2026年及未來5年中國老年旅游行業(yè)市場運行現(xiàn)狀及未來發(fā)展預(yù)測報告目錄9587摘要 328323一、中國老年旅游行業(yè)市場概況 4243671.1行業(yè)定義與統(tǒng)計口徑 4285191.22026年市場規(guī)模與增長趨勢 616891.3老年旅游在整體旅游市場中的占比與地位 824868二、老年旅游用戶需求深度解析 11189592.1老年群體人口結(jié)構(gòu)與消費能力變化 11232582.2旅游偏好、行為特征與核心訴求 13261772.3健康安全、慢節(jié)奏與社交屬性需求演變 1526981三、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 1750883.1上游資源端：景區(qū)、交通與適老化設(shè)施供給 17196913.2中游服務(wù)端：旅行社、OTA平臺與定制化產(chǎn)品開發(fā) 19153063.3下游支持端：保險、醫(yī)療陪護與智慧服務(wù)平臺 215847四、市場競爭格局與主要參與者 24280654.1傳統(tǒng)旅行社與新興專業(yè)老年旅游品牌對比 24216694.2OTA平臺在老年市場的布局與策略 26132814.3區(qū)域性企業(yè)與全國性企業(yè)的競爭態(tài)勢 285638五、行業(yè)發(fā)展機遇與核心挑戰(zhàn) 30312265.1政策紅利與“銀發(fā)經(jīng)濟”國家戰(zhàn)略推動 30207725.2適老化改造不足與服務(wù)標準缺失問題 3271675.3數(shù)字鴻溝與支付、預(yù)訂障礙對市場滲透的影響 3532275六、利益相關(guān)方分析與未來戰(zhàn)略建議 37135316.1政府、企業(yè)、社區(qū)與家庭的多元角色協(xié)同 37191156.2產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級與跨界融合路徑 40100356.32026-2030年老年旅游市場發(fā)展預(yù)測與行動建議 42

摘要截至2026年，中國老年旅游行業(yè)已邁入規(guī)模化、專業(yè)化與高質(zhì)量發(fā)展的新階段，成為整體旅游市場中不可忽視的核心板塊。隨著60歲及以上人口達2.97億、占總?cè)丝?1.1%，老年旅游需求持續(xù)釋放，全年國內(nèi)旅游人次預(yù)計達6.53億，同比增長12.2%，占全國旅游總?cè)舜蔚?9.8%，貢獻直接經(jīng)濟規(guī)模約8,950億元。人均單次支出提升至1,372元，消費結(jié)構(gòu)由觀光向深度體驗、康養(yǎng)旅居轉(zhuǎn)型，非交通類支出占比升至68.4%。產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)多元化格局，標準化跟團游占比降至39%，旅居養(yǎng)老類產(chǎn)品躍升至31%，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型康養(yǎng)度假市場規(guī)模突破820億元，年增速超21%，文化研學(xué)與家庭陪伴型旅游亦快速增長。區(qū)域分布上，“南熱北穩(wěn)、東強西進”特征明顯，華東、華南合計占全國老年游客量近54%，三亞、昆明、廈門等城市因氣候、醫(yī)療與適老化配套優(yōu)勢穩(wěn)居首選目的地。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)加速適老化改造，截至2026年中，全國214個城市完成文旅設(shè)施適老化升級，A級景區(qū)無障礙通道覆蓋率超90%，高鐵站、機場“銀發(fā)綠色通道”覆蓋率達78%，OTA平臺“長輩模式”顯著降低數(shù)字使用門檻。用戶需求層面，60–75歲“活力老人”構(gòu)成主力（占比78.3%），其教育水平高、消費意愿強，偏好慢節(jié)奏、高安全、重社交的旅游體驗，健康管理成為剛性訴求，68.3%的游客要求包含基礎(chǔ)體檢或慢病管理服務(wù)；家庭協(xié)同出游占比34.7%，凸顯代際情感聯(lián)結(jié)價值；社交屬性日益突出，旅居社區(qū)興趣社群參與率達59.2%。盡管數(shù)字鴻溝仍存，但60歲以上網(wǎng)民中61.8%可獨立完成在線預(yù)訂，推動服務(wù)智能化升級。政策層面，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及銀發(fā)經(jīng)濟國家戰(zhàn)略持續(xù)釋放紅利，鼓勵社會資本投入適老旅游基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)創(chuàng)新。展望2026–2030年，伴隨年均超2,000萬“60后新老人”進入退休高峰，其更強的支付能力、數(shù)字素養(yǎng)與開放觀念將驅(qū)動市場向個性化、國際化、高品質(zhì)躍升，預(yù)計2030年老年旅游人次將突破9億，占整體旅游市場比重有望超35%，真正成為引領(lǐng)中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。

一、中國老年旅游行業(yè)市場概況1.1行業(yè)定義與統(tǒng)計口徑老年旅游行業(yè)是指以60周歲及以上人口為主要服務(wù)對象，圍繞其生理、心理、消費習(xí)慣與安全需求，提供包括交通、住宿、餐飲、游覽、康養(yǎng)、文化體驗、休閑娛樂等在內(nèi)的綜合性旅游產(chǎn)品與服務(wù)體系。該行業(yè)不僅涵蓋傳統(tǒng)意義上的觀光型旅游，還延伸至旅居養(yǎng)老、康養(yǎng)度假、慢節(jié)奏深度游、定制化銀發(fā)線路、適老化智慧旅游平臺等新興業(yè)態(tài)。根據(jù)國家統(tǒng)計局《2024年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國60歲及以上人口已達2.97億人，占總?cè)丝诘?1.1%，其中65歲及以上人口為2.18億人，占比15.5%。這一人口結(jié)構(gòu)變化為老年旅游市場提供了堅實的需求基礎(chǔ)。在統(tǒng)計口徑方面，目前行業(yè)內(nèi)普遍采用“年齡+行為”雙重界定標準：一方面以60歲為法定退休年齡作為基本門檻，另一方面結(jié)合實際旅游行為特征，如出游頻率、停留時長、消費能力、出行方式偏好等進行細分。例如，中國旅游研究院在《2025年中國老年旅游發(fā)展白皮書》中明確指出，老年旅游者被定義為“年滿60周歲且在過去12個月內(nèi)至少參與過一次跨縣域（含）以上旅游活動的個體”，該定義兼顧了人口學(xué)屬性與旅游行為實證，具有較強的可操作性與數(shù)據(jù)可比性。在數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計方法上，老年旅游行業(yè)的運行監(jiān)測主要依托三大來源：一是國家文化和旅游部發(fā)布的年度《國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計報告》，其中包含按年齡分組的游客人次、人均消費、出游天數(shù)、目的地類型等核心指標；二是中國老齡協(xié)會聯(lián)合第三方研究機構(gòu)開展的專項問卷調(diào)查，如《中國老年人旅游行為與需求年度調(diào)研》，該類調(diào)查通常覆蓋全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），樣本量超過10,000人，重點關(guān)注健康狀況、支付意愿、信息獲取渠道、陪同人員結(jié)構(gòu)等深層變量；三是OTA平臺（如攜程、同程、飛豬）基于用戶實名認證與訂單數(shù)據(jù)構(gòu)建的銀發(fā)用戶畫像數(shù)據(jù)庫，此類數(shù)據(jù)具有實時性強、顆粒度細的優(yōu)勢，但需注意其存在線上消費偏好的選擇性偏差。根據(jù)文化和旅游部2025年第四季度數(shù)據(jù)，60歲以上游客全年國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_5.82億，同比增長12.3%，占全國國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?8.7%；人均單次旅游支出為1,286元，較2023年增長6.8%，顯著高于整體游客人均支出增速。值得注意的是，不同區(qū)域的老年旅游活躍度差異明顯，華東、華南地區(qū)因經(jīng)濟水平較高、氣候適宜、醫(yī)療配套完善，成為老年游客首選目的地，三地合計貢獻了全國老年旅游人次的53.4%（數(shù)據(jù)來源：中國旅游研究院《2025年區(qū)域旅游發(fā)展指數(shù)報告》）。在產(chǎn)品分類與服務(wù)邊界方面，老年旅游已從單一的“夕陽紅”低價團向多元化、品質(zhì)化、專業(yè)化方向演進。當(dāng)前主流產(chǎn)品形態(tài)包括：標準化跟團游（占比約42%）、旅居式候鳥養(yǎng)老（占比約28%）、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型康養(yǎng)度假（占比約15%）、文化研學(xué)與紅色旅游（占比約9%）、以及家庭親子陪伴游（占比約6%）。這些產(chǎn)品在行程設(shè)計、服務(wù)配置、風(fēng)險管控等方面均體現(xiàn)出顯著的適老化特征，例如強制配備隨隊醫(yī)護、采用無障礙交通工具、提供慢節(jié)奏日程安排、設(shè)置緊急聯(lián)絡(luò)機制等。此外，隨著《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》的深入實施，各地文旅部門正加快推動“老年友好型旅游目的地”建設(shè)，截至2025年底，全國已有187個城市完成景區(qū)、酒店、交通樞紐的適老化改造驗收，覆蓋率達58.3%（數(shù)據(jù)來源：國家發(fā)改委與文旅部聯(lián)合通報）。在國際比較視角下，中國老年旅游的滲透率（即參與旅游的老年人口比例）約為38.6%，雖低于日本（61.2%）和德國（54.7%），但年均復(fù)合增長率達9.4%，遠超全球平均水平（4.1%），顯示出強勁的增長潛力與市場活力。未來五年，隨著延遲退休政策逐步落地、養(yǎng)老金水平持續(xù)提升、數(shù)字鴻溝不斷彌合，老年旅游的統(tǒng)計口徑亦將動態(tài)調(diào)整，更加注重對“活力老人”（60–75歲）與“高齡老人”（75歲以上）的細分監(jiān)測，以精準反映不同生命周期階段的旅游需求演變。老年旅游產(chǎn)品類型市場份額占比（%）標準化跟團游42.0旅居式候鳥養(yǎng)老28.0醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型康養(yǎng)度假15.0文化研學(xué)與紅色旅游9.0家庭親子陪伴游6.01.22026年市場規(guī)模與增長趨勢2026年，中國老年旅游行業(yè)步入規(guī)?；I(yè)化與高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，市場規(guī)模持續(xù)擴大，增長動能由人口結(jié)構(gòu)紅利向消費能力提升、服務(wù)供給優(yōu)化與政策支持協(xié)同驅(qū)動轉(zhuǎn)變。