第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障承諾書(shū)6篇范文項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障承諾書(shū)篇11.總則本承諾書(shū)由承諾方就項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障事宜作出鄭重承諾，以明確雙方權(quán)利義務(wù)。承諾方確認(rèn)已充分理解項(xiàng)目要求，并保證履行本承諾書(shū)所列各項(xiàng)條款。2.承諾事項(xiàng)2.1項(xiàng)目如期達(dá)成承諾方保證在項(xiàng)目計(jì)劃周期內(nèi)完成所有工作內(nèi)容，保證項(xiàng)目按預(yù)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付，具體交付時(shí)間以雙方簽訂的項(xiàng)目合同為準(zhǔn)。2.2品質(zhì)保障承諾方保證項(xiàng)目成果符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品/服務(wù)__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)雙方共同確認(rèn)的驗(yàn)收流程。承諾方將承擔(dān)因品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的返工、維修或其他相關(guān)責(zé)任。3.雙方責(zé)任3.1承諾方責(zé)任（1）嚴(yán)格按照合同約定及項(xiàng)目要求執(zhí)行工作，保證項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量；（2）對(duì)項(xiàng)目成果承擔(dān)全部責(zé)任，直至通過(guò)雙方最終驗(yàn)收；（3）配合雙方進(jìn)行的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。3.2接受方責(zé)任（1）提供必要的項(xiàng)目支持與協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目順利開(kāi)展；（2）在合理期限內(nèi)完成對(duì)項(xiàng)目成果的驗(yàn)收確認(rèn)。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2法律效力本承諾書(shū)與項(xiàng)目合同具有同等法律效力，如發(fā)生爭(zhēng)議，以雙方協(xié)商或法律途徑解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障承諾書(shū)篇2合同編號(hào)：__________尊敬的_客戶(hù)/合作伙伴/相關(guān)方_：在此，我們謹(jǐn)代表_項(xiàng)目名稱(chēng)_項(xiàng)目組，就本項(xiàng)目按期達(dá)成目標(biāo)及品質(zhì)保障事宜，向貴方鄭重作出如下承諾：一、項(xiàng)目概述與目標(biāo)承諾1.1項(xiàng)目基本信息本項(xiàng)目名稱(chēng)為_(kāi)項(xiàng)目名稱(chēng)_，項(xiàng)目周期自_起始日期_至_結(jié)束日期_，項(xiàng)目整體預(yù)算為_(kāi)項(xiàng)目預(yù)算總額_。項(xiàng)目旨在通過(guò)_項(xiàng)目核心目標(biāo)描述_，實(shí)現(xiàn)_具體成果預(yù)期_，滿(mǎn)足貴方提出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求及功能指標(biāo)。1.2按期完成承諾我們承諾，將嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)及雙方確認(rèn)的進(jìn)度安排，保證項(xiàng)目各階段任務(wù)按時(shí)完成。項(xiàng)目整體交付時(shí)間將精確控制在_合同約定交付日期_，如遇不可抗力或經(jīng)雙方協(xié)商一致調(diào)整計(jì)劃的情況除外。我們將通過(guò)動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目管理機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度偏差，并迅速采取糾正措施，保證最終交付不遲于約定時(shí)間。二、品質(zhì)保障體系承諾2.1質(zhì)量管理體系說(shuō)明本項(xiàng)目將嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及_行業(yè)特定質(zhì)量規(guī)范_進(jìn)行全流程管控。從需求分析、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試到最終交付，各環(huán)節(jié)均設(shè)立明確的質(zhì)量檢查點(diǎn)（QC點(diǎn)）和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（QA點(diǎn)），保證項(xiàng)目成果符合設(shè)計(jì)要求及行業(yè)最佳實(shí)踐。2.2技術(shù)保障措施承諾2.2.1硬件/軟件質(zhì)量承諾在硬件設(shè)備方面，我們將選用_品牌/等級(jí)_認(rèn)證的產(chǎn)品，保證設(shè)備功能滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)行要求，并提供至少_質(zhì)保年限_的官方保修服務(wù)。對(duì)于軟件系統(tǒng)，將采用經(jīng)過(guò)充分驗(yàn)證的開(kāi)發(fā)框架和組件，將經(jīng)過(guò)靜態(tài)代碼掃描及同行評(píng)審，以預(yù)防潛在的技術(shù)缺陷。2.2.2安全防護(hù)措施承諾針對(duì)項(xiàng)目可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)，我們將實(shí)施多層防護(hù)策略：包括但不限于_防火墻部署方案_、_入侵檢測(cè)系統(tǒng)配置_、_數(shù)據(jù)加密傳輸機(jī)制_以及_定期安全審計(jì)計(jì)劃_。項(xiàng)目交付后將提供詳細(xì)的安全配置報(bào)告，并協(xié)助貴方完成首次安全加固。2.2.3可靠性保障承諾系統(tǒng)的可用性（Availability）將承諾達(dá)到_系統(tǒng)可用性指標(biāo)（如99.9%）_，通過(guò)冗余設(shè)計(jì)、負(fù)載均衡及故障自動(dòng)切換機(jī)制實(shí)現(xiàn)。