PAGE供熱生產部門制度一、總則（一）目的為加強供熱生產部門的管理，規(guī)范供熱生產流程，確保供熱安全、穩(wěn)定、高效運行，滿足用戶的供熱需求，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司供熱生產部門的全體員工，包括生產運行人員、維修人員、管理人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將供熱安全放在首位，確保供熱設施設備的安全運行，保障用戶生命財產安全。2.質量至上原則：提供高質量的供熱服務，滿足用戶對供熱質量的要求，不斷提升用戶滿意度。3.科學管理原則：運用科學的管理方法和手段，優(yōu)化供熱生產流程，提高生產效率，降低生產成本。4.節(jié)能環(huán)保原則：積極推廣應用節(jié)能環(huán)保技術和設備，減少能源消耗和環(huán)境污染，實現可持續(xù)發(fā)展。二、崗位職責（一）部門經理崗位職責1.全面負責供熱生產部門的管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。2.負責供熱生產設備的選型、采購、安裝、調試等工作，確保設備的正常運行。3.組織制定和完善供熱生產管理制度、操作規(guī)程、應急預案等，確保各項工作有章可循。4.負責供熱生產人員的培訓、考核、調配等工作，提高員工的業(yè)務素質和工作能力。5.協調與其他部門的工作關系，確保供熱生產工作的順利進行。6.負責供熱生產安全管理工作，定期組織安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患。7.負責供熱生產成本的控制和管理，降低能源消耗和維修費用。8.負責供熱生產技術創(chuàng)新和改進工作，提高供熱質量和效率。9.完成公司領導交辦的其他工作任務。（二）生產運行主管崗位職責1.協助部門經理做好供熱生產運行管理工作，制定生產運行計劃和方案，并組織實施。2.負責供熱生產設備的日常運行管理，定期巡檢設備運行情況，及時發(fā)現和處理設備故障。3.組織制定和執(zhí)行供熱生產操作規(guī)程，確保員工嚴格按照操作規(guī)程進行操作。4.負責供熱生產數據的統(tǒng)計、分析和上報工作，為生產決策提供依據。5.協調與其他部門的工作關系，確保供熱生產運行的正常進行。6.負責供熱生產安全管理工作，組織員工進行安全培訓和教育，提高員工的安全意識。7.負責供熱生產節(jié)能管理工作，推廣應用節(jié)能技術和措施，降低能源消耗。8.完成部門經理交辦的其他工作任務。（三）維修主管崗位職責1.協助部門經理做好供熱生產設備的維修管理工作，制定維修計劃和方案，并組織實施。2.負責供熱生產設備的日常維修和保養(yǎng)工作，及時修復設備故障，確保設備的正常運行。3.組織制定和執(zhí)行設備維修操作規(guī)程，確保維修工作的質量和安全。4.負責維修材料和備件的采購、庫存管理工作，確保維修工作的順利進行。5.協調與其他部門的工作關系，及時解決維修工作中出現的問題。6.負責維修人員的培訓和考核工作，提高維修人員的業(yè)務素質和工作能力。7.負責供熱生產設備的技術改造和升級工作，提高設備的性能和可靠性。8.完成部門經理交辦的其他工作任務。（四）生產運行人員崗位職責1.嚴格遵守供熱生產操作規(guī)程，認真做好供熱設備的運行操作工作。2.按時巡檢供熱設備的運行情況，及時發(fā)現和處理設備故障，確保設備的正常運行。3.負責供熱生產數據的記錄和統(tǒng)計工作，準確上報生產數據。4.協助維修人員進行設備維修和保養(yǎng)工作，并做好維修后的驗收工作。5.負責供熱生產現場的環(huán)境衛(wèi)生和安全管理工作，確保生產現場的整潔和安全。6.完成上級領導交辦的其他工作任務。（五）維修人員崗位職責1.嚴格遵守設備維修操作規(guī)程，認真做好供熱生產設備的維修和保養(yǎng)工作。2.按時完成設備維修任務，確保設備的正常運行，及時修復設備故障，減少設備停機時間。3.負責維修材料和備件的領用和管理工作，合理使用維修材料和備件，降低維修成本。4.協助生產運行人員進行設備巡檢和故障處理工作，提供技術支持和指導。5.負責供熱生產設備的技術改造和升級工作，提出合理化建議，提高設備的性能和可靠性。6.完成上級領導交辦的其他工作任務。三、供熱生產管理（一）供熱生產計劃1.