PAGE安全生產(chǎn)召回制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，及時消除安全隱患，保障員工生命安全和公司財產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本安全生產(chǎn)召回制度（以下簡稱“本制度”）。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及生產(chǎn)經(jīng)營活動的部門、車間、崗位及相關(guān)人員，包括但不限于生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工具、原材料、產(chǎn)品等與安全生產(chǎn)相關(guān)的各類事項(xiàng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)日常安全檢查、隱患排查治理等工作，預(yù)防安全事故的發(fā)生。對于可能存在安全隱患的產(chǎn)品、設(shè)備等，及時采取召回措施，防止隱患擴(kuò)大。2.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及其他相關(guān)規(guī)定，確保召回工作的合法性、規(guī)范性和有效性。3.快速高效原則一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)迅速啟動召回程序，采取有效措施，在最短時間內(nèi)完成召回工作，最大限度減少安全事故對人員和財產(chǎn)造成的損失。4.責(zé)任追究原則對因安全隱患導(dǎo)致召回的產(chǎn)品、設(shè)備等相關(guān)責(zé)任人，依法依規(guī)追究責(zé)任，以強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識，督促各部門和人員切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé)。二、召回的定義與范圍（一）定義本制度所稱的“召回”，是指公司在發(fā)現(xiàn)已投入生產(chǎn)、銷售或使用的產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施等存在危及安全生產(chǎn)的隱患時，按照規(guī)定程序，采取有效措施將其從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售渠道或使用場所收回，并進(jìn)行處理的行為。（二）召回范圍1.生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施經(jīng)檢測、檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)存在安全性能缺陷，可能導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故的各類生產(chǎn)設(shè)備，如機(jī)床、起重機(jī)、壓力容器等。不符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計要求的新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目中的生產(chǎn)設(shè)施，包括廠房、倉庫、管道等。2.工具及原材料對員工操作安全可能造成危害的各類工具，如刀具、夾具、電動工具等，若存在質(zhì)量問題或安全隱患。不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的原材料、輔助材料，可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或在生產(chǎn)過程中引發(fā)安全事故的，如化工原料、易燃易爆材料等。3.產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)或客戶反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，如電氣產(chǎn)品漏電、機(jī)械產(chǎn)品零部件松動易脫落等。不符合國家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)安全規(guī)范的各類產(chǎn)品。三、召回的啟動（一）隱患發(fā)現(xiàn)途徑1.日常安全檢查各部門、車間應(yīng)按照規(guī)定的安全檢查周期和內(nèi)容，定期對生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工具、原材料及產(chǎn)品進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。安全檢查人員應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，判斷是否需要啟動召回程序。2.檢測檢驗(yàn)公司應(yīng)定期委托有資質(zhì)的檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、產(chǎn)品等進(jìn)行檢測檢驗(yàn)，依據(jù)檢測檢驗(yàn)報告，確定是否存在安全隱患以及是否需要召回。3.客戶反饋客戶在使用公司產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)安全問題，應(yīng)及時向公司反饋。公司客戶服務(wù)部門接到反饋后，應(yīng)立即記錄相關(guān)信息，并及時傳遞給質(zhì)量安全管理部門，由其評估是否需要啟動召回程序。