2026年AI虛擬社交平臺年度維保協(xié)議甲方（服務委托方）：[甲方名稱]法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務提供方）：[乙方名稱]法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有AI虛擬社交平臺（以下簡稱“平臺”），并希望聘請乙方提供年度維護保養(yǎng)服務；乙方擁有提供相關維保服務的能力和資質(zhì)。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍乙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供的AI虛擬社交平臺提供以下維保服務：1.1系統(tǒng)維護：包括平臺的硬件設備、服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件、網(wǎng)絡設施等日常檢查、巡檢、故障診斷、性能監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等服務，確保平臺的穩(wěn)定運行；1.2安全維護：包括平臺的安全策略制定與實施、定期進行安全漏洞掃描、安全風險評估、安全加固、入侵檢測與防御、數(shù)據(jù)備份與恢復、安全應急響應等服務，保障平臺的安全性和用戶數(shù)據(jù)的安全；1.3技術支持：提供平臺相關的技術咨詢、問題解答、用戶使用指導、操作培訓等服務，幫助甲方和用戶更好地使用平臺；1.4版本升級：根據(jù)平臺發(fā)展需要和甲方的需求，進行必要的版本升級、功能優(yōu)化、補丁安裝等服務，提升平臺的性能和用戶體驗；1.5應急響應：建立應急響應機制，對平臺的計劃內(nèi)停機、系統(tǒng)故障、安全事件等突發(fā)事件進行快速響應、處理和恢復，最大限度地減少對平臺運行和用戶的影響。第二條服務期限本協(xié)議服務期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止，共計十二個月。服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。第三條服務地點本協(xié)議項下的維保服務地點為甲方位于[平臺實際運行地點]的數(shù)據(jù)中心或服務器所在地。第四條服務響應時間乙方應根據(jù)本協(xié)議約定，在規(guī)定的時間內(nèi)響應甲方的服務請求，并及時解決問題。服務響應時間的具體標準如下：4.1一級故障（指平臺完全癱瘓或主要功能無法使用，對用戶造成重大影響的故障）：乙方應在接到甲方通知后的30分鐘內(nèi)響應，并在2小時內(nèi)派遣技術人員到達現(xiàn)場或開始遠程處理，或承諾在2小時內(nèi)提供有效的解決方案；4.2二級故障（指平臺部分功能異?；蛐阅茱@著下降，對用戶造成一定影響的故障）：乙方應在接到甲方通知后的4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)派遣技術人員到達現(xiàn)場或開始遠程處理，或承諾在24小時內(nèi)提供有效的解決方案；4.3三級故障（指平臺存在潛在風險或輕微問題，對用戶影響較小的故障）：乙方應在接到甲方通知后的24小時內(nèi)響應，并在3個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場排查或遠程處理，或提供相應的解決方案建議。第五條服務費用及支付方式5.1本協(xié)議項下的維保服務費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[具體金額]元整）。5.2支付方式采用預付制：甲方在簽訂本協(xié)議后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向乙方支付本協(xié)議約定服務費用的[具體比例]作為預付款，即人民幣[具體金額]元；剩余的[具體比例]服務費用，即人民幣[具體金額]元，在服務期限屆滿后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提供的符合要求的年度維保工作報告進行驗收后支付。5.3甲方應將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名稱：[乙方開戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]第六條雙方權利和義務6.1甲方的權利和義務：6.1.1有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務，并有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和評價；6.1.2應及時向乙方提供與平臺運行相關的必要信息、資料和訪問權限，并確保信息的真實性和準確性；6.1.3應積極配合乙方進行平臺的維護、升級和故障處理工作，提供必要的工作條件；6.1.4應按照本協(xié)議第五條的約定，按時足額支付服務費用；6.1.5負責平臺所承載的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務信息等內(nèi)容的合規(guī)性管理，并對數(shù)據(jù)的保密負責；6.1.6應指定專門聯(lián)系人，負責與乙方的溝通協(xié)調(diào)。6.2乙方的權利和義務：6.2.1有權按照本協(xié)議的約定收取服務費用；6.2.2應組建專業(yè)的技術團隊，配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的技術人員，按照本協(xié)議第一條約定的服務范圍提供服務；6.2.3應建立健全的服務流程和質(zhì)量控制體系，確保持續(xù)提供符合約定標準的服務；6.2.4應對平臺的運行狀態(tài)進行實時或定期的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題；6.2.5應及時向甲方通報平臺的重大變更、安全事件以及可能影響服務提供的情況；6.2.6應對在服務過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；6.2.7應在服務完成后，按照甲方要求或約定，提供維保工作報告，并配合甲方進行驗收；6.2.8應指定專門聯(lián)系人，負責與甲方的溝通協(xié)調(diào)。第七條知識產(chǎn)權7.1平臺的所有權、著作權及相關的知識產(chǎn)權均歸甲方所有。7.2乙方在履行本協(xié)議過程中，利用甲方提供的平臺信息和技術資料所進行的研發(fā)成果，其知識產(chǎn)權歸屬由雙方另行書面約定；如無約定，則屬于乙方，但乙方應授予甲方在平臺內(nèi)的免費、不可轉(zhuǎn)讓、非獨占的使用權。7.3乙方不得利用為本協(xié)議服務所獲取的信息，為任何第三方提供類似的服務或開發(fā)競爭性產(chǎn)品。第八條違約責任8.1甲方未按照本協(xié)議第五條約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權暫停服務或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。8.2乙方未按照本協(xié)議第一條約定的服務范圍、標準或響應時間提供服務，導致甲方利益受損的，乙方應承擔相應的賠償責任，具體賠償方式為：根據(jù)故障等級和影響程度，每發(fā)生一次，向甲方支付[具體金額]的違約金；若乙方多次違約或違約行為嚴重影響了平臺的正常運行，導致甲方重大損失的，甲方有權單方面解除協(xié)議，乙方除退還已收取的服務費用外，還應賠償甲方的全部損失。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。8.4因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害等）導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。第九條保密條款9.1甲乙雙方應對本協(xié)議的條款內(nèi)容、服務內(nèi)容、費用、平臺技術信息、用戶信息等所有在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關要求的除外。9.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[有管轄權的人民法院，例如：甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更和解除11.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。第十二條協(xié)議終止12.1本協(xié)議在服務期限屆滿后自動終止，除非雙方提前協(xié)商一致續(xù)簽。12.2協(xié)議終止后，乙方應在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成所有工作的交接，包括但不限于平臺運行狀態(tài)說明、技術文檔、備份數(shù)據(jù)等，并確保甲方能夠順利接管或繼續(xù)使用平臺。12.3協(xié)議終止后，乙方仍有義務按照保密條款的約定，對甲方的商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。第十三條其他13.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議所有通知均應以書面形式按照本協(xié)議首頁