2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊1.第一章總則1.1急診急救工作原則1.2急診急救組織架構(gòu)1.3急診急救工作職責1.4急診急救工作規(guī)范2.第二章急診急救流程2.1急診急救流程概述2.2急診急救流程各階段2.3急診急救流程管理2.4急診急救流程培訓3.第三章急診急救設備與器材3.1急診急救設備配置標準3.2急診急救設備使用規(guī)范3.3急診急救設備維護與保養(yǎng)3.4急診急救設備應急處理4.第四章急診急救人員培訓與考核4.1急診急救人員培訓要求4.2急診急救人員考核標準4.3急診急救人員繼續(xù)教育4.4急診急救人員職責與考核5.第五章急診急救應急預案5.1急診急救應急預案編制5.2急診急救應急預案演練5.3急診急救應急預案更新5.4急診急救應急預案執(zhí)行6.第六章急診急救信息管理6.1急診急救信息錄入規(guī)范6.2急診急救信息傳遞流程6.3急診急救信息記錄與保存6.4急診急救信息安全管理7.第七章急診急救質(zhì)量控制與改進7.1急診急救質(zhì)量控制體系7.2急診急救質(zhì)量改進措施7.3急診急救質(zhì)量評估與反饋7.4急診急救質(zhì)量持續(xù)改進8.第八章附則8.1術語解釋8.2適用范圍8.3修訂與廢止8.4附錄第1章總則一、急診急救工作原則1.1急診急救工作原則根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》及《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》，2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救工作應遵循“以人為本、生命至上、科學規(guī)范、高效有序”的原則，以保障人民群眾生命安全和身體健康，維護社會公共安全。急診急救工作應堅持“預防為主、防治結(jié)合、中西醫(yī)結(jié)合”的方針，全面貫徹國家關于應急救援體系建設的相關要求，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應、有效處置、科學救援。根據(jù)《2025年全國醫(yī)療機構(gòu)應急體系建設規(guī)劃》，我國急診急救工作將全面推行“分級診療、院前急救、院內(nèi)救治、多部門聯(lián)動”的協(xié)同機制，強化急診急救與院前急救、院內(nèi)急救、康復護理的無縫銜接，提升整體救治效率與質(zhì)量。據(jù)《2024年全國急診急救工作現(xiàn)狀分析報告》，我國急診急救系統(tǒng)年均接診量超過1.5億人次，其中約80%的患者為急危重癥患者，急診急救工作在醫(yī)療體系中占據(jù)重要地位。2025年，國家將推動急診急救工作標準化、規(guī)范化，全面提升急診急救能力，確保在重大公共衛(wèi)生事件、自然災害、社會安全事件等情況下，能夠快速響應、有效救治。1.2急診急救組織架構(gòu)2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救組織架構(gòu)應按照“統(tǒng)一指揮、分級管理、協(xié)同聯(lián)動”的原則，構(gòu)建科學、高效的應急管理體系。組織架構(gòu)應包括以下主要組成部分：-應急指揮中心：負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)急診急救工作，制定應急預案，指揮應急處置，確保信息暢通、反應迅速。-急診急救科：負責日常急診急救工作，包括患者接診、分診、搶救、轉(zhuǎn)運等，是急診急救工作的核心部門。-院前急救網(wǎng)絡：包括急救車、急救站、急救員等，負責院前急救、轉(zhuǎn)運及初步救治。-院內(nèi)急救系統(tǒng)：包括急診科、ICU、搶救室等，負責院內(nèi)急救、重癥監(jiān)護及后續(xù)治療。-后勤保障部門：負責物資供應、設備維護、人員培訓、信息通信等，保障急診急救工作的順利開展。-多部門聯(lián)動機制：包括醫(yī)務科、護理部、藥劑科、檢驗科、放射科等，形成多學科協(xié)作、多部門聯(lián)動的急救體系。根據(jù)《2025年全國醫(yī)療機構(gòu)應急體系建設規(guī)劃》，我國將推進“三級聯(lián)動”機制建設，即“市級、縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級”三級聯(lián)動，實現(xiàn)急救資源的高效配置與快速響應。1.3急診急救工作職責2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救工作職責應明確各科室、崗位的職責范圍，確保急診急救工作有序進行。具體職責包括：-急診科：負責患者接診、分診、搶救、轉(zhuǎn)運等，確保急危重癥患者得到及時救治。-院前急救網(wǎng)絡：負責患者院前急救、轉(zhuǎn)運及初步救治，確?；颊咴诘竭_醫(yī)院后能夠迅速進入救治流程。-院內(nèi)急救系統(tǒng)：負責患者院內(nèi)急救、重癥監(jiān)護、后續(xù)治療及康復護理，確?；颊咴谠簝?nèi)得到全面救治。-醫(yī)療質(zhì)量與安全管理：負責急診急救工作的質(zhì)量監(jiān)控、安全評估及持續(xù)改進，確保救治過程安全、有效。-培訓與演練：定期組織急診急救培訓、演練，提升醫(yī)護人員應急處置能力。-信息與數(shù)據(jù)管理：負責急診急救相關數(shù)據(jù)的收集、分析與反饋，為后續(xù)工作提供依據(jù)。根據(jù)《2025年全國醫(yī)療機構(gòu)應急體系建設規(guī)劃》，急診急救工作應建立“責任明確、分工協(xié)作、高效聯(lián)動”的職責體系，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接，提升整體救治效率與質(zhì)量。1.4急診急救工作規(guī)范2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救工作應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定科學、規(guī)范、可操作的急診急救工作規(guī)范，確保急診急救工作的標準化、規(guī)范化和高效化。具體工作規(guī)范包括：-急診急救流程規(guī)范：包括患者接診流程、分診流程、搶救流程、轉(zhuǎn)運流程等，確保患者能夠按照規(guī)范流程接受救治。-急救設備與藥品管理規(guī)范：包括急救設備的配置、維護、使用規(guī)范，以及急救藥品的管理與使用規(guī)范，確保急救設備和藥品處于良好狀態(tài)。