物業(yè)管理公司員工考勤制度與流程一、制度目的為規(guī)范員工考勤管理，維護公司正常工作秩序，保障物業(yè)服務的連續(xù)性與質量，結合物業(yè)管理行業(yè)“7×24小時響應”“多崗位協(xié)同”的服務特性，特制定本考勤制度與流程。本制度旨在明確出勤要求、規(guī)范假期與加班管理、落實考勤監(jiān)督，同時保障員工合法權益，實現(xiàn)企業(yè)管理與員工發(fā)展的雙向平衡。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工（含正式員工、試用期員工、實習生），涵蓋客服、工程維修、秩序維護（保安）、環(huán)境保潔、行政人事、財務管理等所有崗位。因崗位特性（如輪班制、外勤作業(yè)、應急待命）需差異化考勤的，由所屬部門結合本制度制定細則，報人力資源部備案后執(zhí)行。三、考勤管理內容（一）考勤方式1.打卡管理：駐場辦公人員（如客服、行政）采用指紋/人臉識別打卡，每日需在“到崗時段”和“離崗時段”各打卡1次（具體時段依崗位作息表執(zhí)行）；外勤/流動崗位（如工程維修、區(qū)域保潔）采用手機APP定位打卡，需在服務區(qū)域內完成“到崗打卡”，并在任務結束后完成“離崗打卡”；輪班制崗位（如保安、24小時值班工程人員）實行班次打卡，需在“早班/中班/晚班/夜班”的到崗、離崗時間點打卡，特殊班次（如跨天值班）需按“自然日+班次”規(guī)則記錄。2.特殊情況補簽：忘打卡需在24小時內提交《考勤補簽申請》，說明原因并附工作記錄（如值班日志、業(yè)主溝通記錄），經(jīng)直屬上級審批后生效；逾期未補簽且無合理解釋的，按“遲到/早退/曠工”認定。（二）出勤時間與崗位作息1.標準工時崗位（如行政、財務）：實行“朝九晚五”或“彈性工時”（核心工作時段為9:00-17:00，需滿足每日8小時、每周40小時總時長），具體作息由部門根據(jù)工作需求制定。2.輪班制崗位（如保安、客服值班）：采用“三班倒”“四班三運轉”等模式，需確保崗位24小時有人值守，班次表由部門提前1個月公示，員工需嚴格執(zhí)行。3.應急待命崗位（如工程維修、夜班保安）：需保持通訊暢通，接到應急任務（如設備故障、業(yè)主求助）需30分鐘內響應，出勤時長按實際任務時間核算。（三）出勤類型定義1.正常出勤：在規(guī)定時間內到崗，完成當日工作任務，且打卡記錄完整。2.遲到/早退：遲到：超過規(guī)定到崗時間≤30分鐘；早退：未到規(guī)定離崗時間，提前≤30分鐘離崗；嚴重遲到/早退：超過30分鐘或當月累計≥3次，按“曠工0.5天”認定。3.曠工：無正當理由缺勤、偽造考勤記錄、請假未獲批準擅自離崗，或遲到/早退超過30分鐘且無合理解釋的，按“曠工1天”認定。（四）假期管理1.請假類型與申請要求：事假：因個人事務需離崗，需提前1個工作日申請（緊急情況需2小時內報備），1天內由直屬上級審批，3天內由部門經(jīng)理審批，超過3天需報人力資源部備案；病假：因病需離崗，需提供二級以上醫(yī)院診斷證明，突發(fā)疾病可事后24小時內補申請，薪資按“病假工資標準”（不低于當?shù)刈畹凸べY的80%）發(fā)放；年假：工齡滿1年享5天年假，每增1年工齡加1天（上限15天），需提前7個工作日申請，部門根據(jù)工作安排統(tǒng)籌批準；婚假/產(chǎn)假/喪假：按國家勞動法及公司補充規(guī)定執(zhí)行，需提供相關證明（如結婚證、出生證明、死亡證明），提前15天申請，由人力資源部備案。2.假期薪資與福利：年假、婚假、產(chǎn)假（符合政策）、喪假為“有薪假”，薪資按正常出勤核算；事假期間無薪，病假薪資按前述標準執(zhí)行；產(chǎn)假期間薪資按生育保險政策或公司規(guī)定執(zhí)行，具體以《員工手冊》為準。（五）加班管理1.加班場景與申請：因業(yè)主活動保障、設備緊急維修、節(jié)日值班等工作需要，可申請加班。需提前填寫《加班申請單》（應急加班可事后24小時內補填），說明加班原因、時長及任務內容，經(jīng)直屬上級審批后生效；輪班制崗位的“法定節(jié)假日值班”“跨班次待命”，按“加班”認定，需在班次表中單獨標注。2.加班核算與補償：加班時長以“小時”為單位，累計滿4小時按“半天”核算，滿8小時按“1天”核算；補償方式：優(yōu)先安排調休（30天內有效），確因工作無法調休的，按勞動法規(guī)定發(fā)放加班費（工作日加班1.5倍，周末2倍，法定節(jié)假日3倍）。四、考勤流程規(guī)范（一）日常打卡與補簽員工需在規(guī)定時間內完成“到崗”“離崗”打卡，確保定位/指紋/人臉信息清晰有效；忘打卡后，需在24小時內通過OA系統(tǒng)提交《考勤補簽申請》，上傳工作記錄（如值班表、業(yè)主溝通截圖），直屬上級需在1個工作日內審批；每月5日前，人力資源部匯總上月考勤數(shù)據(jù)，反饋至各部門核對。（二）請假流程員工填寫《請假申請單》，注明請假類型、時長、起止時間及工作交接安排；按“事假/病假”的審批權限（見本制度“假期管理”）逐級審批，審批通過后交人力資源部備案；假期結束后1個工作日內，員工需向直屬上級銷假，如需續(xù)假需重新申請。（三）加班流程提前填寫《加班申請單》（應急加班除外），經(jīng)直屬上級確認“工作必要性”后審批；按申請時長完成加班任務，保留工作記錄（如維修工單、值班日志）；每月10日前，部門考勤專員匯總加班記錄，報人力資源部核算調休或加班費。（四）異常處理與申訴員工對考勤記錄有異議，可在3個工作日內向人力資源部提交《考勤申訴表》，附相關證明材料（如監(jiān)控截圖、工作記錄）；人力資源部需在5個工作日內核查（可調取監(jiān)控、詢問同事、核對工作任務），并反饋處理結果。五、違規(guī)處理措施1.遲到/早退：當月累計1-2次：口頭警告；當月累計3-5次：扣除當月績效分（按次數(shù)累加，每次扣2分）；當月累計≥6次：按“嚴重違紀”處理，扣除當月績效工資的20%。2.曠工：曠工1天：扣除3天薪資，當月績效分扣10分；連續(xù)曠工3天或全年累計曠工5天：視為“嚴重違反公司制度”，公司有權解除勞動合同，且不支付經(jīng)濟補償。3.考勤造假：偽造打卡記錄、虛假請假證明的，一經(jīng)查實，立即解除勞動合同，且追究相關責任。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效，原考勤