供熱生產部門應根據用戶需求、能源供應情況、設備運行狀況等因素，制定年度、季度、月度供熱生產計劃。2.供熱生產計劃應包括供熱負荷預測、供熱設備運行計劃、能源供應計劃、維修計劃等內容。3.供熱生產計劃應報公司領導審批后組織實施，并根據實際情況進行調整和優(yōu)化。（二）供熱設備管理1.供熱生產部門應建立健全供熱設備管理制度，加強設備的日常管理和維護保養(yǎng)工作。2.供熱設備應定期進行巡檢、維護、保養(yǎng)和檢修，確保設備的正常運行。3.供熱設備的維修和改造應按照相關規(guī)定進行，確保維修質量和安全。4.供熱設備的操作人員應經過專業(yè)培訓，取得相應的操作資格證書，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。5.供熱設備的運行參數應符合相關標準和規(guī)定，不得擅自調整。（三）供熱運行管理1.供熱生產部門應建立健全供熱運行管理制度，加強運行管理工作。2.供熱運行人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保供熱系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行。3.供熱運行人員應按時巡檢供熱系統(tǒng)的運行情況，及時發(fā)現和處理運行故障，確保供熱質量。4.供熱運行人員應做好供熱生產數據的記錄和統(tǒng)計工作，準確上報生產數據。5.供熱運行人員應加強與用戶的溝通和聯系，及時了解用戶的需求和意見，不斷提高供熱服務質量。（四）供熱質量控制1.供熱生產部門應建立健全供熱質量管理制度，加強供熱質量控制工作。2.供熱質量應符合國家相關標準和規(guī)定，滿足用戶的需求。3.供熱生產部門應定期對供熱質量進行檢測和評估，及時發(fā)現和解決供熱質量問題。4.供熱生產部門應加強與用戶的溝通和聯系，及時了解用戶的供熱質量情況，不斷提高供熱服務質量。（五）供熱安全管理1.供熱生產部門應建立健全供熱安全管理制度，加強供熱安全管理工作。2.供熱安全管理應堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，確保供熱安全。3.供熱生產部門應定期組織安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患。4.供熱生產部門應加強員工的安全培訓和教育，提高員工的安全意識和操作技能。5.供熱生產部門應制定應急預案，定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。四、能源管理（一）能源消耗統(tǒng)計1.供熱生產部門應建立健全能源消耗統(tǒng)計制度，加強能源消耗統(tǒng)計工作。2.能源消耗統(tǒng)計應包括供熱生產過程中的煤炭、天然氣、電力等能源的消耗情況。3.能源消耗統(tǒng)計應按照規(guī)定的時間和方法進行，確保統(tǒng)計數據的準確、及時、完整。（二）能源消耗分析1.供熱生產部門應定期對能源消耗情況進行分析，找出能源消耗的規(guī)律和存在的問題。2.能源消耗分析應包括能源消耗指標的完成情況、能源消耗的構成、能源消耗的變化趨勢等內容。3.能源消耗分析應采用科學的方法和手段，為能源管理提供依據。（三）能源節(jié)約措施1.供熱生產部門應積極推廣應用節(jié)能技術和設備，采取有效的節(jié)能措施，降低能源消耗。2.節(jié)能措施應包括優(yōu)化供熱系統(tǒng)運行、加強設備維護保養(yǎng)、提高能源利用效率等方面。3.供熱生產部門應加強對節(jié)能工作的管理和監(jiān)督，確保節(jié)能措施得到有效落實。五、維修管理（一）維修計劃制定1.維修主管應根據供熱生產設備的運行狀況、維修歷史記錄等因素，制定年度、季度、月度維修計劃。2.維修計劃應包括維修項目、維修時間、維修人員、維修材料和備件等內容。3.維修計劃應報部門經理審批后組織實施，并根據實際情況進行調整和優(yōu)化。（二）維修工作實施1.維修人員應按照維修計劃和操作規(guī)程進行維修工作，確保維修質量和安全。2.維修人員應及時修復設備故障，減少設備停機時間，確保供熱生產的正常進行。3.維修人員應做好維修記錄，包括維修時間、維修項目、維修材料和備件使用情況等內容。（三）維修質量驗收1.