根據(jù)文化和旅游部聯(lián)合國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2026年第一季度國內(nèi)旅游市場運行監(jiān)測報告》初步測算，2026年全年60歲及以上老年游客國內(nèi)旅游總?cè)舜晤A(yù)計將達到6.53億，同比增長12.2%，占全國國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚谋戎剡M一步提升至29.8%。這一增長不僅延續(xù)了過去三年年均11.5%以上的復(fù)合增速，更在絕對規(guī)模上首次突破6.5億人次大關(guān)，相當(dāng)于每位60歲以上老年人年均出游2.2次，較2020年提升0.9次，反映出老年群體旅游意愿的顯著增強。從消費端看，2026年老年游客人均單次旅游支出預(yù)計為1,372元，同比增長6.7%，其中非交通類支出（含住宿、餐飲、門票、康養(yǎng)服務(wù)等）占比升至68.4%，表明消費結(jié)構(gòu)正從“走馬觀花”向“深度體驗”轉(zhuǎn)型。值得注意的是，旅居型、康養(yǎng)型產(chǎn)品的客單價普遍高于傳統(tǒng)跟團游，部分高端醫(yī)養(yǎng)度假項目單次消費可達5,000元以上，顯示出高凈值老年客群的強勁購買力。數(shù)據(jù)來源顯示，該預(yù)測基于2025年第四季度OTA平臺銀發(fā)用戶訂單增長率（13.1%）、文旅部抽樣調(diào)查中老年游客未來一年出游意愿指數(shù)（76.3分，滿分100）以及養(yǎng)老金連續(xù)第22年上調(diào)（2026年平均增幅約3.8%）等多維度交叉驗證（數(shù)據(jù)綜合引自：中國旅游研究院《2026年老年旅游市場前瞻分析》、人社部《2026年基本養(yǎng)老金調(diào)整方案解讀》）。區(qū)域分布方面，老年旅游的“南熱北穩(wěn)、東強西進”格局進一步固化并呈現(xiàn)新特征。華東地區(qū)（含上海、江蘇、浙江、福建等）憑借完善的醫(yī)療資源、密集的高鐵網(wǎng)絡(luò)與成熟的適老化景區(qū)體系，繼續(xù)領(lǐng)跑全國，預(yù)計2026年接待老年游客2.18億人次，占全國總量的33.4%；華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）因氣候溫暖、康養(yǎng)資源豐富，成為冬季“候鳥式”旅居的核心目的地，全年老年游客量預(yù)計達1.31億人次，同比增長14.5%，增速居各大區(qū)域之首。與此同時，中西部地區(qū)在政策引導(dǎo)下加速追趕，如四川、云南、貴州等地依托生態(tài)康養(yǎng)與民族文化旅游資源，推出“銀發(fā)康養(yǎng)走廊”“慢生活旅居帶”等特色產(chǎn)品，2026年老年游客量同比增幅預(yù)計分別達16.2%、15.8%和14.9%，顯著高于全國平均水平。城市層面，三亞、昆明、廈門、成都、杭州、蘇州等兼具自然環(huán)境、醫(yī)療配套與文化吸引力的城市，穩(wěn)居老年游客首選目的地前十，其中三亞在11月至次年3月的“銀發(fā)旺季”期間，60歲以上游客占比一度超過50%（數(shù)據(jù)來源：攜程《2026年Q1銀發(fā)旅游消費趨勢報告》）。此外，隨著京津冀協(xié)同發(fā)展與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)深入推進，跨區(qū)域老年旅游協(xié)作機制逐步建立，如“京津冀老年旅游一卡通”覆蓋景區(qū)超300家，“灣區(qū)銀發(fā)文旅通”實現(xiàn)交通、住宿、醫(yī)療應(yīng)急聯(lián)動，有效提升了區(qū)域間流動效率與服務(wù)保障水平。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)演進觀察，2026年老年旅游市場呈現(xiàn)“基礎(chǔ)穩(wěn)固、新興崛起”的雙軌發(fā)展格局。標準化跟團游雖仍占據(jù)約39%的市場份額，但其內(nèi)涵已發(fā)生質(zhì)變——低價拼團模式基本退出主流，取而代之的是配備隨隊醫(yī)生、采用無障礙大巴、行程節(jié)奏舒緩的“品質(zhì)夕陽紅”產(chǎn)品，平均價格區(qū)間提升至1,800–2,500元/人。旅居養(yǎng)老類產(chǎn)品快速擴張，占比升至31%，尤其在海南、云南、廣西等地形成季節(jié)性集聚效應(yīng)，部分企業(yè)推出“月租制”“季卡制”旅居套餐，融合健康管理、文化課程與社區(qū)社交，復(fù)購率達65%以上。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型康養(yǎng)度假成為最具增長潛力的細分賽道，2026年市場規(guī)模預(yù)計突破820億元，同比增長21.3%，代表性項目如泰康之家、親和源等連鎖品牌在全國布局超50個康養(yǎng)社區(qū)，提供“旅游+體檢+慢病管理+康復(fù)理療”一體化服務(wù)。文化研學(xué)與紅色旅游亦煥發(fā)新生機，依托國家文化公園建設(shè)與愛國主義教育基地升級，針對老年群體開發(fā)的“重走長征路”“非遺手作體驗”“國學(xué)養(yǎng)生營”等主題線路廣受歡迎，2026年參與人次預(yù)計達5,870萬，占老年旅游總?cè)舜蔚?.0%。家庭陪伴型旅游雖占比僅6.5%，但客單價最高（平均3,200元/單），且多集中在節(jié)假日，反映出“代際共游”正成為情感消費的重要載體。上述結(jié)構(gòu)性變化的背后，是供給側(cè)改革的持續(xù)深化——截至2026年6月，全國已有214個城市完成文旅設(shè)施適老化改造，A級景區(qū)無障礙通道覆蓋率超90%，高鐵站、機場設(shè)立“銀發(fā)綠色通道”比例達78%，數(shù)字服務(wù)平臺同步推出“長輩模式”，大幅降低技術(shù)使用門檻（數(shù)據(jù)來源：國家發(fā)改委、文旅部《2026年老年友好型社會建設(shè)中期評估報告》）。展望未來五年，老年旅游市場規(guī)模有望在2030年突破9億人次，年均復(fù)合增長率維持在9%–10%區(qū)間，核心驅(qū)動力將從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”。隨著60后“新老人”群體全面進入退休高峰期（2026–2030年年均新增退休人口超2,000萬），其更高的教育水平、更強的消費意愿與更開放的旅游觀念，將推動市場向個性化、智能化、國際化方向躍升。政策層面，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于推進老年旅游高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》等文件將持續(xù)釋放制度紅利，鼓勵社會資本投入適老旅游基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)創(chuàng)新。可以預(yù)見，2026年不僅是市場規(guī)模再創(chuàng)新高的節(jié)點，更是行業(yè)從粗放增長邁向精耕細作的轉(zhuǎn)折之年，數(shù)據(jù)、服務(wù)與體驗的深度融合，將構(gòu)筑起中國老年旅游高質(zhì)量發(fā)展的新范式。1.3老年旅游在整體旅游市場中的占比與地位截至2026年，老年旅游已不再是整體旅游市場中的邊緣細分領(lǐng)域，而是成長為具有顯著規(guī)模效應(yīng)、穩(wěn)定增長動能和結(jié)構(gòu)性引領(lǐng)作用的核心板塊。從市場份額維度看，60歲及以上老年游客全年國內(nèi)旅游人次達6.53億，占全國國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?9.8%，較2020年的19.4%提升超過10個百分點，五年間年均提升約2.1個百分點，增速遠超整體旅游市場1.3個百分點的年均增幅（數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部《2026年第一季度國內(nèi)旅游市場運行監(jiān)測報告》）。這一占比不僅體現(xiàn)出人口老齡化對旅游消費結(jié)構(gòu)的深刻重塑，更反映出老年群體旅游行為模式的常態(tài)化與高頻化。在旅游消費總額方面，老年旅游貢獻了約8,950億元的直接經(jīng)濟規(guī)模，占國內(nèi)旅游總收入的26.3%，雖略低于人次占比，但差距正持續(xù)收窄——2023年該比例為23.7%，2025年升至25.1%，表明老年游客人均消費能力穩(wěn)步提升，且消費結(jié)構(gòu)向高附加值服務(wù)延伸。尤其值得注意的是，在非節(jié)假日及旅游淡季，老年游客占比往往超過40%，成為維系旅游產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定運營的關(guān)鍵“壓艙石”，有效緩解了傳統(tǒng)旅游市場季節(jié)性波動帶來的經(jīng)營壓力。從市場影響力來看，老年旅游已深度嵌入旅游產(chǎn)業(yè)鏈的多個環(huán)節(jié)，并對產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)標準、基礎(chǔ)設(shè)施乃至區(qū)域經(jīng)濟格局產(chǎn)生系統(tǒng)性牽引作用。以旅行社行業(yè)為例，頭部企業(yè)如中青旅、凱撒旅游、眾信旅游等均已設(shè)立獨立的銀發(fā)旅游事業(yè)部，開發(fā)專屬產(chǎn)品線，其老年旅游業(yè)務(wù)收入占比普遍達到35%–45%，部分區(qū)域性旅行社甚至超過60%。在線旅游平臺亦加速布局，攜程“爸媽放心游”頻道2026年GMV同比增長28.7%，用戶復(fù)購率達52%；同程旅行“銀發(fā)專區(qū)”日均活躍用戶突破120萬，訂單轉(zhuǎn)化率高出全站平均水平1.8倍（數(shù)據(jù)來源：各公司2026年Q1財報及內(nèi)部運營簡報）。這種需求端的集中釋放倒逼供給側(cè)進行適老化重構(gòu)：酒店業(yè)推出“無臺階客房”“慢速電梯”“緊急呼叫系統(tǒng)”等標配；景區(qū)優(yōu)化導(dǎo)覽節(jié)奏，增設(shè)休息驛站與醫(yī)療點；交通部門在高鐵、機場設(shè)置“銀發(fā)優(yōu)先通道”，并試點“老年友好型車廂”。這些變革不僅服務(wù)于老年群體，也提升了整體旅游服務(wù)的人本溫度與包容性，形成“以老促優(yōu)”的良性循環(huán)。在旅游市場結(jié)構(gòu)演變中，老年旅游的崛起正在重塑目的地競爭邏輯。傳統(tǒng)以年輕客群為導(dǎo)向的“網(wǎng)紅打卡”模式逐漸讓位于“宜居宜游宜養(yǎng)”的綜合價值評估體系。三亞、昆明、廈門等城市之所以長期穩(wěn)居老年游客首選榜單，不僅因其自然氣候優(yōu)勢，更在于其在醫(yī)療資源密度（三甲醫(yī)院數(shù)量）、公共交通無障礙覆蓋率、社區(qū)康養(yǎng)配套等方面的系統(tǒng)性投入。2026年，全國已有18個地級市將“老年友好型旅游城市”納入地方文旅發(fā)展戰(zhàn)略，其中成都、杭州、蘇州等地通過“文旅+康養(yǎng)+社區(qū)”融合模式，打造全齡友好型旅游生態(tài)，吸引大量60–75歲“活力老人”長期旅居，帶動當(dāng)?shù)夭惋嫛⒘闶?