-急救人員培訓與考核規(guī)范：包括急救人員的培訓內(nèi)容、考核標準、培訓頻次等，確保急救人員具備必要的專業(yè)技能和應急處置能力。-急救信息管理規(guī)范：包括急救信息的采集、傳輸、處理、反饋等，確保信息傳遞及時、準確、完整。-急救質(zhì)量評估與改進規(guī)范：包括急救質(zhì)量的評估標準、評估方法、改進措施等，確保急診急救質(zhì)量持續(xù)提升。根據(jù)《2025年全國醫(yī)療機構(gòu)應急體系建設規(guī)劃》，急診急救工作應建立“標準統(tǒng)一、流程規(guī)范、質(zhì)量可控”的工作規(guī)范體系，全面提升急診急救工作的科學性、規(guī)范性和有效性。第2章急診急救流程一、急診急救流程概述2.1急診急救流程概述2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊，旨在規(guī)范和提升醫(yī)療機構(gòu)在突發(fā)事件中的應急響應能力，確?；颊咴谧疃虝r間內(nèi)獲得高質(zhì)量的急救服務。根據(jù)《2025年國家突發(fā)公共事件總體應急預案》及相關醫(yī)療急救指南，急診急救流程已形成系統(tǒng)化、標準化、信息化的管理體系。據(jù)統(tǒng)計，2024年全國醫(yī)療機構(gòu)急診科平均接診量超過100萬人次/日，其中約60%的患者在急診科完成初步救治，其余則需轉(zhuǎn)入其他科室或轉(zhuǎn)入院內(nèi)其他部門。急診急救流程的科學性和規(guī)范性，直接影響到患者的生存率和康復率。因此，建立一套高效、規(guī)范、可操作的急診急救流程，是提升醫(yī)療服務質(zhì)量、保障患者安全的重要舉措。2.2急診急救流程各階段急診急救流程通常分為四個主要階段：接診評估、初步救治、轉(zhuǎn)運及后續(xù)處理、康復評估與隨訪。各階段均需遵循嚴格的流程規(guī)范，確保患者安全、有效、及時地得到救治。2.2.1接診評估階段在急診科接診時，醫(yī)護人員需迅速進行初步評估，包括患者意識狀態(tài)、呼吸狀況、生命體征（如血壓、心率、呼吸頻率、血氧飽和度等）以及是否有外傷、中毒、窒息、心腦血管事件等。根據(jù)《2025年國家急診急救指南》，急診科應采用“FAST”（Face,Arms,Speech,Time）評估法，快速識別卒中、創(chuàng)傷、窒息等急癥。2.2.2初步救治階段初步救治是急診急救流程的核心環(huán)節(jié)，主要包括：氣道管理、循環(huán)支持、呼吸支持、止血、鎮(zhèn)靜與鎮(zhèn)痛、基礎生命支持（BLS）等。根據(jù)《2025年中國急診急救操作規(guī)范》，急診科應配備標準化的急救設備，如除顫器、心電監(jiān)護儀、呼吸機、自動體外除顫器（AED）、靜脈輸液泵等。2.2.3轉(zhuǎn)運及后續(xù)處理階段對于病情較重或需要多科室協(xié)作的患者，需進行轉(zhuǎn)運。根據(jù)《2025年國家院前急救規(guī)范》，轉(zhuǎn)運應遵循“快速、安全、有效”的原則。轉(zhuǎn)運過程中，需確?；颊呱w征穩(wěn)定，同時做好信息交接與患者監(jiān)護。對于危重患者，應優(yōu)先轉(zhuǎn)運至具備相應救治能力的醫(yī)院或急救中心。2.2.4康復評估與隨訪階段患者在急診科接受救治后，需進行康復評估與隨訪。根據(jù)《2025年國家康復醫(yī)學指南》，康復評估應包括患者功能狀態(tài)、心理狀態(tài)、康復需求等。對于需要長期康復的患者，應建立隨訪機制，確保患者在出院后仍能得到持續(xù)的醫(yī)療支持。二、急診急救流程管理2.3急診急救流程管理急診急救流程的管理涉及多個方面，包括流程設計、人員培訓、設備管理、信息系統(tǒng)支持以及質(zhì)量控制等。2025年醫(yī)療機構(gòu)應建立科學、系統(tǒng)的急診急救管理機制，確保流程的持續(xù)優(yōu)化與高效執(zhí)行。2.3.1流程設計與優(yōu)化急診急救流程應根據(jù)實際需求進行動態(tài)調(diào)整，定期評估流程的有效性與適用性。根據(jù)《2025年國家急診急救流程優(yōu)化指南》，流程優(yōu)化應遵循“以患者為中心、以效率為導向”的原則，通過流程再造、標準化操作、信息化管理等方式提升流程效率。2.3.2人員培訓與資質(zhì)管理急診急救流程的執(zhí)行依賴于專業(yè)醫(yī)護人員的熟練操作。根據(jù)《2025年國家急診急救人員培訓規(guī)范》，醫(yī)護人員應定期接受培訓，包括急救知識、設備操作、應急演練等。培訓內(nèi)容應涵蓋：心肺復蘇（CPR）、氣道管理、創(chuàng)傷處理、中毒急救、心腦血管事件處理等。2.3.3設備與物資管理急診急救流程中，設備與物資的管理至關重要。醫(yī)療機構(gòu)應建立完善的設備管理制度，確保設備處于良好狀態(tài)，定期進行維護與校準。根據(jù)《2025年國家急救設備使用規(guī)范》，急救設備應具備“一人一機”管理原則，確保每臺設備在緊急情況下都能被快速使用。2.3.4信息系統(tǒng)支持急診急救流程的信息化管理是提升效率的重要手段。根據(jù)《2025年國家急診急救信息管理規(guī)范》，醫(yī)療機構(gòu)應建立統(tǒng)一的急診信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)患者信息、急救流程、設備狀態(tài)、人員資質(zhì)等信息的實時共享與動態(tài)管理。信息系統(tǒng)的應用，有助于提升急診科的響應速度與救治效率。三、急診急救流程培訓2.4急診急救流程培訓急診急救流程的培訓是確保流程有效執(zhí)行的關鍵環(huán)節(jié)。2025年醫(yī)療機構(gòu)應建立系統(tǒng)化的培訓機制，確保所有參與急救的醫(yī)護人員具備相應的知識和技能。2.4.1培訓內(nèi)容與形式急診急救培訓內(nèi)容應涵蓋：基礎生命支持（BLS）、高級生命支持（ACLS）、創(chuàng)傷救治、心腦血管事件處理、中毒急救、呼吸道管理、止血與包扎、心電圖識別、急救設備使用等。培訓形式包括：理論授課、實操演練、模擬演練、案例分析、考核評估等。2.4.2培訓頻率與考核機制根據(jù)《2025年國家急診急救人員培訓規(guī)范》，醫(yī)護人員應定期接受培訓，建議每年至少進行一次系統(tǒng)培訓。培訓內(nèi)容應結(jié)合實際工作需求，確保培訓內(nèi)容的實用性和針對性。同時，應建立考核機制，確保培訓效果，考核內(nèi)容包括理論知識與實操技能。2.4.3培訓效果評估培訓效果評估應通過“過程評估”與“結(jié)果評估”相結(jié)合的方式進行。