管理工作；（五）受理居民投訴，及時(shí)解決問題；（六）定期對老舊小區(qū)改造后的長效管理工作進(jìn)行評估。第六條小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作，具體職責(zé)如下：（一）組織業(yè)主選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會(huì)；（二）監(jiān)督物業(yè)管理委員會(huì)的工作；（三）協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系；（四）協(xié)助物業(yè)管理公司解決小區(qū)內(nèi)的糾紛；（五）組織開展小區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活。第七條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)的具體管理工作，具體職責(zé)如下：（一）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；（二）負(fù)責(zé)小區(qū)的日常維護(hù)和管理；（三）組織小區(qū)衛(wèi)生、綠化、安保等工作；（四）負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施的維修和更新；（五）及時(shí)處理業(yè)主投訴，解決小區(qū)內(nèi)的糾紛。三、管理制度與措施第八條小區(qū)環(huán)境管理（一）制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制；（二）加強(qiáng)小區(qū)綠化管理，確保綠化帶整潔美觀；（三）定期開展小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。第九條小區(qū)設(shè)施管理（一）建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理制度，明確設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任；（二）定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更新；（三）加強(qiáng)小區(qū)公共設(shè)施的使用管理，確保設(shè)施安全、完好。第十條小區(qū)安全管理（一）制定小區(qū)安全管理制度，明確安全責(zé)任；（二）加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，定期開展消防安全檢查；（三）加強(qiáng)小區(qū)治安管理，確保小區(qū)治安穩(wěn)定；（四）加強(qiáng)小區(qū)交通安全管理，確保小區(qū)交通安全。第十一條小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；（二）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同義務(wù)，保障業(yè)主權(quán)益；（三）物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條小區(qū)文化活動(dòng)管理（一）組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活；（二）鼓勵(lì)居民參與小區(qū)文化活動(dòng)，營造和諧小區(qū)氛圍。四、監(jiān)督與考核第十三條老舊小區(qū)改造長效管理工作