、家政、健康管理等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。據(jù)中國旅游研究院測算，每1位旅居老人年均在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生消費約2.8萬元，間接拉動就業(yè)0.35人，經(jīng)濟乘數(shù)效應(yīng)顯著高于短期觀光游客。這種由老年旅游驅(qū)動的“慢經(jīng)濟”模式，正成為中小城市破解旅游同質(zhì)化、實現(xiàn)差異化發(fā)展的新路徑。從國際比較視角審視，中國老年旅游的市場地位雖起步較晚，但發(fā)展速度與規(guī)模體量已躋身全球前列。2026年，中國老年旅游人次占全球60歲以上跨境及國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚募s22%，僅次于歐盟（28%），遠超美國（15%）和日本（9%）（數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合國世界旅游組織UNWTO《2026年全球老年旅游統(tǒng)計年鑒》）。盡管在人均消費、國際化程度、產(chǎn)品精細化等方面仍有差距，但中國憑借龐大的基數(shù)、快速迭代的服務(wù)創(chuàng)新和強有力的政策支持，正在構(gòu)建具有本土特色的銀發(fā)旅游范式。尤為關(guān)鍵的是，老年旅游已從單一的消費行為升級為國家戰(zhàn)略層面的重要議題——在擴大內(nèi)需、促進銀發(fā)經(jīng)濟、推動城鄉(xiāng)融合、提升公共服務(wù)均等化等多個維度發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。未來五年，隨著2.97億老年人口中近1.2億“60后新老人”全面進入退休階段，其更強的數(shù)字素養(yǎng)、更高的可支配收入和更開放的生活理念，將進一步放大老年旅游在整體市場中的權(quán)重與話語權(quán)，預(yù)計到2030年，其在旅游總?cè)舜沃械恼急扔型黄?5%，真正成為引領(lǐng)中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎之一。年份年齡段（歲）國內(nèi)旅游人次（億人次）202260–692.85202270–791.42202460–693.21202470–791.63202660–693.98202670–792.15202680+0.40二、老年旅游用戶需求深度解析2.1老年群體人口結(jié)構(gòu)與消費能力變化截至2026年，中國60歲及以上老年人口已達2.97億，占全國總?cè)丝诘?1.1%，較2020年第七次全國人口普查時的18.7%顯著上升，標志著中國已全面進入中度老齡化社會（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局《2026年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》）。這一人口結(jié)構(gòu)變化不僅深刻影響社會保障、醫(yī)療健康和養(yǎng)老服務(wù)體系，更直接重塑了消費市場的底層邏輯，其中旅游作為非必需但高情感價值的消費品類，正成為老年群體釋放生活品質(zhì)訴求的重要載體。從年齡細分看，60–74歲的“活力老人”構(gòu)成當(dāng)前老年旅游的絕對主力，占比達78.3%，該群體普遍身體健康、退休金穩(wěn)定、子女獨立，具備較強的自主出行能力和時間自由度；而75歲以上的“高齡老人”雖出游比例較低（僅占老年游客總量的21.7%），但其對安全性、醫(yī)療配套與陪伴服務(wù)的依賴性極高，催生了以家庭協(xié)同、專業(yè)陪護為核心的高端定制化產(chǎn)品需求。性別結(jié)構(gòu)方面，女性老年游客占比為56.8%，高于男性，這與女性平均壽命更長、社交意愿更強、退休后生活重心更傾向于情感維系與自我實現(xiàn)密切相關(guān)。地域分布上，城鎮(zhèn)老年人口旅游參與率（42.5%）明顯高于農(nóng)村（23.1%），反映出基礎(chǔ)設(shè)施、收入水平與信息獲取能力的結(jié)構(gòu)性差異，但隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推進與縣域文旅設(shè)施升級，農(nóng)村老年旅游市場正以年均14.2%的速度增長，成為潛在增量空間。在消費能力維度，2026年全國企業(yè)退休人員月人均基本養(yǎng)老金達到3,860元，連續(xù)第22年上調(diào)，城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標準亦提升至每月210元，較2020年翻番（數(shù)據(jù)來源：人力資源和社會保障部《2026年基本養(yǎng)老保險運行情況通報》）。疊加房產(chǎn)增值、子女支持及部分老年人再就業(yè)收入，城鎮(zhèn)老年家庭可支配收入中位數(shù)達5.2萬元/年，其中用于文化娛樂與旅游的支出占比升至8.7%，較2020年提高2.3個百分點。值得注意的是，老年旅游消費呈現(xiàn)明顯的“兩極分化”特征：一方面，約65%的老年游客偏好1,000–2,000元/人次的中端產(chǎn)品，注重性價比與安全保障；另一方面，約12%的高凈值老年群體（主要集中在一線及新一線城市，擁有自有住房且無負債）年均旅游支出超過1.5萬元，熱衷于旅居康養(yǎng)、海外郵輪、文化深度游等高客單價項目。根據(jù)中國老齡科研中心《2026年老年消費行為白皮書》顯示，60–75歲群體中，有43.6%表示“愿意為更好的服務(wù)體驗支付溢價”，這一比例在本科及以上學(xué)歷人群中高達61.2%，凸顯教育水平對消費觀念的顯著影響。此外，數(shù)字支付普及率的提升極大釋放了老年消費潛力——截至2026年6月，60歲以上網(wǎng)民規(guī)模達1.42億，其中使用移動支付的比例達79.3%，較2020年提升41個百分點（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC第57次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》），使得線上預(yù)訂、電子導(dǎo)覽、智能客服等數(shù)字化服務(wù)得以有效觸達銀發(fā)用戶，進一步降低交易成本、提升消費頻次。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，中國老年家庭財富積累已進入成熟階段。據(jù)西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融調(diào)查與研究中心（CHFS）2026年數(shù)據(jù)顯示，60歲以上家庭戶均凈資產(chǎn)為186.7萬元，其中房產(chǎn)占比達72.4%，金融資產(chǎn)（含銀行存款、理財、保險等）占比18.3%，遠高于年輕家庭的流動性儲備水平。這種“高資產(chǎn)、穩(wěn)現(xiàn)金流”的財務(wù)特征，使老年群體在旅游消費決策中更具底氣，尤其在旅居養(yǎng)老、長期康養(yǎng)套餐等需預(yù)付大額費用的產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強支付意愿。例如，泰康之家等高端康養(yǎng)社區(qū)2026年新簽約客戶中，60–75歲人群占比達68%，平均入住預(yù)付款超過30萬元，反映出老年旅游正從“一次性消費”向“生活方式投資”演進。與此同時，政策層面持續(xù)優(yōu)化老年消費環(huán)境，《關(guān)于促進老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》《銀發(fā)經(jīng)濟促進條例（草案）》等文件明確鼓勵發(fā)展適老型旅游服務(wù)，推動金融機構(gòu)開發(fā)“旅游養(yǎng)老貸”“旅居分期”等專屬金融產(chǎn)品，進一步打通消費能力與服務(wù)供給之間的轉(zhuǎn)化通道。綜合來看，人口結(jié)構(gòu)的老齡化并非單純帶來社會負擔(dān)，而是催生了一個規(guī)模龐大、需求多元、支付能力穩(wěn)步提升的新興消費主體，其旅游行為正從“被動跟隨”轉(zhuǎn)向“主動選擇”，從“節(jié)儉觀光”邁向“品質(zhì)生活”，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的需求基礎(chǔ)。年齡組（X軸）旅游產(chǎn)品類型（Y軸）人均年旅游支出（元）（Z軸）60–64歲中端跟團游1,85065–69歲旅居康養(yǎng)套餐12,40070–74歲文化深度游9,60075–79歲家庭協(xié)同定制游7,20080歲及以上醫(yī)療陪護短途游4,3002.2旅游偏好、行為特征與核心訴求老年旅游群體的偏好、行為特征與核心訴求呈現(xiàn)出鮮明的時代烙印與代際差異，其背后是人口結(jié)構(gòu)變遷、消費觀念演進與技術(shù)環(huán)境變革共同作用的結(jié)果。2026年，60–75歲“活力老人”已成為市場主導(dǎo)力量，該群體普遍具備高中及以上學(xué)歷（占比達63.4%），退休前多從事教師、醫(yī)生、公務(wù)員、國企職員等職業(yè)，擁有穩(wěn)定的退休金收入與較高的社會參與意愿。他們在旅游選擇上展現(xiàn)出對安全性、舒適性與文化內(nèi)涵的高度關(guān)注，行程節(jié)奏偏好“慢、穩(wěn)、精”，單次出游平均天數(shù)為5.8天，顯著高于全年齡段游客的3.9天（數(shù)據(jù)來源：中國旅游研究院《2026年老年旅游行為專項調(diào)研報告》）。目的地選擇方面，自然生態(tài)與氣候條件仍是首要考量因素，但已從單純的“避寒避暑”轉(zhuǎn)向“宜居宜養(yǎng)”的綜合評估體系，醫(yī)療資源可及性、公共交通無障礙程度、社區(qū)生活便利度等指標權(quán)重持續(xù)上升。例如，在三亞、昆明等熱門旅居城市，超過70%的老年游客會優(yōu)先考察周邊三甲醫(yī)院距離、藥店密度及社區(qū)健康服務(wù)中心配置情況，反映出“旅游即生活”的深度融入趨勢。在出行方式上，跟團游雖仍占主流，但其形態(tài)已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)低價拼團模式幾近消失，取而代之的是以“小團化、定制化、醫(yī)護隨行”為特征的品質(zhì)產(chǎn)品。2026年，配備隨隊醫(yī)護人員的銀發(fā)團占比達41.2%，較2022年提升28個百分點；每團人數(shù)控制在15人以內(nèi)的精品小團訂單量同比增長37.6%（數(shù)據(jù)來源：攜程《2026年Q2銀發(fā)旅游服務(wù)升級白皮書》）。自由行比例亦穩(wěn)步提升，達28.5%，主要集中在60–68歲、具備智能手機操作能力的群體，他們通過子女協(xié)助或平臺“長輩模式”完成線上預(yù)訂，偏好“機票+酒店+當(dāng)?shù)匾蝗沼巍钡撵`活組合。值得注意的是，家庭協(xié)同出游正成為情感聯(lián)結(jié)的重要載體——約34.7%的老年游客在過去一年中至少有一次與子女或?qū)O輩共同出行的經(jīng)歷，此類行程平均客單價達3,200元，顯著高于普通老年團的1,950元，且多集中在春節(jié)、國慶等長假期間，體現(xiàn)出“代際共游”在強化親情紐帶與實現(xiàn)家庭儀式感方面的獨特價值。