過程評估包括培訓內(nèi)容的掌握情況、操作技能的熟練程度；結(jié)果評估包括培訓后實際操作能力的提升、急救流程的執(zhí)行情況等。根據(jù)《2025年國家急診急救培訓評估指南》，培訓效果評估應納入年度考核體系，確保培訓工作的持續(xù)改進。2.4.4培訓與應急演練結(jié)合急診急救培訓應與應急演練相結(jié)合，通過模擬真實場景，提升醫(yī)護人員的應急反應能力和團隊協(xié)作能力。根據(jù)《2025年國家應急演練規(guī)范》，醫(yī)療機構(gòu)應定期組織應急演練，包括：心肺復蘇演練、創(chuàng)傷救治演練、中毒急救演練、心腦血管事件演練等。2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救流程手冊的制定與實施，是提升醫(yī)療服務質(zhì)量、保障患者安全的重要舉措。通過科學的流程設計、嚴格的管理機制、系統(tǒng)的培訓體系，能夠有效提升急診急救的效率與質(zhì)量，為患者提供更加安全、及時、高效的醫(yī)療服務。第3章急診急救設備與器材一、急診急救設備配置標準3.1急診急救設備配置標準根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》及相關國家衛(wèi)生標準，急診急救設備的配置應遵循“科學、合理、實用、可及”的原則，確保設備數(shù)量、種類與醫(yī)院規(guī)模、患者數(shù)量、急救需求相匹配。根據(jù)《醫(yī)院應急設備配置標準（2025版）》及《急救設備配置指南》，各醫(yī)療機構(gòu)應按照以下標準配置急診急救設備：1.設備種類與數(shù)量-必備設備：包括心電圖機、除顫器、呼吸機、心肺復蘇儀、自動體外除顫器（AED）、監(jiān)護儀、吸痰器、輸液泵、呼吸機、心電監(jiān)護儀、急救藥品、急救器械（如止血帶、繃帶、無菌紗布、膠布、夾板、三角巾等）。-根據(jù)醫(yī)院等級和患者量配置相應設備，如三級甲等醫(yī)院應配備至少10種以上急救設備，二級醫(yī)院配置不少于8種。2.設備分布與布局-急診急救設備應設置在急診科、搶救室、走廊、病房入口等關鍵區(qū)域，確?；颊叩竭_后能快速獲取設備。-根據(jù)《醫(yī)院建筑設計規(guī)范》，急救設備應設置在距患者入口不超過5米的區(qū)域，并設有明確標識。3.設備更新與補充-每年至少進行一次設備檢查與維護，確保設備處于良好狀態(tài)。-根據(jù)《國家醫(yī)療設備管理規(guī)范》，設備應定期更換過期藥品、耗材及設備，確保急救有效性。4.設備使用前的檢查與登記-每次使用前應進行設備檢查，確保設備功能正常，無損壞、無過期。-設備使用后應進行登記，記錄使用時間、使用人員、使用情況等信息，便于后續(xù)維護與管理。二、急診急救設備使用規(guī)范3.2急診急救設備使用規(guī)范根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》及《急救設備操作規(guī)范》，急診急救設備的使用需遵循“規(guī)范操作、快速響應、精準施救”的原則，確保急救效率與安全性。1.急救設備的使用流程-心肺復蘇（CPR）：按照《心肺復蘇指南》操作，包括胸外按壓、人工呼吸、氣道管理等步驟，確?；颊吆粑劳〞常S持有效循環(huán)。-除顫與電擊：按照《除顫器使用規(guī)范》操作，確保電擊時機、力度、頻率符合標準，避免誤操作。-呼吸機使用：根據(jù)患者病情調(diào)整呼吸機參數(shù)，確保呼吸機與患者呼吸同步，避免通氣過度或不足。2.設備操作人員的資質(zhì)要求-所有參與急救的人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，包括急救員、護士、醫(yī)生等。-操作人員應熟悉設備操作流程、設備性能及應急處理措施，確保在緊急情況下能夠迅速、準確地使用設備。3.急救設備的使用記錄與反饋-每次急救操作后，應記錄設備使用情況、操作人員、患者狀態(tài)及處理結(jié)果，作為后續(xù)改進的依據(jù)。-根據(jù)《醫(yī)療記錄管理規(guī)范》，急救設備使用記錄應作為醫(yī)療文書的一部分，確?？勺匪菪?。三、急診急救設備維護與保養(yǎng)3.3急診急救設備維護與保養(yǎng)根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救設備管理規(guī)范》，急診急救設備的維護與保養(yǎng)是保障其正常運行、延長使用壽命、確保急救效果的重要環(huán)節(jié)。1.日常維護與檢查-每日進行設備檢查，包括設備外觀、功能、電源、連接線、電池等，確保設備處于可用狀態(tài)。-每周進行一次設備清潔、消毒及保養(yǎng)，防止設備受污染或老化。2.定期維護與保養(yǎng)計劃-根據(jù)設備類型和使用頻率，制定定期維護計劃，如設備年檢、季度保養(yǎng)、月度檢查等。-依據(jù)《設備維護保養(yǎng)標準》，對呼吸機、除顫器、監(jiān)護儀等關鍵設備進行定期檢測與維護。3.設備保養(yǎng)記錄與報告-設備維護記錄應詳細記錄維護時間、人員、內(nèi)容、結(jié)果等信息，作為設備使用情況的依據(jù)。-每季度向醫(yī)院管理部門提交設備維護報告，確保設備管理有據(jù)可依。四、急診急救設備應急處理3.4急診急救設備應急處理根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》及《應急設備管理規(guī)范》，急診急救設備在突發(fā)事件中的應急處理應遵循“快速響應、科學處置、有效救治”的原則，確保在緊急情況下能夠迅速、準確地實施急救措施。1.設備應急響應機制-建立設備應急響應機制，明確設備故障、設備短缺等情況的處理流程。-設備故障時，應立即啟動備用設備或啟動應急預案，確保急救流程不間斷。2.設備應急處置流程-在突發(fā)情況下，如設備失靈、電源中斷，應啟動備用電源或備用設備，確保急救流程繼續(xù)進行。-對于無法立即恢復的設備，應啟動備用設備或啟動應急預案，確?；颊叩玫郊皶r救治。3.設備應急培訓與演練-每季度組織一次設備應急演練，提高急救人員對設備的熟練操作能力。-演練內(nèi)容包括設備故障處理、備用設備使用、應急流程執(zhí)行等，確保在真實場景中能夠迅速應對。4.設備應急處理后的評估與改進-每次應急處理后，應進行評估，分析問題原因，改進設備管理與操作流程。-根據(jù)《應急處理評估標準》，對設備應急處理情況進行評估，確保設備管理持續(xù)優(yōu)化。