企業(yè)資料室管理軟件服務(wù)合同合同編號(hào)：________第一章合同標(biāo)的1.1軟件服務(wù)概述1.1.1本合同涉及的軟件服務(wù)為企業(yè)資料室管理軟件服務(wù)，包括但不限于軟件的安裝、配置、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等。1.1.2服務(wù)方承諾提供的軟件具備以下功能：a)文檔管理：對(duì)各類文檔進(jìn)行分類、存儲(chǔ)、檢索和共享。b)版本控制：實(shí)現(xiàn)文檔的版本管理，保證信息準(zhǔn)確性。c)權(quán)限管理：設(shè)置不同級(jí)別的用戶權(quán)限，保障信息安全。d)工作流程：支持文檔審批、流轉(zhuǎn)和協(xié)作。1.2硬件環(huán)境要求1.2.1客戶方需提供滿足軟件運(yùn)行所需的硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.2.2硬件配置應(yīng)滿足以下最低要求：a)服務(wù)器：CPU雙核以上，內(nèi)存4GB以上，硬盤(pán)500GB以上。b)存儲(chǔ)設(shè)備：具備足夠的存儲(chǔ)空間，支持快速讀寫(xiě)。c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：帶寬滿足日常使用需求。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1軟件安裝與配置2.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)在企業(yè)資料室服務(wù)器上安裝企業(yè)資料室管理軟件，并按照客戶方要求進(jìn)行配置。2.1.2配置內(nèi)容包括但不限于：a)設(shè)置用戶權(quán)限和操作權(quán)限。b)配置文檔存儲(chǔ)路徑和備份策略。c)配置網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)庫(kù)連接。2.2使用培訓(xùn)2.2.1服務(wù)方需為甲乙雙方提供至少一次完整的使用培訓(xùn)。2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：a)軟件操作流程。b)功能模塊的使用方法。c)故障排除和常見(jiàn)問(wèn)題解答。2.3技術(shù)支持2.3.1服務(wù)方承諾在合同有效期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)。2.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括：a)軟件使用咨詢。b)軟件故障排除。c)軟件升級(jí)和更新。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元，一次性支付。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件費(fèi)用。b)安裝配置費(fèi)用。c)使用培訓(xùn)費(fèi)用。d)技術(shù)支持費(fèi)用。第四章保密條款4.1雙方對(duì)本合同涉及的技術(shù)信息、商業(yè)信息等保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)保密內(nèi)容。4.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章違約責(zé)任5.1如果任何一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2服務(wù)方未按約定提供軟件服務(wù)或技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求服務(wù)方立即整改，并賠償由此造成的損失。5.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付____%的滯納金。5.4如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第六章軟件維護(hù)與升級(jí)6.1軟件維護(hù)6.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)對(duì)提供的軟件進(jìn)行定期維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2定期維護(hù)包括但不限于：a)監(jiān)控軟件功能，及時(shí)解決潛在問(wèn)題。b)定期備份數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全。c)對(duì)軟件進(jìn)行必要的功能優(yōu)化。6.2軟件升級(jí)6.2.1服務(wù)方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和客戶需求，不定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。6.2.2升級(jí)內(nèi)容可能包括：a)新功能的增加。b)系統(tǒng)功能的提升。c)安全性的增強(qiáng)。6.2.3升級(jí)過(guò)程中，服務(wù)方將保證軟件的兼容性和穩(wěn)定性。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1服務(wù)方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶數(shù)據(jù)的安全。7.1.2數(shù)據(jù)安全措施包括但不限于：a)數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸。b)定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。c)建立安全審計(jì)機(jī)制。7.2隱私保護(hù)7.2.1服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。7.2.2隱私保護(hù)措施包括但不限于：a)不泄露客戶個(gè)人信息。b)不收集與軟件功能無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。c)為客戶提供數(shù)據(jù)刪除和修改的途徑。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)8.1培訓(xùn)服務(wù)8.1.1服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：a)線上和線下培訓(xùn)課程。b)針對(duì)特定需求的定制化培訓(xùn)。c)培訓(xùn)材料的提供。8.2技術(shù)支持服務(wù)8.2.1服務(wù)方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)方式包括但不限于：a)電話支持。b)郵件支持。c)遠(yuǎn)程桌面支持。第九章軟件使用規(guī)范9.1用戶管理9.1.1客戶方應(yīng)負(fù)責(zé)用戶賬戶的管理，包括用戶的添加、刪除和權(quán)限調(diào)整。9.1.2客戶方應(yīng)保證用戶信息的準(zhǔn)確性。9.2文檔管理規(guī)范9.2.1客戶方應(yīng)制定文檔管理規(guī)范，保證文檔的合理使用和存儲(chǔ)。9.2.2文檔管理規(guī)范應(yīng)包括但不限于：a)文檔分類標(biāo)準(zhǔn)。b)文檔命名規(guī)范。c)文檔訪問(wèn)權(quán)限管理。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1以下情況可視為合同解除條件：a)合同雙方協(xié)商一致。b)出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。c)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正。10.2合同解除程序10.2.1合同解除需提前____天書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1軟件所有權(quán)11.1.1除雙方另有約定外，軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)方所有。11.1.2客戶方獲得的是軟件的使用權(quán)，不得擅自復(fù)制、修改、出租或轉(zhuǎn)讓軟件。11.2數(shù)據(jù)所有權(quán)11.2.1客戶方對(duì)通過(guò)軟件創(chuàng)建、存儲(chǔ)或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)擁有所有權(quán)。11.2.2服務(wù)方承諾不未經(jīng)客戶方同意，不使用、披露或傳播客戶方的數(shù)據(jù)。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議12.1爭(zhēng)議處理12.1.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.2侵權(quán)責(zé)任12.2.1如服務(wù)方提供的軟件或服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。12.2.2客戶方使用軟件或服務(wù)時(shí)，如侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，客戶方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章合同終止后的義務(wù)13.1數(shù)據(jù)保留13.1.1合同終止后，服務(wù)方應(yīng)保留客戶方數(shù)據(jù)____個(gè)月，以便客戶方在需要時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。13.2軟件使用13.2.1合同終止后，客戶方不再享有軟件的使用權(quán)，但可繼續(xù)使用至合同終止之日的軟件版本。13.3費(fèi)用結(jié)算13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括已付款項(xiàng)和未付款項(xiàng)的處理。合同簽訂日期：___