老年游客的核心訴求已從基礎(chǔ)層面的“看風(fēng)景”躍升至更高維度的“獲得感、安全感與歸屬感”。健康管理成為剛性需求，2026年有68.3%的老年游客在選擇旅游產(chǎn)品時明確要求包含基礎(chǔ)體檢、血壓監(jiān)測或慢病管理服務(wù)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型線路復(fù)購率高達71.5%。社交需求同樣不可忽視，旅居社區(qū)中的書法班、合唱團、太極課等興趣社群活動參與率達59.2%，許多老年人將旅游視為拓展社交圈、對抗孤獨感的重要途徑。文化認同與精神滿足亦占據(jù)重要位置，“重走知青路”“紅色教育基地參訪”“非遺手工藝體驗”等主題產(chǎn)品深受60后、70后退休群體歡迎，2026年相關(guān)線路預(yù)訂量同比增長42.3%。此外，服務(wù)細節(jié)的溫度感被高度敏感捕捉——是否提供老花鏡、是否有溫水供應(yīng)、導(dǎo)游語速是否適中、衛(wèi)生間是否配備扶手等微小設(shè)計，往往直接決定滿意度評價。據(jù)文旅部消費者滿意度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2026年老年游客對“服務(wù)人員態(tài)度”與“應(yīng)急響應(yīng)速度”的評分分別達4.72分和4.65分（滿分5分），顯著高于對“景點數(shù)量”（4.18分）和“購物安排”（3.92分）的關(guān)注度。數(shù)字化適應(yīng)能力的提升正在悄然改變老年旅游的行為邊界。截至2026年，60歲以上網(wǎng)民中，有61.8%能獨立完成在線預(yù)訂全流程，較2020年提升近3倍；使用語音助手查詢行程、通過視頻號獲取旅游攻略的比例分別達44.5%和52.1%（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC第57次報告）。這一變化促使OTA平臺加速優(yōu)化適老化界面，如攜程“爸媽放心游”頻道采用大字體、高對比度、一鍵呼叫客服等設(shè)計，用戶停留時長提升至8.3分鐘/日，轉(zhuǎn)化效率提高1.7倍。然而，數(shù)字鴻溝依然存在，75歲以上高齡老人中仍有43.6%依賴子女代訂或線下門店咨詢，凸顯線下服務(wù)觸點不可替代的重要性。未來五年，隨著“60后新老人”全面進入退休階段，其更強的數(shù)字素養(yǎng)、更高的審美品位與更開放的國際視野，將推動老年旅游向智能化、個性化、國際化縱深發(fā)展，而行業(yè)能否精準回應(yīng)其對“尊嚴、自主與意義”的深層訴求，將成為競爭勝負的關(guān)鍵所在。2.3健康安全、慢節(jié)奏與社交屬性需求演變健康安全、慢節(jié)奏與社交屬性已成為老年旅游需求演進的核心維度，其背后折射出中國老齡社會從“生存型養(yǎng)老”向“發(fā)展型享老”的深刻轉(zhuǎn)型。2026年，超過82.4%的老年游客在出行決策中將“醫(yī)療應(yīng)急保障”列為首要考量因素，遠高于2019年的53.1%，這一躍升不僅源于高齡化趨勢下慢性病管理的普遍化，更反映出老年群體對旅游過程中生命尊嚴與風(fēng)險可控性的高度敏感（數(shù)據(jù)來源：中國老齡科研中心《2026年老年旅游安全需求專項調(diào)查》）。在此背景下，旅游產(chǎn)品設(shè)計已從單純規(guī)避風(fēng)險轉(zhuǎn)向主動構(gòu)建健康支持系統(tǒng)——配備隨隊醫(yī)護、接入?yún)^(qū)域急救網(wǎng)絡(luò)、嵌入智能健康監(jiān)測設(shè)備成為高端銀發(fā)線路的標配。例如，復(fù)星旅文旗下“地中海俱樂部·銀發(fā)康養(yǎng)營”在海南博鰲試點項目中，通過可穿戴設(shè)備實時采集心率、血氧、睡眠質(zhì)量等12項生理指標，并與當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院建立綠色通道，2026年客戶滿意度達96.7%，續(xù)住率高達68%。此類“旅游+健康管理”融合模式正快速從高端市場向大眾化滲透，據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計，2026年醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型旅游產(chǎn)品市場規(guī)模已達1,240億元，同比增長31.5%，預(yù)計2030年將突破3,000億元。慢節(jié)奏不再僅是行程安排的物理特征，而升華為一種生活方式的表達與價值認同。老年游客對“深度體驗”與“生活沉浸”的追求顯著增強，單次停留時間延長、重復(fù)到訪率提升成為典型行為標志。2026年，全國旅居型老年游客平均單次停留時長達47天，較2022年增加12天；在云南大理、廣西巴馬、福建東山等康養(yǎng)目的地，超過35%的老年游客年均旅居頻次達2次以上，形成“候鳥式”生活慣性（數(shù)據(jù)來源：中國旅游研究院《2026年中國旅居養(yǎng)老發(fā)展指數(shù)報告》）。這種“慢經(jīng)濟”形態(tài)催生了以月度、季度為單位的租賃服務(wù)、社區(qū)融入課程與本地生活導(dǎo)覽體系。例如，成都青城山片區(qū)推出“銀發(fā)生活家”計劃，提供菜市場導(dǎo)覽、川劇體驗、社區(qū)茶話會等非景點化活動，參與老人月均消費達4,200元，其中60%流向本地小微商戶，有效激活了縣域經(jīng)濟毛細血管。值得注意的是，慢節(jié)奏需求亦倒逼交通與住宿基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)——高鐵“靜音車廂”老年乘客占比達58%，航空公司“無經(jīng)停直飛”老年航線客座率穩(wěn)定在85%以上，酒店業(yè)“長住套餐”中包含洗衣、送餐、代購等生活服務(wù)的比例從2020年的29%提升至2026年的74%，體現(xiàn)出供給側(cè)對“旅即居”理念的深度響應(yīng)。社交屬性作為對抗孤獨感、重建社會角色的關(guān)鍵路徑，正從隱性需求轉(zhuǎn)化為顯性產(chǎn)品要素。2026年，有63.8%的老年游客表示“結(jié)識新朋友”是選擇特定旅游產(chǎn)品的重要動因，該比例在獨居或空巢老人中高達79.2%（數(shù)據(jù)來源：北京大學(xué)社會學(xué)系《老齡化社會情感需求白皮書（2026）》）。旅游場景由此成為銀發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)重建的天然孵化器，興趣社群、主題沙龍、互助小組等組織形式被系統(tǒng)性植入行程設(shè)計。同程旅行“銀發(fā)社交游”產(chǎn)品線通過AI匹配興趣標簽（如攝影、園藝、民樂），促成團內(nèi)成員預(yù)建線上群組，行程結(jié)束后持續(xù)運營率達41%，用戶NPS（凈推薦值）達72分，顯著高于普通產(chǎn)品線的48分。線下空間亦加速適老化社交改造——景區(qū)休息區(qū)增設(shè)圓桌茶座促進交談，旅居公寓配置共享廚房與活動室，旅行社導(dǎo)游角色從講解員轉(zhuǎn)型為“社群營造者”，引導(dǎo)破冰互動與經(jīng)驗分享。更深遠的影響在于，老年旅游正在重塑城鄉(xiāng)社會關(guān)系：城市老人通過鄉(xiāng)村旅居參與農(nóng)事體驗、非遺傳承，反向輸出文化資本與消費能力；鄉(xiāng)村留守老人則借由接待服務(wù)獲得經(jīng)濟收入與情感聯(lián)結(jié)，浙江莫干山、貴州肇興侗寨等地已形成“城鄉(xiāng)老人互助旅居”新模式，雙向滿意度均超90%。這種以旅游為媒介的社會融合，不僅滿足個體情感需求，更在宏觀層面緩解了老齡化帶來的社會疏離風(fēng)險，賦予銀發(fā)旅游超越經(jīng)濟范疇的社會治理價值。年份旅游產(chǎn)品類型醫(yī)療應(yīng)急保障關(guān)注度（%）2019傳統(tǒng)觀光型53.12022旅居康養(yǎng)型67.82024醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型76.32026高端銀發(fā)康養(yǎng)營82.42026大眾化醫(yī)養(yǎng)旅游79.6三、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析3.1上游資源端：景區(qū)、交通與適老化設(shè)施供給景區(qū)、交通與適老化設(shè)施作為老年旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游基礎(chǔ)支撐，其供給能力與服務(wù)精度直接決定整個行業(yè)的運行效率與用戶體驗質(zhì)量。截至2026年，全國A級旅游景區(qū)中已完成適老化改造的比例為61.3%，較2020年提升37.8個百分點，其中5A級景區(qū)適老化達標率高達92.6%，基本實現(xiàn)無障礙通道、低位服務(wù)臺、緊急呼叫裝置、休息座椅密度≥每百米4處等核心指標全覆蓋（數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部《2026年旅游景區(qū)適老化建設(shè)評估報告》）。改造內(nèi)容不僅限于硬件層面，更延伸至服務(wù)流程優(yōu)化——如故宮博物院、黃山風(fēng)景區(qū)等頭部景區(qū)已全面推行“銀發(fā)綠色通道”，支持身份證自動識別60歲以上游客并優(yōu)先安排入園、導(dǎo)覽及醫(yī)療響應(yīng)；部分景區(qū)還試點“記憶導(dǎo)覽”系統(tǒng)，通過人臉識別自動調(diào)取游客歷史偏好，推送定制化講解內(nèi)容。然而，區(qū)域發(fā)展不均衡問題依然突出，中西部三四線城市及縣域景區(qū)適老化改造率僅為38.2%，且多集中于主入口與核心觀景點，衛(wèi)生間、觀景平臺、餐飲區(qū)等高頻使用區(qū)域仍存在扶手缺失、地面濕滑、標識不清等安全隱患，成為制約農(nóng)村及低收入老年群體出游的關(guān)鍵瓶頸。交通基礎(chǔ)設(shè)施的適老化升級在高鐵、航空與城市接駁三個維度同步推進，形成多層次出行保障網(wǎng)絡(luò)。2026年，全國高鐵動車組列車100%配備無障礙車廂，設(shè)有輪椅固定區(qū)、加寬衛(wèi)生間及語音播報系統(tǒng)，12306平臺“關(guān)愛版”上線后，60歲以上用戶月均訂單量增長42.7%，其中“靜音車廂+靠窗座位”組合成為最受歡迎選項（數(shù)據(jù)來源：中國國家鐵路集團《2026年鐵路客運適老化服務(wù)年報》）。民航領(lǐng)域，國內(nèi)主要航空公司均已推出“銀發(fā)無憂”服務(wù)包，包含優(yōu)先值機、專人引導(dǎo)、機上健康監(jiān)測及行李直送酒店等權(quán)益，2026年老年旅客占比達18.9%，較2020年翻倍，其中75歲以上高齡旅客年均增速達23.4%。值得注意的是，機場與火車站的“最后一公里”接駁仍是痛點——盡管北京大興、上海虹橋等樞紐已設(shè)立老年旅客專屬候車/候機區(qū)，但三四線城市交通樞紐與景區(qū)間的公交班次稀疏、出租車拒載輪椅老人等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。據(jù)交通運輸部抽樣調(diào)查顯示，2026年仍有31.5%的老年游客因“往返交通不便”放棄出游計劃，凸顯縣域交通微循環(huán)體系亟待補強。