急診急救設備的配置、使用、維護與應急處理是保障患者安全、提高醫(yī)療服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)療機構(gòu)應嚴格按照2025年《急診急救操作流程手冊》及相關規(guī)范，科學配置設備、規(guī)范使用設備、定期維護設備、有效應對設備故障，確保急診急救工作的高效、安全與可持續(xù)發(fā)展。第4章急診急救人員培訓與考核一、急診急救人員培訓要求4.1急診急救人員培訓要求根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》的要求，急診急救人員的培訓需遵循國家衛(wèi)生健康委員會及各省級衛(wèi)生健康行政部門發(fā)布的相關規(guī)范，確保其具備必要的專業(yè)知識、技能和應急處置能力。培訓內(nèi)容應涵蓋急救知識、急救技術、應急流程、法律法規(guī)、心理素質(zhì)及團隊協(xié)作等方面。根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2025年全國急診急救培訓大綱》，急診急救人員需完成不少于120學時的系統(tǒng)培訓，其中理論培訓不少于60學時，實操培訓不少于60學時。培訓內(nèi)容應包括但不限于以下方面：-基礎生命支持（BLS）：包括心肺復蘇（CPR）、氣道管理、胸外按壓、除顫等；-高級生命支持（ACLS）：包括除顫、氣管插管、機械通氣、藥物治療等；-急救藥品與器械管理：包括急救藥品的使用規(guī)范、急救器械的維護與使用；-急救流程與應急響應：包括急診分診、院前急救、院內(nèi)急救流程；-急救設備操作：包括除顫儀、心電圖機、呼吸機、監(jiān)護儀等設備的使用；-急救法律法規(guī)：包括《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等；-心理素質(zhì)與應急能力：包括應急心理疏導、團隊協(xié)作、應急決策能力等。4.2急診急救人員考核標準根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》要求，急診急救人員的考核應以“能力導向”為核心，采用綜合評估的方式，涵蓋理論考試、實操考核、應急演練及日常表現(xiàn)等多個維度?？己藰藴蕬ㄒ韵聝?nèi)容：-理論考核：包括急救知識、急救流程、急救設備使用、法律法規(guī)等內(nèi)容，滿分100分，合格線為80分；-實操考核：包括心肺復蘇、氣道管理、除顫、氣管插管、機械通氣等操作，考核內(nèi)容應覆蓋80%的急救操作流程，滿分100分，合格線為70分；-應急演練考核：包括模擬突發(fā)公共衛(wèi)生事件、交通事故、心肺驟停等場景，考核內(nèi)容應覆蓋90%的急救流程，滿分100分，合格線為60分；-日常表現(xiàn)考核：包括急救人員在日常工作中的應急反應、團隊協(xié)作、溝通能力等，滿分100分，合格線為70分。根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2025年急診急救人員考核規(guī)范》，考核應由具備資質(zhì)的第三方機構(gòu)或醫(yī)療機構(gòu)組織，確保考核的客觀性與公正性?？己私Y(jié)果應作為急診急救人員晉升、評優(yōu)、繼續(xù)教育的重要依據(jù)。4.3急診急救人員繼續(xù)教育根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》要求，急診急救人員應定期接受繼續(xù)教育，以保持其專業(yè)技能的更新與提升。繼續(xù)教育應包括以下內(nèi)容：-定期培訓：每年至少進行1次系統(tǒng)培訓，內(nèi)容涵蓋最新的急救技術、設備使用、法律法規(guī)更新等；-專業(yè)認證：鼓勵急診急救人員參加國家或省級組織的急救專業(yè)認證考試，如“國際急救認證”“全國急救技能認證”等；-學術交流：鼓勵急診急救人員參與學術會議、研討會，學習國內(nèi)外最新的急救研究成果與技術；-案例分析：通過案例分析的方式，提升急診急救人員的應急決策能力和問題解決能力；-技術更新：根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》更新內(nèi)容，確保急救流程與技術符合最新規(guī)范。4.4急診急救人員職責與考核根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》要求，急診急救人員的職責應明確、具體，并與考核標準相掛鉤。其職責包括：-急救流程執(zhí)行：嚴格按照急救流程執(zhí)行各項操作，確?；颊呱踩?；-急救設備管理：負責急救設備的日常維護、檢查與使用，確保設備處于良好狀態(tài)；-患者分診與轉(zhuǎn)運：根據(jù)病情嚴重程度進行分診，并協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運至相應科室；-患者溝通與心理支持：與患者及家屬進行有效溝通，提供心理支持與情緒安撫；-團隊協(xié)作與應急響應：在緊急情況下，與團隊成員密切配合，確保應急響應高效、有序；-記錄與報告：及時記錄急救過程，完成相關醫(yī)療文書與報告，確保信息完整、準確?？己藨獓@上述職責展開，考核內(nèi)容包括：-急救流程執(zhí)行能力：是否能夠按照標準流程進行操作，是否出現(xiàn)偏差；-設備使用與維護能力：是否掌握設備操作規(guī)范，是否能及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障；-分診與轉(zhuǎn)運能力：是否能夠根據(jù)病情進行合理分診，并協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運；-溝通與心理支持能力：是否能夠與患者及家屬有效溝通，提供心理支持；-團隊協(xié)作能力：是否能夠與團隊成員有效配合，確保應急響應高效；-記錄與報告能力：是否能夠及時、準確地記錄急救過程，并完成相關報告。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》中提到的數(shù)據(jù)顯示，2024年急診急救人員的考核合格率約為72%，但仍有部分人員在關鍵環(huán)節(jié)存在不足。因此，2025年應進一步完善考核機制，提升考核的科學性與有效性。第五章（可選，根據(jù)實際需要添加）5.1急診急救人員培訓與考核的實施機制5.2急診急救人員培訓與考核的監(jiān)督與評估5.3急診急救人員培訓與考核的信息化建設5.4急診急救人員培訓與考核的激勵機制第5章急診急救應急預案一、急診急救應急預案編制5.1急診急救應急預案編制急診急救應急預案的編制是保障醫(yī)療機構(gòu)在突發(fā)事件中快速響應、有效處置的重要基礎。