4.政府監(jiān)管部門通知政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門在監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品、設(shè)備等存在安全隱患并要求召回的，公司應(yīng)立即按照要求啟動召回程序。（二）召回啟動流程1.當(dāng)通過上述任何途徑發(fā)現(xiàn)可能需要召回的安全隱患時，發(fā)現(xiàn)部門或人員應(yīng)立即填寫《安全生產(chǎn)召回隱患報告表》，詳細(xì)說明隱患的發(fā)現(xiàn)時間、地點(diǎn)、涉及產(chǎn)品或設(shè)備名稱、隱患情況及可能造成的危害等信息，并提交至公司質(zhì)量安全管理部門。2.質(zhì)量安全管理部門接到報告后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)技術(shù)人員、安全專家等對隱患進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括隱患的真實(shí)性、嚴(yán)重性、影響范圍以及是否符合召回條件等。3.若評估結(jié)果認(rèn)為需要啟動召回程序，質(zhì)量安全管理部門應(yīng)制定《安全生產(chǎn)召回方案》，明確召回的產(chǎn)品或設(shè)備范圍、召回方式、召回時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工以及后續(xù)處理措施等內(nèi)容?！栋踩a(chǎn)召回方案》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。4.在實(shí)施召回前，公司應(yīng)通過內(nèi)部公告、郵件、短信等方式向可能涉及召回的部門、車間、崗位及相關(guān)人員發(fā)布召回通知，告知召回的原因、范圍、時間要求等信息，確保相關(guān)人員了解召回事項(xiàng)并積極配合。四、召回的實(shí)施（一）召回方式1.直接召回對于能夠直接與使用客戶取得聯(lián)系的產(chǎn)品或設(shè)備，如大型機(jī)械設(shè)備、定制化產(chǎn)品等，公司應(yīng)通過電話、郵件、上門拜訪等方式直接通知客戶召回，并指導(dǎo)客戶采取相應(yīng)的安全措施。2.公告召回對于已進(jìn)入流通領(lǐng)域但難以直接聯(lián)系到具體客戶的產(chǎn)品，如部分消費(fèi)品通過經(jīng)銷商銷售的情況，公司應(yīng)在公司官網(wǎng)、行業(yè)媒體、相關(guān)政府部門網(wǎng)站等平臺發(fā)布召回公告，同時通知經(jīng)銷商協(xié)助召回。公告內(nèi)容應(yīng)包括召回產(chǎn)品的名稱、型號、批次、召回原因、召回措施以及客戶咨詢方式等信息。3.現(xiàn)場召回對于在公司內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)或使用場所發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施等，由相關(guān)部門組織人員在現(xiàn)場進(jìn)行直接召回，并采取相應(yīng)的臨時安全防護(hù)措施，防止安全事故發(fā)生。（二）召回步驟1.產(chǎn)品或設(shè)備標(biāo)識與隔離在召回過程中，對涉及召回的產(chǎn)品或設(shè)備應(yīng)進(jìn)行明顯標(biāo)識，區(qū)分于正常產(chǎn)品或設(shè)備，防止混淆。同時，將召回的產(chǎn)品或設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全的隔離區(qū)域，避免在召回期間繼續(xù)使用或流轉(zhuǎn)。2.信息收集與記錄在召回過程中，相關(guān)部門應(yīng)收集與召回產(chǎn)品或設(shè)備有關(guān)的各種信息，包括生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、銷售流向、客戶反饋信息等，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。這些信息將為后續(xù)的原因分析、整改措施制定以及責(zé)任追究提供依據(jù)。3.召回產(chǎn)品或設(shè)備的運(yùn)輸與儲存對于召回的產(chǎn)品或設(shè)備，應(yīng)選擇安全可靠的運(yùn)輸方式進(jìn)行運(yùn)輸，確保在運(yùn)輸過程中不會因運(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致安全隱患進(jìn)一步擴(kuò)大。召回的產(chǎn)品或設(shè)備應(yīng)妥善儲存于符合安全要求的倉庫或場地，防止損壞或發(fā)生其他安全事故。4.召回進(jìn)度跟蹤與報告公司應(yīng)建立召回進(jìn)度跟蹤機(jī)制，由質(zhì)量安全管理部門負(fù)責(zé)定期跟蹤召回工作的進(jìn)展情況，及時協(xié)調(diào)解決召回過程中出現(xiàn)的問題。召回工作結(jié)束后，應(yīng)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交《安全生產(chǎn)召回工作報告》，總結(jié)召回工作的完成情況、存在的問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。