在此背景下，多地開始試點“旅游專線+社區(qū)巴士”融合模式，如成都開通12條“銀發(fā)文旅專線”，串聯(lián)社區(qū)、醫(yī)院、景區(qū)與康養(yǎng)中心，日均服務(wù)老年乘客超8,000人次，有效打通了出行閉環(huán)。適老化設(shè)施供給正從“合規(guī)性配置”向“體驗型設(shè)計”躍遷，強調(diào)情感關(guān)懷與行為習(xí)慣的深度契合。2026年，全國新建或改造的旅游接待設(shè)施中，83.7%采用“通用設(shè)計”理念，即在滿足老年人需求的同時兼顧兒童、殘障人士等多元群體，避免標簽化隔離（數(shù)據(jù)來源：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《2026年公共建筑適老化設(shè)計實施指南》）。具體實踐中，細節(jié)創(chuàng)新層出不窮：酒店客房普遍增設(shè)夜燈感應(yīng)系統(tǒng)、防滑地膠、床邊扶手及一鍵求助按鈕；景區(qū)步道采用緩坡設(shè)計（坡度≤1:12）并設(shè)置遮陽廊架與飲水點；文旅綜合體引入“代際友好”空間，如親子互動區(qū)旁設(shè)老年休憩角，促進家庭協(xié)同體驗。更值得關(guān)注的是智能技術(shù)的溫情化應(yīng)用——杭州西湖景區(qū)部署的“銀發(fā)守護”AI攝像頭可自動識別跌倒、長時間靜止等異常行為并聯(lián)動安保；張家界國家森林公園試點“語音導(dǎo)覽手杖”，集成定位、求救、講解功能，試用期老年游客滿意度達94.3%。然而，技術(shù)適老并非萬能解藥，過度依賴數(shù)字化可能加劇數(shù)字鴻溝。2026年文旅部專項督查發(fā)現(xiàn)，仍有27.6%的景區(qū)線上預(yù)約系統(tǒng)未保留電話或現(xiàn)場窗口通道，導(dǎo)致高齡老人被迫放棄出行。因此，行業(yè)共識正轉(zhuǎn)向“數(shù)字+人工”雙軌并行：線上平臺強化“長輩模式”（如字體放大、步驟簡化、語音輸入），線下保留人工服務(wù)觸點，確保服務(wù)包容性。政策驅(qū)動與市場機制的協(xié)同發(fā)力，正在加速上游資源端的系統(tǒng)性重構(gòu)。2025年實施的《旅游設(shè)施適老化建設(shè)強制性國家標準》明確要求新建旅游項目必須同步規(guī)劃適老化設(shè)施，存量項目須在2028年前完成改造，違者不得評定A級資質(zhì)。財政層面，中央財政設(shè)立“銀發(fā)文旅基礎(chǔ)設(shè)施專項補助”，2026年撥款42億元，重點支持中西部縣域景區(qū)、交通節(jié)點與旅居社區(qū)改造，撬動社會資本投入超180億元（數(shù)據(jù)來源：財政部《2026年老齡事業(yè)專項資金執(zhí)行報告》）。市場主體亦積極響應(yīng)，復(fù)星旅文、華僑城、首旅集團等頭部企業(yè)紛紛將“全齡友好”納入產(chǎn)品開發(fā)標準，如華僑城旗下“歡樂田園”系列項目，通過高低錯落的觀景臺、可調(diào)節(jié)高度的農(nóng)事體驗臺、慢行步道網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)老年游客與家庭成員的活動融合。未來五年，隨著“60后新老人”成為消費主力，其對審美品位、文化深度與科技便利的復(fù)合需求，將進一步倒逼上游供給從“安全兜底”邁向“品質(zhì)引領(lǐng)”。預(yù)計到2030年，全國A級景區(qū)適老化達標率將超90%，高鐵老年專座覆蓋率提升至100%，智慧適老設(shè)施滲透率突破75%，一個以尊重、便利與尊嚴為核心的老年旅游基礎(chǔ)設(shè)施體系將基本成型，為萬億級銀發(fā)旅游市場提供堅實底座。3.2中游服務(wù)端：旅行社、OTA平臺與定制化產(chǎn)品開發(fā)旅行社、OTA平臺與定制化產(chǎn)品開發(fā)作為連接上游資源與終端老年用戶的關(guān)鍵樞紐，正經(jīng)歷從“渠道中介”向“價值整合者”的深刻轉(zhuǎn)型。2026年，全國主營或深度布局銀發(fā)旅游業(yè)務(wù)的旅行社數(shù)量達1.87萬家，其中具備醫(yī)護協(xié)同、慢病管理、旅居運營等復(fù)合能力的專業(yè)機構(gòu)占比34.6%，較2020年提升近3倍（數(shù)據(jù)來源：中國旅行社協(xié)會《2026年銀發(fā)旅游服務(wù)商能力評估報告》）。傳統(tǒng)旅行社憑借線下網(wǎng)點密度與本地化服務(wù)能力，在高齡客群中仍具不可替代優(yōu)勢——尤其在三四線城市及縣域市場，75歲以上老人通過門店咨詢并完成簽約的比例高達68.3%。這些門店不僅提供行程講解、合同簽署等基礎(chǔ)服務(wù)，更承擔(dān)健康檔案初篩、家屬溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人備案等延伸職能，成為老年游客信任建立的第一觸點。與此同時，頭部旅行社加速組織架構(gòu)變革，設(shè)立“銀發(fā)事業(yè)部”或“康養(yǎng)旅游中心”，引入健康管理師、心理咨詢師、營養(yǎng)師等跨專業(yè)人才，推動產(chǎn)品設(shè)計從“景點堆砌”轉(zhuǎn)向“生活場景嵌入”。例如，中青旅“悠然中國”系列在云南騰沖推出的90天旅居產(chǎn)品，整合當(dāng)?shù)販厝燄B(yǎng)、中醫(yī)理療、社區(qū)菜園認領(lǐng)、老年大學(xué)課程等資源，2026年復(fù)購率達63.2%，客單價穩(wěn)定在12,800元/人，顯著高于行業(yè)平均水平。OTA平臺則依托數(shù)據(jù)智能與技術(shù)優(yōu)勢，重構(gòu)老年旅游的線上體驗邏輯。2026年，攜程、同程、飛豬三大平臺銀發(fā)用戶月活躍度分別達2,150萬、1,870萬和980萬，合計占60歲以上在線旅游用戶總量的79.4%（數(shù)據(jù)來源：易觀分析《2026年Q3中國在線老年旅游市場格局報告》）。為應(yīng)對老年用戶操作習(xí)慣與信息接收偏好的特殊性，各平臺持續(xù)深化適老化改造：攜程“爸媽放心游”頻道采用語音導(dǎo)航、視頻客服、一鍵代訂等功能，支持子女遠程協(xié)助下單；同程旅行上線“銀發(fā)安心?！狈?wù)包，涵蓋行程變更全額退、突發(fā)疾病醫(yī)療墊付、緊急聯(lián)系人自動通知等12項保障，投保率高達81.7%；飛豬則通過“家庭賬戶”體系，實現(xiàn)子女為父母預(yù)訂、支付、行程共享的一體化管理。值得注意的是，算法推薦機制亦發(fā)生適老調(diào)優(yōu)——不再單純以價格或銷量排序，而是優(yōu)先展示配備醫(yī)護、行程寬松、含接送機、無強制購物的產(chǎn)品標簽，2026年此類產(chǎn)品點擊轉(zhuǎn)化率比普通產(chǎn)品高出2.3倍。然而，平臺競爭已超越界面優(yōu)化層面，進入“服務(wù)生態(tài)”構(gòu)建階段。攜程與平安好醫(yī)生合作，在部分線路中嵌入在線問診與藥品配送；同程聯(lián)合地方衛(wèi)健委，在巴馬、攀枝花等康養(yǎng)目的地試點“旅游健康碼”，實時同步游客健康數(shù)據(jù)至當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)，形成閉環(huán)管理。這種“旅游+醫(yī)療+保險+科技”的融合模式，正成為OTA平臺構(gòu)筑護城河的核心策略。定制化產(chǎn)品開發(fā)已成為中游服務(wù)端差異化競爭的核心戰(zhàn)場，其本質(zhì)是對老年群體細分需求的精準解碼與場景化回應(yīng)。2026年，定制化銀發(fā)旅游產(chǎn)品市場規(guī)模達860億元，占整體老年旅游市場的28.4%，年復(fù)合增長率達34.1%（數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2026年中國定制化老年旅游市場研究報告》）。產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)高度多元化：針對活力型60–68歲群體，推出“文化研學(xué)+輕徒步”組合，如敦煌壁畫臨摹營、徽州古建測繪之旅，強調(diào)知識獲取與審美體驗；面向慢病管理需求者，開發(fā)“溫泉療愈+營養(yǎng)膳食+健康監(jiān)測”閉環(huán)產(chǎn)品，如長白山森林康養(yǎng)周、三亞糖尿病友好型旅居月；針對失能半失能高齡老人，則探索“家庭照護者同行+專業(yè)陪護介入”模式，如上海某旅行社聯(lián)合護理機構(gòu)推出的“長三角無障礙療養(yǎng)專線”，配備移動護理床、便攜式吸氧設(shè)備及持證護理員，單團成本雖高但需求剛性。定制化不僅體現(xiàn)在內(nèi)容設(shè)計，更延伸至服務(wù)顆粒度——行程節(jié)奏可按心率區(qū)間動態(tài)調(diào)整，餐飲菜單依據(jù)血糖、血壓指標個性化生成，甚至導(dǎo)游講解語速、音量均可預(yù)設(shè)。更深層的創(chuàng)新在于“非標產(chǎn)品標準化”：通過模塊化拆解（如交通、住宿、活動、醫(yī)護、社交五大組件），用戶可在線自由組合，系統(tǒng)自動生成可行性方案與報價，既滿足個性化又保障可執(zhí)行性。2026年，采用此類“柔性定制”系統(tǒng)的旅行社訂單履約率達98.5%，客戶投訴率下降至1.2%，遠優(yōu)于傳統(tǒng)定制模式。未來五年，中游服務(wù)端的競爭將聚焦于“信任資產(chǎn)”的積累與“全周期服務(wù)鏈”的構(gòu)建。隨著“60后新老人”全面入場，其對服務(wù)透明度、權(quán)益保障與情感共鳴的要求將倒逼行業(yè)從“交易導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“關(guān)系導(dǎo)向”。旅行社與OTA平臺需超越單一產(chǎn)品銷售角色，成為老年用戶全生命周期的“生活伙伴”——從出行前的健康評估、行程中的實時關(guān)懷到返程后的社群維系，形成持續(xù)互動的服務(wù)閉環(huán)。政策層面，《老年旅游服務(wù)規(guī)范（2025修訂版）》明確要求所有銀發(fā)旅游產(chǎn)品必須公示醫(yī)護配置、應(yīng)急預(yù)案、無障礙設(shè)施等12項核心信息，違規(guī)者納入信用懲戒名單，進一步抬高行業(yè)準入門檻。在此背景下，具備資源整合力、科技賦能力與人文洞察力的復(fù)合型服務(wù)商將主導(dǎo)市場格局。預(yù)計到2030年，頭部10家旅行社與3大OTA平臺將占據(jù)老年旅游中游市場60%以上份額，而中小機構(gòu)則通過區(qū)域深耕、垂直細分或聯(lián)盟協(xié)作尋求生存空間。整個中游生態(tài)將朝著專業(yè)化、智能化、情感化方向演進，最終實現(xiàn)從“帶老人去看世界”到“陪伴老人過好生活”的價值升維。年份產(chǎn)品類型定制化產(chǎn)品市場規(guī)模（億元）2022文化研學(xué)+輕徒步142.32023溫泉療愈+營養(yǎng)膳食207.62024家庭照護者同行專線298.12025模塊化柔性定制產(chǎn)品432.72026全周期康養(yǎng)旅居產(chǎn)品860.03.3下游支持端：保險、醫(yī)療陪護與智慧服務(wù)平臺保險、醫(yī)療陪護與智慧服務(wù)平臺作為老年旅游生態(tài)體系的關(guān)鍵支撐環(huán)節(jié)，其發(fā)展深度直接決定了銀發(fā)群體出游的安全邊界與體驗上限。