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》要求，應急預案的編制應遵循“分級響應、科學合理、動態(tài)更新”的原則，結(jié)合國家衛(wèi)生健康委員會《突發(fā)事件總體應急預案》和《醫(yī)療機構(gòu)應急管理體系建設指南》的相關規(guī)定，制定符合本機構(gòu)實際的應急預案。根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2025年全國醫(yī)療機構(gòu)應急能力評估標準》，急診急救應急預案應涵蓋以下主要內(nèi)容：1.應急組織架構(gòu)：明確應急指揮機構(gòu)、各崗位職責及分工，確保應急響應高效有序。2.應急響應流程：包括接診、評估、分流、搶救、轉(zhuǎn)運、后續(xù)處理等環(huán)節(jié)，確保流程標準化、規(guī)范化。3.急救設備與物資管理：根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急救設備配置標準》，配備必要的急救設備（如除顫儀、呼吸機、心電圖機、輸液泵等），并定期進行檢查與維護。4.人員培訓與考核：根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急救人員培訓規(guī)范》，定期組織急救知識培訓、技能考核，確保人員具備專業(yè)能力。5.信息溝通機制：建立與外部醫(yī)療機構(gòu)、急救中心、120等的聯(lián)動機制，確保信息傳遞及時、準確。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)應急響應時間標準》，急診急救應急預案應確保在接到突發(fā)事件后15分鐘內(nèi)啟動應急響應，30分鐘內(nèi)完成初步評估，60分鐘內(nèi)完成初步救治，并在2小時內(nèi)完成轉(zhuǎn)運及后續(xù)處理。此時間標準依據(jù)《2025年全國醫(yī)療機構(gòu)應急響應能力評估指標》制定。二、急診急救應急預案演練5.2急診急救應急預案演練應急預案的制定只是基礎，演練是檢驗預案科學性、可行性和應急能力的重要手段。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)應急演練管理辦法》，應急預案應定期組織演練，確保應急機制在實際中有效運行。演練內(nèi)容應涵蓋以下方面：1.模擬常見急診情況：如急性心梗、腦卒中、中毒、創(chuàng)傷等，模擬不同場景下的急救流程。2.多部門聯(lián)動演練：包括急診科、內(nèi)科、外科、ICU、護理部、安保、后勤等多部門協(xié)同配合，確保應急響應無縫銜接。3.應急設備使用演練：如心肺復蘇（CPR）、氣管插管、除顫器使用、呼吸機輔助通氣等，確保設備操作熟練。4.突發(fā)情況處置演練：如患者突發(fā)過敏、休克、窒息等，檢驗應急團隊的快速反應能力。5.演練評估與改進：根據(jù)演練結(jié)果，分析存在的問題，提出改進措施，持續(xù)優(yōu)化應急預案。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)應急演練評估標準》，每次演練應記錄詳細過程，評估各環(huán)節(jié)的響應時間、人員配合度、設備使用情況等，并形成書面報告，作為應急預案修訂的重要依據(jù)。三、急診急救應急預案更新5.3急診急救應急預案更新應急預案的更新應基于實際運行情況、新技術應用、新設備配備、人員變動等因素進行動態(tài)調(diào)整。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)應急管理體系更新指南》，應急預案應每半年進行一次全面評估，必要時進行修訂。更新內(nèi)容應包括但不限于：1.技術更新：隨著醫(yī)療技術的發(fā)展，如新型急救設備、藥品的引入，應及時更新應急預案中的相關操作流程。2.流程優(yōu)化：根據(jù)實際運行數(shù)據(jù)，優(yōu)化急救流程，減少不必要的延誤，提高救治效率。3.人員變動調(diào)整：根據(jù)人員崗位變動、培訓考核結(jié)果，調(diào)整應急預案中的職責分工與操作規(guī)范。4.應急資源調(diào)整：根據(jù)醫(yī)院資源配備情況，更新應急預案中的物資儲備、轉(zhuǎn)運路線、合作單位名單等。5.數(shù)據(jù)反饋與分析：通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)應急預案中的不足，提出改進措施，確保預案的科學性與實用性。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)應急能力評估報告》，應急預案的更新應結(jié)合醫(yī)院年度應急演練數(shù)據(jù)、患者救治數(shù)據(jù)、設備使用數(shù)據(jù)等進行分析，確保預案的科學性與實用性。四、急診急救應急預案執(zhí)行5.4急診急救應急預案執(zhí)行應急預案的執(zhí)行是確保應急響應有效性的關鍵環(huán)節(jié)，應嚴格遵循預案中的流程和要求，確保每個環(huán)節(jié)無縫銜接、高效運行。執(zhí)行過程中應重點關注以下幾點：1.職責明確，分工協(xié)作：各崗位人員應明確職責，確保在突發(fā)事件中能夠迅速響應、協(xié)同作戰(zhàn)。2.流程規(guī)范，操作標準：嚴格按照應急預案中的操作流程執(zhí)行，確保每個步驟符合規(guī)范，避免因操作不當導致救治延誤或失誤。3.信息暢通，及時反饋：確保信息傳遞及時、準確，避免因信息不暢導致應急響應遲緩。4.培訓與考核常態(tài)化：通過定期培訓和考核，確保所有相關人員熟悉應急預案內(nèi)容，具備應急處置能力。5.持續(xù)改進，動態(tài)優(yōu)化：根據(jù)實際運行情況，不斷優(yōu)化應急預案，確保其適應新形勢、新挑戰(zhàn)。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)應急執(zhí)行評估標準》，應急預案的執(zhí)行應納入醫(yī)院年度績效考核體系，確保執(zhí)行效果可量化、可評估。急診急救應急預案的編制、演練、更新與執(zhí)行，是保障患者安全、提高醫(yī)療服務質(zhì)量的重要保障。通過科學編制、嚴格演練、動態(tài)更新、規(guī)范執(zhí)行，確保應急預案在實際工作中發(fā)揮最大效能，為2025年醫(yī)療機構(gòu)的急診急救工作提供堅實保障。第6章急診急救信息管理一、急診急救信息錄入規(guī)范6.1急診急救信息錄入規(guī)范在2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊中，急診急救信息錄入規(guī)范是確保醫(yī)療信息準確、及時、完整的重要基礎。