對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊，將進(jìn)行壓力測(cè)試和容量規(guī)劃，保證在高并發(fā)場(chǎng)景下仍能穩(wěn)定運(yùn)行。三、客戶(hù)服務(wù)與售后承諾3.1交付階段服務(wù)承諾項(xiàng)目最終交付時(shí)，我們將提供完整的交付文檔包，包括但不限于_需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)_、_設(shè)計(jì)架構(gòu)圖_、_測(cè)試報(bào)告_、_用戶(hù)操作手冊(cè)_及_維護(hù)指南_。交付后將配合貴方完成為期_試運(yùn)行天數(shù)_的聯(lián)合驗(yàn)收測(cè)試，期間安排技術(shù)骨干駐場(chǎng)支持，及時(shí)解決試運(yùn)行中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。3.2售后支持承諾3.2.1響應(yīng)機(jī)制承諾正式運(yùn)維期開(kāi)始后，我們將建立7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)通道，對(duì)于緊急故障（P1級(jí)別），承諾在_緊急響應(yīng)時(shí)間（如15分鐘）_內(nèi)響應(yīng)，并在_解決時(shí)限（如4小時(shí)）_內(nèi)提供臨時(shí)解決方案或修復(fù)措施。3.2.2維護(hù)服務(wù)承諾提供標(biāo)準(zhǔn)化的年度維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容包括系統(tǒng)健康檢查、功能優(yōu)化、補(bǔ)丁更新及知識(shí)庫(kù)支持。維護(hù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）具體為：標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間_標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（如2小時(shí)）_，優(yōu)先級(jí)故障修復(fù)目標(biāo)時(shí)間_優(yōu)先級(jí)修復(fù)目標(biāo)（如24小時(shí)）_。如需提供更高級(jí)別的維護(hù)服務(wù)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2.3版本升級(jí)承諾在項(xiàng)目上線(xiàn)后的_版本升級(jí)周期（如每年）_內(nèi)，我們將根據(jù)技術(shù)發(fā)展及貴方業(yè)務(wù)需求，提供免費(fèi)的必要版本升級(jí)服務(wù)，保證系統(tǒng)持續(xù)符合行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1違約情形說(shuō)明若因我方原因?qū)е马?xiàng)目未能按期交付，每延遲一日，我方將按合同總價(jià)的_延遲交付違約金比例（如0.1%）_向貴方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總價(jià)的_累計(jì)違約金上限（如10%）_。若項(xiàng)目成果質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方權(quán)威測(cè)試機(jī)構(gòu)鑒定確認(rèn)后，我方將承擔(dān)相應(yīng)的_質(zhì)量缺陷補(bǔ)救責(zé)任（如免費(fèi)返工/賠償）_。4.2爭(zhēng)議解決機(jī)制承諾雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_爭(zhēng)議管轄法院/仲裁委員會(huì)_提起訴訟/仲裁，我方承諾將積極配合貴方行使合法權(quán)利，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。五、承諾生效與完整性聲明5.1承諾有效期聲明本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限至項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格且售后服務(wù)期滿(mǎn)日止。5.2文件完整性聲明本承諾書(shū)構(gòu)成雙方關(guān)于項(xiàng)目品質(zhì)保障及按期交付事宜的完整約定，取代此前所有口頭或書(shū)面溝通內(nèi)容。任何對(duì)本承諾書(shū)的補(bǔ)充或修改，均需以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。承諾人（簽字）：________________________簽訂日期：________________________項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障承諾書(shū)篇3合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)滿(mǎn)足合同約定要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)保證項(xiàng)目如期達(dá)成。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格按照合同約定及國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)的履行接受雙方監(jiān)督。2.3本單位將配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)及必要資源保障項(xiàng)目品質(zhì)。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能按時(shí)完成承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.2若本單位承諾事項(xiàng)存在品質(zhì)問(wèn)題，將負(fù)責(zé)整改并承擔(dān)相關(guān)損失。3.3本單位承諾__________事項(xiàng)的違約金將依據(jù)合同條款執(zhí)行。