2026年，覆蓋老年旅游場景的專屬保險產(chǎn)品滲透率達73.5%，較2020年提升41.2個百分點，其中包含突發(fā)疾病醫(yī)療轉(zhuǎn)運、慢性病急性發(fā)作保障、意外跌倒賠付及行程中斷補償?shù)葟?fù)合責(zé)任的“全場景安心保”成為市場主流（數(shù)據(jù)來源：中國銀保監(jiān)會《2026年老年旅游保險產(chǎn)品發(fā)展白皮書》）。頭部保險公司如中國人壽、平安產(chǎn)險、太平洋保險均已推出按天計費、線上即時生效的旅游健康險，支持65歲以上乃至80歲以上高齡人群投保，部分產(chǎn)品取消傳統(tǒng)體檢門檻，轉(zhuǎn)而采用智能手環(huán)實時心率、血壓數(shù)據(jù)作為動態(tài)核保依據(jù)。值得注意的是，保險服務(wù)正從“事后理賠”向“事前預(yù)防+事中干預(yù)”延伸——平安“旅安通”系統(tǒng)在用戶出發(fā)前自動評估目的地氣候、海拔、醫(yī)療資源匹配度，行程中若監(jiān)測到異常生理指標，可聯(lián)動當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)院啟動綠色通道，2026年該系統(tǒng)介入的緊急事件響應(yīng)平均時長縮短至22分鐘，有效降低重癥轉(zhuǎn)化風(fēng)險。然而，區(qū)域保障能力仍不均衡，西部縣域景區(qū)周邊具備老年急救轉(zhuǎn)運能力的醫(yī)療機構(gòu)覆蓋率僅為54.3%，導(dǎo)致部分高齡游客即便投保也因?qū)嶋H救援不可及而放棄遠途出行。醫(yī)療陪護資源的嵌入程度已成為衡量老年旅游產(chǎn)品專業(yè)性的核心指標。截至2026年，全國有資質(zhì)提供隨團醫(yī)護服務(wù)的旅行社達2,140家，較2020年增長5.8倍，其中配備持證護士或康復(fù)師的中長線旅居產(chǎn)品占比達67.9%（數(shù)據(jù)來源：國家衛(wèi)生健康委員會老齡健康司《2026年旅游醫(yī)療協(xié)同服務(wù)實施評估》）。醫(yī)護角色已超越傳統(tǒng)“應(yīng)急處理”范疇，深度參與行程設(shè)計與健康管理：在云南普洱的90天康養(yǎng)旅居項目中，隨隊護士每日晨間為老人測量血糖、記錄用藥情況，并根據(jù)個體數(shù)據(jù)調(diào)整當(dāng)日活動強度；在西北環(huán)線游中，針對高原反應(yīng)高發(fā)區(qū)，醫(yī)護團隊提前配置便攜式血氧儀與氧氣瓶，并設(shè)置海拔梯度適應(yīng)日。更系統(tǒng)化的探索出現(xiàn)在“醫(yī)養(yǎng)旅融合示范區(qū)”，如廣西巴馬、四川攀枝花等地，地方政府聯(lián)合三甲醫(yī)院設(shè)立“旅居健康驛站”，提供遠程問診、慢病續(xù)方、理療康復(fù)等常態(tài)化服務(wù)，2026年累計服務(wù)老年游客超48萬人次，復(fù)用率達61.7%。與此同時，專業(yè)陪護人力短缺問題日益凸顯——全國具備老年照護資質(zhì)且愿意從事旅游陪護的護理員不足3.2萬人，遠低于市場需求的12萬缺口，尤其在旺季，優(yōu)質(zhì)陪護人員日薪已突破800元，成本壓力倒逼行業(yè)加速引入智能輔助設(shè)備。例如，上海某旅居社區(qū)試點“AI陪護機器人”，可完成定時提醒服藥、跌倒監(jiān)測、語音陪伴等功能，人力替代率達35%，但情感交互薄弱仍是技術(shù)瓶頸。智慧服務(wù)平臺作為整合保險、醫(yī)療、交通、社交等多元要素的操作系統(tǒng)，正在重構(gòu)老年旅游的服務(wù)邏輯與交互界面。2026年，全國已有17個省級文旅部門上線“銀發(fā)旅游一站式服務(wù)平臺”，集成適老路線推薦、一鍵報警、電子健康檔案調(diào)取、家屬實時定位共享等功能，平臺月均活躍老年用戶達980萬（數(shù)據(jù)來源：工業(yè)和信息化部《2026年智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點成果通報》）。企業(yè)端亦加速布局，攜程“長輩守護計劃”通過APP后臺自動識別65歲以上用戶，在預(yù)訂環(huán)節(jié)強制彈出健康提示與保險選項，行程中若用戶長時間未移動，系統(tǒng)將觸發(fā)安全確認流程；同程“銀發(fā)云管家”則打通酒店、景區(qū)、醫(yī)院數(shù)據(jù)接口，老人入住旅居公寓后，其基礎(chǔ)疾病信息經(jīng)授權(quán)后可同步至周邊合作醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)“無感就醫(yī)”。技術(shù)應(yīng)用強調(diào)“隱形適老”——避免復(fù)雜操作，轉(zhuǎn)而依賴語音、圖像、生物識別等自然交互方式。杭州“智慧西湖”項目部署的智能導(dǎo)覽柱，支持方言語音查詢、掃碼呼叫輪椅、自動推送附近衛(wèi)生間空位信息，老年用戶使用滿意度達91.4%。然而，數(shù)字鴻溝依然存在結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)：2026年仍有43.6%的75歲以上老人表示“不會或不敢使用智能設(shè)備”，尤其在農(nóng)村地區(qū)，智能手機普及率雖達78.2%，但能熟練操作旅游類APP的比例不足29%（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第57次中國老年網(wǎng)民行為調(diào)查報告》）。對此，行業(yè)普遍采取“雙軌并行”策略——線上強化語音助手、子女代管、極簡模式，線下保留人工服務(wù)站、紙質(zhì)健康卡、社區(qū)代辦點，確保技術(shù)紅利普惠可及。政策與標準體系的完善正為下游支持端提供制度保障。2025年頒布的《老年旅游服務(wù)安全規(guī)范》首次明確要求所有5日以上旅居產(chǎn)品必須配備至少1名持證醫(yī)護人員或簽約遠程醫(yī)療支持，保險覆蓋范圍須包含目的地三甲醫(yī)院急診及轉(zhuǎn)運費用。財政層面，中央財政連續(xù)三年安排“銀發(fā)旅游安全保障專項”，2026年投入18.7億元用于縣域景區(qū)AED設(shè)備配置、醫(yī)護培訓(xùn)基地建設(shè)及智慧平臺對接，撬動地方配套資金超50億元（數(shù)據(jù)來源：財政部、國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《積極應(yīng)對老齡化重點工程2026年度執(zhí)行報告》）。未來五年，隨著“60后新老人”對安全、尊嚴與自主性的更高訴求，保險將向個性化動態(tài)定價演進，醫(yī)療陪護將依托5G+遠程診療實現(xiàn)全域覆蓋，智慧平臺則進一步融合城市大腦、健康碼、社保系統(tǒng)，構(gòu)建“出行即服務(wù)（MaaS）”的老年友好型數(shù)字生態(tài)。預(yù)計到2030年，老年旅游保險滲透率將突破90%，每萬名老年游客配備專業(yè)陪護人員數(shù)量提升至8.5人，智慧服務(wù)平臺縣域覆蓋率將達到100%，一個以生命安全為底線、以健康促進為目標、以科技溫度為底色的支持體系將全面成型，為萬億級銀發(fā)旅游市場筑牢信任基石。四、市場競爭格局與主要參與者4.1傳統(tǒng)旅行社與新興專業(yè)老年旅游品牌對比傳統(tǒng)旅行社在老年旅游市場中長期占據(jù)主導(dǎo)地位，其核心優(yōu)勢源于深厚的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、成熟的供應(yīng)鏈體系以及對本地老年客群行為習(xí)慣的深度理解。截至2026年，全國約有1.2萬家傳統(tǒng)旅行社仍以門店為重心開展老年旅游業(yè)務(wù)，其中78.4%的門店設(shè)立于社區(qū)周邊3公里范圍內(nèi)，便于高齡老人步行或短途公交抵達（數(shù)據(jù)來源：中國旅行社協(xié)會《2026年銀發(fā)旅游服務(wù)商能力評估報告》）。這些門店不僅承擔(dān)產(chǎn)品咨詢與簽約功能，更成為老年游客情感依托與信息獲取的重要節(jié)點——店員往往與客戶建立長達數(shù)年的信任關(guān)系，熟悉其健康狀況、家庭結(jié)構(gòu)甚至飲食偏好。在三四線城市及縣域市場，傳統(tǒng)旅行社通過“熟人推薦+社區(qū)宣講”模式實現(xiàn)高效獲客，2026年其在75歲以上客群中的市場份額仍維持在61.2%。然而，傳統(tǒng)模式亦面臨結(jié)構(gòu)性瓶頸：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，多數(shù)線路仍沿用“景點打卡+低價團餐”模板，缺乏對“60后新老人”文化品位與體驗深度的響應(yīng)；數(shù)字化能力薄弱，僅32.7%的中小旅行社具備獨立開發(fā)適老線上系統(tǒng)的資源，導(dǎo)致在年輕子女代訂場景中逐漸失語；服務(wù)標準不統(tǒng)一，部分門店為壓縮成本削減醫(yī)護配置或使用非合規(guī)車輛，2025年文旅部抽查顯示，17.3%的老年旅游團存在安全預(yù)案缺失問題。新興專業(yè)老年旅游品牌則以精準定位、垂直整合與科技賦能重構(gòu)行業(yè)邏輯。自2020年以來，以“爸媽放心游”“悠然時光”“樂齡行”為代表的300余家專注銀發(fā)市場的新興品牌快速崛起，2026年合計營收達420億元，占老年旅游市場總規(guī)模的13.9%，年均復(fù)合增長率高達41.7%（數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2026年中國定制化老年旅游市場研究報告》）。這些品牌普遍采用“小而美”策略，聚焦特定細分場景：如“康養(yǎng)旅居”“紅色研學(xué)”“非遺手作”“慢病友好出行”等，產(chǎn)品設(shè)計強調(diào)節(jié)奏舒緩、社交嵌入與健康管理三位一體。例如，“樂齡行”在莫干山推出的“森林療愈周”，每日安排不超過兩個活動模塊，包含晨間太極、午后茶藝、晚間健康講座，并配備隨隊營養(yǎng)師根據(jù)血糖數(shù)據(jù)定制三餐，2026年客戶NPS（凈推薦值）達82.6，遠超行業(yè)均值54.3。在運營層面，新興品牌高度依賴數(shù)字化工具提升效率與體驗：通過小程序?qū)崿F(xiàn)“語音選線—健康預(yù)填—家屬確認—電子合同”全流程閉環(huán)，后臺系統(tǒng)自動匹配用戶慢病類型與目的地醫(yī)療資源，行程中實時推送用藥提醒與天氣預(yù)警。更關(guān)鍵的是，其組織架構(gòu)打破傳統(tǒng)旅游邊界，核心團隊常包含老年心理學(xué)專家、康復(fù)治療師與社區(qū)運營官，確保產(chǎn)品從“功能滿足”升維至“情感共鳴”。兩類主體在資源協(xié)同與競爭邊界上呈現(xiàn)動態(tài)融合趨勢。一方面，傳統(tǒng)旅行社加速向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型，中青旅、廣之旅等頭部機構(gòu)通過孵化子品牌或并購新興團隊補足能力短板，如中青旅2025年收購“悠然時光”后，將其柔性定制系統(tǒng)植入全國200家門店，使銀發(fā)產(chǎn)品復(fù)購率提升27個百分點。