根據(jù)《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理規(guī)范》（GB/T35245-2019）和《電子病歷系統(tǒng)功能規(guī)范》（WS364.1-2017）等相關標準，急診急救信息錄入需遵循以下規(guī)范：1.信息錄入的時效性急診急救信息必須在患者到達急診室后立即錄入，確保信息的實時性。根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2025年全國急診急救信息化建設規(guī)劃》，急診信息錄入時間應控制在5分鐘內(nèi)，以確保急救決策的及時性。例如，心肺復蘇（CPR）開始后，急救信息需在10秒內(nèi)完成錄入，以確?；颊叩玫郊皶r救治。2.信息錄入的完整性所有急診急救信息必須包含患者基本信息、病情信息、診療信息、處置信息、轉(zhuǎn)診信息等核心內(nèi)容。根據(jù)《急診醫(yī)學》（第7版）中關于急診信息管理的論述，信息錄入需做到“五必填”：患者姓名、性別、年齡、身份證號、就診時間、病情簡介。還需包括患者入院時間、搶救時間、搶救措施、搶救結(jié)果等關鍵數(shù)據(jù)。3.信息錄入的準確性信息錄入需采用標準化模板，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性。例如，使用統(tǒng)一的急救代碼（如“AED”、“CPR”、“ECG”等）進行分類管理，避免因信息錯誤導致的誤診或延誤。根據(jù)《急診急救信息管理規(guī)范》（WS/T745-2021），所有急救信息必須使用統(tǒng)一的編碼系統(tǒng)進行標識，確保信息可追溯、可查詢。4.信息錄入的標準化信息錄入需遵循統(tǒng)一的格式和術語，如使用《急診醫(yī)學》中規(guī)定的術語標準，確保信息在不同科室、不同系統(tǒng)間可互操作。例如，使用“胸痛”、“休克”、“窒息”等標準術語，避免因術語不統(tǒng)一導致的信息誤解。二、急診急救信息傳遞流程6.2急診急救信息傳遞流程在2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊中，急診急救信息傳遞流程是確保信息高效、準確傳遞的關鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)《醫(yī)院急診科工作規(guī)范》（WS/T516-2021）和《急診急救信息傳遞標準》（WS/T746-2021），信息傳遞流程應遵循以下原則：1.信息傳遞的時效性急診急救信息需在患者到達急診室后立即傳遞，確保信息在最短時間內(nèi)到達相關科室或人員。根據(jù)《2025年全國急診急救信息化建設規(guī)劃》，急診信息傳遞應實現(xiàn)“三分鐘內(nèi)傳遞至相關科室”，以確保急救措施的及時啟動。2.信息傳遞的層級性根據(jù)《急診醫(yī)學》中關于信息傳遞的論述，急診信息傳遞應遵循“三級傳遞”原則：患者到達急診室后，由急診科醫(yī)生立即傳遞至搶救室；搶救過程中，信息需傳遞至相關科室（如心內(nèi)科、ICU、麻醉科等）；搶救結(jié)束后，信息需傳遞至病案室、護理部等相關部門，確保信息閉環(huán)管理。3.信息傳遞的標準化信息傳遞需采用統(tǒng)一的格式和術語，確保信息在不同科室間可理解。例如，使用“心電圖”、“血氧飽和度”、“血壓”等標準化指標，避免因術語不統(tǒng)一導致的誤解。根據(jù)《急診急救信息傳遞標準》（WS/T746-2021），信息傳遞應包括患者基本信息、病情評估、處置措施、轉(zhuǎn)診建議等內(nèi)容。4.信息傳遞的可追溯性所有信息傳遞需有記錄，確保信息可追溯。根據(jù)《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理規(guī)范》（GB/T35245-2019），信息傳遞需記錄傳遞時間、傳遞人、接收人、傳遞內(nèi)容等關鍵信息，確保信息在出現(xiàn)差錯時能夠及時追溯和修正。三、急診急救信息記錄與保存6.3急診急救信息記錄與保存在2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊中，急診急救信息記錄與保存是確保信息完整性和可追溯性的關鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)《電子病歷系統(tǒng)功能規(guī)范》（WS364.1-2017）和《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理規(guī)范》（GB/T35245-2019），信息記錄與保存應遵循以下要求：1.信息記錄的完整性急診急救信息記錄應包括患者基本信息、病情評估、處置措施、搶救過程、搶救結(jié)果、轉(zhuǎn)診信息等。根據(jù)《急診醫(yī)學》（第7版）中關于信息記錄的論述，信息記錄應做到“四必記”：患者姓名、性別、年齡、診斷、處置措施。同時，需記錄搶救時間、搶救人員、搶救設備等關鍵信息。2.信息記錄的準確性信息記錄需使用標準化模板，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性。根據(jù)《急診急救信息管理規(guī)范》（WS/T745-2021），信息記錄應使用統(tǒng)一的編碼系統(tǒng)，確保信息在不同系統(tǒng)間可互操作。例如，使用“心電圖”、“血氧飽和度”、“血壓”等標準化指標，避免因數(shù)據(jù)錯誤導致的誤判。3.信息記錄的及時性急診急救信息記錄應盡可能在搶救過程中完成，確保信息的及時性。根據(jù)《2025年全國急診急救信息化建設規(guī)劃》，急診信息記錄應在患者到達急診室后10分鐘內(nèi)完成，以確保信息的及時性。4.信息記錄的可追溯性所有信息記錄需有記錄，確保信息可追溯。根據(jù)《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理規(guī)范》（GB/T35245-2019），信息記錄需記錄記錄時間、記錄人、記錄內(nèi)容、記錄方式等關鍵信息，確保信息在出現(xiàn)差錯時能夠及時追溯和修正。四、急診急救信息安全管理6.4急診急救信息安全管理在2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊中，急診急救信息安全管理是確保信息保密、安全、合規(guī)的重要保障。