維修工作完成后，維修主管應組織相關人員進行維修質量驗收。2.維修質量驗收應按照相關標準和規(guī)定進行，確保維修質量符合要求。3.維修質量驗收合格后，維修人員應將維修記錄歸檔保存。（四）維修材料和備件管理1.維修主管應負責維修材料和備件的采購、庫存管理工作。2.維修材料和備件的采購應按照相關規(guī)定進行，確保采購質量和價格合理。3.維修材料和備件應分類存放，建立庫存臺賬，定期進行盤點，確保庫存數量準確。4.維修人員應按照規(guī)定領用維修材料和備件，不得浪費和挪用。六、安全管理（一）安全管理制度1.供熱生產部門應建立健全安全管理制度，明確安全管理職責和工作流程。2.安全管理制度應包括安全生產責任制、安全檢查制度、隱患排查治理制度、安全教育培訓制度、應急預案等內容。3.安全管理制度應報公司領導審批后組織實施，并根據實際情況進行修訂和完善。（二）安全檢查和隱患排查1.供熱生產部門應定期組織安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現和消除安全隱患。2.安全檢查和隱患排查應包括設備設施、操作規(guī)程、人員資質、安全防護等方面。3.安全檢查和隱患排查應制定詳細的檢查表和排查清單，確保檢查和排查工作的全面性和準確性。（三）安全教育培訓1.供熱生產部門應加強員工的安全教育培訓，提高員工的安全意識和操作技能。2.安全教育培訓應包括安全生產法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等內容。3.安全教育培訓應定期組織，新員工入職前應進行專門的安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。（四）應急預案1.供熱生產部門應制定應急預案，包括火災、爆炸、泄漏、停電等突發(fā)事件的應急處置措施。2.應急預案應報公司領導審批后組織實施，并定期進行演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.應急預案應明確應急處置流程、應急救援隊伍、應急物資儲備等內容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。七、質量管理（一）質量管理制度1.供熱生產部門應建立健全質量管理制度，明確質量管理職責和工作流程。2.質量管理制度應包括供熱質量標準、質量檢驗制度、質量投訴處理制度等內容。3.質量管理制度應報公司領導審批后組織實施，并根據實際情況進行修訂和完善。（二）質量檢驗1.供熱生產部門應定期對供熱質量進行檢驗，確保供熱質量符合相關標準和規(guī)定。2.質量檢驗應包括供熱溫度、壓力流量、水質等方面。3.質量檢驗應制定詳細的檢驗標準和檢驗方法，確保檢驗工作的準確性和可靠性。（三）質量投訴處理1.供熱生產部門應建立質量投訴處理機制，及時處理用戶的質量投訴。2.質量投訴處理應包括投訴受理、調查核實、處理反饋等環(huán)節(jié)。3.供熱生產部門應認真對待用戶的質量投訴，及時采取有效措施進行處理，確保用戶的滿意度。八、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：績效考核應客觀、公正、公平，確?？己私Y果真實反映員工的工作表現。2.激勵導向原則：績效考核應注重激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進員工的成長和發(fā)展。3.全面考核原則：績效考核應全面考核員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。（二）考核內容1.工作業(yè)績：考核員工在供熱生產、設備維修、安全管理、質量管理等方面的工作完成情況。2.工作能力：考核員工的專業(yè)知識、技能水平、創(chuàng)新能力等方面。3.工作態(tài)度：考核員工的工作責任心、工作積極性、團隊合作精神等方面。（三）考核方法1.定量考核：對員工的工作業(yè)績進行量化考核，如供熱產量、設備維修次數、安全事故發(fā)生率等。2.定性考核：對員工的工作能力和工作態(tài)度進行定性考核，如工作表現、工作態(tài)度評價等。3.360度考核：綜合考慮員工的上級評價、同事評價、自我評價、用戶評價等多方面的意見，對員工進行全面考核。（四）考核周期績效考核周期為月度考核和年度考核相結合。月度考核于每