養(yǎng)老院老人活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施管理制度引言：隨著人口老齡化進(jìn)程的加速，養(yǎng)老院作為提供專業(yè)照護(hù)服務(wù)的重要場(chǎng)所，其活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施的管理水平直接關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量與身心健康。為規(guī)范養(yǎng)老院老人活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施的管理工作，確保設(shè)施的安全、適用與高效利用，結(jié)合養(yǎng)老院實(shí)際情況，特制定本制度。本制度旨在明確管理責(zé)任，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)老年人全面發(fā)展。適用范圍涵蓋養(yǎng)老院內(nèi)所有活動(dòng)場(chǎng)地，包括室內(nèi)外運(yùn)動(dòng)區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、康復(fù)區(qū)等。核心原則強(qiáng)調(diào)以人為本，安全第一，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)科學(xué)管理，保障老年人活動(dòng)需求，營(yíng)造溫馨和諧的養(yǎng)老環(huán)境，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的照護(hù)服務(wù)。一、部門(mén)職責(zé)與目標(biāo)（一）職能定位：養(yǎng)老院活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施管理部作為院內(nèi)設(shè)施管理的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、維護(hù)保養(yǎng)、安全監(jiān)管及優(yōu)化配置等工作。本部門(mén)直接向行政負(fù)責(zé)人匯報(bào)，與其他部門(mén)如醫(yī)療部、后勤部、人力資源部等保持緊密協(xié)作。在制定管理方案時(shí)，需充分征求老年人及家屬意見(jiàn)，確保管理措施符合實(shí)際需求。與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，共同解決管理難題，形成工作合力。（二）核心目標(biāo)：短期目標(biāo)包括完善設(shè)施布局，提升使用效率，確保安全無(wú)事故。長(zhǎng)期目標(biāo)則是打造智能化、人性化活動(dòng)場(chǎng)地，滿足老年人多樣化需求。目標(biāo)設(shè)定需與養(yǎng)老院整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致，通過(guò)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量。例如，通過(guò)引入智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)施使用情況，及時(shí)排除安全隱患；定期開(kāi)展設(shè)施升級(jí)改造，提升老年人使用體驗(yàn)。二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置（一）內(nèi)部結(jié)構(gòu)：管理部下設(shè)三個(gè)層級(jí)，分別為總監(jiān)、主管及專員?？偙O(jiān)負(fù)責(zé)全面管理工作，主管分管具體業(yè)務(wù)，專員負(fù)責(zé)日常執(zhí)行。總監(jiān)向行政負(fù)責(zé)人匯報(bào)，主管向總監(jiān)匯報(bào)，專員向主管匯報(bào)，形成清晰的匯報(bào)關(guān)系。關(guān)鍵崗位職責(zé)邊界明確，總監(jiān)統(tǒng)籌全局，主管負(fù)責(zé)區(qū)域管理，專員負(fù)責(zé)具體事務(wù)。例如，總監(jiān)負(fù)責(zé)制定年度管理計(jì)劃，主管負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施維護(hù)，專員負(fù)責(zé)記錄使用情況。（二）人員配置：部門(mén)人員編制為X人，包括總監(jiān)1名，主管X名，專員X名。招聘需注重專業(yè)背景及工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮具備相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)的人員。晉升機(jī)制基于績(jī)效考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升主管或總監(jiān)。輪崗機(jī)制每年執(zhí)行一次，專員可跨區(qū)域輪崗，主管可參與總監(jiān)培訓(xùn)，以提升綜合能力。例如，專員輪崗可增強(qiáng)對(duì)全院設(shè)施的了解，主管培訓(xùn)可提升管理技巧。三、工作流程與操作規(guī)范（一）核心流程：采購(gòu)審批需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)部→行政負(fù)責(zé)人三級(jí)簽字，確保資金使用合規(guī)。項(xiàng)目啟動(dòng)前需召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，明確目標(biāo)、責(zé)任及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。中期評(píng)審由主管組織，評(píng)估進(jìn)度及風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整方案。結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收由總監(jiān)主導(dǎo)，確保符合標(biāo)準(zhǔn)后投入使用。例如，采購(gòu)新設(shè)備需先提交需求報(bào)告，經(jīng)審批后招標(biāo)，中標(biāo)后簽訂合同并安裝調(diào)試。（二）文檔管理：文件命名需規(guī)范，如“活動(dòng)場(chǎng)地安全檢查報(bào)告20XX年X月”。文件存儲(chǔ)于專用服務(wù)器，權(quán)限設(shè)置嚴(yán)格，合同存檔需加密，僅總監(jiān)可調(diào)閱。會(huì)議紀(jì)要需實(shí)時(shí)記錄，明確決議及責(zé)任人，報(bào)告模板統(tǒng)一，提交時(shí)限為會(huì)議結(jié)束后X日內(nèi)。例如，周會(huì)議紀(jì)要需包括議題、決議及跟進(jìn)事項(xiàng)，存檔于指定位置。四、權(quán)限與決策機(jī)制（一）授權(quán)范圍：部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)審批日常采購(gòu)，金額超過(guò)X萬(wàn)元需報(bào)行政負(fù)責(zé)人審批。緊急情況可由主管直接決策，事后需上報(bào)備案。例如，設(shè)施突發(fā)故障可由主管維修，金額超過(guò)X千元需報(bào)備。（二）會(huì)議制度：周會(huì)每周召開(kāi)一次，由總監(jiān)主持，主管及專員參與。季度戰(zhàn)略會(huì)每季度一次，行政負(fù)責(zé)人及各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。決議需記錄在案，24小時(shí)內(nèi)分配責(zé)任人，并定期跟進(jìn)執(zhí)行情況。例如，周會(huì)討論近期工作，季度戰(zhàn)略會(huì)評(píng)估年度目標(biāo)，決議需明確責(zé)任及完成時(shí)限。五、績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制（一）考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定KPI包括設(shè)施使用率、故障率、滿意度等，每月自評(píng)，每季度上級(jí)評(píng)估。例如，使用率超過(guò)X%為優(yōu)秀，故障率低于X%為達(dá)標(biāo)，滿意度達(dá)X分以上為優(yōu)質(zhì)。（二）獎(jiǎng)懲措施：超額完成目標(biāo)者可獲獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)，違規(guī)者需按制度處理。例如，連續(xù)三個(gè)月使用率超X%的專員可獲獎(jiǎng)金，數(shù)據(jù)泄露者需立即報(bào)告并接受調(diào)查。六、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理（一）法律法規(guī)遵守：嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，確保設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)保護(hù)需加密處理，防止泄露。例如，定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，確保員工掌握應(yīng)急處理流程。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案，每季度抽查流程合規(guī)性。例如，地震時(shí)需組織疏散演練，審計(jì)時(shí)檢查記錄是否完整。七、溝通與協(xié)作（一）信息共享：重要通知通過(guò)企業(yè)微信發(fā)布，緊急情況電話通知?？绮块T(mén)協(xié)作需指定接口人，每周同步進(jìn)展。例如，聯(lián)合醫(yī)療部開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，需指定專員對(duì)接，每周匯報(bào)進(jìn)展。（二）沖突解決：爭(zhēng)議先由部門(mén)調(diào)解，未果則提交HR仲裁。例如，場(chǎng)地使用沖突先由主管協(xié)調(diào)，未果則提交HR處理。八、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制員工可通過(guò)匿名問(wèn)卷提出建議，每月收集一次。制度每年評(píng)估一次，重大變更需全員培訓(xùn)。例如，