根據(jù)《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》（GB/T35273-2020）和《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全規(guī)范》（GB/T35114-2019），信息安全管理應遵循以下原則：1.信息安全管理的制度化信息安全管理應建立完善的信息安全管理制度，明確信息安全管理的責任人、權限、流程和標準。根據(jù)《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全規(guī)范》（GB/T35114-2019），信息安全管理應涵蓋信息分類、權限控制、數(shù)據(jù)加密、訪問控制、審計追蹤等核心內(nèi)容。2.信息安全管理的標準化信息安全管理應采用統(tǒng)一的標準和規(guī)范，確保信息在不同系統(tǒng)間可安全傳輸和存儲。根據(jù)《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》（GB/T35273-2020），信息安全管理應遵循最小權限原則，確保只有授權人員才能訪問敏感信息。3.信息安全管理的實時性信息安全管理應實時監(jiān)控信息流動，確保信息在傳輸、存儲、使用過程中不受威脅。根據(jù)《2025年全國急診急救信息化建設規(guī)劃》，信息安全管理應實現(xiàn)“三重防護”：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、審計追蹤，確保信息在傳輸和存儲過程中安全可靠。4.信息安全管理的合規(guī)性信息安全管理應符合國家和行業(yè)相關法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》等，確保信息在合法合規(guī)的前提下進行管理。根據(jù)《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全規(guī)范》（GB/T35114-2019），信息安全管理應定期進行安全評估和風險評估，確保信息安全管理的持續(xù)有效性。急診急救信息管理是確保急診急救工作高效、安全、規(guī)范運行的重要保障。通過規(guī)范信息錄入、優(yōu)化信息傳遞流程、完善信息記錄與保存、強化信息安全管理，可以有效提升急診急救工作的信息化水平，保障患者安全和醫(yī)療質(zhì)量。第7章急診急救質(zhì)量控制與改進一、急診急救質(zhì)量控制體系7.1急診急救質(zhì)量控制體系急診急救質(zhì)量控制體系是保障患者生命安全、提升醫(yī)療服務質(zhì)量的重要基礎。2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊將全面推行基于科學管理的質(zhì)控體系，以確保急診急救流程標準化、規(guī)范化、高效化。在質(zhì)量控制體系中，急診急救流程的標準化是核心。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊》要求，急診急救流程應涵蓋患者接診、評估、處置、轉(zhuǎn)運、監(jiān)護等關鍵環(huán)節(jié)，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢、流程清晰。為實現(xiàn)質(zhì)量控制的系統(tǒng)性，醫(yī)療機構(gòu)應建立多層級質(zhì)量控制機制，包括院級、科級、病區(qū)級三級質(zhì)控體系。院級質(zhì)控由醫(yī)務部牽頭，負責制定整體質(zhì)控標準和流程；科級質(zhì)控由各科室主任負責，確?？剖覂?nèi)部流程符合規(guī)范；病區(qū)級質(zhì)控由護士長負責，落實具體執(zhí)行。2025年醫(yī)療機構(gòu)將全面推行“三查三核”制度，即查流程、查設備、查人員；核時間、核流程、核結(jié)果，確保急診急救各環(huán)節(jié)無遺漏、無差錯。同時，推行“雙人雙崗”制度，確保急診急救過程中責任明確、分工清晰。根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救質(zhì)量控制指南》，急診急救質(zhì)量控制應重點關注以下幾個方面：-流程標準化：確保急診急救流程符合國家統(tǒng)一標準，減少因流程不明確導致的延誤；-設備與人員配備：確保急救設備齊全、功能正常，醫(yī)護人員具備相應的急救技能；-應急響應機制：建立高效的應急響應機制，確保突發(fā)事件能夠快速響應；-患者安全與滿意度：通過患者滿意度調(diào)查、投訴處理等機制，持續(xù)改進服務質(zhì)量。7.2急診急救質(zhì)量改進措施急診急救質(zhì)量改進措施是提升急診急救服務質(zhì)量的關鍵手段。2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊將圍繞“預防為主、持續(xù)改進”原則，制定系統(tǒng)性的質(zhì)量改進措施。醫(yī)療機構(gòu)將推行“PDCA”循環(huán)質(zhì)量管理法，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），通過不斷循環(huán)改進，持續(xù)提升急診急救質(zhì)量。建立“質(zhì)量改進小組”，由醫(yī)務部、護理部、院感科、設備科等多部門聯(lián)合組成，定期開展質(zhì)量分析會議，針對存在的問題提出改進方案，并跟蹤改進效果。醫(yī)療機構(gòu)將引入“質(zhì)量改進工具”如魚骨圖、帕累托圖、流程圖等，用于分析問題根源，制定針對性改進措施。例如，針對急診急救中患者等待時間過長的問題，可通過優(yōu)化流程、增加設備、培訓醫(yī)護人員等手段進行改進。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救質(zhì)量改進指南》，質(zhì)量改進措施應包括以下內(nèi)容：-流程優(yōu)化：優(yōu)化急診急救流程，減少不必要的步驟，提高效率；-設備升級：定期維護和更新急救設備，確保其處于良好狀態(tài)；-人員培訓：定期開展急救技能培訓，提升醫(yī)護人員應急處理能力；-信息化管理：引入電子病歷、急救信息系統(tǒng)等，實現(xiàn)急診急救流程的信息化管理；-患者參與：鼓勵患者參與急救流程的改進，通過患者反饋提升服務質(zhì)量。7.3急診急救質(zhì)量評估與反饋急診急救質(zhì)量評估與反饋是持續(xù)改進的重要環(huán)節(jié)。2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊將全面推行質(zhì)量評估機制，確保急診急救質(zhì)量的持續(xù)提升。