四、生效條款4.1本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書(shū)作為合同附件具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項(xiàng)的履行直至項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障承諾書(shū)篇4項(xiàng)目執(zhí)行與品質(zhì)維護(hù)責(zé)任書(shū)第一條基本原則甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就項(xiàng)目執(zhí)行與品質(zhì)維護(hù)事宜達(dá)成共識(shí)，特制定本責(zé)任書(shū)。本責(zé)任書(shū)旨在明確雙方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，并達(dá)到約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本責(zé)任書(shū)各項(xiàng)條款，共同維護(hù)項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。甲方應(yīng)提供必要的項(xiàng)目資料和執(zhí)行環(huán)境，并對(duì)項(xiàng)目最終成果承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。乙方有權(quán)獲得項(xiàng)目執(zhí)行所需的相關(guān)資料和信息，并有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保證項(xiàng)目品質(zhì)符合約定。第三條項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1.乙方承諾按照約定的項(xiàng)目計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)成率100%。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守項(xiàng)目相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程合法合規(guī)。本單位保證__________合規(guī)性檢查通過(guò)率100%。3.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，乙方應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，保證每一環(huán)節(jié)都符合品質(zhì)要求。本單位保證__________細(xì)節(jié)檢查合格率100%。4.乙方應(yīng)建立完善的項(xiàng)目執(zhí)行記錄制度，保證項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程有據(jù)可查。本單位保證__________執(zhí)行記錄完整率100%。第四條品質(zhì)保障措施1.乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中始終實(shí)施品質(zhì)優(yōu)先的原則。本單位保證__________質(zhì)量管理體系認(rèn)證通過(guò)率100%。2.乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)管理人員，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全流程監(jiān)控。本單位保證__________品質(zhì)管理人員持證上崗率100%。3.乙方應(yīng)建立完善的品質(zhì)檢驗(yàn)制度，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行全面檢驗(yàn)，保證品質(zhì)符合約定。本單位保證__________品質(zhì)檢驗(yàn)合格率100%。4.乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)提出的品質(zhì)問(wèn)題，并持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理水平。本單位保證__________客戶(hù)反饋處理及時(shí)率100%。第五條違約責(zé)任1.若乙方未能按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。2.若乙方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)進(jìn)行整改。整改期間產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.若甲方未能提供必要的項(xiàng)目資料和執(zhí)行環(huán)境，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行延誤或品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第六條爭(zhēng)議解決雙方在履行本責(zé)任書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。第七條其他事項(xiàng)1.本責(zé)任書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。2.本責(zé)任書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本責(zé)任書(shū)具有同等法律效力。3.本責(zé)任書(shū)的修改、變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意。第八條附件本責(zé)任書(shū)附件包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件、執(zhí)行記錄表等，均為本責(zé)任書(shū)的組成部分，與本責(zé)任書(shū)具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障承諾書(shū)篇5承諾方：____________________接收方：____________________第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方鄭重承諾，將嚴(yán)格按照合同約定及項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)所規(guī)定的期限、范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成本項(xiàng)目的全部工作內(nèi)容。承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，并滿(mǎn)足接收方提出的合理需求。