第1篇一、總則1.1編制目的為提高客運(yùn)中心應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客運(yùn)中心正常運(yùn)營秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級部門的要求，制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《客運(yùn)站（場）安全管理規(guī)定》等。1.3適用范圍本預(yù)案適用于客運(yùn)中心發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部客運(yùn)中心成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)客運(yùn)中心應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.1.1指揮長：客運(yùn)中心主要負(fù)責(zé)人。2.1.2副指揮長：客運(yùn)中心分管負(fù)責(zé)人。2.1.3成員：客運(yùn)中心各部門負(fù)責(zé)人。2.2應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織制定、修訂和實(shí)施客運(yùn)中心應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練；（3）協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作；（4）組織應(yīng)急物資儲備和調(diào)配；（5）組織應(yīng)急信息報(bào)送和發(fā)布；（6）組織應(yīng)急恢復(fù)和重建工作。2.3應(yīng)急指揮部下設(shè)工作組2.3.1應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場處置、救援和疏散工作。2.3.2醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治、衛(wèi)生防疫和醫(yī)療保障工作。2.3.3交通保障組：負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)、車輛調(diào)配和應(yīng)急物資運(yùn)輸工作。2.3.4通信保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障和信息報(bào)送工作。2.3.5后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲備、調(diào)配和應(yīng)急資金保障工作。2.3.6宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1分級響應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，將突發(fā)事件分為四個(gè)等級：特別重大、重大、較大和一般。3.2響應(yīng)程序3.2.1緊急啟動：當(dāng)客運(yùn)中心發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。3.2.2現(xiàn)場處置：應(yīng)急處置組根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。3.2.3救援保障：醫(yī)療救護(hù)組、交通保障組、通信保障組、后勤保障組等相關(guān)部門按照職責(zé)分工，提供救援保障。3.2.4應(yīng)急信息報(bào)送：應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級部門和相關(guān)部門報(bào)送應(yīng)急信息。3.2.5應(yīng)急結(jié)束：當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，事態(tài)得到穩(wěn)定后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。四、應(yīng)急處置措施4.1自然災(zāi)害4.1.1地震：客運(yùn)中心發(fā)生地震時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.1.2洪水：客運(yùn)中心發(fā)生洪水時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.1.3臺風(fēng)：客運(yùn)中心發(fā)生臺風(fēng)時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.2事故災(zāi)難4.2.1火災(zāi)：客運(yùn)中心發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.2.2交通事故：客運(yùn)中心發(fā)生交通事故時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.3公共衛(wèi)生事件4.3.1傳染病疫情：客運(yùn)中心發(fā)生傳染病疫情時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.3.2食品安全事故：客運(yùn)中心發(fā)生食品安全事故時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.4社會安全事件4.4.1群體性事件：客運(yùn)中心發(fā)生群體性事件時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。4.4.2恐怖襲擊：客運(yùn)中心發(fā)生恐怖襲擊時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶，確保旅客生命安全。五、應(yīng)急保障5.1物資保障客運(yùn)中心應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，包括食品、飲用水、帳篷、藥品、急救器材等。5.2人員保障客運(yùn)中心應(yīng)建立應(yīng)急隊(duì)伍，包括應(yīng)急處置組、醫(yī)療救護(hù)組、交通保障組、通信保障組、后勤保障組等。5.3資金保障客運(yùn)中心應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急物資采購、應(yīng)急人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等。六、應(yīng)急恢復(fù)與重建6.1恢復(fù)工作應(yīng)急結(jié)束后，客運(yùn)中心應(yīng)立即開展恢復(fù)工作，包括：（1）恢復(fù)正常運(yùn)營秩序；（2）修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備；（3）恢復(fù)旅客服務(wù)；（4）開展心理疏導(dǎo)。6.2重建工作客運(yùn)中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定重建計(jì)劃，包括：（1）完善應(yīng)急預(yù)案；（2）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)；（3）提高應(yīng)急處置能力；（4）加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備。七、附則7.1本預(yù)案由客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。7.3本預(yù)案如與國家法律法規(guī)和上級部門的要求不一致，以國家法律法規(guī)和上級部門的要求為準(zhǔn)。7.4本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。第2篇一、總則1.1編制目的為提高客運(yùn)中心應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客運(yùn)中心正常運(yùn)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合客運(yùn)中心實(shí)際情況，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《客運(yùn)站安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于客運(yùn)中心發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部客運(yùn)中心成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)客運(yùn)中心突發(fā)事件應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.1.1指揮部組成客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部由客運(yùn)中心主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.1.2指揮部職責(zé)（1）組織制定、修訂和實(shí)施客運(yùn)中心應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；（3）組織應(yīng)急處置隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練；（4）組織應(yīng)急物資的儲備和管理；（5）組織應(yīng)急信息收集、分析和報(bào)告；（6）組織應(yīng)急處置工作的協(xié)調(diào)和指揮。2.2應(yīng)急工作小組客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作小組：2.2.1應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常工作，組織實(shí)施應(yīng)急指揮部各項(xiàng)決策。2.2.2應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)旅客疏散、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。2.2.3應(yīng)急保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、車輛等保障工作。2.2.4應(yīng)急信息小組負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和報(bào)告。2.2.5應(yīng)急宣傳小組負(fù)責(zé)應(yīng)急宣傳、輿論引導(dǎo)等工作。2.3各部門職責(zé)客運(yùn)中心各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，做好以下工作：2.3.1旅客服務(wù)部負(fù)責(zé)旅客疏散、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。