2025年大學(xué)社會(huì)工作（社會(huì)福利管理）期末考核卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)福利管理的核心目標(biāo)是（）A.資源最大化利用B.滿足社會(huì)成員福利需求C.提高服務(wù)效率D.促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展2.以下不屬于社會(huì)福利機(jī)構(gòu)資金來源的是（）A.政府撥款B.社會(huì)捐贈(zèng)C.服務(wù)收費(fèi)D.企業(yè)生產(chǎn)利潤3.社會(huì)福利項(xiàng)目評(píng)估的重點(diǎn)在于（）A.項(xiàng)目成本B.項(xiàng)目實(shí)施過程C.服務(wù)對(duì)象滿意度D.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況4.社會(huì)福利管理中強(qiáng)調(diào)的“公平優(yōu)先，兼顧效率原則”，主要體現(xiàn)了對(duì)（）的關(guān)注。A.服務(wù)質(zhì)量B.資源分配C.專業(yè)發(fā)展D.機(jī)構(gòu)形象5.福利政策制定過程中，公眾參與的主要作用是（）A.增加政策趣味性B.確保政策符合政府意愿C.提高政策科學(xué)性與民主性D.加快政策制定速度6.社會(huì)福利服務(wù)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.服務(wù)人員培訓(xùn)B.服務(wù)流程設(shè)計(jì)C.服務(wù)監(jiān)督與反饋D.服務(wù)設(shè)施配備7.社會(huì)福利管理體制的發(fā)展趨勢(shì)是（）A.更加集權(quán)化B.多元化與社會(huì)化C.單一化D.行政化加強(qiáng)8.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)人力資源管理的首要任務(wù)是（）A.招聘優(yōu)秀員工B.員工培訓(xùn)C.合理配置人員D.建立激勵(lì)機(jī)制9.衡量社會(huì)福利資源配置效率的重要指標(biāo)是（）A.資源數(shù)量B.資源種類C.服務(wù)覆蓋范圍D.單位資源產(chǎn)出效益10.社會(huì)福利管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是（）A.消除風(fēng)險(xiǎn)B.降低風(fēng)險(xiǎn)損失C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D.忽視風(fēng)險(xiǎn)二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.社會(huì)福利管理的主要內(nèi)容包括（）A.福利政策制定與實(shí)施B.福利資源籌集與分配C.福利服務(wù)組織與管理D.福利對(duì)象權(quán)益維護(hù)E.福利機(jī)構(gòu)形象塑造2.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的類型有（）A.公辦福利機(jī)構(gòu)B.民辦非營利性福利機(jī)構(gòu)C.民辦營利性福利機(jī)構(gòu)D.社區(qū)福利中心E.企業(yè)福利部門3.社會(huì)福利項(xiàng)目評(píng)估的方法有（）A.成本效益分析B.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估C.滿意度調(diào)查D.專家評(píng)審E.同行比較4.社會(huì)福利管理中的倫理原則包括（）A.尊重原則B.公平原則C.效益原則D.保密原則E.自決原則5.影響社會(huì)福利政策實(shí)施效果的因素有（）A.政策本身的合理性B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力與態(tài)度C.目標(biāo)群體的參與度D.社會(huì)環(huán)境的支持度E.政策宣傳力度三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社會(huì)福利管理就是對(duì)福利資金的管理。（）2.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)都不追求經(jīng)濟(jì)效益。（）3.福利政策一旦制定就無需調(diào)整。（）4.社會(huì)福利服務(wù)質(zhì)量只與服務(wù)人員有關(guān)。（）5.社會(huì)福利管理體制是一成不變的。（）6.社會(huì)福利資源只能由政府提供。（）7.社會(huì)福利項(xiàng)目評(píng)估主要是為了給項(xiàng)目打分。（）8.社會(huì)福利管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理可有可無。（）9.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的人力資源管理只針對(duì)一線服務(wù)人員。（）10.公眾參與社會(huì)福利管理對(duì)政策實(shí)施沒有實(shí)際意義。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，簡(jiǎn)要回答下列問題）1.簡(jiǎn)述社會(huì)福利管理的主要原則。2.說明社會(huì)福利機(jī)構(gòu)資金籌集的主要渠道及特點(diǎn)。3.闡述社會(huì)福利政策評(píng)估的重要意義。五、案例分析題（總共1題，每題20分，閱讀案例，回答問題）某社區(qū)福利中心提供老年人日間照料服務(wù)，近期出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下滑、老人滿意度降低的情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作人員服務(wù)態(tài)度冷漠，服務(wù)流程混亂，資源分配不合理。同時(shí)，該中心資金緊張，面臨運(yùn)營困境。1.請(qǐng)分析該社區(qū)福利中心存在的問題及原因。2.針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.D4.B5.C6.C7.B8.C9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)福利管理的主要原則包括：公平原則，確保福利資源分配的公平性；效率原則，提高福利資源的利用效率；以人為本原則，以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向；專業(yè)化原則，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法進(jìn)行管理；法制化原則，依法依規(guī)開展管理工作。2.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)資金籌集的主要渠道及特點(diǎn)：政府撥款，具有穩(wěn)定性和保障性；社會(huì)捐贈(zèng)，具有自愿性和靈活性；服務(wù)收費(fèi)，能體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，但可能受服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)狀況限制；發(fā)行福利彩票，能籌集大量資金且公眾參與度高；國際援助，可引入外部資源但有一定條件限制。3.社會(huì)福利政策評(píng)估的重要意義：有助于了解政策目標(biāo)達(dá)成情況，為政策調(diào)整提供依據(jù)；能發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中的問題，提高政策執(zhí)行效果；可促進(jìn)政策制定的科學(xué)性和民主性，增強(qiáng)公眾對(duì)政策的信任；有利于合理配置福利資源，提高資源利用效率；能推動(dòng)社會(huì)福利事業(yè)的健康發(fā)展，更好地滿足社會(huì)成員福利需求。五、案例分析題1.存在的問題及原因：服務(wù)質(zhì)量下滑，原因是工作人員服務(wù)態(tài)度冷漠，缺乏培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)；服務(wù)流程混亂，說明管理不善，缺乏規(guī)范的流程設(shè)計(jì)和監(jiān)督；資源分配不合理，反映出資源管理能力不足。資金緊張，可能是資金籌集渠道單一，運(yùn)營成本控制不佳。2.