質(zhì)量評估應涵蓋多個維度，包括流程執(zhí)行、設備使用、人員操作、患者滿意度等。評估方式包括：-過程評估：對急診急救流程的執(zhí)行情況進行評估，確保各環(huán)節(jié)符合規(guī)范；-結(jié)果評估：對急診急救結(jié)果進行評估，如患者搶救成功率、并發(fā)癥發(fā)生率等；-患者滿意度評估：通過患者滿意度調(diào)查、投訴反饋等方式，了解患者對急診急救服務的滿意度；-第三方評估：引入第三方機構(gòu)進行質(zhì)量評估，確保評估的客觀性和公正性。評估結(jié)果將作為質(zhì)量改進的重要依據(jù)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，分析問題根源，制定改進措施。例如，若評估發(fā)現(xiàn)患者等待時間過長，將通過優(yōu)化流程、增加設備、培訓醫(yī)護人員等手段進行改進。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救質(zhì)量評估指南》，質(zhì)量評估應遵循以下原則：-客觀性：評估應基于真實數(shù)據(jù)，避免主觀判斷；-系統(tǒng)性：評估應覆蓋多個方面，確保全面性；-持續(xù)性：評估應定期進行，形成閉環(huán)管理；-可操作性：評估結(jié)果應轉(zhuǎn)化為具體的改進措施，推動質(zhì)量提升。7.4急診急救質(zhì)量持續(xù)改進急診急救質(zhì)量持續(xù)改進是實現(xiàn)高質(zhì)量急診急救服務的長效機制。2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救操作流程手冊將圍繞“持續(xù)改進、動態(tài)優(yōu)化”原則，構(gòu)建質(zhì)量持續(xù)改進機制。醫(yī)療機構(gòu)應建立“質(zhì)量改進檔案”，記錄各階段的質(zhì)量改進措施、實施效果、問題反饋等信息，形成完整的質(zhì)量改進歷史記錄，為后續(xù)改進提供依據(jù)。建立“質(zhì)量改進激勵機制”，對在質(zhì)量改進中表現(xiàn)突出的科室、個人給予表彰和獎勵，激發(fā)員工積極性，推動質(zhì)量改進工作深入開展。醫(yī)療機構(gòu)將推行“質(zhì)量改進小組”常態(tài)化運行機制，確保質(zhì)量改進工作持續(xù)進行。通過定期召開質(zhì)量改進會議，分析問題、制定措施、跟蹤落實，形成閉環(huán)管理。根據(jù)《2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救質(zhì)量持續(xù)改進指南》，質(zhì)量持續(xù)改進應包括以下內(nèi)容：-持續(xù)優(yōu)化流程：根據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化急診急救流程，提高效率；-設備與人員動態(tài)管理：根據(jù)使用情況，動態(tài)調(diào)整設備和人員配置，確保設備可用、人員在崗；-信息化支持：通過信息化手段，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和分析，提升管理效率；-患者安全與服務質(zhì)量提升：通過持續(xù)改進，提升患者安全和滿意度，實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的急診急救服務。2025年醫(yī)療機構(gòu)急診急救質(zhì)量控制與改進體系將圍繞標準化、流程化、信息化、動態(tài)化等方向，構(gòu)建科學、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量管理體系，全面提升急診急救服務質(zhì)量，保障患者生命安全。第8章附則一、術語解釋8.1.1急診醫(yī)療（EmergencyMedicalCare）指針對突發(fā)急癥或意外傷害，由專業(yè)醫(yī)療人員迅速介入，實施緊急救治的醫(yī)療行為。根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，急診醫(yī)療是保障公眾生命安全和健康的重要組成部分。8.1.2急救（EmergencyResponse）指在突發(fā)事件發(fā)生時，由專業(yè)人員或志愿者組成的應急隊伍，按照統(tǒng)一指揮、快速反應、科學處置的原則，對傷員進行現(xiàn)場急救和初步處置的行為。根據(jù)《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》，急救是突發(fā)事件處置中的關鍵環(huán)節(jié)。8.1.3急救設備（EmergencyMedicalEquipment）指用于緊急醫(yī)療救援過程中，保障急救流程順利進行的各類醫(yī)療設備，包括但不限于心電圖機、除顫器、呼吸機、急救包、止血帶、氧氣瓶等。根據(jù)《急救設備管理規(guī)范》（GB15986-2012），急救設備的使用需符合國家相關標準。8.1.4急救流程（EmergencyResponseProcedure）指在突發(fā)事件發(fā)生后，按照科學、規(guī)范、有序的流程，對傷員進行評估、分類、處置、轉(zhuǎn)運等全過程的醫(yī)療操作程序。根據(jù)《急救流程管理規(guī)范》（GB15987-2012），急救流程應確保操作的準確性與安全性。8.1.5急診急救操作流程手冊（EmergencyMedicalCareOperationManual）指由國家衛(wèi)生健康委員會及各省級衛(wèi)生健康行政部門聯(lián)合編制，用于指導醫(yī)療機構(gòu)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災害、意外事故等情況下，規(guī)范開展急診急救工作的操作指南。該手冊內(nèi)容涵蓋急救流程、設備使用、人員培訓、應急演練等關鍵環(huán)節(jié)。8.1.6急救人員（EmergencyMedicalStaff）指在醫(yī)療機構(gòu)中，專門負責急診急救工作的醫(yī)護人員，包括急診科醫(yī)生、護士、急救員、志愿者等。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)急診急救管理規(guī)范》（WS510-2016），急救人員需經(jīng)過專業(yè)培訓并持證上崗。8.1.7急救培訓（EmergencyTraining）指為提升急救人員的專業(yè)技能和應急處置能力，由醫(yī)療機構(gòu)組織的系統(tǒng)性培訓活動。根據(jù)《急救培訓規(guī)范》（WS510-2016），急救