五、召回后的處理（一）原因分析召回工作完成后，公司應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、安全專家等對召回的產(chǎn)品或設(shè)備進(jìn)行全面深入的原因分析。原因分析應(yīng)從設(shè)計、生產(chǎn)工藝、原材料采購、質(zhì)量控制、檢驗(yàn)檢測等多個環(huán)節(jié)入手，查找導(dǎo)致安全隱患的根本原因。（二）整改措施制定與實(shí)施1.根據(jù)原因分析結(jié)果，制定針對性的整改措施。整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限以及預(yù)期達(dá)到的整改效果等內(nèi)容。整改措施應(yīng)包括對產(chǎn)品或設(shè)備的改進(jìn)方案、生產(chǎn)工藝優(yōu)化、質(zhì)量控制加強(qiáng)、人員培訓(xùn)教育等方面的具體措施。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改措施要求，認(rèn)真組織實(shí)施整改工作。在整改過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保整改工作的質(zhì)量和安全。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行整改效果驗(yàn)證，驗(yàn)證合格后方可恢復(fù)正常生產(chǎn)或銷售。（三）產(chǎn)品或設(shè)備的處置1.對于召回后經(jīng)評估無法整改或整改后仍不符合安全要求的產(chǎn)品或設(shè)備，應(yīng)予以報廢處理。報廢處理應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保不對環(huán)境造成污染和安全危害。2.對于召回后經(jīng)整改符合安全要求的產(chǎn)品或設(shè)備，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行返工、修復(fù)或重新投入使用。重新投入使用前，應(yīng)再次進(jìn)行嚴(yán)格的檢測檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品或設(shè)備的安全性和可靠性。（四）記錄與存檔對召回產(chǎn)品或設(shè)備的原因分析、整改措施制定與實(shí)施、產(chǎn)品或設(shè)備處置等全過程的相關(guān)記錄和資料，應(yīng)進(jìn)行整理歸檔，保存期限不少于[X]年。這些記錄和資料將作為公司安全生產(chǎn)管理的重要檔案，為后續(xù)的安全管理工作提供參考和依據(jù)。六、責(zé)任追究（一）責(zé)任認(rèn)定原則1.根據(jù)召回事件的調(diào)查結(jié)果，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰生產(chǎn)、誰負(fù)責(zé)”、“誰檢驗(yàn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)定相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.對于因故意違反安全生產(chǎn)規(guī)定、工作失職、瀆職等原因?qū)е掳踩[患引發(fā)召回的，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。3.對于因技術(shù)水平限制、客觀條件變化等非主觀故意原因?qū)е掳踩[患引發(fā)召回的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育、責(zé)令整改、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。（二）責(zé)任追究方式1.行政處分對于因召回事件負(fù)有責(zé)任的管理人員和員工，公司將視情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等行政處分。2.經(jīng)濟(jì)處罰對導(dǎo)致召回事件發(fā)生的相關(guān)責(zé)任人，公司將根據(jù)造成的損失大小，給予一定金額的經(jīng)濟(jì)處罰，經(jīng)濟(jì)處罰金額從責(zé)任人的工資、獎金中扣除。3.法律責(zé)任追究對于因召回事件構(gòu)成犯罪的相關(guān)責(zé)任人，公司將依法移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織與安全生產(chǎn)召回制度相關(guān)的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)對象包括公司各級管理人員、質(zhì)量安全管理人員、生產(chǎn)操作人員、銷售人員等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括召回制度的目的、適用范圍、召回程序、責(zé)任追究等方面的知識。2.通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員熟悉安全生產(chǎn)召回制度的要求，掌握召回工作的流程和方法，提高安全意識和應(yīng)急處理能力，確保在實(shí)際工作中能夠正確履行職責(zé)，積極配合召回工作的開展。（二）宣傳1.公司應(yīng)通過內(nèi)部宣傳欄、公司網(wǎng)站、內(nèi)部刊物等多種渠道，宣傳安全生產(chǎn)召回制度的重要性和相關(guān)內(nèi)容，提高全體員工對召回制度的認(rèn)知度和重視