1.2承諾方將組建專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，保證項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)均符合預(yù)定目標(biāo)。承諾方承諾在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，將采取必要的管理措施，防止任何可能影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。1.3承諾方承諾對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中涉及的任何商業(yè)秘密或技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)接收方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。項(xiàng)目完成后，承諾方將按照約定返還或銷(xiāo)毀接收方提供的資料，保證信息安全。第二條雙方責(zé)任2.1承諾方責(zé)任承諾方全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，包括但不限于方案設(shè)計(jì)、資源調(diào)配、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。承諾方承諾在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，將主動(dòng)與接收方溝通，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并根據(jù)接收方的合理反饋進(jìn)行調(diào)整。2.2接收方責(zé)任接收方應(yīng)按照合同約定提供必要的項(xiàng)目條件，包括但不限于場(chǎng)地、設(shè)備、資料及配合人員。接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)督、質(zhì)量檢驗(yàn)及驗(yàn)收等。接收方應(yīng)積極配合承諾方的工作，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.3違約處理若因承諾方原因?qū)е马?xiàng)目延期或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，接收方有權(quán)要求承諾方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)合同約定要求賠償損失。若接收方未能履行其配合義務(wù)，承諾方亦有權(quán)要求接收方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條違約后果3.1若承諾方未能按期完成項(xiàng)目，每逾期一日，應(yīng)向接收方支付合同總價(jià)款的____%作為違約金。逾期超過(guò)____日的，接收方有權(quán)解除合同，并要求承諾方賠償全部損失。3.2若承諾方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，接收方有權(quán)要求承諾方免費(fèi)修復(fù)或更換，并賠償由此造成的直接損失。若承諾方在修復(fù)或更換過(guò)程中再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，接收方有權(quán)解除合同并追究其違約責(zé)任。3.3若承諾方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致接收方遭受損失，承諾方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________項(xiàng)目如期達(dá)成與品質(zhì)保障承諾書(shū)篇6承諾方：姓名/名稱(chēng)：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、基本說(shuō)明為明確項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，保證項(xiàng)目按期完成并達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承諾方基于誠(chéng)信原則，就特定項(xiàng)目事宜作出如下承諾。本承諾書(shū)旨在為項(xiàng)目執(zhí)行提供清晰的行為準(zhǔn)則，并作為雙方履行合同義務(wù)的依據(jù)。承諾方確認(rèn)已充分知曉項(xiàng)目需求，并承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)各項(xiàng)條款。二、項(xiàng)目概況與目標(biāo)本承諾書(shū)所涉及的項(xiàng)目名稱(chēng)為：________________________，項(xiàng)目周期自________年________月________日起至________年________月________日止。項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：________________________。承諾方承諾，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，將嚴(yán)格按照合同約定及行業(yè)規(guī)范開(kāi)展工作，保證項(xiàng)目成果符合雙方事先確認(rèn)的技術(shù)參數(shù)、功能要求及交付標(biāo)準(zhǔn)。三、執(zhí)行保障措施1.資源投入承諾方將投入必要的資金、人力及技術(shù)資源，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。具體資源安排包括但不限于：________________________。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員，并建立合理的分工機(jī)制，保證各環(huán)節(jié)高效協(xié)同。2.進(jìn)度管理承諾方將制定詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，明確各階段任務(wù)節(jié)點(diǎn)及時(shí)間要求。項(xiàng)目進(jìn)度將通過(guò)定期會(huì)議、進(jìn)度報(bào)告等形式進(jìn)行跟蹤，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。如遇特殊情況需調(diào)整進(jìn)度，承諾方將及時(shí)與相關(guān)方溝通，并書(shū)面說(shuō)明原