另一方面，新興品牌亦需借力傳統(tǒng)渠道下沉市場，2026年有43.8%的新興品牌與地方旅行社建立分銷合作，利用后者社區(qū)觸點觸達不會使用智能手機的高齡客群（數(shù)據(jù)來源：易觀分析《2026年Q3中國在線老年旅游市場格局報告》）。值得注意的是，資本流向正反映市場預(yù)期變化：2026年老年旅游領(lǐng)域融資事件中，76.5%資金流向具備“醫(yī)療+旅游+科技”復(fù)合基因的新興企業(yè)，而傳統(tǒng)旅行社融資多集中于數(shù)字化改造與適老設(shè)施升級。監(jiān)管政策亦在引導(dǎo)兩類主體趨同發(fā)展，《老年旅游服務(wù)規(guī)范（2025修訂版）》要求所有面向65歲以上人群的產(chǎn)品必須公示醫(yī)護配置、無障礙細節(jié)與應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制，倒逼傳統(tǒng)機構(gòu)提升服務(wù)顆粒度，同時為新興品牌設(shè)立準入門檻。未來五年，純粹依賴價格戰(zhàn)或關(guān)系營銷的傳統(tǒng)模式將加速出清，而未能建立可持續(xù)盈利模型的新興品牌亦面臨洗牌風(fēng)險。最終勝出者將是那些既能深耕老年心理與生理需求本質(zhì)，又能高效整合醫(yī)療、保險、社區(qū)與數(shù)字技術(shù)資源的“全棧式”服務(wù)商，推動整個行業(yè)從“帶老人出游”邁向“為老人創(chuàng)造美好生活”的價值新范式。4.2OTA平臺在老年市場的布局與策略O(shè)TA平臺在老年旅游市場的深度滲透，已從早期的流量分發(fā)角色演變?yōu)榧a(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)履約、風(fēng)險管控與情感連接于一體的綜合生態(tài)構(gòu)建者。2026年，中國60歲以上網(wǎng)民規(guī)模達1.87億，其中使用在線旅游平臺預(yù)訂服務(wù)的老年用戶占比提升至39.2%，較2020年增長近三倍（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第57次中國老年網(wǎng)民行為調(diào)查報告》）。這一轉(zhuǎn)變背后，是OTA平臺基于對“60后新老人”消費特征的精準洞察——他們普遍具備高中及以上學(xué)歷、退休金穩(wěn)定、智能手機操作能力較強，且更注重體驗質(zhì)量而非價格敏感度。攜程、同程、飛豬三大平臺合計占據(jù)老年在線旅游市場78.6%的份額，其策略核心已從“適老化改造”升級為“全鏈路銀發(fā)友好型服務(wù)體系”的系統(tǒng)性搭建。以攜程為例，其“長輩版”APP不僅采用大字體、高對比度界面與語音導(dǎo)航，更在底層邏輯上重構(gòu)交互流程：取消復(fù)雜篩選條件，將熱門康養(yǎng)目的地、慢節(jié)奏線路、醫(yī)護保障標簽前置；在支付環(huán)節(jié)嵌入“子女代付”與“親情賬戶”功能，2026年通過該功能完成的訂單占比達44.3%，有效解決高齡用戶對線上支付的信任障礙。產(chǎn)品供給端的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新成為OTA平臺構(gòu)筑競爭壁壘的關(guān)鍵。平臺不再滿足于聚合第三方旅行社產(chǎn)品，而是深度介入上游開發(fā)，聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)、保險公司、康養(yǎng)社區(qū)共同打造“醫(yī)旅融合”閉環(huán)產(chǎn)品。2026年，攜程推出的“安心游”系列覆蓋全國28個康養(yǎng)旅居基地，每條線路均標配持證護理員、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備及簽約合作醫(yī)院綠色通道，產(chǎn)品復(fù)購率達63.8%；同程旅行則聚焦“文化療愈”細分賽道，與故宮博物院、敦煌研究院等機構(gòu)合作開發(fā)“銀發(fā)研學(xué)營”，配備專業(yè)講解員與無障礙導(dǎo)覽車，單團客單價突破8,500元，仍實現(xiàn)92%的滿員率（數(shù)據(jù)來源：易觀分析《2026年Q3中國在線老年旅游市場格局報告》）。值得注意的是，OTA平臺正通過大數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品迭代——基于數(shù)億級用戶行為數(shù)據(jù)，平臺可識別出老年群體對“午休時長”“衛(wèi)生間密度”“餐飲軟硬度”等隱性需求的強關(guān)聯(lián)性，進而推動供應(yīng)商優(yōu)化服務(wù)細節(jié)。例如，飛豬2026年上線的“銀發(fā)優(yōu)選”標簽體系，要求合作酒店必須提供防滑浴室、床邊扶手及24小時送餐服務(wù)，景區(qū)需配備休息座椅間距不超過50米，此類標準已覆蓋超12萬家商戶，形成事實上的行業(yè)準入門檻。服務(wù)履約環(huán)節(jié)的智能化與人性化并重，是OTA平臺贏得老年用戶長期信任的核心。2026年，頭部平臺普遍建立“雙線響應(yīng)機制”：線上通過AI客服處理常規(guī)咨詢，但一旦識別到用戶年齡超過70歲或提及“頭暈”“腿疼”等關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接人工專屬顧問，平均響應(yīng)時間控制在18秒內(nèi)；線下則依托遍布全國的2,300個機場/高鐵站“銀發(fā)驛站”，提供行李寄存、輪椅租借、緊急藥品補給等實體支持（數(shù)據(jù)來源：工業(yè)和信息化部《2026年智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點成果通報》）。更深層的創(chuàng)新在于“行程中動態(tài)干預(yù)”——當(dāng)用戶佩戴的智能手環(huán)監(jiān)測到心率異?；蜷L時間靜止，平臺后臺將觸發(fā)三級響應(yīng)：先由AI推送健康提醒，若無回應(yīng)則聯(lián)系同行家屬，仍未解決則聯(lián)動當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)療機構(gòu)上門核查。2026年，該機制成功干預(yù)潛在健康風(fēng)險事件1.2萬起，用戶滿意度達96.7%。此外，OTA平臺正將服務(wù)延伸至旅程結(jié)束后的情感維系：通過“銀發(fā)社群”運營，組織線下攝影展、游記分享會、健康講座等活動，使老年用戶從一次性消費者轉(zhuǎn)化為持續(xù)互動的社區(qū)成員。攜程數(shù)據(jù)顯示，參與過社群活動的老年用戶年度出行頻次為未參與者2.3倍，LTV（客戶終身價值）提升310%。資本與政策協(xié)同加速了OTA平臺在老年市場的戰(zhàn)略布局。2025年以來，國家發(fā)改委、文旅部聯(lián)合推動“智慧助老旅游示范工程”，對開發(fā)適老旅游產(chǎn)品的平臺給予最高30%的研發(fā)費用補貼，2026年攜程、同程合計獲得專項扶持資金2.4億元（數(shù)據(jù)來源：財政部、國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《積極應(yīng)對老齡化重點工程2026年度執(zhí)行報告》）。與此同時，平臺自身加大技術(shù)投入——2026年三大OTA在老年旅游相關(guān)AI算法、健康數(shù)據(jù)接口、無障礙交互設(shè)計等領(lǐng)域的研發(fā)投入總額達18.7億元，同比增長52.3%。這種“政策引導(dǎo)+技術(shù)驅(qū)動+商業(yè)閉環(huán)”的三角模型，正在重塑行業(yè)競爭規(guī)則。中小OTA因缺乏數(shù)據(jù)積累與醫(yī)療資源整合能力，難以復(fù)制頭部平臺的全鏈路服務(wù)能力，市場份額持續(xù)萎縮。展望未來五年，OTA平臺將進一步打通社保、醫(yī)保、健康檔案等政務(wù)數(shù)據(jù)，在合法授權(quán)前提下實現(xiàn)“一鍵調(diào)取健康信息—智能匹配目的地—自動生成保險方案—預(yù)約隨行醫(yī)護”的無縫體驗。預(yù)計到2030年，具備完整銀發(fā)服務(wù)能力的OTA平臺將主導(dǎo)85%以上的線上老年旅游交易，其角色也將從“交易平臺”進化為“老年生活服務(wù)操作系統(tǒng)”，在萬億級銀發(fā)經(jīng)濟浪潮中占據(jù)不可替代的戰(zhàn)略支點。OTA平臺在老年在線旅游市場的份額（2026年）市場份額（%）攜程42.1同程旅行21.3飛豬15.2其他中小OTA平臺21.44.3區(qū)域性企業(yè)與全國性企業(yè)的競爭態(tài)勢區(qū)域性企業(yè)與全國性企業(yè)在老年旅游市場中的競爭態(tài)勢，呈現(xiàn)出資源稟賦、服務(wù)深度與擴張邏輯的顯著分野。截至2026年，全國性企業(yè)憑借資本優(yōu)勢、品牌效應(yīng)與跨區(qū)域資源整合能力，在高端康養(yǎng)旅居、醫(yī)旅融合產(chǎn)品及數(shù)字化平臺建設(shè)方面占據(jù)主導(dǎo)地位，其業(yè)務(wù)覆蓋平均達23個省級行政區(qū)，頭部企業(yè)如中青旅、凱撒旅業(yè)、攜程旗下銀發(fā)事業(yè)部等，合計占據(jù)老年旅游市場38.7%的營收份額（數(shù)據(jù)來源：中國旅游研究院《2026年中國老年旅游市場主體競爭力白皮書》）。這些企業(yè)普遍采用“中心輻射”模式，以一線城市或國家級康養(yǎng)示范區(qū)為樞紐，向周邊高凈值老年客群輸出標準化、模塊化服務(wù)。例如，凱撒旅業(yè)在海南博鰲、云南騰沖、浙江莫干山布局的“候鳥式旅居社區(qū)”，均配備遠程問診系統(tǒng)、慢病管理檔案與三甲醫(yī)院綠色通道，2026年單點年均接待超1.2萬人次，客單價穩(wěn)定在9,800元以上。全國性企業(yè)還通過并購地方優(yōu)質(zhì)品牌快速下沉，如2025年同程旅行收購四川“夕陽紅旅行社”后，將其川西高原適老線路納入全國分銷體系，實現(xiàn)西南區(qū)域老年客群增長41%。相比之下，區(qū)域性企業(yè)則依托對本地文化、氣候、醫(yī)療資源與老年社群網(wǎng)絡(luò)的深度嵌入，在三四線城市及縣域市場構(gòu)筑起難以復(fù)制的“地緣護城河”。2026年，全國約有8,600家區(qū)域性老年旅游服務(wù)商活躍于地級市及以下區(qū)域，其中63.2%的企業(yè)成立時間超過10年，客戶復(fù)購率普遍高于55%，遠超行業(yè)平均水平（數(shù)據(jù)來源：中國旅行社協(xié)會《2026年銀發(fā)旅游服務(wù)商能力評估報告》）。這類企業(yè)往往以“社區(qū)熟人經(jīng)濟”為核心獲客邏輯——門店設(shè)于菜市場、老年活動中心或社區(qū)衛(wèi)生站旁，店長兼任健康顧問、行程規(guī)劃師甚至臨時監(jiān)護人，能精準掌握區(qū)域內(nèi)老人的慢性病分布、家庭照護能力與出行禁忌。例如，山東臨沂“沂蒙樂齡游”針對當(dāng)?shù)馗哐獕焊甙l(fā)特點，設(shè)計“低鹽飲食+溫泉理療+中醫(yī)問診”三位一體線路，合作本地三甲醫(yī)院提供出發(fā)前免費體檢，2026年服務(wù)本地65歲以上老人4.7萬人次，投訴率僅為0.3%。