2.3.2安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、車輛等保障工作。2.3.3技術(shù)保障部負(fù)責(zé)應(yīng)急信息系統(tǒng)的維護(hù)和保障。2.3.4綜合辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和報(bào)告。2.3.5其他部門按照職責(zé)分工，做好應(yīng)急處置相關(guān)工作。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1分級響應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和危害程度，客運(yùn)中心應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。3.2響應(yīng)程序3.2.1信息報(bào)告客運(yùn)中心各部門在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。3.2.2響應(yīng)啟動應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，根據(jù)突發(fā)事件情況，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。3.2.3應(yīng)急處置應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門開展應(yīng)急處置工作。3.2.4應(yīng)急結(jié)束應(yīng)急處置工作完成后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。四、應(yīng)急處置措施4.1自然災(zāi)害4.1.1地震（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。4.1.2洪水（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。4.2事故災(zāi)難4.2.1火災(zāi)（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。4.2.2化學(xué)品泄漏（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。4.3公共衛(wèi)生事件4.3.1傳染病疫情（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。4.3.2食品中毒（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。4.4社會安全事件4.4.1聚眾鬧事（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。4.4.2恐怖襲擊（1）客運(yùn)中心各部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散至安全地帶；（2）應(yīng)急救援小組迅速開展救援工作，確保旅客生命安全；（3）應(yīng)急保障小組提供必要的物資和設(shè)備支持。五、應(yīng)急保障5.1物資保障客運(yùn)中心應(yīng)急物資儲備包括：應(yīng)急食品、應(yīng)急藥品、應(yīng)急帳篷、應(yīng)急照明設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)備等。5.2人員保障客運(yùn)中心應(yīng)急隊(duì)伍包括：應(yīng)急救援小組、應(yīng)急保障小組、應(yīng)急信息小組、應(yīng)急宣傳小組等。5.3技術(shù)保障客運(yùn)中心應(yīng)急信息系統(tǒng)包括：應(yīng)急指揮系統(tǒng)、應(yīng)急通訊系統(tǒng)、應(yīng)急監(jiān)控系統(tǒng)等。六、應(yīng)急演練6.1演練目的提高客運(yùn)中心應(yīng)對突發(fā)事件的能力，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。6.2演練內(nèi)容客運(yùn)中心應(yīng)急演練內(nèi)容包括：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。6.3演練組織客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，各部門按照職責(zé)分工，做好演練準(zhǔn)備工作。6.4演練評估應(yīng)急指揮部對演練進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則7.1本預(yù)案由客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。7.3本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。7.4本預(yù)案的修訂由客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)?？瓦\(yùn)中心應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，旨在提高客運(yùn)中心應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客運(yùn)中心正常運(yùn)營秩序。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本預(yù)案，確保客運(yùn)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行。第3篇一、總則1.1編制目的為提高客運(yùn)中心應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客運(yùn)中心正常運(yùn)營秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案編制要求，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于客運(yùn)中心在運(yùn)營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。1.4工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（5）信息公開，透明公開。二、組織體系2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)客運(yùn)中心成立突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮客運(yùn)中心突發(fā)事件應(yīng)對工作。2.2工作機(jī)構(gòu)客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，具體職責(zé)如下：（1）收集、整理、分析各類突發(fā)事件信息；（2）制定、修訂應(yīng)急預(yù)案；（3）組織應(yīng)急演練；（4）協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作；（5）向上級部門報(bào)告突發(fā)事件應(yīng)對情況。2.3專家組客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部設(shè)立專家組，負(fù)責(zé)提供專業(yè)技術(shù)支持，對突發(fā)事件進(jìn)行評估、分析，提出應(yīng)對措施。三、預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防措施（1）加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；（2）開展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識；（3）完善應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練；（4）加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，確保應(yīng)急物資充足；（5）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好預(yù)防工作。3.2預(yù)警信息客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)收集、分析各類預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒相關(guān)部門和人員做好應(yīng)對準(zhǔn)備。四、應(yīng)急處置4.1信息報(bào)告（1）客運(yùn)中心發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)單位應(yīng)立即向客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告，并啟動應(yīng)急預(yù)案；（3）客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部向上級部門報(bào)告突發(fā)事件應(yīng)對情況。4.2應(yīng)急響應(yīng)（1）客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)；（2）客運(yùn)中心各部門按照職責(zé)分工，迅速開展應(yīng)急處置工作；（3）客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同應(yīng)對突發(fā)事件。4.3應(yīng)急處置措施（1）人員疏散與救援：組織旅客有序疏散，確保旅客生命安全；對受傷旅客進(jìn)行救治，必要時(shí)進(jìn)行緊急醫(yī)療救護(hù)。（2）交通管制：對事發(fā)區(qū)域?qū)嵭薪煌ü苤?，確保救援車輛通行暢通。（3）現(xiàn)場處置：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行現(xiàn)場處置，如火災(zāi)撲救、事故救援等。（4）信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件信息，回應(yīng)社會關(guān)切。（5）善后處理：對突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評估，做好善后處理工作。五、應(yīng)急保障5.1物資保障客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)儲備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資充足。5.2人員保障客運(yùn)中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織應(yīng)急隊(duì)伍，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。5.3資金保障