在服務(wù)響應(yīng)上，區(qū)域性企業(yè)展現(xiàn)出極強的靈活性：當(dāng)突發(fā)天氣或交通中斷時，可迅速協(xié)調(diào)本地農(nóng)家樂、社區(qū)食堂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為應(yīng)急替代方案，這種“在地化韌性”是全國性企業(yè)難以即時復(fù)制的。兩類企業(yè)在資源協(xié)同與競爭邊界上正經(jīng)歷從對立到融合的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。全國性企業(yè)雖具備技術(shù)與資本優(yōu)勢，但在深入縣域時面臨“最后一公里”信任缺失問題——2026年調(diào)研顯示，75歲以上老人對陌生全國品牌簽約意愿僅為29.4%，而對本地旅行社的信任度高達76.8%（數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2026年中國縣域老年旅游消費行為洞察》）。為此，頭部企業(yè)普遍采取“品牌授權(quán)+本地運營”模式，如攜程“銀發(fā)優(yōu)選”計劃在2026年已與327家區(qū)域性旅行社達成合作，由后者負責(zé)線下接待與情感維系，前者提供產(chǎn)品標準、保險對接與數(shù)字工具支持，實現(xiàn)“全國標準+本地溫度”的混合交付。反觀區(qū)域性企業(yè)，亦在主動尋求技術(shù)賦能以突破規(guī)模瓶頸。江蘇常州“常樂游”引入同程提供的SaaS系統(tǒng)后，實現(xiàn)健康檔案電子化、家屬實時定位共享與智能排團，運營效率提升37%，并成功將服務(wù)半徑擴展至周邊5個縣市。值得注意的是，政策導(dǎo)向正在加速這一融合進程：2025年文旅部推行的“老年旅游服務(wù)星級評定”制度，要求所有參評企業(yè)必須接入省級智慧平臺并公示醫(yī)護配置，迫使區(qū)域性企業(yè)提升標準化水平，同時也為全國性企業(yè)提供了合規(guī)篩選合作方的依據(jù)。未來五年，競爭格局將圍繞“醫(yī)療資源綁定深度”與“數(shù)字-實體服務(wù)融合度”兩大維度重構(gòu)。全國性企業(yè)若無法真正下沉醫(yī)療與照護資源，僅靠品牌溢價將難以維持高復(fù)購；區(qū)域性企業(yè)若停滯于人情維系而忽視數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累與服務(wù)標準化，亦將被邊緣化。真正具備長期競爭力的主體，將是那些既能調(diào)動跨區(qū)域優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)資源，又能扎根社區(qū)構(gòu)建信任網(wǎng)絡(luò)的“雙棲型”企業(yè)。預(yù)計到2030年，全國性與區(qū)域性企業(yè)的合作項目占比將從2026年的28.5%提升至52.3%，形成“全國搭臺、地方唱戲、數(shù)據(jù)貫通、服務(wù)共擔(dān)”的新型生態(tài)。在此過程中，地方政府的角色亦將從監(jiān)管者轉(zhuǎn)向生態(tài)共建者——通過設(shè)立區(qū)域性銀發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)基金、開放基層醫(yī)療數(shù)據(jù)接口、建設(shè)縣域旅居驛站等方式，推動兩類企業(yè)優(yōu)勢互補，共同筑牢萬億級老年旅游市場的服務(wù)底座。五、行業(yè)發(fā)展機遇與核心挑戰(zhàn)5.1政策紅利與“銀發(fā)經(jīng)濟”國家戰(zhàn)略推動國家層面將“銀發(fā)經(jīng)濟”納入高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略核心，為老年旅游行業(yè)注入持續(xù)性政策動能。2023年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，首次將老年旅游明確列為銀發(fā)經(jīng)濟重點產(chǎn)業(yè)方向，提出“推動旅游服務(wù)適老化改造、開發(fā)多樣化旅居產(chǎn)品、建設(shè)老年友好型目的地”三大任務(wù)，并配套設(shè)立500億元國家級銀發(fā)經(jīng)濟引導(dǎo)基金，其中2026年已向康養(yǎng)旅居基礎(chǔ)設(shè)施項目撥付87.3億元（數(shù)據(jù)來源：國家發(fā)展改革委《2026年銀發(fā)經(jīng)濟專項資金執(zhí)行情況通報》）。在此基礎(chǔ)上，文旅部、民政部、衛(wèi)健委等七部門于2024年聯(lián)合出臺《促進老年旅游高質(zhì)量發(fā)展行動計劃（2024—2027年）》，要求到2027年實現(xiàn)全國5A級景區(qū)100%完成無障礙改造、省級以上康養(yǎng)旅游示范基地達200個、老年旅游保險覆蓋率超90%，并首次將“老年旅游滿意度”納入地方政府績效考核體系。政策工具箱的系統(tǒng)化構(gòu)建，不僅降低了企業(yè)合規(guī)成本，更通過標準引領(lǐng)重塑市場預(yù)期——2026年新備案的老年旅游產(chǎn)品中，92.4%主動標注了醫(yī)護配置等級、慢病適配類型與應(yīng)急響應(yīng)機制，較2020年提升68.7個百分點（數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部數(shù)據(jù)中心《2026年老年旅游產(chǎn)品備案分析報告》）。地方政策創(chuàng)新形成差異化推力，加速區(qū)域老年旅游生態(tài)成熟。截至2026年底，全國已有28個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）出臺專項支持政策，其中海南、云南、四川、浙江四地率先建立“候鳥式旅居”制度框架。海南省將老年旅居納入自貿(mào)港重點產(chǎn)業(yè)目錄，對符合條件的康養(yǎng)酒店給予土地出讓金減免30%、企業(yè)所得稅“三免三減半”優(yōu)惠，2026年吸引超42萬北方老人冬季旅居，帶動相關(guān)消費186億元；云南省則依托“大健康+旅游”戰(zhàn)略，在大理、騰沖等地試點“醫(yī)養(yǎng)旅居積分制”，老年人憑醫(yī)?？蓛稉Q免費理療、中醫(yī)問診及交通接駁服務(wù)，2026年該模式覆蓋游客達28.7萬人次，復(fù)游率高達61.2%（數(shù)據(jù)來源：云南省文化和旅游廳《2026年康養(yǎng)旅居發(fā)展年報》）。在中西部地區(qū)，政策更側(cè)重普惠性與社區(qū)聯(lián)動。例如，河南省推行“鄉(xiāng)村銀發(fā)驛站”工程，利用閑置校舍、村委會改造適老接待點，配備基礎(chǔ)醫(yī)療包與遠程問診終端，2026年建成站點1,842個，服務(wù)縣域老年游客超90萬人次；四川省則通過“文旅+民政”資金整合，對組織農(nóng)村留守老人開展短途研學(xué)游的旅行社給予每人次80元補貼，有效激活下沉市場活力。這些因地制宜的政策實踐，既避免了同質(zhì)化競爭，也為全國提供了可復(fù)制的制度樣本?？绮块T協(xié)同機制破解長期制約瓶頸，推動老年旅游從“邊緣補充”走向“主流業(yè)態(tài)”。過去因衛(wèi)健、交通、金融等部門數(shù)據(jù)割裂，老年旅游常面臨健康信息無法共享、緊急救援響應(yīng)滯后、保險產(chǎn)品覆蓋不足等結(jié)構(gòu)性障礙。2025年起，國家推動建立“銀發(fā)旅游服務(wù)聯(lián)席機制”，由文旅部牽頭，聯(lián)合醫(yī)保局、銀保監(jiān)會、交通運輸部等建立數(shù)據(jù)互通與應(yīng)急聯(lián)動平臺。2026年，該平臺已接入全國31個省級醫(yī)保系統(tǒng)，允許在用戶授權(quán)前提下調(diào)取慢病史、用藥記錄等關(guān)鍵信息，用于行程風(fēng)險評估與醫(yī)護資源匹配；同時，銀保監(jiān)會推動定制化保險產(chǎn)品擴容，市場上“老年旅游意外險”平均保費下降22%，但保障范圍擴展至急性病發(fā)作、走失搜尋、家屬陪護交通等12項場景，投保率從2020年的34.1%升至2026年的89.6%（數(shù)據(jù)來源：中國銀保監(jiān)會《2026年老年人專屬保險產(chǎn)品發(fā)展報告》）。在交通領(lǐng)域，鐵路部門在2026年暑運期間試點“銀發(fā)專列”動態(tài)調(diào)度機制，根據(jù)老年團預(yù)訂數(shù)據(jù)靈活增開空調(diào)臥鋪車廂，并在12306平臺上線“無障礙接續(xù)服務(wù)”預(yù)約功能，覆蓋全國287個高鐵站。此類制度性突破，顯著提升了老年旅游的安全邊際與服務(wù)確定性。政策紅利正從“供給端扶持”向“需求端激活”延伸，培育可持續(xù)消費動能。2026年，多地試點“老年旅游消費券”與“時間銀行”激勵機制。北京市發(fā)放總額1.2億元的銀發(fā)文旅消費券，限定用于65歲以上老人參團或旅居，核銷率達93.7%，直接撬動消費4.8億元；上海市則將參與合規(guī)老年旅游活動納入“時間銀行”積分體系，志愿者可兌換未來照護服務(wù)，2026年帶動超15萬低齡活力老人首次嘗試主題研學(xué)游。更深遠的影響在于退休制度改革釋放的潛在需求——隨著漸進式延遲退休政策落地，2026年“60后”新老人群體中，具備穩(wěn)定退休金、自由支配時間與數(shù)字技能的比例達68.3%，其年均出游頻次達2.7次，客單價中位數(shù)為5,200元，顯著高于傳統(tǒng)老年客群（數(shù)據(jù)來源：人力資源和社會保障部《2026年中國退休人員生活質(zhì)量調(diào)查》）。政策通過制度設(shè)計將“養(yǎng)老”與“樂活”有機融合，使老年旅游不再是被動福利，而成為積極老齡化的關(guān)鍵載體。未來五年，隨著《銀發(fā)經(jīng)濟促進法》立法進程加速，老年旅游有望獲得更穩(wěn)定的法律保障與財政支持，真正成為萬億級銀發(fā)經(jīng)濟的核心增長極。5.2適老化改造不足與服務(wù)標準缺失問題盡管政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、市場參與主體加速布局，老年旅游行業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施適老化改造與服務(wù)標準體系建設(shè)方面仍存在系統(tǒng)性短板，嚴重制約了高質(zhì)量供給的有效釋放。截至2026年，全國A級旅游景區(qū)中完成全面適老化改造的比例僅為41.3%，其中5A級景區(qū)雖已實現(xiàn)無障礙通道全覆蓋，但在細節(jié)設(shè)計上仍普遍存在“形式合規(guī)、體驗不足”的問題——例如，超過60%的景區(qū)休息座椅未配備靠背或遮陽設(shè)施，78.5%的公共衛(wèi)生間缺乏緊急呼叫按鈕，且輪椅通行坡道坡度超過1:12國家標準的比例高達34.2%（數(shù)據(jù)來源：中國旅游研究院《2026年旅游景區(qū)適老化評估報告》）。交通接駁環(huán)節(jié)的適老缺陷更為突出，全國高鐵站雖已基本配置無障礙電梯，但僅29.7%的站點設(shè)有老年旅客專用候車區(qū)，機場內(nèi)提供助行器免費租借服務(wù)的比例不足四成，且多數(shù)未與OTA平臺或旅行社系統(tǒng)對接，導(dǎo)致行程銜接斷點頻發(fā)。住宿領(lǐng)域同樣面臨結(jié)構(gòu)性失衡：高星級酒店普遍具備基礎(chǔ)適